COMO CONVERTIR EL

CONFLICTO EN
MOTIVACIÓN

2ª Sesión

Coach Lic. Dinorah Vásquez M 2

 Algunas causas de los conflictos

Dependencia Diferencias de metas

Independencia mutuamente excluyentes
Interdependencia • Recursos limitados
• Horizontes temporales
diferentes

Diferencias de percepciones
• Percepciones imprecisas
• Perspectivas diferentes
Antes de un conflicto, preguntarse:

¿En qué condiciones

algunos estudiantes
pasan a ser objeto de
agresiones o a ser
agresores de sus propio
pares?
Antes de un conflicto, preguntarse:

Numerosas respuestas violentas de

los alumnos y alumnas, se
desarrollan:

• Porque se “suprime” o “niega” el

conflicto,
• Por la falta de reconocimiento de
las posibilidades de los
estudiantes( no se fortalece la
autoestima),
• Por la ausencia de proyectos o de
sentido de lo que se hace,
• Por la falta de intervención de los
adultos.
Antes de un conflicto, preguntarse:

¿Qué condiciones se brindan

para que los estudiantes sean
reconocidos en su singularidad
por los adultos y por sus propios
pares?

¿Qué condiciones favorecen la

inclusión de alumnos y alumnas?

¿Qué situaciones son

significativas y deben ser
atendidas por los adultos?
 Paradigma desde donde se categoriza el conflicto

a) La problemática de la violencia
se explica por la existencia de
individuos patológicos (sujetos
violentos y sujetos posibles de ser
victimizados)

b) Todo conflicto tiene un

carácter contextual y complejo
 Durante un conflicto, observar

¿Todos colaboran para disminuir

la tensión entre los actores del
conflicto?

¿Estamos atentos ante el peligro

de que el conflicto se convierta
en espectáculo y se vulneren
derechos?
Estrategias para manejar el conflicto

A. Evitación: evitar el conflicto, reprimiendo

las reacciones emocionales. Funciona en
algunos casos, pero suele dejar una
sensación personal de insatisfacción.
(Perder – Perder)
B. Dilación: para “enfriar” una situación. Es
útil cuando la postergación del conflicto es
deseable para poder atender otras
prioridades.
C. Confrontación: Implica el enfrentamiento
de los temas conflictivos o de las personas.
Puede ser subdividida en:
 Estrategias para manejar el conflicto

1) Competencia: Implica el deseo de satisfacer las

necesidades propias sin importar la otra persona.
Usa: la persuasión o la coerción. (Ganar - perder)
2) Compromiso: Refleja el deseo de hallar una
solución que satisfaga parcialmente las
necesidades de los otros. Se espera un resultado
mutuamente aceptable, pero uno o ambos
perderán “algo”. Sumisión (Perder – ganar) o
Evasión (Perder – Perder)
3) Colaboración : Busca satisfacer las necesidades
de todos los involucrados en un conflicto. Todos
pueden ganar. Se busca que las necesidades de
todos puedan ser reconocidas como
importantes. (Ganar – Ganar)
Estrategias para manejar el conflicto
Ejercicio
Manejo de Conflictos o 1.- Describir el conflicto de forma objetiva

o 2.- Explorar las causas

o Primero Escuchar activamente con empatía
o Validar sentimientos
o Después Exponer tu punto asertivamente
o Buscar coincidencias

o 3.- Generar opciones de solución

o 4.- Evaluar opciones / Negociar

o 5.- Ejecución
o Poner por escrito los acuerdos
o Generar Compromiso
o Dar Seguimiento

o Agradecer!!
13
Fórmula de la asertividad o 1.- Identifica claramente lo que si quieres

o 2.- Describir la situación de forma objetiva

o 3.- Exponer tus sentimientos / Responsabilidad

o 4.- Explicar lo que deseas que ocurra

o 5.- Pedir opinión

o Escucha con empatía, permítete Cambiar el

enfoque de tu atención

o Agradece

14