COMPUSOFT: PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

Actividad guía No 8- Flujograma Plan de Formación y Capacitación

Becerra López Alba Lucia

Neura Romero Claudia Marcela
Parra Ruiz Jenny Paola
Romero Arias Marisol

Instructor
Carmen Loaiza

Ficha: 2056177

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

03 de mayo del 2020, Bogotá D.C.

 INTRODUCCION

El plan de formación y de capacitación es el conjunto de acciones de preparación,

planificación que realiza COMPUSOFT ING.LTDA., con este se pretende el mejoramiento de
las competencias, habilidades y calidad de trabajo en cada una de sus funciones de todos los
colaboradores de acuerdo al cargo, asegurando así su desempeño exitoso alcanzando así los
más altos resultados en productividad y servicio.
Logrará así que COMPUSOFT ING. LTDA., cuente con colaboradores preparados y
calificados en las áreas de sistematización, relaciones interpersonales, clima organizacional y
calidad del servicio, con el propósito de brindar servicios de calidad a todos nuestros clientes.
De acuerdo a la información recopilada, el personal de la institución necesita ser capacitado
en ciertos temas de interés: clima organizacional, que abarca estrés del empleado en la
organización, inteligencia emocional, identidad, responsabilidad y cooperación.
La empresa COMPUSOFT ING. LTDA., implementando los diversos procesos del plan de
formación y capacitación según la normatividad vigente, para que así cada uno de sus
empleados cumpla con cada uno de las actividades a desarrollar dentro del marco legal y
sujetas a las condiciones del Código Sustantivo del trabajo y la Constitución política de
Colombia, sin vulnerarle los derechos.

La compañía busca nuevas técnicas de formación y capacitación para el personal esté a

gusto y vallan a la vanguardia del mercado laboral y así poder tener una estabilidad laboral
adecuada para sus colaboradores, por esto es importante conocer a fondo el paso a paso
para inducción y re- inducción y así poder vincular a los posibles candidatos sin omitir ningún
paso para tener resultados óptimos.
 OBJETIVOS

Objetivos Generales
 Proporcionar a la compañía un programa de formación y capacitación acorde a
las necesidades reales de todos sus colaboradores, para contar con un recurso
humano calificado en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, para
un adecuado desempeño laboral.

 Brindar un plan de formación y capacitación adecuado al trabajador una efectiva

orientación general sobre las funciones que desempeñará en la compañía
COMPUSOFT ING.LTDA., los fines o razón social de la empresa y organización
y la estructura de ésta.

Objetivos Específicos

 Proporcionar una herramienta de DNC practica y efectiva que determine las

principales debilidades de los colaboradores en función del puesto y en
cumplimiento de los objetivos de la compañía.

 Ayudar a los nuevos empleados de la empresa COMPUSOFT ING. LTDA., que

permitirá la orientación, orientación y supervisión a conocerse y auxiliarlos para
tener un comienzo productivo y el fortalecimiento del clima y cultura
organizacional.

 Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la empresa

COMPUSOFT ING. LTDA., su política y su personal.

 Mantener una comunicación eficiente y eficaz entre el Capacitador y los

colaboradores en el desarrollo de la misma, así como el fortalecimiento de una
buena estrategia efectiva para la compañía.
 FLUJOGRAMA DE PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

INICIO

Documentos:
Establecer Necesidades de Evaluación Desempeño,
Formación Entrevistas de retiro, Plan de
Bienestar, SG SST

Priorizar Necesidades

Hacer Presupuesto Presupuesto

NO

¿El
Presupuesto
es Aprobado?

SI

Selección de Capacitadores

Diseñar Plan de Formación

Ejecución de Actividades Evaluar Plan de Formación Fin

 Opción 1 de Presupuesto

COMPUSOFT ING.LTDA
PRESUPUESTO DE CAPACITACION- AÑO 2020

Costos capacitador Costos participante Hospedaje transporte Material de formación Insumos consumibles Salones Equipos Alimentación
Número
Tema Total
de horas
Detalle costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo

Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Recuso Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Cultura Organizacional salario de 15 pegante
3 Humano $ - $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 3.765.003
Taller- Soy Compusoft. Interno
Empleados marcadores
Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)

Servicio al cliente interno y Papelería, tijeras,

Carpeta e insertos Sala de
externo Externo: salario de 15 pegante
3 $ - $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - N/A $ - $ 3.765.003
Curso presencial complementario honorario Empleados marcadores
Diploma compusoft
SENA cartulina

Sistemas
1-Curso virtual complementario Externo: salario de 15 Plataforma
SENA- Word -Excel- Power point 40 $ - $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - N/A $ - N/A $ - $ - N/A $ - N/A N/A $ 3.600.040
honorario Empleados SENA

Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
2-Conferencia sobre al importancia Externo: salario de 15 pegante
4 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.004
de los EPP en su puesto de trabajo honorario Empleados marcadores
Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Redacción y Archivo Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Externo: salario de 15 pegante
Taller principios basicos de la 4 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.004
honorario Empleados marcadores
gestion Documental Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Relaciones Interpersonales Externo: salario de 15 pegante
5 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.005
Taller de comunicación asertiva honorario Empleados marcadores
Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
TOTAL $ 24.441.059
 Opción 2 de Presupuesto

COMPUSOFT ING.LTDA
PRESUPUESTO DE CAPACITACION- AÑO 2020

Número Costos capacitador Costos participante Hospedaje transporte Material de formación Insumos consumibles Salones Equipos Alimentación
Tema Total
de horas Detalle costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo
Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Recuso Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Cultura Organizacional salario de 15 pegante
3 Humano $ - $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 3.765.003
Taller- Soy Compusoft. Empleados marcadores
Interno Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
Servicio al cliente interno y Papelería, tijeras,
Carpeta e insertos Sala de
externo Externo: pegante
3 $ - N/A $ - N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - N/A $ - $ 165.003
Curso presencial complementario honorario marcadores
Diploma compusoft
SENA cartulina
Sistemas
1-Curso virtual complementario Externo: Plataforma
SENA- Word -Excel- Power point 40 $ - N/A $ - N/A $ - N/A $ - N/A $ - N/A $ - $ - N/A $ - N/A N/A $ -
honorario SENA

Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
2-Conferencia sobre al Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Externo: salario de 15 pegante
importancia de los EPP en su 4 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.004
honorario Empleados marcadores
puesto de trabajo Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Redacción y Archivo Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Externo: salario de 15 pegante
Taller principios basicos de la 4 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.004
honorario Empleados marcadores
gestion Documental Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
Un refrigerio x
Papelería, tijeras,
Carpeta e insertos Sala de ocho días (no se
Relaciones Interpersonales Externo: salario de 15 pegante
5 $ 672.000 $ 3.600.000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 120.000 $ 45.000 capacitaciones $ - N/A $ - incluye café por $ 600.000 $ 4.437.005
Taller de comunicación asertiva honorario Empleados marcadores
Diploma compusoft que es en la
cartulina
empresa)
TOTAL $ 17.241.019
 RECURSOS DISPONIBLES

Factibilidad de la propuesta

El Plan de Formación y Capacitación dirigido a los nuevos trabajadores de COMPUSOFT ING

LTDA, propuesto es factible de aplicar debido a que está basado en los resultados del
diagnóstico efectuado. El mismo se elaboró tomando en cuenta los objetivos de la
organización y del personal que la conforman.

 Viabilidad.
La viabilidad del siguiente plan está sustentada por cada uno de los parámetros
establecidos por la compañía y la entidad de vigilancia:

 Bases Legales

Las principales bases legales que sustentan la elaboración y aplicación de este Plan de
Formación y Capacitación; son la Constitución Política de Colombia, Código Sustantivo
del Trabajo, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y cada uno de
los entes de vigilancia gubernamentales.

 Recursos Humanos

Lo conforman los participantes a la capacitación, el encargado del departamento, jefe

de talento humano, entre otros. Es importante definir quienes serán los responsables
de la organización, conducción y evaluación de la capacitación, quien estará a cargo de
todas las actividades asimismo es necesario definir la relación del capacitador, quienes
deben ser personas idóneas con experiencia y conocimiento suficiente en los temas a
tratar en las capacitaciones; optando características tales como flexibilidad,
adaptabilidad, sinceridad y didáctica clara y apropiada para desarrollar la temática

Para la administración y aplicación del Programa de Formación y Capacitación , será la

Gerencia de Recursos Humanos conjuntamente con los supervisores inmediatos
quienes velaran por el proceso y sus actualizaciones.
 Recursos Materiales

COMPUSOTF ING LTDA, en su oficina principal ubicada en el barrio Alquería de la

Fragua , dispone de espacio físico acondicionado para dictar las actividades de
Formación y Capacitación a los nuevos trabajadores, además de poseer equipos
y materiales necesarios para la ejecución de los talleres, cursos, etc., entre todo lo
mencionado se cuenta con:

✔ Infraestructura:

Las actividades de capacitación se deberán desarrollar en ambientes internos y

externos de la compañía que tengan los ambientes adecuados de acuerdo a la
temática que se requiere desarrollar, se adecuarán: talleres de ejercicios y práctica,
oficinas y ambientes ecológicos.

✔ Mobiliario y equipo:

Equipo de cómputo, equipo de sonido, televisor, video vean, mesas y sillas de trabajo
cómodas.

✔ Materiales y Papelería:

Marcadores, papel, lápices, colores, cartulinas, encuestas de evaluación, material de

estudio, folletos, entre otros materiales de apoyo.

LOGISTICA DEL PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

Para llevar a cabo el Plan de Formación y Capacitación de acuerdo a lo estipulado en

la logística se debe tener en cuenta los recursos anteriormente mencionados como lo
son: (Infraestructura, Mobiliarios y Equipos, Materiales y Papelería).

Teniendo en cuenta cada uno de estos aspectos, el personal responsable y de apoyo

para la adecuación correspondiente del espacio, el material de apoyo y de desarrollo,
los equipos audio visuales y en caso tal refrigerio o lo que sea correspondiente para
una satisfactoria intervención, y el bienestar de cada uno de los participantes, teniendo
en cuenta que es un gasto de compañía, pero así mismo una inversión para el
mejoramiento continuo de la compañía
● Estructura Logística del Plan de Formación y Capacitación:

❖ Análisis del DNC correspondiente para el Plan de Formación y Capacitación

❖ Plan de Formación y Capacitación detallado (Cronograma de Actividades)
❖ Presupuesto aprobado para el Plan de Formación y Capacitación
❖ Personal de formación y capacitación (Interno o Externo)
❖ Cotización del lugar del evento y los servicios requeridos
❖ Diseño de invitación y medio de envió (Digital o Presencial personalizada o a nivel
general)
❖ Salón de Evento (Ubicación de las Mesas o Sillas para el evento)
❖ Video vean – sonido
❖ Zona de Café
❖ Refrigerio o almuerzo (en caso de ser necesario)
❖ Meseros
❖ Registro de Participación
❖ Bienvenida
❖ Actividad Rompe Hielo
❖ Entrega de Material de Apoyo (Manuales, lápiz, esfero, Marcadores, Agenda)
❖ Capacitación Especifica en:

Cultura Organizacional
Manejo de Servicio al Cliente interno y externo
Manejo de sistemas básico y operativo
Habilidad para redacción de documentos
Manejo de Archivo
Relaciones Interpersonales
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG SST)

● Cierre

✔ Documentos de evaluación de la Inducción

✔ Certificación de Participación
✔ Cierre de la capacitación
 DISEÑO PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION
COMPUSOFT ING.LT DA
PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION- AÑO 2020

ACTIVIDAD Horas DESCRIPCIÓN RECURSOS AREA RESPONSABLE LUGAR OBSERVACIONES

Cultura Organizacional Los recursos Humanos

Taller- Soy Compusoft.
Aprendizaje colaborativo donde los
empleados trabajan juntos para
crear una figura humana, integral
desde la cultura organizacional.
Debe cada integrante de los
equipos narrar como articula su
cultura con la cultura de la
organizacion
La necesidad de brindar una
capacitación en la cultura
organizacional de Compusoft,
pretende generar con el personal
3 la identificacion y apropiacion de
los valores , la visión, misión y
políticas de la institución para su
óptimo desarrollo y desempeño Los equipos tecnologicos
en el puesto de trabajo.
para esta actividad es el
equipo de recursos
humanos y la gerencia
Los Materiales: cartulina, Gerencia y Recursos
marcadores, revistas, Humanos
Sala de Capacitaciones Compusoft
pegante
son: TV o video Been,
Cable HDMI, computador

La necesidad de generar una

capacitacion frente al servicio al
cliente es para fortalecer
Servicio al cliente interno y permanentemente las relaciones Recursos Humanos,
Los equipos tecnologicos
externo con los clientes internos y gestiona con el SENA el
3 son: TV o video Been,
curso complementario para
Sala de Capacitaciones Compusoft
Curso presencial complementario externos, de esta forma brindar un Cable HDMI, computador
SENA mejor servicio al momento de recibirlo en Compusoft
atender sus consultas, pedidos o
reclamos, venderle un producto o
entregarle el mismo.

Sistemas
1-Curso virtual complementario
SENA- Word -Excel- Power point
2-Conferencia sobre al importancia
de los EPP en su puesto de trabajo
Se presenta la necesidad de
capacitar al personal en el uso del
office, word, excel, power point,
40
para la realizacion de informes a
la empresa.
Igualmente se observa la
necesidad de generar una
4
conferencia para el buen uso de
los EPP en los puestos de trabajo-
Segun el SG-SST
Recursos Humanos gestiona
ante el SENA el curso de
office.
Los equipos tecnologicos
son: TV o video Been,
Recursos humanos Organiza
Cable HDMI, computador
la conferencia sobre los
EPP. Busca un experto en
el Tema para la conferencia
Entre el periodo del 15
de junio al 16 de
Ambiente externo-
septiembre cada
empleado debe
Sala de Capacitaciones Compusoft
presentar certificado del
curso virtual- SENA

La gestión documental es muy

Los Materiales: cartulina,
importante en los procesos Recursos Humanos-Contrata
Redacción y Archivo marcadores, revistas,
organizacionales; se ve la profesional especializado en
Taller principios basicos de la 4 pegante
el área para el desarrollo del
Sala de Capacitaciones Compusoft
necesidad de generar una
gestion Documental taller.
capacitacion que permita mejorar Los equipos tecnologicos
estos procesos. son: TV o video Been,
Cable HDMI, computador

Las relaciones interpersonales

Relaciones Interpersonales
8 pegante
Taller de comunicación asertiva
son importantes en compusoft,
involucra la gerencia y todas las
areas de la empresa.
Para mejorar el clima laboral se
ve la necesidad de generar un
taller que integre el Recurso
Humano y mejore las relaciones
interpersonales.
Los Materiales: cartulina,
marcadores, revistas, Recursos Humanos- Busca
un profesional que brinde Ambiente externo
este taller
Los equipos tecnologicos
son: TV o video Been,
Cable HDMI, computador
 INTENSIDAD

COMPUSOFT ING.LTDA
CRONOGRAMA DE FORMACION Y CAPACITACIÓN - AÑO 2020

SEMANA - FECHA
PROGRAMADO-
ACTIVIDAD Horas MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE OBSERVACIONES
CUMPLIDO
13/05/2020 17/06/2020 15/07/2020 19/08/2020 16/09/2020 14/10/2020 18/11/2020 16/12/2020

Cultura Organizacional
Taller- Soy Compusoft. P
Aprendizaje colaborativo donde los
empleados trabajan juntos para
crear una figura humana, integral
3
desde la cultura organizacional.
Debe cada integrante de los
C
equipos narrar como articula su
cultura con la cultura de la
organizacion

P
Servicio al cliente interno y
externo
3
Curso presencial complementario
C
SENA

40 P
Sistemas
1-Curso virtual complementario
SENA- Word -Excel- Power point

2-Conferencia sobre al importancia 4 C

de los EPP en su puesto de trabajo

P
Redacción y Archivo
Taller principios basicos de la 4
gestion Documental C

P
Relaciones Interpersonales
8
Taller de comunicación asertiva
C
 METODOLOGIA
COMPUSOFT ING.LTDA
PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION
AÑO 2020

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN METODOLOGIA

Taller- Soy Compusoft.

Cultura Organizacional
La necesidad de brindar una
capacitación en la cultura
organizacional de Compusoft,
pretende generar con el personal la
identificacion y apropiacion de los
valores , la visión, misión y políticas organizacional. Debe cada
de la institución para su óptimo
desarrollo y desempeño en el
puesto de trabajo.
Aprendizaje colaborativo
donde los empleados
trabajan juntos para crear
una figura humana,
integral desde la cultura
integrante de los equipos
narrar como articula su
cultura con la cultura de la
organizacion

La necesidad de generar una

capacitacion frente al servicio al
cliente es para fortalecer
permanentemente las relaciones
Servicio al cliente interno y
con los clientes internos y externos, Curso presencial
externo complementario SENA
de esta forma brindar un mejor
servicio al momento de atender sus
consultas, pedidos o reclamos,
venderle un producto o entregarle el
mismo.

1-Curso virtual
Se presenta la necesidad de complementario SENA-
capacitar al personal en el uso del Word -Excel- Power point
office, word, excel, power point,
para la realizacion de informes a la
Sistemas
empresa.

Igualmente se observa la necesidad 2-Conferencia ARP

de generar una conferencia para el sobre al importancia de
buen uso de los EPP en los los EPP en su puesto de
puestos de trabajo- Segun el SG- trabajo
SST

La gestión documental es muy

importante en los procesos
Redacción y Archivo organizacionales; se ve la Taller principios basicos
necesidad de generar una de la gestion Documental
capacitacion que permita mejorar
estos procesos.
Las relaciones interpersonales son
importantes en compusoft,
involucra la gerencia y todas las
areas de la empresa.
Relaciones Interpersonales Taller o Seminario
Para mejorar el clima laboral se ve de comunicación asertiva
la necesidad de generar un taller
que integre el Recurso Humano y
mejore las relaciones
interpersonales.
 SELECCIÓN DEL FORMADOR O CAPACITADOR

COMPUSOFT ING.LTDA
PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION AÑO 2020

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN METODOLOGIA RESPONSABLE

Taller- Soy Compusoft.

Cultura Organizacional
La necesidad de brindar una
capacitación en la cultura
organizacional de Compusoft,
pretende generar con el personal la
identificacion y apropiacion de los
valores , la visión, misión y políticas organizacional. Debe cada
de la institución para su óptimo
desarrollo y desempeño en el
puesto de trabajo.
Aprendizaje colaborativo
donde los empleados
trabajan juntos para crear
una figura humana, INTERNO:
integral desde la cultura Gerencia y Recursos
Humanos
integrante de los equipos
narrar como articula su
cultura con la cultura de la
organizacion

La necesidad de generar una

capacitacion frente al servicio al
cliente es para fortalecer INTERNO Y EXTERNO:
permanentemente las relaciones Recursos Humanos,
Servicio al cliente interno y
con los clientes internos y externos, Curso presencial gestiona con el SENA el
externo complementario SENA curso complementario
de esta forma brindar un mejor
servicio al momento de atender sus para recibirlo en
Compusoft
consultas, pedidos o reclamos,
venderle un producto o entregarle el
mismo.
INTERNO Y EXTERNO:
1-Curso virtual Recursos Humanos
Se presenta la necesidad de complementario SENA- gestiona ante el SENA el
capacitar al personal en el uso del Word -Excel- Power point curso de office.
office, word, excel, power point,
para la realizacion de informes a la
Sistemas
empresa.

Igualmente se observa la necesidad INTERNO Y EXTERNO:

de generar una conferencia para el
buen uso de los EPP en los
puestos de trabajo- Segun el SG-
SST
2-Conferencia ARP
Recursos humanos
sobre al importancia de
Organiza la conferencia
los EPP en su puesto de
sobre los EPP con la
trabajo
ARP

La gestión documental es muy EXTERNO:

importante en los procesos Recursos Humanos-
Redacción y Archivo organizacionales; se ve la Taller principios basicos Contrata profesional
necesidad de generar una de la gestion Documental especializado en el área
capacitacion que permita mejorar para el desarrollo del
taller.
estos procesos.
Las relaciones interpersonales son
importantes en compusoft,
involucra la gerencia y todas las
EXTERNO:
areas de la empresa.
Relaciones Interpersonales Taller o Seminario Recursos Humanos-
Para mejorar el clima laboral se ve de comunicación asertiva Busca un profesional que
la necesidad de generar un taller brinde este taller
que integre el Recurso Humano y
mejore las relaciones
interpersonales.
 INSTRUMENTO DE EVALUACION

COMPUSOFT ING.LTDA
EVALUACION DE
PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION
AÑO 2020

Fecha: Calificacion:

Nombres Completos:

Cedula: Cargo:
Dependencia:

Para COMPUSOFT ING.LTDA. , es muy importante el mejoramiento continuo de nuestros colaboradores

mediante el Plan de Formacion y Capacitacion , por favor califique objetivamente la informacion obtenida en
cada uno de los aspectos a evaluar , de acuerdo al siguiente criterio:
5 La recibida fue satisfactoria para mis necesidades , habilidades y conocimientos
4 La informacion fue clara y detallada
3 La informacion fue suficiente y despejo dudas
2 La informacion fue generica e incompleta
1 No se obtuvo ninguna informacion satisfactoria
ITENES
1 Cultura Organizacional
2 Servicio al Cliente Interno y Externo
3 Sistemas
4 Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo
5 Redaccion y Archivo
6 Relaciones Interpersonales
ASPECTOS A EVALUAR DEL CAPACITADOR
Manejo del tema a tratar
Cumplimiento con los Temas Programados
Cumplimiento con el tiempo programado para la capacitacion
Ayudas Audiovisuales
Material de Apoyo
Lugar de la capacitacion
Para COMPUSOFT ING.LTDA. , es muy importante conocer de antemano sus opiniones con respecto a la
capacitacion brindada, por favor utilice estre espacio para realizar observaciones , aclaraciones de inquietudes,
esto asi nos servira para el mejoramiento continuo de la compañia.
Sugerencias:

Firma Participante Firma Facilitador