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UNIDAD 5: DINÁMICA ORGANIZACIONAL 1ª

PARTE

1. EL CICLO O PROCESO ADMINISTRATIVO


COMO MODELO DE LA DINÁMICA
ORGANIZACIONAL. CARACTERIZACIÓN
GENERAL Y ETAPAS.
2. ALCANCE DE CADA UNA DE LAS ETAPAS.
3. EL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE
FINES Y OBJETIVOS.
4. PROCESO DE PLANIFICACIÓN: CONCEPTOS
BÁSICOS. ETAPAS. TIPOS.
UNIDAD 6: DINÁMICA ORGANIZACIONAL 2ª
PARTE

 1. Proceso de control: conceptos básicos.


Tipos. Relaciones con los otros procesos.
 2. La adopción de decisiones. El diseño de
alternativas. La elección y los valores.
 3. La importancia de la escuela de la Teoría de
la organización.
 4. Comportamiento humano. Racionalidad y
emocionalidad.
Bibliografía
“ El proceso administrativo. El “quid” de la
administración”, Norma A. Paolini, Diego Alvarez
Gelves, Ed. Haber (2011) (Cap 1 y 2)

Específica para los conceptos de fin, objetivo y meta:


“¿Qué es Administración?”, Gelli, Alejandro
(Coordinador) . Ed. Machi (2001) .Cap. 1.
“Conociendo a la Administración, a las
organizaciones y a la administración de las
organizaciones”, Santiago J. Barcos.
Introducción
1. La Administración es un proceso que puede ser
intelectualmente comprendido mediante el análisis
de las funciones del administrador o dirigente.

2. El Proceso o Ciclo Administrativo alude al análisis


de las funciones del administrador en cualquier nivel
de la estructura.

3. La experiencia administrativa (situaciones en las


organizaciones) puede ser la base de generalizaciones
(principios o creencias) que suministran elementos
para la Teoría de la Administración.
Ciclo o proceso Administrativo

Conjunto de funciones y actividades que se


desarrollan en la organización, orientadas a la
consecución de fines y objetivos.

Está constituido por 5 etapas básicas y 3


subyacentes.
Etapas Básicas:
 Planificación
Control Planificación
 Organización
 Dirección
 Coordinación
Coordinación Organización
 Control

Subyacentes: Dirección

 Decisión
 Comunicación
 Influencia
Características del Proceso
Administrativo:
1. Concepción sistémica: los resultados obtenidos surgen de las
interacciones de todos los procesos. A su vez cada una de las
etapas es en si misma un proceso cíclico y con
realimentación.
2. Orden lógico: el proceso es también una descripción de la
forma en que el administrador debe analizar y resolver los
problemas que se le presentan a la organización.
3. Secuencialidad: la noción de proceso alude a una secuencia
ordenada de pasos o etapas. Es un orden lógico y
metodológico, no temporal.
4. Simultaneidad: en el mismo momento en distintas áreas de
la organización se desarrollan actividades vinculadas a
diferentes etapas del proceso.
5. Carácter cíclico del proceso: la fase de control realimenta a
la planificación, recomenzando la secuencia.
 Planificación: conjunto de actividades
conducentes a la formulación de planes para
el logro de los objetivos. Es una dimensión
fundamentalmente reflexiva que establece
distintos cursos de acción predeterminados.
Incluye aquellas actividades de los
administradores que dan como resultado
cursos de acción predeterminados dado que
la planificación se orienta hacia el futuro y la
responsabilidad de los que dirigen es preparar
la organización para el porvenir. ¿qué, cuánto,
cuándo?
 Organización: consiste en el conjunto de
actividades dirigidas al diseño de la estructura
formal de la organización y la definición de los
procedimientos para la ejecución de las tareas.
Quién, dónde, cómo, con qué.
 Dirección: conjunto de actividades que
desarrolla el administrador con el fin de conducir
a las personas y orientar las actividades
planificadas hacia el logro de los objetivos.
Implica conducir a las personas hacia un objetivo
dado, informarlas, incentivarlas, contribuir a
motivarlas, supervisarlas, evaluarlas, etc.
 Coordinación: es sincronizar, el esfuerzo
individual dentro del grupo o equipo de
trabajo, con el objeto de lograr una acción
unificada dirigida a la obtención de los
objetivos y a la realización de las actividades
que conducen al éxito. Se vincula con la
delegación y supervisión de tareas, la
descentralización y centralización de
decisiones.
 Control: conjunto de actividades orientadas a la
medición de resultados, su comparación con los
objetivos planificados, la determinación de los
desvíos y el análisis de sus causas. La finalidad es
la realimentación del ciclo mediante la adopción
de decisiones correctivas y la correspondiente
evaluación. Consiste en la medición, verificación
y comparación para determinar ¿qué ocurre?,
¿qué ocurrió?, ¿qué resultados se están
obteniendo u obtuvieron?. Implica un conjunto
de acciones que permiten ajustar los objetivos y
metas definidos al momento de planificar y se
basa en la información que recibe el
administrador.
 Decisión: es el proceso analítico que
consiste en identificar problemas, elaborar
alternativas de solución y seleccionar
aquellas que serán aplicadas para reiniciar
el ciclo administrativo o implantar
acciones correctivas.
 Comunicación: consiste en el intercambio
de mensajes entre personas, o entre
personas y dispositivos entre dispositivos
en el marco de las actividades que se llevan
a cabo en la organización.
 Influencia: es el proceso por el cual
una o más personas o un grupo, o una
organización determina el
comportamiento de otra persona,
personas, grupo u organización. Se
ejerce hacia arriba, hacia abajo de las
jerarquías y lateralmente
EL PROCESO ADMINISTRATIVO COMO SISTEMA
Información del contexto e interna Información del
contexto e interna Proceso de toma
de DECISIONES
¿Qué? Fines / Objetivos / Políticas Comunicar
¿Cuánto?
¿Cuándo? PLANIFICACION
¿Con qué?
Influir sobre los Objetivos
¿Quién? y la Organización

ORGANIZACIÓN
Estructura Formal
¿Dónde?

Proceso de
Reglas
¿Cómo? Normas
COMUNICACIÓN
Procedimientos
SISTEMAS DE
Comunicar INFORMACION

DIRECCION INFLUENCIA
Monitoreo del ambiente Influir sobre la gestión
Interno y externo
Conducción de
las actividades
Motivar

COORDINACION Influir sobre los hombres y la gestión


Integrar
Armonizar Influir sobre los factores
Sincronizar endógenos y exógenos

CONTROL
Evaluar - Supervisar RETROALIMENTACION
¿Qué Resultados?
¿Por Qué?
PROCESO DE FORMACIÓN DE
OBJETIVOS
Objetivos
Expresión concreta de los resultados
esperados a ser obtenidos por la
organización o una de sus partes en un
momento determinado.

 Son el punto de partida del proceso


administrativo
 Sirven de guía para las decisiones, orientan
actividades y procesos a fines específicos.
 Deben definirse de manera cuantificable, para
facilitar su medición.
Objetivos
Componentes:
Atributo o dimensión
Escala de medida
Norma o umbral
Horizonte temporal

Ej. Aumentar el número de clientes un 15% en un


año.
Reducir la deserción universitaria en una 10%
en dos años.
Objetivos
Concepto de objetivos y metas

Metas: subconjunto de los objetivos, acciones


cuantificables con un lapso de tiempo menor al
definido en el objetivo.

Ej. Objetivo: Aumentar el 10% de clientes en un año.


Metas:
Aumentar el 2% de clientes durante el primer
trimestre.
Aumentar el 8% de clientes entre los meses de
abril a diciembre del mismo año.
Relación jerárquica de los
objetivos
Fines: razón de ser de la organización
entendida como entidad, justifica la existencia
de la misma en la sociedad.

Misión: Aclara los mercados que la empresa se


propone atender, la naturaleza de los
productos y servicios y la calidad de la relación
con los beneficiarios (compromiso)……¿Cuál es
nuestro negocio?

Objetivos
Metas
Etapas

1. De negociación o regateo: coaliciones,


pagos colaterales.
2. De estabilización (organización interna de
control).
3. De adaptación a la experiencia
Coaliciones
 Uniones, alianzas, entre individuos y grupos
que comparten intereses en común.

Pagos colaterales

 Alicientes o pagos a los miembros de la


organización, para la satisfacción de sus
objetivos
ETAPAS: Proceso de Determinación de
Objetivos
Retroalimentación

NEGOCIACION FIJACIÓN DE
ESTABILIZACIÓN ADAPTACIÓN
O REGATEO
OBJETIVOS

• Adecuación
de la
Se observan: organización
• Coaliciones al contexto y
• Pagos • Los objetivos a cambios
colaterales se formalizan internos.
Se empiezan a (se comunican) • Los ajustes
forman: se realizan en
• Objetivos función de
los
resultados
obtenidos.
Tipos de Objetivos

1. Oficiales y Reales
2. Estratégicos, tácticos y operacionales
3. De corto, mediano y largo plazo
4. Propósitos u objetivos generales,
objetivos, metas.
PROCESO DE
ADOPCIÓN DE DECISIONES
DECIDIR ES…

…realizar un proceso mental, deliberado,


voluntario, sistemático, a través del
raciocinio, con la finalidad de elegir un curso
de acción y sólo uno, entre un conjunto de
cursos de acción alternativos.
Dr. Pedro Pavesi
Elementos de la Decisión:
1. Variables (controlables y no controlables)
2. Estado de la naturaleza
3. Problema u oportunidad de decisión
4. Modelo de Decisión
5. Resultados
6. Alternativas
7. Restricciones
8. El Decididor
9. Universo
10. La influencia
Proceso decisorio
 Es el conjunto de actividades estructuradas
en pasos, fases o etapas para llegar a la
decisión.-

Función de
Entrada Salida
Transferencia

Proceso
Información Elección
Decisorio

Retroalimentación
Proceso Decisorio:

 Inteligencia
 Proyección, Despliegue o Diseño de
Alternativas
 Elección
 Revisión
Tipos de decisiones

 Programadas y no programadas
 Político estratégicas, táctico-logísticas y
operativas
 Corto, mediano y largo plazo
 En estado de certeza, riesgo o
incertidumbre