UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA

Curso : INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II ST-123W

Problemas de colas

1. Un sistema de almacenamiento de datos consta de 3 unidades de disco que comparten una cola
común. Llega un promedio de 50 peticiones de almacenamiento por segundo. El tiempo
promedio necesario para atender una solicitud es de 0.03 seg. Suponga que los tiempos entre
llegadas y los tiempos de servicio son exponenciales. Determine:
a) Sólo hay 2 solicitudes siendo atendidas ¿El sistema está ocupado o desocupado?
b) Si acaba de llegar una solicitud de servicio ¿Cuál es la probabilidad que llegue otra solicitud
dentro 0.01 segundos siguientes?
c) La probabilidad que una solicitud de servicio sea atendida en a lo más 0.02 seg.
d) La probabilidad que una solicitud de servicio tenga que esperar.
e) La cantidad promedio de trabajos presentes en el sistema de almacenamiento.
f) El tiempo promedio de una solicitud en la cola.

2. Un centro de copias requiere comprar una copiadora comercial de alta velocidad. Hay tres
modelos disponibles, cuyas características son:

Modelo de copiadora Costo de operación ($/hr) Velocidad (hojas/min)

A 20 36
B 24 50
C 27 66

Los trabajos llegan a un promedio de cuatro trabajos por día de 24 horas. El tamaño del trabajo
es aleatorio, pero en promedio es de 10000 hojas por trabajo. Los contratos con los clientes
especifican un costo de penalización por entrega tardía a razón de 80 dólares por trabajo por
día. Determine cuál copiadora debe comprarse.

3. Dos empresas de taxis atienden a una comunidad. Cada empresa posee dos taxis y se
sabe que ambas empresas comparten el mercado casi igualmente. Esto es evidente por
el hecho de que las llamadas llegan a las oficinas despachadoras de cada empresa a una
tasa de ocho por hora. El tiempo promedio por viaje es de 12 minutos. Las llamadas
llegan de acuerdo a una distribución de Poisson y el tiempo de viaje es exponencial.
Recientemente las dos empresas fueron compradas por un inversionista que está
interesado en consolidarla en una sola oficina despachadora para proporcionar un
servicio más rápido a los clientes. Determine:
a) La probabilidad de que todos los taxis en cada una de las dos empresas estén “en
servicio.”
b) La probabilidad de que todos los taxis en la empresa consolidada estén “en servicio”.
c) ¿Es conveniente consolidar ambas empresas para ofrecer un mejor servicio?