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1. Antecedentes
construcción de estructuras metálicas; sus productos son vendidos a nivel nacional, como:
Boyacá, Huila, Santander entre otras. Esta trabaja bajo pedido y comercializa sus productos en
Pese a lo anterior, desde hace varios años se venía presentando, una disminución en las utilidades
debido a dos factores principales: el aumento de las unidades defectuosas y los elevados costos de
sus clientes dado que manejan un buen control de calidad en sus productos terminados,
desechando así los productos defectuosos y garantizando un servicio de postventa, pero a altos
costos de operación.
Ahora bien, para hallar la causa principal e incorporar las estrategias de solución, se requirió de
un procedimiento adecuado que permitió mejorar el resultado deficiente hasta lograr un nivel
2. Metodología
Calidad. Dicha ruta inicia identificando el problema, para poder reconocer sus
características, buscar sus principales causas y establecer las acciones para eliminarlas. Luego de
esto debe proceder a confirmar la efectividad de la acción, eliminar de forma permanente dicha
3. Resultados y Discusión
metodología planteada:
En primer lugar, se revisaron los registros del último año y se entrevistó a todo el personal,
evidenciando así que el principal problema de la empresa radica en sus altos volúmenes de
mensual que implica pérdidas anuales de $50.275.000 en Insumos) y por efectos directos,
Unidades defectuosas mensuales (con 320 Unidades de los defectos totales) su sumatoria no
alcanza sino el 20% del total de defectos. Con esto, las vigas de acero producidas, se convierten
proceso y por consiguiente, su eliminación se convertiría en una estrategia sustancial para mejorar la
competitividad de la empresa.
Finalmente, para analizar dichos defectos, se procedió con una guía de campo y a un estudio del
Asimetría
Longitud incorrecta
Malformación
Hendiduras
Teniendo a los defectos de dimensión como foco operativo y marco de acción, se buscaron
detenidamente sus causas en el cual, todos los elementos demandaron estrategias fácilmente
dimensional de las vigas de acero como su principal causa, producida por todos los elementos ya
Metacarpiano.
3.4 Verificación
Se evidencia cuáles son los costos ocasionados por los defectos, teniendo en cuenta que antes había
un promedio de 5 vigas de acero defectuosas por día y actualmente son 2.
BIBLIOGRAFÍA
https://mejoradelacalidad-victortorcuato.weebly.com/14-ruta-de-la-calidad.html
Kume, Hitoshi. (1992). Herramientas Estadísticas Básicas para el Mejoramiento de la
Calidad”. Editorial Norma.
Norma ASTM A108
Norma NTC 858
Vivanco, Manuel. (2005). Muestreo Estadístico Diseño y Aplicaciones. Editorial
Universitaria.