PE ANALÍTICA WEB FT ED 1

https://player.vimeo.com/video/239978696

¿Te gustaría descubrir cómo interpretar los datos digitales de manera creativa?

Las empresas necesitan de profesionales que se hayan adaptado al cambio tecnológico, personas
ágiles e inquietas que estén dispuestas a ver más allá de los números para tomar las decisiones que
marcarán nuestro futuro.

Para ser un buen analista web hace falta un poco de creatividad, un poco de matemáticas y, sobre
todo, mucha vocación de negocio, para encontrar el equilibrio entre los datos cuantitativos y los
datos cualitativos.

A través de actividades de tipo resolutivo (práctica y análisis), en este curso entenderás que la
analítica web no es sólo extraer datos sino interpretarlos correctamente. Queremos mostrarte las
herramientas que te ayuden a rescatar todos los datos necesarios para interpretarlos y extraer las
conclusiones que te ayuden a mejorar los productos digitales.

MÓDULO 1: ¿TIENES EL MATERIAL PREPARADO?

Antes de empezar, empezamos a resolver dudas concretas, ¿qué es la Analítica Digital?

La analítica digital o web es un proceso. Un proceso mediante el cual conseguimos toda la

información de un usuario de nuestra página web, nuestras redes sociales, publicidad, etc, después,
la analizamos estratégicamente y tratamos de elaborar recomendaciones tanto para mejorar
nuestros resultados como para prevenir problemas.

“Exceso de información y pérdida de relación con el usuario.”

Vivimos en un entorno de ingente información, que nos llega de todas partes. Podemos saber
cuántas personas vienen a nuestra web, cuántas personas nos dan “me gusta”, podemos saber
incluso los intereses de nuestros usuarios… ¡Podemos saber tantas cosas que al final acabamos por
no saber ni aplicar nada!

Estos datos, ingentes, enormes, no nos aportan información de negocio por sí solos.

Además, a la hora de vender por internet hemos perdido, de pronto, la concepción de que al otro
lado lo que tenemos son personas, con sus problemas, sus alegrías, su vida diaria... Ya no somos ése
tendero que sabía perfectamente qué vendernos a cada uno, cómo tratarnos en función a la
persona que tenía delante, porque la conocía de siempre.

Es por eso que se hace necesario que alguien se pare y diga... ¡Ey! ¿Pero aquí qué está pasando
realmente? ¿Qué les parece a los usuarios mi sitio web? ¿Qué necesitan? ¿Cómo puedo hacer
que su experiencia en mi sitio web sea mejor?

… Y ¿Por qué necesitas ser un explorador?

Pues porque pese a todas las herramientas que vas a aprender en este curso, lo importante
realmente aquí es que tengas una determinada capacidad.

La capacidad de querer buscar, y explorar más allá de los datos que te encontrarás.
La capacidad de unir unos datos con otros de una forma que antes nadie se había dado cuenta para
encontrar perlas de información (también llamadas “insights”) que te ayudarán a llevar a tu negocio
a otra dimensión.

La capacidad de no estar nunca contento, querer siempre mejorar, siempre optimizar, porque te
avisamos desde ya… ¡Esto nunca se acaba!

Serás mejor analista, mejor explorador, en función de que vayas ganando experiencia y, sobre todo,
si consigues desarrollar algo que no te vamos a poder enseñar, la capacidad de análisis.

Analítica web: conceptos clave

Eres explorador@, una persona llena de sed de aventuras, y nosotros entreteniéndote con otras
cosas y sin contarte en qué consiste nuestra misión. Bien en este vídeo por fin vamos a entrar en
harina y te vamos a explicar qué es exactamente la analítica web, cuáles son sus conceptos clave y
qué se va a esperar de ti cuando finalices el curso y te conviertas en un excelente analista web.

¿No te lo crees? ¡Dale al play!

https://player.vimeo.com/video/241129566

Metodología Básica del Analista Web

Introducirse en un país lejano para tratar de encontrar la piedra filosofal, el arca de la alianza o los
restos de Tutankamón, no se puede hacer sin unos conocimientos previos y una forma concreta de
hacer las cosas, al menos la carrera de Arqueología y unos buenos pantalones con bolsillos J

De la misma forma, el Analista Web tiene que armarse de una buena metodología que le ayude a
no perderse ante la información y dejarse vencer por los datos malévolos y su ejército de la
confusión.

En este vídeo vamos a detallar esta metodología y los pasos clave del proceso de su trabajo desde
el inicio hasta el final, cuando entrega sus conclusiones a los responsables de cambiar las cosas.

https://player.vimeo.com/video/241129662

¿Cómo crear un KPI?

Te adentras en una cueva iluminada tan sólo con tu antorcha, a punto de apagarse, y descubres
unas siglas pintadas en el techo, probablemente por los indígenas de tiempos pasados: “KPI”, escrito
en mayúsculas. Ni tú, ni probablemente tu socio, sabéis que significan.

Lo peor de todo, es que esto es clave para la aventura. Pero no te preocupes. Para eso estamos
nosotros. ¿Le das al play?

https://player.vimeo.com/video/241129518

Enfoca tu Objetivo, KPI’s y estrategias

Un analista sin misión, no vale de nada.

¿Qué es de un explorador sin una misión? ¡No habría película, no habría historia!
Un analista digital existe para optimizar nuestra estrategia en internet. Y debe enfocar su misión en
abordar, de la mejor manera posible, todos los problemas que existen en la misma, además de ser
capaz de identificar y crear oportunidades de negocio. Para ello, tenemos que tener objetivos, metas
muy claras, con este punto lo que vamos a hacer es aprender a crear la lógica que una KPI’s con cada
estrategia definida por cada objetivo. Un analista web tendrá que optimizar la estrategia digital en
cuatro puntos principales: Captación, optimización, conversión y retención.

Captación:

En la captación debemos de preocuparnos de aquellos lugares por los que estamos obteniendo
visitas; ¿son visitas de pago? ¿visitas derivadas de redes sociales y posicionamiento en buscadores?
¿son simplemente visitas de gente que ya nos conoce?

En esta parte de nuestro trabajo tendremos que identificar todos los canales de adquisición de
tráfico. Y luego, establecer objetivos y métricas para cada uno para poder sacar conclusiones que
mejoren su impacto.

Si por ejemplo, vemos que solo el 2% de nuestra web proviene de las redes sociales, pero que las
redes sociales provocan un 10% de todas las ventas, deberemos plantearnos mejorar nuestra
presencia en redes sociales.

Imagínate que vemos que el posicionamiento natural, orgánico de la web, nos aporta el 60% de las
ventas y el de pago tan sólo un 30%. Después, analizamos la inversión en el tráfico de buscadores
de pago y vemos que invertimos 10.000€, cuando en ventas sólo nos provoca 20.000€. Podríamos
ver aquí que quizá sería más conveniente invertir los 10.000€ en estrategias que favorezcan el
posicionamiento en buscadores natural, porque nos daría muchísima más rentabilidad.

Optimización:

La optimización de una web tiene que ver con todas las acciones necesarias para que la web sea lo
mejor posible. Mediante las estrategias de optimización, aplicamos criterios de usabilidad y diseño
para adaptarnos lo máximo posible tanto a los criterios estándar de usabilidad y accesibilidad como
a la propia personalidad de la persona que nos compra.

Por una parte, nos preocupamos de la usabilidad, evaluando y favoreciendo factores como que
nuestro carrito de la compra sea sencillo, que no tenga demasiados pasos y que el diseño aporte la
suficiente confianza al usuario.

Por la otra, tendremos que preocuparnos de conocer a nuestro comprador o tipos de compradores y
hacer nuestra web con un diseño lo más parecido posible a lo que ese comprador va a considerar
como bonito, o agradable.

Conversión:

Una vez sabemos de dónde vienen los usuarios y tenemos una web acorde a sus necesidades y
gustos viene una de las partes más divertidas de la analítica web: la conversión. En el momento de
la conversión tenemos que intentar analizar cada una de nuestras diferentes páginas de
aterrizaje dentro de la web y elaborar recomendaciones y estrategias para que cada vez, el número
de personas que entren y efectivamente compren en nuestra web sea cada vez mayor.
En este momento tengo que preocuparme de qué productos estoy vendiendo realmente, a quién,
por qué y cómo mejorar cada vez más su proceso de compra o contratación de servicios dentro de
la web.

Tengo que encontrar todas las páginas de mi web que me están haciendo perder ventas, y
cambiarlas o mejorarlas. ¡Tan sencillo y tan complicado como eso!

Retención:

Es tremendamente bueno que nos compren una vez, pero es infinitamente mejor cuando lo hacen
más veces. Cuando un usuario repite, no sólo nos está diciendo que es fiel a nuestra marca sino que
además, en muchas ocasiones, recomendará nuestros servicios, y esto normalmente se traduce en
una venta segura.

Mediante las estrategias de retención, buscamos llamar la atención de aquellos que ya nos han
comprado o nos han visitado algúna vez, para fidelizarlos. Mediante estrategias como la creación
de una newsletter atractiva, contenidos interesantes, redes sociales, intentamos hacerles formar
parte de nuestra marca no sólo la primera, sino todas las siguientes veces que tenga la intención de
comprar o recomendar algo parecido a lo que nosotros le podemos ofrecer.

Es por eso que es importantísimo que sepamos segmentar bien todos los datos de los que
dispondrás, para entender a qué punto del proceso de tu análisis están afectando y, de esta forma,
puedan ayudarnos a mejorar nuestra estrategia digital cada vez más.