Вы находитесь на странице: 1из 16

Организация сбора обратной связи по

итогам электронного обучения


Организация сбора обратной связи по итогам электронного обучения
Содержание
1. Постановка задачи...........................................................................................4
2. Общий алгоритм решения задачи......................................................................5
3. Формирование типа отзыва...............................................................................6
3.1. Создание типа отзыва.............................................................................6
3.2. Настройка полей отзыва..........................................................................6
4. Настройка электронного курса........................................................................10
5. Написание отзывов.........................................................................................11
6. Просмотр отзывов..........................................................................................14
6.1. Просмотр отзывов на учебном Портале...................................................14
6.2. Просмотр отзывов в приложении WebTutor Administrator..........................15

3
1. Постановка задачи
Зачастую для руководителей обучения очень полезно иметь возможность обратной
связи с обучаемыми. Ее наличие позволяет более точно формировать направление
дальнейшего обучения, оценивать качество используемых электронных курсов, выяв-
лять темы, которые требуют более глубокого освещения, и решать большое количество
других подобных задач.

Система WebTutor позволяет организовать сбор обратной связи по итогам электронного


обучения. Реализована она в виде отзывов, которые сотрудники могут заполнять после
изучения электронных курсов. Ниже приведены конкретные условия задачи, которую
мы будем решать в нашем примере.

1. В системе существует электронный курс «Полезные возможности Microsoft Word»,


который позволяет сотрудникам изучить необходимые им для работы функции
Microsoft Word.

2. После изучения курса каждый сотрудник в обязательном порядке должен оставить


свой отзыв об обучении.

3. Отзыв должен содержать следующую информацию:

• ответ на вопрос: «Курс был полезен? Вы будете использовать полученную ин-


формацию в своей работе?» (ответы «Да» или «Нет»);

• ответ на вопрос: «Достаточно ли в курсе практических заданий?» (ответы «Да»


или «Нет»);

• общая оценка курса по пятибальной шкале;

• ответ на вопрос: «Укажите, что вам не понравилось в курсе» (ответ - произволь-


ный текст);

• отсканированный диплом или сертификат (если сотрудник ранее получал какой-


либо диплом или сертификат о прохождении курсов пользователей Microsoft
Word) и дата его получения.

4. Отзывы должны быть доступны для просмотра на Портале ответственным сотруд-


никам.

Безусловно, вы в своей работе можете настраивать отзывы так, как это нужно именно
вам. Более того, для каждого электронного курса может быть свой собственный отзыв,
содержащий уникальный набор информации. И рассмотрев наш сегодняшний пример,
вы сможете настраивать их самостоятельно.

При описании решения мы считаем, что система WebTutor установлена и настроена.


Все работы выполняются в приложении WebTutor Administrator (подробно работа с
этим приложением описана в документе «Руководство пользователя WebTutor
Administrator»).

4
2. Общий алгоритм решения задачи
Общий алгоритм решения задачи состоит из следующих этапов.

1. Формирование типа отзыва - создание типа отзыва и настройка всех необходи-


мых полей (подробно см. в п. 3).

2. Настройка электронного курса - привязка созданного типа отзыва к электрон-


ному курсу (подробно см. в п. 4).

3. Просмотр отзывов - просмотр отзывов на учебном Портале или в приложении


WebTutor Administrator (подробно см. в п. 6).

5
3. Формирование типа отзыва
Процесс формирования типа отзыва состоит из двух этапов:

1. cоздание типа отзыва;

2. настройка полей отзыва.

3.1. Создание типа отзыва


В рамках данного этапа осуществляется создание нового типа отызва, который может
использоваться как для одного, так и для произвольного количества электронных
курсов. Для этого выполните следующие действия.

1. Откройте раздел Типы отзывов в блоке Дизайнер и нажмите на кнопку Новая


запись. При этом будет открыта пустая карточка нового типа отзывов (подробное
описание карточки см. в разделе «Типы отзывов» документа «Руководство по на-
стройке системы WebTutor»).

2. В разделе Общие сведения карточки введите в соответствующие поля код и на-


звание типа. Здесь же выберите в списке Тип объекта значение «Электронный
курс».

3. В выпадающем списке Отображать в блоке выберите значение «Дистанционное


обучение», а в поле Название введите наименование типа. Это позволит админи-
стратору просматривать оставленные сотрудниками отзывы в разделе Отзывы
блока Дистанционное обучение.

Рисунок 1. Создание типа отзыва в WebTutor Administrator

4. Нажмите на кнопку . При этом новый тип отзыва будет сохранен, а его карточка
закрыта.

После выполнения перечисленных выше действий в базе будет создан новый тип от-
зыва, который впоследствии можно будет привязать к одному или нескольким элек-
тронным курсам.

3.2. Настройка полей отзыва


После создания типа отзыва он пуст, то есть не содержит никаких полей. Поэтому на
следующем этапе необходимо сформировать поля, заполняя которые сотрудники и
будут формировать отзыв. Их необходимо создать в соответствии с поставленной зада-
чей. Для создания всех необходимых полей выполните следующие действия.

6
Формирование типа отзыва

1. Откройте меню Сервис и выберите в нем пункт Настраиваемые поля. При этом
откроется окно управления дополнительными полями.

2. В левой ее части установите курсор на раздел Тип отзыва, нажмите на кнопку


Добавить объект и в открывшемся окне выберите созданный ранее тип отзыва.
При этом в левой части окна у раздела Тип отзыва появится новый подраздел с
соответствующим названием (рис. 2).

Рисунок 2. Переход к настройке полей

3. В левой части окна откройте созданный подраздел. При этом в правой будет открыт
список полей, относящихся к выбранному типу отзывов. На данный момент он пуст.
Создайте поле для ответа на вопрос: «Курс был полезен? Вы будете использовать
полученную информацию в своей работе?».

Для этого нажмите на кнопку Новое поле и в появившемся поле Название вве-
дите текст вопроса. В выпадающем списке Тип поля выберите значение Значение
из списка. При этом ниже появится поле для ввода перечня возможных значений.
Для добавления нового значения дважды нажмите в пустой строке и введите
нужное значение. Таким образом сформируйте список, который согласно условиям
задачи должен состоять из двух строк: «Да» и «Нет».

Включите флажок Обязательное для заполнения для того, чтобы заполнение


данного поля было обязательным при формировании отзыва (рис. 3).

7
Формирование типа отзыва

Рисунок 3. Создание нового поля

4. Сформируйте поле для ответа на вопрос: «Достаточно ли в курсе практических


заданий?» точно так же, как в предыдущем пункте.

5. Сформируйте поле для ввода оценки электронного курса точно так же, как в
пункте 3. Только в списке возможных значений введите пять строк с цифрами от
1 до 5.

Примечание
Для оценки курса можно также использовать поле с типом Целое число,
однако при этом сотрудникам придется вводить оценку вручную и не
будет возможности ее ограничить определенным набором значений.

6. Сформируйте поле для ввода ответа на вопрос: «Укажите, что вам не понравилось
в курсе». Для этого нажмите на кнопку Новое поле и в появившемся поле Назва-
ние введите текст вопроса. В выпадающем списке Тип поля выберите значение
Текст.

7. Сформируйте поле для загрузки отсканированного сертификата. Для этого нажмите


на кнопку Новое поле и в появившемся поле Название введите текст вопроса.
В выпадающем списке Тип поля выберите значение Файл.

8. Сформируйте поле для ввода даты получения сертификата. Для этого нажмите на
кнопку Новое поле и в появившемся поле Название введите текст вопроса. В
выпадающем списке Тип поля выберите значение Дата.

В результате список полей должен выглядеть примерно как на рисунке 4.

8
Формирование типа отзыва

Рисунок 4. Список полей отзыва

9. Нажмите на кнопку . При этом все поля будут сохранены, а окно работы с ними
закрыто.

После завершения данного этапа созданный ранее тип отзывов уже не будет пустым.
Он будет содержать все необходимые для написания отзыва поля.

9
4. Настройка электронного курса
Для того, чтобы сотрудники после изучения электронного курса смогли оставлять от-
зывы, необходимо в свойствах этого курса прописать созданный нами ранее тип отзы-
вов. Один тип отзывов может назначаться как одному, так и нескольким электронным
курсам сразу. Во втором случае необходимо проследить, чтобы в списке полей были
только общие вопросы по дистанционному обучению, ответить на которые можно было
после любого из курсов.

Для привязки типа отзыва к электронному курсу выполните следующие действия.

1. Откройте раздел Электронные курсы в блоке Дистанционное обучение, най-


дите нужный электронный курс и откройте его карточку (подробное описание
карточки см. в разделе «Электронный курс» документа «Руководство пользователя
WebTutor Administrator»).

2. В разделе Отзывы карточки выберите в выпадающем списке Тип отзыва по


умолчанию созданный ранее тип отызва и включите флажок Обязательное за-
полнение отзыва. Если нужно, чтобы отзывы показывались на Портале, то
включите флажок Отображать отзывы на Портале (рис. 5).

Рисунок 5. Настройка электронного курса

3. Нажмите на кнопку . При этом карточка курса будет сохранена и закрыта.

После завершения этапа созданный ранее тип отзывов будет привязан к нужному
электронному курсу. Никаких дополнительных действий по настройке, в том числе и
учебного Портала, предпринимать не нужно.

10
5. Написание отзывов
После выполнения всех перечисленных выше настроек все сотрудники, проходящие
обучение по электронному курсу «Полезные возможности Microsoft Word», в обязатель-
ном порядке должны будут оставить свой отзыв. Без отзыва электронный курс не может
быть завершен.

Примечание
В разделе Общие настройки карточки электронного курса есть флажок
Завершать электронный курс, если пройдены все его главы или на-
бран проходной балл. Если он включен, то электронный курс при выпол-
нении данных условий будет завершаться автоматически, несмотря на неза-
полненный отзыв. В этом случае можно воспользоваться компонентом софта
«Агент, напоминающий о необходимости создать отзыв об электронном
1
курсе ».

Для написания отзыва выполните следующие действия.

1. На учебном Портале откройте карточку электронного курса и нажмите на кнопку


Продолжить для перехода к самому электронному курсу (рис. 6).

Рисунок 6. Переход к электронному курсу

2. На странице курса нажмите на кнопку Создать отзыв (рис. 7). При этому будет
открыта страница нового отзыва.

1
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=component&cid=CFCB67A97B655019C32577D5002E11D1

11
Написание отзывов

Рисунок 7. Переход к созданию отзыва

3. Заполните поля отзыва. Способ заполнения ответа зависит от типа поля.

Для ответа на вопросы «Курс был полезен? Вы будете использовать полученную


информацию в своей работе?», «Достаточно ли в курсе практических заданий?»
и «Оцените курс» выберите нужное значение в соответствующем выпадающем
списке.

Ответ на вопрос «Укажите, что вам не понравилось в курсе» введите вручную с


клавиатуры.

Для загрузки отсканированного сертификата нажмите на кнопку выбора в соответ-


ствующем поле, установите в открывшемся окне переключатель в положение За-
грузка нового ресурса, нажмите на кнопку Обзор, в стандартном диалоге опе-
рационной системы выберите файл с сертификатом и нажмите на кнопку Выбрать
(рис. 8).

Рисунок 8. Загрузка в отзыв файла

12
Написание отзывов

Дату получения сертификата можно ввести вручную или выбрать в календаре,

который открвыется с помощью кнопки .

В результате отзыв должен иметь примерно такой вид (рис. 9).

Рисунок 9. Отзыв с заполненными полями

4. Для записи отзыва нажмите на кнопку Сохранить.

13
6. Просмотр отзывов
Просмотр отзывов может осуществляться двумя способами:

• на учебном Портале (при условии, что в свойствах электронного курса включено


отображение отзывов на Портале);

• в приложении WebTutor Administrator.

6.1. Просмотр отзывов на учебном Портале


Отзывы на учебном Портале отображаются непосредственно в карточке электронного
курса, на который они были оставлены.

Примечание
Отзывы на электронный курс отображаются только в том случае, если эта
функция включена в свойствах этого курса (см. п. 4).

Для просмотра отзывов откройте карточку электронного курса и перейдите на вкладку


Отзывы. Отзывы отображаются в виде списка, в котором для каждого показывается
ФИО автора, дата и время создания. Для просмотра самого отзыва нажмите на кнопку

в соовтетствующей строке (рис. 10).

Рисунок 10. Просмотр отзывов на учебном Портале

14
Просмотр отзывов

6.2. Просмотр отзывов в приложении WebTutor


Administrator
Списки отзывов на электронные курсы в приложении WebTutor Administrator содержатся
в двух местах:

• в разделах Отзывы карточек электронных курсов;

• в подразделах раздела Отзывы блока Дистанционное обучение (если это было


настроено при создании типов отзывов, см. п. 3.1).

В списках отзывов для каждого из них отображается лишь основная информация: дата
и время его создания, автор, организация автора и пр. (рис. 11).

Рисунок 11. Просмотр списка отзывов в приложении WebTutor Administrator

Просмотр самого отзыва осуществляется в его карточке (рис. 12).

15
Просмотр отзывов

Рисунок 12. Карточка отзыва в приложении WebTutor Administrator

16

Оценить