INDITEX: PLAN ESTRATEGICO EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL

CONSUMIDOR, MERCADO Y LA DEMANDA

LA EMPRESA Y SU SITUACION ACTUAL 2017

Inditex es uno de los mayores grupos globales de fabricación y distribución de moda.

De origen español, actualmente reúne más de 7,475 establecimientos en 96 países de los
cinco continentes, con más de 172,000 trabajadores (Inditex, 2017a). Además de Zara,
la más grande y reconocida de sus cadenas, Inditex cuenta con otras marcas que se
dirigen a distintos segmentos de mercado: Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka,
Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Por otra parte, el Grupo se compone
también de alrededor de un centenar de empresas que operan en actividades
relacionadas, tales como el diseño de moda y la confección, distribución,
comercialización y administración de superficies de venta y el comercio minorista. El
crecimiento de la empresa se basa en dos pilares fundamentales: la innovación constante
en todas las áreas y la flexibilidad para adaptar su oferta y formatos comerciales a la
demanda de los clientes. Ambas fortalezas le permiten responder con rapidez a las
demandas del mercado en cuanto a moda, para así ofrecer creatividad y calidad a un
precio accesible.

A pesar de sus excelentes indicadores de gestión, en los últimos años la empresa

enfrentó denuncias por explotación laboral y utilización de mano de obra en condiciones
análogas a la esclavitud. Parte de su modelo de negocio es la subcontratación de la
fabricación de prendas en talleres en los que la mano de obra tiene un costo menor, lo
cual le genera constantes cuestionamientos éticos. Asimismo, se ha visto involucrada en

Siglas en inglés de Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization.

denuncias sobre uso de sustancias tóxicas en sus prendas. Ante esto, Inditex ha
incorporado una estrategia de gestión, manteniendo en su eje las variables social y
medioambiental. Con ese fin, ha desarrollado un Código de Conducta Interno y un
Código de Conducta para Fabricantes y Proveedores (Inditex, 2017, b). En el área del
medio ambiente, cuenta también con un Plan Estratégico Medioambiental. El
cumplimiento de estos códigos de responsabilidad social es auditado por agentes
externos de manera sistemática.
Los orígenes de la empresa se remontan a 1963, año en que Amancio Ortega Gaona,
presidente y fundador de Inditex, hoy reconocido como el tercer hombre más rico del
mundo (Forbes, 2013), se inicia en el negocio textil junto a su entonces esposa, Rosalía
Mera, en un taller de confecciones en la sala de su casa. El negocio familiar crece
rápidamente hasta contar con una red de talleres que proveen no solo al comercio
español sino también a otros varios países de Europa. Como consecuencia de este
crecimiento, deciden dar el siguiente paso para comercializar sus productos en una
tienda propia. Así, en 1975, se inaugura la primera tienda Zara (Inditex, 2017b) en una
calle de gran movimiento comercial en La Coruña.

ANALISIS DEL ENTORNO

Para diseñar una estrategia de marketing es imprescindible analizar el entorno en el que

se desarrolla la empresa.

En cuanto al análisis interno intentaremos conocer las debilidades y fortalezas de la

empresa

Mientras que en el análisis externo intentaremos abordar sobre los factores externos que
influyen en la empresa, las oportunidades y amenazas que podemos encontrar en este
entorno y todo eso en la industria textil