UPT EPII

Escuela Profesional de
FACULTAD DE INGENIERIA Ingenieria Industrial

Trabajo de Sesión de Clases N° 02 de Ingenieria Empresarial

Nombres y Apellidos: Victor Anthony Salas Ramos

Escuela Escuela Profesional de Ingenieria industrial
Código: 2017059527 Ciclo: VI

I. Desarrollo del trabajo

1.1. Parte 01
a. Pregunta 01
Nombre del Producto TOYOTA
Sector Economico Secundario

b. Pregunta 02
Análisis del Sector
1. Situación actual del sector

Por ahora todo es incertidumbre. Si la pandemia baja su intensidad en los próximos dos
meses, los analistas estiman que los fabricantes recuperarán gran parte de sus pérdidas en
el segundo semestre pues quien necesite un auto lo comprará. Pero ven como algo positivo
que China, país donde se inició la crisis, ya muestre signos de recuperación en la industria
automotriz.

2. Perspectivas del sector

No tiene muy buenas perspectivas, los analistas estiman que este año las ventas de
automóviles caerán un 12 por ciento con respecto al año pasado. Se venderán 78.8
millones de unidades, 10 millones menos en comparación con las previsiones de IHS
Markit previas al coronavirus.

3. Condiciones del mercado del sector

Es un mercado internacional porque le producto se vende en muchos países
Es de competencia perfecta:
Tiene gran número de compradores y vendedores para que ninguno de forma
individual pueda influir en el precio
 Posee un gran número de compradores y vendedores para que ninguno de forma
individual pueda influir en el precio
 Lo que se vende debe tener la característica de ser homogéneo
 Se caracteriza por su transparencia, apuntando a compradores y vendedores bien
informados de los precios de los productos, de la tecnología utilizada, etc.

Es un mercado de mucha competencia difícil de entrar.

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c. Pregunta 03
Competidores
1. GM: Es una compañía estadounidense que fabrica automóviles, camiones y

motores.

2. Ford:  Es una empresa multinacional de origen estadounidense, especializada en

la industria automotriz

3. Honda: Es una empresa de origen japonés que fabrica automóviles, propulsores

para vehículos terrestres, acuáticos y aéreos, motocicletas, robots y componentes

para la industria automotriz.

4. Nissan: Es un fabricante japonés de automóviles, con base en Yokohama.

5. Hyundai: Es el mayor fabricante surcoreano de automóviles.

1.2. Parte 02
a. Pregunta 01
Cadena de Distribución y Punto de Venta
01. Cadena de Distribución
a. Canal de distribución directo.

b. Canal de distribución indirecto.

b.1. Canal de distribución corto.
El canal de distribución corto consta de tres niveles: fabricante, minorista y consumidor.
Este es un canal de uso frecuente donde la oferta está concentrada tanto a nivel de
fabricante como de minorista La empresa Toyota opta por canales de distribución
indirectos porque la empresa utiliza intermediarios para hacer llegar sus productos al
consumidor final.
b.2. Canal de distribución largo.

02. Características del punto de venta

Venta por medio de sitios autorizados por la compañía una subasta y también
concesionarios.

 Interés por los coches.

 Habilidades de venta y atención al cliente.
 Una actitud de confianza, amistosa y positiva.
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 Habilidades de negociación, comunicación y de escuchar al cliente.

 Un enfoque flexible.
 Ser amable al teléfono.
 Un permiso de conducir, para realizar la prueba de conducción con los clientes en
las unidades de prueba y para entregar los coches a los compradores.
 Un aspecto elegante.

La venta online se presenta como una nueva vía con la que las marcas
automovilísticas pretenden que los usuarios accedan con mayor facilidad a la
compra de vehículos.

 De esta forma, la compañía ofrece en una página web todos los automóviles que

entregará directamente a sus clientes en su domicilio.
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b. Pregunta 02

Factores Positivos Negativos

Fortaleza: Debilidades:
Internos 1. Calidad y confiabilidad delos 1. Demora percibida por la
productos Toyota. marca Toyota para abordar
2.Tiene uno de los autos más situaciones adversas.
vendidos y es el primer 2. Ineficiencia en sus
fabricante en vender más de un procedimientos de prevención
millón de vehículos en solo un ante una crisis
año 3. Falta de capacidad para
3.Alta capacidad anual para identificar una crisis potencial
construir automóviles y por parte de sus altos
camiones funcionarios.
4. Excepcional servicio al cliente 4. Sistematización y reducción
y la creación de carros híbridos. de tiempo en el servicio de
respuesta ante situaciones
adversas.

Oportunidades:
Externos 1. Diversidad en la fabricación
de autos.
2. Innovación del proceso del
llamado a revisión de los
vehículos Toyota a sus clientes.
3.Creacion del sitio web Toyota
Safety, lo que implica mayor
acercamiento con sus clientes
4.Sus avances tecnológicos para
la fabricación de autos
Amenaza:
1.Disminucion de sus ventas por
la recesión
2.Crisis global
3.Fuerte competencia que existe
en el mercado de vehículos
4.Automoviles de menor precio