como se mide y evalúa la productividad:

Todo proceso tiene una serie de entradas provenientes de clientes y partes

interesadas. Tienen actividades que agregan valor a las entradas haciendo que se
transformen en salidas, que son los bienes y servicios hacia clientes, otros
procesos y/o partes interesadas.

Entonces, ¿Cómo podemos ser más productivos?

Reducción de entrada con salida constante: Una tienda de ropa determina que
le es más beneficioso tener dos vendedores en vez de tres, pues el nivel de
ventas es muy similar. Aquí reduje la entrada (vendedores) para mantener la
salida constante (ventas). Para esto tuve que hacer algo al interior del proceso que
me permitiese percatarme que uno de los vendedores no estaba siendo
productivo.

Incremento de la salida con entrada constante: La misma tienda de ropa

capacita a sus tres vendedores en técnicas avanzadas de servicio al cliente, lo
que le permite mejorar el nivel de ventas. Aquí mantuve la entrada constante
(vendedores) y aumenté la salida (ventas) a través de un entrenamiento.
Nuevamente fue necesario hacer algo al interior del proceso para obtener mejores
resultados.

Medida total de productividad: Tomamos la razón de todos los insumos y toda la

producción.

Medida múltiple de productividad: Tomamos la razón de uno o más insumos

con toda la producción.
Medidas de medición de la productividad con base en lo anterior. El reto va más
allá y es que la medición dependerá del hacer de la empresa y las herramientas
de medición de productividad con que contemos.

En otras palabras, con la información mostrada hasta ahora, depende de nosotros

encontrar el mecanismo para medir la productividad según sea el caso, pues en
unas empresas será más complejo que en otras.

Ejemplos:

Un vendedor: Puede ser volumen de ventas por hora.

De un empleado de call center: Número de llamadas por hora es una opción.

De una maquina: Cantidad de productos por hora o productos por unidad de

energía.

Pero puede ser mas complejo definir la medición de productividad de:

 Psicólogo
 Abogado
 Futbolista
 Docente de escuela

Ejemplo de medición de productividad:

BRP Servicios integrales es una empresa que presta servicios de externalización a

otras empresas. Por ejemplo hacen la selección y contratación de personal, el
pago de impuestos o la nómina.

Para trabajar los impuestos que pagan las otras empresas se utiliza un desarrollo
propio.

Los datos son:

  De esta labor se encargan 6 personas.
 La jornada laboral es de 8 horas día.
 El pago a empleados es de $125 por día
 Otros gastos son de $80 por día.

Diariamente se realizan en promedio 86 impuestos pagos de las empresas a las

que presta servicio.

BPR Servicios integrales ha adquirido un software con el cual podrá aumentar a

112 los impuestos pagos por día. No obstante, esto significa un aumento en otros
gastos ubicándolos en 102 por día.

¿Tomó la empresa una buena decisión? ¿Este cambio de software contable

representa un aumento en la productividad?

Veamos…

Paso 1: Fija el punto de comparación: Hay un antes y un después generado por la

implementación del software contable.

Paso 2: Determina la producción y el insumo: La producción es la cantidad de

impuestos que se pagan. Los insumos están dados en términos de tiempo y
dinero. Por lo tanto podemos plantear indicadores con medidas totales y medidas
múltiples.

Paso 3: Fórmula para calcular productividad: Los indicadores más apropiados con
base en los datos del ejercicio son:

Paso 4: Calculo de productividad y conclusiones: Ubicamos los datos reales para

calcular la productividad. Quizá te parezca excesivamente concreto en algunos
cálculos que pueden parecer obvios pero si quiero que el tema quede claro, debo
mostrarte de donde sale cada número.
En conclusión: Ha sido una buena jugada de la empresa arriesgarse por la
adquisición del software contable. La productividad desde la medida total aumentó
el 33% y desde la medida múltiple lo hizo en 16%.

 https://ingenioempresa.com/productividad/