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A LA CARTE
A.D.
AA.VV.
ACCESIBILIDAD
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Propender a la eliminación de las
barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos los seres humanos y sectores de la sociedad,
incentivando las mejoras y la rápida equiparación de oportunidades.
ACTITUD
ACTIVIDAD TURÍSTICA
ACULTURACIÓN TURÍSTICA
Fenómeno sociológico que consiste en el intercambio de pautas de conducta, formas de vida y hábitos, debido al
contacto y a
la comunicación entre
personas de diversas
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culturas y sociedades.
Cuando debido a la afluencia de turistas, se
produce el choque de dos culturas, dan lugar a
una tercera
resultante de ambas y
con características propias.
ADVANCE DEPOSIT
AGENCIA DE VIAJES
Empresa dedicada
a la realización de arreglos para viajes y venta de servicios sueltos, o en
forma de paquetes, en carácter de intermediaria entre el prestador de los
servicios y el usuario, para fines turísticos, comerciales, o de cualquier otra
índole.
AGROTURISMO O
TURISMO RURAL
AIR BROKER
AIR SHUTTLE
AIR TERMINAL
Nave aérea
ALÍSCAFO
ALL INCLUSIVE
ALL SUITE
ALLOWANCE
ALOJAMIENTO TURÍSTICO
AMADEUS
AMENITIES
ANÁLISIS DE RACIMOS
ANIMACIÓN TURÍSTICA
Conjunto de actividades
lúdicas activas o pasivas, que personas especializadas, transmiten a los
turistas en el lugar de su realización.
APARTHOTEL
ÁREAS PROTEGIDAS
ÁREA RURAL
ÁREA URBANA
ÁREA TURÍSTICA
ARTESANÍA
ATRACTIVO TURÍSTICO
AVAILABILITY
AVAILABLE
AVE
AZAFATA
BACK TO BACK
BACK TO BACK
BAGGAGE ALLOWANCE
BAGGAGE CLAIM
BAGGAGE LIABILITY
BAGGAGE TAG
BED OCCUPANCY
BELL CAPTAIN
BERMUDA PLAN
BERMUDA PLAN
BLOCK
BOARDING PASS
BONO DE AGENCIA
BOOK
BOOKING
BROCHURE
BROKER
BRUNCH
BSP
BUDGET HOTEL
BUFFET
BUFFET
BUQUE
BUNGALOW
CABAÑA
CABOTAJE
CABOTAJE AÉREO
CADENA HOTELERA
Cadenas de Franquicia,
constituidas como operadoras con sus propios recursos, pero con el nombre del
grupo que otorga la concesión o la franquicia. (Véase además, FRANQUICIA).
CALIDAD
CAMAROTE
CAMPAMENTO
CAMPAMENTOS TURÍSTICOS
CANCELACIÓN
Es el nivel por
encima del cual la
satisfacción del
visitante desciende inaceptablemente como consecuencia del
excesivo número de personas en el lugar en cuestión.
CENTRO TURÍSTICO
Estos centros son los que poseen atractivos de influencia, actuando como
centro de servicios y esparcimiento. La estadía promedio varía de dos a cinco
noches.
Estos centros
pueden carecer de atractivos turísticos, pero por estar ubicados
estratégicamente, en camino hacia destinos turísticos, se convierten en
prestadores de servicios, de atención al visitante, que se detiene en ellos.
Es aquel que
recibe turistas originados en otro centro turístico, por menos de 24 horas.
CHECK IN
CHECK OUT
Proceso de salida de un
establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de
gastos.
CLUSTER TURÍSTICO
COMPETITIVIDAD
CONCIENCIA TURÍSTICA
CONDO-HOTEL
Edificio de apartamentos en
Condominio con administración y servicios de hotel. El propietario de un
apartamento, tiene la opción de usarlo en las temporadas de vacaciones o de alquilarlo a través del
servicio de administración. En algunos países, sinónimo de Apart-Hotel.
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
FINAL
Es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusión
sostenida, para despertar el elemental interés que origina el viaje turístico.
Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicación integrada.
CORREDOR TURÍSTICO
(SUBREGIÓN TURÍSTICA)
Conjunto de
personas que con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro, formando un canal continuo
de características especiales para la realización de actividades ajenas a las
rutinas, generalmente para el viaje redondo y en muy pocas ocasiones se concede
al pasajero reservar solo porciones entre puertos intermedios.
La
Organización Mundial del Turismo, la define como: "un sistema de
información macroeconómica que permite conocer y dimensionar la contabilidad
del turismo en la economía del país. Así mismo permite identificar las
actividades económicas que producen bienes y servicios que son destinados a los
turistas."
DECRETO 1818/76
DECRETO 3030/1977
DESARROLLO
DESARROLLO
Caracterizado por un
crecimiento económico acompañado por la transformación estructural del sistema
DESARROLLO SOSTENIBLE
El concepto de desarrollo
sostenible se refiere a un crecimiento económico capaz de cubrir las necesidades de bienestar de
nuestras sociedades a corto, medio y sobre todo largo plazo. Supone que el
desarrollo debe satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de crecimiento de las generaciones futuras.
Proceso de transformaciones
naturales, económico-sociales, culturales e institucionales, que tienen por
objeto asegurar el mejoramiento de las condiciones de vida del ser humano y de
su producción, sin deteriorar el ambiente natural ni comprometer las bases de un
desarrollo similar para las futuras generaciones.
DESARROLLO SUSTENTABLE
El proceso evaluable
mediante criterios e indicadores del carácter ambiental, económico y social que
tiende a mejorar la calidad de vida y la productividad de las personas, que se funda en
medidas apropiadas de preservación del equilibrio ecológico, protección del
ambiente y aprovechamiento de recursos naturales, de manera que no se
comprometa la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras.
DESARROLLO TURÍSTICO
"Aquellos que a lo
largo de todo el año mantienen una afluencia de visitantes, pernoctando en los
mismos, superior al número de personas inscritas en su padrón municipal de residentes, suponiendo
esta actividad la base de su economía y en los que la capacidad de sus
alojamientos turísticos resulte superior a la de sus viviendas de primera
residencia". Ámbito identificado por un
conjunto de características que configuran una opción reconocible en la decisión de compra por
parte de los consumidores.
DESTINO TURÍSTICO
DESTINO VACACIONAL
DIAGRAMA TURÍSTICO
"Plan de un tren,
autobús o avión en donde se indica las diferentes secciones, descuentos, peso
de equipaje permitido, etcétera".
Significado que se le da al
huésped que reservó en el Hotel y no se alojó por disconformidad con la habitación
designada. Se requiere siempre el seguimiento por parte del
Gerente.
DOUBLE
Se denomina a la habitación
bloqueada por gerencia para que no pueda ingresar nadie a la habitación, por
razones obvias.
DOUBLE OCCUPANCY
DOWNGRADE
Trasladar y depositar
clientes en un punto determinado. En alquiler de vehículos, lugar de entrega. Si
este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un
suplemento.
Tienda
libre de impuesto que se localiza generalmente dentro de los aeropuertos -pasado
el control de aduanas y antes del área de embarque- en donde el pasajero,
después de cumplir con los trámites migratorios, puede adquirir productos a
precios cómodos, ya que no tienen cargos impositivos. Traducción: Tienda libre
de impuestos.
EARLY ARRIVAL
ECORREGIÓN
ECOSISTEMA TURÍSTICO
ECOTURISMO
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"Aquella modalidad turística ambientalmente
responsable consistente en viajar o visitar áreas naturales relativamente sin
disturbar con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales
(paisaje, flora y
fauna silvestres) de dichas áreas, así como cualquier manifestación cultural
(del presente y del pasado) que puedan encontrarse ahí, a través de un proceso
que promueve la conservación, tiene bajo impacto ambiental y cultural y
propicia un
involucramiento activo y socioeconómicamente benéfico de las poblaciones
locales".
ECOTURISMO
EMPRESA TURÍSTICA
"Son empresas turísticas las personas físicas o jurídicas que realicen una
actividad cuyo objeto sea la prestación de cualquiera de los servicios
turísticos".
ENDOSO
ENGLISH BREAKFAST
EQUIPAJE
EQUIPAMIENTO
EQUIPAMIENTO URBANO
ESCENARIO
ESPACIO
ESPACIO GEOGRÁFICO
ESPACIO TURÍSTICO
ESQUÍ ACUÁTICO
ESQUÍ ALPINO
ESQUÍ DE FONDO
EQUIPAMIENTO TURÍSTICO
ESTABLECIMIENTO HOTELERO
ESTABLECIMIENTO HOTELERO
ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
ESTACIONALIDAD TURÍSTICA
ESTANCIA
ETIQUETAS ECOLÓGICAS
EUROPEAN PLAN - EP
EVENTO
EVENTO CULTURAL
EXCURSIONISTA
EXPRESS CHECK-OUT
F&B
Reconociendo la
condición interdisciplinaria del Turismo, posibilitar la coordinación e
integración normativa eliminando las barreras jurídicas y administrativas a
través de la cooperación de los distintos organismos relacionados directa o
indirectamente con la actividad turística, persiguiendo el desarrollo armónico de las políticas
turísticas.
FAM TRIP
FB
FCU
FOLIO
FORECAST
FORFAIT
FORFAIT
FRANQUICIA - FRANCHISE
FREE ALLOWANCE
FREE BOOKING
Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de
confirmar previamente la reserva. Sinónimo:
venta libre.
FREIGHT
Carga Aérea.
FRONT
FRONT DESK
Lugar del lobby donde está ubicada la Recepción, también denominado Front
Hall
FRONT OFFICE
Pensión Completa
FULL COMP
FULL CREDIT
FULL DAY
FULL HOUSE
FULL SERVICE
G.M.
GASTO TURÍSTICO
GATEWAY
GDS
GMT
GRAND TOUR
GRATUIDAD
GRATUITY
GROUP
GSA
GUARANTEED RESERVATION
GUEST
GUEST HISTORY
Archivo en el cual se guardan todos los datos del huésped, para hacer estadísticas, para realizar un speedy
check-in o simple información para ser usada como datos complementarios para
mercadeo, follow up o product-support.
GUÍA DE TURISMO
HABITACIÓN ADA
HABITACIÓN DOBLE
HABITACIÓN MASTER
HOSTEL
HOSTELERÍA
HOTEL
HOTEL BOUTIQUE
HOTEL CASINO
HOTEL DE AEROPUERTO
HOTEL DE CONVENCIONES
HOTELERÍA
HUB
HUÉSPED
I. A. T. A.
IMO
IMPUESTO DE SALIDA
INCENTIVE GROUP
INCENTIVE TRAVEL
INCLUSIVE TOUR
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Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un
precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el
transporte, el alojamiento y otros. Sinónimo(s): IT, paquete turístico.
INFANTE
INFORMATION RACK
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
Todas las
construcciones especiales (distintas a las consignadas por el equipamiento) cuya función es facilitar
la práctica de actividades turísticas. Ej.: para la práctica de ski (actividad)
los medios de elevación son las instalaciones que lo facilitan.
INTERLINE
Conexión entre el servicio de una compañía aérea con otra. También empleado
para definir una oferta especial para empleados del sector turístico.
INTRALINE
INVERSIÓN TURÍSTICA
IT NUMBER
ITINERARIO
ITX
JET LAG
Desequilibrio producido entre el reloj interno de una persona (el que marca
los períodos de sueño y vigilia) y el nuevo horario que se establece al viajar
en avión largas distancias al este (es una hora más por cada meridiano o huso
horario que se cruza) o al oeste (una hora menos por cada meridiano que se cruza). Sinónimo(s):
Síndrome de los husos horarios, de la Clase Turista. Ver: Síndrome de la Clase
Turista.
JOINER
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Término hotelero norteamericano que sirve para
denominar a la persona que se acomoda en la habitación de un cliente ya
registrado. El
diferencial en la tarifa se señala como "plus rate".
JUNIOR SUITE
KAYAK
KING SIZE
KITCHENETTE
LATE ARRIVAL
LATE CHECK-OUT
Cuando un huésped desea salir después de la hora normal del check-out, quedando a criterio del la
Gerencia el cobrar o no la estadía extra.
Ley Nº 600
LEY Nº 18.828
LIGHT BAGAGE
LIMITED SERVICE
LOBBY
LODGE
LUGAR TURÍSTICO
MCO
M.A.P.
MAINCOURANTIER
MAITRE
MAP
MARCA
MARCA TURÍSTICA
MARKETING
MARKETING TURÍSTICO
Se denomina a la
investigación que da soporte profesional a la promoción turística. Es la
adaptación sistemática y coordinada de las políticas de los que emprenden
negocios turísticos, privados o estatales, sobre el plano local, regional,
nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades de ciertos grupos de consumidores
y lograr, de esta forma, un beneficio apropiado.
MAYORISTA
MAYORISTA
MCO
MEDIO AMBIENTE
MEDIO AMBIENTE
MEDIO DE TRANSPORTE
MERCADO
Lugar o área
geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, se ofrecen mercaderías o servicios
y en donde se transfiere la propiedad de un título.
MERCADO TURÍSTICO
MINOR DEPARTAMENT
MINORISTA
MONUMENTO NATURAL
MOTEL
MPM
MULTIPROPIEDAD
NIGHT AUDITOR
NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE
UN DESTINO TURÍSTICO
NO SHOW
“Término inglés que se utiliza en las empresas de ámbito turístico para designar
la anulación de reserva, o simplemente la no presentación de un cliente con
reserva”. Cliente que
no se presenta a la prestación de un servicio previamente contratado, lo que
generalmente implica
la pérdida del mismo. También
se aplica al caso de pasajero que, teniendo reservación confirmada para un
vuelo, no se presenta oportunamente en el aeropuerto. Sinónimo(s): N/S, no presentado.
NO SHOW
NO SHOW GUEST
NOMBRE
NON SCHEDULED
Vuelo no regular. Los aviones que realizan este tipo de vuelo, de acuerdo con la Convención
de Chicago, están autorizados a penetrar en el territorio o a efectuar aterrizaje de carácter no
comercial, en el cual no se permite recoger pasajeros, en el aeropuerto.
NUC
NÚCLEO TURÍSTICO
NÚMERO DE VUELO
OACI - ICAO
OCIO
OCIO
OMT
ON CHANGE
Habitación que no está arreglada y lista para la venta, pues es una salida
receniente, (SNA = salida no arreglada en Argentina).
ON REQUEST (RQ)
OPEN JAW
OPEN TICKET
OK
ORIGEN
OUTBOUND
OUTPLACEMENT
OVERNIGHT
Cuando el establecimiento
vende más plazas de las existentes. No debe confundirse con el concepto de
“overbooking”, donde no se venden las habitaciones sino se reservan.
OVERSTAY
OW
PACKAGE
PAI
PAID IN ADVANCE
PAISAJE O ESCENARIO
PAQUETE TURÍSTICO
"Producto que se
comercializa de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter
turístico (alojamiento y transporte), por el que se abona un precio, dentro del
cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada
servicio que se le presta".
PAQUETE TURÍSTICO
PARLOR
PARQUES NACIONALES
PARQUE TEMÁTICO
PARQUE TEMÁTICO
PASAJERO
PASAPORTE
PASO
Recorrido de un
"routing" aéreo en el que no hay pasajeros.
Conjunto de bienes
naturales y culturales que han sido entregados por las generaciones anteriores
y que corresponde conservarlos en sus atributos fundamentales o transformarlos
adecuadamente para poder transmitirlos a las futuras generaciones. La propiedad
sobre dichos bienes ("la herencia común de la humanidad") es tal en
tanto y en cuanto se forma parte del género humano y los recursos deben ser
distribuidos y apropiados para dar continuidad a las generaciones. Es por lo
tanto lógico y consistente que en el uso de esa herencia, se considere el bien
del género humano como un todo. Ver: Patrimonio cultural.
PATRIMONIO
PATRIMONIO TURÍSTICO
PAX
PC
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Abreviatura de
pensión completa. Sinónimo(s): AP, FB, FP.
PEAK
PENSIÓN ALIMENTICIA
PENSIÓN ALIMENTICIA
PENSIÓN COMPLETA
PEREGRINO
PERNOCTACIÓN
PLANNING HOTELERO
PLANTA TURÍSTICA
PLANTA TURÍSTICA
PLAZAS DE UN ESTABLECIMIENTO
El
número de plazas equivale al número de camas fijas; no se incluyen, por tanto
las supletorias, y las de matrimonio darán lugar a dos plazas.
PLUGGED ROOM
POLO TURÍSTICO
PRIX
PRODUCTO TURÍSTICO
PRODUCTO TURÍSTICO
Son beneficios de viaje, tales como posibles asientos en primera clase, un viaje internacional gratuito,
viajes gratuitos o a precio reducido, etc, que ofrecen las aerolíneas, las
arrendadoras de autos y las cadenas hoteleras para atraer al viajero frecuente
hacia su producto.
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PROGRAMA TURÍSTICO
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PTA
PUESTA EN VALOR
PUNTO DE CONEXIÓN
PUNTO TURÍSTICO
QUEEN BED
QUEEN SIZE
RACK
RACK RATE
RAFTING
RATE
Tarifa de la habitación.
RECREACIÓN
RECURSOS NATURALES
RECURSOS TURÍSTICOS
REFUGIO DE MONTAÑA
REFUND
REGALÍAS
RÉGIMEN
REGIÓN
REGIÓN TURÍSTICA
RENFE
RENT A CAR
REROUTING
RESERVA
RESERVA ECOLÓGICA
Según el artículo 9º de la
Ley 22.351 son las áreas que interesan para: la conservación de sistemas
ecológicos, el mantenimiento de zonas protectoras del Parque Nacional contiguo,
o la creación de zonas de conservación independientes, cuando la situación
existente no requiera o admita el régimen de un Parque Nacional. La promoción y
el desarrollo de asentamientos humanos se harán en la medida que resulte
compatible con los fines específicos y prioritarios enunciados.
RESERVA NATURAL
RESERVATION
RESIDENT MANAGER
Se dice del
Gerente que vive en el Hotel. Tiene a
su cargo las operaciones del Hotel (Front of the House). (Gerente residente)
RESORTS DE PLAYA
RETURN TICKET
ROOM SERVICE
ROOMING LIST
Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas.
Sinónimo(s): Recorrido, itinerario.
RQ
RT
RUTA TEMÁTICA
RUTA TURÍSTICA
URBANA
SABRE
SAFARI
SEMI SUITE
SEGUNDA RESIDENCIA
SENDERISMO
SENDERO DE INTERPRETACIÓN
SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA
SERVICIOS
SERVICIOS HOTELEROS
SERVICIO TURÍSTICO
SERVUCCIÓN
SHUTTLE SERVICE
SIGHTSEEING
SINGLE
SITIO HISTÓRICO
SKIPER
SLOT
SOBREVENTA
SÓLO ALOJAMIENTO
SOMMELIER
SOUVENIR
SPA
SPECIAL ATTENTION
(SPATT o SPALT)
Es el moderno término de
VIP.
STANDBY
STAYOVER
STOPOVER
STOPOVER
STOPOVER
STUDIO
SUITE
SUITE DE HOSPITALIDAD
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Una suite o habitación grande que se utiliza para el
entrenamiento de los
huéspedes que asisten
a una conferencia o para los delegados a la misma.
SUMILLER
SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA
Es la compleja organización tanto pública como privada que permite armonizar la preparación y comercialización de
los servicios turísticos Comprende todos los organismos especializados, tanto públicos como de la
actividad privada, encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el
funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema así como
armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta de los múltiples
y dispares servicios que componen el producto turístico.
SUPERFICIE
SUPLEMENTO
SUPPER
SURFACE
SUSTENTABLE
SWING
T.O.
Tour
Operador. TTOO
TALGO
TALÓN DE EQUIPAJE
TARIFA NETA
TARJETA DE EMBARQUE
TARJETA DE REGISTRO
TAV
TEMPORADA BAJA
- OFF PEAK, OFF SEASON, LOW SEASON
TEMPORADA INTERMEDIA
TERMALISMO
TERMINAL
TGV
TICKET DE EQUIPAJE
TIEMPO COMPARTIDO
TIEMPO DE RESIDENCIA
TOUR CONDUCTOR
TOURIST CLASS
TRANSFER
TRANSFER
TRANSPORTE
TREKKING
TRIANGULACIÓN
TRIPULACIÓN
TRUNDOWN
TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISMO ACTIVO
TURISMO ASISTIDO
Es el complejo de
actividades originadas durante el tiempo libre que posibilitan la plena integración
desde la óptica funcional y psicológica de aquellas personas con capacidades
restringidas, obteniendo durante las mismas una plena satisfacción individual y
social del visitante
TURISMO AVENTURA
TURISMO CULTURAL
TURISMO EMISOR
TURISMO INTERIOR
TURISMO INTERNACIONAL
TURISMO NACIONAL
TURISMO RECEPTOR
TURISMO RURAL
Modalidad de
turismo naturalista donde
las comunidades rurales ofertan habitaciones de sus
viviendas habitadas, o destinan casas para ello. El eco turista se aloja en las
mismas para disfrutar de la naturaleza y los modos de vida de dichas
comunidades, sin participar activamente en las actividades económicas de la
comunidad, salvo interés particular.
TURISMO SOSTENIBLE
ó SUSTENTABLE
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"El desarrollo del turismo sostenible satisface las necesidades de los
actuales turistas y regiones de destino, al mismo tiempo que protege y promueve
su posible explotación en el futuro. Su finalidad consiste en determinar el
manejo de todos los recursos, de manera que pueda cubrir las necesidades económicas, sociales y
estéticas asegurando a su vez, la integridad cultural, los procesos ecológicos
esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de sustentación de la
vida".
Es un modelo de desarrollo
económico concebido para mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora,
facilitar al visitante una experiencia de alta calidad y mantener la calidad
del medio ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los visitantes
dependen.
TURISMO SOSTENIBLE
TURN AWAY
Rechazar
huéspedes walk in por no tener habitaciones.
Habitación doble con dos camas. Sinónimo(s): Twin-bedded room, TWN. Traducción: Gemelos
TWIN DOUBLE
UNDERSTAY
UPGRADE
UPGRADE O UPGRADING
UPSELL
VACANCY
VALET DE CHAMBRE
VIA Rail Canada es una empresa independiente del Estado, establecida en 1978.
VIA explota los enlaces en todas las regiones de Canadá desde el Atlántico
hasta el Pacífico y desde los grandes lagos hasta la bahía de Hudson.
Transporta 3,8 millones de viajeros,
posee cerca de 2.900 empleados. Posee
un movimiento de 460
trenes por semana, de los cuales 300 circulan en la parte sur de Quebec y de
Ontario. Cuenta con 14 000 Km. de vías
férreas que prestan servicio a unos 450 lugares de Canadá.
VIP
VISA
VOUCHER
VUELO CHARTER
WAITING LIST
WAITING LIST
Sinónimo(s): WL,
L/E, lista de espera.
WAKE-UP CALL
WALK-IN
WHO
WHOLESALER
Mayorista
WIDE BODY
WL
WTO
XL
XN
XX
Clave del Airimp Code que significa “asiento (s) cancelado (s).
ZONA TURÍSTICA
Fuentes
Consultadas,
CAPECE, G. 2002.
COHEN, E. 2000.
CEVALLOS-LASCURAIN, 1993.
Diccionario Webster.
FAO, 1988.
FIGUEROLA PALOMO, M. (1995) Economía para la Gestión de las Empresas Turísticas, producción y
comercialización. Madrid: Editorial Centro de Estudios Ramón Areces S.A.; Colección de Estudios Turísticos.
Glosario
Ambiental - Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable
JAFARI, Jafar
(2000) Enciclopedia del Turismo,
Editorial Síntesis, España.
MEMELSDORFF, F. (1998): Marketing estratégico en turismo: branding, identidad y cultura corporativa. Revista
Valenciana d´Estudis Autonòmics, 25, págs. 73-80.
MUÑOZ DE ESCALONA, Francisco (2004) Los conceptos del turismo: invitación al debate en diez preguntas, en
Contribuciones a la
Economía, julio 2004
MUÑOZ OÑATE, F. (1994) Marketing Turístico. Madrid. Edit. Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.
OEA, 1973
RUSCHMANN, Doris Van de Meene. (1997). Turismo e planejamento sustentável: a pro-teção do meio ambiente.
Campinas: Papirus. 199 p.
TRONCOSO, Bolívar.