COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL / UCE

● Teorías del Comportamiento Organizacional

a) Teoría del comportamiento organizacional (CO)

Teoría que establece que los aspectos importantes del comportamiento y de las
personas, se aprenden y se pueden modificar variando las condiciones
externas que tengan los seres humanos. El behaviorismo es la ideología más
pragmática
y funcional de las ideologías psicológicas modernas

El behaviorismo, que se desarrolló en la década de los 20 y se ha ido

modificando continuamente hasta hoy en día, es “la contribución americana
más distintiva a la psicología” Skinner, (1952) en Suransky, (1982) y la teoría
behavorista. 

El ¨behaviorismo¨ se desarrolla a partir de la noción de que el niño nace como

una ¨pizarra limpia¨ una tabula rasa según palabras de John Locke, en la que
van escribiendo todos los acontecimientos que ocurren en toda su vida.
La teoría insiste en que solo lo que se puede observar se va a aceptar como un
hecho. Se pueden manejar los comportamientos, pero no los sentimientos y
estados internos. Esto contrasta con el enfoque psicodinámico de Freud y
Skinner, que sostienen que el comportamiento es solo una aproximación
indirecta del yo “real”, el de sentimientos y pensamientos internos de todos los
seres humanos en las etapas del Id, Ego y Super Ego. Op. Cit.
De allí surge el CO, fruto de los intercambios y estándares de las relaciones de
las personas.

b) Teoría del campo de Lewin

Por su parte Lewin sugiere que, para comprender el comportamiento humano

se debe partir de dos supuestos básicos:

1. El comportamiento humano se deriva de todos los hechos que coexisten.

2. Estos hechos coexistentes son como un “campo dinámico”, en cuyo caso
cada una de las partes del campo, depende de una interrelación dinámica
con las otras. El campo psicológico. Lewin, (1935), en Ib. PP. 282-283

El campo psicológico es el espacio de vida que contiene a la persona y a su

ambiente psicológico

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El ambiente psicológico o conductual es lo que la persona percibe e interpreta

acerca de su ambiente externo. Los objetos, las personas o las situaciones
adquieren valencias en el ambiente psicológico, determinando un campo
dinámico de fuerzas psicológicas. La valencia es positiva cuando objetos,
personas o situaciones, prometen satisfacer las necesidades de la persona; es
negativa cuando pueden ocasionar algún perjuicio o daño a la persona.

c) Teoría de la disonancia cognoscitiva

 Festinger desarrolló una teoría al respecto, partiendo de la premisa que toda

persona se esfuerza por establecer un estado de consonancia o consistencia
consigo misma y con el ambiente que lo rodea. Si un individuo tiene
cogniciones sobre sí mismo y sobre su ambiente incongruente entre sí,
entonces se presenta un estado de disonancia cognoscitiva

Dice Festinger que la disonancia implica falta de compatibilidad o de proporción

entre la manera de sentir, de pensar y/o de actuar de una persona. Tal
incompatibilidad o desproporción podría reducirse mediante distintas
estrategias.

Los elementos cognitivos pueden estar relacionados de tres formas: disonante,

o irrelevante

1. Relación disonante: cuando el individuo cree que fumar es nocivo y sin

embargo continúa fumando. (dos cogniciones en relación disonante
2 . Relación consonante: al creer que fumar es nocivo y, por lo tanto, deja
de fumar (dos cogniciones en relación consonante)
3 Relación irrelevante: si considera que fumar es nocivo y le gusta pasear
(relación irrelevante) La cognición proporciona un cuadro de referencia
para que las personas se sitúen en el mundo que los rodea y lo entiendan
adecuadamente. Festinger, (1957)

d) Teoría Z de William Ouchi

Es una derivación de las teorías (X y Y) que describe las características

intrínsecas de los trabajadores japoneses

Ouchi muestra que la productividad, es más una cuestión de administración de

personas que de tecnología, más de gestión humana con sustento filosófico y
cultural que de enfoques tradicionales basados en la organización.
En Japón el proceso decisorio es participativo y consensual (consulta a todo el
equipo y se llega a un consenso), producto de larga tradición en las
organizaciones.

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La productividad es cuestión de organización social: la mayor productividad no

se consigue a través de un trabajo más pesado, sino de una visión cooperativa
asociada a la confianza. La teoría Z destaca el sentido de responsabilidad
comunitaria como base de la cultura empresarial y de los sistemas de
administración de las organizaciones humanas

Al respecto, Likert ha propuesto la siguiente clasificación de sistemas

administrativos:

 Sistema autoritario fuerte: es en un ambiente de desconfianza hacia

los subordinados, existe poca comunicación, hace énfasis en
recompensas o castigos ocasionales. Las decisiones están centralizadas
en la cúpula.
 Sistema autoritario benévolo: es un clima de confianza
condescendiente, con poca comunicación, castigos potenciales, baja
interacción humana y donde algunas decisiones están centralizadas.
 Sistema participativo consultivo: existe mayor confianza, aunque no
total, con algunas recompensas; prevalece la interacción humana
moderada, poca vinculación individual, donde se permiten ciertas
decisiones en la base de la organización.
 Sistema participativo de grupo: ambiente de absoluta confianza,
libertad de subordinados para actuar en equipos, actitudes positivas e
ideas constructivas; se respira la responsabilidad en todos los niveles de
la organización. Likert comprobó que cuanto más cerca se esté de dicho
sistema, mayor probabilidad habrá de que la productividad sea alta, con
buenas relaciones laborales y elevada rentabilidad. López, (2004)

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