2.2.4 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

LOS CÓDIGOS
CULTURALES, FAMILIARES E INDIVIDUALES

La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y

establecer un tipo de relación social con quienes nos rodean. Por tanto, se trata de
un acto dinámico y sistemático que logra que las personas se entiendan y
establezcan opiniones o posturas según sea el caso.

En este proceso participan dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor

capaces de enviar, decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre
ambos.

El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las

personas podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y
conocimiento.

Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de
comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el
lenguaje gestual o de sonidos.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se
transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin
palabras. Gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual…
son algunos de los recursos que utiliza.
La conducta no verbal desarrolla varias funciones en el proceso de socialización:
1. Define nuestra identidad.
2. Demuestra el grado o la capacidad que tenemos de relacionarnos.
3. Ayuda a acotar y a comprender los mensajes.
4. Transmite emociones y sentimientos.
5. Influye en los demás y en nosotros mismos.
Su importancia es tal que se considera que, en una comunicación cara a cara, el
componente verbal es del 35% aproximadamente frente al 65% que se
corresponde con la comunicación no verbal (gestos, movimientos, señales, etc.).
Por tanto, es la que transmite más información.
Canales de la comunicación no verbal

Una vez tenemos claro qué es la comunicación no verbal, conviene conocer los
diferentes canales que utiliza. Estos son tan solo algunos de ellos:
Expresiones faciales: son el termómetro más claro que muestra qué tipo
emociones sentimos y donde focalizamos nuestra atención al comunicarnos. El
rostro es capaz de comunicar, sin palabras, alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira,
asco y desprecio.
Gestos: son uno de los canales de comunicación no verbal con mayor
componente cultural. Hay que saber diferenciar los gestos ilustradores, que son
los que acompañan el discurso verbal, de los gestos emblemáticos, que tienen
sentido por si solos, y los gestos reguladores o de afecto, que nos ayudar a dirigir
la interacción o a transmitir sentimientos.
Posturas: la exposición y la orientación de nuestro torso demuestran el grado de
interés y de apertura hacia los demás. Además, las posturas indican el estado
emocional y, al mismo tiempo, influyen en el estado de ánimo.
Apariencia: nos informa de la edad, el sexo, el origen, la cultura, la condición
socioeconómica, etc., de una persona. Es de los canales que más influyen en la
comunicación no verbal.

Origen
El origen de los actos no verbales puede ser fisiológico, esto es, que las impone
nuestro sistema nervioso o ser fruto de nuestro entorno: la cultura, las creencias o
los hábitos sociales (por ejemplo, llevarse las manos a la boca se relaciona con
tener hambre).
Un ejemplo de un caso práctico que tiene diferente significado según el ámbito
cultural:
En nuestra cultura, poner los pies sobre la mesa se considera un comportamiento
de mala educación, para los norteamericanos, poner los pies sobre la mesa es
algo normal y consustancial con su cultura, sobre todo entre la población
masculina.
Codificación
La codificación (relación entre el signo y su significado) de los actos no verbales
puede ser:
a) Arbitraria: cuando el acto no verbal no se parece en nada a lo que ese acto
significa. Por ejemplo, cruzar los dedos para desear suerte.
b) Icónica: cuando el acto no verbal se relaciona con su significado. Por
ejemplo, cerrar el puño y levantarlo violentamente para amenazar con
golpear a una persona.

Al hablar de la comunicación no verbal, tenemos que hacer referencia a tres áreas

de estudio fundamentales que son:
Paralingüística: estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, como por
ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla, el volumen de la voz,
los silencios y los timbres (agudo grave)
Kinesia: se dedica a estudiar el significado de los movimientos humanos,
comprende todos aquellos movimientos corporales y posiciones resultantes o
alternantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes, somato génicos
o aprendidos, de percepción visual, auditiva, táctil o cenestésica (individual o
conjuntamente), que, aislados o combinados con las estructuras verbales y
paralingüísticas y con los demás sistemas somáticos y objetuales, poseen un valor
comunicativo intencionado o no ( cruzar las piernas, fruncir el ceño, entrelazar las
manos,etc.)
Proxemica: expresión propuesta por el antropólogo ingles Edward t. hall: es la
disciplina que se encarga de analizar la comunicación no verbal según el uso del
espacio personal y la distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos
verbalmente.
En conclusión las funciones de la comunicación no verbal son:
1. Enfatizar el lenguaje verbal.
2. Expresar sentimientos y emociones.
3. Sustituir palabras.
4. Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado.
5. Posibilidad de contradecir la comunicación verbal.
6. Regular la comunicación.
Entre otras más…