El rol de la contabilidad en las relaciones de agencia.

Una mirada al caso servientrega.

Leidy Johanna Arévalo, Andrea Katherine Carrizosab, Tania Marcela Guevara Ospina c
& Mayerli Tatiana Siatoba Guzmánd

Resumen
Desde un planteamiento global la teoría de la agencia es un modelo de administración
utilizado a nivel empresarial en las organizaciones modernas, mediante un sistema de
subcontratación en el cual se involucran los inversionistas y agentes, por lo cual esta teoría
estudia la interdependencia de sus actores y el rol que estos desempeñan en el desarrollo de los
sectores económicos, para ello se aborda el siguiente interrogante ¿Cómo se ven afectadas las
empresas por el manejo inadecuado de este modelo? dado que, dentro de esta relación se
evidencia que cada parte busca el interés propio. La teoría de agencia facilita un marco para que
las organizaciones analicen, expliquen en función del logro de los intereses hegemónicos, su
comportamiento de las partes involucradas, y participación en los diferentes casos de
corrupción, por ello se expondrá el caso de la compañía Servientrega donde se planteara de
forma explícita que conllevo a los principales de la compañía a hacer parte de este fraude y las
consecuencias producidas en la profesión contable.
Abstract

From a global approach, agency theory is a management model used at the business
level in modern organizations, through a system of subcontracting in which investors and agents
are involved. Therefore, this theory studies the interdependence of its actors and the role they
play in the development of economic sectors. The theory of agency provides a framework for
organizations to analyze, explain in terms of the achievement of hegemonic interests, their
behavior of the parties involved, and participation in different cases of corruption, so we will
expose the case of the Servientrega company where it is explicitly stated that leads the principals
of the company to be part of this fraud and the consequences produced in the accounting
profession.

Palabras clave. Teoría de la agencia, corrupción, poder, empresa y finanzas.

Corresponding mail: larevalor@ucentral.edua, acarrizosaa@ucentral.edu.co b,
tguevarao@ucentral.edu.co c, msiatobag@ucentral.edu.cod
Universidad Central – Departamento de Contaduría Pública
Pregrado en Contaduría Pública – Proyecto Integrado, Teoría de la agencia.
Ejercicio de escritura como desarrollo de los lineamientos sobre investigación y escritura según el PEI y la Escuela
de Pedagogía de la Universidad Central. Primer semestre de 2019 – Grupo 7BN
 Introducción

En primera instancia se aborda el concepto de la teoría de agencia y cómo influye en la

situación económica y financiera de las compañías, de donde surge la relación de agente y
principal, la asimetría de la información y como se derivan los costos de agencia, los cuales son
asumidos en gran parte por los inversores ya que los agentes son los que cuentan con el
conocimiento interno de la organización y quienes desarrollan la operación de las empresas. Los
inversionistas asumen los costos contractuales con los agentes, lo cual busca mantener el control
del agente dentro de la organización, de esta relación también se derivan los conflictos de
intereses, donde se plasma el concepto de la asimetría de la información definida como “an
imbalance between two negotiating parties in their knowledge of relevant factors and details.
Typically, that imbalance means that thde side with more information enjoys a competitive
advantage over the other party” [ CITATION Rou16 \l 9226 ].

Posteriormente se definirá la empresa con relación a la teoría de la agencia, para poder

analizar el escándalo empresarial y tributario que se presentó a mediados del año 2017, donde se
vio involucrado el grupo empresarial Servientrega, Efectivo Ltda. y Circulante S.A también
conocido como Efecty, al verse implicada en el fraude llamado PANAMÁ PAPERS nombre
dado por los medios de comunicación. Donde se pretende abordar la participación de los
inversionistas y agentes según la relación dada desde la definición de la teoría de la agencia,
además de abordar conceptos como lo son: la asimetría de la información, los costos de agencia,
riesgos financieros y fiscales entre otros. Los cuales permitirán entender cómo se producen los
diferentes casos de corrupción.

De acuerdo con lo anterior en el desarrollo del texto, se abordaran el caso de corrupción desde
su inicio, como se desarrolló en el giro normal del negocio, las características propias de la
organización como las negociaciones, vínculos económicos que permitieron la evolución del
caso de corrupción, además de los participantes y su desenlace final, es decir, como fue
intervenida y cuáles fueron las medidas tomadas para la liquidación de la compañía y los
procesos legales a los que fueron sometidos.

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 Colombia se ha visto implicada en fraudes tanto en el sector financiero como en el sector
público, afectando fuertemente la economía y el bienestar del país, sin dejar de lado la crisis
empresarial y las millonarias pérdidas a los inversores y una imagen muy desfavorable del
Contador público quien permite de cierto modo la realización de la contabilidad creativa y quien
es ficha clave para realizar dichos fraudes, se reflejara el papel del Contador público dentro de
este escándalo y como sus actos reflejan el declive en la profesión.

Teoría de Agencia y asimetría de la información

La Teoría de la Agencia, junto con la teoría de costos de transacción, propiedad y contrato

incompleto constituye el fundamento de la economía institucional y del enfoque económico a la
organización. Se pueden identificar dos partes: el agente y el principal. La principal contrata al
agente para realizar un trabajo por cuenta del principal, el cual necesariamente le debe delegar la
autoridad. Además, se centra en los intereses de los actores y en el conflicto que dificulta la
cooperación entre ellos [ CITATION Yur03 \l 9226 ].

The basic element of agency theory is the existence of an agency relationship, which is
pervasive in business. Essentially every business contract creates an agency relationship between
the contracting parties. Agency relationships are characterized by two main ingredients:
(potential) conflicts of interest between the parties and information asymmetries between them
(Wagenhofer, 2015).

Una de las problemáticas de mayor impacto en la TA es la asimetría de la información, la cual

se presenta generalmente por omisión de ciertas características de los bienes que afectarán la
calidad de la información. La información asimétrica tiene dos consecuencias para los mercados:
selección adversa y riesgo moral. La selección adversa se relaciona con las decisiones que se
toman sin tener toda la información sobre la calidad, como mecanismo de sustitución se utiliza al
precio. Es decir, se supone que a mayor precio mayor calidad. El riesgo-moral es el que se
presenta cuando el agente al buscar su propio interés actúa y hace mal uso de los intereses del
principal.

Además de ser importantes los costos y gastos contractuales que las organizaciones generan,
cuando son plasmados de manera creativa en la contabilidad y esta a su vez se convierte en un
movilizador de información específica; mediante la cual cada parte que cuente con mayor
información; busca su propio beneficio, dejando de lado los objetivos y metas principales
conjuntas, Jensen y Meckling (1976) We define agency costs as the sum of: (I) the monitoring
expenditures by the principal,’ (2) the bonding expenditures by the agent, (3) the residual loss
(pág. 308).

La empresa y la relación de agencia

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 Bajo el enfoque de la Teoría de la Agencia según Jensen y Meckling (1976), It is important to
recognize that most organizations are simply legal fictions which serve as a nexus for a set of
contracting relationships among idividuals (pág. 310), escritos o no entre individuos,
conjugándose aspectos tanto económicos como jurídicos. Por lo tanto, los agentes tienen un rol
importante, debido a la descentralización de decisiones, donde el principal no tiene la
especialización profesional y, por ello, adquieren los servicios de los agentes. Es decir, la
delegación de funciones por parte del principal al agente permite la especialización profesional
directiva de éste.

Esta percepción es fundamental en las organizaciones modernas, las cuales están constituidas
por una serie de componentes; tecnología, características del entorno, individuos y relaciones
contractuales que determinan un todo, en la cual se sitúan diversas formas organizativas y de
mercado. En este contexto, surge la Teoría de la Agencia, la cual considera que los contratos
multilaterales propios del mercado, se sustituyen dentro de la empresa por un sistema de
relaciones entre individuos (agentes) que pese a tener objetivos dispares, cooperan entre sí y
están ligados a la organización por vínculos contractuales [CITATION Álv00 \p 174 \l 9226 ].

Álvarez Pérez (2000) concluyó:

El agente, es el encargado de llevar a cabo la tarea o actividad encargada por el principal por
lo cual percibe una compensación. Se caracteriza por dos peculiaridades: el oportunismo y la
aversión al trabajo. El primero se manifiesta en el hecho de que el agente utiliza su esfuerzo
para conseguir sus intereses individuales llegando incluso a una falta de honestidad en las
transacciones, mientras que el segundo hace referencia a que, en general, se prefiere invertir
menos a más esfuerzo en la realización de la tarea encomendada, tendencia que puede ser
modificada por el principal empleando un conjunto adecuado de incentivos (p. 175).

De acuerdo a lo anterior el agente es el responsable de ejecutar las tareas que le asigna el

principal con el fin de lograr los intereses hegemónicos y el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

Servientrega, caso de corrupción en Colombia

Historia

Para colocar en aplicación los conceptos de las relación en la teoría agencia, se aborda el caso
de Servientrega S.A., la cual fue fundada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz
Mary y Jesús Guerrero, constituida como una forma de mejorar “el servicio y presentación de
transporte de sobres y paquetes, los primeros usuarios se basaban en compañías de carga, auto
partes y agencia de aduanas”[ CITATION Ser18 \l 22538 ]. Con la modalidad de envíos con
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entregas de “24 horas” con destinos entre Bogotá, Cali y Buenaventura, posteriormente
expandiendo sus entregas a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Pereira, Santa Marta,
Valledupar, Montería, Cúcuta, y Cartagena.

Hacia los años 1988 y 1992 busca consolidar su posicionamiento en el mercado, donde se
lanza la primera campaña expectativa basada en una simple y potente pregunta: “¿sabe usted qué
es Servientrega?, seguida por la respuesta “Servientrega es…entrega segura” frase con la cual se
constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la
marca”[ CITATION Ser18 \l 22538 ]. Consecutivamente incursaron en el transporte masivo de
documentos, envíos internacionales, empaque y el novedoso servicio de reconocimiento basado
en la expresión “HOY MISMO”[ CITATION Ser18 \l 22538 ]. En los años 1993 los hermanos
Guerrero Hernández buscan la diversificación a partir de la apertura de nuevas compañías como:
Servientrega Worldwide, Circulante S.A, Dimonex, CVLogistics, Efecty, Global Management,
Timón, Red interactiva y Totalseguros.

Desarrollo y contexto del caso.

En abril del 2016, a nivel mundial se dio inicio a diversas averiguaciones periodísticas de los
llamados “Panamá Papers”, “la cual se refería a presuntas actividades ilegales de diversa índole
a través de la firma de abogados panameña Mossack-Fonseca” [CITATION FIS17 \l 22538 ].
Esta se dio a conocer mediante la filtración de “Más de 11,5 millones de documentos de
sociedades registradas en paraísos fiscales”[CITATION Wel16 \p 2 \l 22538 ]. Indagaciones
ejecutadas por el periódico alemán Süddeutsche Zeitung junto con otros medios internacionales,
todos bajo la dirección y organización del Consorcio Internacional de Periodistas de
Investigación (ICIJ).

El funcionamiento de los famosos “Panamá Papers” se basa en crear y gestionar compañías

que eran utilizadas para el blanqueo de capitales en paraísos fiscales mediante sociedades
offshore, definidas como empresas “cuya característica principal es que está registrada en un país
en el que no realiza ninguna actividad económica. Los países en los que están radicadas suelen
ser paraísos fiscales, para beneficiarse de las ventajas fiscales que éstos ofrecen.”[CITATION
Afo16 \p 5 \l 22538 ] . Entre los beneficios que ofrecen estas sociedades está el amparo de los
activos, la confidencialidad y privacidad de ventajas tributarias.

De este caso también podemos incluir el término denominado como la contabilidad creativa
que por algunos autores es la forma usada por los inversionistas o principales de allí que este
término trata de ser:
“Creative accounting is the root of numerous accounting scandals. It represents the
transformation of the accounting figures from what they are in accordance to the
economic reality into what the managers want using the advantages of the existing
regulations and/or ignoring some of them” [CITATION Bal09 \p 174 \l 9226 ].
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 Por otro lado, mediante estas investigaciones la Fiscalía colombiana encontró al menos 14
compañías que incurrían en estas prácticas para trasladar de forma irregular recursos fuera de las
empresas, según boletín 21820 de la fiscalía general de la nación “falsificando la contabilidad
con el conocimiento de representantes legales, contadores y revisores fiscales”. Esto con la
finalidad de manipular las declaraciones de renta presentadas a la DIAN las cuales no reflejaban
la verdadera realidad de las empresas. Entre los capturados por este hecho se encuentran la
Señora Luz Mary Guerrero Hernández, accionista y representante legal de las empresas Efectivo
Ltda. y Circulante S.A., a quien se le imputaron cargos por “los delitos de falsedad ideológica en
documento privado, estafa, administración desleal, enriquecimiento ilícito de particular en favor
de terceros, lavado de activos y concierto para delinquir”, [CITATION FIS17 \p 2 \l 22538 ]

Finalmente, la señora Luz Mary Guerrero queda en libertad por vencimiento de términos,
determinado por la juez 42 con funciones de garantías de Bogotá, porque “se sobrepasaron los
límites que tenía la Fiscalía para adelantar el inicio del juicio en contra de Luz Mary Guerrero, en
relación con los delitos investigados y que hacen referencia al denominado caso de ‘Los Papeles
de Panamá’, lo cual establece que los términos jurídicos se encontraban vencido en más de 20
días para presentar el escrito de acusación”[CITATION HSB26 \p 4 \l 22538 ].
Este caso nos permite observar las prácticas contables irregulares en los escenarios de
asimetría de la información. Entre estas se encuentra la revelación y divulgación de la
información manipulada por los agentes encargados como lo fueron Juan Esteban Arellano,
Marta Inés Moreno, Sara Guatavita Moreno y su revisor fiscal Jorge Humberto Sánchez, a
quienes imputaron cargos como “delitos de falsedad ideológica en documento privado, estafa,
administración desleal, fraude procesal, enriquecimiento ilícito de particular en favor de terceros
y concierto para delinquir”[CITATION PUB07 \p 4 \l 22538 ] quienes se entienden como los
responsables de la alteración y modificación en la contabilidad y estados financieros presentados
por la compañía ante las entidades regulatoria de Colombia como lo son la DIAN y la
superintendencia de sociedades.

Conclusiones

De acuerdo la investigación realizada, se puede finiquitar que los fraudes y casos de

corrupción dados entorno a la simetría de la información son causados a raíz de la ambición de
los principales accionistas y agentes encargados de suministrar y controlar la información
contable, donde observamos que por cuestiones de avaricia compran o pagan a sus contadores de
confianza para falsear los estados financieros y estos a su vez negocian grandes sumas de dinero
con auditores y revisores fiscales que les permiten continuar con esas operaciones.

Estudiantes de la Universidad Central. Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables.

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 Referencias

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