Cuestionario SGC

Objetivo: Desarrollar la comprensión y la aplicación de los requisitos del SGC

Instrucciones:
- Analizar la declaración prevista e indicar en el cuadro si las declaraciones son verdaderas o
falsas
- Identificar la cláusula de la norma ISO 9001:2015 en cada caso, sea verdadero o falso

Verdadero /
Declaración Cláusula ISO 9001:2015
Falso
1 Todas las órdenes deben ser revisadas y las
pruebas escritas de esta revisión deben ser Falso 7.3 – 7.5
suministradas
2 La inspección de lotes debe emplear el muestreo
Falso 9.1.3 – 8.2.3
estadístico
3 Cualquier sistema de calidad deberá reflejar los
Falso 4.4
requisitos de la norma ISO 9001:2015
4 Todos los subcontratistas deben ser auditados Falso 8.4.2 letra b
5 Los requisitos de entrada del diseño deben ser
Verdadero 8.3.3 letra b
determinados
6 En lo que se refiere a la norma “servicios” puede
Falso 1 – nota 1
significar los servicios requeridos por el cliente
7 Los procedimientos sobre el manejo del
Falso 8.5.4 – 8.5.5
producto deben ser proporcionados
8 La alta dirección debe asegurarse de que las
necesidades y expectativas de los clientes se
Falso 4.2 letra b – 5.1.2 letra a
cumplan plenamente con el fin de mejorar la
satisfacción del cliente
9 Las quejas del cliente deben ser monitoreadas Verdadero 9.1.2 – 8.2.1
10 Una organización puede tener un solo
procedimiento llamado control de los registros y Falso 7.5.1 Letra b
documentos
11 Los almacenes deben trabajar bajo el principio
Falso 7.1.6 – 8.5.2
“primera entrada, primera salida”
12 En el establecimiento de sistemas de gestión de
la calidad, las organizaciones tendrán que
Verdadero 7.1.4
considerar los efectos de la contaminación en el
lugar de trabajo
13 Si este curso se celebra en un lugar exterior, es
responsabilidad de la Universidad asegurar que
la temperatura ambiente reúna los requisitos del Verdadero 8.2.3 Letra b
cliente.
 Verdadero /
Declaración Cláusula ISO 9001:2015
Falso
14 Las razones por las que algunos de los requisitos
de la norma ISO 9001:2015 no se pueden aplicar
Verdadero 4.3
deben justificarse en el alcance del SGC de la
organización
15 Una forma de demostrar que un diseño está
trabajando es el de organizar una demostración Verdadero 8.3.4. Letra C
práctica
16 El establecimiento de objetivos de calidad
Verdadero 5.1.1. Letra b
medibles, es el trabajo de la alta dirección
17 Donde corresponda, las operaciones y funciones
de tecnología de la información son reconocidas
Verdadero 7.1.3
como parte integrante del SGC de una
organización
18 A menos que se apruebe lo contrario por parte
del cliente, la liberación de los servicios no debe
Verdadero 8.6
llevarse a cabo hasta que todas las actividades
planificadas se hayan completado
19 Una forma de lograr la mejora continua es a
Verdadero 9.2.1 – 10.3
través del programa de auditoría.