Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
ТЕСТОВ
Николай Николаевич
Дипломная работа
Научный руководитель:
Старший преподаватель
Н. И. Шандора
Допущен к защите
«___» ___________ 2020 г.
Зав. кафедрой цифровой экономики
кандидат экономических наук, доцент
__________________ И.А. Карачун
Минск, 2020
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
РЕФЕРАТ.................................................................................................................3
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ........................................................................8
1.1. Понятие, виды и основные особенности КИС........................................8
1.2. Этапы проектирования и внедрения информационных систем на
предприятие........................................................................................................15
1.3. Методы оценки эффективности внедрения КИС.................................21
ГЛАВА 2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 1С НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО
«ЭКОСПЕЦРЕСУРС.............................................................................................29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО
«Экоспецресурс»................................................................................................29
2.2. Анализ и особенности бизнес-процессов на предприятия ООО
«Экоспецресурс»................................................................................................36
2.3. SNW-анализ внутренних срезов и среды предприятия ООО
«Экоспецресурс»................................................................................................42
ГЛАВА 3 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕДРЕНИЯ 1С НА
ПРЕДПРИЯТИЕ ООО «ЭКОСПЕЦРЕСУРС»...................................................49
3.1. Процесс внедрения «1С:Предпритятие» на ООО «Экоспецресурс»..49
3.2. Основные положения по оценке эффективности проекта...................52
3.3. Расчет показателей экономической эффективности............................55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................66
ПРИЛОЖЕНИЯ.....................................................................................................69
3
РЕФЕРАТ
__________
4
РЭФЕРАТ
___________
5
ANNOTATION
_________________
6
ВВЕДЕНИЕ
8
ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
9
использовании систем информационной поддержки принятия решений,
электронном документообороте и делопроизводстве [29].
Важнейшая цель КИС состоит в помощи функционирования и развития
организации. Основная идея существования любой коммерческой фирмы -
это получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности
предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в
общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации
управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на
выходе необходимого результата. В большинстве случаев, на предприятиях
устанавливаются системы бухгалтерского учета или учетные модули
различных не интегрированных между собой систем, которые не могут дать
полной картины финансового состояния компании. В какой-то степени это
обусловлено рядом недостатков, присущих самой системе отечественного
бухгалтерского учета. В этом случае переход на ERP систему приобретает
особенное значение, поскольку помогает бороться с данными недостатками.
Отмечают следующие главные предпосылки необходимости введения
КИС в компанию:
а) Смена имеющихся концепций, которые не помогают развитию
современного бизнеса (не поддерживающих многовалентность и
многоязычность, не масштабирующийся под задачи развивающегося бизнеса
предприятия, фрагментированных и не позволяющих сформировать полную
картину деятельности предприятия, обеспечивающих неудовлетворительную
скорость выполнения основных бизнес-процессов и недостаточную
оперативность получения и обработки информации, необходимой для
принятия решений).
б) Постоянная поддержка и расширение контактов между клиентами и
партнёрами.
в) Иметь высокий уровень конкурентоспособности [29].
Существуют следующие концепции, используемые при построении
КИС (таблица 1.1).
11
Функции КИС систем:
ведение технологических особенностей, которые определят
состав, материалы из которых будут производиться изделия, операции
необходимые для изготовления;
создание плана по производству и продажам;
анализ в необходимых материалах;
сроки и объемы поставок для выполнения плана производства
продукции;
управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация
централизованных закупок, обеспечение учета и оптимизации складских
запасов;
анализ мощностей производства;
оперативное управление финансами, включающее: составление
плана по финансам и контроль за его исполнением, финансовый и
управленческий учет;
управление проектами, содержащее планирование этапов и
ресурсов, необходимых для их реализации.
Корпоративные информационные системы можно также разделить на
два вида: финансово-управленческие и производственные.
1. Финансово-управленческие системы включают подкласс небольших
интегрированных систем. Эти системы предназначены для учета в одной или
нескольких областях (бухгалтерия, продажа, склад, персонал). Практически
все компании могут использовать системы этой группы.
Системы этого класса обычно универсальны, цикл их внедрения
невелик, зачастую можно воспользоваться простым способом,
самостоятельно приобрести программный продукт и установить.
Финансово-управленческие системы (особенно системы российских
разработчиков) гораздо гибче для адаптирования к потребностям
конкретного бизнеса. Часто предлагаются «конструкторы», с помощью
которых можно практически полностью перестроить исходную систему,
самостоятельно или с помощью поставщика установив связи между
таблицами баз данных [2, c. 61-63].
2. Производственные системы включают подклассы средних и крупных
интегрированных систем. Они в основном предназначены для управления и
планирования производственного процесса. Функции бухгалтерского учета,
хотя и очень сложные, играют вспомогательную роль, и иногда невозможно
выделить модуль учета, поскольку учетная информация автоматически
поступает из других модулей.
Эти системы функционально различны: в одной может быть хорошо
развит производственный модуль, в другой - финансовый. Сравнительный
12
анализ систем такого уровня и их применимость к конкретному случаю
может привести к значительному объёму работ. Чтобы внедрить систему,
нужна целая команда финансовых, управленческих и технических экспертов.
Производственные системы гораздо сложнее в установке (цикл внедрения
может занять от 6 до 9 месяцев до полутора или более лет). Это связано с
тем, что система покрывает потребности всего предприятия, что требует
значительных совместных усилий сотрудников компании и поставщиков
программ.
При использовании КИС более правильно говорить о снижении
издержек бизнеса, а не о реальной прибыли. Кроме того, внедрение КИС в
компании, как правило, сокращает запасы с 20% до 40% при одновременном
повышении общей производительности. Но что более важно, после
развертывания КИС начинают проявляться ее косвенные преимущества: у
руководства компании есть возможность глубоко анализировать и
разрабатывать стратегические решения, а также устанавливать более тесные
отношения с клиентами и поставщики. Все это приводит к повышению
эффективности бизнеса.
Системы ERP могут быть использованы крупными фирмами для
управления потоками информации и их хранения, а также способствовать
развитию организаций электронной коммерции.
В настоящее время на белорусском рынке систем КИС имеется
широкий выбор программного обеспечения, претендующего на роль
автоматизированных систем управления фирмой [10, c. 47-49].
Среди КИС можно выделить три группы интегрированных систем,
разделенных по функциональности: крупные, средние и малые:
Примером крупных систем являются SAP R/3, BAAN, Oracle
Applications.
Примером средних систем являются JD Edwards, MFG-Pro.
Малые системы включают как российские разработки: Парус,
Галактика и другие, так и зарубежные: Axapta, Platinum, Concorde XAL и
другие.
Существует ряд локальных систем, которые нельзя назвать
интегрированными, но они способны удовлетворить потребности
предприятий с точки зрения бухгалтерского и управленческого учета. Это
такие программные продукты, как: БЭСТ, ИНФИН. В данной работе будет
рассмотрена «1С:Предприятие».
Фирма 1С - российская компания, специализирующаяся на
дистрибуции, поддержке и разработке компьютерных программ и баз данных
делового и домашнего назначения [5].
13
На протяжении времени компания 1С развивалась в первую очередь в
сфере автоматизации бухгалтерского учета. На данный же момент у фирмы
появились решения для автоматизации складского учета, управления
персоналом, производства, взаимоотношения с клиентами, управления
закупками и многого другого.
При использования любого продукта имеются свои слабые и сильные
стороны. Что бы лучше понимать эффективность при использовании
«1С:Предприятие», следует разобраться во всех тонкостях данной
программы.
15
дел в компании. Выделим основополагающие принципы первой стадии
процесса внедрения КИС:
Определение изменения: введение корпоративной ИС, служащей
различных направлений деятельности организации, в комбинации с
вспомогательным программным обеспечением, выявляющим
неповторимость деятельности фирмы за счет мотивационных действий.
Осознание нынешнего и ожидаемого положения организации.
Основные принципы данного представления считаются направления,
выполняемые КИС, а также учет требуемых навыков, опыта людей, которых
затронут эти изменения. Другими словами, если предполагается
автоматизация какого-либо направления менеджмента, то это направление
должно быть не только формализовано, но и упорядочено посредством
внутренних документов - положений, приказов, инструкций, что повлечет за
собой изменения в системе управления предприятием.
Мониторинг рынка КИС: масштабов, цены, эффективности для
конкретной компании.
Выбор подходящей КИС, базирующейся на цене отдельных
систем, сравнении содержания функций, производимых предприятием, с
содержанием модулей предлагаемых КИС.
Как правило на данной стадии кроме того ведется исследование
внутренних и внешних факторов, содействующих и мешающих внедрению
изменения [39].
Стадия 2. Размораживание. На данной стадии происходит подготовка
персонала к будущим переменам, доказывают им в необходимости
отказаться от архаичных методов работы и приступить вводить новые. Это
нужно в случаях отказа от изменений. Ключевые
направления менеджмента на этой стадии связаны с методикой
коммуникации, в частности:
проведение совещания директора фирмы с менеджерами,
отвечающими за внедрение и работу КИС, а также с менеджерами, которые
пользуются КИС.
рассмотрение процессов внедрения производителей КИС и
работников компании, вовлеченность сотрудников в изучении системы
подготовка работников фирмы;
визит ряда компаний (лучше родственных или с схожим видом
деятельности) с целью узнать, как совершалось внедрение КИС и исключить
ошибки.
Следует отметить, что главными подходами к преодолению неприятия
относятся:
участие и привлечение;
16
помощь.
Стадия 3. Преобразование. На стадии реализации перемен нужно
выбрать конкретную стратегию [31]. Есть два ключевых подхода к решению
проблемы внедрения КИС:
поэтапное создание КИС (в том числе приобретение готовых
программ по отдельным модулям системы);
внедрение готовой КИС. Крупные компании, как правило,
предпочитают готовые программы. Однако эффект от применения этих
программ в большей степени зависит от готовности компании работать по
правилам новой КИС.
Стадия 4. Замораживание. При нехватке интереса и систематичности
его невыполнения, изменение оказывается неудачными. Иметься риск, что
обыденные дела не дадут возможности закончить процесс замораживания. В
такой ситуации нужен детальный контроль и руководство стадией
замораживания.
Следует заметить, что процесс внедрения КИС завершается провалом,
если необходимо постоянное дальнейшее поддержание снова сделанной
системы, исправление ошибок и недочетов, добавление недостающих
элементов.
Когда КИС абсолютно не соответствует запросам фирмы, то будет
правильнее воздержаться от нее и формировать новую, используя
полученный опыт. Если же система отвечает не в полной мере
предъявляемым к ней требованиям и частично может быть использована, то
решение вопроса о ее замене часто откладывается. В будущем это может
быть причиной еще больших расходов [16, c. 18-19].
Получается, важным компонентом формирования КИС считается
создание стратегии ее внедрения. Если инициаторы введения новой системы
упустили из виду необходимость соответствия КИС организационной
структуре и культуре предприятия, то может оказаться, что какие-то важные
требования к системе не учтены, а поэтому пользователи интуитивно или
осознанно сопротивляются ее внедрению.
Внедрения КИС
Процесс внедрения КИС является составной частью Жизненного цикла
[31]. Жизненный цикл (далее – ЖЦ) программного обеспечения (далее – ПО)
состоит из ряда этапов, начинающихся стадией зарождения и
заканчивающихся прекращением применения (рисунок 1.1).
17
Рисунок 1.1- Жизненный цикл программного обеспечения
Примечание – Источник [31]
18
Каскадная модель внедрения корпоративных информационных систем
[46]. Преобразуем линейную последовательность следующим образом:
каждый предыдущий этап сместим влево вверх, а каждый последующий –
вправо вниз, тем самым получим схему, следующую слева направо и сверху
вниз. Каскадная модель внедрения КИС образуется путём соединения
полученных этапов между собой (рисунок 1.3).
21
процесса разработки системы, что делает применение спиралевидной схемы
нецелесообразным.
где
K - сумма дисконтированных капитальных вложений,
𝐸вн – норма дисконта.
23
«Классическим» направлением экономии до сих пор считается
снижение себестоимости продукции. Однако повышение качества
продукции, наблюдаемое при внедрении современных ИТ, как правило,
влечет за собой повышение ее себестоимости (необходимость применения
новых материалов и внедрения новых технологий в сфере производства,
модернизации оборудования), что является аргументом для отказа от них.
Являясь долговременными инвестициями, многие предприниматели не видят
долгосрочных перспектив такого внедрения, в конечном итоге теряя в
производительности и качестве продукции.
2. Вероятностные методы оценки. Основным преимуществом данных
методов является возможность оценки вероятности возникновения риска и
появления новых возможностей (таких как повышение
конкурентоспособности продукции, снижение рисков своевременного
завершения проекта и др.) с помощью статистических и математических
моделей. Наиболее предпочтительно использование вероятностных методов,
когда уже существует большая статистическая база по другим организациям
с уже известными статистическими показателями.
В качестве примера использования вероятностных методов оценки
можно представить вероятность своевременного и качественного
выполнения проекта по разработке изделия Для того чтобы при помощи
данного метода создать объективную оценку, требуется оценить количество
ошибок в конструкторской документации и насколько трудоемко их
исправление. Чтобы построить модель, отражающую этот процесс, требуется
собрать статистику о возникновении ошибок в конструкторской
документации, а также данные о других проектных рисках, которые связаны,
например, с методами управления процессами прикладного программного
обеспечения. Зачастую предприятия не собирают подобную статистику и
необходимые данные, и поэтому вероятностные методы оценки не
пользуются большой популярностью при работе. Как следствие, происходит
ориентация только на программно-технический аспект.
Существует причина, которая не позволяет максимально полно
использовать изученные нами методы финансовой и вероятностной оценки.
Современные экономические условия не позволяют точно спрогнозировать
изменение показателей работы предприятия ввиду большого разнообразия
факторов, влияющего на его деятельность. В этом плане значительным
продвижением вперед в оценке деятельности предприятия было
использование качественных методов.
3. Инструменты качественного анализа. Достоинством качественных
(эвристических) методов считается возможность дополнить количественные
расчеты качественными оценками. Одним из видов качественных
24
показателей считается применение экспертных оценок. Качественные
методики принимают во внимание взгляды разных специалистов в компании,
в связи с этим их использование дает возможность достигнуть лучшего
результата. Бесспорным плюсом подобных методов считается относительная
легкость расчета показателей. Тем не менее, имеется также минус – делая
упор на экономические аспекты внедрения КИС, действительные процессы
работы организации могут отражаться косвенно [26, c. 121-123].
Главным недостатком применения такой системы является ее
сложность. Для эффективного ее внедрения необходимо разработать
собственные комплексные показатели, которые бы позволили максимально
точно оценить качественные характеристики предприятия. И помимо
разработки самой системы показателей, ее нужно внедрить на все этапы
цепочки создания дополнительной стоимости, затрагивая все подразделения
организации. Кроме того, неотрывно от использования качественных
показателей существует проблема субъективности восприятия информации –
в том же методе экспертных оценок опрашиваемые работники будут
выдавать информацию исходя из субъективных наблюдений, прошедших
через призму личностного восприятия. В результате используя данный метод
может возникать сложность в объективной оценке эффективности КИС.
Поэтому к специалистам, которые осуществляют разработку системы
показателей, предъявляются особые требования: они должны обладать
большим опытом работы в сфере ИТ и достаточным уровнем знаний в
области инновационного менеджмента.
Оценка результатов внедрения КИС. Расходы на разработку
конкретной КИС условно просто определить, особенно прямые. Их, как
правило, можно определить в период технического анализа применения
системы. Косвенные затраты, появляющиеся при задержках внедрения КИС,
практически нельзя измерить. Тем не менее, для сравнения намного тяжелее
получить подтверждение ожидаемых выгод, чем ожидаемых затрат.
Очень часто менеджеры организации затрудняются правильно
определить, какие системы должны быть установлены и как оценивать
выгоды, которые внедряемая система должна привнести на предприятие.
Проекты разработки и использования информационных систем могут быть
очень дорогостоящими и не всегда очевидно, принесет ли это пользу
организации. [19,с. 94].
Главные причины, почему приносимую информационными системами
прибыль очень трудно оценить:
выгоды достигаются в течение продолжительного периода
времени;
выгода неосязаема;
25
трудно выразить в количественном выражении стратегические и
конкурентные выгоды;
результаты использования КИС являются косвенными и поэтому
неотличимы от результатов других введенных факторов.
Заслуживает внимания подход к оценке выгод от внедрения КИС,
описанный в работе Giaglis G., Mylonopoulos N. Авторы методики
предлагают все возможности от использования КИС и разделить их на
прямые и косвенные.
Прямые выгоды - это прямые инновационные результаты, которые
легко оценить. Прямые выгоды - это обычно уменьшение затрат, к примеру,
уменьшение объёма работы по вводу данных электронной системы заказов,
уменьшение количества бумажных документов.
Косвенные результаты внедрения информационных систем и
технологий включают в себя:
Неосязаемые выгоды, например поддержки принятия решений,
улучшают взаимодействие с пользователем;
Непрямые выгоды, которые рассматриваются как результат
дальнейших инвестиций. К примеру, внедрение локальной сети на
предприятии улучшает внутреннюю инфраструктуру;
Стратегические выгоды, которые приводят разработке новой
деловой стратегии [29].
Следует привести пример внедрения КИС на конкретные предприятия.
Сегодня фирма 1С вместе со своими многочисленными партнерами активно
трудится в направлении разработки и совершенствования методик внедрения
своих продуктов. И если смотреть на практику последних внедрений
(«Камаз», «Трансмашхолдинг», «ЮниМилк» и др.), правильно подобранный
подход к внедрению систем, основанных на платформе «1С:Предприятие», в
больших компаниях даёт замечательный результат, который способен
конкурировать с продуктами той же компании SAP AG. При этом
сохраняется главное преимущество, относящееся к продуктам 1С - более
низкая стоимость лицензий.
Оценка эффективности.
Чтобы правильно провести оценку эффективности, необходимо заранее
определить соответствующие показатели, по которым будут отслеживаться
изменения. Перед началом проекта необходимо измерить значения основных
показателей. После реализации проекта можно проанализировать их для
сравнения как стало после и как было до внедрения КИС. Сложность состоит
в том, что результаты от внедрения КИС индивидуальны для каждой
26
конкретной компании [13]. Поэтому владельцы бизнеса делают
приблизительную оценку.
Основные показатели эффективности можно разделить на 3 категории:
Прямая коммерческая эффективность;
Косвенная коммерческая эффективность;
Эффективность снижения риска.
Прямая коммерческая эффективность. Необходимо рассчитать и
сравнить прибыль, которую приносит любой отдел до внедрения и после.
Нужно из общей выручки за месяц вычесть все издержки как фиксированные
(зарплаты, аренда), так и переменные (телефония, абонентская плата, прочие
расходы). Таким образом, получаем чистую прибыль, которую приносит
отдел продаж без КИС. Кроме того, по той же схеме мы рассчитываем
чистую прибыль после реализации.
Расчет косвенного влияния от внедрения КИС также основан на
сравнении показателей до и после реализации проекта. Но теперь мы
смотрим на LTV/LTP.
‘LTV/LTP (Lifetime Value, Lifetime Profit) — «пожизненная» ценность
(клиента) — доход/прибыль, предоставленная клиентом в течение периода
(жизненного цикла) его покупательной активности. Эти показатели
определяются следующим образом:
LTV = (Продолжительность отношений /Средний период времени
между покупками) * Средняя цена покупки;
LTP = (Продолжительность отношений /Средний период времени
между покупками) * Средняя доходность покупки’.
Можно рассчитать эти показатели для случая увеличения жизненного
цикла клиента (из-за увеличения лояльности клиентов) на 25%, при условии,
что планируется увеличить клиентскую базу на 75% за три года
Эффективность снижения рисков. Состав рисков проекта КИС можно
разделить на две категории: деловые риски и технологические риски.
Деловые риски влияют на убытки, связанные с уменьшением прибыли от
потребителей продуктов и услуг, а технологические риски влияют на
сложность внедрения и адаптации новых технологий. Риски проекта
объединяют в общую группу все риски, которые негативно влияют на
стоимость, качество, время и результат внедряемого решения. Группировка
рисков по категориям позволяет выявить недостатки и нехватку ресурсов, не
сосредотачиваясь на одной области [28].
Без использования методики, адаптированной к фирме, КИС не может
быть успешно реализована. Процесс управления рисками является одним из
главных частей внедрения, и его задачи - это снизить степень влияния
непредвиденных обстоятельств на проект и ускорить процесс принятия
27
управленческих решений, увеличив, таким образом, конкурентные
преимущества на рынке. В фирмах, которые за частую, не оценивают риски,
процесс автоматизации увеличивается в разы.
Подводя итог, важным плюсом инструментов КИС является
способность отследить и анализировать процесс достижение целей на всех
этапах и принимать, в нужное для этого время, управленческие решения для
корректировки развития компании. В эту категорию входят ситуации, в
которых автоматизация и использование КИС предотвращает негативное
влияние внешних или внутренних факторов на развитие компании.
28
ГЛАВА 2
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 1С НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО
«ЭКОСПЕЦРЕСУРС»
29
Внедрение новых и повышение качества имеющихся услуг
Повышение качества управления
Сокращение затрат
Поскольку компания ООО «Экоспецресурс» работает одновременно с
разными экономическим потоками, то она имеет сложную внутреннюю
структуру (рисунок 2.1)
Гениральный
директор
Зам
Исполнительный
директора по Бухгалтерия
директор
экономике
Бухгалтер Бухгалтер
31
Согласно анализу счета по видам деятельности за 2019 год (таблица
2.1) можно заметить, что фирма занимается множеством различных видов
деятельности, но не все из ни них приносят прибыль. Есть убыточные виды
деятельности, а именно: оказание услуг и розничная торговля. Что бы данные
процессы снова начали приносить прибыль, необходимо их полный анализ и
реорганизация. В крайнем случае, если новые подходы не помогут,
необходимо отказаться от дальнейшего содержания данных работ и
перебросить освободившиеся ресурсы на другие виды деятельности.
32
Окончание таблицы 2.2
Денежные 3 0,17 - - -3 -0,17
средства и их
эквиваленты
Баланс 1758 100 1515 100 -243 х
Примечание – Источник: собственная разработка автора на основе [32]
33
Таблица 2. 3- Расчет показателей доходности
за 2018 за 2019
Наименование показателя изменение
базис отчет
базис отчет
Экономическая рентабельность
1. Рентабельность совокупных активов 0,085 0,081 -0,004
2. Эффективность вне оборотного капитала 0,169 0,210 0,031
3. Рентабельность собственного капитала 0,069 0,112 0,041
35
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
а а ж ь
тал ст
в да ост
и од р о н
ка
п
зв п ель
о и ть б
ог ро ос та
н п ьн ен
ем ть л р
а с бе ая
ть
з
ьно н та бщ
с л
о бе Ре О
л ьн н та
бе Ре
н та
Pе
36
прошлым годом. Дабы избежать курс ежегодного снижения рентабельности,
необходимо оптимизация расходов и реорганизация компании.
В качестве целевого ориентира компания ООО «Экоспецресурс» ставит
задачу повышения эффективности, что будет обеспечено ростом объема
прибыли и увеличения спроса услуг, предоставляемых компанией, у
клиентов (таблица 2.5).
38
Покупка изоляционных материалов на российских заводах и
дальнейшая поставка на заводы Республики Беларусь
Покупка запчастей и дальнейшая поставка
SWOT-анализ процесса
SWOT-анализ - это инструмент для качественной предварительной
оценки процесса. Полученные данных способом результаты, могут быть
использованы с целью нахождения причин низкой производительности
процесса.
Поскольку все три бизнес-процесса схожи (так как все данные бизнес-
процессы занимаются покупкой товаров либо его производных у
поставщиков и в дальнейшем фирма продает его клиентам, единственным
различием является лишь сам продаваемый товар), то можно сделать их
общий анализ. В таблице 2.6 приводится SWOT-анализ процессов.
39
Исходя из полученных данных (таблица 2.6), можно сделать вывод, что
одной из самых слабых сторон является скорость поставки продукции из-за
чего в дальнейшем можно потерять клиентов. Так же немало важным
фактором является снижение качества продукции, компании приходиться
экономить на качестве из-за повышения цен на сырье, транспортных
расходов и так далее. Существует риск ухода менеджера с его клиентской
базой к конкурентам.
Анализ проблем процесса: выделение проблемных областей
Выделение проблемных областей - лучший способ качественного
анализа процесса [16]. Основная цель данного метода заключается в
установлении тенденции последующего более основательного анализа. Для
поиска проблемных областей необходимо сформировать схему процесса,
продемонстрировав главные группы функций и тех, кто их исполняет.
Обнаружение проблемных областей достигается с помощью
интервьюирования руководителей и сотрудников, участвующих в
рассматриваемом процессе. Рассматриваются сразу три бизнес-процесса в
силу своей схожести.
120000
100000
80000
20000
0
1 кв 2 кв 3 кв 4 кв
Рисунок 2.4 -
Изменение стоимостных показателей процесса
Примечание – Источник: собственная разработка автора на основе [32]
44
экспертной оценки
деятельности
Организацио Коллектив не придерживается Коллектив придерживается
чисто формальными рабочими чисто формальными рабочими
нная
отношения. отношения: начальник -
культура подчиненный
Примечание – Источник: собственная разработка автора на основе [32]
48
ГЛАВА 3
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕДРЕНИЯ 1С НА
ПРЕДПРИЯТИЕ ООО «ЭКОСПЕЦРЕСУРС»
49
Окончание таблицы 3.1
фиксатор звезда
2.1. универсальный тыс.шт 425,6 17025,59
2.2. Фиксатор 75×5 тыс.шт 39 1404
Примечание – Источник: собственная разработка автора на основе [32]
51
Данные о партнерах фирмы;
Данные о подрядчиках;
Данные о заказчиках;
Данные по видам работ.
На этом же этапе разграничиваются права доступа каждого рабочего
места к базе данных, распределяются обязанности в ИТ отделе об
обеспечении поддержки системы 1С. Идёт обучение персонала,
разрабатывается инструкция по работе в системе. В процессе внедрения, как
и после его завершения необходимо постоянно иметь связь с компанией-
поставщиком продукта для оперативной и своевременной помощи, если буду
возникать проблемы в работе системы, а так же для необходимых до
настроек.
52
Рисунок 3.2- 1С: Учет сделок с клиентами
Примечание – Источник: собственная разработка автора на основе [21]
57
снижения трудоемкости расчетов, алгоритмизации
программирования и отладки программ;
снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов;
экономии на расходных материалах (бумага, картриджи)
сокращения рабочих часов на предприятии.
58
на составление формы статистической отчетности №2ф – 30
минут;
на составление услуги формы статистической отчетности №1-услуги –
30 минут.
В с результате внедрения системы 1С на ООО ''ЭКОСПЕЦРЕСУРС''
снижения можно добиться знначительного снижения затрачиваемого времени на
следующие операции:
подготовка счёт-фактур сна отгруженные минут материалы составит 1
часа 30 минут;
составление сводной ведомости затрат на производство – 45
минут;
составление ф формы статистической отчетности №1ф – 15 минут;
составление ф формы статистической отчетности №2ф – 15 минут;
составление услуги формы статистической отчетности №1-услуги – 15
минут.
Таким образом, после внедрения данного программного комплекса
бухгалтера экономия рабочего часа дня бухгалтера те составит 2 часа, в течение которых он
производительность.
Количество ккалендарных дней по работы предприятия определяется по
формуле:
К= Д – В , (3.2)
где:
Д – году количество дней в году (365), дней;
В – количество дней выходных и праздничных дней (114), дней.
К = 365 – 109 = 256 дня
Годовой одног фонд рабочего до времени одного с работника до внедрения 1С
определяется следующим образом:
Фрв до=К ×Т , (3.3)
Где:
К – в количество календарных дней в году (256), дней;
Т – часов протяженность рабочего дня (8), часов.
Фрв до=257×8=2048 часов
59
Соответственно, бухгалтери трудозатраты пяти работников бухгалтерии
составят:
Тз бух.до =2048×5=10240 человеко- часов
Однако, как отмечалось с выше, после день внедрения 1С рабочий день
часов работника бухгалтерии составит 6 часов и тогда годовой фонд равен рабочего
Стзбух.=10240-7680=2560 человеко- часов
ресурсами – 1 час;
формирование плана-задания участникам на квартал -1 час 20
минут;
подготовка справки о сдачи объектов нормативным срокам - 30
минут;
составление ресурсного расчета - 40 минут;
составление формы статистической отчетности №3ф - 30 минут.
В результате использования организацией программного комплекса 1С
предполагается сокращение времени на следующие операции:
подготовку справки о стоимости материалов - 2 часа 15 минут;
составление ведомости о комплектации объектов материальными
ресурсами – 40 минут;
60
подготовку справки о сдачи объектов нормативным срокам – 10
минут;
составление ресурсного расчета - 20 минут;
составление формы статистической отчетности №3ф - 15 минут.
Таким образом, в производственно - коммерческом секторе общее
снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов так же, как и в
бухгалтерии составит 2520 человеко-часов. Это также может привести к
условному высвобождению одного работника этого сектора.
В отделе главного механика рабочий день предполагает выполнение
следующих операций:
на составление отчета по складу запчастей затрачивается 1 час 50
минут;
на формирование материального отчета - 1 час;
на формирование отчета о расходе ГСМ - 1 час 30 минут;
на составление формы статистической отчетности 1-гр - 1 час 40
минут;
на предложения для составления плана внедрения новой техники
и технологии - 30 минут;
на формирование отчета ф. 2-сн по результатам использования
тепло энергии - 50 минут;
на формирование отчета ф. З-сн об остатках сырья и материалов-
1 час.
После внедрения на ООО ''ЭКОСПЕЦРЕСУРС'' 1С:
составление отчета по складу запчастей займет 1 час 30 минут;
формирование материального отчета – 40 минут;
формирование отчета о расходе ГСМ –1 час 20 минут;
составление формы статистической отчетности 1-гр –30 минут;
предложения для составления плана внедрения новой техники и
технологии – 30 минут;
формирование отчета ф. 2-сн по результатам использования
тепло энергии – 20 минут;
формирование отчета ф. З-сн об остатках сырья и материалов –
30 минут.
Определим величину трудозатрат на поиск и подготовку документов в
отделе главного механика в течение года:
Тз гл. м. до =2048×4=8192 человеко-часов
Результатом использования 1С будет снижение затрат времени
выполнения всех этих действий на 2 часа и 20 минут - После внедрения
системы работник отдела главного механика выполняет весь перечень тех же
операций не за 8, а за 5 часов и 40 минут. Следовательно, и годовой фонд
61
рабочего времени работника отдела главного механика после внедрения 1С
''Предприятие'' составит:
Фрв после = 256×5,4=1382 часов
Соответственно трудозатраты составляют:
Тзгл.м. после = 1382 × 4 = 5528 человеко-часов
Рассчитаем экономию трудозатрат в данном отделе. Оно определяется
как разница между трудозатратами работников до внедрения 1С на ООО
''ЭКОСПЕЦРЕСУРС' и после внедрения:
Стз гл. м.=8192 -5528=2664 человеко-часов
Снижение трудозатрат на данную величину равно трудозатратам
одного работника отдела главного механика. Следовательно, можно
сократить количество рабочих до трех человек, так как все операции в
течение рабочего дня могут быть выполнены тремя сотрудниками.
Перейдем к рассмотрению отдела кадров. Результатом анализа данных
рабочего времени сотрудника данного отдела являются следующие данные:
составление протоколов о непрерывном стаже занимает 1 час и
50 минут рабочего времени;
на формирование отчета о численности работников №6ф. уходит
1 час 10 минут;
составление табеля рабочего времени администрации и
линейного персонала занимает 1 час;
составление графика очередных отпусков – 1 час 40 минут;
формирование приказа по отпускам – 30 минут;
формирование приказа по личному составу – 35 минут;
формирование приказа об увольнении – 15 минут;
формирование документов к назначению пенсий и пособий – 1
час.
После применения новой КИС сотрудник отдела кадров сможет
сократить время работы по отдельным операциям до следующих
показателей:
на составление протоколов о непрерывном стаже - 30 минут;
на формирование отчета о численности работников №6ф. - 25
минут;
составление табеля рабочего времени администрации и
линейного персонала занимает 1 час;
составление графика очередных отпусков – 1 час 10 минут;
формирование приказа по отпускам – 10 минут;
формирование приказа по личному составу – 15 минут;
формирование приказа об увольнении – 15 минут;
62
формирование документов к назначению пенсий и пособий – 15
минут.
Определим трудозатраты сотрудника отдела кадров по формуле (3.4):
Тз о. к. до =2048×3=6144 человеко-часов
После внедрения системы время выполнения работником своих
операций сократится и составит 4 часа.
Годовой фонд рабочего времени работника отдела главного механика
после внедрения 1С составит:
Фрв после = 256×4=1024 часов
Сами трудозатраты будут равны следующей величине:
Тзо.к. после = 1024 × 3= 3072 человеко-часов
Общее снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов в
отделе кадров определяется по формуле (26):
Стз о.к.=6144 -3072=3072 человеко-часов
Такое снижение трудозатрат так же условно высвобождает одного
работника этого отдела.
Данные по расчету экономии затрат на поиск и подготовку документов
приведены в таблице 3.6.
63
Следовательно, есть возможность спрогнозировать снижение затрат от
основной деятельности ООО ''ЭКОСПЕЦРЕСУРС'' на сумму 48496 руб. Это
достигается за счет следующих факторов:
снижения трудозатрат на поиск и подготовку документов;
снижения затрат на расходные материалы;
сокращения бухгалтера;
сокращения работника производственно-коммерческого отдела;
сокращения работника отдела главного механика;
сокращения работника отдела кадров.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
65
В результате выполнения экономической части дипломной работы
удалось доказать, что внедрение КИС будет экономически эффективно.
Для доработки, внедрения КИС и успешного выполнения всех задач не
требуется приобретение нового оборудования, т.к. для этих целей
используется уже имеющееся.
Применение проектного подхода позволяет оценить эффективность
использования, как отдельных функций, так и всей системы в целом, в том
числе и на ранних стадиях. Результатом выбора 1С стало создание единой
базы в одной системе, в которой будет храниться вся информация компании,
включающая финансовую деятельность, нормативно-справочную
информацию, бухгалтерские операции, деятельность по осуществлению
продаж недвижимости, данные о клиентах, поставщиках, партнера.
Информационная система повысила эффективность бизнес-процессов за счет
сокращения времени на их реализацию, упорядочила работу отделов, создала
единый комплекс, который обеспечил единовременную работу всех отделов
организации.
Проект окупится в течение месяца. Годовой экономический эффект от
внедрения КИС сократил расходы на 48496 рублей, за счет увеличения
количества произведенных и проданных в день товаров на 35%, уменьшения
времени на оформление заказа на закупки на 40% и уменьшения
затрачиваемого времени на доставку около 30%
Таким образом, на протяжении всего времени компания не стоит на
месте и развивается, совершенствуется. Более того уделяет большое
внимание не только качеству выполняемой продукции, но и развитию
команды и технологий ООО «Экоспецресурс. Данная фирма анализирует
применяемые технологии и старается синхронизировать это с
удовлетворением потребностей клиентов.
66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Баймакова, И. Обеспечение защиты персональных данных / И.
Баймакова. - М.:1С-Паблишинг, 2011. - 272 c.
2. Барановская, Т.П. Моделирование бизнес-процессов: учебное
пособие / Т.П. Барановская, И.М. Яхонтова, А.Е. Вострокнутов, Е.А.
Иванова. - М.: Краснодар, 2016. -154 с.
3. Богаченко, В. М. Практический консультант бухгалтера / В. М.
Богаченко. - М.: Феникс, 2011. - 416 c.
4. Бойко, Э. В. 1С: Предприятие 8.0. Универсальный самоучитель / -
Э. В. Бойко.- М.: Омега-Л, 2011. - 232 c.
5. Брэддик, У. 1C:Бухгалтерия предприятия 8.1. Практическое
пособие / У. Брэддик. - М.:КноРус, 2012. - 368 c.
6. Внедрение КИС. [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://zen.yandex.ru/media/id/5c3f5d30bf238900a9aaa453/vnedrenie-kis-kak-ne-
sdelat-chujih-oshibok-5d1745d1e3841c00b07025ff - Дата доступа: 26.03.2020
года.
7. Габец, А. П. Реализация прикладных задач в системе
«1С:Предприятие 8.2» / А. П. Габец. -М.: 1С-Паблишинг, 2010. - 720 c
8. Гладкий, А. А. 1С:Управление торговлей 8.2 с нуля / А. А.
Гладкий. – М.: БХВ-Петербург, 2011. - 448 c.
9. Гладкий, А. А. Ведение первичной документации в 1С 8.2 / А. А.
Гладкий – М.: Феникс, 2011. - 192 c.
10. Гладкий, А. А. Учет складских операций в 1С 8.2 / А. А. Гладкий
– М.: Феникс, 2011. - 160 c.
11. Голенда, Л.К. Корпоративные информационные системы / Л.К.
Голенда, Н.Н. Говядинова, А.М. Седун – М.: Минск, 2011. -291 с.
12. Даниялов, Д. Ч. Совершенствование механизма управления
предприятиями в оптовой торговле / Д. Ч. Даниялов. – М.: Махачкала, 2010г.
13. Документация и аналитика о деятельности фирмы ООО
«Экоспецресурс» за 2018 и 2019 года
14. Жадаев, А. Наглядный самоучитель 1C:Бухгалтерия 8.1 / А.
Жадаев. – М.: БХВ-Петербург, 2010. - 268
15. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии
к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. - М.: Олимп-Бизнес, 2014. - 320 с.
16. Классификация и характеристики КИС [Электронный ресурс] –
Режим доступа: https://www.sites.google.com/site/korpinfsis/home/klassifikacia-
i-harakteristiki-kis - Дата доступа: 17.03.2020 года.
17. Классификация КИС [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://studfile.net/preview/2030918/page:2 - Дата доступа: 02.04.2020 года.
67
18. Корпоративные информационные системы [Электронный ресурс]
Режим доступа:
https://studme.org/221109/menedzhment/korporativnye_informatsionnye_sistemy
- Дата доступа: 20.03.2020 года.
19. Крейнина, М. Н. Финансовое состояние предприятия. Методы
оценки/ М.Н. Крейнина. - М.: ИКЦ «Дис», 2013. - 353с.
20. Кутыркин, С. Б. Повышение качества предприятия с помощью
информационных систем класса ERP / С. Б. Кутыркин, С. А. Волчков, И. В.
Балахонова - М.: ИКЦ «Дис», 2000. – 256 с.
21. Методы оценки эффективности КИС [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://masters.donntu.org/2005/fvti/abroskina/diss/index.htm -
Дата доступа: 03.04.2020 года.
22. Методы управления: Всё по специальности Менеджмент
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://managment-study.ru/metody-
upravleniya.html –Дата доступа: 21.03.2019.
23. Новикова, Г. М. Корпоративные информационные системы: учеб.
пособие/ Г. М. Новикова. – М.: РУДН, 2008. – 94 с.
24. Ойхмап, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг
организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. М. Попов. -
М.: Москва, 1997. - 333 с.
25. ООО «Экоспецресурс» [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://senazh.by/index.html/ - Дата доступа: 02.03.2020 года.
26. Официальный сайт фирмы «1С» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.1c.ru.1/ - Дата доступа: 02.03.2020 года
27. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность: Учебник. / Ф. П.
Половцев. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 367 с.
28. Прайс-лист – 1С-Минск [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.1c-minsk.by/price-list/ - Дата доступа: 15.04.2020 года.
29. Пьянкова, Н. Г. Особенности автоматизации бизнес-процессов
закупочной деятельности / Н. Г. Пьянкова. 2016. -130 с.
30. Раппопорт, Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б. М.
Раппопорт, А. И. Скубченко. - М.: Экмос, 2001. - 240 с.
31. Сатунина, А. Е. Управление проектом корпоративной
информационной системы предприятия / А. Е. Сатунина. - М.: Москва,
2011.- 354 с.
32. Сорокин, В. А. Совершенствование управления конкурентоспо-
собностью оптового предприятия. / В.А. Сорокин. - М.: Н.Новгород, 2011. –
76 с.
33. Терещенко, П. В. Интерфейсы информационных систем: учеб,
пособие / П. В. Терещенко, В. А. Астапчук. - М.: НГТУ, 2012. - 67 с.
68
34. Торгашова, О. Ю. 1С: Зарплата и Управление персоналом 8.0 с
нуля / О. Ю. Торгашова. - М.: Москва, 2010. - 352 c.
35. Филатова, В. 1С:Предприятие 8.2. Бухгалтерия предприятия.
Управление торговлей. Управление персоналом / В. Филатова. - М.: Питер,
2011. - 256 c.
36. Филимонова, Е. В. Практическая работа в 1С:Предприятие 7.7.
Настройка, конфигурирование, программирование, эксплуатация/ Е. В.
Филимонова. - М.: Феникс, 2011. - 464 c.
37. Фролов, Р. Н. Актуальные вопросы рассмотрения и
использования CRM-систем при изучении дисциплин информационного
цикла / Р. Н. Фролов. - М.: Питер, 2015. – 436 с.
38. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в
бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. - М.: Лондон, 2011. - 288 с.
39. Харитонов, С. А. Секреты профессиональной работы с
«1С:Бухгалтерией 8». Банк и касса / С. А. Харитонов - М.:1С - Паблишинг,
2013. - 324 c.
40. Хрусталёва, Е. Ю. Разработка сложных отчётов в «1 С:
Предприятие 8». Система компоновки данных / Е. Ю. Хрусталёва. - М.: «1С-
Паблишинг», 2012. - 484 с.
41. Шевченко, И. К. Организация предпринимательской
деятельности. Учебное пособие / И.К. Шевченко. - М.: ТРТУ, 2010г. – 369 с.
42. Free Wireframe Kits | Figma [Electronic resource]. - Mode of access:
https://www.figma.com/templates/wireframe-kits. – Date of access: 20.03.2020.
43. Project expert [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://projectexpert.org/. – Дата доступа: 03.05.2020.
44. RunaWFE [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://runawfe.org/. – Дата доступа: 05.05.2020.
45. Tech report – What CMS? [Electronic resource]. - Mode of access:
https://whatcms.org/Tech_Reports. – Date of access: 20.03.2020.
46. The UX of Brokerage Websites [Electronic resource]. - Mode of
access: https://measuringu.com/ux-brokerage/. – Date of access: 03.04.2019.
47. UX Crash Course: User Psychology [Electronic resource]. - Mode of
access: https://medium.com/ux-crash-course-user-psychology. – Date of access:
29.03.2020.
48. WordPress Codex [Electronic resource]. - Mode of access:
https://codex.wordpress.org. – Date of access: 20.03.2020.
69
ПРИЛОЖЕНИЕ А
70
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
71