Clima y Cultura: Crear, Evaluar

y Mantener.
Junio 2020
Expositor: Marcelo Pimentel Bernal
Dba (c) Mphil Mba Lic
2
Objetivos
1. Conocerá los factores fundamentales que intervienen en el Clima y la Cultura
Organizacional.
2. Podrá elaborar un plan de acción para la creación, evaluación y mantenimiento
del clima y la cultura en una organización.
3. Conocerá y evaluará las buenas prácticas en el mundo sobre este tema
4. Obtendrá herramientas “ready to use” (listas para usar) para: evaluar, crear y
mantener el clima y la cultura
Día 1. Clima y Cultura : Variables de alto valor.
La Ciencia: Mitos sobre el clima y la cultura
El Modelo: Factores y variables que influyen y moderan el clima y cultura
La herramienta: Tests para diagnosticar clima organizacional y/o satisfacción laboral

Dia 2. Creando: No basta con desearlo debes hacer.

La ciencia: ¿Cómo se administra clima y cultura en la práctica?
El Modelo: Pasos para crear, evaluar y mantener clima
La herramienta: Test para evaluar cultura organizacional

Dia 3. Evaluando: Sino comparas no sabes cuánto te falta

La ciencia: Qué demuestra la ciencia que funciona en las organizaciones según su etapa de vida y orientación
estratégica.
El benchmarking: Qué hacen otros en el mundo, análisis de casos reales y aprendizajes en industrias y países.
El Modelo y herramienta: Pasos para crear, evaluar y mantener cultura

Dia 4. Manteniendo: Buenas prácticas en el mundo, copiar no es malo

La ciencia: Cómo el clima no causa productividad; la cultura genera valor y ambos brindan ventaja competitiva.
La herramienta: Diseño de un planeamiento de gestión de clima y cultura para la organización. Objetivos, indicadores,
metas y actividades de Gestión Humana
Clima y Cultura:
Variables de alto valor.
La Ciencia: Mitos sobre el clima y la cultura.
Mito 1: “Un buen clima organizacional hace empresas con
alta productividad”
Mito 2: “Empresas felices se logran con
una buena satisfacción y clima organizacional”
Mito 3: “Un buena cultura organizacional es la que le
gusta a todos los trabajadores”
Mito 4: “La cultura organizacional debe ser siempre sólida
y duradera”
Mito 5: “Felicidad en el trabajo es buen clima y
satisfacción laboral
Clima y Cultura:
Variables de alto valor.
El Modelo: Factores y variables que influyen y
moderan el clima y cultura.
Clima y Satisfacción laboral
Efectos Satisfacción al cliente; Desempeño; Ausentismo; Rotación (-); Anomálias (-)
Empresas Felices
Clima y Satisfacción laboral VS Felicidad
Actitudes Laborales

Principales:
1 Satisfacción laboral
Describe un sentimiento positivo o negativo: Clima Laboral
agrado o no
3
2
Compromiso
Mide el grado en que se identifica Involucramiento
organizacional
psicológicamente y considera que su
desempeño percibido es importante para su
valía personal.
¿Cómo se ¿Cómo se
Identificación con sus metas y desea
continuarlas. (acaso apego emocional y miden? obtienen?
creencia en sus valores.
Hay relación de productividad pero no es alta)
Actitudes Laborales

Causas de insatisfacción: Posición

Atractores Compensación
Beneficios
Estabilidad de en la Empresa
Estrés
Estilo de liderazgo
Salario Retentores Desarrollo
Comunicación
Promoción Compensación
Trabajo Estilo de liderazgo
Seguridad Expulsores Crecimiento
laboral y salarial
Supervisor Horario extendido
Estabilidad de en la Empresa
Compañeros
Estudio Realizado por Jac Fitz-enz sobre Atracción,
(Saad, 2010) Retención y Rotación; 19.000 empleados;
1,5 millón de datos; 3 años de análisis
Clima y Satisfacción laboral
Dimensiones
1. Autonomía e independencia
2. Prestaciones
3. Oportunidad de avance profesional
4. Oportunidades de desarrollo
profesional
5. Remuneración/salario
6. Significatividad del trabajo
7. Formación de redes
8. Oportunidades para utilizar
habilidades
9. Compromiso de la org. con el
desarrollo profesional.
10. Cultura corporativa general
21
11. Comunicación entre los empleados
y gerentes
12. Contribución del trabajo a las metas
de la org.
13. Sensación de seguridad en el
ambiente
14. Flexibilidad para equilibrar la vida
laboral y personal
15. Seguridad laboral
16. Capacitación
17. Reconocimiento del desempeño
18. Relación con colegas
19. Relación con jefe inmediato
20. Trabajo mismo
21. Variedad de las actividades
Clima y Satisfacción laboral
Dimensiones 21 6
HG 21
1. Autonomía e independencia 11. Comunicación entre los empleados
y gerentes
2. Prestaciones
12. Contribución del trabajo a las metas
3. Oportunidad de avance profesional
de la org.
4. Oportunidades de desarrollo
13. Sensación de seguridad en el
profesional
ambiente
5. Remuneración/salario
14. Flexibilidad para equilibrar la vida
6. Significatividad del trabajo laboral y personal
7. Formación de redes 15. Seguridad laboral
8. Oportunidades para utilizar 16. Capacitación
habilidades
17. Reconocimiento del desempeño
9. Compromiso de la org. con el
18. Relación con colegas
desarrollo profesional.
19. Relación con jefe inmediato
10. Cultura corporativa general
20. Trabajo mismo
21. Variedad de las actividades
“Empresas Felices se logra con
Satisfacción laboral y con clima bueno” ??? CUIDAO !!!
Empresas Felices

Clima y Satisfacción laboral VS Felicidad

Felicidad: Dimensiones

Gamero (2013)
Felicidad: Dimensiones

Gamero (2013)
Felicidad: Prácticas laborales
Pregunta: Describa a su empresa y/o organización en 20¨

¿ Que
cómo es
mi
empresa?
Cultura: Significados Compartidos

¿Qué es un cliente
satisfecho?
Cultura: Significados Compartidos

¿Qué es
un buen
proveedor?
Cultura: Significados Compartidos

¿Qué es un mal
trabajador?
Cultura: Formado por los procesos internos que la crean y
mantienen.

Carpenter, Bauer, Erdogan. (2012)

Management Principles

¿Qué es mal
trabajador?
Cultura: Signos externos

Aspectos
visibles
del entorno de
la organización

(5) formas de
manifestación
Cultura: Signos externos

Rituales
Cultura: Signos externos

Rituales

Rituales

¿Qué es mal
trabajador?
Cultura: Signos externos

Physical
Lay Out
Cultura: Signos externos

Physical
Lay Out
Cultura: Signos externos

Physical
Lay Out
Cultura: Signos externos

Historias
Cultura: Signos externos
Ole Kirk
Christiansen Historias
Cultura: Signos externos

Historias

Jørgen Vig Knudstorp

Cultura: Ventaja competitiva
Cultura: incorpora en el valor
de marca y procesos
Cultura: incorpora empleado
como ventaja competitiva
El Modelo: Factores y variables que
influyen y moderan el clima y
cultura.
I. Clima y Satisfacción Factores (21)
II. Cultura Factores:
1. Significados Compartidos
2. Signos Externos
3. Procesos Internos
Clima y Cultura:
Variables de alto valor.
La herramienta: Tests para diagnosticar clima
organizacional y/o satisfacción laboral
Clima y Cultura:
Variables de alto valor.
¿Qué nos llevamos de hoy?
¿Qué nos impactó o nos pareció
interesante?