Política de Privacidad de Mi Sentinel

La presente Política de privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a los
usuarios del aplicativo Mi Sentinel respecto de las directrices y los procedimientos que aplicará
Sentinel Perú S.A., identificada con RUC N° 20525138985, con domicilio en la Av. Salaverry
N° 2375, distrito de San Isidro, para procesar los datos personales necesarios para la
operatividad del aplicativo Mi Sentinel, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N29733 Ley
de Protección de Datos Personales (en adelante “LPDP”) y su Reglamento contenido en el
Decreto Supremo N°003-2013-JUS (en adelante, el “Reglamento”).

En tal sentido, la Política regulará el tratamiento que se le brindará a algunos de los datos
personales almacenados en los siguientes bancos de datos de titularidad de Sentinel Perú S.A.
(los que sean pertinentes y necesarios para la operatividad de Mi Sentinel):

• Banco de datos denominado “Información de Riesgos”, inscrito en el Registro Nacional de

Protección de datos Personales con el Código RNPDP-PJP N° 367, almacenados en Av.
Javier Prado Este N° 6230, distrito de La Molina, Lima, Perú, y en la Av. Aramburú N° 1115,
Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima.

• Banco de datos denominado “Clientes”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de

Datos Personales con el Código RNPDP-PJP N°947, almacenados en 4030 Lafayette
Center Drive, 20151 Chantilly, Virginia, Estados Unidos de América, en la Calle Los Claveles
Sector 3, Urbanización Las Praderas de Lurín, Lima, Perú, y Av. Javier Prado Este N° 6230,
distrito La Molina, Lima, Perú.

1. Ámbito de Aplicación

La presente Política es aplicable a los datos personales recopilados y tratados directamente por
Sentinel Perú S.A., en virtud de la relación de carácter gratuito que tiene con los Titulares de
la Información que deciden acceder a Mi Sentinel y aquellos datos personales recopilados y
tratados por Sentinel Perú S.A., en ejercicio de sus actividades como Central Privada de
Información de Riesgos (en lo sucesivo, “CEPIR”), siguiendo los lineamientos y directivas
otorgados por la Ley N°27489 - Ley que regula las Centrales Privadas de Información de
Riesgos y de Protección al Titular de la Información (en adelante, la “Ley de Cepirs”) y sus
modificatorias

El Usuario acepta expresamente haber leído y estar de acuerdo con la presente Política y con
los términos y condiciones de Mi Sentinel de manera previa al uso del aplicativo Mi Sentinel.

2. Definiciones
A continuación, se enumeran y definen los conceptos más relevantes para efectos de la
presente Política:

2.1. Banco de Datos Personales

Conjunto organizado de datos personales automatizado con fundamento en los soportes

digitales contenidos en el sistema de información de Sentinel Perú S.A. que permite su
almacenamiento, organización y acceso.

2.2. Banco de Datos Personales de Administración Privada

1
 Banco de Datos Personales cuya titularidad corresponde a Sentinel Perú S.A.

2.3. Usuario

Persona natural, que accede y utiliza el aplicativo Mi Sentinel, previa aceptación de sus
Términos y Condiciones y la presente Política.

2.4. Mi Sentinel

Aplicativo que ofrece Sentinel Perú S.A., en virtud del cual se pone a disposición del
Usuario un espacio virtual que le permite acceder a una serie de servicios, los cuales
dependerán del tipo de suscripción que elija el Usuario, que incluyen su reporte de crédito.
Estos servicios son los siguientes:

(i) Reporte de Crédito Gratuito: consulta gratuita del Reporte de Crédito Completo del
Usuario, a través de su DNI, RUC, que accedió y se registró dentro de Mi Sentinel,
así como el Reporte de Crédito de las empresas donde el Usuario, es
representante legal.

En caso el Usuario cuente con Sentinel Premium, dentro de este servicio también
se incluirá el Score de Riesgos.

(ii) Reporte Flash: servicio (sólo disponible para Sentinel Premium) que brinda
consultas gratuita e ilimitada del Reporte de Crédito de personas y empresas, con
información de deudas de los 3 últimos meses.

(iii) Reporte de Crédito Resumido: servicio (sólo disponible para Sentinel Premium) de
consulta del Reporte de Crédito Resumido de personas y empresas, incluyendo los
semáforos de los últimos 12 meses y la deuda total de los últimos 3 meses.

(iv) Reporte de Crédito Detallado: servicio (sólo disponible para Sentinel Premium) de
consulta del Reporte de Crédito Detallado de personas y empresas, incluyendo la
deuda total de los últimos 12 meses y el Score de Riesgos, además de recibir
alertas de variaciones significativas del Reporte de Crédito.

(v) Sentinel Pyme: servicio pagado de consulta de Reporte de Crédito Resumido o

Detallado de personas y empresas, que permite monitorear las variaciones de
deudas de los consultados, incluyendo los semáforos de los últimos 12 meses,
además de recibir alertas de variaciones significativas del Reporte de Deudas,
entre otros.

Lo anterior, sin perjuicio de nuevos productos que Mi Sentinel podría eventualmente

implementar y ofrecer en el desarrollo de sus operaciones.

2.5. Datos personales

Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a
través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

2.6. Datos Sensibles

2
 Son aquellos datos constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden
identificar al Titular, datos referidos al origen racial y étnico, ingresos económicos, opinión
política, religiosa, filosófica o moral, afiliación sindical e información referida a la salud o
a la vida sexual.

2.7. Derecho a la información

Es el derecho que tienen los Titulares a que Sentinel Perú S.A. le brinde toda la
información señalada en el Artículo 18 de la LPDP; información que se describe en detalle
en la presente Política.

2.8. Derecho de acceso

Es el derecho que tienen los Titulares a acceder y ser informado de sus datos personales
que son objeto de tratamiento por parte de Sentinel Perú S.A., para la operación de Mi
Sentinel la forma en que sus datos personales fueron recopilados, las razones que
motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las
transferencias de sus datos personales.

2.9. Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión

Es el derecho que tienen los Titulares de obtener la actualización, inclusión, rectificación

y supresión de sus datos personales materia de tratamiento, cuando éstos sean parcial
o totalmente inexactos, incompletos, y demás términos previstos en el Artículo 20 de la
LPDP.

2.10. Sentinel Perú S.A.

Es la persona jurídica que opera los Bancos de Datos Personales a que se refiere esta
Política, con facultades para recolectar, almacenar, procesar y suministrar información
como Titular de los Bancos de Datos Personales.

Sentinel Perú S.A. cuando recolecta, utiliza y, en general, trate información de riesgo de
los Titulares con el propósito de difundir por cualquier medio reportes de crédito acerca
de esos Titulares actúa en condición de CEPIR, en los términos de la Ley de Cepirs.

2.11. Fuentes accesibles al público

Información que se encuentra a disposición del público en general o de acceso no

restringido, no impedida por cualquier norma limitativa, que está recogida en los medios
y fuentes contenidas en el Artículo 17 del Reglamento.

2.12. Flujo transfronterizo de datos personales

Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país

distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se
encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que
reciban.

Para los efectos de la presente Política, los datos personales suministrados por los
Titulares se comunicarán a servidores fuera del territorio peruano ubicado en Estados
Unidos los cuáles se encuentran especificados en la cláusula N° 7 de la presente Política.

3
2.13. Información de riesgo

Información relacionada a obligaciones o antecedentes financieros, comerciales,

tributarios, laborales, de seguros de una persona natural o jurídica que permita evaluar
su solvencia económica vinculada principalmente a su capacidad y trayectoria de
endeudamiento y pago, en los términos establecidos en las Ley de Cepirs.

2.14. Política de Privacidad Mi Sentinel

Documento que contiene la información que Sentinel Perú S.A. brinda al Titular, de
manera previa a la recopilación de sus datos personales, sobre la finalidad del tratamiento
de esos datos personales, quiénes son o pueden ser sus destinatarios, la existencia del
Banco de Datos en que se almacenarán, la identidad y domicilio del Titular del Banco de
Datos, la transferencia de los datos personales; las consecuencias de proporcionar los
datos personales del Titular y de su negativa a hacerlo; el tiempo durante el cual se
conserven los datos personales de los Titulares; y la posibilidad de ejercer los derechos
que la normativa aplicable le concede a los Titulares y los medios previstos para ello.

2.15. Receptor o Importador de Datos Personales

Es la persona jurídica que recibe los datos personales en caso de transferencia

internacional de esos datos. Para los efectos de la presente Política, será receptor o
importador de datos personales la siguiente persona jurídica:

(i) IBM del Perú S.A.C., cuyos servidores se encuentran en Av. Javier Prado
Este 6230, La Molina y en 4030 Lafayette Center Drive, 20151 Chantilly,
Virginia, Estados Unidos de América.

2.16. Rectificación

Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales para solicitar la modificación de
aquellos datos que resulten ser inexactos, erróneos o falsos.

2.17. Responsable del Tratamiento

Es aquél que decide sobre el tratamiento de datos personales, aún cuando no se

encuentren en un Banco de Datos Personales. Para efectos de la presente Política,
Sentinel Perú S.A. actúa en condición de Responsable del Tratamiento.

2.18. Revocatoria de la autorización y/o supresión de datos personales

Es el derecho a solicitar la exclusión de su información personal de la base de datos de

Mi Sentinel.

2.19. Suscriptor(es)

Persona jurídica o natural con establecimiento de comercio de derecho público o privado

que tiene vínculo comercial con Sentinel Perú S.A. por medio de cualquiera de sus
unidades de negocios.

2.20. Tercero(s)

Persona natural o jurídica independiente y diferente a Sentinel Perú S.A.

2.21. Titular(es) de Datos Personales

4
 Persona natural a quien corresponde los datos personales.

2.22. Titular del Banco de Datos Personales

Persona jurídica de derecho privado que determina la finalidad y contenido del Banco de
Datos Personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.

Para los efectos de la presente Política, Sentinel Perú S.A. actúa en condición de Titular
de los Bancos de Datos Personales que administra la información personal de los
Titulares que acceden a Mi Sentinel o aquellos datos que hayan sido recopilados en el
ejercicio de Sentinel Perú S.A. como CEPIR, en los términos de la Ley de Cepirs.

2.23. Transferencia de Datos Personales

Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional

o internacional, a una persona jurídica de derecho privado.

2.24. Tratamiento de Datos Personales

Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la

recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración,
modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por
transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el
acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

3. Principios Generales

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente Política, se tendrán en cuenta los

siguientes principios:

3.1. Principio de legalidad

El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la LPDP y

el Reglamento. Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios
fraudulentos, desleales o ilícitos.

3.2. Principio de finalidad

Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y
lícita. El tratamiento de los datos personales no debe extenderse a otra finalidad que no
haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación,
excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se
utilice un procedimiento de disociación o anonimización.

3.3. Principio de proporcionalidad

Todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la

finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

3.4. Principio de calidad

Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la
medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la
finalidad para la que fueron recopilados. Deben conservarse de forma tal que se garantice
su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

5
 3.5. Principio de seguridad

Sentinel Perú S.A. en condición de Titular del Banco de Datos Personales debe adoptar
las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de
los datos personales. Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con el
tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

3.6. Principio de nivel de protección adecuado

Para el Flujo Transfronterizo de datos personales, Sentinel Perú S.A. garantiza un nivel
suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos,
equiparable a lo previsto por la LPDP o por los estándares internacionales en la materia.

4. Información que Recolectamos y Procesamos

Sentinel Perú S.A. como Responsable del Tratamiento, a través del aplicativo Mi Sentinel, así
como a través de los Terceros proveedores de servicios, darkweb, redes sociales, registros
públicos y fuentes accesibles al público, puede recopilar y tratar los siguientes datos:

- Fecha y hora del ingreso del Usuario.

- Tipo de documento de identidad del Usuario.
- Fecha de nacimiento.
- Nombres y apellidos del Usuario.
- Correo electrónico del Usuario.
- Teléfono celular del Usuario.
- Dirección del Usuario.
- Digito Verificador.
- Información de Riesgos del público en general, así como algunos datos que los
hagan identificables.

Adicionalmente, Sentinel Perú S.A. a través de la interacción del Titular con las herramientas
y servicios ofrecidos por Mi Sentinel, recopila datos cuando interactúa con nuestros servicios,
como el navegador que está utilizando, la dirección IP, la ubicación, las cookies u otros Id.
únicos, las páginas que visita y las funciones que utiliza.

5. Finalidades para el tratamiento de los datos personales de los Titulares

5.1. Finalidades para el tratamiento de los datos personales del Titular a favor de
Sentinel Perú S.A.

El Usuario del aplicativo Mi Sentinel, reconoce que Sentinel Perú S.A. realizará el
tratamiento de sus datos personales identificados en el numeral 4 de la presente Política,
para las siguientes finalidades:

(i) Como insumo para que Sentinel Perú S.A. pueda prestar los servicios de
Mi Sentinel.

(ii) El envío de mensajes de texto, correos electrónicos y correos físicos, con el

propósito de medir la calidad del servicio, y para mantener al Titular
actualizado sobre los servicios que ofrece y brinda Sentinel Perú S.A.

(iii) Permitir el acceso o utilización de la Información de Riesgos para la

evaluación de solvencia económica de las personas que figuran en sus
bases de datos de Sentinel Perú S.A., en su calidad de CEPIR, en
concordancia con lo establecido en la Ley de Cepirs.

6
 (iv) Contactarlo como Titular para actualizar la autorización y la presente
Política.

(v) Sus datos personales también serán procesados por medios electrónicos,
por el personal técnico y los Proveedores de servicios con respecto al
procesamiento relevante, o de otra manera por aquellos encargados de las
actividades de mantenimiento, según sea necesario para el tratamiento de
sus datos y en desarrollo de los servicios prestados a través de Mi Sentinel.

(vi) Para adelantar todas las gestiones necesarias para darle respuesta a sus
consultas y reclamos, incluyendo la validación del documento, verificación
de su identidad, remisión de respuesta a los datos de contacto
suministrados, incluyendo la determinación de las causas del reclamo,
actividad que incluye el entendimiento de las razones por la cual el Titular
presenta una petición, queja o reclamo.

En los casos en los cuáles el peticionario no indique expresamente en su

consulta o reclamo la dirección de notificación para recibir respuesta a su
petición, Sentinel Perú S.A. remitirá dicha respuesta a la dirección utilizada
por el peticionario para el envío de su petición.

(vii) Transferir sus datos personales a Terceros ubicados fuera del territorio
peruano para efectos de almacenamiento, conservación y mantenimiento de
dichos datos, de acuerdo con las directrices establecidas en la presente
Política.

(viii) Para enviarle correos electrónicos con información de riesgos (alertas de

variación crediticia, barómetros u otro tipo de información).

6. Identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios

El Titular reconoce que las siguientes personas tendrán acceso a la información que obtiene
Sentinel Perú S.A. a través de la plataforma Mi Sentinel para las finalidades dispuestas en la
presente Política:

6.1. Acceso a Terceros proveedores de servicios

A Terceros para realizar funciones en nombre y representación de Sentinel Perú S.A.

Los ejemplos incluyen Proveedores de almacenamiento, mantenimiento de los Bancos
de Datos Personales que reposan en los sistemas de información de Sentinel Perú S.A.,
Proveedores para el envío de pedidos, entrega de paquetes, envío de correo postal y
correo electrónico, eliminación de información repetitiva en bases de datos de Sentinel
Perú S.A. y proporcionar servicio al cliente.

Esos Terceros tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus
funciones, pero no pueden usarla para fines diferentes a los señalados en la presente
Política. En este sentido, el Usuario podrá acceder a la lista completa de los Terceros
proveedores de servicios mediante el siguiente enlace:
https://misentinel.sentinelperu.com/misentinelweb/dist/#/.

Es necesario precisar que los mencionados Terceros tratarán la información personal de

acuerdo con la presente Política y según lo permitido por la LPDP y su Reglamento.

7. Transferencia nacional e internacional de los Datos Personales que se efectúen

7
 7.1. Flujo Transfronterizo de Datos Personales:

Sentinel Perú S.A. con la finalidad de ejecutar las prestaciones que corresponden
relacionadas con el aplicativo Mi Sentinel, y previa declaración de la autoridad
competente, transfiere al siguiente Tercero los datos personales cuyo acceso ha sido
brindado por el Usuario en condición de Titular de la Información:

(i) IBM del Perú S.A.C., cuyos servidores se encuentran en Av. Javier Prado
Este 6230, La Molina, y en 4030 Lafayette Center Drive, 20151 Chantilly,
Virginia, Estados Unidos de América.

Es importante resaltar que la única finalidad de dicha transferencia fuera de territorio

peruano es el almacenamiento, conservación y mantenimiento de los datos personales,
y en ningún caso su circulación o uso fuera de territorio peruano.

En virtud del Flujo Transfronterizo de sus Datos Personales, Sentinel Perú S.A. se obliga
a:

- Adoptar las medidas de seguridad legalmente exigibles de índole organizativas,

jurídicas y técnicas que garanticen la seguridad de los datos transferidos, para la
mitigación de riesgos de acceso no autorizado, alteración no autorizado,
tratamiento no autorizado y robo o pérdida de información, a efectos de asegurar
un nivel adecuado de protección de los datos transferidos de acuerdo con las
medidas de seguridad aplicables según la normativa imperativa de protección de
datos personales.

- En caso de que Sentinel Perú S.A. subcontrate con un Tercero para que sea éste
quien trate los datos personales proporcionados por el Consumidor efectuando
para ello Flujo Transfronterizo de los mismos, el Tercero subcontratado asumirá
las mismas obligaciones que Sentinel Perú S.A. con respecto a asegurar un nivel
adecuado de protección de los datos transferidos, de acuerdo con las medidas de
seguridad aplicables según la normativa imperativa de protección de datos
personales.

- En caso de que exista un Tercero subcontratado para estos efectos, Sentinel Perú
S.A. se obliga a transferir exclusivamente los datos que sean proporcionales y
necesarios al cumplimiento de las finalidades de tratamiento establecidas en la
presente Política.

- Guardar la confidencialidad en el tratamiento de los datos personales objeto de

Flujo Transfronterizo, siendo extensible el referido deber al tercero subcontratado
en caso lo hubiera.

7.2. Transferencia de Información de Riesgos:

Sentinel Perú S.A. como CEPIR está autorizada por Ley a difundir por medios mecánicos
o electrónicos a sus clientes o consumidores, de manera gratuita u onerosa reportes de
crédito de personas naturales o jurídicas, con la finalidad de permitir evaluar la capacidad
de pago y trayectoria de endeudamiento de las mismas.

8. Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y su negativa a hacerlo

En caso el Titular se niegue a proporcionare los datos personales detallados en la cláusula Nº4,
no será posible que haga uso de los servicios que ofrece Sentinel Perú S.A. a través del
aplicativo Mi Sentinel.

8
 Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo precedente, no será posible que el Titular de los datos
personales se niegue a proporcionar los datos personales que son considerados como
información de riesgos por la Ley de Cepirs, toda vez que Sentinel Peru S.A., se encuentra
facultada por dicha Ley para recopilar y procesar este tipo de información.

9. Tiempo de conservación de sus datos personales

En relación a los datos personales que no se encuentran comprendidos dentro de la categoría
de Información de Riesgos, se indica que los mismos serán almacenados y tratados mientras
el Usuario se encuentre registrado y/o suscrito a Mi Sentinel, es decir, mientras se mantenga
la relación contractual entre las partes. Posteriormente a la misma, se conservarán y tratarán
los datos para acciones promocionales y conexas durante un plazo adicional de dos (02) años,
siempre que contemos con el consentimiento para ello.

Por su parte, respecto de los datos personales que sí estén comprendidos dentro de la categoría
de Información de Riesgos, Sentinel Perú S.A. conservará la información de riesgo recopilada
en los términos y plazos establecidos en la Ley de Cepirs.

10. Derechos de los Titulares de los datos personales y los medios previstos para ejercerlos
Con relación a la información de riesgo, los Titulares de datos personales o sus representantes
legales podrán ejercer los derechos que la Ley de Cepirs les otorga.

Asimismo, con relación a la información que no es considerada información de riesgo, los

Titulares o sus representantes legales podrán ejercer los derechos otorgados por la LPDP y su
Reglamento, con el propósito de solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación,
cancelación u oposición sobre el uso de sus datos personales, y demás derechos indicados en
dicha normativa.

A continuación detallaremos cuales son los mecanismos y plazos que deben seguir los Titulares
para ejercer los derechos mencionados previamente.

10.1. Ejercicio de los Derechos en el marco de la Ley de Cepirs

Las consultas, los reclamos y/o solicitudes relacionadas a la información de riesgos

deberán dirigirse: (i) en físico en las oficinas Sentinel Perú S.A. ubicada en la dirección
enunciada al inicio de la presente Política; o, (ii) por correo electrónico a la siguiente
dirección: derechosarco@sentinelperu.com

Las consultas, los reclamos y/o solicitudes serán absueltas en el plazo máximo de siete
(7) días naturales contados desde la fecha de su recepción.

Cuando no sea posible atender las consultas o reclamos dentro de dicho término, se
informará al peticionario, expresando los motivos de la demora y se señalará la fecha en
que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
naturales siguientes al vencimiento del primer término.

La consulta, reclamo o solicitud deberá contener los siguientes datos:

- Nombres y dos apellidos completos.

- Número de documento de identificación (DNI o CE).
- Dirección de notificación (física o electrónica) para recibir respuesta a la solicitud
de información y/o reclamación. De no suministrarse esa dirección se remitirá
respuesta a la dirección mediante la cual el peticionario envió la solicitud de
información o reclamo.

9
 - Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la consulta y/o reclamo con una breve
descripción del derecho que desea ejercer (ejemplo: acceso, modificación o
rectificación).
- Documentos que sustenten la petición (de ser el caso).

Las consultas, reclamos o solicitudes que no incluyan la información en mención serán

devueltas por Sentinel Peru S.A. dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales
para que sean debidamente subsanadas y presentadas nuevamente en un plazo no
mayor de cinco (5) días naturales.

Las respuestas a las consultas, reclamos o solicitudes serán enviadas al correo

electrónico que el Titular haya brindado a Sentinel Peru S.A., o en su defecto a la
dirección que el Titular solicite, sea esta física o virtual.

10.2. Ejercicio de Derechos en el marco de la LDPD y su Reglamento

El Titular podrá ejercer –para aquellos datos que no son considerados como información
de riesgo– los derechos de acceso, actualización, rectificación, oposición, cancelación, la
revocatoria de la autorización y demás derechos a los que se refiere la LDPD mediante:
(i) la presentación de la solicitud en físico en las oficinas de Sentinel Peru S.A.; o, (ii) el
envío de la solicitud al correo electrónico:derechosarco@sentinelperu.com, para lo cual
deberá tener en consideración los plazos establecidos por el artículo 55 del Reglamento
detallados a continuación:

(i) El plazo máximo de respuesta del Titular del Banco de Datos Personales o
Responsable del Tratamiento ante el ejercicio del derecho de información
será de ocho (08) días hábiles contados desde el día siguiente de la
presentación de la solicitud correspondiente.

(ii) El plazo máximo para la respuesta del Titular del Banco de Datos Personales
o Responsable del Tratamiento ante el ejercicio del derecho de acceso será
de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la
presentación de la solicitud por el Titular de datos personales.

(iii) Si la solicitud fuera estimada y el Titular del Banco de Datos Personales o

Responsable del Tratamiento no acompañase a su respuesta la información
solicitada, el acceso será efectivo dentro de los diez (10) días hábiles
siguientes a dicha respuesta.

(iv) Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación,
cancelación u oposición, el plazo máximo de respuesta del Titular del Banco
de Datos Personales o Responsable del Tratamiento será de diez (10) días
hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud
correspondiente.

- La solicitud deberá contener la siguiente información: Nombres y dos apellidos

completos.
- Número de documento de identificación (DNI o CE).
- Dirección de notificación (física o electrónica) para recibir respuesta a la solicitud de
información y/o reclamación. De no suministrarse esa dirección se remitirá respuesta
a la dirección mediante la cual el peticionario envió la solicitud de información o
reclamo.
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la consulta y/o reclamo con una breve
descripción del derecho que desea ejercer (ejemplo: acceso, modificación o
rectificación).
- Documentos que sustenten la petición (de ser el caso).

10
En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos señalados anteriormente,
Sentinel Perú S.A., en un plazo de cinco (5) días, contados desde el día siguiente de la
recepción de la solicitud, formulará las observaciones por incumplimiento, invitando al
Titular a subsanarlas dentro de un plazo máximo de cinco (5) días. Transcurrido el plazo
señalado sin que ocurra la subsanación la solicitud será considerada como no
presentada.

Las respuestas a las solicitudes serán enviadas al correo que el Titular haya brindado a
Sentinel Perú S.A. o en su defecto, a la dirección que el Titular solicite, sea esta física o
virtual.

De considerar que no ha sido atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos, el

Titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de
Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario
/publicado en el siguiente enlace: http://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/

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