Вы находитесь на странице: 1из 191

Перевод

Е. Корюкина
Редактор Ю. Быстрова
Руководитель проекта А. Василенко
Корректор Е. Чудинова
Компьютерная верстка М. Поташкин
Дизайн обложки В. Молодов
© Martin Bjergegaard, Jordan Milne, 2013
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина
Паблишер», 2013
© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2012
Бьяуго М.
Меньше, но лучше: Работать надо не 12 часов, а головой / Мартин
Бьяуго, Джордан Милн; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013.
ISBN 978-5-9614-2775-2
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой
книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и
какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и
в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без
письменного разрешения владельца авторских прав.
Посвящения
Моим друзьям и партнерам по Rainmaking за то, что превращают нашу
совместную работу в ежедневный праздник. Моей жене Аннике за
неослабевающую веру в меня — даже в те моменты, когда я сам всерьез
сомневался в своей способности издать приличную книгу. И моей дочке
Мюнте — за то, что дала мне отличный стимул начать поиски рецепта
гармоничной и полноценной жизни.
Мартин

Моей семье и друзьям, которые хотят, чтобы я был счастлив, — за


возможность самому выбирать направление своей жизни. И Мартину — за
то, что стал лучшим примером действенности методов, описанных в этой
книге.
Джордан

Мифы о тяжелом труде и самопожертвовании


Раньше жизнь была проще. Мы могли опереться на некоторые
фундаментальные истины.
Чем напряженнее ты работаешь, тем больше зарабатываешь.
Успех требует жертв.
Быть успешным тяжело.
Приходится выбирать: либо семья, либо бизнес.
О гармонии можно будет подумать на пенсии или после «сделки века».
Все успеть невозможно.
Необходимо выкладываться по полной.
Побеждает тот, кто больше всех работает.
Чем большее количество часов ты работаешь, тем выше будет твой
результат.
Предпринимательство — это работа по нескольку лет без отпуска.
Для семьи и друзей есть выходные.
Сегодня эти утверждения больше не считаются истинами. Мы стоим на
пороге новой реальности. Добро пожаловать в век побед без поражений.
Спасибо!
Слова и мысли, отраженные на этих страницах, никогда не увидели бы
свет без помощи и вдохновения многих прекрасных людей. Спасибо! Мы
благодарны вам. Имен слишком много (пожалуйста, простите, если что…)
но мы постараемся никого не забыть:
Первые читатели, наши онлайн-консультанты и другие люди,
оказавшие нам неоценимую помощь и поддержку: Сергей Турко, Фред
Пуллин, Серен Хоэн, Энни Милн, Брайан Милн, Айла Милн, Авали Милн,
Моника Перейра, Джон Терри, Андерс Бьяуго, Матиас Мель Дальсгор,
Артас Бартас, Сапумал Джаяратне, Дж. Винслоу, Антонио Хосе Ардериус
Бака-Бальбоа, Карен Кордингли, Крен Хансен, Марни Галисон, Прасад
Чугуле, Питер Татищев, Янник Б. Педерсен, Роксан Варза, Грегг Ванурек,
Хеннинг Даверне, Оле Хёйер, Стивер Роббинс, Роберт Гасс, Прашант
Райзада, Пер Кёлендорф, Клинт Нельсен, Йеспер Х. Андерсен, Расмус
Анкерсен, Пракаш Иднани, Микаэль Бодекер, Сёрен Хогор, Йеспер Клит,
Николай Фриш, Мартин Маркуссен, Эйлин Саттон, Якоб Альгрен-Уссинг,
Линда Хикман, Йеспер Кро Йоргенсен, Майк Микаловиц, Анника Делен
Бьяуго, Аллан Рённе, Вальдемар Рённе Йенсен, Ким Джонсон, а также
Мюнте, пятилетняя дочка Мартина, помогавшая с выбором обложки.
25 наших ролевых моделей: Чад Траутвайн, Маркус Моберг, Торстен
Видт, Хенрик Линд, Рэнди Комисар, Ник Михайловский, Катерина Фейк,
Петер Мегбек, Кристиан Стэдиль, Дэвид Коэн, Дерек Сиверс, Бен Вэй,
Стефан Глензер, Билл Льяо, Тони Шей, Джейк Никелл, Максим
Спиридонов, Мартин Торбор, Джон Вечи, Джейсон Фрайд, Клаус Майер,
Софи Вандербрук, Брэд Фелд, Митч Троуэр, Нараяна Мурти.
Команда Winning Without Losing: Бент Хаугланд (проект-менеджмент),
Лелия и Неле Воллерт (онлайн-сообщество), Томас Михаэльсен Петик и
Йохан Бикель Линдегор (веб-разработки), Томас Холм-Хансен и Джонатан
Фридман (ассистенты), Мартин Скьербек, Наташа Ларсен и Анин
Хагеманн (перевод), Нана Кристиансен (текст), Эла Рудзинска
(бухгалтерия), Йеспер Клингенберг и Патрисия Хепе (дизайн).
Партнеры по Rainmaking: Карстен Кёльбек, Мортен Кристенсен,
Мортен Бьеррегор Нильсен, Мадс Матисен, Каспер Вардруп, Алекс
Фарсет, Кеннет Сайбер, Мэтс Стигзелиус.
И наконец — но, уж конечно, не в последнюю очередь, — наш
редактор, Лоуренс Шортер, автор необычайно вдохновляющей и
чрезвычайно увлекательной книги «Оптимист» (The Optimist).
Новый двойной оптимум

Чтобы жизнь прошла не зря


«Я неудачник». Эта фраза прозвучала из уст Сэма Уолтона, основателя
Wal-Mart и самого богатого человека Америки в период с 1982 по 1988 г.
Он произнес эти слова на смертном одре, осознав, что был едва знаком со
своими детьми и внуками, а его жена оставалась с ним, похоже, лишь из
чувства долга. Всю свою жизнь он был сосредоточен на том, чтобы
преуспеть в бизнесе, а достигнув желаемого, понял, скольким ему
пришлось ради этого пожертвовать. Он уделял слишком мало времени и
внимания другим важным аспектам жизни — семье и отношениям с
близкими. К сожалению, случай Сэма далеко не уникален — многие люди,
в том числе и куда менее успешные, в конце жизни приходят к тому же
горькому выводу.
Мы привыкли считать, что обычно в эту ловушку попадаются люди,
занимающие высокие посты, наделенные властью, обремененные кучей
дел и обязательств. На самом же деле то, что произошло с Сэмом,
случается с самыми разными людьми, на всех должностях, во всех
отраслях. С этой проблемой сталкиваются предприниматели, работники
корпораций и госслужащие; она касается в равной степени президента
компании и рядового сотрудника. Распадается семья, теряются друзья,
подрывается здоровье — в итоге рано или поздно человек начинает
сожалеть о том, как прожил свою жизнь. На вопрос, что для них самое
важное в жизни, большинство людей, не задумываясь, ответят: семья,
друзья и здоровье. А какова одна из наиболее часто называемых причин
разорванных отношений и разрушенного здоровья? Правильно, работа.
В Японии так много людей умирают в результате перегрузок на работе,
что японцы даже придумали для этого специальный термин — «кароси»,
что означает «смерть от переработок». Понятно, что кароси — это
крайность; однако и менее экстремальные степени рабочих перегрузок
серьезным образом отражаются на всех сферах нашей жизни. И, в конце
концов, большинству из нас хотелось бы не просто избежать смерти на
рабочем месте, но и, по возможности, прожить счастливую и полноценную
жизнь, найти время и силы не только на достижение успеха, но и на
наслаждение его плодами.
На первый взгляд это очень непросто — быть преуспевающим
предпринимателем или бизнес-магнатом, в то же время оставаясь
гармоничным человеком. Каждый новый бизнес-проект — это маленькое
чудо, запуск которого, подобно запуску ракеты в космос, требует
огромного количества энергии. Кроме того, нужно быть по-настоящему
преданным своему делу, чтобы суметь построить крупное жизнеспособное
и авторитетное предприятие. Можно ли найти время и силы на выполнение
такой грандиозной задачи, живя при этом счастливой, полноценной и
гармоничной жизнью — жизнью, о которой впоследствии не придется
сожалеть?
Ответ — да. И мы покажем вам, как.

Новый двойной оптимум


Свежие новости с передовой бизнеса: сегодня — может быть, впервые в
истории — у нас появилась возможность уделять максимум внимания
семье и друзьям, параллельно строя с нуля успешную карьеру и состояние.
Нам больше не нужно приходить домой с работы, когда наши дети уже
спят, не нужно отказываться от предложения друга выпить пива в пятницу
или сходить на футбол в выходные. Шесть–восемь недель ежегодного
отпуска, проводимые в путешествиях по миру, интересные занятия, не
относящиеся к работе, которые дают нам заряд энергии и открывают новые
перспективы, — сегодня это не просто реальность, но и необходимое
условие для достижения трудовой эффективности.
С получением новых знаний о человеческой физиологии и психологии,
с возникновением новых задач, требующих от нас новых навыков,
становится ясно, что примитивная старая стратегия «Обойди конкурента»
— не единственно возможный путь. Сегодня уже можно достичь оптимума
одновременно в бизнес-карьере и личном счастье — нового двойного
оптимума, как мы это называем. Личная жизнь уже не прямой конкурент
работы, — а это значит, что одна из старейших догм деловой жизни —
«успех требует жертв» — стремительно устаревает.
Так какое же отношение имеет личное счастье к книге о бизнесе?
Размышляя над этим вопросом в течение долгого времени, мы пришли к
выводу, что согласны — по крайней мере, в одном ключевом вопросе — с
далай-ламой: смысл жизни в том, чтобы получить от нее как можно больше
счастья. Счастливые люди добрее к другим и полезнее для мира, чем
недовольные. Когда мы счастливы, у нас больше энергии и больше
желания помогать другим. Поскольку все мы однажды покинем этот мир, и
все придерживаемся одного и того же библейского принципа «наг я вышел
из чрева матери моей, наг и возвращусь», единственный логический вывод
отсюда таков: наша задача — прожить за свою жизнь как можно больше
счастливых минут, часов и дней.
От чего же зависит наше счастье? Почти все исследования показывают,
что, помимо генов, воспитания, выбора спутника жизни и других близких
отношений, в число пяти главных определяющих факторов счастья входит
работа. При этом важны не только содержание нашей работы и люди, с
которыми мы ее делаем, но и количество времени, которое мы на нее
тратим. Трудно быть счастливым, работая по 16 часов в день 365 дней в
году.
С другой стороны, если бы нам запретили тратить более часа в день на
любую деятельность, которую можно охарактеризовать как работу, наше
счастье было бы столь же сомнительно.
Для большинства из нас «оптимум счастья» находится где-то между 30
и 60 рабочими часами в неделю. Значения нижней части шкалы, как
правило, актуальны для тех, кто не слишком увлечен своей работой или у
кого много других интересов. Верхняя часть — для тех, кто работает над
собственным проектом, трудится вместе с людьми, заряжающими его
энергией, или не имеет других больших целей в жизни.
Трагедия происходит, когда в погоне за успехом мы превышаем свой
оптимум счастья. При этом, вопреки нашим лучшим намерениям, мы
одновременно превышаем свой оптимум эффективности, — и, таким
образом, проигрываем вдвойне, оказываясь и менее счастливыми, и менее
успешными, чем могли бы быть. Между тем в мире бизнеса достаточно
людей, которым, работая по 10–20 часов в неделю, удается быть и
счастливее, и успешнее. Возможно, вы как раз один из них.

Закон убывающей предельной


производительности
Рассмотрим пример. Из курса экономики многим из нас известен закон
убывающей предельной производительности (также: закон убывающей
доходности). Он гласит, что наращивание одного из факторов
производства при неизменности остальных дает стабильный прирост
производительности лишь до определенного предела, после которого этот
показатель начинает снижаться и в результате становится нулевым или
даже отрицательным.
В жизни мы все время интуитивно применяем этот закон — например,
когда поливаем цветы. Первый стакан воды цветку только на пользу, в
необходимости второго мы уже не уверены, а вот третий точно лишний —
растение может просто-напросто загнить. Если вам приходилось, уезжая в
отпуск, просить кого-то позаботиться о ваших цветах, вы наверняка
произносили фразу вроде: «Только не залей их».
Сформулированный в начале XIX века английским экономистом,
политиком, миллионером и писателем Давидом Рикардо, закон убывающей
предельной производительности стал одним из фундаментальных
принципов экономики.
Специалисты по производственному планированию свято чтут этот
закон вот уже более 100 лет. После Второй мировой войны у него
появилась еще одна группа адептов — рекламисты. Первые 1000
рекламных объявлений производят очень сильный эффект, следующие
1000 — посредственный, последние же 1000 даже не окупаются.
Спортсмены и их тренеры тоже это понимают. Когда Хайле
Гебреселассие, эфиопский бегун на длинные дистанции, установил
мировой рекорд на Берлинском марафоне 30 сентября 2007 г. с
результатом 2:04:26, он перед этим не тренировался круглосуточно в
течение многих месяцев и лет. Вместо этого он выбрал оптимальное для
себя количество часов тренировок, что и позволило ему обойти
многочисленных соперников, проведших на беговой дорожке куда больше
часов, чем он.

Каков ваш оптимум эффективности?


У всех нас случались моменты — в учебе, работе, карьере или бизнесе,
— когда мы чувствовали, что дошли до предела. У всех нас бывали
периоды напряженного труда, после которых мы, выложившись по полной,
просто выдыхались, теряя силы и мотивацию, и нам требовалось несколько
дней, а то и недель, на восстановление. Сет Годин, американский
предприниматель, гуру маркетинга, блогер и автор бестселлеров,
описывает, как однажды, в самом начале карьеры, он целый месяц
просидел в офисе, работая без остановок, чтобы успеть к дедлайну. Ему это
удалось — но после этого Сет заболел и слег на полгода. Он превысил свой
оптимум эффективности — то предельное количество рабочих часов в
день, после которого прирост его производительности начал снижаться. В
расчетном периоде за один месяц его производительность возросла, но за
семь месяцев — катастрофически снизилась. Так как же определить свой
оптимум эффективности? Сколько часов в неделю вам следует проводить в
офисе, чтобы ваша работа начала приносить оптимальные результаты? 30?
70? 100?
Вы скажете: это зависит от содержания нашей работы. И будете
абсолютно правы. Если ваши рабочие задания рутинны, не требуют
напряженных размышлений, не подразумевают сотрудничества или
творчества, то вы, скорее всего, можете оставаться эффективными большее
количество часов, чем если вы работаете авиадиспетчером или
кардиохирургом. Чем меньше концентрации и фокусировки требует
деятельность, тем дольше мы можем ею заниматься. И наоборот — если
авиадиспетчер будет сидеть перед монитором по 100 часов в неделю, ни к
чему хорошему это не приведет.
Одни люди работают слишком мало в соотношении со своим
оптимумом эффективности, другие — слишком много.
Мы, предприниматели и руководители проектов, — люди, поистине
увлеченные своим делом. Мы не боимся мечтать и воплощать свои мечты в
жизнь. При этом нашу работу никак нельзя назвать рутинной. Нас скорее
можно сравнить с авиадиспетчером, который должен каждую секунду быть
начеку, принимать решения в критических ситуациях и действовать в
четкой координации с другими людьми для обеспечения рабочего
процесса.
Тем не менее многие из нас по-прежнему убеждены, что будут
добиваться большего, работая по 70 часов в неделю вместо 50. Такая
логика применима на многих промышленных предприятиях, где работают
машины, способные паять по 10 деталей в час или паковать по пять
коробок с чайными пакетиками в полчаса. Однако для решения тех задач,
которые стоят перед бизнесменами, требуется совсем иная логика.
Им недостаточно променять несколько часов за письменным столом на
несколько часов на диване — все не так просто. Суть не в соотношении
«работы» и «не-работы». Вообще, следовало бы придумать какой-нибудь
другой термин вместо «работы», потому что новое поколение бизнесменов
и топ-менеджеров не «работает». Мы играем, мы делаем то, что любим, мы
воплощаем наши таланты и мечты.
У нас куда больше общего со спортсменами, музыкантами и
скульпторами, чем с работниками традиционного завода или офиса. Но
даже спортсмены и люди искусства сталкиваются с убыванием — и, в
конце концов, негативными значениями, — своей предельной
производительности. Никто лучше художников и писателей не знает о том,
что для создания шедевра необходимо вдохновение. Но вдохновения не
добьешься, просто сидя перед холстом или за письменным столом по 100
часов в неделю. Требуется нечто большее. Баланс — вот ключ к успеху.

Баланс — для слабаков?


В этой книге мы будем много говорить о балансе, подразумевая под
этим словом то, как вы представляете идеальную для себя жизнь. Нет, мы,
конечно, не утверждаем, будто лучше вас знаем, что вам нужно, — мы
лишь советуем задуматься об этом, сделать сознательный выбор и не
бояться строить свою жизнь оптимальным для себя образом.
Сейчас вы, должно быть, подумали: «Баланс — это звучит так скучно,
обыденно и пораженчески. Баланс — это не для меня; я хочу жить яркой
жизнью, полной грандиозных проектов, головокружительных успехов и
экстремальных приключений».
Возможно, вы правы, и лучше вам сразу отдать эту книгу человеку
нежному и чувствительному. И все же — советуем вам потратить еще пару
минут своего времени и послушать нас. Почему? Потому что, возможно,
баланс — это и есть ключ к той самой яркой и интересной жизни, о
которой вы мечтаете.
Для большинства людей идеальная жизнь складывается из следующих
компонентов:
— хорошие отношения с другими людьми;
— профессионализм в своем деле;
— финансовая свобода;
— физическое и психическое здоровье;
— способность контролировать свою жизнь и управлять ею;
— возможность служить какой-то большой цели.
Чтобы совместить все эти компоненты и отвести каждому из них
достаточное место в нашей жизни, требуется много усилий. Нужны
вдумчивый подход и стратегическое мышление. Необходим баланс.
Как бы интересна нам ни была наша работа, вряд ли мы будем
счастливы, если она будет занимать все наше время, не оставляя места ни
для чего другого. Ведь для счастья нам еще необходимо любить и быть
любимыми, развивать свой ум, получая разнообразные знания и опыт,
развивать свое тело, занимаясь спортом, общаться с друзьями — старыми и
новыми.
С другой стороны, если мы будем уделять работе всего десять часов в
неделю, а все остальное время развлекаться, валяясь перед телевизором,
тусуясь по клубам и транжиря деньги, — возможно, впоследствии мы
пожалеем о том, что так и не достигли целей, которые сами же себе
ставили. Нравится нам это или нет, в нашей жизни царит либо баланс, либо
дисбаланс, и никто, кроме нас, не сможет повлиять на это. Баланс — не для
слабаков, баланс — для сильных и решительных. И мы расскажем вам, как
его достичь.

Супергерой или мученик ?

Ни то ни другое больше не в моде


Итак, если удел сильных — баланс, выходит, «супергерой»,
хвастающийся тем, что он всю неделю спал по два часа в сутки, потому что
работал над важным проектом, — больше не пример для подражания?
Именно так. С получением новых знаний о том, как функционируют наши
тело и мозг, становится понятно, что подобный подход к тайм-
менеджменту — это не «круто», а глупо. К концу дня эффективность
такого «супергероя» падает, и он в итоге проигрывает больше, чем
выигрывает, сэкономив на сне, досуге и спорте.
Не поймите нас превратно: стремиться к достижению максимального
результата, безусловно, по-прежнему стоит. Побить свой личный рекорд
скорости на благотворительном марафоне, освоить какой-то новый навык
(как бы сложно это ни было), разработать и провести безупречную
коммерческую презентацию — это замечательно. Но превышать лимит
своих сил, снижая суммарную эффективность и подрывая здоровье — это
попросту глупо.
Многим из нас более по душе роль не «супергероя», а «мученика».
Такие люди работают 16 часов кряду, чтобы затем иметь право немного
пожалеть себя. А если уж своим нытьем и жалобами нам удается вызвать
жалость к себе еще и окружающих — странное мазохистское удовольствие
только усиливается. Но посмотрим правде в глаза: разве это круто? Почти
у каждого из нас имеется какая-нибудь пожилая тетушка, служащая
нагляднейшим примером подобного поведения. Разве это наш пример для
подражания?
Подобные тенденции всегда проще заметить в других, чем в себе
самом. Приглядитесь: наверняка среди ваших знакомых найдутся те, кто
чересчур увлекается ролью «супергероя» или «мученика». Друг, который
кичится своим трудоголизмом; коллега, которая жалеет себя за
самопожертвование. И наверняка вы почти всегда можете безошибочно
угадать в этом человеке «супергероя» или «мученика» прежде, чем он даже
закончит первую фразу. Так вот, помните: ваше поведение точно так же
легко считывается окружающими.

В поиске новых идеалов


Наш проект был задуман зимой 2009 г., когда два будущих автора этой
книги (Мартин и Джордан) впервые встретились в Копенгагене. Тогда мы
обнаружили, что у нас есть нечто общее, помимо того факта, что оба мы
бизнесмены. Нас объединило стремление разработать новую парадигму
действия для амбициозных предпринимателей и топ-менеджеров, найти
новый способ быть успешным в бизнесе, не жертвуя при этом счастьем в
личной жизни.
Вместе мы два года колесили по миру, встречались с сотнями
предпринимателей в поиске примеров, попадающих в этот особый разряд
— разряд людей, совмещающих успешную бизнес-карьеру с гармоничной
личной жизнью. Эти люди были чудесными исключениями из правил,
менявшими наше представление о корреляции между успехом и
самопожертвованием. И вскоре мы обнаружили, что формируется некая
тенденция, искреннее стремление к более сбалансированным и человечным
методам ведения бизнеса.
Эти предприниматели благородно согласились поделиться с нами
секретом своего успеха, рассказать, как они достигли того, что еще недавно
считалось невозможным. Их опыт произвел на нас глубочайшее
впечатление.
Большинство из них построили свой бизнес в последнее десятилетие.
Используя в своей работе принципиально новые методы и стратегии, они
сумели во много раз превысить эффективность среднестатистического
предпринимателя, при этом совершенно не жертвуя качеством своей
жизни. В процессе создания своих предприятий они смогли сохранить
прекрасные отношения со своими родными и друзьями, объездить весь мир
и насладиться всеми интересными вещами, какие только может
предложить жизнь. И что еще удивительнее — эти бизнесмены владеют не
маленькими семейными предприятиями, а отраслевыми гигантами,
компаниями с многомиллионным (а то и миллиардным) капиталом. Просто
они сумели найти свой двойной оптимум.
65 вдохновляющих идей
Книга состоит из 65 коротких эссе, каждое из которых посвящено
конкретным стратегии, методу или наблюдению. В этих эссе собраны:
1) наши разговоры с предпринимателями со всего мира, которым
удалось достичь оптимума как в карьере, так и в личной жизни;
2) исследования и рекомендации всемирно известных экспертов-
психологов;
3) мудрые наблюдения и вдохновляющие идеи людей, с которыми мы
работаем и дискутируем;
и, наконец:
4) наш опыт управления собственными проектами, включая Rainmaking
— преуспевающую «фабрику компаний», которая за пять лет осуществила
две сделки по продаже активов на несколько миллионов долларов каждая.
Сегодня в портфеле у Rainmaking — около десяти успешных стартапов с
совокупной выручкой в $50 млн и 90 сотрудниками в Лондоне,
Копенгагене и Мюнхене. И все это не мешает нам брать отпуск по шесть-
восемь недель в год, восстанавливать силы, общаться с семьей и друзьями,
путешествовать, заниматься спортом, развлекаться и работать не более 45
часов в неделю. (Иными словами: да, это возможно!)
Эти 65 эссе мы объединили в семь разделов.
1. «Как стимулировать эффективность». 15 стратегий, благодаря
которым ваша эффективность начнет стремительно расти. Как мы увидим,
в мире бизнеса соотношение между затраченными усилиями и полученным
результатом вовсе не линейно: одним удается зарабатывать миллионы в
час, тогда как другие, трудясь столь же напряженно, работают за копейки в
McDonalds. Будьте умнее и сумейте попасть в правильную категорию.
2. «Новые способы делать старые дела». Пять эссе, иллюстрирующих,
как незначительные корректировки наших рутинных занятий (таких, как
размышление, обучение, составление списков дел) могут кардинальным
образом влиять на наши достижения, — и насколько увлекательным может
быть сам процесс.
3. Удивительно, сколько времени и сил все мы ежедневно тратим
впустую. Большая часть того, что мы делаем, не несет никакой пользы —
ни для нашей карьеры, ни для нашей личной жизни. Скажем «нет»
бесплодным тратам времени и энергии! Об этом — следующие 14 эссе в
разделе «Как не потратить время и силы зря».
4. Нет смысла отрицать: порой быть предпринимателем — совсем не
сахар. В жизни наших «братьев по несчастью» тоже хватало неудач.
Учитесь на их примере: следующие пять эссе расскажут, как действовать в
ситуации «Когда все против тебя», чтобы выйти из нее быстро и
безболезненно.
5. Большинство людей хотят обрести баланс, но мало кто планирует его
обрести. Перестаньте надеяться на удачу — начните применять 10 простых
принципов, описанных в разделе «Спроектируй свою гармонию». Вы
будете поражены, как легко, оказывается, достичь баланса — достаточно
лишь включить его в свой бизнес-план заблаговременно.
6. В конечном счете все держится на вере. Мы можем освоить десятки и
даже сотни методов и стратегий, помогающих нам найти свой двойной
оптимум. Но все это — лишь очередная трата времени, если в душе мы не
верим, что это возможно. Следующие десять эссе — о том, как выработать
«Новый менталитет».
7. Вдохновленные примерами наших героев, многие отвечают:
«Отлично, убедили! А теперь подскажите мне, что конкретно я должен
делать?» Завершает нашу книгу глава «Переходи к делу!», состоящая из
шести эссе, описывающих те простые шаги, которые вы можете
предпринять, чтобы, не откладывая, начать применять прочитанное на
практике. Начать строить свою жизнь так, как хотите вы. Выигрывать, не
проигрывая.
Итак, начнем.
Некоторые из наших героев
(Про остальных можно прочитать на сайте

http://www.winningwithoutlosing.com.)
Митч Троуэр — писатель, финансист, сооснователь The Active Network,
Bump.com и многих других проектов, а также 22-кратный участник
соревнований по триатлону серии Ironman Triathlon.
Тони Шей — генеральный директор компании Zappos.com, в 2009 г.
приобретенной Amazon за $1,2 млрд. До этого основал интернет-проект
LinkExchange и продал его Microsoft. Автор бестселлера «Доставляя
счастье» (Delivering Happiness).
Нараяна Мурти — индийский миллиардер, основатель международной
технологической компании Infosys. Состоит в советах директоров
нескольких крупнейших компаний мира, включая HSBC, The Ford
Foundation и Unilever.
Билл Льао — предприниматель, общественный деятель,
благотворитель. Помог выйти на открытый рынок семи компаниям,
включая Xing.com.
Джон Вечи — сооснователь компании PopCap Games, недавно
проданной корпорации Electronic Arts (EA) приблизительно за $1,3 млрд.
Чад Траутвайн — сооснователь и генеральный директор Veritas Prep —
международной образовательно-консалтинговой компании,
специализирующейся на подготовке к экзамену GMAT, сооснователь
компании Freakonomics Media, LLC и продюсер 10 художественных
фильмов.
Клаус Майер — шеф-повар, предприниматель, автор книг по
кулинарии, пропагандист скандинавской кухни, сооснователь Noma —
ресторана № 1 в мире по рейтингам журнала Restaurant на протяжении
последних двух лет.
Брэд Фелд — преуспевающий инвестор, управляющий директор
компании The Foundry Group и сооснователь TechStars. Самый
авторитетный венчурный инвестор в США, по мнению новостного портала
Business Insider.
Софи Вандербрук — технический директор корпорации Xerox —
технологического гиганта с доходом в $22 млрд.
Джейсон Фрайд — сооснователь и президент компании 37 Signals, один
из авторов бестселлера «Rework. Бизнес без предрассудков» (Rework).
Джейк Никелл — имея стартовый капитал в $1000, основал вместе с
товарищем интернет-сообщество Threadless.com. Сегодня это одна из
самых успешных американских компаний онлайн-торговли, приносящая
многомиллионные прибыли.
Как стимулировать эффективность
15 стратегий, благодаря которым ваша эффективность стремительно
возрастет
Что делать, если не укладываешься в собственный график, не можешь
достичь целей, которые сам же себе поставил? Первое, что приходит в
голову многим из нас в такой ситуации, — это выделить больше часов на
выполняемые задания. Но это все равно, что толкать в гору сломавшийся
автомобиль, вместо того, чтобы подумать, как завести двигатель.
Конечно, можно допоздна сидеть в офисе. Но сильно ли это поможет?
Увеличив свое рабочее время на 20%, мы, в лучшем случае, сможем
выполнять на 20% больше работы, — и то если допустить, что усталость не
замедлит наши темпы. Вопрос в том, что нужно предпринять, чтобы
повысить свою эффективность в 10, 100 или даже 1000 раз?
Для этого нам нужен новый набор стратегий. В этой главе описываются
самые действенные из выработанных авторами стратегий, благодаря
которым ваша эффективность начнет расти стремительными темпами.
1. Найди свою половинку
Мартин Бьяуго
Древнегреческие мифы рассказывают, что в начале времен человек
представлял собой двуполое существо, одновременно мужчину и женщину.
У него было четыре руки, четыре ноги и две головы, поэтому он был вдвое
сильнее и умнее. От этого люди возгордились и даже задумали посягнуть
на власть богов. Тогда боги покарали их, разделив надвое и рассеяв по
миру. С тех пор каждый получеловек — женщина или мужчина — обречен
на поиски потерянной половинки, без которой чувствует себя слабым и
одиноким.
В бизнесе, как и в любви, важно найти свою половинку. Нет, мы,
конечно, не предлагаем вам прикрутиться к своему сооснователю
изолентой — и тем не менее здесь есть о чем подумать. Запуская свой
проект в одиночку, вы ставите себя в крайне невыгодное положение. Вы
располагаете лишь половиной ума и силы, необходимых для создания
процветающего бизнеса. Не то чтобы вы обречены на вечные поиски
второй половинки, — однако ваши шансы на успех значительно ниже.
Что общего у Adobe, Apple, Canon, Cisco, Garmin, Infosys, Intel,
Microsoft, Oracle и Sun Microsystems? Да, все это чрезвычайно успешные
стартапы, выросшие в мировые бизнес-иконы, — однако это не
единственное сходство. Каждая из этих компаний была основана как
минимум двумя предпринимателями.
Многого бы добился Билл Гейтс, не будь у него Пола Аллена? Смог бы
Нараяна Мурти создать Infosys, действуя в одиночку? Скорее всего, нет.
Но когда Мурти объединился с шестью своими сооснователями, вместе
они создали одну из крупнейших технологических компаний Индии. Это
позволило всем семерым стать миллиардерами и войти в советы
директоров крупнейших компаний и организаций мира, включая HSBC,
Unilever, Фонд ООН, INSEAD, Wharton и Фонд Форда.
Возможно, вы — из тех тысяч дарований, что рассчитывают воплотить
свои идеи, заняв теплое местечко на борту одного из ведущих стартап-
акселераторов? И вы, должно быть, убеждаете себя, что волк-одиночка,
отважно пытающийся построить бизнес самостоятельно, скорее будет
замечен и оценен. Факты, однако, свидетельствуют об обратном. Действуя
в одиночку, вы скорее понижаете свои шансы принять участие в таких
крупных акселераторах, как Techstars, Y Combinator или Startupbootcamp. И
Пол Грэхем, сооснователь Y Combinator, и Дэвид Коэн, сооснователь
TechStars, утверждают, основываясь на собственном опыте, что шансы на
успешное развитие у стартапа с одним основателем невелики — поэтому
ни один из ведущих акселераторов не возьмется за подобный проект.
Рассчитываете проскочить этот этап и попасть напрямую к венчурному
инвестору? Но и венчурные инвесторы в целом придерживаются той же
политики.
Пол Грэхем недавно написал эссе под названием «18 ошибок,
убивающих стартапы» (18 Mistakes That Kill Start-ups). И как вы думаете,
какой ошибки в первую очередь советует избегать этот легендарный
предприниматель и инвестор? Запуска проекта в одиночку.
Совет № 1:

Соберите команду талантливых сооснователей

2. Лови волну
Джордан Милн
Ты не только видишь, как она подступает, — ты это чувствуешь.
Обратный поток проходит под тобой, а затем течение меняется. Ты
начинаешь быстро грести. Предвкушение нарастает. Ты слышишь гул
воды. Внезапно тебя подхватывает и начинает поднимать. Ты делаешь еще
несколько гребков, более сильных. Твое сердце начинает биться быстрее. С
последним, решающим, гребком, ты ощущаешь под собой мощь воды и
начинаешь распрямляться, чтобы встать на доске. И… вот оно! Ничто не
сравнится с моментом, когда ловишь волну. Теперь все идет как по маслу
— ты легко скользишь по воде, срезая повороты. Ты чувствуешь под собой
ее силу. Ты не знаешь, сколько это продлится, но ощущаешь пьянящий
восторг. И когда волна, наконец, оседает, роняя последние брызги на твою
доску, ты счастлив и горд, что сумел ее поймать.
Бывают дни, когда работа дается нам с трудом. Мы приходим в офис
рано утром, но до вечера не можем войти в рабочий ритм. Мы открываем
текущие задания и маемся с ними, заставляя себя делать что-либо лишь
потому, что это нужно сделать. Мы как будто дрейфуем. Приходим с утра,
уходим к ночи. Краткая передышка — и все по новой.
А бывают дни, когда все горит у нас в руках. Мы чувствуем: сегодня
наш день. Бизнес-предложение пишется на одном дыхании. Задание,
которое в другой день заняло бы часы, выполняется за 20 минут. Джейсон
Фрайд знает это состояние и знает секрет, как вызывать его почаще. Он
умеет ловить волну.
Джейсон — предприниматель с поистине революционным подходом к
делу. Коллеги по отрасли очень уважают Фрайда — не только за то, что он
делает, но и за то, как он это делает. Он гнет свою линию, бросая вызов
традициям. К его нешаблонному стилю ведения бизнеса присматривается
весь мир. Его книга «Rework. Бизнес без предрассудков» стала
международным бестселлером.
Джейсон Фрайд — президент чикагской компании 37 Signals, которую
он основал в 1999 г. вместе с Эрнестом Кином и Карлосом Сегурой. 37
Signals задумывалась как фирма по веб-дизайну, но судьба распорядилась
иначе. В 2003 г. к команде присоединился датский программист Дэвид
Хайнемайер Ханссон, нанятый, чтобы написать специальное приложение
для управления многочисленными дизайнерскими проектами компании.
Приложение это, изначально создаваемое для внутренних целей, быстро
обрело популярность и у клиентов. В итоге уже в 2005 г. компания
полностью переключилась на разработку веб-приложений. Сегодня 37
Signals по праву считается одним из лучших разработчиков прикладного
ПО для оптимизации командной работы. Ее продукция (включая такие
приложения, как Basecamp, Highrise и Campfire) привлекает миллионы
клиентов и приносит компании огромные прибыли.
Компания способна сама себя финансировать и никогда не привлекала
сторонних инвестиций, за одним-единственным исключением. Из всех
многочисленных желающих стать соинвесторами взяли лишь одного
человека — основателя Amazon Джеффа Безоса.
Но что, пожалуй, еще примечательнее в Джейсоне Фрайде — это его
абсолютная уравновешенность. Он счастлив, наслаждается жизнью и
работает меньше 40 часов в неделю.
Тогда как многие предприниматели еле успевают выполнять свои
ежедневные задачи, Джейсон бодро движется вперед. Как ему это удается?
Как у него получается продуктивно работать и получать от этого
удовольствие? Почему работа не выматывает его, а лишь воодушевляет и
придает сил? Как он ловит волну?
Один из секретов успеха — в жизненной философии Джейсона: он сам
выбирает, когда и что ему делать. Он прислушивается к своим
энергетическим ритмам и работает в соответствии с ними. Будучи
человеком гибким, он работает не по расписанию, а по велению своего ума
и тела.
«Я делаю то, к чему у меня лежит душа в данный момент. Если сейчас у
меня нет творческого вдохновения, я не стану браться за творческие
задания только потому, что я на работе. Я лучше сделаю что-нибудь
другое: оплачу счета, напишу письмо, — что угодно, к чему лежит душа.
Не важно, где я нахожусь и сколько времени на часах, — когда я чувствую
в себе энергию сделать что-то, тогда я это и делаю», — объясняет мне
Джейсон в нашей беседе по Skype.
Забудьте о графике с 9.00 до 17.00. Работайте в те часы, которые для
вас наиболее плодотворны, и беритесь за те задания, которые заряжают вас
энергией в данный момент. Чем вы гибче, чем внимательнее
прислушиваетесь к своим ощущениям, — тем больше волн вы ловите.
Когда чувствуете прилив энергетической волны — старайтесь
использовать ее по максимуму. Делайте любую работу тогда, когда у вас
лежит к ней душа. Так вы, несомненно, выполните эту работу быстрее и
качественнее, чем если будете делать ее через силу. Подстраиваясь под
свои энергетические ритмы, а не подавляя их, вы сможете быть более
эффективным. Разные люди ощущают приливы энергии в разное время дня
— у каждого из нас свой цикл. Выберите оптимальный для себя режим
работы в соответствии с энергетическим циклом своего организма.
Не живите по шаблонам — стройте свою жизнь сами.
Совет № 2:

Руководствуйтесь не графиком, а вдохновением

3. Тестируй все, что создаешь


Мартин Бьяуго
В 1996 г. McDonalds запустил серию бургеров класса «люкс» в попытке
укрепить свой авторитет среди более зрелых и разборчивых потребителей.
$300 млн было вложено в эту — самую амбициозную на сегодняшний день
— товарную инновацию компании. За фокус-группами, трендовым
анализом и разработкой продукта последовала мощная маркетинговая
кампания — самая дорогая за всю мировую историю. Но, к сожалению,
новые бургеры никто покупать не стал, так что их вскоре пришлось убрать
из меню. $300 млн было списано в убыток в тот год головным офисом в
Иллинойсе.
Последствия такой ошибки для крупной компании губительны — но
все же не смертельны. Возможно, уволят пару топ-менеджеров; но сам
бренд, финансовая база и организационная структура, как правило,
достаточно мощны, чтобы выдержать такой удар. Стартап же просто не
может позволить себе подобную ошибку. У вас в обойме слишком мало
патронов; промахнулись — и игра окончена. Ваша касса пуста и кредит
доверия исчерпан еще до старта.
Анкеты и фокус-группы — любимые инструменты консультантов и
научных сотрудников; для предпринимателей же это — опасные ловушки.
На фокус-группе люди будут говорить то, что, по их мнению, хотите
услышать от них вы или другие участники. Анкету человек заполняет
наспех, не вдумываясь — лишь бы поскорее отделаться. Оставьте тактику
проволочек — идите напрямую к вашим потенциальным клиентам и
пытайтесь продать им ваш продукт. И, главное, делайте это до того, как
вложили кучу денег в совершенствование самого продукта. Иначе в итоге
может оказаться, что ваши клиенты хотят чего-то совершенно другого,
нежели то, что вы создали, потратив все свои ресурсы.
Один из основных принципов Rainmaking — каждый раз проводить
маломасштабный тест. Это относится и к новому продукту, и к новому
сотруднику, и к новой компании. Начинать тестировать можно на самых
ранних этапах, — хотя решиться на это трудно. Многим из нас комфортнее
возиться с исследованиями и опросами, чем делать коммерческие
предложения.
Прямой контакт с клиентами быстро выявит, есть ли у вашей идеи
реальный потенциал. Покажите им демообразец вашего продукта — и не
важно, сделан ли он в Wordpress, в Illustrator или вовсе слеплен из папье-
маше, — лишь бы это было что-то простое и понятное, помогающее
донести до клиента вашу идею. Клиентам нравится, когда их привлекают к
процессу разработки, — поэтому честно говорите им, что нуждаетесь в их
советах.
Если бы мы в Rainmaking придерживались той же стратегии, что
McDonalds с их элитными бургерами, мы бы давным-давно обанкротились.
Почти половина стартапов, запущенных нами за последние пять лет,
закрылись, — но каждый раз мы контролировали потери времени и денег.
Применяя метод маломасштабного теста, в каждом из этих случаев нам
удавалось получить реальный рыночный отклик на скромную инвестицию.
Один из таких примеров — попытка открыть бизнес в Осло. Мы были
уверены, что проблем с поставками продукции не возникнет, поэтому
решили сразу перейти к общению с клиентами. Мы еще не знали точно,
какую продукцию собираемся продавать, но была выработана общая
концепция, которую уже вполне можно было презентовать клиентам.
Мы не стали тратить время и деньги на аренду помещения — в этой
сфере бизнеса клиент, как правило, не посещает офис поставщика. За
четыре-шесть месяцев мы провели несколько десятков встреч с
потенциальными покупателями. И каждый раз нам поначалу казалось, что
все идет как надо: все покупатели вели себя очень приветливо и
заинтересованно. Оптимизм наш, однако, каждый раз улетучивался уже
после второго или третьего собрания: когда мы предлагали им подтвердить
и оформить свой заказ, почти все учтиво отказывались. Жители Осло, как
оказалось, просто очень вежливы. Все их дружелюбные кивки и улыбки на
самом деле означали: «Спасибо за предложение. Но меня это не
интересует, спасибо». Мы свернули проект, но были рады, что не успели
потратить время и деньги на закупку товаров или оформление офиса в
ситуации, когда шансы закрепиться на рынке были столь невысоки.
Сегодня, получая заявку от команды талантливых предпринимателей,
которые хотят, чтобы мы вложили в них время и деньги, мы соглашаемся
инвестировать лишь в выполнение конкретных задач и достижение
конкретных целей. Таким образом, у нас есть возможность поработать
вместе над чем-то определенным. В процессе выясняется, насколько
компетентны эти люди, насколько совпадают наши с ними ценности. Мы
не тратим время, разглядывая презентации в PowerPoint или проверяя,
правильно ли составлены таблицы в Excel. Мы сразу ставим перед
перспективным сотрудником (или предпринимателем) конкретную
тестовую задачу, — и это позволяет обеим сторонам не только сэкономить
время и деньги, но и получить куда большее удовлетворение от совместной
работы.
Совет № 3:

Возьмите себе за правило тестировать любой свой продукт или проект

4. Высыпайся как следует


Джордан Милн
Клиенты уже заждались. Наконец дверь распахивается, и в
переговорную, спотыкаясь, входит гендиректор. Он берет с блюда банан,
чистит его, потом зачем-то подставляет под струю воды из кулера. Затем
поворачивается к клиентам и бормочет заплетающимся языком:
«Здрасссте… Итак, гссспда, прссступим…». Нет, он не пьян — просто, как
показывают исследования, у недосыпа и алкогольного опьянения схожие
симптомы. А как часто мы, предприниматели, приходим на работу не
выспавшись?
По словам Томаса Балкина из Военного исследовательского института
Уолтера Рида, недосыпание ведет к деактивации определенных участков
мозга. Особенно, уточняет ученый, страдают участки, ответственные за
сложные когнитивные функции и обработку информации.
По данным Международного общества прав человека (МОПЧ),
нехватка сна расценивается в международном праве как вид пытки.
Постоянное недосыпание, поясняют эксперты МОПЧ, ведет к
расстройствам нервной системы и другим серьезным физиологическим и
психологическим проблемам. Так что, если вы, намереваясь основать
очередной Google, вкалываете ночи напролет, — задумайтесь об этом.
Исследования, проводимые Клиникой Майо1, показывают, что
прямыми результатами недосыпания могут стать замедленная реакция,
потеря памяти, психиатрические расстройства, снижение иммунитета,
ожирение, а также повышенный риск таких хронических заболеваний, как
артериальная гипертензия, сердечная недостаточность и сахарный диабет.
В своем исследовании, посвященном старению, профессор Ева Ван Каутер
из Чикагского университета пришла к выводу, что метаболические и
эндокринные изменения, происходящие в результате серьезного
недосыпания, совпадают с признаками старения. В общем, все
свидетельствует в пользу того, что лучше поспать лишние пару часов.
Многие говорят: «Отоспимся в могиле». Но парадокс в том, что, следуя
данному принципу, вы лишь приближаете этот момент.
21 октября 2009 г. в Индии произошло трагическое и поучительное
событие, потрясшее не только всю страну, но и весь мир. Ранджан Дас,
глава компании SAP India, умер в результате обширного инфаркта в
возрасте 42 лет. Выпускник Гарварда и Массачусетского технологического
института, это был ухоженный, здоровый на вид молодой мужчина,
который регулярно занимался фитнесом, бегал марафоны, тщательно
следил за питанием. Но, к несчастью, у Ранджана была привычка спать
всего по четыре часа в сутки — что не такая уж редкость среди
предпринимателей и топ-менеджеров. То, что регулярное недосыпание
повышает риск инфарктов, сегодня является научным фактом. И все чаще
его печальные подтверждения поступают из мира большого бизнеса. Еще
один широко известный пример: в декабре 2011 г. Антониу Орта-Озориу,
глава крупного британского финансового института Lloyds Banking Group,
был вынужден взять больничный на 2 месяца в связи с переутомлением и
нарушениями сна, вызванными стрессом. Таким образом, экономя на сне,
мы если и не сокращаем свою жизнь, то уж, по крайней мере, сильно
снижаем ее качество и продуктивность. От регулярного недосыпания
страдает и наша способность наслаждаться окружающим миром, и наша
способность принимать верные бизнес-решения. Если представить нашу
жизнь как пирс в бушующем океане, то сон — это те сваи, на которых он
держится.
Спешим вас обрадовать: последствия недосыпания можно сгладить,
выбрав максимально полезный режим сна. Доктор Дениэл Крипке из
Сомнологического центра при Клинике Скриппса в Калифорнии пришел к
выводу, что те, кто спит 6,5–7,5 часа в сутки, живут дольше всех. Другие
подобные исследования, проводимые по всему миру, подтверждают этот
вывод. Также многие из них показывают, что ложиться спать до полуночи
— полезнее, чем после. Для многих из нас лишний час сна в сутки —
лучшее бизнес-решение, которое можно принять. И, конечно, отличный
способ повысить жизненный тонус.
Совет № 4:

Хороший отдых должен стать одним из ваших главных приоритетов

5. Будь не таким, как все


Мартин Бьяуго
В 2002 г. Торстен Видт и четверо его друзей двинулись в путь по тропе,
ведущей в гору, узкой и полной препятствий. По крайней мере, именно так
это выглядело со стороны.
Эти пятеро собирались оказывать услуги в сфере стратегического
консалтинга крупнейшим компаниям Скандинавии. А это означало, что им
предстоит напрямую конкурировать с ведущими международными
консалтинговыми империями, чей интеллектуальный капитал, список
достижений и количество клиентов среди бизнесменов из рейтинга Fortune
500 способны повергнуть в страх и трепет любого начинающего
стратегического консультанта с мало-мальскими амбициями.
Но у Торстена и его друзей было секретное оружие: они были другими.
Другими не в смысле умнее, упорнее или амбициознее конкурентов (это
едва ли возможно) — нет, просто другими. В компании Торстена эта
непохожесть описывается корпоративным выражением «человек кусает
собаку»; так же называется и ежемесячная номинация, в которой
награждается команда, чей «укус» оказался наиболее выдающимся. Этот
принцип помог им относительно быстро вырасти в команду из 150
успешных стратегических консультантов, имеющую многочисленные
офисы в Копенгагене, Стокгольме и Осло. В числе их постоянных
клиентов — Carlsberg, Maersk, Novo, LEGO и Vestas — датские компании,
давно вышедшие на международный рынок. Связи с клиентами настолько
прочны, что некоторые из этих клиентов согласились, чтобы переговорные
комнаты консалтинговой фирмы носили их имена и были украшены
предметами, символизирующими их деятельность. Так что, если однажды
соберетесь на совещание в компанию Quartz & Co — готовьтесь играть в
LEGO и не налететь на огромную модель пивной банки.
У Торстена есть жена и четверо детей, к которым он возвращается в
шесть часов вечера. Он часто ездит отдыхать с семьей и друзьями, обожает
бурные дискуссии — о футболе или книгах. Торстену не по душе
стереотипы и упрощенные суждения о жизни, так что я воздержусь от
пафосных высказываний, что его жизнь «полноценна» или «совершенна».
Замечу лишь, что, построив очень успешный бизнес, он по-прежнему
находит время на семью, друзей и себя.
Но вернемся к человеку, кусающему собаку, — что бы это значило?
Вот он, главный вопрос. Представьте, что вы увидели газету с заголовком:
«Собака покусала человека». Купите ли вы такую газету? Вряд ли. А вот
если там будет написано: «Человек покусал собаку», — такой заголовок
куда вероятнее привлечет ваше внимание. Именно этот эффект Торстен и
его коллеги успешно обыгрывают в своей деятельности.
«Элемент человека, кусающего собаку, присутствует в каждом
выполняемом нами задании, — объясняет Торстен. — От каждого нашего
консультанта требуется мыслить креативно, отличаться от других и
создавать нечто нестандартное. Скучная презентация в PowerPoint — это
не про нас; мы стремимся избегать шаблонов, и ради этого готовы на
многое. Мы не раз рисковали и делали весьма смелые вещи, проводя
презентации или выполняя заказы клиентов».
Например, рассказывает Торстен, однажды они проводили презентацию
перед потенциальным клиентом, соревнуясь за заказ с международной
компаний — одним из лидеров отрасли. Темой презентации была
оптимизация логистики, и менеджер проекта придумал не выводить
инфографику на экран в виде слайдов, а развесить ее по стенам
переговорной — в качестве физической иллюстрации своих идей. «Это был
риск — мы могли столкнуться с неодобрением. Мы перевернули все вверх
дном в переговорной у клиента — и это еще до того, как выиграли заказ.
Но клиент принял наши условия, был впечатлен и выбрал нас — отчасти
благодаря нашей нестандартности. Наш фундаментальный принцип —
быть наравне с лучшими мира сего по сути решаемых задач, но быть лучше
них по форме и энергии», — говорит Торстен.
К себе компания Quartz & Co. применяет тот же подход, что и к
клиентам, — изнутри она тоже нестандартная. Например, там нет
должностей. «Иерархия у нас носит ситуационный характер: лидер — это
тот, кто может руководить другими в данной конкретной ситуации. Любой
из нас может быть сегодня лидером, а завтра подчиненным; этот принцип у
нас называется “веди и будь ведомым”, — говорит Торстен. А еще ни у
кого в Quartz & Co. нет своего собственного офиса или парковочного
места. Даже у владельцев компании.
Результаты такого подхода впечатляют: Quartz & Co. — настоящий
магнит, притягивающий таланты. «Мы никогда не прибегали к
традиционным объявлениям о вакансии. Люди приходят к нам сами,
потому что их привлекает наш стиль», — говорит Торстен.
Идея, что нужно как-то выделяться из толпы, не нова. В 2002 г. Сет
Годин написал свой бестселлер «Фиолетовая корова», в котором объяснил,
что все странное и необычное имеет в маркетинге больше шансов привлечь
внимание, — и идея эта существует, вероятно, еще с тех времен, когда
первый неандерталец внезапно решил подстричь себе волосы, чем изрядно
шокировал или рассмешил своих более консервативных товарищей.
Тем не менее во многом мы по-прежнему удручающе похожи. Когда
Дерек Сиверс придумал добавлять забавные шутки в стандартные е-mail
«спасибо за заказ», рассылаемые клиентам его онлайн-магазина CD Baby,
он стал одним из первых, у кого возникла эта идея, — и она принесла ему
большую популярность и расположение клиентов. Почему же никто не
додумался до этого прежде? Почему тысячи интернет-магазинов
продолжали копировать и вставлять в свою систему один и тот же
безликий, шаблонный текст? Вероятно, потому что человек — стадное
животное. Стадность во многом полезное качество — в конце концов
благодаря ей мы и выживаем. Но это означает, что у вас есть множество
возможностей сделать свою компанию особенной на фоне однообразно-
консервативного бизнес-ландшафта.
Пища для размышлений:
— Почему во всех переговорных комнатах стоят столы и стулья?
— Почему все неэлектронные книги (включая эту) прямоугольные и
напечатаны на бумаге?
— Почему все магазины украшают рождественской символикой в
декабре?
— Почему все мужчины, занятые в финансовом секторе, носят
галстуки?
— Почему никто из предпринимателей Кремниевой долины не носит
галстук?
— Когда последний раз вы делали что-то настолько нестандартное, что
другие люди отрывались от своих дел и обращали на вас внимание?
Совет № 5:

егда ищите способ выделиться из толпы себе подобных

6. Начни движение — приобрети импульс


Джордан Милн
В физике импульс равен произведению массы на скорость. Закон
сохранения импульса гласит, что импульс системы, на которую не
действуют никакие внешние силы, остается неизменным. К сожалению,
законы природы не применимы напрямую к миру бизнеса, однако общие
принципы — те же: как только предприниматель достигает определенного
уровня, он приобретает импульс, помогающий ему двигаться дальше.
Сдвинуться с места и набрать начальную скорость бывает очень непросто,
— но как только вы начали движение, законы физики на вашей стороне.
Почти каждый слышал о Марке Цукерберге — создателе Facebook,
который перевернул мир соцсетей и сделал на этом многомиллиардное
состояние. Не все, однако, знают, что успех Цукерберга начался вовсе не с
Facebook (и не с Facemash, нет).
Цукерберг начал оттачивать свои программистские навыки еще в
школе, когда разработал музыкальное компьютерное приложение, которое
назвал Synapse. Эта программа с помощью искусственного интеллекта
определяла музыкальные вкусы пользователя и самостоятельно составляла
для него трек-лист. Приложение оказалось очень популярным, и вскоре
сразу два компьютерных гиганта — AOL и Microsoft — захотели купить
Synapse у Цукерберга, а заодно и нанять к себе юное дарование. Но, словно
предвидя будущее, Марк отклонил их предложения. Это признание,
однако, послужило ему импульсом к дальнейшему движению, результатом
которого и стал его главный проект — Facebook. Несколько лет спустя
Цукерберг снова проявил себя стратегом, отказавшись продать Facebook
компании Yahoo! за $1 млрд, — и снова не прогадал: к началу 2012 г.
Facebook оценивался уже в $100 млрд.
Чад Траутвайн — еще один пример предпринимателя, умеющего
воспользоваться импульсом. Сразу после окончания университета Чад
решил заняться девелоперским бизнесом в своем родном городе Канзас-
Сити (штат Миссури), в старых районах которого в то время как раз велась
активная перепланировка. Вместе со своим бизнес-партнером Чад стал
перестраивать старые складские помещения под кондоминиумы. Быстро
освоившись на рынке и приняв несколько стратегически верных решений,
они сумели построить успешный бизнес. Дома распродавались как горячие
пирожки, и вскоре оба партнера заработали на них неплохое состояние.
Этот успех стал для Чада ценным опытом и дал ему силы для более
серьезных свершений. Окрыленный первыми победами, Траутвайн
двинулся дальше, стал сооснователем ведущей образовательно-
консалтинговой компании Veritas Prep, создал много других успешных
проектов и вскоре занял почетное место на обложке журнала Entrepreneur
Magazine.
Любой, даже небольшой, успех — это ступень наверх, помогающая
заработать авторитет, обзавестись полезными контактами и повысить
самооценку.
Начинайте с крупных проектов, если у вас есть такая возможность; но
если нет — не бойтесь начинать с малого. Возможно, тот проект, над
которым вы работаете сейчас, и не принесет вам миллиарда долларов, —
но он может стать трамплином на пути к чему-то большему. Самое главное
— начать действовать. Многие думают, что начинать стоит лишь тогда,
когда их озарит какая-нибудь «гениальная идея». Но так можно прождать
всю жизнь. Начните делать что-нибудь — и идеи не заставят себя ждать.
Совет № 6:

Не ждите у моря погоды — начинайте действовать

7. Цени свою команду


Мартин Бьяуго
Что отличает посредственного лидера, который вкалывает как
проклятый, но безрезультатно, от талантливого лидера, умеющего
построить успешный бизнес без особых усилий и жертв?
Помимо прочего, это способность окружить себя нужными людьми,
мотивировать и вдохновить их, обеспечить хороший микроклимат в
коллективе. Все мы это знаем; но вот воплотить это знание на практике —
куда сложнее.
И здесь впору спросить совета у Хенрика Линда. Хенрик — основатель
Danske Commodities, Lind Finans и многих других успешных компаний,
один из самых преуспевающих бизнесменов Дании. За последние три года
совокупная прибыль (до уплаты налогов) от всех его предприятий
составила более $100 млн. Неплохое достижение — учитывая, что Линд
занимается предпринимательством всего семь лет и начинал строить свою
бизнес-империю с нуля.
Читая все это, вы, должно быть, представляете Хенрика как какого-
нибудь эгоцентричного трудоголика. Однако это уж точно не про него!
Хенрик вырос в маленьком провинциальном городке, в обыкновенной
семье. Он простой и практичный человек, хороший семьянин, любит
проводить время с женой и тремя детьми.
С работы Хенрик обычно возвращается в пять часов вечера, и у него
достаточно времени, чтобы поиграть со своими детьми, прежде чем
уложить их спать. Семья для него — главное в жизни, поэтому он
старается как можно меньше ездить в командировки, выделяя на них всего
пару дней в месяц. Он сам собирает детей в школу по утрам, он
рассказывает им сказки на ночь.
У Хенрика есть чему поучиться. В своем интервью мне он сразу
выделил тот аспект в работе, который считает ключевым в достижении
успеха и которому всегда старается уделять максимум времени, — это
общение с коллегами.
«Когда я был гендиректором Danske Commodities, то посещал все
собеседования и все аттестационные собрания, проводимые компанией.
Это занимало порядочно времени, поскольку аттестации сотрудников
проводились у нас раз в квартал, — но это, на мой взгляд, самое важное, на
что можно потратить время. Ведь именно так устанавливается обратная
связь с новыми сотрудниками, проясняются наши взаимные ожидания. Там
же мы обсуждаем с каждым из коллег его цели и обязанности, и это
позволяет гармонизировать микроклимат в коллективе, — объясняет
Хенрик. — У нас в Danske Commodities замечательная атмосфера. Каждый
сотрудник мотивирован, ответственен и честно вносит свою лепту в общее
дело. С таким количеством талантливых людей в штате компания быстро
развивается, и я стараюсь никоим образом не препятствовать этому
развитию».
Для Хенрика интересы людей — всегда на первом месте, и в офисе он
почти все время доступен для своих коллег и готов общаться с ними. Они
всегда могут поделиться с ним своими идеями или планами, спросить
совета. Недавно он назначил на свое место другого гендиректора и теперь
привыкает к новой роли — председателя правления.
«В нашей компании, — продолжает Хенрик, — принято судить о людях
по их идеям, а не по их статусу. Даже самые молодые сотрудники,
вчерашние студенты, приходят ко мне с блестящими идеями, и я
предоставляю им свободу действовать, как они считают нужным. Я
рассуждаю так: если человек спрашивает у меня совета, значит, мое
мнение для него ценно».
На первый взгляд, это неэффективно — тратить столько времени на
совещания и разговоры. На самом же деле именно за счет этого Хенрик и
может уходить с работы пораньше и проводить больше времени с семьей.
Он создал сплоченный коллектив, способный функционировать
самостоятельно, и как лидер поддерживает эту атмосферу своим
неравнодушием и искренним интересом к подчиненным. Многие ли
бизнес-лидеры могут, не слукавив, сказать, что поступают так же?
Возможно, пересмотрев свои отношения с коллегами, вы сможете
значительно повысить свою эффективность.
Совет № 7:

Уделяйте больше времени и внимания людям, с которыми вы работаете

8. Выйди из гаража
Мартин Бьяуго
C Николаем Михайловским мы беседуем, сидя в современном
конференц-центре на востоке Москвы.
«Да ну, какой я герой, — смущенно улыбается мой русский знакомый.
— Так, обычный предприниматель. Стараюсь развивать свой бизнес,
содержу семью». Обычным, однако, Михайловского назвать никак нельзя.
На протяжении своей впечатляющей карьеры Ник усвоил много
полезных уроков. И вот, пожалуй, главный из них: вдохновение и
сотрудничество — движущие силы предпринимательства. Начиная свой
путь в окружении людей, которые вдохновляют тебя и помогают тебе, ты
получаешь огромное преимущество на старте. Самому Михайловскому,
однако, не посчастливилось стартовать в таком окружении.
Окончив МФТИ (Физтех) в 1993 г., Ник устроился на свою первую
полноценную работу. Он трудился над проектом государственного
значения — помогал ВВС России сделать их боевые самолеты
невидимыми для человеческого глаза. Но к тому времени холодная война
уже закончилась и потребность в военных технологиях по обе стороны
океана стала снижаться, так что вскоре контракты прекратились, и Ник
остался без работы.
Чтобы прокормить семью, он какое-то время помогал разным
небольшим фирмам с веб-сайтами: добавлял контент, занимался
техподдержкой. «Я, наверное, был одним из первых людей в России,
освоивших профессию, называвшуюся тогда словом веб-мастер», —
вспоминает Ник.
Позже он устроился в ИT-компанию, одним из клиентов которой был
Центральный банк России. Михайловский как-то предложил своему боссу
идею — разработать ПО, которое позволило бы осуществлять денежные
электронные переводы средств между российскими банками эффективно и
безопасно, используя новейшую на тот момент интернет-технологию. Босс
одобрил идею, и в 1998 г. на базе Центробанка было запущено бета-
тестирование нового ПО. Через год уже 80% всех переводов между
российскими банками осуществлялись через эту систему. Она была
заменена лишь в 2006 г. и на тот момент проводила уже по 1 млн операций
в день.
Но Ник не остановился на достигнутом. Уже к концу 1999 г. ему
наскучило сидеть на месте, и он устроился заместителем технического
директора в один из самых успешных на тот момент российских стартапов
— поисковую систему Aport.ru. За год новая компания разрослась от
десяти до 200 сотрудников. Спустя еще четыре месяца «пузырь» интернет-
компаний лопнул, и встал вопрос о продаже фирмы стратегическому
инвестору. Михайловский интуитивно почувствовал, что пора двигаться
дальше. Он послушался своего внутреннего голоса — и снова остался без
работы.
На этот раз, однако, он чувствовал, что готов начать собственное дело.
Вместе с четырьмя бывшими коллегами он создал ИT-компанию,
специализирующуюся на заказных разработках ПО и информационных
систем. Сегодня компания NTR Lab держит в штате 50 программистов и
зарабатывает столько денег, что Ник смог позволить себе начиная с 2006 г.
инвестировать в восемь других стартапов. Одна из этих компаний сегодня
уже насчитывает 40 сотрудников, и ее бизнес продолжает расти. Еще
несколько — на пути к этому.
Как инвестор Ник пошел по нестандартному пути? Свой бизнес он
определяет как некий гибрид венчурной компании, стартап-инкубатора и
программы-акселератора. Он лично принимает активное участие в
развитии своих новых стартапов, и почти все из них расположены под
одной крышей. Это получилось спонтанно, но это привело Михайловского
к одному из его самых важных открытий.
«Когда несколько стартапов существуют бок о бок, — объясняет Ник,
— они начинают “восполнять” друг друга. Все рады помочь друг другу в
том, в чем разбираются лучше. Например, в одном из моих стартапов есть
парень, очень толковый продажник. Как-то раз в соседней с ним фирме
зазвонил телефон, а вся команда как раз была на обеде, — так что он снял
трубку. Звонил перспективный клиент, и естественной реакцией
сотрудника было ковать железо, пока горячо, — пусть речь шла и о чужом
проекте. И он приложил весь свой талант, чтобы заключить сделку.
Вернувшись с обеда, соседи были одновременно обрадованы и
шокированы: программисты, интроверты по натуре, просто не могли
поверить, что возможно продать что-либо на таком раннем этапе. Это лишь
один маленький пример, но он иллюстрирует целый механизм, очень
мощный и эффективный».
Ник не одинок в своем открытии. Стартап-инкубаторы заслужили
дурную репутацию после первого лопнувшего пузыря. Стало модным
работать в собственном гараже (или квартире), а не в офисе с другими
предпринимателями. Но почему? Да, у работы в гараже есть свои плюсы:
не надо платить за аренду, и под боком всегда есть мама (/папа/жена/муж)
с чашкой свежесваренного кофе. Однако есть и очевидные минусы. Кто
отследит возможности, упущенные вами и вашей командой? Кто,
располагая совершенно иным набором знаний и навыков, поделится с вами
своим опытом в нужный момент? Конечно, все недостающие знания
можно почерпнуть из Интернета, — но для этого нужно сначала понять,
чего именно вам недостает. То же самое — с полезными контактами.
Сегодня такие программы называются акселераторами; и
целеустремленные предприниматели стекаются в них тысячами.
Большинство предпринимателей мечтают о возможности проводить
выходные, недели и месяцы под одной крышей с большим количеством
единомышленников. Они понимают: здесь для них образуется такая
питательная среда, какой в гараже ни за что не достичь.
Ник всячески поощряет и поддерживает эту среду, позволяющую всем
участникам успешно развиваться, подпитываясь энергией и опытом друг
друга. Для Ника максимальная эффективность — это жизненная
необходимость, поскольку он не намерен проводить все свое время, сидя за
компьютером или посещая бесконечные совещания.
«Я много экспериментировал и пришел к выводу, что 60 часов работы в
неделю — это не для меня, — говорит Ник. — Мне просто физически
некомфортно жить в таком режиме. Выходные — это святое, я провожу их
со своей семьей — женой и тремя детьми. Зимой я обязательно катаюсь на
лыжах в лесу, что в пяти минутах ходьбы от нашего дома на окраине
Москвы. Часто по два раза в день».
Причиной ли тому свежий воздух и лыжные прогулки, или же
увлеченность своим делом, — но 39-летний Ник выглядит лет на десять
моложе своего возраста. И каким бы трудным ни был его путь из родного
сибирского города к успешной бизнес-карьере в Москве, — похоже, эти
трудности не сломили, а лишь укрепили его чувство юмора и любовь к
жизни.
Совет № 8:
Найдите возможность работать бок о бок с другими начинающими
предпринимателями — такое окружение вдохновляет и заряжает энергией

9. Не переусердствуй
Мартин Бьяуго
Никогда не замечали, что самые успешные люди выглядят наиболее
расслабленными, хотя теоретически должны бы, наоборот, пребывать в
постоянном стрессе? Что позволяет, например, президенту держаться
спокойно и собранно, в то время как все его помощники суетятся и
нервничают?
С этим феноменом мы сталкивались практически каждый раз, общаясь
с нашими героями. Никто из них не выглядел нервным и напряженным,
несмотря на такую большую ответственность, как руководство крупным,
успешным бизнесом или же рискованным стартапом.
В чем же секрет их удивительного спокойствия? Напрашивается ответ:
они уже столького добились, что могут немного расслабиться и почить на
лаврах. В реальности, однако, прослеживается ровно обратная связь: они
достигли таких успехов именно благодаря навыку оставаться
расслабленными посреди суеты и нервотрепки.
«Путь к успеху лежит через расслабление» — казалось бы, это звучит
как парадокс. Мне самому поначалу было очень трудно осознать эту идею.
Я вспоминал все те случаи, когда добивался каких-то результатов,
наоборот, за счет напряжения всех своих сил.
Мои установки поменялись после разговора с Хеннингом Даверне —
чемпионом по восточным единоборствам, инструктором по медитации и
автором бестселлеров. Хеннинг попросил меня вспомнить те ситуации,
когда я добивался наилучших результатов — достигал максимума
эффективности. И тогда я осознал, что повышать эффективность за счет
напряжения всех своих сил можно лишь до известного предела. Все те
успехи, которыми я больше всего горжусь, были достигнуты в состоянии
спокойствия и легкости, когда все получалось само собой и я работал
гораздо эффективнее своего обычного уровня. Хеннинг называет это
«действием без усилия» — и он знает, о чем говорит.
Становление Хеннинга как мастера единоборств началось именно с
того момента, когда он сам научился расслабляться. Это было в 1989 г., на
соревнованиях в Швеции. Ему пришлось сражаться с очень сильным
бойцом — здоровым, как бык. Двое молодых мужчин сошлись в схватке.
Они дрались и боролись, тратя огромное количество энергии в попытках
победить друг друга. В конце концов Хеннинг понял, что одной
мускульной силой ему противника не одолеть, и сменил стратегию.
Он постарался расслабиться, успокоить дыхание, дистанцироваться от
ситуации и от соперника. Он наблюдал происходящее спокойно,
одновременно изнутри и со стороны. А затем — бац! — нанес точный,
идеальный удар. Сменив усилие на спокойную сосредоточенность,
Хеннинг начал реагировать интуитивно, без колебаний и без напряжения.
Бой был выигран; с тех пор Хеннинг всегда следовал этому принципу, что
и позволило ему стать одним из самых продвинутых практиков боевого
искусства вин-чунь в Европе.
Представьте себе менеджера по продажам, который так напирает на
клиента в стремлении заполучить контракт, что вся сделка рушится под его
напором. Или молодую сотрудницу, которая так отчаянно хочет
отличиться на работе, что настраивает весь отдел против себя. Эти
утрированные, карикатурные образы вызывают у нас смех или жалость, —
однако в реальности все мы то и дело оказываемся в подобной роли. Мы
так усердствуем в достижении цели, что перегибаем палку и в итоге
терпим неудачу.
Действуя без усилий, вы не только достигаете лучших результатов, но и
меньше изнуряете себя в процессе. Еще один плюс — в том, что переход от
одной деятельности к другой становится намного легче, когда вы меньше
напряжены.
Совет № 9:

Расслабьтесь и получайте удовольствие от процесса


10. Учись слушать
Мартин Бьяуго
Билл Льяо — успешный австралийский бизнесмен и благотворитель,
живущий в Ирландии, — человек необычный. Необычен и его рецепт
успеха: он заключается в том, чтобы слушать.
Успехом Льяо не обделен — ни в жизни, ни в бизнесе. Он обладает
редким сочетанием спокойствия и харизмы; разговаривая, он все время
весело смеется, чем-то напоминая мне далай-ламу. Возможно, это не
простое совпадение. Как и Его Святейшество, Льяо производит
впечатление человека, который достиг очень многого, не особенно к этому
стремясь.
Льяо был инициатором семи IPO, включая IPO компании XING.com.
Эта бизнес-ориентированная соцсеть в 2006 г. стала первым европейским
стартапом формата Web 2.0, вышедшим на открытый рынок. В 2009 г.
немецкая медиакомпания Burda Media Group купила 25% акций XING,
оценив компанию в $287 млн. Сегодня Билл Льяо занимается
инвестициями и благотворительностью, пишет книги и выступает с
лекциями. Он сооснователь венчурной компании SOS Ventures,
инвестировавшей в разнообразные успешные проекты, включая TechStars и
500 Startups. Обеспокоенный проблемами экологии, Льяо создал
организацию WeForest.org, миссия которой — к 2020 г. посадить 2 трлн
деревьев. На данный момент, согласно счетчику на сайте, посажено уже 1
380 523. В целях борьбы с выбросами CO2 в атмосферу, Льяо дал зарок не
летать самолетами до тех пор, пока миссия WeForest.org не будет
выполнена. Однажды он совершил путешествие из Европы в США на
грузовом судне — поездка заняла три недели, но была на 100%
экологически безвредной. В пути у Билла было много времени на
размышления.
На вопрос, в чем секрет его успеха, Билл отвечает: «Секрет в том,
чтобы слушать. Я слушаю ушами, интуицией, всем своим телом. Когда я
говорю, я тоже слушаю — глазами и разумом. Я слушаю постоянно».
Я прошу Льяо развить свою мысль, и он продолжает:
«В трудных ситуациях самое главное — оставаться спокойным. Будь то
заключение сделки или ссора с женой, — механизм один и тот же. Я знал
одного торговца подержанными автомобилями из австралийского
Квинсленда, по имени Вак, который говорил: «В каждой сделке есть
момент золотой паузы. Первый, кто заговорит, приобретает отличную
машину». Вак был честный торговец автомобилями — что само по себе
редкость, — и при этом продал больше машин, чем любой из его коллег.
Его метод заключался в том, чтобы заинтересовать покупателя, вызвать у
него доверие, выслушать его возражения, а затем, в нужный момент,
спросить: «Ну что, записываем ее на вас?», — и при этом, слегка кивнув и
чуть улыбнувшись, взглянуть покупателю в глаза. А дальше ждать —
просто ждать».
Итак, умение слушать помогает в заключении сделок. Что ж, это
понятно. Но как это применимо к менеджменту, спрашиваю я Льяо. В
ответ он рассказывает такую историю:
«Была у меня одна коллега. В какой-то момент ее как будто подменили
— она стала сварливой и раздражительной. Оказалось, все дело в ее новом
мужчине, который ее мучил. В глубине души она это понимала, но не
могла признаться самой себе. Если бы я начал убеждать ее, что ее
отношения бесперспективны, — как, по-вашему, она бы отреагировала?
Скорее она бы уволилась из компании, чем бросила своего мужчину.
Поэтому я просто дал ей выговориться, задавая наводящие вопросы, — до
тех пор, пока она сама не пришла к выводу, что эти отношения нужно
прекратить. Вернувшись домой, она сразу же порвала с тем парнем, после
чего снова стала самой собой — счастливой женщиной и хорошим
сотрудником».
Вы, должно быть, предполагаете, что у такого искусного слушателя,
как Билл Льяо, заготовлен целый арсенал каких-то очень хитроумных
вопросов. На самом же деле три его любимых вопроса прекрасны в своей
простоте:
— Расскажите мне об этом побольше!
— Есть ли в этом смысл?
— Что это значит для вас?
«Не обязательно, чтобы ваши вопросы были тщательно продуманы, —
говорит Льяо. — Самое трудное — это сохранять спокойствие и
преодолевать соблазн давать советы».
Мы открываемся, когда нас слушают. И наоборот: мы закрываемся,
начинаем защищаться и спорить, когда сталкиваемся с чужими мнениями и
суждениями. Это всем известно; но почему же умение слушать так важно
для предпринимателя — человека, преисполненного идей и замыслов и
стремящегося их воплотить?
На это Билл Льяо дает очень простой ответ:
«Чтобы взрастить успешный бизнес, нужно взрастить отличных
сотрудников. Каким образом? Слушая их».
Если умение слушать настолько важно, как же тогда получается, что
большинству из нас оно дается с таким трудом? Чаще всего мы слушаем
других лишь в предвкушении своего собственного ответа. Мы ждем пауз в
потоке чужой речи, чтобы перебить и поделиться собственными взглядами
на проблему.
«У каждого из нас есть эго, и зачастую в общении мы стремимся
потешить свое эго, вместо того, чтобы стремиться понять, что происходит
в голове у собеседника. Чтобы этого не происходило, важно научиться
присутствовать в текущем моменте. Когда мы поглощены своими
мыслями, наше эго разрастается и начинает нам мешать; когда же мы
полностью присутствуем в настоящем — эго отступает на второй план, и
мы можем слушать, не вынося суждений», — объясняет мне Льяо.
Но как быть, когда мы взволнованы, рассержены или чувствуем себя в
опасности? Разве возможно в подобной ситуации сохранять спокойствие и
молча слушать?
«Важно понять, как работает наш мозг, — говорит Льяо. — При
столкновении с опасностью первой всегда реагирует лимбическая система
— более древняя часть мозга, ответственная за инстинктивное поведение.
Каким бы просветленным вы ни были, если вы споткнетесь и ушибете
палец, вы выругаетесь от боли. Важно вовремя осознать это и как можно
быстрее вернуться в человеческое состояние. Примитивный мозг не может
различить атаку на наше физическое тело и атаку на нашу точку зрения.
Но, тогда как в случае физического нападения нормальная реакция — это
борьба или бегство, то в случае вербальной агрессии гораздо продуктивнее
будет сохранять невозмутимость и слушать».
«Даже находясь в комнате, полной народу, можно внимательно
слушать других, и тогда другие тоже начнут к вам прислушиваться, —
продолжает Льяо. — Понаблюдайте за людьми, которые о чем-то горячо
спорят. Обратите внимание, как с нарастанием градуса дискуссии их
аргументы становятся все более поверхностными. В таких случаях я всегда
предпочитаю молча слушать, не подливая масла в огонь. Мысль, которую
вы, наконец, выскажете, внимательно выслушав все стороны, может
оказаться куда весомее всего того, что было сказано в разгаре спора.
Сохранять невозмутимость, однако, дело непростое. Как это достигается?
Через сострадание. Сострадание — вот ключ к спокойствию».
Интервью с Биллом Льяо произвело на меня сильнейшее впечатление.
Я впечатлен его идеями, но еще больше — тем, как он их излагает. Хотя я
был в роли интервьюера, — у меня ощущение, что меня выслушали, меня
поняли. Я был бы рад пообщаться с Биллом еще. Мне хотелось бы узнать
его поближе, поработать с ним вместе, поучиться у него.
И в следующий раз, когда мне захочется открыть рот и что-то сказать, я
постараюсь сначала спросить себя: чего в большей степени требует от меня
эта ситуация — говорения или слушания?
Совет № 10:

Внимательнее слушайте других, искренне стремитесь понять их точку


зрения

11. Используй технологии


Джордан Милн
Пока вы читаете эти строки, множество одаренных людей по всему
миру упорно трудятся над разработкой технических решений, которые
облегчат вам жизнь.
От Кремниевой долины до Нью-Йорка, от Лондона до Токио миллионы
инноваторов вкладывают свою неистощимую энергию в создание все более
совершенных и эффективных технологий, воплощая на практике умные
идеи и меняя нашу жизнь. Их достижения помогают нам общаться,
работать и учиться по-новому.
Конечно, эти люди получают деньги за свою работу — но они же
заботятся о нашем комфорте. Они даже создали специальные отделы,
задачи которых — доносить до нас информацию об их продуктах
(маркетинг), продавать их нам по приемлемой цене (продажи) и объяснять
нам, как ими пользоваться (техподдержка). А для некоторых продуктов
даже создается отдел, отвечающий за то, чтобы эти инновации симпатично
выглядели, чтобы нам было приятно держать их в руках и хвастаться ими
перед своими друзьями (дизайн).
А какова же наша с вами роль в этом процессе развития инноваций?
Всего лишь выбрать из этих прекрасных новинок наиболее полезные. А
затем — пойти в магазин и совершить покупку, либо подписаться на
продукт онлайн. Неплохие условия.
И пусть мы пока еще не перемещаемся по городу в летающих
автомобилях и не телепортируемся из одной части планеты в другую, —
тем не менее сегодня мы уже располагаем многими удивительными
возможностями: выходить в Интернет с компьютера, умещающегося на
ладони, бесплатно звонить в любую часть мира нажатием одной кнопки и
даже виртуально пить пиво на своем айфоне (да-да, есть и такое
приложение). Тем, кто стремится жить сбалансированной жизнью,
информационные технологии могут стать хорошими помощниками.
Софи Вандербрук, технический директор компании Xerox, знает это и
умеет использовать технологии с максимальной выгодой.
«Современные технологии позволяют вам успевать гораздо больше, не
ограничивая свой рабочий день офисом и графиком с 9 до 17. Вам не
нужно приезжать в офис, чтобы поработать с документами, провести
исследование или составить презентацию. Многие считают, что главное —
это присутствие на работе. Я же всегда считала, что главное — это
результат. На протяжении всей моей карьеры я много работала дома, что
давало мне возможность наслаждаться одновременно работой и домом.
Сегодня, например, я провожу из дома ежеквартальное совещание. Для
этого я использую простую и недорогую технологию — вроде Skype,
только более продвинутую, — позволяющую мне общаться одновременно
со всеми моими сотрудниками в разных странах из моего домашнего
офиса. Видеоконференция выводится на обычный большой монитор», —
говорит Софи.
Можно привести множество примеров, как технологии облегчают
жизнь предпринимателям.
Никогда еще простое маркетинговое исследование не делалось так
быстро. При помощи систем вроде WordPress можно разместить свою
продукцию в Интернете за считаные дни, а то и часы или даже минуты.
Маркетинговая кампания через YouTube при грамотном подходе (и
небольшом везении) в рекордные сроки привлечет к вам миллионы
клиентов. Те, кто умеет правильно использовать этот канал, способны
обеспечить своему бренду невиданную прежде узнаваемость. Всего лет
десять назад фирма тратила миллионы долларов на маркетинговую
кампанию и добивалась результата вдвое ниже того, какого сегодня может
добиться пара талантливых ребят со смартфоном. Кто бы мог
предположить, что ролик Bed Intruder Song2 соберет 80 млн просмотров и
станет хитом на iTunes, или что видео Double Rainbow3 попадет в поле
зрения общенациональных СМИ.
Ежедневный контакт с аудиторией и клиентами сегодня стал
обыденностью благодаря таким сервисам, как Twitter, позволяющим
распространять информацию гораздо быстрее и эффективнее. Совместная
работа стала куда удобнее с тех пор, как стало возможно управлять
проектами при помощи Basecamp, беспрепятственно обмениваться
файлами через DropBox и общаться с коллегами через Yammer или
HipChat. Хотите синхронизировать ваши с коллегами мониторы?
Teamviewer к вашим услугам. Организуете совещание с участием
нескольких партнеров? Doodle избавит вас от лишней головной боли. При
грамотном использовании технологии превращают работу в праздник.
Так что, если вы ищете способы немного облегчить себе жизнь, —
помните обо всех тех светлых умах, что с энтузиазмом трудятся над
решением ваших проблем.
Совет № 11:

Позвольте новым устройствам и технологиям взять на себя часть вашей


работы

12. Формируй свой мозг


Мартин Бьяуго
Мозг скрипача отличается по строению от мозга хирурга. Исследования
показали, что наш мозг формируется в зависимости от того, как мы его
используем, — точно так же, как развитие нашей мускулатуры зависит от
того, сидим мы за письменным столом или лазаем по горам.
Скрипачи используют безымянный палец левой руки по несколько
часов в день, в результате чего у них формируется больше нейронных
связей в той части мозга, которая отвечает за этот конкретный палец.
Компьютерные томограммы скрипачей показывают, что эта область их
мозга развита больше. Сегодня большинство подростков не играют на
скрипке, зато активно используют большой палец правой руки для
общения по телефону, тогда как мы в их возрасте делали это голосом. Как
и игра на скрипке, ежедневное набирание нескольких сотен SMS оставляет
отпечаток на строении мозга.
Подобно игре на скрипке или набору SMS, можно развивать у себя
навыки принятия решений, творческого решения проблем и социального
взаимодействия. За формирование этих навыков отвечает, в частности,
префронтальная кора — та же область мозга, что отвечает за нашу
способность радоваться жизни и сохранять внутреннюю гармонию. В
общем, та область, которую определенно стоит развивать.
Ученым удалось определить, какие виды деятельности лучше всего
стимулируют эту часть мозга. И почти все исследования сходятся на том,
что один из наиболее полезных в этом плане видов деятельности —
медитация.
Ученые уже давно убедились, что медитация способствует позитивным
изменениям в мозге, — это удалось установить по томограммам мозга
людей, медитировавших как минимум по 45 минут в день в течение десяти
лет. У них область мозга, ответственная одновременно за счастье и за
решение сложных проблем, была развита лучше, чем у людей в
контрольной группе.
45 минут в день — это довольно долго; и тем из нас, кто стремится к
большим достижениям во всех аспектах жизни, это может показаться
непосильной инвестицией в развитие мозга. Люди, занятые
интеллектуальной деятельностью, и так много используют мозг и после
работы предпочли бы побегать в парке, а не сидеть 45 минут в позе лотоса.
Так сколько времени в день как минимум нужно медитировать, чтобы
был какой-то эффект? Этим вопросом задались Хеннинг Даверне,
инструктор по медитации и мастер восточных единоборств, и датский
ученый Тролс Кьер, исследователь мозга. Результаты своих исследований
они описали в своей новой книге 12 Minutes to Success — Meditate Yourself
Wiser, Calmer and Happier («12 минут, ведущие к успеху — как с помощью
медитации стать мудрее, спокойнее и счастливее»). Оказывается, 12 минут
в день — время, достаточное для того, чтобы в нашем мозге произошли
качественные изменения: сформировались новые нейронные связи,
повышающие наши способности к общению, концентрации и
сотрудничеству. Результаты становятся видны на компьютерной
томограмме уже примерно через два месяца, — и, чтобы поддерживать и
улучшать их, необходимо продолжать практику.
Во время медитации увеличивается выработка гормонов счастья:
дофамина, серотонина и окситоцина. В то же время снижается выработка
адреналина и кортизола — гормонов стресса, которые могут быть полезны
«в разгар битвы», но хороши лишь в ограниченных дозах. При избытке
этих гормонов слабеет наша иммунная система и ухудшается память. Это
приводит к эмоциональному выгоранию или даже неврозу (кстати, не
качаете ли вы ногой в данный момент?).
Представьте, что ваша психическая энергия — это ваш капитал.
Медитируя, вы отзываете свои инвестиции из прошлого и будущего, чтобы
иметь возможность полностью вложиться в настоящее. Таких людей видно
с первого взгляда — они впечатляют нас своей способностью всецело
присутствовать в настоящем моменте.
В числе преимуществ, которые дает медитация, — снижение стресса,
повышение интеллекта и способности радоваться жизни.
Самый эффективный способ настроить себя на важное совещание,
принятие критического решения, выполнение сложного задания —
помедитировать хотя бы пять минут. После этого в течение часа ваша
работоспособность будет выше как минимум на 10%, и отдача не заставит
себя ждать. Также медитация позволяет получить большее удовольствие от
любой деятельности, помогая вам полностью на ней сосредоточиться.
Совет № 12:

Медитируйте по 12 минут в день


13. Умей выбрать момент
Джордан Милн
Говорят, успех в любом деле почти полностью зависит от правильного
выбора момента. Когда решиться на первый поцелуй; когда сделать пас,
чтобы забить решающий гол. То же относится и к бизнесу.
Многие предприниматели потерпели крах отчасти из-за того, что
игнорировали контекст, в котором существовали и развивали свой бизнес.
Многочисленные оптимисты создавали фантастические продукты,
зачастую с использованием ультрасовременных технологий. Большинство
потребителей, однако, не очень уж ультрасовременны. Чтобы наше
изобретение оказалось успешным здесь и сейчас, требуется сочетание
многих факторов. Зачастую, когда мы ищем пользователей для нашего
нового и замечательного продукта Y, большинство людей по-прежнему
используют X и пока не готовы к переменам. Как всегда, последнее слово
за потребителем.
В 1843 г. шотландский изобретатель Александр Бэйн запатентовал
технологию факсимильной связи, но применять ее начали лишь в 1964 г.
Американцы Бернард Сильвер и Норман Вудланд изобрели штриховой код
для идентификации артикула товара в 1948 г., но прошло 20 лет, прежде
чем их изобретение стало широко использоваться. Мало кто слышал о
такой компании, как MetaBridge. В начале 1990-х MetaBridge первой
разработала революционную технологию платформы для «кросс-
медийных» публикаций. Это была блестящая идея, — но, опять же,
опередившая свое время лет на 20. То, что через 20 лет могло бы иметь
головокружительный успех благодаря появлению таких гаджетов, как
iPhone и Kindle, тогда провалилось из-за несвоевременности. Позже эту
технологию переняли другие компании, а про MetaBridge все забыли.
Катерина Фейк — соосновательница ресурса Flickr, одного из самых
известных интернет-брендов. Созданный в 2004 г., сервис Flickr позволяет
миллионам пользователей со всего мира размещать и хранить свои
фотографии и видеоролики. В своем интервью нам Катерина объяснила,
какую роль в невероятном успехе Flickr сыграл правильный выбор
момента.
«Мы оказались в нужном месте в нужное время. В технологиях очень
многое зависит от выбора подходящего момента. В 2004 г., когда мы
начинали, как раз происходил бум потребительской электроники и
цифровой фотографии. Повсеместное распространение цифровых
фотоаппаратов способствовало стремительному увеличению количества
фотографий — соответственно, возрос и спрос на интернет-сервисы для их
хранения и публикации. Тут на помощь пользователям и пришел Flickr», —
говорит Катерина.
Так как же убедиться, что широкие массы созрели для вашего
продукта? Одна из составляющих успеха — в том, чтобы бдительно
следить за тенденциями. Не думайте, однако, что здесь вам как-то поможет
чтение маркетинговых исследований. Вместо этого отправляйтесь на
рыбалку. Закиньте удочки в разных местах и смотрите, каков реальный
улов на данный момент. Тестируйте свою концепцию критически,
отбросив шоры; используйте импульс текущих тенденций.
Как сказал великий французский писатель Виктор Гюго: «Нет ничего
более могущественного, чем идея, время которой пришло».
Совет № 13:

Беритесь за актуальные проекты

14. Мысли системно


Мартин Бьяуго
Мой дед, Вальдемар Рённе Йенсен, жил с 1921 по 2002 г. Он рос в
тяжелых условиях, будучи младшим из девяти детей в семье, где с
деньгами всегда было туго. Однажды он рассказал мне, как в особо
голодные времена его, вместе с братьями и сестрами, посылали воровать
кур у их более зажиточного, но скупого дядьки.
Даже не окончив школу (на это не было ни денег, ни времени), Вальде
пошел работать на местный завод. Там каждому работнику было выделено
автоматизированное рабочее место с токарным станком для производства
различных деталей. Это был многоцелевой станок, который мог выполнять
несколько видов операций в зависимости от того, какую именно деталь
нужно было выточить. Стоя за своим станком, Вальде мог наблюдать за
десятками коллег, которые, как и он, ценились ниже, чем используемые
ими инструменты. «Цена рабочего — десять центов», — любил
напоминать своим подчиненным владелец завода, подразумевая стоимость
почтовой марки, достаточной, чтобы написать на биржу труда с просьбой
прислать завтра к утру нового рабочего.
Работа за станком оплачивалась сдельно: за каждую выточенную деталь
Вальде и остальные получали определенную сумму денег. Это был
идеальный способ заставить рабочих (заработка которых в то время едва
хватало, чтобы прокормить семью) приступать к работе каждый
понедельник с тем мрачным упорством, с каким боксер выходит на ринг
навстречу более сильному и страшному сопернику. Придя на работу, они
тотчас кидались к станку в стремлении как можно быстрее положить
первые выточенные детали в ящик, который им предстояло заполнить.
Мой дед, однако, действовал иначе. У него был свой, особый метод.
Завод выпускал различную продукцию, и выпускаемый продукт менялся
каждый понедельник. Вальде не торопился. Каждый понедельник он
проводил, перенастраивая свой станок, подбирая оптимальный порядок
движений с целью сделать свой рабочий процесс максимально
эффективным от начала и до конца. Понедельник был отведен у него на то,
чтобы тщательно продумать и как следует спланировать свою работу. Он
был единственным, кто не суетился у станка, не кидал в ящик выточенные
детали, а только размышлял и экспериментировал.
Солидарность между рабочими цеха была высока, и товарищи с
тревогой посматривали на Вальде, «тратящего целый день непонятно на
что». Вероятно, в эти моменты они думали о его жене Рут, которая
происходила из среднего класса и вряд ли была согласна жить в нищете.
Или о его маленьком сыне Аллане (моем отце), быстро выраставшем из
старой одежды.
Но Вальде оставался спокоен — он знал, что делает. За вторник, среду
и четверг он без труда успевал произвести тот объем продукции, на
который у остальных уходила вся неделя. Его движения были точны, его
инструменты были продолжением его рук. Гора деталей рядом с его
станком росла на глазах. Сами того не зная, товарищи Вальде наблюдали,
как применяется на практике принцип, провозглашенный позже компанией
Toyota как принцип бережливого производства и нацеленный на
оптимизацию всех ключевых процессов.
Сегодня многие знают об эффективности и выгодности бережливого
производства; в те же времена еще мало кто осознавал его потенциал.
Окрыленный первыми успехами, Вальде расширил применение своего
метода. Выполняя недельную норму к пятнице, он отводил последний день
на то, чтобы помочь отстающим товарищам. В результате он заработал
высокий авторитет и начал выступать в профсоюзе — от имени сначала
своего цеха, а затем и всего завода. Став профсоюзным активистом, уже
через пару лет он стал членом правления профсоюза и вскоре поднялся до
престижной должности казначея. Он работал над повышением
эффективности всей системы, стремился придать фонду безработицы
«человеческое лицо», как он это называл, — и в итоге стал известным и
уважаемым человеком в городе.
Вальде купил поместье за городом, где его сын Аллан позже построил
собственный дом. Это прекрасное место под названием «Вальгалла» (дат.
Valhal) стало домом моего детства, где я счастливо рос. Дедушка по-
прежнему остается одним из главных героев моей жизни. И не потому, что
он одним из первых понял принцип бережливого производства, а потому,
что не боялся поступать по-своему и показал мне, как преуспеть в жизни, в
то же время помогая другим.
Ошибочно думать, будто бережливое производство актуально только
для работников завода или офиса, работа которых состоит в постоянном
повторении одних и тех же процессов. На самом деле любой из нас может
значительно повысить свою эффективность, заранее оценив предстоящую
работу и составив действенный план ее выполнения.
Например, когда мы покупаем новый гаджет, большинству из нас,
естественно, хочется сразу же начать его использовать, а уж в процессе
разобраться, что и как там работает. Но, возможно, лучше вначале
потратить немного времени на чтение инструкции, чтобы с завтрашнего же
дня начать использовать устройство с максимальной эффективностью?
Подобным же образом, когда мы приобретаем CRM- или бухгалтерское
ПО, нам часто не терпится поскорее покончить со всеми
подготовительными работами и начать рассылать письма клиентам или
оформлять счета. Но поскольку мы, скорее всего, собираемся использовать
это ПО в течение долгого времени, стоит немного повозиться и выбрать
наиболее подходящую для наших нужд программу, — даже если на это
уйдет целая неделя.
Когда вы зарегистрировались в Facebook, потратили ли вы утро на то,
чтобы разобраться в настройках, приспособить их под свои вкусы, изучить
все опции? Или же вы подошли к делу, как я: «Потом разберемся, как эта
штука работает; главное — поскорее написать тут что-нибудь и пригласить
как можно больше друзей, чтобы они прочитали мое первое обновление
статуса?»
Настроили ли вы свою почтовую программу так, чтобы она
автоматически сортировала все входящие письма по правильным папкам?
Вы все еще посылаете документы и фотографии по мейлу или уже
научились пользоваться файлообменными сервисами типа Flickr и Google
docs?
Разумеется, говоря об оптимизации процессов, я имею в виду не только
выбор правильных ИT-систем. Перед тем, как сделать «холодный» звонок,
проводите ли вы день в спорах и дискуссиях с кем-то более опытным?
Экспериментируете ли с разными вступлениями, вопросами и концовками,
нащупывая, какие стратегии лучше действуют на разных людей?
Разложены ли вещи в вашем платяном шкафу по системе, которая
позволяла бы вам не тратить десять минут каждое утро, выбирая одежду на
сегодня?
При всей важности импровизации, системное мышление — зачастую
наш лучший помощник. Даже в жизни предпринимателя есть множество
регулярно повторяющихся процессов. Проведение презентаций, анализ
данных, посещение совещаний — и это еще далеко не полный перечень.
Пробовали ли вы выделить 20 самых важных и регулярных процессов в
вашей жизни и подумать над их оптимизацией? Если нет, возможно,
лучший способ для вас повысить свою эффективность, — это начинать
каждую неделю с внедрения в жизнь принципа бережливого производства.
И пусть история моего деда послужит вам здесь вдохновляющим
примером.
Совет № 14:

Следуйте принципу бережливого производства в своей повседневной


деятельности

15. Взаимодействуй с энергией других


Мартин Бьяуго
Физики описывают Вселенную как гигантский гобелен, сотканный из
множества энергий. Они утверждают, что объективный мир не имеет цвета
или формы, не может быть красивым или уродливым, а состоит лишь из
энергии. Многим преуспевающим предпринимателям эта концепция,
возможно, покажется слишком абстрактной; но большинство из нас
хорошо представляют себе, что такое взаимодействие энергий.
Чтобы максимально эффективно участвовать во вселенском обмене
энергиями, нужно оптимизировать свою собственную. Мы уже говорили о
том, как можно использовать собственные энергетические ритмы; однако,
каким бы энергичным вы ни стали, все равно вы — лишь человек в
огромном мире. Одна из нитей в гобелене. Чтобы осуществить что-то
значимое, вы должны позволить своей энергии взаимодействовать с
энергией других людей.
Месяцами и даже годами я думал над написанием этой книги, но
ничего стоящего не выходило. А потом я встретил Джордана. Оказалось,
что он увлечен той же темой, что и я, и у него тоже накопилась
критическая масса мыслей и наблюдений. Мы решили писать книгу
вместе. Наши энергии объединились, и дело наконец сдвинулось с мертвой
точки. Все, что у меня в одиночку шло с таким скрипом, внезапно пошло
легко и весело, когда ко мне присоединился Джордан.
Почти все наши герои давно усвоили и научились применять этот
принцип. Все их идеи, концепции и достижения рождаются во
взаимодействии с другими, в результате чего их синергия стремительно
возрастает. Целое превышает сумму частей. Наш энтузиазм растет, когда
мы встречаем кого-то еще, увлеченного данным проектом так же, как и мы.
Часто в процессе написания этой книги у меня бывали моменты штиля,
когда вдохновение никак не приходило. И в такие моменты лучшим
стимулом мне в моей работе служил e-mail от Джордана с его очередным
эссе.
Чад Траутвайн столкнулся с тем же феноменом, когда создавал свою
компанию Veritas Prep. В Школе менеджмента Йельского университета он
познакомился со своим будущим сооснователем, Маркусом Мобергом, и
они вместе начали работать над воплощением идеи Чада.
Чад был твердо намерен посвятить своему предприятию все время и
внимание; Маркус же в тот момент рассматривал предложения работы на
Уолл-стрит. Однако Чад понимал, что энергия Маркуса — это именно то,
чего ему не хватает для осуществления его проекта. Как-то вечером они
встретились за ужином, и Чад убедил Маркуса отказаться от работы на
Уолл-стрит и присоединиться к нему в качестве равноправного партнера.
После этого дела пошли в гору.
Чад и Маркус заряжали друг друга энергией, сообща решая
поставленные задачи. Это партнерство дало им силы, чтобы построить
одну из самых известных на сегодня образовательно-консалтинговых
компаний в мире, в процессе став мультимиллионерами. Кроме того,
именно это партнерство, этот энергообмен помогает им обоим сохранять
гибкость и душевный покой, необходимые, чтобы жить гармоничной
жизнью.
Каждый раз, как у вас возникает идея, которую вы решаете воплотить в
жизнь, задавайтесь вопросом: «Кого еще может заинтересовать и увлечь
этот проект?» Звоните этому человеку, встречайтесь с ним за чашечкой
кофе и смотрите, дает ли слияние ваших энергий нужный потенциал. Это
самый быстрый способ продвигаться вперед.
Совет № 15:
Объединяйтесь с людьми, разделяющими ваши цели
Новые способы делать старые дела
Пять мелких корректив вашей повседневной деятельности, способных
кардинально повлиять на ее результат
Есть вещи, которые мы делаем часто — пожалуй, даже чаще, чем нам
хотелось бы. Например, составляем списки текущих дел, проводим
совещания или читаем новости. Эти мелкие дела забирают огромное
количество времени и энергии и в результате часто становятся предметом
лекций и семинаров на тему эффективности.
Большинство из нас, казалось бы, знает немало о совещаниях, списках
дел и прочих занятиях, попадающих в эту категорию. Но самые
существенные возможности их оптимизации почему-то ускользают из поля
нашего зрения. Как будто в погоне за мелкой рыбешкой мы упускаем
крупных рыб.В следующем разделе наши герои предлагают наиболее
радикальные коррективы нашей повседневной деятельности, которые
могут значительно повлиять на ее результат. Вот например: попробуйте
дать своему уму полную минутную передышку, прежде чем читать дальше.
Если вы не знаете, как это делается, — всего через несколько страниц вас
ждет новый ценный совет.
1. Скажи «нет» заседаниям
Мартин Бьяуго
Я часто недоумеваю, откуда взялось негласное правило, что на
совещании все непременно должны сидеть на стульях, скучившись вокруг
стола. Если бы я был склонен к конспирологии, то заподозрил бы, что его
пролоббировали на заре информационного века производители мебели,
соблазнявшие президентов компаний и корпоративных дизайнеров
красивыми картинками, мягкими креслами и обещаниями хороших
«откатов». Но если серьезно — в чем же тут дело?
На протяжении почти всей истории человечества совещания проходили
иначе. Крестьяне совещались между собой, работая в поле, охотники —
деля убитую за день дичь, рыбаки — стоя в лодках и обозревая морские
просторы. Кто научил нас, что думать, общаться и сотрудничать можно
только сидя на пятых точках за столом?
У Клауса Майера, преуспевающего датского ресторатора, другое
мнение на этот счет. Клаус — из тех, кто стремится взять от жизни
максимум. Параллельно с учебой в Копенгагенской школе бизнеса он
работал поваром в маленьком ресторане в центре города. В какой-то
момент юный Клаус убедил ректора позволить ему руководить
университетской столовой. Только что вернувшись из Франции, где он
прожил год в семье шеф-повара и кондитера, Клаус чувствовал
вдохновение и точно знал, чему хочет посвятить жизнь. Он был намерен
изменить кулинарную культуру Дании.
Контраст между унынием датской провинциальной кухни и тем
изысканным разнообразием, которое открылось ему во Франции,
вдохновил Клауса на создание его кулинарной империи.
Сегодня его предприятия насчитывают в целом более 500 сотрудников
и включают гастрономические магазины, пекарни, фруктовые хозяйства,
производства деликатесов, кулинарные курсы, кейтеринг. Майер —
совладелец ресторана скандинавской кухни Noma, который вот уже третий
год подряд удостаивается звания лучшего ресторана в мире.
Также Клаус сделал выдающуюся карьеру ведущего кулинарных
программ на датском телевидении. Мировую известность ему принесло
шоу «Новая скандинавская кухня», на данный момент показанное в 100
странах и насчитывающее более 50 млн зрителей.
У Клауса весьма нестандартный подход к проведению совещаний. «Все
свои совещания я стараюсь проводить в форме прогулок или пробежек, —
особенно если нам предстоит обсуждать какие-то непростые темы. Как-то
раз мы с коллегой два часа бродили по заснеженному Копенгагену,
обсуждая один довольно сложный вопрос. Это был незабываемый опыт».
Когда в 2003 г. Клаус готовился к участию в Берлинском марафоне, ему
нужно было много тренироваться. Как втиснуть в свой график тренировки
по бегу, когда на тебе — 12 компаний, 500 подчиненных и трое детей? Тут
требовался креативный подход. «Мне нужно спать минимум шесть часов в
сутки, чтобы быть в нормальной форме. Время с семьей — это тоже святое.
В общем я стал искать “окна” в своем расписании… И тут меня осенило: у
меня же столько всяких корпоративных совещаний с людьми, такими же
активными, как и я. Их и можно совместить с тренировками, не жертвуя ни
здоровьем, ни семейной жизнью, ни общением с коллегами», —
рассказывает Клаус.
Идея на самом деле очень проста: наш мозг работает лучше, когда наше
тело в движении. Вот почему наши самые блестящие идеи чаще посещают
нас на прогулке, а не за компьютером. Кроме того, совместная
деятельность, такая как спорт, сплачивает людей. И наоборот: стол между
людьми отдаляет их друг от друга, а закрытая дверь создает официозную
атмосферу, препятствующую креативности. Когда мы сидим, наше
кровообращение ухудшается, уменьшается приток крови к мозгу, поэтому
в процессе совещания люди быстро устают и начинают отвлекаться — а то
и раздражаться, теряя интерес к теме.
Конечно, есть определенные условия, которые следует соблюдать,
чтобы ваше совещание «на бегу» было эффективным. «Перед тем, как
отправляться гулять по улицам Копенгагена, мы договариваемся о темах,
которые будем обсуждать, и целях, которых хотели бы достичь, —
поясняет Клаус. — По пути, если нужно, делаем заметки в своих
смартфонах. Мы выбираем ту форму совещания, которая будет комфортна
для всех участников, — это может быть прогулка, пробежка, катание на
роликах».
Сам я, честно говоря, не понимал эффективности подобной стратегии,
пока не опробовал ее. Готовясь к очень ответственному совещанию, я
интуитивно почувствовал, что оно не будет успешным, если мы проведем
его сидя на стульях в переговорной. Тогда я решил провести это совещание
на прогулке, — и результат превзошел все мои ожидания. Да, обсуждение
было сложным, — но мне удалось донести до коллег свою идею
максимально четко и убедительно.
С тех пор вот уже три года, как я регулярно провожу совещания во
время пробежек, прогулок — пеших и велосипедных. Проще всего с
прогулками: для них не нужно переодеваться, и все, что от нас требуется,
— это спуститься и выйти на улицу, вместо того, чтобы идти в
переговорную.
Рядом с нашим офисом есть красивый парк. Раньше я, бывало,
тосковал, глядя в окно погожими летними днями (у нас в Дании они редки,
но поистине волшебны) и осознавая, что привязан к стулу своим жестким
графиком. К счастью, больше мне не приходится грустить по этому
поводу.
Совет № 1:

Попробуйте проводить совещания в форме прогулок, пробежек или


катания на велосипеде

2. Пиши списки «на сегодня»


Джордан Милн
Один из плюсов предпринимательства по сравнению с другими
профессиями — это свобода. Многие мечтают о гибком рабочем графике,
свободных буднях и возможности сделать перерыв в работе, когда
вздумается:
«Это позволяет работать по удобному для себя расписанию».
«Это позволяет работать где угодно — хоть на пляже, хоть в
небоскребе в Токио».
«Это позволяет в любой момент бросить все и отправится в
путешествие».
Однако, как вы, должно быть, заметили, путь к этой мечте тернист, и
немногие способны его осилить. Предприниматели, как правило, работают
больше и отдыхают реже, чем офисные сотрудники. Как показал недавний
опрос, 72% бизнесменов в Великобритании работают более 50 часов, 59%
— более 60 часов и 32% — более 70 часов в неделю. Отпуска у них
коротки и редки: по данным того же опроса, 14% намерены вкалывать
каждый день в течение ближайшего года. Тех, кто собирается взять хотя
бы две недели отпуска, — всего 53%.
Одна из причин, почему мы, предприниматели, так много работаем, —
в том, что никто не стоит над нами и не говорит, во сколько нам приходить
на работу и когда идти домой. Мы сами планируем свое время. В теории —
не жизнь, а сказка; на практике же часто выходит совсем наоборот.
Быть боссом самому себе зачастую означает иметь самого вредного
босса на свете. Это значит, что ты вынужден уйти с пятничной вечеринки
рано, потому что над тобой висит недоделанная работа, за которую
придется засесть завтра с утра. Это значит, что ты вот уже который день не
успеваешь забрать детей из школы. Это значит, что твой друг женится, а
ты не можешь выбраться к нему на мальчишник в Вегас. Подобные
ситуации накапливаются, недовольство собой растет. Разве это та жизнь, о
которой ты мечтал?
Но это не неизбежность. Можно быть предпринимателем и жить по-
другому.
Стивер Роббинс знает, как. Получив степень MBA в Гарварде и степень
бакалавра компьютерных наук в Массачусетском технологическом
институте, он сыграл ключевую роль в девяти стартапах, пяти IPO и трех
поглощениях. На предпринимательстве он съел собаку и не понаслышке
знает все его подводные камни. Вот один очень ценный совет от Стивера
тем предпринимателям, которые трудятся без передышки и не знают, что
такое конец рабочего дня:
«Решите с утра, какой объем работы вы намерены выполнить за
сегодня. Когда он будет выполнен, о работе можно будет забыть до завтра.
Одна из причин, почему люди продолжают думать о работе, даже приходя
домой, — в том, что они не могут остановиться и определить для себя свою
дневную норму. Поэтому они все время думают о том, что еще предстоит
сделать вообще, а не что еще осталось сделать сегодня».
Нараяна Мурти — еще один пример очень успешного бизнесмена,
воплощающего в жизнь этот принцип. Мурти — миллиардер, сделавший
себя сам. Основатель Infosys, одной из ведущих ИT-компаний в Индии, он
входит в советы директоров нескольких крупнейших компаний, фондов и
институтов мира. У него 26 почетных докторских степеней.
Мурти занял 9-е место в рейтинге самых авторитетных глав компаний,
составленном аналитическим агентством Economist Intelligence Unit, — по
соседству с Биллом Гейтсом, Стивом Джобсом и Уорреном Баффеттом, —
и пять лет подряд был первым в рейтинге самых авторитетных бизнес-
лидеров Индии. Журнал Time включил его в список героев, совершивших
революционные преобразования и оказавших наиболее значительное
влияние на историю азиатских стран за последние 60 лет, наряду с
Махатмой Ганди, далай-ламой, Матерью Терезой и Мохаммедом Али.
С далай-ламой Мурти роднит и то, что он тоже выглядит очень
гармоничным, спокойным и счастливым человеком. Казалось бы, человеку,
на котором лежит такая огромная ответственность, должно быть трудно
жить текущим моментом. Мурти, однако, это легко удается. На вопрос, как
у него получается избегать стресса под конец рабочего дня и, приходя с
работы, полностью фокусироваться на своей домашней жизни, Мурти
делится своим методом:
«Когда мы были маленькими, нам каждый день давали список заданий,
которые нужно было выполнить, целиком или частично, в этот конкретный
день. Этого принципа я придерживаюсь до сих пор — так что если,
покидая офис, я чувствую, что как следует поработал над сегодняшними
заданиями, я могу со спокойной совестью посвятить вечер семье. Когда я
знаю, что выложился по полной и продвинулся в нужном направлении, я
ощущаю радость и внутреннюю гармонию. Я удовлетворен своей работой
и доволен собой. И тогда, придя домой, я могу уделить все внимание своим
близким».
Так что вместо «вечного списка дел» попробуйте каждый день
составлять «сегодняшний список дел». Выполняйте намеченное. А затем, с
чувством выполненного долга, идите в школу за детьми, отправляйтесь в
долгожданную поездку или веселитесь на вечеринке сколько хотите. Вы
это заслужили.
Совет № 2:

Составляете список дел на конкретный — сегодняшний — день.

3. Ищи особые знания


Мартин Бьяуго
Попробуйте представить, как выглядят наши ленты новостей из
космоса. Вообразите планету Земля с семью миллиардами людей, 200 с
лишним странами и миллионами ежедневных трагедий и успехов.
Добавьте сюда толпу журналистов, перед которыми стоит задача
раздобыть самые интересные новости и, придав им как можно более
сенсационную форму, донести до нас.
А теперь представьте себе все знание мира, которое не попадает в
новостные ленты. Все научные изыскания, открытия, идеи на этой планете.
Представьте образовательную систему и медиаиндустрию, которые
постоянно решают, какие из историй рассказывать миру. Какие из событий
попадут в поле зрения СМИ — это лотерея. Выбор осуществляется из
огромного моря информации, которое ни один человеческий ум не
способен охватить. Все мы хотим узнать больше о том, о чем уже немного
наслышаны, — поэтому любая тема, затронутая несколько раз, становится
актуальной. Люди жаждут все новых и новых подробностей.
Проблема в том, что, читая новости, вы тратите свое время на изучение
тех же тем, что и все остальные люди. Это не дает вам никаких реальных
преимуществ, никаких особых знаний — ничего такого, что позволило бы
вам привнести в этот мир нечто качественно новое.
Представьте ваши знания в виде круга. Представьте знания «других
людей» в виде другого круга. Ваша задача — добиваться, чтобы эти два
круга как можно меньше пересекались. Стремиться узнать что-то, чего не
знают другие. И вот тогда перед вами откроются новые возможности.
Кристиан Стэдиль, владелец датской компании Hummel (крупного
производителя спортивной одежды и инвентаря) и нескольких других
предприятий с доходом в миллионы долларов, интересовался буддизмом и
медитацией; он знал об этом больше, чем другие предприниматели. Это
позволило ему создать оригинальный и харизматичный бренд, ставший
основой его будущей бизнес-империи. Тони Шей, сооснователь и
гендиректор интернет-магазина Zappos.com, в юности устраивал для своих
друзей веселые креативные вечеринки, и этот опыт (довольно редкий в
бизнес-кругах) позже пригодился ему в создании уникальной
корпоративной культуры Zappos.
Так поступают все идейные лидеры: они стремятся развивать новые
идеи, открывать то, что еще не стало общеизвестным.
Несколько лет назад, прочитав мировой бестселлер Тимоти Ферриса
«Как работать по четыре часа в неделю»4, я перестал читать ленты
новостей (спасибо, Тим). В связи с этим у меня было несколько курьезных
ситуаций, но никаких реальных проблем. Интересно, что после нескольких
месяцев без новостей во мне пробудилось новое, непривычное стремление:
я снова стал тянуться к знаниям, но к знаниям в определенных областях,
которые я выбрал сам, которые по какой-то причине были для меня
значимы.
Начните сами «копать» себе новостные каналы, ищите новые, редкие
знания — и вы достигнете большего за меньшее время. К тому же так
гораздо интереснее жить.
Совет № 3:

Формируйте свой кругозор самостоятельно

4. «Перезагружай» свой мозг


Мартин Бьяуго
Бывало ли у вас так, что вы бились над сложной задачей и никак не
могли найти решение? Вы долго и мучительно думали, напрягали свой
мозг до предела, пытаясь добиться от него ответа. А потом сдавались, шли
во двор стричь газон, и тут — раз! — внезапно решение озаряло вас, ясное
как божий день.
Чем объясняется подобный феномен? Вы даете своему мозгу
расслабиться, и через минуту, словно перезагруженный компьютер, он
снова готов к работе.
Если вы занимаетесь фитнесом, то знаете, что, сделав 10 отжиманий,
нужно дать мышцам краткую передышку, прежде чем приступать к
следующему сету. Любой бегун знает, что самый эффективный метод
тренировки — интервальный: несколько минут ты бежишь, потом
несколько минут отдыхаешь, потом снова бежишь.
Странно, однако, что мы до сих пор не научились эффективно
применять этот очевидный принцип, когда речь идет о работе мозга. И
когда наш мозг подает явные признаки усталости, мы по-прежнему
считаем, что достаточно лишь «собрать волю в кулак». Нет, время от
времени мы, конечно, даем нашему мозгу отдохнуть. В какой-то момент
мы выключаем компьютер, расслабляемся за просмотром хорошего
фильма и затем ложимся спать. За ночь батарейки нашего мозга
перезаряжаются, и мы встаем с намерением эффективно проработать
очередные 8 (10, 12) часов.
Но проблема в том, что наш мозг не способен работать с максимальной
мощностью несколько часов подряд. Здесь, как и в случае с мышцами,
самое эффективное — это чередовать краткие интервалы высокой
активности и полного расслабления.
Попробуйте сначала сконцентрироваться на чем-то и некоторое время
напряженно об этом подумать. А затем постарайтесь освободить голову от
всяких мыслей и ощутить свое полное присутствие в настоящем моменте
— без оценок, анализа и суждений. Вы бодрствуете, но ваша голова
абсолютно пуста. Подобные паузы должны составлять всего несколько
секунд, и со стороны это будет выглядеть так, будто вы в глубоких
раздумьях. На самом же деле — ровно наоборот. Вы даете своему мозгу
передышку, — и затем, когда вы снова впускаете в свою голову мысли,
ответы на ваши вопросы приходят сами собой.
Экхарт Толле, автор мировых бестселлеров «Сила настоящего»5 и
«Новая земля»6, говорит: «Причина, почему большинство ученых не
способны к креативной деятельности, — не в том, что они не умеют
мыслить, а в том, что они не умеют перестать размышлять».
Интуитивно все мы знаем, что наш ум нуждается в передышках, и в
течение дня, осознанно или не очень, даем ему эти передышки —
например, когда выходим купить бутылку воды или чашку кофе,
отвлекаемся на болтовню с коллегой или отправляемся на обеденный
перерыв. Но мы это делаем недостаточно часто, недостаточно
организованно и недостаточно эффективно. Почему? Давайте разберемся.
Недостаточно часто: для оптимально эффективной работы мозга
требуется не 5–10, а 50–100 передышек в день.
Недостаточно организованно: передышку нужно делать тогда, когда
этого просит ваш мозг, а не когда к этому вынуждают внешние
обстоятельства, такие как распорядок дня или желания коллег.
Недостаточно эффективно: большинство из нас во время передышек
все равно продолжают думать — просто не о работе, а о чем-то другом.
Максимальная польза от передышек будет тогда, когда вы научитесь во
время них полностью отключать свой ум.
Усталость мозга ощущается иначе, чем усталость мышц. Научившись
распознавать это ощущение, вы сможете давать своему мозгу желанный
отдых именно в те моменты, когда ему это нужно. Это позволит вам
наслаждаться ясностью мышления по многу раз каждый день, а не только
во время воскресной стрижки газона.
Совет № 4:

Устраивайте своему мозгу осознанные передышки в течение рабочего


дня
5. Начинай с главного
Мартин Бьяуго
Наш самый давний инвестор, Янник Педерсен, — владелец
скандинавского филиала компании FranklinCovey, мирового гиганта в
сфере бизнес-консалтинга. Компания была основана профессором
Стивеном Кови, автором многих бестселлеров на тему личностного роста и
эффективности, наиболее известный из которых — «Семь навыков
высокоэффективных людей»7.
Когда Янник предложил нашей компании записаться всем штатом на
один из его курсов, мы сразу же согласились, — несмотря на то, что
вообще-то мы не поклонники подобных тренингов. Как большинство
предпринимателей, мы убеждены, что учиться чему-либо лучше всего на
собственном опыте. Поэтому с некоторой тревогой три года назад мы
закрыли нашу компанию на целых два дня и всей командой отправились на
тренинги. Однако, к нашему удивлению, эти два дня оказались самыми
эффективными из всех 2000+ дней нашей работы в Rainmaking.
Мы прослушали курс на тему эффективности и усвоили из него один
принцип, ставший основополагающим в деятельности как Rainmaking, так
и всех остальных наших стартапов: фокусируйся на самом важном.
Со школьной скамьи мы приучены составлять ежедневные списки всех
заданий, которые нам нужно выполнить. Идя в магазин, мы составляем
список покупок. На работе его аналогом выступает список текущих дел,
который часто оформляется в электронном виде. Существует множество
систем, помогающих нам помнить про наш список дел. Например,
«напоминалки», запрограммированные на определенное время, или
возможность выкладывать свой список дел в открытый доступ. За короткое
время вы с коллегами можете без труда сочинить длиннющий перечень
заданий для себя и других. Вы можете даже регулярно просматривать этот
список и следить за его выполнением, — при условии, конечно, что
каждый участник не забывает вносить обновления в систему всякий раз,
как что-то выполнит.
Все это прекрасно и замечательно, но есть один важный нюанс,
который большинство из нас не учитывают: в нашем списке всегда есть 1–
3 задачи, которые важны настолько, что все остальное на их фоне —
просто мелочи.
Закрыть инвестиционный цикл, чтобы не остаться без денег. Удержать
ключевого сотрудника, который собрался увольняться. Запустить
вирусную рекламу, позволяющую как можно быстрее раскрутить ваш
продукт. Какой бы ни была эта задача — именно ее необходимо выполнить
«кровь из носа». Именно на нее вы и ваша команда должны бросить все
силы в данный момент.
Но зачастую нам легче выполнить несколько более мелких задач из
нашего списка, чем вступить в борьбу с пугающим монстром по имени ПЦ
(приоритетная цель). Это вполне в человеческой природе. Вот почему
здесь недостаточно пространных «списков дел», и требуется нечто иное, а
именно — ПЦ-заявления, ПЦ-стенды и еженедельные ПЦ-совещания.
ПЦ-заявления: знаете ли вы ваши текущие ПЦ? Определите их вместе
со своей командой и сформулируйте в кратких и понятных предложениях.
Например: «Наша приоритетная цель — за следующие три месяца
повысить наш коэффициент эффективности с 10% до 20%».
ПЦ-стенды: поместите посреди офиса большую магнитную доску (или
монитор), где вы будете фиксировать ежедневный или еженедельный
прогресс ваших ПЦ, например: «Коэффициент эффективности на этой
неделе — 12%».
Еженедельные ПЦ-совещания: раз в неделю в фиксированное время вся
команда собирается на совещание длительностью не более 15 минут.
Каждый вкратце рассказывает, что он сделал для достижения ПЦ с
момента предыдущего совещания и какие шаги намерен предпринять в
этом направлении к следующему совещанию (исследование, проведенное
FranklinCovey, показало, что при попытке достичь одновременно более чем
трех ПЦ вероятность успешного результата значительно снижается).
Школа оказала на подавляющее большинство из нас сильное влияние.
Все мы хотим быть хорошим учениками. Все мы стремимся сделать как
можно больше и похвастаться длинным списком заданий, который мы
выполнили — полностью или частично. Так приятно вычеркнуть
очередной пункт из длинного списка либо поставить напротив него
галочку. Большинству из нас свойственно такое галочковое мышление.
Всегда легче напридумывать себе задач и составить из них длинный
список, чем волевым решением определить приоритеты и отсечь все
лишнее. Тем не менее, как учит нас FranklinCovey, искусство
эффективного предпринимательства и бизнес-управления состоит как раз в
том, чтобы отсекать, отсекать и отсекать, — пока в поле вашего зрения не
останется лишь несколько главных, приоритетных целей.
«Список дел» — вещь, конечно, совсем не лишняя. В своей очень
полезной книге «Как привести дела в порядок» Дэвид Аллен объясняет, как
избежать стресса, четко систематизировав все свои задачи и, таким
образом, освободив свой ум от мыслей об этом. Нараяна Мурти и Стивер
Роббинс учат нас, как при помощи списка дел «на сегодня» определить
границы рабочего дня и освободить время на личную жизнь. В этот же
список можно добавить и ваши ПЦ, которые, в свою очередь, могут быть
разбиты на подпункты и выполняться пошагово.
Однако список дел должен быть вашей факультативной задачей, — вы
можете обращаться к нему лишь в виде отдыха от вашей ПЦ, работа над
которой должна занимать большую часть времени. В начале каждого дня
напоминайте себе о своей текущей ПЦ — и фиксируйте конкретные
действия, которые вы сегодня предпримете для ее достижения.
Придерживаясь этого метода, вы вскоре обнаружите, что многие
важные (но не приоритетные) задачи в вашем списке так и остаются
неохваченными. Но при этом каким-то чудесным образом вы все равно
добиваетесь максимальных успехов, не изнуряя себя, — а все благодаря
тому, что вы фокусируетесь на тех немногих вещах, которые в 10, 100 и
1000 раз важнее всего остального.
Совет № 5:

Не пытайтесь сделать все сразу — сосредоточьтесь на том, что


действительно важно
Как не потратить время и силы зря
14 советов, как избежать «черных дыр», поглощающих ваше время и
вашу энергию
Удивительно, сколько времени и сил все мы ежедневно тратим
впустую. По данным многочисленных исследований, около 80% наших
достижений является следствием 20% наших действий. То есть большая
часть того, что мы делаем, никак не способствует нашим успехам и
счастью.
Самое сложное здесь, конечно, — это отличать конструктивную
деятельность от бесплодных усилий, пожирающих время и энергию. У
каждого человека есть свои «черные дыры». Для одних это ненужные
конфликты, для других — неумелое привлечение средств, для третьих —
привычка откладывать на потом трудные решения.
Следующие 14 эссе помогут вам здесь ценными советами и
вдохновляющими примерами. Прочтя этот раздел, постарайтесь
определить ваши черные дыры, а затем приступайте к работе над ними.
«По моим наблюдениям, большинство людей продвигаются вперед
именно за то время, которое другие тратят впустую».
Генри Форд
1. Умей вовремя остановиться
Джордан Милн
У каждого из нас найдется какой-нибудь знакомый, который всю жизнь
пытается запустить некий проект — и все безуспешно. Более того, многие
из нас и сами бывали в подобной ситуации. Будь то попытка собрать
команду, разработать продукт, наладить партнерство или раскрутить свой
бренд, — ничего не выходит, хоть ты тресни.
Один из самых верных способов потратить время зря — работа над
бесперспективным проектом. Это мешает нам быть гармоничными и
счастливыми — ведь мы тратим огромные усилия, ничего не получая в
награду.
С другой стороны, все мы слышали истории предпринимателей,
достигших успеха после многих лет пробуксовок именно благодаря
огромному упорству и целеустремленности.
Вот такой парадокс. Как же определить, когда стоит гнуть свою линию,
а когда лучше остановиться?
Брэд Фелд и Дэвид Коэн — сооснователи TechStars, одного из самых
успешных стартап-акселераторов в мире. Программы TechStars действуют
в Боулдере, Бостоне, Сиэтле и Нью-Йорке.
TechStars помогает молодым компаниям развиваться, предоставляя им
стартовый капитал и делясь с ними профессиональным опытом. Более 70%
стартапов сразу после участия в трехмесячной программе TechStars
заключают инвестиционный договор на несколько сотен тысяч, а то и
миллионов долларов.
Мало кто повидал на своем веку столько стартапов, сколько Брэд с
Дэвидом. Исходя из своего богатого опыта, они поделились с нами
мыслями на тему вышеозначенного парадокса.
По мнению Дэвида, подумать о закрытии проекта стоит, если:
— вы постоянно ловите себя на размышлениях о том, как можно было
бы по-другому использовать ваше время и прочие ресурсы;
— это «по-другому» не идет у вас из головы;
— ваш энтузиазм иссяк, и вы постоянно отвлекаетесь от дела;
— или же вы собрались в четвертый или пятый раз радикально
изменить курс (то есть ваша концепция неоднократно менялась с момента
замысла). Корректировка курса — полезная вещь, но всему есть разумный
предел.
«Взлеты и падения — естественный процесс, — говорит Дэвид. —
Когда чувствуете, что готовы все бросить, выждите 48 часов. Можно даже
взять несколько дней отпуска. Если и после этого желание все бросить не
пройдет, — возможно, так и следует поступить. Если же пройдет, то не о
чем и беспокоиться».
Здесь, продолжает Дэвид, вам поможет такое упражнение:
«Посвятите день визуализации одного из сценариев: представьте, что
вы закрыли свой текущий проект и начали новый. Как вам живется с этим
решением? Как настроение?
Следующий же день проживите с прямо противоположной установкой:
представьте, что не отказались от проекта, и следующие несколько лет
намерены все так же ходить в офис, бороться с трудностями и развивать
свое предприятие. А затем спросите себя, который из двух сценариев вам
более по душе?»
Решение о закрытии проекта, считает Дэвид, следует принимать
рассудком, абстрагируясь от личных переживаний и трезво оценивая
ситуацию. Что диктует вам рынок?
Для большинства из нас формулировка «закрыть проект» почему-то
имеет негативную коннотацию. Отчасти из-за этого стереотипа многие
предприниматели продолжают цепляться за бесперспективные проекты.
Они не хотят «сдаваться». Во многих ситуациях, однако, закрытие проекта
— не такое уж плохое решение. Зачастую это самый верный шаг,
открывающий перед вами новые возможности, которые принесут вам
успех, гармонию и счастье. То есть, переформулируя более позитивным
языком, закрытие проекта — это поиск новых возможностей.
Постоянно оценивайте как состояние ваших проектов, так и ваши
установки по отношению к ним. Принимайте трудные решения и не
бойтесь ошибиться: «В конце концов, никогда нельзя быть до конца
уверенным, что принимаешь верное решение, — говорит Дэвид Коэн. —
Предприниматель в любом случае никогда не владеет стопроцентной
информацией».
И самое главное: помните, что неудача — зачастую тоже очень важная
часть процесса. Прислушайтесь к мудрому высказыванию: «Неудач не
бывает, бывает лишь реакция на наши действия». В других
обстоятельствах те же самые действия могли бы привести к совсем иному
исходу. Учитесь на ошибках и не бойтесь начинать все сначала.
Когда принимаешь важнейшее решение, трудно сохранять спокойствие
и трезвый взгляд на вещи. Три тяжелых месяца выглядят куда страшнее в
перспективе, чем в ретроспективе. Если вы стоите перед трудным выбором
и чувствуете соблазн отложить его на потом, — не делайте этого.
Покончите с этим сейчас, или это будет висеть над вами до бесконечности.
Как я говорю себе, идя к стоматологу: «Что бы там ни случилось, уже через
30 минут я встану с этого кресла и уйду».
Часто, когда все начинает рушиться, у нас возникает ошибочное
чувство неотложности: нам кажется, что необходимо все исправить во что
бы то ни стало. Когда ты зациклен на каком-то безнадежном деле, легко
упустить из виду многие другие возможности. Помните: преуспевают те,
кто видит возможности повсюду.
Постарайтесь признать: порой ваш прошлый опыт — это необратимые
затраты. Не уподобляйтесь заядлому игроку, делающему новые и новые
ставки в надежде вернуть проигранное. Взгляните на ситуацию по-
другому: у вас есть возможность начать свой бизнес с чистого листа,
вооружившись арсеналом новых знаний. Сегодня — первый день вашей
новой жизни. Чем бы вам хотелось заняться?
Черная дыра № 1:

Работа над безнадежным проектом

2. Не жертвуй своей энергией


Мартин Бьяуго
Много лет назад, работая консультантом по менеджменту в
консалтинговой корпорации McKinsey & Co, я услышал любопытную
формулировку, которой в то время не придал особого значения. Глава
компании, бывало, спрашивал менеджера проектов о ком-нибудь из
клиентов, насколько тот адекватен и приятен в общении. И менеджер
проектов, многозначительно кивнув, отвечал: «Я справлюсь». В переводе с
корпоративного шифра McKinsey это означало, что отношения с клиентом
натянутые, но консультанты, применив все свои навыки сопереживания и
убеждения, найдут с ним общий язык, чего бы это им ни стоило.
Принципиального иного подхода к делу придерживается наш
следующий герой, бизнес-консультант Оле Хейер. Оле учит топ-
менеджеров прислушиваться к собственной энергии, направляя ее на
достижение максимальной эффективности в работе.
«Я убежден, что все мы, люди, вибрируем на разных энергетических
частотах, — говорит Оле. — Если у вас и вашего партнера эти частоты
совпадают, — вот тогда вы с ним можете продуктивно сотрудничать,
создавать что-то вместе, достигать больших успехов без
самопожертвования и насилия над собой». Всем нам это прекрасно
известно. Есть люди, с которыми мы можем работать вместе часами, и это
нам только в радость. Их мы хотим видеть снова и снова, они заряжают нас
энергией, вдохновляя на достижения, о которых мы и не мечтали. А есть
такие, с кем одно-единственное совещание длится целую вечность и
выжимает из нас все соки. Можно назвать это как угодно — взаимным
притяжением, общим языком, родством душ. Суть в том, что с одними
людьми у нас это возникает, а с другими — нет.
Но очень часто мы идем на компромиссы. Мы встречаем человека,
обладающего чем-то, что нам нужно, — и, несмотря на то, что наша
интуиция вовсю бьет тревогу, мы подавляем чувство дискомфорта и
налаживаем сотрудничество с целью достичь желаемого результата. У
большинства из нас найдется какой-нибудь клиент, коллега, бизнес-
партнер или инвестор, подходящий под это описание. И это плохо не
только с точки зрения личного счастья, предупреждает нас Оле, — это еще
и растрата полезной энергии, ведущая, в свою очередь, к снижению общей
эффективности.
«Я излучаю определенную энергию — одних клиентов она привлекает,
других нет. Чтобы предоставлять свои услуги, мне важен хороший контакт
с клиентом, — поэтому я даже не пытаюсь убеждать тех, кто не готов
воспринять мои идеи. Я иду туда, куда ведет меня моя энергия, — в
результате почти все мои встречи с клиентами становятся началом
продуктивного сотрудничества», — говорит Оле.
Его услуги настолько же важны, насколько необычны: он помогает топ-
менеджерам максимально высвободить энергию и выполнить свое
предназначение. Оле и его команда инструкторов занимаются с клиентами
бегом и медитациями, делают упражнения по визуальному контакту,
обсуждают такие вещи, как эмоциональная стабильность и осознание
своего духовного «я». Вероятно, по описанию все это больше походит на
псевдомистические увлечения в духе нью-эйджа, чем на серьезные бизнес-
консультации, — однако список участников убеждает в обратном. В числе
постоянных клиентов Хейера — такие компании, как Goldman Sachs,
Deloitte, Novartis, крупный швейцарский банк UBS и крупнейший
скандинавский банк Nordea.
Оле — человек успешный и в то же время расслабленный. Он открыл
свое дело незадолго до того, как грянул финансовый кризис; и в то время,
как тысячи других мелких консалтинговых фирм лопаются, его бизнес
стабильно растет. Он уделяет работе с клиентами 20% своего времени;
остальные же 80% проводит, путешествуя и самосовершенствуясь, чтобы
быть в наилучшей форме к следующему курсу.
Он организовал в Индии собственный благотворительный фонд,
который открывает школы и помогает сельскому населению в получении
микрокредитов. Он постоянно ездит то на Багамы, то в швейцарские горы,
то на пляжи южной Индии — где участвует в семинарах по йоге и
медитации, — то в Нью-Йорк, где часами танцует «5 ритмов»8.
В чем же секрет его успеха? «Да нет никакого особого секрета, —
отвечает Оле. — Я обычный банкир, который просто в какой-то момент
устал от костюмов и цифр. Я посвятил пару лет поиску своего
предназначения в жизни и высвобождению своей энергии. Теперь я
вдохновляю других сделать то же самое. Если здесь и есть какой-то секрет,
то он в том, чтобы следовать за своей энергией. Большинство людей
почему-то думают, что их энергия никуда не денется, даже если они будут
действовать ей наперекор».
Если хотите быть энергичным человеком — беритесь только за те дела,
которые увлекают вас, и объединяйтесь с теми людьми, которые
вдохновляют вас и заряжают энергией. Когда вы идете на компромисс,
жертвуя своей энергией, краткосрочная выгода зачастую оборачивается
долгосрочными проблемами. Прислушивайтесь к своей энергии и следуйте
туда, куда она ведет вас.
Черная дыра № 2:

Работа с людьми, не заряжающими вас энергией


3. Подари себе лишний месяц
Джордан Милн
Представьте, что вы получили месяц дополнительного времени. Целых
30 свободных дней! Как бы вы их использовали? Возможно, вы бы
посвятили это время дальнейшему продвижению вашего бизнеса, сделав
упор на маркетинг или пройдя курс обучения у какого-нибудь эксперта в
вашей области. А может, наоборот, предпочли бы немного адреналина:
путешествие по отдаленным уголкам мира, сплав по реке Колорадо,
полеты на дельтаплане в Бразилии. Или, может, вы вообще решили бы
заняться чем-то совершенно новым — например, садоводством или игрой
на фортепиано.
А теперь представьте, что этот дополнительный месяц вы получаете
каждый год. Так вот, спешу вас обрадовать: у вас на самом деле есть этот
ежегодный дополнительный месяц, просто вы об этом пока не
догадываетесь. И что же большинство из нас делают во время этих
драгоценных лишних часов? Должно быть, что-то ужасно важное, не так
ли, — иначе как оправдать столько потраченного времени? Но
оказывается, весь этот лишний месяц драгоценного времени мы проводим,
попросту сидя в своих автомобилях. Да-да. Сидя в автомобилях.
17 января 2011 г. вышел номер канадского новостного еженедельника
Maclean’s, на обложке которого был обнародован шокирующий факт:
«Канадцы ежегодно проводят в пробках 32 рабочих дня».
Даже если представить, что, стоя в пробке, канадец наслаждается
любимой музыкой, учит итальянский или слушает аудиокниги про Гарри
Поттера, — едва ли кто-то согласится, что это наилучший способ
проводить время.
У канадцев, которые ездят на работу с окраины в центр, совокупное
время стояния в пробках просто ошеломляюще. Если считать, что человек
работает с 25 до 65 лет, то получается, что до 3,75 лет у него уходит на
дорогу в офис и обратно. Причем для многих это времяпрепровождение
сопряжено с дополнительным набором негативных факторов: стремясь
компенсировать потерянное время, человек решает рабочие вопросы за
рулем, по мобильному телефону, двигаясь в плотном потоке машин, — а
это не только лишний стресс, но и большой риск.
Но, возможно, все это — исключительно проблемы этих безумных
канадцев, с их обледенелыми дорогами и собачьими упряжками? К
сожалению, нет. Дорога на работу и с работы, отнимающая кучу времени и
сил, — проблема глобальная. Исследование, проведенное в Германии,
показало, что люди, тратящие много времени на дорогу в офис и обратно, в
целом меньше зарабатывают и не удовлетворены своей жизнью. А между
тем даже двух часов в день уже достаточно, чтобы за год набежала та самая
шокирующая цифра — 32 дня.
Опрос, проведенный среди жителей Дублина, живущих в пригородах и
работающих в центре, показал, что для примерно 80% дорога в офис и
обратно — серьезный стресс. Многие люди, работающие в центре,
сознательно выбирают дом большего размера, но за городом, вместо жилья
поменьше, но поближе к офису. При этом они зачастую переоценивают
счастье от дополнительных квадратных метров, предполагая, что оно
компенсирует им стресс от тех двух часов, которые они ежедневно
вынуждены тратить на дорогу.
Конечно, не всегда у нас есть возможность сменить жилье или работу, и
часто дорога в другой конец города — это необходимость. В наших силах,
однако, искать любые способы снизить ущерб — например, начать
работать удаленно хотя бы один день в неделю.
Или, еще лучше, — добираться до работы бегом или на велосипеде.
Мало кто станет отрицать, что физические нагрузки полезны; самое
сложное — это выкроить на них время. Клаус Майер, шеф-повар и
ресторатор, нашел для себя отличное решение этой проблемы.
«Большинство из нас несколько часов в неделю тратит на перемещения
из пункта в пункт тем или иным способом, — говорит Клаус. — Я взял
себе за правило каждый раз, когда мне нужно попасть из точки А в точку
В, задаваться вопросом: могу ли я преодолеть это расстояние пешком,
бегом или на велике вместо того, чтобы ехать на машине, такси или
поезде?»
«Всегда есть цена, которую ты платишь за здоровый образ жизни, —
рассуждает Майер. — Выходя на теннисный корт, я жертвую чем-то
другим, на что мог бы потратить это время. Вопрос в том, чем именно я
жертвую. Например, я никогда не занимаюсь спортом по вечерам, потому
что мне важнее проводить это время с семьей. Но пробежав 8 км по
Копенгагену, я потрачу не намного больше времени, чем если преодолею
это расстояние на машине. А чистую одежду мне может подвезти коллега
(если, конечно, он не захочет пробежаться вместе со мной), или я могу
взять ее с собой в рюкзаке, или прислать в офис заранее на такси. Те $40, в
которые мне это обойдется, — ничто по сравнению с пользой от
пробежки», — таким нехитрым способом Клаус ежедневно обманывает
время, выкрадывая у вечности лишний час.
«Кому-то, возможно, кажется странным, что я прихожу на работу весь
потный перед важным совещанием, но большинство людей лишь
улыбаются, — а я чувствую себя таким свободным! Когда я бегу по городу,
мимо всех этих несчастных людей, стоящих в пробках, я испытываю кайф
не только от самой пробежки, но и от своей свободы, своего выигрышного
положения», — говорит Клаус.
Подобную стратегию можно эффективно применять, даже если вы уже
находитесь в пути. Так, перспектива просидеть пять часов в аэропорту
Бангкока для Клауса, с его образом жизни, была просто неприемлема, и он
изыскал возможность, которую большинство из нас, скорее всего,
упустили бы. Использовав свои связи в Датской федерации бадминтона, он
записался на тренировку к одному из лучших игроков Королевского
бадминтонного клуба в Бангкоке.
Покинув аэропорт, он уже через 40 минут стоял лицом к лицу с 35-й
ракеткой Таиланда. Результатом стала хорошая пробежка по влажной
тайской жаре из конца в конец корта, запомнившаяся Майеру на всю
жизнь.
Когда спустя два часа Клаус вернулся в аэропорт, все его тело с
благодарностью отзывалось на подаренный ему заряд позитива, и его
жизненный тонус был в несколько раз выше, чем у большинства других
пассажиров, ожидавших рейса. Он чувствовал себя освеженным и
обновленным и был счастлив посидеть со своими дочерьми, отпустив жену
на заслуженный сеанс тайского массажа.
Черная дыра № 3:

Дорога из точки A в точку B — если не подходить к ней изобретательно

4. Не отправляй это письмо


Мартин Бьяуго
Когда-то, давным-давно, письма писали от руки или печатали на
машинке, а затем опускали в почтовый ящик (настоящий, железный) или
оставляли на письменном столе, чтобы отправить на следующий день.
Очевидно, это был небыстрый процесс, и плюс его был в том, что у вас
была возможность обдумать написанное. Можно представить, сколько
писем за все эти годы были разорваны в клочья, не достигнув адресата,
потому что автор успевал остыть и найти более адекватную форму
выражения своих мыслей.
Электронная почта в этом смысле — страшная вещь: когда вас
обуревают эмоции, нет ничего проще и соблазнительнее, чем выплеснуть
их в безликое окошко вашей e-mail-программы. Что-то странное
происходит с нами на физиологическом уровне, когда мы пишем письмо
человеку, на которого злимся или которого в чем-то подозреваем.
Большинству из нас знакомо возникающее в эти моменты
гипертрофированное чувство собственной правоты и непогрешимости.
Праведный гнев пульсирует в висках, нарастая по мере сочинения письма и
выливаясь в абсолютную уверенность, что теперь-то, когда мы так четко
все сформулировали и разложили по полочкам, он осознает, как он был
неправ. Один щелчок мышью — и, без малейшего шанса на пересмотр,
письмо летит адресату в лицо, подобно сжатому кулаку.
Слова, в порыве гнева казавшиеся нам самыми верными и
действенными, ведут к эскалации конфликта. В ответ наш адресат может
выпалить что-то еще более резкое. А может, он окажется разумнее и
предложит встретиться лично, чтобы спокойно все обсудить.
В любом случае, своим импульсивным письмом мы наносим сильный
удар прежде всего себе: теперь нам придется выяснять отношения,
восстанавливать доверие, заключать новые соглашения.
То, что могло бы стать делом десяти минут (если бы у нас хватило
мудрости позвонить по телефону, задать все свои вопросы и внимательно
выслушать ответ), перерастает в неприятную и выматывающую задачу,
которая запросто может отнять у нас несколько часов и еще больше
испортить нам карму.
E-mail процветает как форма коммуникации, потому что это очень
эффективный способ передавать самого разного рода сообщения:
назначать встречи, рассылать служебные записки, согласовывать
программу стратегического совещания. Но когда в дело вступают эмоции,
e-mail — одно из худших средств коммуникации. Письменный текст легко
истолковать превратно, поскольку он не передает интонацию, — в итоге e-
mail зачастую не столько помогает преодолеть дистанцию между людьми,
сколько, наоборот, увеличивает ее.
Из знакомых мне людей лучше всех умеет обходить эту «черную дыру»
Мортен Кристенсен — мой друг, партнер и коллега по Rainmaking. Мы с
ним дружим с 15 лет, а последние лет десять еще и ведем совместный
бизнес. За все это время Мортен умудрился не послать мне ни одного
эмоционального письма, — чем сам я, к сожалению, похвастаться не могу.
По моей просьбе Мортен составил для вас инструкцию по избеганию этой
ловушки.
A. Написав e-mail, еще раз тщательно проанализируйте ситуацию со
всех сторон, постаравшись взглянуть на нее и с точки зрения адресата.
Может ли его / ее трактовка фактов отличаться от вашей?
B. Написав e-mail, не отправляйте его сразу. Сначала предпримите
следующие действия:
— если есть возможность — лучше встретьтесь с адресатом и обсудите
все вживую;
— если такой возможности нет — перечитайте свой e-mail и удалите
оттуда все слова, не имеющие отношения к сути, а вставленные лишь с
целью спровоцировать собеседника или потешить ваше самолюбие;
— попросите кого-то еще прочитать ваш e-mail и честно его
прокомментировать;
— если, несмотря на все ваши попытки максимально смягчить тон
дискуссии, вы все равно получили сердитый ответ, — не ввязывайтесь в
конфликт. Продолжайте делать все возможное, чтобы избежать ссоры.
Позвоните этому человеку или встретьтесь с ним.
Возьмите себе за правило никогда не писать письма, если вы
рассержены, разочарованы или в чем-то подозреваете адресата. И никогда
не решайте эмоциональные вопросы, используя в качестве посредника
компьютер. В противном случае один-единственный e-mail запросто может
вылиться в полдня дополнительной работы.
«Черная дыра» № 4:

Попытки разрешить конфликт по электронной почте

5. Будь решителен, когда надо


Мартин Бьяуго
Это было первое ежегодное совещание с нашим финансовым
консультантом. Он был впечатлен ростом и достижениями Rainmaking,
однако заметил: «Истинным мерилом вашей успешности будет
способность принимать трудные решения и не только расширяться, но и
ужиматься, когда это необходимо».
Предприниматели, как правило, сильны во всем, что касается креатива
и развития. Но мы оказываемся куда неопытнее и тяжелее на подъем, когда
нужно сокращать членов команды, отказываться от новых клиентов и
возможностей и сворачивать неудачные проекты.
Долголетие предпринимателя определяется его способностью
принимать трудные и непопулярные, но необходимые решения и
осуществлять их быстро и последовательно.
Часто, если нам удается создать процветающий проект, у нас
начинается головокружение от успеха. Но без умения принимать трудные
решения и проводить их в жизнь без колебаний наш успех будет очень
недолговечным.
Мы не разочаровали нашего финансового консультанта. Уже на
следующем ежегодном совещании мы смогли похвастаться, что за год
закрыли три наших местных стартапа и расстались с десятью
сотрудниками. Эти решения дались нам крайне нелегко. Потребовалось
подойти к делу со всей ответственностью и человечностью, чтобы
последствия этих решений были позитивными для всех участников. В
глубине души мы знали, что, при всей трудности этих решений, они были
верными.
У крупного отлаженного бизнеса на проведение необходимых
преобразований могут уйти годы. Так, датская компания LEGO — гигант в
сфере производства игрушек — несколько лет несла убытки, прежде чем
решилась отдать производство на аутсорсинг, распродать тематические
парки и ликвидировать убыточные направления своего бизнеса. В случае
же стартапа подобные решения должны приниматься намного быстрее.
Те, кому хоть раз приходилось увольнять гендиректора, знают, что это
одно из самых неприятных решений, с которыми сталкиваются
предприниматели. Увольняя человека, мы наносим ему психологическую
травму, от которой ему, возможно, предстоит оправляться несколько лет.
Добавьте сюда тот факт, что, увольняя гендиректора, важно попросить его
покинуть офис в тот же самый день. Потому что, если он задержится, то
его обида и неудовлетворенность передастся и всей остальной команде,
создав гнетущую атмосферу неопределенности, мешающую всем
нормально жить и работать. Ваша задача — как можно скорее
восстановить стабильность, не дав негативной энергии распространиться.
Сам я столкнулся с этим несколько лет назад. Одна из наших компаний
успешно развивалась, и мы наняли гендиректора извне, чтобы он вывел ее
на новый уровень. Он был человек солидный, приятный в общении, с
впечатляющим послужным списком. Кроме того, он был чуть постарше
нас, и нам льстил то факт, что он хочет с нами работать.
Однако обещавшее быть таким продуктивным сотрудничество не
оправдало наших ожиданий. Спустя полгода у меня возникло подозрение:
что-то идет не так. В тот момент у меня было по горло хлопот с новым
стартапом, но я продолжал внимательно следить и за остальными
проектами, читая регулярные отчеты по ключевым показателям
эффективности. Tемпы роста были очень высоки, но при более
пристальном изучении цифр оказалось, что мы ежемесячно теряем 10%
наших клиентов. Лишь благодаря мощному притоку новых клиентов
компания продолжала расти.
В той конкретной отрасли такая высокая утечка клиентов была
абсолютно недопустима. Глубже вникнув в дело, я выяснил, что причина
недовольства клиентов — участившиеся серьезные задержки поставок. Я
тотчас все бросил, и мы с гендиректором сели составлять план действий.
Спустя две недели стало ясно, что у этого человека просто не хватает
компетенции для данной работы. Он не подходил нам, вот и все.
Мне было трудно признать это, поскольку решение нанять его
принадлежало, главным образом, мне. Я ошибся. Что делать дальше, было
очевидно, и нельзя было терять ни секунды. Спустя еще две недели я
вызвал этого гендиректора к себе. Я сообщил ему, что он уволен, и уже
через час представлял команде нового гендиректора.
Как правило, когда кто-то из ваших сотрудников явно не справляется со
своими обязанностями, он не только об этом знает, но и сам
неудовлетворен такой ситуацией. Так что для обеих сторон будет лучше,
если они разойдутся с миром. Даже если человек приспособился к своей
должности и чувствует себя комфортно, — вероятно, где-то еще, где его
знания и навыки окажутся более уместны, у него будет больше
возможностей для самореализации.
Мы, в Rainmaking, пережили достаточно неудач. Неверные стратегии,
неподходящие люди, слишком много новых проектов в слишком короткий
период времени. Главное, благодаря чему мы до сих пор держимся на
плаву, — это наше умение принимать трудные решения, здесь и сейчас.
«Черная дыра» № 5:

Трудные решения, не принятые вовремя

6. Оптимизируй свою жизнь


Мартин Бьяуго
Если вам приходилось в жаркий летний день потягивать холодный
«Будвайзер», то вам есть за что сказать спасибо городу по имени Левен.
Левен — столица провинции Фламандский Брабант в Бельгии. Здесь
находится головной офис Anheuser-Busch InBev, крупнейшей в мире
пивоваренной компании. А еще в Левене родилась и выросла
предприниматель Софи Вандербрук. Окончив Левенский католический
университет с магистерской степенью по электротехнической инженерии,
Софи продолжила свое обучение в США, в элитном Корнелльском
университете, где получила докторскую степень по электронной
инженерии.
Софи занимается развитием проектов в корпорации Xerox. Как у
большинства предпринимателей, ее работа состоит в разработке новых и
интересных продуктов, — но, в отличие от большинства
предпринимателей, на ней также лежит ответственность за руководство
большой командой в условиях громоздкой, во многом бюрократической,
инфраструктуры гигантской корпорации.
«Все наши идеи нацелены на то, чтобы сделать жизнь наших клиентов
лучше. Но в то же время многие из этих идей нарушают статус-кво внутри
компании, требуя изменения ее технологий и ассортимента. Инициация и
развитие проектов требуют большой моральной силы, потому что
приходится преодолевать множество барьеров, чтобы ваш корабль плыл в
нужном вам направлении. Нужно, чтобы и члены вашей команды, и
менеджмент компании, и участники всей производственной цепочки,
выводящей ваш продукт на рынок, разделяли ваши идеи. И, по моему
опыту, искренне убедить и заинтересовать других можно, лишь когда ты
сам в себе уверен. А для этого необходима внутренняя гармония», —
говорит Софи.
Эту гармонию она в свое время утратила из-за смерти мужа, но с тех
пор сумела обрести снова.
Когда она внезапно осталась вдовой с тремя маленькими детьми, все
вокруг советовали ей сменить работу, убеждая, что единственный способ
пережить горе — это сосредоточиться на карьере. Но Софи понимала, что
сможет быть счастлива, только оставшись на любимой работе. И тогда,
чтобы восстановить утраченную душевную гармонию, Софи приступила к
разработке новых жизненных стратегий. В частности, она решила
оптимизировать свою жизнь — как личную, так и профессиональную.
«И вот что я поняла, — рассказывает Софи. — Мы тратим очень много
времени и эмоций, занимаясь совершенно бессмысленными делами. Они
не способствуют ни нашему счастью, ни нашей гармонии. Они также не
влияют ни на нашу эффективность в работе, ни на успех нашего проекта.
Так что я огляделась вокруг и спросила себя: на каких занятиях я могу
сэкономить?»
В своей личной жизни Софи приняла следующие меры. Она наняла
студентку, которая раз в неделю ходила для нее за продуктами. Деньги же,
уходившие на оплату этой услуги, по словам Софи, с лихвой
компенсировались за счет меньшего количества импульсивных покупок.
Она продала лодку своего мужа, чтобы не тратить больше времени на уход
за ней. Она нашла такой вариант детских каникул, который не только
позволял ей сэкономить нервы, но и приносил куда большую радость
детям, — турпоходы с палатками. Софи также отказалась от вечеринок, за
счет чего выиграла себе кучу свободного времени по вечерам и выходным
— без всякого ущерба для дела. Наконец, она приняла решение, которое
многим показалось бы просто немыслимым: ограничить общение
несколькими близкими друзьями, поставив на первое место качество
общения, а не его количество.
С той же точки зрения она подошла и к бизнесу. Она отказалась от
части бумажной работы, вроде написания отчетов и информационных
писем, которые все равно никто не читает. При помощи
рационализаторской методики «шесть сигм»9 она упростила многие
внутренние процессы и значительно расширила полномочия сотрудников
своего отдела.
Вдохновившись примером Софи Вандербрук, взгляните на свою жизнь,
на все те занятия и задачи, из которых состоит ваш день. Все ли они
способствуют продвижению вашего бизнеса или делают счастливыми вас и
ваших близких? Если нет, то на чем из этого можно сэкономить?
Сам я, проделав это упражнение пару лет назад, обнаружил кучу
возможностей для оптимизации: так, я больше не трачу времени на дорогу
в офис на автомобиле, уборку или работу в саду, чтение газет, а также
глажку рубашек и покупку деловых костюмов. Почему? Потому что я
пришел к выводу, что все эти занятия едва ли помогают мне стать
счастливее. И вряд ли я когда-либо пожалею о том, что уделял слишком
мало времени, например, пылесосу.
Конечно, потребовалось принять пару волевых решений, чтобы отсечь
все лишнее. Я поселился в 3,6 км от офиса, так что теперь могу добираться
до работы на велосипеде за 10 минут. Я предпочел квартиру, а не дом, так
что у меня больше нет сада и регулярной возни с ремонтом. И я выбрал
стиль одежды, который ближе предпринимателям Кремниевой долины,
чем инвестиционным банкирам Лондона. У каждого из нас — свои
приоритеты, но слишком часто мы не живем в соответствии с ними.
Периодически пересматривая и оптимизируя свою жизнь, мы сможем быть
гораздо счастливее и успешнее.
«Черная дыра» № 6:

Заполнение своей жизни занятиями, не имеющими никакой ценности


7. Используй перископ
Джордан Милн
Ваш бизнес — это ваша жизнь. Ни о чем другом вы и думать не
можете. Вы просыпаетесь с мыслями о работе и не можете заснуть до утра.
Вы хотите видеть лишь свет в конце тоннеля и ничего вокруг.
Уметь фокусироваться на главном, безусловно, очень важно; но одно
дело — вкладывать максимум сил в текущую задачу, и другое —
погружаться в нее с головой, переставая видеть общую картину.
«Когда вы слишком зациклены на делах компании, вы рискуете
упустить многие возможности — как жизненные, так и профессиональные,
— объясняет Катерина Фейк, сооснователь Flickr. — Закапываясь в
“работу”, вы не только жертвуете личным счастьем, но и понижаете шансы
своего проекта на успех».
Быть погруженным в работу — все равно что находиться на подводной
лодке. И подобно тому, как капитан подлодки с помощью перископа
оценивает обстановку вокруг себя, определяет цели и угрозы, может
действовать и менеджер. Смотрите в оба и используйте свой перископ как
можно чаще.
Находясь в гуще событий, помните, что обзор окрестностей —
неотъемлемая часть процесса фокусировки. Возможно, вам кажется, что
при этом вы отвлекаетесь от главного, — но все ровно наоборот. Отступив
на шаг назад, легче увидеть общую картину.
«Бизнес — динамическая игра. Побеждают те, кто адаптируется. Чтобы
адаптироваться, нужно видеть горизонт и вовремя реагировать. А чтобы
видеть, что на горизонте, необходимо время от времени выныривать из
рабочей суматохи, вдыхать полной грудью и оглядываться по сторонам»,
— говорит Катерина.
«Туннельное зрение» может проявляться по-разному. Например,
технологические компании частенько фокусируются на свойствах продукта
вместо того, чтобы стремиться лучше понять клиента. Команды упорно
следуют выбранным стратегиям от начала и до конца, а потом внезапно
обнаруживают, что рынок за это время изменился.
Почему, вернувшись после хорошего отпуска, мы легче
сосредотачиваемся на нужных вещах и эффективнее работаем? Потому,
что передышка помогает нам взглянуть на вещи свежим взглядом и
вернуться к работе с более ясным представлением о том, что важно, а что
нет. Бывало ли у вас так, что, вернувшись из отпуска, вы без колебаний
вычеркивали сразу несколько пунктов из вашего списка текущих дел; или
на вас внезапно снисходило озарение, как вывести ваш стартап на
следующий уровень? Так почему же это должно происходить лишь пару
раз в году — после отпуска? Почему не раз в месяц, не раз в неделю или
даже не раз в день?
Попробуйте сменить обстановку, «проветрить мозги». Устройте себе
маленькое путешествие, выберитесь на выходные куда-то, где вы еще не
бывали, — и вы увидите, как подскочит ваша эффективность, когда вы
придете на работу в понедельник утром. Это все — способы «взять
перископ» и взглянуть за пределы рабочей суеты — не важно, на пять
минут или на пять месяцев.
«Черная дыра» № 7:

Зацикленность на деталях, мешающая видеть общую картину

8. Остерегайся хищников
Мартин Бьяуго
В бизнесе, как и в природе, есть свои хищники. Это люди, которые
хотят обмануть нас и нажиться на нас. Они могут быть обаятельными,
вероломными и незаметными на первый взгляд. Венчурный инвестор,
якобы помогающий оказавшемуся без денег предпринимателю, а на самом
деле манипулирующий им с целью заполучить контрольный пакет акций;
партнер, который подтасовывает цифры, норовя недоплатить вам.
К счастью, со временем хищники стали попадаться все реже,
неспособные выживать в мире прозрачного бизнеса. Тем не менее
хищники — по-прежнему суровая правда жизни, и нам приходится иметь с
ними дело, тратя на них свою драгоценную энергию.
Поэтому следует подходить к каждому новому партнерству
непредвзято, строя его на открытости и доверии. Девять из десяти человек
ответят вам тем же, и это с лихвой перевесит тот негативный опыт,
который вы получите в десятом случае, столкнувшись с подлостью. В
природе встреча с хищником зачастую фатальна. В бизнесе она не грозит
нам потерей жизни, но тоже может иметь трагические последствия.
Однако, будучи достаточно бдительным, можно избегать хищников и
связанных с ними опасностей, вкладывая все силы в конструктивные
отношения с честными партнерами.
Чтобы достичь как можно большего — и в жизни, и в бизнесе, — важно
учиться на своих ошибках и не повторять их. Столкнулись с хищником —
делайте выводы. Бегите от него без оглядки и не давайте ему второго
шанса. Не тратьте время и силы на эти отношения. Ищите новых
достойных партнеров, которые ответят взаимностью на ваше доброе
отношение. Вы не обязаны сотрудничать со всеми; вы имеете полное право
сами выбирать таких партнеров, которые заряжают вас энергией, и
избегать тех, кто выматывает или использует вас, осознанно или нет.
Не тратьте свое время на сотрудничество с подлецами и, что еще
важнее, — не уподобляйтесь им.
«Черная дыра» № 8:

Сотрудничество с подлецами или уподобление им

9. Ослабь хватку
Джордан Милн
У нас — выходной, и мы проводим его каким-то приятным для нас
образом. Например, играем с детьми или ужинаем с друзьями. На первый
взгляд все сосредоточены на происходящем, наслаждаются компанией друг
друга, болтают, смеются… Но мысли наши не здесь — они то и дело
возвращаются к нашему бизнесу. Все ли делается вовремя? Правильные ли
поставлены цели? Может, нам следовало бы сейчас заняться работой? Это
ужасное ощущение, но мы не можем его преодолеть. Наши родные и
друзья, похоже, замечают, что мы «где-то не здесь», и сами мы с горечью
осознаем, что упускаем драгоценные моменты жизни. Но мы ничего не
можем с этим поделать. Нет смысла отдыхать от работы, если мысленно вы
все равно не покидаете офис. Более того — сидя и нервничая по этому
поводу, вы никак не поможете делу.
«Пустое беспокойство подобно креслу-качалке: оно создает иллюзию
движения, но на нем никуда не уедешь».
Глен Тернер
Все это очень выматывает и ведет к глубокой неудовлетворенности
жизнью. Пытаясь везде успеть, мы, в сущности, везде опаздываем. А ведь у
нас ровно противоположная цель — совместить счастливую жизнь с
процветающим бизнесом. Митч Троуэр, предприниматель и спортсмен,
делится с нами одним из важнейших методов самодисциплины,
позволяющих ему жить настоящим и расслабляться в свободное от работы
время:
«Окружите себя людьми, которым вы доверяете, предоставьте им право
на ошибки. Мы, предприниматели, любим все контролировать. Это одна из
причин, почему нам так трудно найти разумный баланс между работой и
личной жизнью. Нам важно, чтобы все делалось именно так, как мы
считаем нужным. Следует приучать себя к мысли, что хорошо сделанная
работа — это не обязательно работа, сделанная по-твоему».
Научившись доверять людям, которым вы поручаете работу, вы
освободите кучу места в своей голове. Более того — разделив функцию
контроля с другими сотрудниками, вы, возможно, будете приятно
удивлены тем, в каких неожиданных направлениях начнет развиваться ваш
бизнес благодаря их инициативе.
«Черная дыра» № 9:

Стремление контролировать все, что происходит в вашей компании


10. Не углубляйся в бизнес-планы
Мартин Бьяуго
В бизнес-школах и университетах по всему миру студентов учат
составлять бизнес-планы. Это такой специальный аналитический способ
осмыслить новую бизнес-идею. Насколько велик рынок? Кто конкуренты?
Как будет расти от года к году объем продаж? Бюджеты на пять лет вперед
и детальные прогнозы. Как теоретическое упражнение это, может, и
неплохо, — но на практике предприниматели последнее время придают
такому слишком много значения. В реальности же все это — не более чем
догадки.
Джейсон Фрайд, глава 37 Signals, в своем бестселлере «Rework. Бизнес
без предрассудков» высказался по этому поводу просто и лаконично:
«Расчеты, которые делаются на недели, месяцы и годы вперед, — это
фантазии». Мы готовы подписаться под этими словами. И не мы одни.
Датский предприниматель Пер Келендорф — специалист по запуску
новых проектов, за свою карьеру заключивший пять успешных
инвестиционных сделок, крупнейшая из которых принесла $30 млн. По
совместительству Пер — доцент школы бизнеса INSEAD. Каждый свой
урок он начинает, огорошивая студентов сообщением, что ничто из
написанного ими в их бизнес-планах, скорее всего, не осуществится.
«И тут они делают круглые глаза и начинают искать ошибки у себя в
таблицах», — весело рассказывает Пер.
Однако ошибки здесь ни при чем. Просто это невозможно в принципе
— предсказать развитие стартапа на пять лет вперед. Так стоит ли тратить
столько своего драгоценного времени на формулирование догадок?
Ежегодно талантливые люди тратят впустую миллионы часов, корпя
над презентациями и бизнес-планами, которые никогда не будут
реализованы. Большинство проектов переживают неоднократную
корректировку курса и меняются со временем. Бизнес-план пишется, как
правило, на этапе, когда предприниматель располагает минимумом
необходимой для этого информации. Запускать проект с уверенностью,
будто уже все знаешь и все можешь контролировать, — самонадеянно и
опасно. Не переоценивайте свои знания и прислушивайтесь к тому, что
диктует вам клиент.
Если ваша задача — убедить потенциального инвестора или банк
финансировать вас, то можно, конечно, включить фантазию и сочинить
сказку о блестящем будущем вашего стартапа (подробнее об этом — в
следующей главе). Но, к счастью, инвесторы в последнее время стали
разумнее, и большинство из них уже не жаждут продираться сквозь 50
страниц фантазий, подкрепленных презентациями в PowerPoint. Они все
чаще экспериментируют с новыми способами оценки стартапа: например,
следят за его развитием какое-то время, прежде чем инвестировать, а
иногда даже посещают встречи с клиентами.
В учебных заведениях бизнес-плану уделяется столько внимания,
потому что это нечто конкретное, что учителям легко оценивать. А оттуда
такое серьезное отношение к нему переносится и в бизнес, так как нам
свойственно следовать школьным стереотипам во взрослой жизни.
Не очень приятно осознавать, что, потратив 4–6 лет на изучение
бизнеса в университете, ты не получил знаний, необходимых, чтобы начать
свое дело. Понятно, что такие ценные навыки, как «холодные звонки»,
дизайн оригинал-макетов, монтаж «вирусных» роликов и создание страниц
на Facebook, можно приобрести и вне школы, — но почему бы не
использовать время учебы с максимальной пользой, научившись чему-то
действительно значимому?
Стартап-акселераторы, такие как Techstars, Y Combinator и
Startupbootcamp, достигли больших успехов. Они-то уж точно не просят
показать (и тем более не читают) бизнес-план, когда рассматривают заявку
от начинающего предпринимателя. Вместо этого вас попросят заполнить
анкету примерно из 20 вопросов. Далее вам предстоит десятиминутный
телефонный разговор, затем — более длинный телефонный разговор, и
наконец, если вы успешно прошли все предыдущие этапы, — личная
встреча.
Если вы читаете эту книгу, то вы, вероятнее всего, слышали о Groupon
— американском сервисе купонных распродаж, самой быстрорастущей
компании всех времен. Логично предположить, что такой огромный успех
мог быть только тщательно спланирован с первого дня, не так ли? А вот и
нет. На самом деле Groupon изначально возникла как побочный проект
ThePoint.com — веб-сайта, занимающегося организацией социально
значимых кампаний, — и неожиданно оказалась очень популярной. Путь
бизнеса — это путь проб и ошибок. Подавляющее большинство стартапов
постоянно корректируют и меняют свой курс в зависимости от реакции
рынка, пока не найдут идеальную для себя нишу.
Не тратьте время на сочинение бизнес-плана; вместо этого напишите
простой текст на одну страницу — с обозначением концепции, ценностей,
нескольких ключевых показателей и трех неотложных планируемых шагов
вашей потенциальной компании, — а затем переходите к делу.
Обзванивайте клиентов, работайте над продуктом, рекламируйте его в
СМИ или через Google Adwords. А потом идите домой с чувством
выполненного долга и не переживайте из-за того, что у вас нет подробного
бизнес-плана на пять лет вперед.
«Черная дыра» № 10:

Сочинение длинных бизнес-планов


11. Не прячься от людей
Мартин Бьяуго
Он был приятен в общении и излучал позитивную энергию. В
помещении собралось 50–60 предпринимателей и разработчиков ПО; у
него было три минуты и три слайда, чтобы представить им свою идею,
вызвать их интерес и попытаться найти себе сооснователей.
«У меня есть блестящая идея сделать портал, посвященный дайвингу,
— начал он. — Я школьный учитель и никогда не занимался
предпринимательством. Мне нужны сооснователи, в частности хороший
программист». Затем последовало несколько слайдов с дайверами и
дайверским снаряжением. На этом презентация закончилась.
Программист из первого ряда с ноутбуком на коленях поднял руку и
задал вопрос: «А вы можете рассказать нам подробнее о своей идее?»
Ответ начинающего предпринимателя прозвучал вежливо, но твердо:
«Пока не могу».
Затем, стараясь говорить как можно дружелюбнее, он пояснил: «Я
боюсь рассказывать слишком много, поскольку это действительно очень
хорошая идея и кто-то может ее украсть». На этом диалог иссяк, аудитория
сдержанно поаплодировала, и школьный учитель сел обратно на свое
место.
Это правдивая история и, к сожалению, не единственная подобная в
моем опыте.
Нас, в Rainmaking, часто спрашивают: «Как вам удается держать свои
идеи в секрете?» Сейчас я уже придумал ответ на этот вопрос, но первые
несколько раз совершенно терялся, потому что просто не понимал такой
логики. Мы, наоборот, постоянно думаем над тем, как эффективнее
донести наши идеи до людей. С какой стати нам держать их в секрете? Вы
знаете хоть кого-то, кто достиг бы успеха с засекреченной идеей?
Мы смотрим на мир в первую очередь собственными глазами — это
вполне естественно. Однако если мы застрянем на этом этапе, то начнем
ошибочно считать себя центром Вселенной. Да, мы являемся центром
нашей собственной вселенной, но ведь у других людей — своя собственная
жизнь, свои мечты и цели. Всерьез считать, будто все вокруг только и
ждут, чтобы украсть вашу идею, — это попахивает манией величия.
Основателям Skype пришлось долго обивать пороги, прежде чем они
нашли кого-то, кто согласился инвестировать в их проект. Сегодня мы
считаем их идею гениальной и думаем, что могли бы ее и позаимствовать,
услышь мы о ней вовремя. Однако скорее всего тогда, в 2003 г., мы бы
лишь вежливо выслушали Януса Фрииса и Никласа Зенмтрема, а затем
вернулись бы к собственным проектам, которыми были увлечены в тот
момент. Природа человеческой мотивации не настолько примитивна,
чтобы мы могли так легко менять собственные проекты и идеи на чужие.
Да и в любом случае крайне маловероятно, что, выслушав презентацию
Януса с Никласом, вы бы сумели создать Skype, — даже при всем желании.
Говорят, что идея обеспечивает лишь 1–5% успеха будущей компании.
Остальные 95–99% зависят от воплощения. А успешное воплощение
требует сочетания многих элементов — в том числе нужных
профессиональных навыков и контактов.
Делиться своими идеями с другими выгодно. Вы получите ценные
отклики и советы, которые помогут вам развить вашу идею дальше. Если
повезет, даже наладите связи с потенциальными клиентами, экспертами и
инвесторами. Чем больше вы говорите о своей идее, тем больше она
совершенствуется, тем больше у других появляется возможностей вам
помочь и тем больше растет ваш энтузиазм. Идея, существующая только в
вашей голове, быстро зачахнет от недостатка питания.
Связи — один из важнейших ресурсов предпринимателя, и
налаживаются они за счет открытого и доверительного общения с людьми.
Скрывая свои идеи от других, вы неосознанно посылаете им сигнал, что
сомневаетесь в их моральных качествах и их способности создать что-то
своим умом. Не тратьте ценное время, прячась от людей. Изложите
лучшую из своих идей в своем блоге — как можно подробнее. Делитесь ею
с каждым встречным. Доверяйте людям, и все получится.
«Черная дыра» № 11:

Стремление скрывать от других свои идеи и проекты


12. Умей добывать деньги
Мартин Бьяуго
Вы решили, что для максимально быстрого и эффективного развития
вашего стартапа вам требуется финансирование извне. Что ж, это разумное
решение, — однако оно может стать и первым шагом на пути к
чудовищному снижению эффективности.
Сколько раз вы пытались закрыть инвестиционный цикл? Один, два
или даже три раза? Для большинства предпринимателей привлечение
инвесторского капитала — редкое событие.
По идее, привлеченные средства позволяют нам на время расслабиться
и сосредоточиться на управлении компанией, прежде чем снова думать, где
взять денег.
Но в реальности мало кому из предпринимателей это удается. Не в
последнюю очередь потому, что инвестиционный климат меняется
быстрее, чем мода в Париже.
Сегодня инвесторы требуют от вас планов динамичного роста, завтра
— убедительных прогнозов прибыли. Для одних главное — ваша команда,
для других — ваша концепция. Европейские инвесторы долго
раздумывают, американские — решают быстро, японцы же постараются
напоить вас до бесчувствия. Это джунгли, где вы, предприниматель, —
чаще затравленная жертва, а не Король Лев.
В итоге вы мечетесь, пытаясь одной рукой поддерживать свой бизнес
на плаву, а другой привлекать инвестиции. Вы назначаете встречу за
встречей, но ни одна из них не дает реальных результатов.
Постепенно выясняется, что ваши представления о внешнем
финансировании как о некоем роге изобилия далеки от реальности. И ваш
банковский счет не пополняется вовремя, и сами вы начинаете терять темп
— летальное для стартапа сочетание факторов.
В Rainmaking нам за пять лет удалось привлечь $10 млн, которые
пошли на развитие десяти наших стартапов (остальные мы финансировали
из внутренних средств). Мы не понаслышке знаем все прекрасные и
ужасные стороны этого дела. В процессе мы значительно оптимизировали
наши методы сбора средств, и наш опыт можно подытожить в следующих
семи выводах.
1. Закладывайте шесть месяцев от начала процесса до момента, когда
деньги поступят на счет. Если все пойдет быстрее (что бывает редко), то
вам повезло и вы не банкрот. Собранных средств должно хватать на период
как минимум в 12, — а лучше в 18, — месяцев, чтобы у вас и вашей
команды было время спокойно поработать, прежде чем придется снова
думать о привлечении инвестиций.
2. Назначьте одного из основателей (лучшего продавца) ответственным
за весь процесс сбора средств, от начала и до конца. Привлечение
инвестиций — совсем не та функция, которая может переходить от
сотрудника к сотруднику или подхватываться любым, кто меньше всех
занят. В процессе сбора средств важно не сбавлять оборотов, поэтому
четко распределите сферы ответственности, чтобы остальные сотрудники
могли заниматься своей работой, не отвлекаясь на вопросы инвесторов.
3. Вооружайтесь подробной и актуальной документацией, когда идете
на первую встречу с инвестором. Большинство инвесторов по-прежнему
придают большое значение бумажкам, и без них вас просто не будут
воспринимать всерьез. Абсурдно, но факт.
4. Разберитесь в бюджете вашего проекта. Финансовые операции в
стартапе обычно очень просты, но важно понимать, от чего зависят ваши
доходы и ваши переменные издержки, и как меняются эти цифры с вашим
ростом. Один из главных критериев, по которым вас будут сравнивать с
конкурирующими стартапами, — это то, насколько ваши расчеты
реалистичны.
5. Работайте на широкую аудиторию: выходите на трибуну перед
целым залом инвесторов и презентуйте свой проект; используйте онлайн-
форумы типа Angellist; агитируйте инвесторов с тем же рвением, с каким
вы ищете новых клиентов и партнеров. Инвесторы так же непредсказуемы,
как и все люди, — так что не пытайтесь предугадать, кому из них
понравится ваш проект. Дайте каждому шанс влюбиться в вас.
6. Но… опасайтесь подделок. Попадаются псевдоинвесторы, которые
просто хотят поужинать за ваш счет и послушать о новых интересных
проектах. Возьмите себе за правило сразу же задавать вопрос: «Когда и во
что вы последний раз инвестировали?» Если это было более двух лет назад,
и если это была сумма меньше той, на которую вы рассчитываете, —
вежливо отказывайте. Вы предприниматель, охотящийся за инвестициями,
— не позволяйте воспринимать себя как бесплатное развлечение.
7. Проявляйте инициативу, постоянно стимулируйте процесс. Это вам
нужны деньги, а не инвесторам, — не ждите, что они сделают вашу работу
за вас. Это ваша забота — регулярно звонить им, рассказывать о прогрессе,
достигнутом с момента вашего предыдущего разговора, и всячески
подталкивать их к принятию положительного решения.
Поиск денег всегда затрудняет путь к достижению оптимальной
эффективности. Это трудоемкая и сложная задача, требующая большого
профессионализма. Важно быть хорошим тайм-менеджером и планировать
процесс так, чтобы он вел к успеху с минимумом отклонений от курса.
«Черная дыра» № 12:

Неумелое привлечение инвестиций

13. Не давай технологиям себя контролировать


Джордан Милн
Технологии могут быть эффективным инструментом или средством,
значительно облегчающим нашу жизнь. Но они же могут оказаться и
ловушкой для нас. Когда вы покупаете новый смартфон или
регистрируетесь на Facebook, там нет надписей, которые предупреждали
бы о негативных последствиях злоупотребления, таких как формирование
зависимости и потеря времени.
В современном мире у нас есть возможность работать в любое время
дня. Мы можем проснуться среди ночи, включить компьютер и начать
работу над любой внезапно осенившей нас идеей. Это дает нам огромное
преимущество; однако важно контролировать ситуацию при
использовании технологий и средств коммуникации. Нельзя позволять им
контролировать себя.
Ничто так не опасно в этом смысле, как электронная почта. Миллионы
людей прочитали мировой бестселлер «Как работать по 4 часа в неделю», в
котором Тим Феррис выступил с разгромной и справедливой критикой
электронной почты. Однако почему-то с момента выхода книги
электронная почта так никуда и не делась — пользователи не удалили в
ужасе свои аккаунты с почтовых серверов. Совсем наоборот! В ходе
недавнего опроса целых 96% респондентов сообщили, что за последний
год использовали электронную почту не меньше, а то и больше, чем
прежде; такое же количество людей ответили, что в ближайшие пять лет
рассчитывают пользоваться почтой в не меньшем, а то и большем объеме,
чем сейчас. До тех пор, пока не придумано никакой реальной альтернативы
электронной почте, мы не сможем без него обходиться, — так давайте же
стараться использовать его с пользой для себя.
Стивер Роббинс, бизнес-тренер и эксперт по эффективности, подробно
пишет об опасностях злоупотребления электронной почтой и отмечает как
минимум три связанные с ней проблемы:
1) e-mail отвлекает ваше внимание от текущих дел, вызывая у нас
ложное чувство срочности. Важно понимать, что в большинстве случаев
ничего страшного не случится, если вы не ответите на письмо сразу же;
2) ваша жизнь — это то, что происходит, когда вы не за компьютером.
Вспомните лучшие моменты вашей жизни — что вы тогда делали? Вряд ли
ведь писали e-mail;
3) e-mail заставляет вас действовать не проактивно, а реактивно,
отвечая на вопросы и просьбы других людей. Электронная почта — это
своего рода нескончаемый список дел, составленный для вас кем-то
другим.
Разбор почты неплох в качестве передышки между делами, но основная
часть вашего времени должна уделяться вашим приоритетным целям.
Будьте начеку. Контролируйте ситуацию.
«Черная дыра» № 13:

Проверка почты каждые пять минут

14. Будь пацифистом


Мартин Бьяуго
Нельсон Мандела, Махатма Ганди и нынешний далай-лама — три
самых влиятельных и почитаемых лидера в новой истории. Они из разных
стран и эпох, но у всех троих есть нечто общее: искреннее стремление к
миру, всепрощению и сотрудничеству. Одна из самых известных цитат
Ганди звучит так: «Если следовать принципу “око за око”, то весь мир
ослепнет».
К счастью, западный мир давно прошел этап войн в традиционном
смысле — кровопролитных войн за территорию. Нам больше не нужно
бояться солдат на улицах или летящих с неба бомб.
Войны по-прежнему ведутся, однако, в наших переговорных и залах
суда. И хотя с вооруженными конфликтами их, конечно, сравнивать
нельзя, — тем не менее подобного рода войны сегодня затягивают все
больше людей, становясь все более дорогостоящими и разрушительными.
За 2008 г. американские предприниматели потратили на судебные
издержки $105 млрд; по прогнозам на 2011 г., эта цифра должна возрасти
до $152 млрд. Это больше, чем правительство США тратило за год на
войну во Вьетнаме.
Большинство конфликтов в мире бизнеса не доходит до судебных
разбирательств. Тем не менее бесшумные конфликты, которые
разыгрываются в коридорах адвокатских контор, стоят всем участникам не
меньшего количества денег и нервов.
Вспомните все те рабочие конфликты, в которых вам самим довелось
участвовать: возможно, это было противостояние двух основателей
компании, или забастовка, вызванная недоверием сотрудников к
руководству, или борьба между двумя инвесторами, тянущими одеяло
каждый на себя. Маленькие войны, которые мы ведем каждый день,
съедают нашу энергию, отнимают наше время и истощают наши кошельки.
Многие стартапы умирают преждевременной смертью из-за этих войн.
Нам нужно больше мандел, ганди и далай-лам в мире бизнеса. Вспомним
еще одну цитату из того же Ганди: «Хочешь изменить мир — начни с
себя».
Я верю, что мы с вами можем изменить мир, став «бизнес-
пацифистами». Это не только сделает нас лучше, а мир — благополучнее;
это также эффективный способ достичь успеха и процветания.
Мы привыкли думать: «Когда нападают, надо защищаться». Но ведь у
каждого свои понятия о том, что такое нападение. Некоторые готовы лезть
в драку, стоит лишь кому-то не так на них посмотреть. Другие спокойно
стерпят не одно целенаправленное оскорбление, прежде чем у них
повысится пульс. То же относится и к бизнесу. Наша толерантность
определяется нашей самооценкой и личностной зрелостью, а также тем,
основано ли наше самоощущение на том, как к нам относятся другие, или
же оно исходит изнутри.
Даже в случае явного нападения мы вольны выбирать, как на него
реагировать. Не так давно мы, в Rainmaking, оказались перед таким
выбором, когда один из наших бывших бизнес-партнеров начал напрямую
конкурировать с одной из наших компаний: скопировал сайт, стал
переманивать к себе сотрудников, попытался увести важного поставщика.
Это было грубым нарушением соглашения, которое мы подписали с
ним, когда выкупили у него долю в этой компании по справедливой цене,
им же самим назначенной. Это также было для нас огромным личным
разочарованием, потому что мы относились к этому человеку с большой
симпатией и думали, что это взаимно. Возможно, так оно и было; трудно
сказать, что за мотивы им двигали, — возможно, на него надавила жена.
Она получила работу в его новом проекте.
Всей командой мы собрались и стали думать, как стоит на все это
отреагировать. В суде мы бы, скорее всего, выиграли, — однако мы
решили не тратить свою энергию на негативные эмоции. К тому же,
помимо энергии, судебный процесс забрал бы у нас время и деньги. Так
что мы решили лучше вложить эти ресурсы в развитие собственного
проекта. Приняв такое решение, мы просто простили того парня и
вернулись к своему бизнесу.
Наша стратегия оказалась на удивление эффективной, и уже через два с
половиной года мы продали активы этой компании за несколько
миллионов долларов, тогда как наш бывший партнер так и не достиг
особых успехов со своим новым проектом.
Его неудачу можно объяснить разными причинами, но лично я склонен
считать, что он просто не вкладывал душу в свою работу. Невозможно
быть в гармонии с собой, когда воруешь чужие идеи и нарушаешь
договоренности, — и уж тем более плохо начинать с обмана и воровства
такое энергоемкое дело, как запуск стартапа. Его сердце и энергия
работали против него, а не на него.
Мы же, со своей стороны, «соблюли невинность», направив наше
время, деньги и энергию на созидание. Более того — мы скинули гору с
плеч, выбрав путь великодушия и прощения. Мы остались в гармонии с
собой.
Став бизнес-пацифистом, можно достичь впечатляющих результатов.
Как и Ганди, вы придете к выводу, что зачастую самый действенный
способ противостоять агрессии —это подставить другую щеку. Да, это
неприятно в первый момент, — зато в конечном итоге это позволяет
разгромить агрессора, стать ролевой моделью и вдохновить своим
примером других.
Легко купиться на романтический образ агрессора, сформировавшийся
в нашей культуре, — отчасти, вероятно, благодаря фильмам и книгам. Но
какие люди в конечном счете завоевывают наше восхищение и уважение
на всю жизнь? Те, кто относится к другим с любовью и состраданием, а не
с агрессией и злобой.
«Черная дыра» № 14:

Конфликты
Когда все против тебя
Пять вдохновляющих идей о том, как бороться с кризисами
Итак, вы тоже решили стать предпринимателем или бизнес-лидером.
Что ж, добро пожаловать! Путь наш извилист и ухабист, как горная тропка.
Всем нам, откровенно говоря, лучше мысленно пристегнуть ремни, иначе
по дороге мы рискуем растерять свое здоровое чувство юмора и жажду
жизни. В пути нам предстоит немало потерь, неудач и провалов, некоторые
из которых будут казаться фатальными.
Но это не так. Для предпринимателя не существует потерь — для него
существует только опыт. Мы должны двигаться дальше, несмотря ни на
что, мы должны уметь возрождаться из пепла, подобно птице Феникс.
Звучит страшновато? Ну и зря. Все зависит только от вашего
мировосприятия. Следующие пять эссе научат вас, как сохранять
спокойствие и бодрость духа, даже если кажется, что все на пути — против
вас.

1. Радуйся лестницам
Мартин Бьяуго
Обращали внимание, как люди начинают мысленно готовиться к
пенсии? Мечтают о ней, как о времени, когда больше не надо будет
заводить будильник по утрам? Рассказывают, как переедут в одноэтажный
дом, чтобы больше никогда не подниматься по «этой чертовой лестнице»?
У многих подобные мысли начинают возникать годам к 60, а у некоторых
и раньше.
Мой отец, оказавшись на пороге своего 60-летия, принял три решения,
с которыми я в то время был категорически не согласен и от которых
всячески пытался его отговорить. Во-первых, он отказался продать свою
недвижимость, за которую ему предлагали неплохие деньги, и вместо этого
запустил комплексный проект по развитию этой недвижимости, — проект,
который поставил под угрозу его финансы и по сей день отнимает у него
время и силы. Во-вторых, в возрасте 56 лет он записался в местный клуб
карате — явился туда со своим белым поясом и седыми волосами и начал
драться с 20-летними соперниками. И в-третьих, в 59 лет у него родился
еще один сын — мой младший братишка Кристиан. Сейчас ему уже семь, и
они отлично ладят с моей пятилетней дочкой.
«Человек панически боится старости», — мелькнуло у меня тогда. Все
это, откровенно говоря, мне совсем не нравилось. Но сегодня, когда моему
отцу уже 66, — я должен признать: за эти десять лет он не состарился ни на
день. Конечно, у него появилась пара новых морщин, но в целом он
выглядит и чувствует себя лучше, чем большинство 50-летних. Он
занимается спортом два раза в день и находится в лучшей физической
форме, чем я. Когда мы вместе поднимаем тяжести, я каждый раз ему
проигрываю, и каждый раз для меня это неожиданность. Он разговаривает,
как молодой мужчина, зависает в клубе карате и любит обсуждать
функционал веб-сайтов. Но главное — это то, что он здоров и счастлив и
по-прежнему проживает каждый свой день так же полно, как и в 30 лет.
Большинство же друзей-ровесников моего отца сегодня представляют
собой куда менее радостное зрелище. Они вышли на пенсию пару лет назад
и проводят свое время, сидя в кресле и обсуждая погоду. Они поспешно
освобождают себя от любых забот в жизни: избавляются от лестниц,
нанимают кого-то, чтобы подстригать садовую изгородь, продают летний
домик, потому что с ним слишком много возни. Иными словами, делают
все возможное, чтобы окончательно разрушить то, что когда-то было их
жизнью.
Энтони Роббинс, инструктор по персональному росту, рассказывает
вдохновляющие истории людей, которые, находясь в весьма почтенном
возрасте, по-прежнему живут полной жизнью. «Жизнь удалась» — это
вовсе не обязательно когда многого достиг, а затем резко перестал
достигать чего бы то ни было. Мечта о раннем уходе на пенсию — фикция.
Счастье — в том, чтобы оставаться активным и никогда не уставать
браться за новые задачи, которые позволяют вам учиться и развиваться.
Нам, предпринимателям, есть чему поучиться у таких людей. Многие
из нас мечтают заработать кучу денег, и, если запланированный успех
ускользает от нас, можем пасть духом и разочароваться в жизни. Однако
для этого нет никаких оснований. Чтобы быть счастливым, самое главное
— продолжать стремиться к счастью, постоянно учиться чему-то новому и
не терять вкуса к жизни. В отличие от того, что мы себе намечтали, эти
реальные, внутренние цели куда достижимее, и для этого не обязательно
иметь $100 млн на банковском счете и слуг, выполняющих любые наши
капризы. Радуйтесь тем задачам, которые ставят перед вами жизнь и ваш
бизнес.
Идея № 1:

Трудности = решения = развитие = счастье


2. Учись видеть возможности вместо опасностей
Джордан Милн
Большинству из нас кажется, что гармония достижима лишь тогда,
когда все хорошо. Когда мы движемся по прямой и ровной дороге и можно
включить круиз-контроль, открыть окна и наслаждаться поездкой.
Когда все идет по плану, людям легче жить гармоничной жизнью. Мы
не прочь уйти с работы пораньше, если наш бизнес процветает, или взять
пару лишних выходных, чтобы отпраздновать хорошие заработки или
удачную сделку.
В реальности, однако, все редко получается так, как запланировано. Так
что же происходит, когда планы дают сбой? Это тот момент X, когда наша
внутренняя гармония проверяется на прочность. Непредвиденные
обстоятельства — в бизнесе или дома — способны выбить нас из колеи и
пустить нашу жизнь под откос. Многие из нас в такие моменты
переживают тяжелый стресс, некоторые так до конца и не оправляются от
него.
Софи Вандербрук, технический директор Xerox, кое-что знает об этом.
Ее сила — в способности сохранять внутреннюю гармонию и позитивный
взгляд на вещи не только в благополучные времена, но и в самые черные
периоды жизни, — как это было, например, когда трагически погиб ее
муж.
«Есть такой китайский иероглиф, — говорит Софи, — он состоит из
двух штрихов и означает “опасность, хаос”. На первый взгляд это
страшное слово, но если прикрыть пальцем левый штрих и посмотреть на
правый в отдельности, то он означает “возможность”. Этот иероглиф
символизирует мое мировоззрение: в любой ситуации, даже самой
тяжелой, я стараюсь увидеть какую-то возможность для себя, — и это
очень помогает в жизни. Например, если конкурент появляется в тот самый
момент, когда ты собираешься выпустить свой новый продукт; или
проваливается какой-то из твоих экспериментов; или — в личной жизни —
ты расстаешься со своим молодым человеком; или случается трагедия
вроде терактов 11 сентября; или, еще хуже, умирает кто-то из твоих
близких. Естественно, что в подобной ситуации тебе больно и страшно.
Но многих людей при этом как будто парализует. Например, они
слышат, что в их компании начались сокращения штатов, и леденеют от
ужаса. Я всегда в таких случаях говорю им, что нужно смотреть на это как
на новую возможность. Работай над своим резюме. Предлагай новые идеи
и методы. Иди и помогай тем, кто нуждается в помощи. Ищи новых
друзей, если с кем-то расстался. Вокруг столько возможностей — нужно
лишь перенастроить себя. Когда ты везде видишь возможности, а не
опасности, это помогает сохранять гармонию. И пусть порой это очень
трудно, — но как только ты поменяешь настройки у себя в голове, ты
начнешь каждый раз рефлекторно спрашивать себя: “O’кей, какую
возможность можно из этого извлечь?”»
Какого бы рода и размера препятствие ни встретилось вам на пути, —
не просто старайтесь преодолеть его с наименьшими потерями, но и
активно ищите новые возможности, которое оно может открыть вам.
Какова самая сложная из ваших проблем на сегодня? Как можно обернуть
ее в свою пользу?
Идея № 2:

Любая неудача — это новая возможность

3. Ищи свой путь к успеху


Мартин Бьяуго
Когда успех не приходит так легко, как нам бы того хотелось, многие
из нас склонны сразу же винить во всем обстоятельства и окружение. «Все
было против меня, я был просто обречен на неудачу…» В этом смысле
Максим Спиридонов — приятное исключение. Его подход к жизни и
история его успеха доказывают, что ничего невозможного нет.
34-летний Максим в спокойной и уверенной манере рассказывает о
своих любимых проектах. Один из них — электронный издательский дом,
выпускающий два русскоязычных интернет-журнала, каждый из которых
насчитывает около 100 000 читателей. Другой — сайт подкастов деловой
тематики, созданный им в 2008 году и ставший самым известным в России.
Сегодня Спиридонов продал половину этого бизнеса одной из московских
венчурных фирм. Также Максим ведет авторскую колонку в русском
Forbes, где публикует текстовую версию своих подкастов.
Медиаиндустрией Спиридонов, однако, не ограничился. Один из его
стартапов — ПО для покупки и продажи иностранных валют. На момент
нашего знакомства проект существовал всего восемь месяцев и уже
разросся до 40 сотрудников: программистов, аналитиков, риск-
менеджеров, биржевых маклеров. Они создают доход, начисляя комиссию
за каждую операцию, и уже добились впечатляющей прибыльности.
Максим выглядит таким спортивным и подтянутым в своей черной
футболке, что мне даже как-то неловко спрашивать, часто ли он занимается
в зале. Тем не менее, во имя своей миссии, я набираюсь смелости и задаю
этот вопрос. «Да, 30–40 минут зарядки каждое утро, растяжки и йога, —
легко отвечает он, и я расслабляюсь. — Плюс два-три раза в неделю в
зале». Кстати, после интервью он как раз едет в спортзал. Как же он все
успевает?
«Я слишком занят, чтобы НЕ следить за своей физической формой.
Здоровье — основа успеха». У меня впечатление, что эту фразу он уже не
раз повторял — например, в разговорах с коллегами и сооснователями, а
может, во время своих частых лекций на бизнес-мероприятиях. Так же, как
и другое свое излюбленное высказывание — о том, как важно
поддерживать доверительные, уважительные и взаимно обогащающие
отношения со своими партнерами и коллегами. «Все, в сущности, держится
на доверии», — любит повторять Спиридонов.
Весь январь Максим провел в Таиланде. «Я могу жить где угодно, лишь
бы там была стабильная интернет-связь». За последние три месяца он
успел съездить в Израиль, на Украину и в Швейцарию, а также много
путешествовал по своей огромной родине, побывал в Сибири. На очереди
— Турция, куда он собирается со своими двумя дочерьми. Им 9 и 12 лет,
живут в Германии, в городе Нюрнберге, со своей мамой. Время, свободное
от путешествий, Максим разделяет поровну между своими проектами в
Москве и своими дочерьми в Нюрнберге. Времени хватает на все, и
Максим рад, что таким образом приобщен сразу к двум культурам.
Все это звучит слишком уж легко, и у меня возникают определенные
подозрения. Возможно, Максиму просто повезло родиться в «правильной»
семье? Может, его родители — из тех олигархов, о которых я читал в
газетах?
Но нет, ничего подобного. Каждый свой рубль Максим заработал сам.
Выучившись на актера, он кое-как сводил концы с концами, работая в
театрах Санкт-Петербурга. Потом у него появилась семья, и денег
потребовалось больше, чем могла обеспечить актерская профессия. Это
был 1998 г., когда исторических масштабов кризис потряс основы
зарождавшейся рыночной экономики России.
В нашем разговоре Максим ни словом не упоминает о кризисе. Не
упоминает он и о том, как трудно было начинать предпринимательскую
карьеру, не имея ни денег, ни нужных связей, ни соответствующего
образования. Похоже, это просто не в его природе — жаловаться на
обстоятельства. Вместо этого он рассказывает, как вместе с друзьями из
театра основал компанию, занимавшуюся организацией мероприятий: «Мы
знали все о шоу-бизнесе, и у нас была куча полезных знакомых оттуда,
которые помогали нам устраивать классные шоу. Нам это все доставляло
такое удовольствие, что для нас это было скорее игрой, чем бизнесом. Мы
достигли годового оборота в $4–5 млн, и в 2004 г. я продал свою долю и
уехал в Германию — пробовать что-то новое».
«Занятия бизнесом должны развлекать и радовать», — выдает Максим,
видимо, очередной свой девиз.
В 2007 г., в преддверии выборов президента России, он организовал
интернет-сообщество Preemnik2008.net, где все желающие могли
выдвигать и поддерживать собственных кандидатов в президенты, в том
числе вымышленных. Этот шуточный проект привлек тысячи участников и
получил бешеную популярность.
А в следующем месяце Максим вместе со своей подругой открывает
курсы танго.
«Он один из самых известных молодых ИT-предпринимателей
Москвы», — сообщает мне мой русский переводчик позже, когда мы
пробираемся сквозь толпу людей в метро, ежедневно перевозящее столько
пассажиров, сколько перевозят подземки Лондона и Нью-Йорка вместе
взятые, — 8 млн человек, половину населения самого большого города
Европы.
Я понимаю, почему Максим так популярен. Я впечатлен в равной
степени его харизмой и его биографией. Как часто нам встречаются люди,
у которых есть потенциал, но они не могут его реализовать из-за того, что
недостаточно богаты, родились не в той стране и не в то время, получили
не то образование, слишком молоды или слишком стары, не знакомы с
нужными людьми…
Пример Максима служит нам напоминанием о том, что мы все знаем,
но часто забываем: всегда можно найти путь к успеху. Единственное
необходимое условие — это способность видеть возможности вместо
ограничений.
Идея № 3:

У любого из нас, в какой бы ситуации мы ни находились, есть


возможность выиграть, не проиграв
4. Не прекращай попыток
Мартин Бьяуго
В 2008 г. Дерек Сиверс продал свой музыкальный онлайн-магазин CD
Baby за $22 млн. Теперь его приглашают выступать на конференциях TED,
про него пишут такие авторитетные издания, как Wired и Esquire. Недавно
у него вышел бестселлер «Всё в твоих руках»10, содержащий 40
подробных уроков для начинающего предпринимателя. Телекомпания
NBC охарактеризовала его как «предпринимателя, совершившего
революцию в музыкальном бизнесе».
При всем этом у Дерека — репутация человека, умеющего жить
гармоничной жизнью. Он согласился дать нам интервью на том условии,
что мы пришлем свои вопросы в письменном виде, чтобы он мог ответить
на них тогда, когда ему будет удобно, — еще одно свидетельство того, что
человек ценит свое время. Мы начали с самого простого и очевидного
вопроса: «В чем секрет вашего успеха»? Всего через несколько минут
пришел ответ — честный, точный и поразивший нас до глубины души.
«Обычное везение, — писал Дерек. — Я открыл магазин CD Baby в
самый подходящий момент, когда его услуги оказались самыми
востребованными. У меня было штук десять других проектов, которые “не
выстрелили”, — а этот вот по каким-то причинам взял и “выстрелил”».
К моему удивлению, Дерек и сам понятия не имел, почему CD Baby
оказался таким популярным. Он даже не пытался подвести под это какие-
то стройные теории — отвечал честно, как есть. Он и сам не понимал, в
чем принципиальная разница между десятком проектов, закончивших свой
путь на «кладбище стартапов», и CD Baby, превратившим его в
суперзвезду бизнеса и кумира тысяч независимых музыкантов.
McKinsey & Co., упоминавшаяся ранее в этой книге, имеет репутацию
одной из ведущих консалтинговых фирм мира. Считается, что там
собрались самые яркие, самые прозорливые, самые аналитические умы
планеты. В McKinsey обращаются все самые влиятельные компании и
правительства, когда им нужна помощь. В конце 90-х McKinsey решила
попробовать себя на поприще стартапов. Схема была такова: сотрудники
McKinsey, вместо того, чтобы давать консультации за бешеные деньги,
шли работать бок о бок с начинающими предпринимателями, помогая им в
развитии стартапа, а в обмен получали акционерную долю в этом стартапе.
Это была настоящая сенсация; по всему миру, как грибы после дождя,
открывались офисы, предназначенные для воплощения этой новой идеи.
Многие из величайших умов бизнеса купились на нее. Спустя три года
программа была закрыта, и миллионы долларов оказались потрачены
впустую.
Так в чем же просчиталась высокоавторитетная консалтинговая фирма?
Почему затея провалилась? Причин, несомненно, было много, но главная
из них — это фундаментальное заблуждение консультантов McKinsey,
будто они могут заранее определить победителей. Они полагали, что уж с
их-то опытом, наработками и мозгами они сумеют, пролистав сотни
бизнес-планов, выбрать несколько проектов, у которых есть шансы на
мировой успех. Но они ошибались. Их прогнозы, как оказалось, стоили
немногим больше моих или ваших. Как и Дерек Сиверс, они представления
не имели о том, что «выстрелит», а что нет.
Почему же это так трудно — спрогнозировать успешную модель?
Ответ очень прост. В предпринимательстве слишком много неизвестных
факторов, поэтому делать прогнозы — в принципе бессмысленное занятие.
Один из широко известных примеров — когда Том Уотсон, будучи главой
IBM и оценивая рыночные перспективы компьютера, спрогнозировал, что
общемировой спрос на компьютеры не превысит пяти штук. Те же
McKinsey когда-то предсказывали, что сотовые телефоны будут нишевым
рынком. И уж точно мир никогда не забудет Биллу Гейтсу его
самоуверенный ответ, данный в 1993 г. на вопрос о том, какие у Microsoft
планы на Интернет, в то время уже бурно развивавшийся: «Интернет? Это
нас не интересует». Если уж такие прозорливые люди, как Том Уотсон,
Билл Гейтс или аналитики McKinsey, ошибаются, — это явное
доказательство того, что спрогнозировать успех трудно.
Итак, если никто не способен оценить перспективы развития бизнеса
хоть с какой-то долей вероятности, — как же тогда действовать
предпринимателю? Ответ опять же прост: продолжайте пробовать.
Экспериментируйте с разными идеями, с разными проектами и разными
стартапами. Если купить всего один-два лотерейных билета, — очевидно,
что вероятность выигрыша будет ничтожно мала. Придется попытать
счастья раз десять, как Дереку, — а то и больше.
Я как-то читал об одном телефонном маркетологе, который вычислил,
что его коэффициент эффективности составляет 5%. То есть из каждых 20
людей, которых он обзванивал, только одного удавалось убедить сделать
заказ. И тогда он взял себе за правило радоваться каждому отказу, потому
что это приближало его еще на один звонок к заключению сделки. И пусть
этот человек выглядит в наших глазах ненормальным, — но из всех
сотрудников компании ему удалось достичь наивысших результатов. Если
признать, что для достижения успеха, возможно, придется предпринять
несколько неудачных попыток, то будет гораздо легче расслабиться и
наслаждаться процессом. И всякий раз, как вам приходится закрывать
неудачный проект, — воспринимайте это не как провал, а как
приобретение ценного опыта, еще на один шаг приближающего вас к
вашей победе.
Идея № 4:

Удача улыбается настойчивым

5. Помни: возраст — не приговор


Джордан Милн
Марк Цукерберг (Facebook) и Эндрю Мэйсон (Groupon) стали
миллиардерами в 20 с чем-то. В эпоху, когда бизнес-лидеры молодеют с
каждым днем, легко поддаться страху, что если тебе больше 35, то твое
время упущено.
Однако, каким бы громким и впечатляющим ни был успех этих
молодых предпринимателей, — они, конечно, скорее исключение, чем
правило. В целом же факты свидетельствуют о том, что большинство
предпринимателей мудреют и совершенствуются с возрастом и
приобретаемым опытом. Не верьте в злой миф, будто ваши физические,
интеллектуальные и творческие способности с возрастом ослабевают.
Никогда не поздно достичь успеха, если занимаешься любимым делом.
Хотите вдохновляющих примеров? Пожалуйста. В мире спорта это,
например, 100-летний марафонец Фауджа Сингх. В возрасте 84 лет Сингх
потерял жену и младшего сына и переехал жить из Индии в
Великобританию, к другому своему сыну. Борясь со скукой, одиночеством
и тоской по дому, Сингх находил утешение в пробежках. В итоге бег стал
его страстью и его хобби, и в возрасте 89 лет он пробежал свой первый
марафон. А в 93 Фауджа стал лицом рекламной кампании Adidas.
В искусстве таким примером может служить американская художница-
самоучка Анна Мэри Робертсон Мозес. После того, как артрит вынудил ее
отказаться от любимого хобби — вышивки, — Анна Мэри увлеклась
живописью. На тот момент ей было 76. Сегодня работы Бабушки Мозес
висят в музеях всего мира — и даже в Белом доме. В 2006 г. ее картина
«Снегопад прекратился» была продана за $1,2 млн. Бабушка Мозес умерла
в возрасте 101 года, успев написать более полутора тысяч картин в своем
уникальном авторском стиле, близком к наивному искусству.
В политике это, например, 90-летняя Хейзел Маккаллион по прозвищу
Ураган, которая с 1978 г. занимает пост мэра канадского города
Миссисога. Горожане очень ценят миссис Маккаллион за ее серьезное
отношение к работе и на выборах 2010 г. переизбрали ее на 12-й срок —
76% голосов.
Полковник Харланд Сандерс основал свой бизнес в возрасте 65 лет,
использовав в качестве начального капитала свое первое пенсионное
пособие. Его ресторанчик на тот момент перестал приносить доход, и
Сандерс занялся франчайзингом, продавая местным заведениям право на
торговлю жареной курицей, приготовленной по его «секретному рецепту».
Когда, в возрасте 90 лет, полковник Сандерс умер, его всемирно известная
сеть ресторанов Kentucky Fried Chicken насчитывала уже 6000 торговых
точек с совокупным доходом более $2 млрд.
Когда Рэй Крок купил у братьев Макдональдов право на открытие
ресторанов с их именем и продукцией, а затем выкупил у них все права на
этот бизнес и стал развивать из него то, что впоследствии стало гигантской
корпорацией McDonald’s, ему было уже за 50.
Подобных примеров найдется предостаточно в любой сфере
человеческой деятельности. Все они подтверждают тот факт, что достичь
величия в своей сфере можно абсолютно в любом возрасте. Так отбросьте
же глупые предрассудки о том, что лучшие годы вашей жизни — позади.
Лучшие годы вам только предстоят, и лучший день, чтобы начать, —
сегодня.
Идея № 5:

Люди старше (или моложе) вас открывают сегодня свой первый бизнес
Спроектируй свою гармонию
10 советов, как перестать надеяться и начать планировать
Когда мы создаем что-то материальное, — будь то гараж, кукольный
домик или мост, — мы, как правило, начинаем с проекта. Мы не просто
строим как придется и надеемся на лучшее. Конечно, все мы стараемся
спроектировать и наши стартапы — это называется бизнес-план. Мы
думаем о бизнес-модели, организации, продуктах и прогнозируемых
доходах. Возможно, мы даже чересчур стараемся все просчитать и
проконтролировать, о чем и шла речь в одном из предыдущих эссе. Есть,
однако, один вопрос, который очень мало кто из предпринимателей
учитывает на стадии проектирования: «Как мне организовать мой бизнес
так, чтобы он позволял мне и моей команде сохранять внутреннюю
гармонию?»
Вопрос очевидный, не так ли? Если гармония тесно связана с качеством
жизни, почему же тогда мы не думаем, как оптимизировать ее
одновременно с другими КПЭ нашего проекта? Большинство
предпринимателей и рады бы, но им недостает вдохновения, чтобы быть
«проектировщиками своей гармонии». Следующие десять эссе помогут вам
в этом.

1. Строй себе дом, а не тюрьму


Джордан Милн
Чад Траутвайн обладает заразительной энергией. Он производит
неизгладимое впечатление на любого, кто пообщается с ним. Когда с ним
говоришь, создается ощущение, что ты единственный человек во всем
мире. В любой ситуации он излучает уверенность. «Моя друзья говорят,
что у меня здоровый уровень уверенности в себе», — говорит Чад. Он —
человек редкого обаяния. Он любит жизнь.
Как уже упоминалось в одном из предыдущих эссе, Чад —
сооснователь Veritas Prep, компании, которую они с другом Маркусом
создали, когда учились вместе в магистратуре. Вместе они участвовали и
побеждали во многих конкурсах бизнес-планов. Тогда как другие студенты
презентовали долгосрочные стратегии освоения новых рынков, Чад был
сосредоточен на совершенствовании того, что уже существует: «Мы знали,
что способны придумать что-нибудь получше, чем у конкурентов».
Сегодня Veritas приносит около $15 млн в год. Еще больше впечатляет тот
факт, что Чад и Маркус смогли создать стабильно растущий бизнес без
привлечения внешних инвестиций, оставшись полноправными
владельцами компании.
Veritas Prep организует курсы подготовки к экзамену GMAT11 — как
очные, так и онлайновые, — а также предлагает своим клиентам услуги
частных репетиторов. Клиенты Veritas — это студенты, стремящиеся
поступить на программу MBA в одну из ведущих школ бизнеса. Veritas
помогает им эффективно усваивать материал, при этом не тратя все свое
время на зубрежку, — так, чтобы была возможность и выпить пива с
друзьями, и подготовиться к поступлению в школу своей мечты.
Свободное от управления Veritas время Чад проводит, общаясь с
друзьями, путешествуя или же работая над каким-нибудь из своих
многочисленных «проектов-хобби». На сегодняшний день он выступил
продюсером 10 фильмов, в которых приняли участие такие актеры, как
Джеймс Вудс, Кристина Риччи, Винс Вон и Натали Портман, и такие
всемирно признанные режиссеры, как братья Джоэл и Итан Коэны.
А совсем недавно Чад спродюсировал фильм по бестселлеру
«Фрикономика» (Freakonomics) и, совместно со Стивеном Дабнером и
Стивером Левиттом, создал проект Freakonomics Media, LLC.
Помимо всего этого, Чад любит играть в баскетбол, теннис и сквош,
занимается смешанными единоборствами. Учитывая его образ жизни,
можно предположить, что договариваться о встрече с Чадом нужно где-то
за полгода. Однако Чад сумел спроектировать свой бизнес и свою жизнь
таким образом, что у него хватает времени на все.
«В нашей компании друзей я всегда единственный, кто свободен для
спонтанных поездок. Например, если кто-то говорит, мол, хочу махнуть в
Лондон или Коста-Рику на следующей неделе, кто со мной? — он может на
меня рассчитывать», — рассказывает Чад с улыбкой, и мне кажется, что в
этот момент он вспоминает какое-то из своих недавних приключений.
Если вы предполагаете, что Чад так хорошо устроился за счет труда
других, то вы ошибаетесь. Чад — не из тех сооснователей, что
путешествуют и развлекаются, пока их партнер вкалывает в поте лица. Как
раз наоборот. Его бизнес-партнер, Маркус Моберг, редко работает больше
трех дней в неделю и тоже очень много путешествует. Всякий раз, как мы
общаемся с Маркусом, оказывается, что он только что куда-то ездил — то
в Африку на сафари, то в Японию кататься на сноуборде… Маркус
родился в Швеции и вырос в Норвегии. Он хотел работать на Уолл-стрит,
но Чад убедил его вместо этого попробовать себя в предпринимательстве.
Veritas — бизнес, построенный на простом замысле. Чад и Маркус
взяли модель, уже испытанную конкурентами и доказавшую свою
эффективность, внесли в нее небольшие корректировки, обеспечившие им
преимущество, а затем безукоризненно ее реализовали. Они сделали упор
как на качество, так и на количество: курс обучения у них вдвое длиннее,
чем у конкурентов; и все преподаватели при приеме на работу сами сдают
GMAT с проходным баллом в 99%. В целях экономии Veritas не арендует
дорогие здания в центре города, а договаривается с университетами об
использовании их помещений. Такое сотрудничество выгодно обеим
сторонам: Veritas получает наиболее удобно расположенные с точки зрения
доступа к клиентуре базы, а университеты — отличный дополнительный
сервис для студентов. В общем, все в выигрыше.
Чад считает, что сумел построить такой успешный (и в то же время,
оставляющий время и силы на наслаждение этим успехом) бизнес, потому
что бескомпромиссно следовал своей изначальной концепции.
«Жизненная гармония была изначально заложена в концепцию Veritas,
— объясняет он. — Есть много переменных, которые следует учитывать
при выборе бизнес-возможностей, и важно удостовериться, что все они
способствуют тому, что вы хотите получить в итоге. Veritas задумывалась
как самодостаточный и стабильно растущий бизнес. У нас с Маркусом
было очень четкое представление о том, что мы хотим построить:
успешный и эффективный бизнес, который доставлял бы нам радость,
позволял нанимать талантливых профессионалов, работал как часы,
приносил большие прибыли. И оставлял бы нам достаточно времени на
отдых и другие интересные занятия. Я не собирался строить себе тюрьму».
А ведь зачастую мы, предприниматели, именно что строим себе
тюрьму: выбираем такой бизнес, который сильно ограничивает нашу
свободу, и даже не задумываемся об этом. Пример Чада и Маркуса
показывает нам, как важно принимать в расчет свое счастье и гармонию на
самом раннем этапе проектирования своего бизнеса.
Совет № 1:

Выбирайте такой бизнес, который позволит вам жить гармонично

2. Будь хорошо подкован


Мартин Бьяуго
Что вы умеете делать лучше других? Плавать, готовить или, может
быть, играть в бридж? А почему вы делаете это лучше других? Да,
возможно, вы и родились с этими талантами, но определяющим фактором
— если, конечно, вы не обладаете сверхъестественными способностями, —
здесь была тренировка.
Тот же принцип действует и при создании собственного бизнес-
проекта: здесь тоже требуется тренировка и хорошая подготовка.
Пятеро основателей Fullrate — самого успешного стартапа 2009 г. в
Дании — наиболее подготовленные предприниматели, которых я когда-
либо встречал. То, что они решили делать как начинающие бизнесмены,
они делали предыдущие несколько лет в качестве сотрудников одной из
лидирующих компаний рынка — создавали с нуля широкополосный
Интернет.
Тогда, в 2005 г., компания под названием CyberCity была ведущим
провайдером на датском рынке широкополосного Интернета. Почивая на
своих лидерских лаврах, руководство компании не считало нужным
внедрять новые технологии, приходившие на рынок. Несогласные с таким
подходом, Петер, Стиг, Хэктан, Николай и Каспер покинули CyberCity, и
больше никогда туда не возвращались.
Они создали феномен под названием Fullrate — мгновенно
выстреливший стартап, предоставивший людям дешевый широкополосный
доступ в Интернет. Через три года Fullrate была продана за $75 млн
компании TDC, старому датскому монополисту в области
телекоммуникаций.
Их успех выглядит вполне закономерным, если взглянуть на их
предшествующую биографию. В CyberCity Хэктан проектировал IT-
системы, Петер находил клиентов, Николай занимался финансами, Стиг
отвечал за стратегию, а Каспер знал все о технологиях.
Все необходимые знания и навыки были собраны внутри одной
команды. Эти люди доверяли друг другу, и каждый из них делал ту же
часть работы, какую он выполнял предыдущие несколько лет.
Впрочем, вовсе не обязательно тратить несколько лет на подготовку к
созданию нового проекта. Британский предприниматель Питер Джонс,
известный по телешоу «Логово драконов»12, пишет в своей книге
«Магнат» о том, как в юности пару лет проработал в различных
компьютерных компаниях на разных должностях с целью узнать об этой
отрасли как можно больше, прежде чем начинать собственный бизнес. Его
план сработал, и ему удалось построить бизнес в рекордное время.
Не обязательно быть экспертом в своей области, чтобы добиться
успеха. Многолетняя подготовка порой как раз отучает мыслить и
действовать креативно. Но один-два года активного впитывания знаний
совсем не повредят, чем бы вы ни собрались заниматься: Интернетом,
компьютерами или же чем-то совершенно иным.
Совет № 2:

Озаботьтесь приобретением знаний и навыков, нужных для


осуществления вашего нового проекта

3. Помни формулу

8-8-8
Джордан Милн
Часто приходится слышать, что жизнь несправедлива. Во многих
случаях это утверждение верно; однако есть кое-что, в чем мы все уж
точно равны. Где бы мы ни родились, какое бы ни получили образование,
кем бы ни были наши родители, — у всех нас всего по 24 часа в сутки.
Посчитайте: 24.
Представляю вам Митча Троуэра. Митч — во всех смыслах
незаурядная личность, и он поистине из тех людей, кто берет от жизни
максимум. Он финансист, предприниматель, журналист, писатель и 22-
кратный участник соревнований по триатлону серии Ironman. Кроме того,
он единственный фотокорреспондент, который делает фото- и видеозаписи
чемпионатов мира серии Ironman, одновременно являясь участником
соревнований.
Для тех, кто не в курсе: Ironman — это гонки на выносливость самого
сложного уровня. Изнурительное испытание на физическую крепость и
силу воли, в котором даже приход к финишу многие триатлонисты
считают пиком своей карьеры. В гонках Ironman участвуют те храбрецы,
что готовы совершить сначала заплыв на 3,86 км, а затем велозаезд на
180,25 км. Но и этого мало — затем участники бегут марафон на 42,195 км.
Подготовка к этим гонкам требует истинного энтузиазма и часто не
оставляет участнику сил и времени ни на что другое в жизни.
«Я знаю людей, которые побросали свои работы, машины, дома и даже
семьи ради возможности плыть в мелких водах залива Кайлуа13 вместе с
1600 своими лучшими друзьями — триатлонистами. Но я знаю и таких, кто
благодаря Ironman открыл для себя новые возможности в карьере и
жизни», — рассказывает Митч, сразу давая нам представление о своем
жизненном кредо.
На бизнес-поприще Митч достиг не меньших успехов. Он стал
сооснователем нескольких успешных проектов, связанных со спортом.
Один из них, Active Network, — онлайновый сервис регистрации
участников на спортивные мероприятия, проводящий более 70 млн
электронных платежей в год, — стал фактически мировым стандартом в
своей области. Через свою инвестиционную компанию Thrower Ventures
Митч уже инвестировал более чем в десяток процветающих стартапов.
Означает ли это, что Митч тратит все свои силы и время на спорт и
бизнес?
Вовсе нет. При всем при этом Митч находит время, чтобы отдать долг
обществу, активно занимаясь благотворительностью и социальными
проектами. Он председатель фонда La Jolla Foundation, проводящего
финансовые, социальные, спортивные и образовательные программы в
районах, пострадавших от войны. В рамках одного из своих недавних
проектов фонд подарил футболки и мячи детям Афганистана, Гаити и
Ирака.
Кроме того, Митч — журналист и писатель. Он написал книгу
«Дефицит внимания на рабочем месте» и ведет колонки в журналах
Triathlete Magazine и BizSanDiego.
Когда же Митч все успевает? Как ему удается день за днем достигать
таких результатов? Митч создает предприятия с многомиллионными
оборотами, профессионально занимается спортом, пишет книги и статьи,
помогает обездоленным детям — и при всем при этом заканчивает каждый
свой день с улыбкой на лице.
Один из секретов его успеха — в простом принципе тайм-менеджмента,
который он, в свою очередь, усвоил от человека по имени Скотт Тинли.
Писатель, преподаватель и двукратный чемпион мира по триатлону в серии
Ironman, Тинли был одним из лучших триатлонистов 1980-х и удостоился
места в Зале славы триатлона США.
Как-то раз Скотт сказал Митчу слова, которые тот запомнил на всю
жизнь: «У тебя есть восемь часов в день на работу и еще восемь часов на
сон — при том, что мало кто спит все восемь часов. Таким образом, у тебя
остается еще восемь часов на себя».
«После того, как Скотт научил меня формуле 8-8-8, — говорит Митч,
— я с восторгом обнаружил, сколько же новых возможностей открывает
она каждый день человеку с активной жизненной позицией. Нужно лишь с
умом использовать отпущенные тебе восемь свободных часов, не позволяя
трясине бесплодного времяпрепровождения засосать тебя».
Итак, когда вы думаете обо всем, чего хотели бы достичь, и боитесь не
справиться, помните, что любому человеку дано всего 24 часа в сутки —
будь то Митч Троуэр, Эйнштейн, Рокфеллер, Опра, Ричард Брэнсон или
вы. Используйте это время с умом, и тогда вы успеете все.
Совет № 3:

Четко поделите свой день между разными сферами жизни, не давайте


работе поглощать все ваше время

4. Защити свой бизнес


Джордан Милн
Вы авиакомпания, выполняющая полеты из лондонского аэропорта
«Хитроу» — второго в мире по загруженности и первого по объему
международного пассажиропотока. И вдруг начинается снежная буря,
сильнейшая на вашей памяти.
Внезапно отменяются все полеты, и тысячи пассажиров застревают в
аэропортах. Вызовы начинают поступать один за другим, и ваши потери
стремительно растут. Такое ощущение, будто прорвало плотину, и
стремительный поток воды захлестывает вас.
Вы предприниматель и работаете над предложением партнерства,
которое должны сделать крупной фирме завтра утром. Вы встаете
перекусить, а вернувшись, обнаруживаете, что ваш двухлетний сын только
что пролил молоко на ваш ноутбук.
Что вы будете делать?
Что делать, если ваша система внезапно даст сбой? Многие готовятся
лишь к тому, на что рассчитывают. Но важно подготовиться и к тому, чего
боишься. Порой для этого достаточно совсем простых действий —
например, сделать резервные копии своих файлов. Создавая дублирующую
систему, вы предотвращаете катастрофу. Это не только на шаг приближает
вас к успеху, но также экономит вам время и нервы.
За свою карьеру предпринимателя, бизнес-коуча и инженера Стивер
Роббинс твердо усвоил важность дублирующих систем. С тех пор он
всегда настаивает на внедрении таких систем как на своих собственных
предприятиях, так и на предприятиях людей, которых он обучает.
«Не иметь экстренного плана действий на случай, если ваш сервис даст
сбой, — это все равно, что рисовать на себе большую красную мишень. И
это может привести к тому, что вам придется делать в разы больше работы
и о жизненной гармонии можно будет забыть», — говорит Стивер.
Стивер был консультантом и наставником у многих топ-менеджеров
быстрорастущих компаний. Он встречал немало толковых
предпринимателей, тщательно продумывавших все за исключением
резервного плана:
«Недавно я работал с предпринимателем, который занимался
привлечением инвестиций. Я спросил его, что он собирается делать в
случае, если ему не удастся найти деньги. Он сказал, что даже не
рассматривает такую ситуацию. На что я ответил, что это зависит не от
него. Не все проекты в мире получают многомиллионные инвестиции
прямо с рождения. Существуют альтернативные пути: наем волонтеров,
вендорное финансирование или финансирование производства в обмен на
акции. Решений много; но дожидаться, пока останешься вообще без денег,
и только тогда думать, как действовать дальше, — это попросту глупо», —
говорит Стивер.
«Чтобы ваша жизнь была гармоничной, она должна быть достаточно
прогнозируемой — тогда в ней найдется место гармонии. А чтобы она
была прогнозируемой, нужно строить гибкие и жизнеспособные системы
— такие, в которых любой элемент в случае выхода из строя может быть
легко заменен другим», — продолжает он.
Возможно, вы и сами уже догадались принять необходимые меры,
чтобы обезопасить свой бизнес. Но Стивер идет дальше, следуя этому
принципу не только в бизнесе, но и во всех остальных занятиях. Он
увлекается танцами в стиле свинг, комедийной импровизацией и гипнозом.
Недавно Стивер имел шанс убедиться, что даже зомби нуждаются в
дублирующих системах:
«Я тут играю зомби в одной пьесе. И вот на вчерашнем спектакле я
случайно приклеился штаниной к полу — искусственная кровь, которую
мы используем, очень липкая, и там есть момент, когда я должен
проползти по сцене, за декорациями, а затем выпрыгнуть и всех напугать.
И вот, когда я полз, я вляпался штаниной в липкую кровь на полу и порвал
штаны до самого верха. Хорошо, что на мне было нижнее белье — а то
получился бы порноспектакль. Так вот, сегодня я возьму с собой запасную
пару штанов! Значит ли это, что я рассчитываю снова порвать штаны? Нет;
но я создаю дублирующую систему — чтобы быть защищенным в случае
непредвиденных проблем», — объясняет Стивер.
Если события развиваются не так, как вы рассчитывали, но у вас есть
дублирующая система, то вступает в силу план Б. Тупик превращается в
альтернативный маршрут. В жизни всегда случается что-то неподвластное
вашему контролю — но, приняв необходимые меры предосторожности, вы
сможете контролировать последствия этих событий для вашего бизнеса. И
тогда даже в самых трудных обстоятельствах вы будете сохранять
спокойствие и внутреннюю гармонию.
Совет № 4:

Заранее продумайте резервные варианты развития вашего проекта,


чтобы обезопасить его на случай непредвиденных проблем
5. Проветривай мозги
Джордан Милн
Если целыми днями сидеть в четырех стенах, это плохо кончится. Это
противоестественно для человеческого организма. Мы с утра до вечера
торчим в офисах, а затем залезаем в автомобили и едем домой; таким
образом, большая часть нашей жизни проходит в ограниченных
пространствах, нами же созданных. Так не было изначально, и мы сами
толком не знаем, как пришли к этому. Я не встречал никого, кто стремился
бы к такому образу жизни, — и тем не менее большинство живет именно
так. В среднем американцы проводят в помещении 90% своего времени.
Для большинства же предпринимателей этот процент и того выше.
Гениальные идеи озаряют нас, когда мы выходим за пределы своих
стереотипов; прекрасные и удивительные события происходят с нами,
когда мы выходим за пределы своих бетонных и железных коробок. Что вы
предпочитаете — искусственное освещение и затхлый воздух или
солнечный свет, свежий ветер и запах травы? Когда вы последний раз
поднимали голову и смотрели на небо? Не на бегу, по дороге от офиса до
машины или метро, а осознанно, целенаправленно улучали момент, чтобы
насладиться окружающим миром? Поначалу такие действия могут
показаться несколько искусственными, — но эффект будет поистине
чудодейственным. Положительное влияние прогулок и свежего воздуха на
наш организм — научно установленный факт. Солнце дает нам жизненно
необходимый витамин D, который в умеренных дозах снижает риск рака и
костных заболеваний и помогает контролировать уровень инсулина.
Солнечный свет помогает нашему мозгу вырабатывать гормоны, делающие
нас бодрыми и активными. Кроме того, даже короткая прогулка помогает
восстановить суточные ритмы и способствует похудению. В летнее время
все эти эффекты усиливаются благодаря высокой концентрации в воздухе
отрицательно заряженных ионов, благотворно влияющих на наше
настроение.
Причем речь идет не о сиюминутном эффекте. Исследования
показывают, что отдых на природе имеет долгосрочный позитивный
эффект, снижая уровень усталости и стресса. Прогулки также оказывают
глубокое воздействие на нашу психику. Найти время, чтобы побыть на
воздухе, не так уж и сложно. Например, можно раза три в неделю обедать
вне офиса; проводить совещания на улице; ходить на работу пешком;
периодически выходить на улицу, чтобы сделать телефонный звонок или
просто так — понежиться несколько минут на солнышке. Богатство и
свежесть полученных сенсорных ощущений не только взбодрят ваш ум, но
и помогут адекватнее оценить ситуацию, напомнив, что мир вокруг вас не
ограничивается стенами офиса. Если у вас нет времени на прогулку, —
хотя бы сделайте шаг за порог, чтобы глотнуть свежего воздуха.
Собственно говоря, отложите эту книгу и выйдите на улицу прямо сейчас.
Хотя бы на пару минут.
Совет № 5:

Почаще бывайте на свежем воздухе

6. Выбирай себе место по душе


Джордан Милн
Во многих сферах бизнеса, особенно в недвижимости и розничной
торговле, долгое время считалось, что место решает все. Но за последние
лет десять ситуация изменилась, и это правило сильно устарело.
Конечно, и сейчас многие амбициозные предприниматели стремятся
переехать в какой-нибудь из мировых центров бизнеса, ведомые
стереотипом, что там и только там можно найти вдохновение, деньги и
связи. Но на самом деле сегодня уже не обязательно жить в Кремниевой
долине, Нью-Йорке, Лондоне или Токио, чтобы достичь успеха. Правила
игры изменились. Переселиться в бизнес-Мекку, конечно, можно, — если
вы уверены, что там вам будет лучше. Но больше нет необходимости
жертвовать своим домом и любимым городом, чтобы преуспеть в бизнесе.
У всех этих традиционных бизнес-центров есть свои плюсы, но и
минусов хватает. Открывая интернет-компанию в Кремниевой долине, вы
теоретически получаете лучший доступ к крупным инвесторам, — но при
этом ставите себя в условия более жесткой конкуренции. Разместив свой
офис в Нью-Йорке, вы без труда соберете команду самых талантливых и
энергичных профессионалов, — но и платить за это придется
соответственно. В то же время существуют бесчисленные примеры
успешных компаний, начинавших свой бизнес в маленьких
провинциальных городках.
В Коридоне (штат Индиана), Хаику (штат Гавайи) и Пендерграссе
(штат Джорджия) были основаны некоторые из самых быстрорастущих
компаний США: Appliance Zone, онлайн-продавец электробытовых
товаров; Rising Sun, производитель солнечных фотоэлектрических систем;
и Signature Foods, производитель замороженных продуктов. Сегодня у нас
появляется все больше возможностей работать где угодно.
Джейк Никелл, основатель Threadless, знает, чего хочет, и не боится
исходить из своих приоритетов — таких как любимая семья и сноубординг
— при выборе места, где жить и откуда управлять своим новаторским
бизнесом.
Джейк — счастливый человек. Он больше похож на подростка, чем на
матерого бизнес-лидера. Но это, во-первых, потому что его внешность
отражает его стиль жизни, а во-вторых, потому что он действительно очень
молод — ему всего 30. Худой и жилистый, со светлыми растрепанными
волосами, он общается вежливо и сдержанно, но при этом очень
прямолинейно, — как человек, которому нечего скрывать.
Джейк обычно работает меньше восьми часов в сутки. Живет он с
женой и маленькой дочкой в Боулдере (штат Колорадо) — городе,
известном своей любовью к спорту и активному отдыху. Джейк тоже
обожает движение и свежий воздух, поэтому Боулдер — идеальное для
него место жительства. Если позвонить ему в офис ближе к вечеру, легко
может оказаться, что Джейк давно ушел с работы и уже рассекает по
снежным склонам на своем сноуборде. Для Джейка очень много значит его
семья, и он устроил свою жизнь таким образом, чтобы проводить с женой и
дочкой как можно больше времени.
Это не так уж и сложно, как может казаться. Бывало ли у вас так, что
вы хотели изменить свою жизнь и переехать, но боялись, что из-за этого
может рухнуть ваш бизнес? Джейк переехал из Чикаго, где находится
центральный офис Threadless, в Боулдер, потому что здешняя жизнь ему
более по душе и именно здесь он предпочитает растить своего ребенка.
Весьма решительный шаг для человека, управляющего многомиллионным
бизнесом. Но оно того определенно стоило, считает Джейк. Ведь теперь
его ребенок растет в более безопасной и позитивной обстановке, и сам он
живет именно так, как всегда мечтал, — поближе к снежным склонам и
лыжным трассам.
Как же ему удалось так идеально все устроить? Джейк — яркий пример
человека, который умеет, используя все доступные ему рычаги,
эффективно управлять своим бизнесом из удаленного офиса.
Это сегодня Боулдер завоевывает статус центра инноваций, а когда
Джейк туда переехал, эта культура там только зарождалась. И Джейк
лично помогает ее развивать, своей работой способствуя растущему
престижу города среди предпринимательского сообщества.
Митч Троуэр, сооснователь Active Network, тоже знает кое-что о
важности правильного выбора места.
«Одно из ключевых условий счастья и гармонии — выбрать для жизни
и работы такое место, где вам действительно хорошо. Я выбрал
калифорнийский городок Ла-Хойю14, а затем построил здесь бизнес», —
говорит Митч.
Для Митча, который занимается триатлоном, первостепенное значение
при выборе места имели хороший климат, доступ к морю, вело- и беговым
дорожкам.
«Это просто райское место, здесь всегда хорошая погода! — говорит
он. — И как здорово, что у меня есть возможность работать по гибкому
графику, так что я могу тренироваться в любое время, когда мне удобно».
Когда выбираете место, где жить, учитывайте все факторы. Построить
успешный бизнес можно практически где угодно, — так что принимайте
решение, основываясь на том, что важно вам — как в личном, так и в
профессиональном плане. Возможно, на первом месте для вас — общение с
семьей и друзьями? Или, может, вы хотите быть в гуще определенной
культуры? Или же наивысшее счастье для вас — возможность заниматься
тем, что вы любите? Выбирайте то место, которое действительно вам
подходит, а не то, где, как вы считаете, вам положено жить.
Датский предприниматель Микаэль Бодекер пошел дальше, решив
поделиться своим счастьем с другими. Пожив в самых разных частях мира,
он пришел к выводу, что Бали — то место, которое лучше всего
удовлетворяет его потребности в солнце, кайт-серфинге и приключениях.
Переехав, он решил познакомить с этим прекрасным местом и других
предпринимателей. Так был рожден проект под названием Project
Getaway15, предоставляющий группам из 10–20 предпринимателей
шестинедельный отпуск на Бали. Все это время они отдыхают,
развлекаются и работают, запускают стартапы — прямо из пляжных
шезлонгов, потягивая тропические коктейли.
Казалось бы, пляжная жизнь и эффективная работа несовместимы. Но
не в случае Микаэля. Вместе с коллегами по Getaway он основал несколько
новых компаний и наладил несколько новых партнерств с местными
индонезийскими бизнесменами.
Джейк, Митч и Микаэль — яркие подтверждения тому, что успех в
бизнесе мало зависит от места жительства. Так что, если у вас есть такое
место, где вы всегда мечтали жить, но боялись, что ваш бизнес там не
выживет, — взгляните на это по-новому. Жить там, где тебе хорошо, —
полезно со всех точек зрения, в том числе и для бизнеса.
Совет № 6:

Живите там, где вам хорошо


7. Набирай критическую массу
Мартин Бьяуго
Самое первое эссе в этой книге называлось «Найди свою половинку», и
в нем мы советовали вам не пытаться запустить свой проект в одиночку, а
собрать команду талантливых сооснователей. Этот же совет я даю всем, с
кем общаюсь на тему предпринимательства, однако часто слышу ответ
вроде: «Но это же так трудно — собрать подходящую команду и добиться,
чтобы она день за днем стабильно работала, — расскажите мне подробнее
о том, как это делается». Это и два следующих эссе развивают тему
сооснователей, которые, как мы убедились, являются важнейшим
фактором в достижении беспроигрышного выигрыша.
Представьте, что перед вами стоит цель основать новую компанию за
неделю. Составьте список потенциальных сооснователей: людей, которым
вы доверяете, которые разделяют ваши ценности и обладают нужными
знаниями и навыками. Людей, которых, как вы предполагаете, вы
способны убедить бросить их нынешнюю работу и стать вашими
партнерами.
Длинный ли список у вас получился?
Сервис вроде Wikipedia, Facebook или Twitter набирает критическую
массу, когда к нему подключается такое количество пользователей, что
участвовать в нем становится и интересно, и полезно. Когда речь идет о
сооснователях, набрать критическую массу здесь означает собрать вместе
достаточное количество квалифицированных кандидатов для создания
команды победителей. Список из 30 имен — лучше, чем список из трех
имен, учитывая, что из каждых 10 кандидатов в вашем списке вам удастся
убедить в лучшем случае одного-двух. Коэффициент попадания зачастую
так же низок, как при сборе подписки на журнал, поэтому приходится
обрабатывать большое количество людей.
Если вы одиноки и ищете себе пару, как вы повышаете свои шансы на
успех? Стараетесь «быть на виду», посещаете вечеринки, регистрируетесь
на сайтах знакомств, улыбаетесь тем, кто вам понравился, разговариваете,
смеетесь и общаетесь. С поиском сооснователей все точно так же, только
вместо вечеринок — семинары и конференции, а вместо сайтов знакомств
— блоги и форумы. Флиртующие взгляды заменяются энергичными
рукопожатиями, а настройки улыбки подкручиваются градусов на 10 — с
«загадочной» на «благонадежную». Но в общем суть та же — «быть на
виду».
Даже самые застенчивые люди находят себе спутника жизни. И как у
каждого из нас есть предназначенная ему вторая половинка, так и у
каждого предпринимателя есть подходящий ему сооснователь. Направьте
на его поиски 10% той энергии, которую потратили бы на поиски любви,
— и соберете целую команду сооснователей, прежде чем успеете
произнести фразу: «Не хотите ли стать моим бизнес-партнером?»
Если вы не находите на это времени, боитесь быть отвергнутым или
чувствуете, что прибегаете к тактике проволочек, — напомните себе, что
подходящий сооснователь — ключ к беспроигрышному выигрышу.
Финансовый успех и свобода им наслаждаться — это, конечно, не то же
самое, что любящая семья, но тоже очень важно.
Совет № 7:

Обзаводитесь достаточным количеством деловых связей, чтобы было из


кого выбирать себе идеальных сооснователей

8. Начинай бизнес с будущими друзьями


Мартин Бьяуго
С кем вы больше всего на свете любите проводить время? Кто заряжает
вас жизненной энергией и пробуждает в вас лучшие качества? Кому вы
доверяете? Это ваши родные и друзья, верно?
А что самое важное в стартапе? Энергия, доверие и совместное
стремление к общим целям. Как жаль, что нельзя выбирать себе коллег по
бизнесу из того же круга, из которого выбираешь потенциальных друзей.
Отношения с коллегами должны быть строго деловыми. Вы, конечно,
можете быть с ними дружелюбны, но все равно: дружба отдельно, бизнес
отдельно. Так ведь? Нет, не так. Пример многих наших ролевых моделей
доказывает, что выбирать сооснователей по тем же критериям, что и
друзей, — на самом деле очень эффективный способ ведения бизнеса.
Стартап предоставляет вам уникальную возможность — возможность, о
которой многие бы мечтали, — самому выбирать себе коллег по работе.
Так воспользуйтесь же этим шансом начать с чистого листа. Даже если вам
и так удастся построить успешный бизнес, — вам в любом случае придется
проводить порядочно времени со своими сооснователями. И это
времяпрепровождение, как и любое другое, должно быть приятным.
Означает ли это, что нужно выбирать себе сооснователей из круга
семьи и ближайших друзей? Может, и нет — потому что здесь вы
действительно рискуете слишком многим в случае, если дела пойдут
скверно. Но выбирайте наиболее близкий к этому вариант — своих
будущих друзей. Людей, с которыми вам приятно проводить время даже
вне работы над общим проектом.
Шансы, что совместная работа будет вам в радость, гораздо выше, если
вы искренне симпатизируете каждому из членов своей команды. Так же,
как и шансы избежать трудных ситуаций и разногласий, перерастающих в
конфликты и отнимающих ценное время и энергию.
Чад и Маркус из Veritas Prep — друзья. Они любят проводить время
вместе, интересуются одним и тем же и заряжают друг друга энтузиазмом.
Они шутят между собой, как друзья, потому что они и есть друзья — так
же, как и мы с коллегами по Rainmaking. Это легко понять по нашему
поведению: мы обмениваемся e-mail, SMS и звонками, словно девочки-
подростки. Только вместо того, чтобы обсуждать новую стрижку Джастина
Бибера, мы так же страстно обсуждаем наши проекты, связанные с ними
бизнес-задачи и возможности, а также истории из нашей повседневной
рабочей рутины. Мы вместе бегаем в парке, вместе путешествуем — все
делаем вместе. За счет этого достигается и поддерживается уникальный
уровень доверия между нами, — и это, безусловно, самый ценный актив
нашей компании.
Как пишет Стивен Кови-мл. в своем бестселлере «Скорость
доверия»16, «Доверие — это то самое, что определяет качество любых
отношений, любого общения, любого рабочего проекта, любого бизнес-
предприятия, любого дела, в котором мы участвуем. Нет скорости быстрее,
чем скорость доверия; и без доверия даже самые тщательно
спланированные проекты проваливаются».
Так что узнавайте своих будущих друзей, делайте их своими бизнес-
партнерами, и тогда вы не только достигнете большего успеха, но и —
могу вас уверить — ваша дорога к успеху будет гораздо приятнее, чем у
тех бедолаг, что обрекли себя на каждодневное общение с коллегами и
сооснователями, которые им по-человечески неприятны.
Совет № 8:

Выбирайте в сооснователи людей, которым искренне симпатизируете

9. Иди ва-банк
Мартин Бьяуго
Когда мы просим предпринимателей, претендующих на участие в
нашем трехмесячном акселераторе Startupbootcamp, рассказать об их
командах основателей, то часто получаем ответы вроде: «Это Бен и я на
полной занятости, и еще Дженни — она будет помогать нам до тех пор,
пока мы не привлечем финансирование и она сможет уволиться с основной
работы».
Дженни, конечно, можно понять: нужно платить за квартиру, нужно
кормить семью. Казалось бы, это достойно восхищения — что она
бесплатно работает в стартапе в свое свободное время… или?
Когда в группе основателей не все полностью посвящают себя
стартапу, это ослабляет всю команду. Для одних стартап — вопрос «жизни
и смерти», тогда как для других это лишь интересный побочный проект,
который в любой момент можно свернуть, ничем особо не жертвуя, кроме
потраченных на него нескольких вечерних часов. Такое неравенство
можно, конечно, скомпенсировать разницей в акционерных долях, — но
это не поможет сделать команду более сплоченной и эффективной. Пока
остается кто-то, кто не «идет ва-банк», гармонии, скорее всего, не видать.
Почему Дженни попросили стать сооснователем?. У нее есть навыки,
имеющие ключевое значение для новой компании. Но до тех пор, пока она
задействована лишь по вечерам и выходным, эти навыки используются
совсем не так, как в случае, сиди Дженни бок о бок со своими
сооснователями весь рабочий день.
Но даже важнее упущенных рабочих часов — психологический разрыв,
который создает эта ситуация между членами команды. Трудно вытянуть
стартап, работая на условиях частичной занятости, и почти невозможно —
с частичной психологической отдачей.
Без компромиссов, конечно, часто не обойтись. Однако нужно
стараться свести их к минимуму. Когда мы запускали Rainmaking, трое из
нас полностью посвящали себя проекту с первого же дня, тогда как нашему
четвертому партнеру, Мортену, требовалось три месяца, чтобы завершить
свою карьеру в юридической фирме. Мы с самого начала заключили
соглашение, в котором это было оговорено, — но было оговорено и то, что
данный срок не должен превышать трех месяцев. Не было никаких
оговорок по поводу инвестиций, которые должны быть привлечены,
определенного числа клиентов, которые должны быть найдены, или
продукта, который должен быть разработан. Сам Мортен лучше, чем кто
бы то ни было, осознавал, что он должен взять на себя в точности такие же
риски, что и остальные из нас, — безоговорочно.
Хотя период, в течение которого Мортен совмещал две работы, длился
всего несколько месяцев, он умудрился за это время так себя накрутить,
что к моменту прощального корпоратива в юридической фирме его пульс в
спокойном состоянии доходил до 92. Как 29-летний мужчина, пять раз в
неделю занимающийся в зале, Мортен считал, что проблемы со здоровьем
— это не про него. Но вердикт доктора был однозначным: «Ты должен
немного сбавить темпы». К счастью, его пульс вернулся на прежний
образцовый уровень, как только он перешел с двух работ на одну.
Также с самого начала одним из ключевых принципов в нашей команде
основателей было не заниматься никакой предпринимательской
деятельностью за пределами Rainmaking. Это нам нужно не чтобы
навредить друг другу, а чтобы гарантировать, что мы всегда на 100% в
одной лодке, переживаем все взлеты и падения вместе и полностью равны
в своем партнерстве.
Достичь гармонии в жизни и бизнесе не так сложно, как кажется.
Однако для этого нужно уяснить себе некоторые фундаментальные
принципы. Например, что недостаточно собрать в команде основателей все
необходимые навыки, — важно, чтобы обладатели этих навыков имели
время и желание полноценно и последовательно их задействовать.
Ну а как же жилье, которое нужно оплачивать? Согласен, смена статуса
с сотрудника на предпринимателя — процесс не из легких. Поэтому будьте
готовы рассмотреть «радикальные» меры, такие как: продать дом и
переехать в маленькую квартиру, занять денег у родителей (но,
пожалуйста, только если они могут позволить себе потерять эти деньги), в
течение года проводить отпуска в форме велосипедных походов или даже
обменять свою машину на возможность шесть месяцев не платить за
жилье. Все, что только потребуется, чтобы освободить в голове место,
необходимое для успешного запуска вашего бизнеса.
В покере это опасно — ставить все на одну карту. В
предпринимательстве же это самое разумное, что можно сделать.
Совет № 9:

Убедитесь, что ваши силы (и силы ваших сооснователей) полностью


брошены на проект

10. Будь проще


Джордан Милн
Шарик падает и толкает рычаг, который приводит в движение колесо,
которое толкает костяшку домино, которая запускает длинную змейку из
сотен других костяшек. Последняя костяшка падает на чашу весов, и
другая чаша, подскочив, нажимает нужный выключатель. Задача
выполнена.
Подобный механизм американцы называют «машиной Руба
Голдберга», а англичане — «машиной Хита Робинсона». Оба эти
художника-карикатуриста прославились тем, что рисовали чрезвычайно
сложные, громоздкие и часто абсурдные устройства для выполнения
простейших повседневных задач. Машины Руба и Хита можно привести
как утрированную аллегорию многих бизнес-проектов, которые терпят
неудачу из-за того, что их продукты и услуги слишком сложны и неудобны
для клиентов.
Как часто, видя необычайно успешное воплощение чьей-нибудь идеи,
мы ловим себя на мысли: «До такого и я бы мог додуматься!» У многих
подобные мысли возникают в отношении таких компаний и проектов, как
eBay, Amazon, Dell, Wikipedia, Twitter и другие (этот список можно
продолжать долго). А почему? Главным образом потому, что в основе всех
этих проектов лежат очень простые идеи. Так зачем же тогда столько
компаний идут более сложным путем, пытаясь изобретать велосипеды?
Возможно, потому, что нам попросту хочется казаться умнее других.
Яркий пример компании, попавшейся в эту ловушку, — Boo.com. Это
была широко разрекламированный британский интернет-проект,
возникший на бизнес-арене в конце 1990-х и, после многочисленных
анонсов, наконец запущенный осенью 1999 г. Boo.com. была основана
шведами Эрнстом Мальмстеном, Кайсой Леандером и Патриком
Хеделином и занималась розничными продажами модной одежды.
Стремительно растратив $135 млн венчурного капитала, компания
обанкротилась и была ликвидирована 18 мая 2000 г. — спустя всего 18
месяцев с момента основания. Отчасти крах Boo, безусловно, можно
списать на тогдашний экономический климат; однако имел место и другой
фактор: проект погубила его сложность.

Основатели изначально планировали потратить $40 млн и запуститься в


течение трех месяцев со штатом в 30 сотрудников, — однако быстро
поменяли свои планы. Boo стала созывать к себе всевозможных экспертов,
чтобы те разработали ей самую умную стратегию развития; и к моменту,
когда сайт, с опозданием в несколько месяцев, был наконец запущен, их
мозговитая команда разрослась уже до 400 сотрудников. Заодно к тому
времени они истратили сумму, почти в четыре раза превысившую их
первоначальные инвестиции. Сайт был напичкан продвинутой флеш-
рекламой, которая загружалась по несколько минут и больше раздражала
пользователей, чем стимулировала продажи. И все это — прежде, чем
компания заработала хотя бы цент. Вот что получается, когда пытаешься
быть слишком умным.
А теперь послушайте другую историю. В Ванкувере, в маленькой
однокомнатной квартире, сидит простой 24-летний парень и увлеченно
печатает что-то на компьютере. Он пытается освоить язык
программирования ASP.NET. Поразмыслив, он решает, что лучший способ
освоить этот язык — это попробовать написать на нем самый простой сайт
знакомств. Он создает сайт с крайне минималистичным дизайном. Никаких
модных наворотов, лишь самое необходимое. Парню этого достаточно,
чтобы научиться программировать, а сайту — чтобы функционировать.
Сайт открывается почти сразу после создания, и пользователи стекаются на
него толпами. Наш 24-летний программист вешает на сайт несколько
простых рекламных баннеров и партнерскую программу для монетизации
вновь обретенного трафика. Создав почти полностью
самоподдерживающийся проект, он уделяет ему всего по 10–20 часов в
неделю. Сайт приносит деньги, и он его не трогает, меняя и улучшая там
что-то лишь в случае возникновения проблем.
Имя программиста — Маркус Фринд. Название сайта —
PlentyofFish.com. Сегодня это сайт знакомств номер один не только в
Канаде, но и в Великобритании; число его уникальных пользователей, по
данным Compete.com на февраль 2011 г., дошло уже до 5,3 млн.
Финансовые результаты также впечатляют: годовая выручка сайта
оценивается более чем в $10 млн. И этом при том, что Маркус руководил
своей компанией в одиночку на протяжении почти всего ее существования,
и сегодня у него в штате работает всего несколько человек. Но
поразительнее всего тот факт, что, управляя практически в одиночку
сайтом с минимумом опций и самыми простыми схемами монетизации,
Маркус превосходит конкурирующие интернет-проекты с сотнями
сотрудников и массивными бюджетами. Его бренд процветает и уже даже
стал частью поп-культуры, засветившись в одном из последних клипов
Леди Гаги.
Как Маркусу это удалось? Благодаря простому подходу. Он придумал
простую схему, удостоверился, что она работает, и больше ее не трогал.
Целью Маркуса было лишь помочь своим пользователям самым простым
доступным ему способом. Он открыл, что простота — залог
эффективности.
Примерно в 1500 км к югу от Ванкувера, на том же тихоокеанском
побережье, но по другую сторону канадско-американской границы,
находится город Сан-Франциско. Здесь за восемь лет до появления
PlentyofFish произошла похожая история. Программист по имени Крейг
Ньюмарк, недавно переехавший в Сан-Франциско и чувствующий себя
здесь одиноко, решил создать что-то вроде дружеской соцсети. Поначалу
это была простая почтовая рассылка для друзей с объявлениями о местных
мероприятиях, интересных в первую очередь программистам. В рассылку
быстро стали включаться новые участники, появились объявления и на
другие темы — например, о поиске работы. Число подписчиков
стремительно росло. Вскоре люди стали просить Крейга вместо рассылки
сделать полноценный сайт объявлений. Поскольку целью Крейга было
помогать людям, он сделал для них то, что они просили, — простенький
сайт с разными рубриками, где публиковались объявления о мероприятиях,
работе и др. Так в скромной квартире в центре Сан-Франциско родился
один из самых удивительных интернет-феноменов в мире — сайт Craigslist
(досл. «Каталог Крейга).
Сегодня Craigslist собирает 20 млрд постраничных просмотров в месяц,
является десятым по популярности веб-сайтом в США и 37-м — в мире
(данные Alexa.com на март 2011 г.). Услуги сайта охватывают 570 городов
и 50 стран. Craigslist официально не является коммерческой организацией
и потому не раскрывает своей финансовой информации, но, по оценкам
аналитиков, годовая выручка компании приближается к $150 млн. И все
это — при штате в 32 сотрудника.
Казалось бы, подобный сайт должен быть очень продвинутым —
супермодный дизайн, новейшие технологии… Но все с точностью до
наоборот! Сайт Craigslist — это, можно сказать, аномалия в мире бизнеса.
Его минималистичный дизайн практически не менялся с момента создания;
это один из самых простых сайтов во всем Интернете.
Итак, начинайте с простых вещей. Простые вещи работают. Они не
только легче реализуемы, но зачастую и более эффективны. В следующий
раз, когда захотите почувствовать себя умным, — лучше решите судоку
или сходите на семинар по философии. А затем возвращайтесь к работе и
начинайте просто помогать своим клиентам.
Совет № 10:

Создавайте простой продукт, стройте простую компанию, мыслите


простыми понятиями
Новый менталитет
10 советов о том, как улучшить свою жизнь
Ум — мощнейший инструмент. Если вы верите, что можете достичь
своей цели, то вы, скорее всего, правы. С другой стороны, если вы
убеждены, что у вас ничего не получится, — что ж, и в этом случае вы
тоже правы.
Чтобы достичь двойного оптимума, о котором мы говорили в начале
книги, нужно изменить свой образ мыслей. Нужно отбросить страхи —
страх упустить свой шанс, страх не справиться. Они лишь истощают нашу
энергию. Куда конструктивнее, как мы убедимся ниже, — фокусироваться
на хороших новостях, строить свою жизнь по принципу «потока» и
рассматривать понятие самодисциплины под более позитивным углом.
Поверьте: успех и гармония совместимы. Следующие 10 эссе расскажут
вам, как оптимизировать свое мировоззрение.
«Если ты способен мечтать об этом, то ты способен и сделать это».
Уолт Дисней

1. Не откладывай свою жизнь на потом


Джордан Милн
«Свожу ее в театр, как только завершу этот инвестиционный цикл.
Вернусь к своему графику тренировок после того, как подам заявку на
участие в тендере (крайний срок — на следующей неделе). Этот год какой-
то сумасшедший, но следующий будет поспокойнее. А пока — с головой в
работу и вкалывать, вкалывать. Все это окупится сполна, когда мы
продадим акции, и вот тогда у меня появится время наслаждаться жизнью.
Выйду на пенсию — буду больше путешествовать».
Звучит знакомо?
Синдром отсроченной жизни для разных людей означает разное, но
суть одна: вы отказываетесь от того, что хотели бы делать здесь и сейчас,
откладывая это на потом.
Не откладывайте свою жизнь. Наслаждайтесь ей. Чем дольше вы
отсрочиваете исполнение своих истинных желаний, тем большей награды
ожидаете. Такой способ жить не ведет ни к чему, кроме разочарований и
растущего недовольства. Пусть не сегодня, не завтра, — но в долгосрочной
перспективе это именно так.
Рэнди Комисар — один из партнеров венчурного гиганта Kleiner
Perkins Caufield & Byers, помогавшего строить такие компании, как
Amazon, Google, Intuit, Genentech и Sun. Расположенный на знаменитой
Сэнд-Хилл-Роуд17 в Кремниевой долине, KPCB — один из мощнейших
венчурных фондов во всем мире. А недавно они объединили усилия с
Generation Investment Management, фондом «зеленых» инвестиций,
возглавляемым Элом Гором. Толпы предпринимателей ежедневно
добиваются их внимания — как шанса заручиться поддержкой
сильнейших.
Во время нашего разговора в Стэнфорде Рэнди дал, пожалуй, самое
точное определение отсроченной жизни, что я когда-либо слышал:
«Отсроченная жизнь — это когда ты откладываешь то, что ты
действительно хочешь делать здесь и сейчас, ради того, что ты должен
сделать, потому что веришь, что последнее — важнее. Ты боишься не
выполнить свои обязательства, переживаешь, что недостаточно трудишься
во благо будущего успеха. На самом же деле куда страшнее утратить
энтузиазм, любовь к своему делу. Знак равенства между тем, что ты
делаешь, и тем, что тебе интересно».
В своей книге «Монах и загадка» (The Monk and The Riddle) Рэнди
описал классический план отсроченной жизни как состоящий из двух
этапов: «Сначала делай то, что должен. Потом, если доживешь, — то, что
хочешь. Но проблема в том, что те немногие, кому все-таки удается дожить
до второго этапа, к тому моменту часто уже не знают, что же они в
действительности хотят делать».
Важно, подчеркивает Рэнди, различать энтузиазм и упорство:
«Энтузиазм влечет вас к тому, что вам интересно. Упорство принуждает
вас к тому, что вам кажется вашим долгом».
Рэнди рассказывает, как на него самого снизошло озарение. Это
произошло лишь после многих лет духовных практик и самоанализа. «Я
начал анализировать свою жизнь. Я понял, что преуспеваю с точки зрения
чьих угодно представлений об успехе, кроме своих собственных. Каждое
новое достижение было кратковременным и в конечном счете не
приносило удовлетворения. Я оглянулся на свою жизнь и вспомнил все те
моменты, когда я испытывал искреннюю радость от того, что делал. И
понял, что разнообразие, творчество, идеи, возможность создавать что-то с
чистого листа — все это значит для меня больше, чем деньги или статус. Я
выпрыгнул из золотой клетки и думал, что разобьюсь, — но вместо этого
обрел крылья. Я начал сам задавать себе стандарты, цели, ценности. И, к
моему удивлению, это сработало. Мне удалось поставить знак равенства
между тем, кто я, и тем, что я делаю, — и от «плана отсроченной жизни»
перейти к «плану полноценной жизни». Я жалею лишь о том, что не нашел
в себе решимости сделать это раньше».
После того, как Рэнди рискнул и изменил свою жизнь, он обнаружил,
что его собственные интересы так тесно переплелись с его работой, что это
и работой-то больше назвать нельзя.
Выбирая свой путь, обязательно учитывайте такой фактор, как
удовольствие от процесса. Жизнь — это не гонка за одной конечной целью,
непременно выраженной в деньгах. Жизнь состоит из ваших впечатлений
— и чем их больше, тем лучше. Найдите время, чтобы жить здесь и сейчас.
Из отсроченных моментов складывается отсроченная жизнь. Как
напоминает нам Рэнди Комисар, «сам путь — и есть твоя награда. Другой
не будет».
Совет № 1:

Делайте здесь и сейчас то, что всегда мечтали делать

2. Замечай хорошее
Джордан Милн
Моя школа находилась неподалеку от нашего дома. В детстве каждое
утро я собирал портфель, упаковывал себе обед и пешком отправлялся в
школу. И каждый раз, поднимаясь на холм, я оборачивался и махал рукой
маме. И всегда, сколько я помню, мама стояла на крыльце и ждала, пока я
поднимусь на холм, чтобы помахать мне в ответ. И еще я хорошо помню
слова, которые слышал от нее каждое утро перед выходом из дома.
Ободряюще улыбаясь мне, мама говорила: «Замечай хорошее». Фраза эта
так запала мне в душу, что и по сей день я ясно слышу ее. С тех пор это
стало моим жизненным кредо, что бы я ни делал и куда бы ни шел.
В стартапе всегда много работы, много проблем, которые нужно
решать. Нужно привлекать новых клиентов, выводить на рынок новые
продукты, руководить подчиненными, ублажать совет директоров, гасить
возникающие конфликты.
В такой обстановке, естественно, постоянно ищешь, что можно
исправить и улучшить. Критический взгляд, подкрепленный здоровой
дозой амбиций, — это, конечно, полезно, — но важно при этом не впасть в
состояние постоянной неудовлетворенности положением дел. В стартапе
все постоянно меняется, и это следует принимать как данность. Вам же
выгоднее, если вы возьмете себе за правило фокусироваться на хорошем.
Смотреть на вещи не через призму «Что идет не так?», а через призму «Что
идет так, как надо?».
Когда наша цель — достичь одновременно счастья и успеха, привычка
фокусироваться на хорошем помогает на обоих фронтах. Оптимистический
взгляд на вещи не только улучшает настроение, снижает стресс и
повышает общий уровень счастья; исследования снова и снова
подтверждают, что наши ожидания способны влиять на реальность.
Еще в 1968 г. американские психологи Розенталь и Якобсон пришли к
выводу, что ожидания напрямую влияют на результат, определив этот
феномен как «самоисполняющееся пророчество», или «эффект
Пигмалиона».
Эффект Пигмалиона в действии можно ежедневно наблюдать в мире
бизнеса. Например, если про банк идут слухи, что он вот-вот обанкротится,
люди забирают оттуда свои деньги, — и пророчество, таким образом,
сбывается. На более личном уровне, если вы ожидаете от ваших коллег
максимально эффективной работы, то, как показывают исследования, они
обычно «подтягиваются», стремясь оправдать ваши ожидания.
Как писал американский писатель Джон Стейнбек, «человек достигает
величия, когда от него этого ожидают».
Это не значит, что не надо искать ошибки и исправлять их. Конечно,
надо. Но старайтесь замечать позитивные моменты, — и, возможно, их
окажется куда больше, чем вы предполагали.
Большинство людей склонны замечать промахи окружающих и
немедленно на них указывать. Как учат нас Кеннет Бланшар и Спенсер
Джонсон в своем мировом бестселлере «Менеджер за одну минуту»,
можно идти наперекор этой тенденции и стараться «ловить людей на
отсутствии ошибок». И всякий раз, как поймаете, — хвалите их. Такой
подход, хоть и кажется парадоксальным, поможет вам — да и всем вокруг
— стать и эффективнее, и счастливее.
Совет № 2:

Замечайте и цените все, что сегодня удалось

3. Заведи ребенка — хотя бы понарошку


Джордан Милн
В одном из предыдущих эссе мы уже упоминали соосновательницу
Flickr Катерину Фейк, — теперь познакомимся с ней поближе. Основанный
в 2004 г., Flickr позволяет миллионам пользователей хранить и
публиковать свои фотографии и видеозаписи. Катерина и ее сооснователь
Стюарт Баттерфилд создали необычайно успешный проект — к сентябрю
2010 г. на хостинге было размещено уже более 5 млрд файлов от
пользователей со всего мира. Flickr быстро стал интернет-сенсацией, и
компания Yahoo изъявила желание купить сайт. В марте 2005 г. сделка
была осуществлена. Катерине и Стюарту удалось то, о чем большинство
предпринимателей могут лишь мечтать, — продать свой проект за
огромную сумму денег всего через 13 месяцев после запуска. Журнал Time
назвал тогда Катерину одной из «100 самых влиятельных людей»,
Newsweek опубликовал ее фото на обложке.
При всей бесспорной успешности Катерины как предпринимателя,
деньги — не главная ее мотивация. Она осознает ценность баланса между
работой и жизнью — баланса, который дался ей с большим трудом. У
Криса Диксона, ее партнера по новому проекту, схожий опыт.
«Занимаясь нашими первыми стартапами, мы не всегда использовали
свое время рационально, много времени тратили на пустую нервотрепку.
Будь мы поумнее, — думаю, мы могли бы успевать за 45 часов в неделю
то, на что у нас уходило по 60–70 часов. И, по моему опыту, это актуально
для большинства людей», — говорит Катерина.
Гармония для Катерины — главное, и сама жизнь помогла ей найти
свою собственную формулу гармонии.
«Уроки, усвоенные в процессе создания Flickr, я стараюсь учитывать
при управлении моими новыми проектами. Во многом меня к этому
побуждают и обстоятельства. Теперь у меня есть трехлетняя дочка, а это
многое меняет. Я больше не могу позволить своей работе занимать
неограниченное время, как когда-то. Но при этом я каким-то образом
успеваю выполнять тот же объем работы, что и раньше».
Для большинства родителей их дети — на первом месте в списке
приоритетов. Но если у вас нет детей — притворитесь, будто они у вас
есть. Иными словами, выберите что-то, что является для вас приоритетом
(от чего зависит ваша жизненная гармония) и уделяйте этому то внимание,
которое вы уделяли бы детям, будь они у вас. Отстаивайте свое право
заниматься этими важными для вас делами, как отстаивали бы святое
право родителя проводить время с ребенком.
Например: вы любите играть в пинг-понг и чувствуете, что это важно
для вашей внутренней гармонии, но не можете найти достаточно времени
на тренировки? Сделайте пинг-понг своим ребенком. И, что самое главное,
— ни в коем случае не стыдитесь своего «ребенка». Не придумывайте
жалкие отмазки, будто собираетесь поработать дома или должны бежать
«по семейным делам». Гордо объявляйте, что идете играть в пинг-понг, —
и пусть весь мир подождет.
Требуется большое мужество, чтобы бросать вызов традициям; но со
временем ваши критики станут вашими последователями, увидев, как игра
в пинг-понг помогает вам быть и счастливее, и продуктивнее.
Сделайте обретение гармонии не туманной целью, а частью своего
повседневного расписания, — и уделяйте ей внимание, которого она
заслуживает. Когда у вас есть дети, вы уходите домой вовремя, чтобы
заботиться о них. Заботьтесь о своей гармонии так, как заботились бы о
своем ребенке. Не стесняйтесь говорить, что должны уйти с работы,
потому что пригласили на ужин друзей. Это уважительная причина. Это то,
что помогает вам оставаться на пике эффективности.
Совет № 3:

Отстаивайте свою гармонию

4. Будь всегда «в потоке»18


Мартин Бьяуго
Признаемся честно: когда мы по-настоящему увлечены своим
проектом, нам частенько легче сосредоточиться на работе, чем на
домашних или семейных делах. Для нас увлекательнее планировать выпуск
нового продукта, чем менять подгузник младенцу. Нам легче следить за
ходом разговора на собрании инвесторов, чем за семейным ужином. Наши
дети наблюдают в нас меньше энтузиазма, чем наши клиенты. И, если
вовремя не положить этому конец, любовь к работе может стать для нас
опасной ловушкой. Все герои, у которых мы брали интервью для этой
книги, хорошо осознают этот риск. Им недостаточно одной сферы жизни.
Они стремятся к осознанности и полноте жизни во всех ее аспектах.
Хеннинг Даверне, о котором мы рассказывали в одном из предыдущих
эссе, знает, как этого достичь. Он называет ее «вхождением в поток».
Когда вы в состоянии потока, время и пространство перестают
существовать, вы на 100% сфокусированы на том, что делаете, и у вас не
возникает желания быть где-то в другом месте или думать о чем-то другом.
Это поистине чудесное состояние. Существуют три основных
предпосылки, позволяющие нам войти в состояние потока:
— вам ясен смысл выполняемой задачи;
— она соответствует вашим навыкам;
— она ставит ясные цели, и ее выполнение приносит немедленное
удовлетворение.
В последнее время у нас все лучше получается создавать условия для
вхождения в поток на работе. Это особенно актуально для
предпринимателей, так как мы сами определяем свою миссию и сами
выбираем, с кем вместе хотим ее осуществлять. Но как насчет нашей
личной жизни?
Внутри семьи зачастую трудно договориться о том, что вы все хотите
делать. Ребенок хочет играть, а вы хотите готовить. Приходится
заниматься вещами, смысл которых вам не ясен. Например, вам
неинтересно играть в куклу Барби, и ваши мысли, к неудовольствию
ребенка, то и дело возвращаются к вашей электронной почте. Но есть и
другой способ проводить это время.
Попробуйте вспомнить день, когда вы переехали на новое место,
привели в порядок весь свой сад, покрасили дом, спланировали отпуск,
смастерили кукольный домик, построили целый город из конструктора
LEGO или устроили барбекю для всех своих соседей.
Вспомните ситуации, когда вы со своими родными или друзьями
бывали вместе увлечены каким-то общим делом, все стремились к одной
общей цели, и каждый из вас выполнял ту роль, которая была ему
интересна. Это было чудесно, не правда ли? Это стало вашим совместным
опытом, который вы с тех пор часто и с удовольствием обсуждаете, и
который вам дорог, хотя вы, возможно, так и не поняли до конца, как и
почему все это произошло. А теперь перечитайте три предпосылки,
приведенные выше, — и тогда, возможно, многое станет понятнее.
Применяя технику потока в своей личной жизни, вы сможете осознанно
делать ее более радостной, интересной и насыщенной. Немного
концентрации, постоянные усилия по преодолению инерции — и ваше
совместное времяпрепровождение с близкими станет незабываемым.
Чувствуете ли вы, как и я, что отношения с некоторыми из друзей стали
слишком рутинными? Постарайтесь построить следующую вашу встречу
на общем «потоковом» опыте. Отправляйтесь в трехдневный поход —
пешком или на велосипедах, сходите на рыбалку, устройте сплав на
байдарках.
Если мы получаем истинное удовлетворение лишь от работы, то
рискуем увязнуть в ней с головой, утратив и свой оптимум счастья, и свой
оптимум эффективности. Делая свой досуг таким же осмысленным, как и
наше рабочее время, мы автоматически избегаем этой ловушки.
Совет № 4:

Применяйте технику потока в своей личной жизни путем постановки


общих целей и задач

5. Обогащайся, отдавая
Джордан Милн
Весной 2009 г. в Нью-Йорке состоялся званый ужин, организованный
по инициативе двух самых богатых людей Америки, Билла Гейтса и
Уоррена Баффетта, на деньги знаменитого Дэвида Рокфеллера. Список
гостей был коротким, но у всех приглашенных было нечто общее: они
были миллиардерами. В течение последующего года в разных точках США
проводится целая серия светских ужинов для избранных, также с Гейтсом
и Баффеттом в качестве организаторов. В числе гостей — такие монстры
бизнеса, политики и индустрии развлечений, как Баррон Хилтон, Опра
Уинфри, Майкл Блумберг, Тед Тернер, Джордж Лукас, Марк Цукерберг и
Джим Саймонс («самый умный миллиардер в мире», по определению The
Financial Times). И этот список гостей — лишь верхушка айсберга.
Происходившее за закрытыми дверями служило поводом для самых
разных предположений. Что могут замышлять люди с такими деньгами,
властью и влиянием? Устанавливают новый мировой порядок, не иначе?
Открывшаяся правда, однако, оказалась совершенно неожиданной. Эти
миллиардеры действительно составляли план. Только это был не план
захвата мирового господства, а план, как наиболее эффективно
пожертвовать свои деньги на благотворительность и убедить других
сделать то же самое.
Это была кампания, инициированная Гейтсом и Баффеттом, с целью
побудить самых богатых людей мира, начиная с американцев из списка
Forbes 400, пожертвовать большую часть своего состояния на
благотворительность. Эта кампания, навсегда изменившая мир
филантропии, получила название Клятвы дарения (The Giving Pledge). На
данный момент к Клятве присоединилось 69 миллиардеров — все
американцы. На очереди Китай и Индия.
Все участники Клятвы по-разному заработали свое состояние и по-
разному проживают свою жизнь. У них могут быть разные мотивы в
жертвовании своим богатством, но что их объединяет, — так это искреннее
желание отдавать. Они знают, что дарение — взаимовыгодный процесс:
выигрывает не только берущий, но и дающий.
Недавнее исследование в области нейропсихологии, проведенное
американским Университетом Нотр-Дам, показывает, что жертвование
денег на благотворительность активизирует участки мозга, ответственные
за состояние удовлетворенности, — те же, что активизируются от еды или
секса. По данным исследования, даже пожертвование маленькой суммы
оказывает положительный психологический эффект. При этом время,
которым вы жертвуете, тоже считается. Полученные данные
физиологически обосновывают результаты длительного бихевиористского
исследования, проведенного учеными Полом Винком и Мишель Диллон.
Начиная с 1930-х гг. они наблюдали группу жителей Калифорнии и
пришли к выводу, что те, кто был склонен отдавать, с возрастом оставались
и здоровее, и счастливее. Даже если вы не миллиардер, — никогда не рано
(и не поздно) учиться отдавать и получать от этого пользу.
Удивительно, как легко впасть в иллюзию, будто весь мир вращается
вокруг нас и нашего бизнеса. Конечно, внимание к своим проектам —
важная составляющая формулы успеха, но при этом крайне важен
объективный взгляд на вещи, без которого невозможна жизненная
гармония. Мы должны рассматривать наши проекты в более широком
контексте нашей жизни и судеб мира, — в том числе и по отношению к
тем, кому повезло меньше.
Итак, если мы хотим последовать советам всех этих миллиардеров и
ученых и прожить более долгую и счастливую жизнь, получая
удовольствие не только от еды и секса (хотя и от этого, безусловно, тоже!),
— тогда нам стоит почаще шарить по своим карманам и делиться тем, что
у нас есть, с другими людьми.
Совет № 5:

Раз в неделю делайте подарок или пожертвование

6. Пересмотри понятие самодисциплины


Мартин Бьяуго
Многие из нас думают о самодисциплине как о способности делать что-
то, что мы в действительности не хотим делать. Например, в случае
предпринимателя, — платить налоги, привлекать новых клиентов или
актуализировать бюджет денежных средств. Это те обязанности, которые
мы часто откладываем и оттягиваем до последнего момента.
Традиционно считается, что успешные предприниматели успешны
отчасти благодаря своей высокой самодисциплине, позволяющей им
выполнять эти не слишком увлекательные задачи. Разговоры с нашими
ролевыми моделями, однако, раскрыли нам глаза на другую возможность:
что если все совсем наоборот? Что если успех в бизнесе на самом деле
зависит от способности уделять максимум времени тому, что вам нравится
делать? Для одних это — представлять свою компанию перед клиентами,
для других — разрабатывать лучшее в мире ПО, для третьих же —
возглавлять и вдохновлять команду.
Кто-то называет это потоком, кто-то — энергией, концентрацией или
присутствием, — но какое бы слово мы ни использовали, суть одна:
позволить себе полностью погрузиться в то, что делаешь. Когда время и
пространство исчезают и мы остаемся один на один со своим делом, мы
можем быть в три, в пять, а то и в десять раз продуктивнее, чем когда
проявляем «самодисциплину», заставляя себя делать то, что нам
неинтересно.
Нет ничего плохого в том, чтобы получать удовольствие от работы.
Делать что-то, что тебе нравится, — не менее почетно, чем помирать со
скуки, заполняя налоговые декларации. Есть масса людей, которым,
наоборот, очень нравится бухучет и совершенно не интересны те занятия,
которые увлекают нас.
Всем известно, что специализация — залог эффективности, и то, что мы
предприниматели, не отменяет этого фундаментального принципа. Мы не
обязаны делать все лично — ничто не мешает нам поручить часть задач
другим людям. Огромное количество вещей сегодня можно перепоручать,
делегировать или отдавать на аутсорсинг. Так что нашей первоочередной
задачей становится найти то главное, от чего у нас горят глаза и сердце
бьется чаще, — и посвятить себя этому на 101%.
Большинство из нас может ответить на вопрос, чего нам не хочется
делать. Куда сложнее определиться, что же мы в действительности хотим
делать. Иначе говоря, что бы мы делали, даже если бы нам за это не
платили и даже если бы никто, кроме нас самих, в нас не верил, — наше
глубинное, истинное предназначение.
Самодисциплина по-прежнему важна, только теперь она подразумевает
нечто иное: «заставлять» себя уделять как можно больше времени тому,
что мы любим. Если мы этому научимся, то все остальное начнет
получаться само собой. Мы всегда найдем, кому поручить неинтересные
нам задания, наши клиенты сами будут нас находить, и наши проекты,
словно магниты, будут притягивать талантливых коллег.
Интуитивно все мы понимаем, что такое поток, энергия, присутствие,
— это состояние ни с чем не спутаешь. Слишком часто, однако, мы сами
себя сбиваем с толку, поддаваясь общепринятому заблуждению, будто
любой успех должен даваться с долей мучения. Нам кажется, будто мы
должны заставлять себя делать то, что нам не хочется. Есть нечто
привлекательное в роли мученика, — но это не путь к счастливой жизни.
Самодисциплина должна быть вашим стимулом, а не тормозом.
«Выбирай работу, которую любишь, и тебе не придется работать ни дня
в своей жизни».
Конфуций
Совет № 6:

Направьте свою самодисциплину на то, чтобы сосредоточиться на


деятельности, которая по-настоящему увлекает вас

7. Поощряй гармонию в коллективе


Джордан Милн
Два месяца назад, после серии метаний земному шару на самолетах,
автобусах и мотоциклах, занесло меня в Юго-Восточную Азию, в Лаос.
Одним из самых яркий впечатлений от этой красивейшей страны стал
ночной рынок в городке Луангпхабанг, где мы жили неделю. Звуки, краски
и запахи соединялись в настоящую феерию, организованный хаос,
взывавший ко всем органам чувств сразу. Лотки, пестревшие
разноцветными товарами, простирались вдоль улиц, насколько хватало
взгляда, и свежие ароматы местной кухни растекались в воздухе.
Между лотков толпились прохожие, торгуясь с местными торговцами.
Наконец и я увидел какую-то штуковину, которая заинтересовала меня
настолько, чтобы включиться в общее действо. Начался торг, долгий и
увлекательный. Оба мы — торговка и я — шли издалека, назвав каждый
свою цену с большим запасом и отлично зная, что встретимся где-то на
полпути. Это было как игра, как танец. Через несколько цифр, когда мы,
наконец, сошлись на золотой середине, барышня, взглянув на меня игриво,
произнесла: «Хорошая сделка. Выгодно вам, выгодно мне». Я засмеялся,
так как уже слышал эту фразу несколько раз за десять минут торга, но
согласился. «Выгодно вам, выгодно мне», — повторил я с улыбкой.
Тот же принцип, я думаю, применим и к гармонии. Думая о гармонии,
мы в первую очередь подразумеваем свою личную гармонию, — но дело в
том, что она невозможна без гармонии внутри коллектива. Что хорошо для
вашей команды, то хорошо и для вас, — и наоборот. В некоторых
компаниях царит корпоративная культура, препятствующая гармонии.
Одни члены коллектива живут гармоничной и интересной жизнью, тогда
как другие пашут в поте лица, и гармония им только снится. Такое
неравенство опасно, поскольку ведет к нарастанию злости с обеих сторон:
— те, кто вкалывает, не имея возможности отдохнуть и развеяться,
злятся на тех, у кого такая возможность есть. Они завидуют коллегам и
считают (обоснованно или нет), что пашут и за себя, и за них;
— те, кто наслаждается свободными вечерами, злятся на первых,
потому что вынуждены чувствовать себя виноватыми и всячески скрывать
свою радость от жизни, чтобы не вызывать зависть.
Взаимная злость порождает нездоровую атмосферу в коллективе,
отчего в конечном счете падает его продуктивность.
Самые успешные из предпринимателей, с которыми мы общались,
признают, что именно жизненная гармония помогла им стать более
сильными и мудрыми лидерами. Но при этом они также признают, что
высокая продуктивность их бизнеса была бы невозможна, если бы
возможность жить гармонично и интересно не была доступна всем членам
команды. В компаниях, где все сотрудники увлекательно и насыщенно
проводят свободное время, а приходя на работу, делятся друг с другом
впечатлениями, формируется куда более доброжелательная,
конструктивная и продуктивная атмосфера. Чем теплее отношения в
коллективе, тем с большим вдохновением и самоотдачей они работают.
Сплоченная команда — залог успешного бизнеса.
Всячески поощряйте гармонию в своем коллективе. Делитесь с
сотрудниками своими впечатлениями об интересно проведенных
выходных и побуждайте их к тому же. Формируйте команду из людей,
разделяющих вашу любовь к подобному, либеральному, стилю работы. Это
не только позволит вам получать от работы большее удовольствие, но и
поможет коллегам стать счастливее, а вашему бизнесу, соответственно,
эффективнее. Выгодно вам, выгодно вашей команде.
Совет № 7:

Позаботьтесь о том, чтобы у всех членов вашей команды была


возможность жить гармоничной жизнью
8. Ты ≠ твоя работа
Джордан Милн
Многие из нас так поглощены своим бизнесом, что он начинает
определять наше самосознание. Подобное отождествление себя с работой
подчас так сильно, что личные взлеты и падения становятся неразрывно
связаны с взлетами и падениями компании. Когда у нас в бизнесе все
хорошо, то и сами мы более-менее довольны жизнью. Но как только на
работе какие-то сложности — тут нас «накрывает» по полной… Это
опасный способ работать и жить. Так мы не только лишаем себя многих
радостей жизни, но и препятствуем собственным успехам в бизнесе. Мы
должны учиться находить счастье и вне работы тоже; наша
самоидентификация не должна быть привязана к какой-то одной сфере
жизни. Смотрите на вещи шире. Многие из нас убеждены, что смогут стать
счастливыми, только построив успешную бизнес-карьеру. На самом же
деле все ровно наоборот: ощущение счастья и уверенности — не следствие
успеха, а качества, помогающие его достичь.
Основатель Threadless Джейк Никелл не только осознает этот принцип,
но и воплощает его в жизнь. Джейк — человек, сделавший себя сам. В 20 с
небольшим он с трудом мог позволить себе платить $400 в месяц за съем
квартиры. Но у него было кое-что гораздо ценнее денег: высокая
самооценка, не зависящая от внешних факторов. Такой самооценки он
достиг за счет двух вещей. Во-первых, Джейк поддерживал прочные связи
с семьей и друзьями. Во-вторых, у него было четкое представление о том,
каким человеком он хочет быть и как он способен повлиять на мир вокруг
себя.
«Самое главное — это твои отношения с людьми и твое желание
изменить мир. Не на уровне высоких идей, а так, в жизни, — кем ты
хочешь быть», — объясняет Джейк.
Высокая самооценка Джейка помогла ему обрести счастье и
уверенность в себе. Ту самую уверенность, что позволила ему рискнуть и с
нуля создать свой необычный проект, в итоге ставший процветающим
бизнесом.
«С самого начала я верил в себя и не боялся учиться на ходу. Я основал
компанию через час после того, как у меня возникла эта идея. У меня было
всего $500, я еще учился в колледже и понятия не имел о том, как
наносятся принты на футболки. Мы подумали: а что, если предложить
людям самим придумывать принты? И это сработало! Наш первый конкурс
на лучшие дизайны футболок мы провели на интернет-форуме, еще даже
не имея собственного сайта. Через пять дней мы уже выбирали, какие из
принтов будем набивать. На тот момент мы даже не знали, как именно
будем это делать. У нас хватило самоуверенности, чтобы ринуться в
бизнес, как в бой, и уже по ходу дела соображать, что к чему».
Самодостаточность и вера в себя не только позволили Джейку создать
бизнес с нуля, но и помогают ему спокойнее переносить постоянные
взлеты и падения, естественные для карьеры предпринимателя. А это
означает способность принимать более трезвые и взвешенные решения в
критических обстоятельствах. Вот уже 10 лет Джейк успешно рулит своей
компанией, ловко обходя самые коварные ямы и ухабы, встречающиеся
ему на пути.
Благодаря Threadless, Джейк сегодня — мультимиллионер; и все же он
утверждает, что был не менее счастлив в те времена, когда снимал
квартиру за $400 в месяц.
Свое «внерабочее я» можно укреплять самыми разными способами.
Даже такими простыми, как, например, вступление в спортивную команду.
Джон Вечи — сооснователь PopCap Games, компании — разработчика
и издателя видеоигр. Компания была основана в Сиэтле в 2000 г. и с тех
пор разрослась до 600 сотрудников. Джон сегодня — один из самых
преуспевающих молодых бизнесменов в мире. Делясь историей своего
успеха, он, как и Джейк, подчеркивает важность независимой самооценки:
«Несколько лет назад я начинал строить свою компанию, и это был для
меня большой стресс. Как раз тогда я решил вступить в спортивную
команду — просто так, ради удовольствия. Это решение оказалось
жизненно важным: оно дало мне чувство опоры, чувство принадлежности к
команде за пределами PopCaps. Когда на работе дела шли совсем паршиво,
мое чувство собственного «я» не страдало, потому что у меня было чем
уравновесить эти трудности. Это и помогло пережить кризис. Я считаю,
что у каждого начинающего предпринимателя должна быть какая-то
дополнительная опора в жизни, будь то семья, спорт, кулинария — да что
угодно. Равновесие — вот ключ к успеху». Сегодня Джону 32 года, и он
только что продал свой бизнес за миллиард долларов.
Духовные учителя, от Будды в Индии VI в. до н.э. до Экхарта Толле в
Канаде 2011 г., учат, что все, что нужно человеку для счастья и
самореализации, он может найти внутри себя. Нам не нужно успешного
бизнеса, славы или богатства, чтобы быть счастливыми. Сначала научитесь
быть счастливым — здесь и сейчас, — а потом уж можете обзаводиться
всеми этими внешними показателями успеха, если они приносят вам
удовольствие.
Работа неизбежно будет частью вашей самоидентификации; но вы
значительно повысите свои шансы на успех и счастье, если, последовав
примеру Джейка и Джона, добавите побольше элементов в ту магическую
формулу, что составляет ваше «я».
Совет № 8:

Ищите другие опоры для своей самооценки, помимо своего бизнеса


9. Не бойся пропустить интересное
Джордан Милн
Знакомая нам из предыдущих глав Софи Вандербрук — сторонница
ограничения дружеских связей. Не противоречит ли такой подход нашей
основной цели — прожить максимально счастливую и успешную жизнь?
Давайте разберемся.
«Я поддерживаю дружбу лишь с несколькими самыми близкими
людьми, и это освобождает массу дополнительного времени», — говорит
Софи. Это свободное время она использует для отдыха, ухода за собой,
общения с семьей и близкими друзьями. Ограничение количества друзей
не говорит о социопатии Софи. Она общительный, отзывчивый и
неравнодушный человек. Просто она предпочитает качество количеству. И,
в отличие от многих из нас, свободна от стереотипа, что чем больше
«друзей», тем лучше.
Всем нам знаком типичный пользователь Facebook, который хвастается
тем, что набрал уже пару тысяч «френдов». Хвастаться этим — его полное
право, однако я готов биться об заклад, что как минимум одну десятую
этого списка они с трудом назовут по именам.
Должен признать, что и сам этим грешу, — так, я ощутил странное,
коллекционерское удовлетворение, увидев, что мой список френдов на
Facebook перевалил за 500. И кто же стал моим пятисотым френдом?
Подруга брата жены одноклассника моей сестры (если я ничего не путаю).
А что? Мы очень дружны.
Я не утверждаю, что наше поведение в соцсетях непременно отражает
наш подход к жизни вообще, и уж тем более наши жизненные ценности, —
но оно, конечно, свидетельствует о широко распространенной тенденции.
И уже вовсю идет обратная реакция. Взять, к примеру, ведущего ток-шоу
Джимми Киммела, который объявил 17 ноября Днем национального
отфренживания (National UnFriend Day) в США, с целью защитить дружбу
как нечто священное. Крупнейшая сеть быстрого питания Burger King даже
запустила целую пиар-кампанию: «Отфренди десять “друзей” на Facebook
— получи бургер бесплатно».
Мы ни в коем случае не призываем избавляться от настоящих друзей.
Расширение связей — важное условие развития и роста, особенно для
предпринимателя. Знакомство с новыми людьми дает доступ к новым
информационным каналам, что, в свою очередь, способствует
возникновению свежих идей и новых партнерств. Да и с чисто
человеческой точки зрения взаимоотношения, безусловно, один из
важнейших и приятнейших аспектов нашей жизни. Но это не повод
покупаться на стереотип, что чем больше, тем лучше.
Подобные стереотипы часто ведут к формированию синдрома НПИ (Не
Пропустить Интересное), когда человек испытывает беспокойство и стресс,
чувствуя (обоснованно или нет), что пропускает какие-то интересные
новости из жизни своих знакомых.
Но правда в том, что невозможно успеть везде, и каждую секунду
каждый человек на планете что-то пропускает. По-настоящему же
выигрывает тот, кто, осознавая все это, решает быть сам себе главным
«ньюсмейкером» и определять те впечатления, из которых должна состоять
его жизнь.
В эпоху, когда время — один из самых ценных ресурсов, — найдите
время оглядеться вокруг и задуматься об опасностях, которыми грозит
всеобщая безумная погоня за цифрами. Поразмыслите над своими
отношениями — теми, которые действительно ценны для вас, от которых
зависит ваше счастье, успех, энергия. Ценность эта может выражаться по-
разному: не только в том, что вы можете получить от своих друзей, но и в
том, что вы можете им дать.
Находите время, чтобы быть другом — не виртуальным, а настоящим,
таким, какого сами хотели бы видеть в других. Как Софи, сосредоточьтесь
на качестве. И тогда не только ваши отношения станут более
полноценными, но у вас также появится больше свободного времени,
чтобы делать то, что ВЫ считаете нужным.
Совет № 9:

Уделяйте время в первую очередь самым близким своим друзьям


10. Найди свою кислородную маску
Джордан Милн
«Наш полет будет проходить на высоте 9750 м. Просим вас убедиться,
что ваша ручная кладь надежно убрана в верхний багажный отсек салона».
Устраиваясь поудобнее в кресле самолета авиакомпании Air Canada,
вылетающего рейсом Лондон — Торонто, я слушаю, как стюардесса
произносит рутинный текст инструкции по безопасности:
«В случае аварии кислородная маска автоматически выпадет из
верхнего отсека над вашим сиденьем. Если вы путешествуете с ребенком,
следует надеть кислородную маску сначала на себя, а затем на ребенка».
Эти слова я и прежде слышал много раз, но сегодня, по какой-то
непонятной причине, они прозвучали для меня как-то по-особенному.
Сегодня я услышал в них новый смысл.
Это очень простое правило. Тем не менее в экстремальной ситуации
многие умные и адекватные люди — можете не сомневаться —
проигнорируют его. Когда в дело вступают инстинкты, они велят, в первую
очередь спасать ребенка. В состоянии паники многие забудут, что на самом
деле следует сначала обезопасить себя, — и, таким образом, подвергнут
риску и себя, и ребенка.
Смысл инструкции ясен, и он так же актуален в бизнесе, да и вообще в
жизни, как и на борту «Боинга-747». Точно так же, как у вас больше
возможностей помочь своему ребенку, если вы в кислородной маске и не
задыхаетесь сами, вы с большей вероятностью поможете своему бизнесу и
людям вокруг себя, если вы позаботитесь в первую очередь о себе.
К сожалению, очень многие предприниматели работают на износ,
совершенно себя не щадя. Отдых и забота о здоровье задвигаются в долгий
ящик, и в итоге на это просто не остается времени.
Сколько раз вы жертвовали завтраком, чтобы успеть проверить почту,
отказывались от игры в баскетбол с друзьями, чтобы закончить дела в
офисе, пропускали школьный спектакль у ребенка, потому что совещание
затянулось допоздна?
Голос разума говорит нам, что, если мы хотим преуспеть в жизни, то
должны постоянно преодолевать себя и работать без передышек. Но
подобный подход предполагает, что мы способны работать с максимальной
эффективностью неограниченное количество времени, — а это, к
сожалению, не так. Генри Форд понял это еще в 1914 г., когда принял
решение, повергшее в шок все бизнес-сообщество, — сократить рабочий
день трудящихся до восьми часов.
Сегодня даже в таких консервативных сферах деятельности, как
медицина, идет пересмотр стандартов, выдвигаются все новые аргументы в
пользу того, чтобы сократить рабочий день врача. Не отстают и
авиаперевозки: в 2010 г. Евросоюз заявил о своем намерении ограничить
допустимое ежедневное количество рабочих часов пилота. В обоснование
были приведены данные статистики, по которым до одной пятой всех
авиакатастроф со смертельными исходами случается именно по причине
переутомления пилота.
Все знают, что важно заботиться о себе; но не все понимают, что
заботиться о себе необходимо в первую очередь. Такая стратегия вовсе не
подразумевает эгоизма. Наоборот: она позволяет нам действовать
максимально эффективно, строя свой бизнес, свою жизнь и свои
взаимоотношения с другими людьми.
Не надетая вовремя «кислородная маска» ведет к тому, что мы
становимся неспособны сосредоточиться на текущем задании, начинаем
отвлекаться во время совещаний и в стрессовых ситуациях срываемся на
своих клиентах, коллегах, друзьях и родных. Наплевательское отношение к
себе пагубно отражается не только на нашем настроении, но также и на
нашем бизнесе и в конечном счете на окружающих нас людях.
Надевая свою кислородную маску, мы значительно укрепляем такие
ключевые для бизнеса качества, как креативность и способность быстро
принимать решения.
Мы все знаем, что опасно принимать решения, когда ты не в лучшей
форме. И все равно часто уходим на работу, не выспавшись или не
позавтракав, и считаем при этом, что готовы решать серьезные задачи. Во
многих кругах подобное самопожертвование считается чем-то похвальным
и достойным подражания. На самом же деле работать в таком состоянии
крайне неэффективно и даже опасно. Так зачем же загонять себя в эту
ловушку? В следующий раз, когда будете вынуждены принимать важное
решение в состоянии крайней измотанности, попробуйте подойти к делу
так: «Это действительно важное решение, поэтому, прежде чем браться за
него, я должен немного поспать». Или, когда вдруг навалится много
лишней работы, а вы будете чувствовать себя не лучшим образом, —
сходите на улицу, прогуляйтесь полчаса. Коллеги поначалу будут смотреть
на вас как на психа, — но они изменят свое мнение, когда увидят, что в
результате вы принимаете более мудрые решения и работаете куда
продуктивнее.
Так что же для вас — «кислородная маска»? Что вам нужно делать для
поддержания хорошего самочувствия и эффективной работы?
Это может быть что-то вполне обыденное — например, сон или
физические упражнения. Уинстон Черчилль во время войны выработал для
себя особый режим дня, позволявший ему сохранять высокую
работоспособность. Каждый день после полудня он ложился поспать, как
минимум, на час, после чего вставал с новыми силами и был готов работать
допоздна. В книге «Надвигающаяся буря», первом томе своих мемуаров
«Вторая мировая война»19, он пишет об этом так: «В намерения природы
не входило заставить человечество работать с восьми утра до полуночи без
освежающего забвения, которое, если оно даже и продолжается всего
каких-нибудь двадцать минут, позволяет восстановить все жизненные
силы».
Но это может быть и что-то совершенно уникальное, присущее только
вам.
Многие успешные предприниматели нашли свою индивидуальную
«кислородную маску» — то, что питает их тело и дух и придает им сил для
новых свершений. Это может быть что-то успокаивающее и помогающее
сосредоточиться, а может быть, наоборот, что-то, что бодрит и дает заряд
адреналина. Это может быть даже такой необычный ритуал, как принятие
ванны два раза в день, как в случае уже знакомого нам Джейка Никелла из
Threadless.
Найдите свою собственную «кислородную маску». Надевайте ее
каждый день перед выходом из дома. А затем отправляйтесь покорять мир.
Совет № 10:

Прежде всего заботьтесь о своем здоровье и хорошем самочувствии


Переходи к делу!
Шесть шагов, которые можно предпринять уже на этой неделе
В одном из предыдущих эссе мы говорили о том, как важно вовремя
начать действовать и как любой, даже самый скромный успех в бизнесе
становится импульсом к дальнейшему росту. Так вот, если вы надумали
применить на практике какие-то из стратегий, описанных в этой книге,
нужно следовать тому же принципу. Потому что, если вы не начнете
применять их уже в ближайшую неделю, то у вас, скорее всего, не дойдут
до этого руки никогда. Так как насчет того, чтобы сделать несколько
первых шагов прямо сейчас? В этом, завершающем, разделе, мы
предлагаем вам шесть простых действий, которые вы можете предпринять,
чтобы здесь и сейчас начать строить свой бизнес и свою жизнь так, как вы
мечтаете.
Пришло время действовать.

1. Используй час по максимуму


Джордан Милн
Один час можно потратить миллионами способов. Можно бесцельно
провести его в блогах, а можно — использовать для заключения сделки,
которая обеспечит вашему бизнесу процветание на несколько лет вперед.
Не все часы несут в себе равные возможности.
Попробуйте следующее: завтра проработайте всего один час. Время
суток не имеет значения — хоть с 6 до 7 утра, хоть с 8 до 9 вечера.
Возможно, у вас есть свое любимое время дня (мне, например, нравится
рассвет). Главное — это должен быть один-единственный час работы.
Жесткие временные рамки заставят вас быть максимально
сосредоточенным и эффективным. Так что попробуйте выполнить как
можно больше за этот один час. Завтра же.
Затем проанализируйте, как вы провели свое рабочее время. Сколько
вы успели сделать? Что вы делали не так, как обычно? Для лучшего
понимания повторяйте это упражнение раз в неделю в течение месяца.
Экспериментируйте каждую неделю с разными подходами: меняйте время
суток, место работы, методы подготовки и т.п. Как только определите
идеальные для себя стратегии работы — старайтесь воспроизводить их как
можно чаще в течение своего обычного рабочего дня.
Представьте только, сколько вы сможете достичь, ежедневно работая
по 6–8 часов на пике своей производительности.
Шаг № 1:

Попробуйте работать в течение часа, всего одного часа, с максимальной


интенсивностью

2. Выбирай лестницу
Джордан Милн
В эпоху, когда многие профессии подразумевают сидение за
компьютером в течение всего дня, физическая активность на работе не
считается нормой, — что не может не отражаться негативно на нашем
организме. Исследования показывают, что, даже если мы будем заниматься
в зале рекомендуемое количество часов, наш сидячий, по большей части,
образ жизни может самым серьезным образом сказаться на нашем здоровье
и самочувствии.
В стремлении сломать эту нехорошую традицию мы изучили образ
жизни каждой из наших ролевых моделей. Большинство из них разделяют
мнение, что физическая активность не должна ограничиваться спортзалом,
и многие из них находят возможности для кратких физических разминок в
течение рабочего дня.
Ищите и вы такие возможности, включайте их в свой рабочий график и
используйте по максимуму. Пользуйтесь лестницей вместо лифта — и
сэкономите на тренажере «беговая дорожка». Смотрите телевизор дома?
Качайте пресс во время рекламных пауз. Сидите весь день за
компьютером? Используйте фитбол вместо стула. Делайте изометрические
упражнения, когда читаете или говорите по телефону. Подобных хитростей
можно придумать массу — стоит лишь задаться такой целью.
Подобные физические разминки в течение дня приносят не только
краткосрочную пользу, в виде мгновенного притока кислорода и
эндорфинов, но и долгосрочную — в виде более здорового организма. А
здоровье — это то, что помогает нам быть более уверенными в себе,
счастливыми и эффективными, — как на работе, так и дома.
В следующий раз, когда увидите людей, в нетерпении ждущих лифта,
— не поддавайтесь стадному чувству и не вставайте в эту очередь.
Улыбайтесь и бегите вверх по лестнице.
Шаг № 2:
Используйте любой шанс устроить себе импровизированную мини-
тренировку

3. Начинай с худшего
Джордан Милн
Всем нам хорошо знакомо это чувство. Ты думаешь о чем-то всю ночь,
а проснувшись и приступив к работе, все равно откладываешь это до
последнего момента. Очень точно это сформулировал писатель Олин
Миллер: «Если хотите простую задачу превратить в непосильную, просто
продолжайте откладывать ее решение на потом».
Задача может быть любая: связаться с трудным клиентом или
поставщиком, добиться установки новой IP-сети, переработать
маркетинговую стратегию.
У большинства из нас в списке дел имеются одна-две задачи, которые
внушают нам ужас. Откладывание этих задач на потом ведет лишь к
нарастанию беспокойства и раздражения, которые истощают нашу
энергию. Причем зачастую само выполнение задачи могло бы занять всего
десять минут нашего времени, но вместо этого мы тратим три часа и кучу
нервов на бесплодные переживания.
Когда проснетесь завтра и начнете составлять свой список дел на день,
постарайтесь определить, какое из этих дел кажется вам самым трудным.
Скорее всего, вы поймете это прежде, чем даже начнете писать, — сама
мысль об этой задаче может вызывать у вас физическую тошноту. Как
только определите самую трудную задачу — ставьте ее первым пунктом в
списке. Начинайте с «худшего».
В идеале, конечно, следует избавляться от неинтересных задач и
фокусироваться на тех, которые заряжают вас энергией. Но если уж
неприятных обязанностей не избежать, можно выработать хорошую
привычку разделываться с ними сразу, а не откладывать их до
бесконечности.
Дейл Карнеги сформулировал это так: «Начинайте с трудного; легкое
сделается само».
Шаг № 3:

Начните завтрашний день с выполнения самой неприятной задачи,


которая висела над вами всю неделю
4. Найди свое предназначение
Мартин Бьяуго
Хорошо ли быть голодным? Для предпринимателя — да, наверняка
ответит большинство людей. Но это взгляд со стороны.
Голод — это не счастье, голод — это голод. И пока вы голодны, вы
будете неустанно искать удовлетворения. Проблема с нами,
предпринимателями, в том, что одного-единственного успеха никогда не
бывает достаточно, чтобы удовлетворить нас. Наш взгляд тотчас
устремляется к новому горизонту, — и голод нарастает снова.
Многие убеждены, что альтернатива жажде новых горизонтов — это
лень. Что ж, во многих случаях так оно и есть. Но существует на самом
деле и другой способ жить — такой, при котором можно быть полным
энергии и в то же время совершенно удовлетворенным. Этот способ
называется «предназначением».
Как только вы найдете свое предназначение в жизни, вам больше не
нужны будут понукания — ни чужие, ни свои собственные. Вы не будете
больше терять мужество перед лицом невзгод и тратить время и энергию,
сравнивая себя с другими. Вы начнете испытывать подлинное и
спонтанное счастье просто от сознания, что следуете своему
предназначению.
Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Для большинства из
нас, к сожалению, да. Но это исключительно потому, что мы были
недостаточно упорны в поисках своего предназначения, а не потому, что
этого блаженного состояния не существует. Невозможно вывести формулу
предназначения, — но как только вы найдете его, вы сразу это поймете. У
вас не останется никаких сомнений, что это и есть ваше предназначение.
Почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь? Ради денег, или чтобы
вами гордились родители, или чтобы доказать, что вы на это способны, или
потому что вам кажется, что именно так выглядит успешность? Или же
потому, что вы просто не можете этого не делать, потому, что вы искренне,
всем сердцем, любите свой проект и то, как он меняет вас и мир вокруг вас,
потому, что птицы поют и солнце сияет в небесах каждый раз, как вы
беретесь за свою работу?
Только вы можете определить разницу и как-то повлиять на ситуацию.
Найти свое предназначение — хороший старт для предпринимателя, но
одного этого недостаточно. Вы ответственны за то, чтобы все члены вашей
команды также нашли свое предназначение. Тони Шей из Zappos и
Кристиан Стэдиль из Hummel добились этого в своих компаниях: создали
«культуру предназначения», где корпоративная идентичность настолько
сильна и отчетлива, что она притягивает людей с тем же предназначением
и помогает им выполнять его день за днем. Результат — постоянный рост
всеобщей эффективности и счастья одновременно.
Предприниматели и бизнес-лидеры часто чувствуют, что их сотрудники
работают с меньшим энтузиазмом, чем они сами, — и, раздраженные этим,
ищут решение проблемы в более строгом управлении, более жестком
контроле. Чего они не учитывают, так это того, что сами же не провели
необходимую подготовительную работу, за что теперь и расплачиваются:
они не создали компанию с четкой и вдохновляющей миссией, они не
набрали на работу людей, искренне увлеченных этим конкретным
проектом, они не позаботились о том, чтобы каждый из сотрудников
понимал свою роль и ее значение для общего дела.
Такие лидеры хватают молоток и начинают крушить всю
собственноручно созданную систему, вместо того, чтобы просто начать с
чистого листа. Большинство из нас наверняка время от времени узнают
такого лидера в себе; наша задача в такой ситуации — вовремя распознать
и обойти ловушку и вернуться на правильный курс.
Если вам это до сих пор не удалось, посвятите ближайший год тому,
чтобы найти свое истинное предназначение и начать выполнять его,
отбросив страхи и сомнения. Следующий же год посвятите созданию
команды, где все сотрудники будут разделять этот захватывающе
прекрасный (и невероятно продуктивный) подход к жизни.
Начать можно с пяти главных вопросов самому себе:
1) В какие моменты я наиболее счастлив?
2) Почему данная конкретная деятельность приносит мне счастье?
3) Какие у меня есть возможности построить бизнес на деятельности,
приносящей мне больше всего счастья?
4) Что мне мешает?
5) Как мне преодолеть эти препятствия и в ближайшие 12 месяцев
выработать новое мировоззрение, которое поможет мне следовать путем
моего предназначения?
«Счастливой является жизнь, согласная с природой».
Сенека
Шаг № 4:

Проведите два часа в размышлениях о своем жизненном


предназначении

5. Определи свои «черные дыры»


Джордан Милн
Ранее в этой книге мы говорили о том, как всем нам свойственно
тратить впустую огромное количество времени и энергии. И сейчас, пока
новая парадигма свежа в вашей памяти, самое время подойти системно к
ликвидации своих личных «черных дыр». Для этого вам следует
пересмотреть свои повседневные привычки — те, что раздражают вас,
поглощая бóльшую часть вашего времени, — и разделить их на две
группы. Настоящие ли это «черные дыры» или просто вещи, нуждающиеся
в контроле?
Если настоящие, то нужно с ними разобраться. Прежде всего,
необходимо признать их врагами, отнимающими ваше драгоценное время.
Затем постарайтесь подсчитать, сколько времени вы тратите на них в день
или в неделю. Запишите это число. Присвоение этой черной дыре
конкретной цифры поможет вам лучше запомнить и осознанно
ликвидировать ее (я, кстати, думаю, что и сама цифра вас впечатлит).
Каждый раз, как вы ловите себя на том, что снова попадаете в эту дыру, тот
факт, что вы пометили ее как таковую, должен вызывать в вашем мозгу
тревожный звоночек.
Если же это не настоящая черная дыра, а какое-то действительное
важное дело, — значит, нужно просто правильно контролировать время,
которое вы на него тратите. Такие дела попадают во вторую категорию.
Выделяйте на них строго фиксированное количество времени. Временные
рамки облегчают контроль. Например, выделяйте 30 минут в день, в
определенное время, на написание писем; или 15 минут — на телефонные
звонки.
Введя эти занятия в свой распорядка дня и назначив им время начала и
окончания, вы будете менее склонны отвлекаться на них тайком в
неурочное время или использовать их как поводы для мучений.
Наслаждайтесь этими занятиями в открытую, без чувства вины, в течение
отведенного времени. Но как только время вышло — останавливайтесь. Раз
в месяц переоценивайте свой распорядок, осматривайтесь на предмет
«черных дыр». По мере того, как меняются ваши проекты, навыки,
приоритеты и график, меняются и ваши «черные дыры». Проводя
ежемесячный сеанс самоанализа, вы сможете вовремя отслеживать
возникновение новых черных дыр, — таким образом, на шаг опережая
«противника».
Шаг № 5:

Составьте список занятий, отнимающих у вас драгоценное время и при


этом не способствующих ни вашей эффективности, ни вашему счастью

6. А завтра возьми выходной


Джордан Милн
Вы, должно быть, очень, очень заняты. Возможно даже, вы зашиваетесь
на работе, нервничаете или просто не наслаждаетесь жизнью в той мере, в
какой хотели бы. Что делать? Как соскочить с этой «беговой дорожки»?
Возьмите завтра выходной. Да-да. Вот прямо завтра. Вы ответите: нет, это
нереально, ведь у меня сейчас столько дел. Возможно, я смогу взять
выходной через пару недель, а лучше через месяц, как я планировал, — но
уж никак не завтра.
Но это принципиальный момент! Взять выходной завтра — это
упражнение, помогающее осознать, что большинство дел вовсе не так
неотложны, как нам кажется, и что мир не рухнет, если мы проведем
немного времени вне офиса. Более того — в долгосрочной перспективе это
полезно и для вас, и для вашего бизнеса. Этот, на первый взгляд,
безрассудный поступок станет для вас освежающим глотком свободы, даст
новый заряд энергии и возможность посмотреть на вещи со стороны,
незашоренным взглядом.
Вы спросите меня, чем вам стоит заняться в свой завтрашний
выходной? Я отвечу: чем угодно, лишь бы это заряжало вас энергией.
Поваляйтесь на пляже, поиграйте со своими детьми, посмотрите целый
сезон «Клана Сопрано» за один присест или отправляйтесь в поход по
лесам и полям. Используйте этот день, чтобы восстановить силы.
Возможно, в итоге он станет для вас самым эффективным днем в году.
Этот незапланированный выходной:
— напомнит вам о том, что вы сами распоряжаетесь своей жизнью (а
кто знает, к чему может привести такое напоминание?);
— подстегнет вашу креативность (ни к кому гениальные идеи не
приходят в те моменты, когда голова у него забита длинным списком
текущих дел);
— повысит ваш физический тонус, особенно если вы используете этот
шанс, чтобы освоить какое-то новое занятие. (Например, вы когда-нибудь
пробовали кататься на вейкборде, своими руками лепить суши, заниматься
йогой?);
— позволит вам ощутить свое «я» без привязки к своему бизнесу и тем
самым укрепит вашу самооценку.
Так сделайте это — возьмите завтра выходной. И на следующий день,
можете быть уверены, вы вернетесь на работу совершенно новым
человеком: воодушевленным, прозревшим, мотивированным, осознающим
свое предназначение. Неплохая точка старта для того, кто стремится к
эффективности!
Так вспомните же те прекрасные ощущения ребенка, предвкушающего
завтрашний выходной. Весь день будет твой…
Шаг № 6:

Поздравляем, вы дочитали книгу, — и завтра можете взять


заслуженный выходной, чтобы отпраздновать это, переварить прочитанное
и набраться свежих сил!
Познакомьтесь с авторами
Интервью с Мартином Бьяуго и Джорданом Милном

Мартин и Джордан, что свело вас вместе и вдохновило на написание


этой книги?
Мартин: Мы с Джорданом познакомились несколько лет назад, и для
меня было такой приятной неожиданностью встретить молодого парня с
другого конца планеты, увлеченного той же темой, что и я. Джордан
только что переехал в Данию, проработав какое-то время в лондонском
стартапе, финансируемом за счет венчурных инвестиций, где он
столкнулся со множеством бизнесменов-трудоголиков, заложников своей
работы. Джордан — прирожденный предприниматель, но, как и я, он не
хочет, чтобы работа управляла его жизнью.
Чем больше мы общались, тем яснее становилось, что нам стоит
объединиться в работе над этим проектом. Лично я испытал на себе все
ужасы трудоголического образа жизни, когда, в 26 лет, пошел работать в
McKinsey. До тех пор я работал над собственными проектами и еще
помогал отцу в управлении его компанией. Но придя в McKinsey, я
столкнулся с корпоративной культурой, поощрявшей работу на износ. Все
там стремились работать как можно дольше и как можно тяжелее, они
были просто зациклены на работе, — а мне такой подход почему-то не
казался эффективным.

После McKinsey я решил вернуться к такому образу жизни, при


котором я смог бы достичь всего, чего захочу, в бизнесе, не жертвуя при
этом личной жизнью. Я вернулся к предпринимательству и, спустя
несколько лет, почувствовал, что теперь наконец-то знаю, как правильно
расставлять приоритеты, чтобы твоя работа не управляла твоей жизнью, —
и мне захотелось поделиться своим опытом с другими предпринимателями
— как состоявшимися, так и начинающими. Я хочу донести до людей
простую мысль: чтобы стать успешным предпринимателем, не обязательно
жертвовать собой.
В течение последних двух лет мы с Джорданом вместе написали эту
книгу. В это время я жил в Дании, а Джордан — то в Кембридже, то в
Канаде. Несколько раз мы встречались лично. И даже в своих
путешествиях по миру мы оба продолжали работать над книгой.
Почему всем кажется, что карьера предпринимателя требует стольких
жертв? Откуда взялся этот стереотип, и как вы пришли к выводу, что это
вовсе не обязательно так?
Джордан: Я думаю, это широко распространенное мнение, прививаемое
большинству людей испокон веков. Его просто принимают как данность.
Живя в Канаде, Франции, Англии и Дании, я повстречал множество
предпринимателей, и красной нитью через все их разговоры проходили
жалобы, что, хоть они и любят свою работу, но слишком многим
вынуждены ради нее жертвовать. Интересный феномен: финансовому
«выигрышу» придавалось такое значение, что во всех остальных сферах
эти успешные бизнесмены, по сути, проигрывали. Предпринимателей со
всех сторон бомбардировали советами, как стать успешным, однако
находилось крайне мало людей, способных одновременно быть успешным
и наслаждаться жизнью.
Я не желал верить, что достичь успеха в бизнесе можно, лишь поставив
крест на себе. Да, я хочу создать еще одну великую компанию, — но в то
же время я хочу жить той самой гармоничной жизнью, о которой мы
пишем в этой книге, — чтобы в старости я мог оглянуться назад с
радостью и гордостью. И без сожаления.
Я хотел найти людей, которым посчастливилось преуспеть и там, и там.
И я очень рад, что, в процессе работы над этой книгой нам с Мартином
удалось найти немало предпринимателей, своим примером доказавших,
что построить великую компанию, в то же время живя счастливой и
гармоничной жизнью, — действительно возможно.
Как вам удалось достичь этой гармонии в собственной жизни?
Мартин: Для меня ключом к успеху всегда было сотрудничество с
талантливыми сооснователями. До Rainmaking я, в основном, руководил
своими проектами в одиночку, и это означало слишком большой объем
работы при слишком незначительных результатах. Когда ты — часть
сильной команды, тебе несравнимо легче поддерживать одновременно
стабильный рост и здоровое равновесие.
Также я с удовольствием ломаю стереотип, будто эффективнее всего
мы работаем, сидя в офисе. Лично у меня, например, многие из моих
лучших идей возникли вдали от компьютера — либо на пробежке, либо в
отпуске. Осознание этого действительно помогло мне стать эффективнее и
достичь оптимальной производительности на работе.
Также надо отдать должное некоторым моим наставникам. Общение с
преуспевающими предпринимателями, у которых хватает времени и на
любимую семью, и на интересные занятия вне работы, позволило мне
применить некоторые из их стратегий в своей собственной жизни.

Джордан: Мне, несомненно, приходилось уходить с головой во что-то


одно и, в результате, жертвовать чем-то другим. Но, думаю, мне крупно
повезло осознать на раннем этапе, что в предпринимательстве возможен
выигрыш без проигрыша.
Важным осознанием для меня стало то, что счастье ведет к успеху, а не
наоборот. А еще — что здоровье, отдых и смена деятельности необходимы
для креативного мышления. И не обязательно чем больше рабочих часов,
чем лучше результаты.
Серьезным подспорьем в достижении успеха и гармонии также стали
для меня стратегии, разработанные теми, кто этого уже достиг.
Остальные наши герои
www.winningwithoutlosing.com
Список
иллюстраций
Photo of Christian Stadil / Daniel Karlsson
Cover image / Patricia Hepe
Getty Images / Chris Craymer
Getty Images / Charlotte Hu
Getty Images / Dwight Eschliman
Getty Images / Gregor Schuster
Getty Images / Steve Bronstein
Getty Images / Freudenthal Verhagen
Getty Images / D-BASE
Getty Images / Harry Kikstra
Getty Images / Henrik Sorensen
Getty Images / Ed Freeman
Getty Images / Frank Herholdt
Getty Images / John Lund
Thinkstock / Michael Blann
Thinkstock / Altrendo Images
Thinkstock / Mike Powell
Shutterstock / Gergo Orban
Shutterstock / leedsn
Shutterstock / trappy76
Shutterstock / Vitalii Nesterchuk
Shutterstock / Charles B. Ming Onn

1 Клиника Майо (Mayo Clinic, Mayo Foundation for Medical Education


and Research) — объединение многопрофильных клиник и научно-
исследовательских институтов и лабораторий, расположенных в трех
штатах США — Миннесоте, Аризоне и Флориде. — Прим. пер.
2 Bed Intruder Song («Песня незваного гостя в постели») —
музыкальный клип, созданный на основе сюжета криминальной хроники, в
котором молодой чернокожий житель Алабамы Антуан Додсон
рассказывает, как спас свою сестру от насильника, пытавшегося на нее
напасть. Песня была записана американской группой The Gregory Brothers
при помощи аудиоплагина Auto Tune в рамках созданного ими жанра Auto-
Tune the News — переложения на музыку сюжетов из теленовостей. Ролик
Bed Intruder Song собрал рекордное количество просмотров и стал самым
популярным независимым видео на YouTube за 2010 г. — Прим. пер.
3 Double Rainbow («Двойная радуга») — еще одно «вирусное» видео
2010 г.: любительская съемка двойной радуги, сделанная жителем
Калифорнии Полом Васкесом и сопровождаемая излишне
эмоциональными комментариями автора. Также получило огромную
популярность на YouTube и было переложено на музыку группой The
Gregory Brothers. — Прим. пер.
4 Феррис Т. Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в
офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть. — М.: Добрая
книга, 2009.
5 Толле Э. Сила настоящего. Руководство к духовному пробуждению.
— М.: София, 2012.
6 Толле Э. Новая земля. Пробуждение к своей жизненной цели. — М.:
Рипол классик, 2009.
7 Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные
инструменты развития личности. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
8 «5 ритмов» (5 Rhythms) — практика медитации в движении и танце,
созданная американским музыкантом, хореографом и философом
Габриеллой Рот в 60-е гг. ХХ в. и с тех пор ставшая одной из самых
популярных техник работы с телом в США и Европе. — Прим. пер.
9 Холп Л., Панде П. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод
управления качеством. — М.: Альпина Паблишер, 2006.
10 Сиверс Д. Всё в твоих руках: 40 уроков для предпринимателя нового
типа. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
11 GMAT (Graduate Management Admission Test) — стандартизованный
экзамен, используемый при приеме во многие ведущие бизнес-школы
мира, чаще всего на программу MBA. — Прим. пер.
12 «Логово драконов» (Dragons Den) — британское телевизионное
реалити-шоу, в котором несколько предпринимателей соревнуются за
получение инвестиций, презентуя свои бизнес-идеи перед комиссией
венчурных инвесторов. — Прим. пер.
13 Подразумевается возможность участвовать в чемпионате мира по
триатлону серии Ironman, ежегодно проводимом на Гавайях. — Прим. пер.
14 Ла-Хойя — морской курорт, пригород г. Сан-Диего. — Прим. пер.
15 От англ. getaway — побег, бегство, отпуск. — Прим. пер.
16 Кови-мл. С., Меррилл Р. Скорость доверия. То, что меняет всё. —
М.: Альпина Паблишер, 2012.
17 Сэнд-Хилл-Роуд (Sand Hill Road) — улица в г. Менло-парк в
Калифорнии, на которой сосредоточено большое количество офисов
венчурных компаний. Ассоциируется у американцев с рынком частных
инвестиций, подобно тому как Уолл-стрит ассоциируется с фондовым
рынком. — Прим. пер.
18 Чиксентмихайи М. Поток: Психология оптимального переживания.
— М.: Альпина нон-фикшн, 2012.
19 Черчилль У. Вторая мировая война: в 3 кн. — М.: Альпина нон-
фикшн, 2012.