Actividad Eje 2

EQUIVALENCIAS ENTRE LA NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015,
NTC ISO 45001:2018
Álvaro Antonio Archila Landínez

Diana Miranda Úsuga
Johan Mejía Barraza
Docente: Lina Yised López Guarín
Especialización en Gestión Ambiental

Fundación Univertaria Area Andina
Semestre II-2020
PLANEAR - REQUISITOS DEL CAPITULO 4 AL 6
NUMERAL O LITERAL NTC ISO 9001:2015 NUMERAL O LITERAL NTC ISO 14001:2015 NUMERAL O LITERAL NTC ISO 45001:2018
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

TITULO 1 TITULO 1 TITULO 1
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

TÍTULO 2 TÍTULO 2 TÍTULO 2 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
CONTEXTO CONTEXTO
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que
pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes
son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan
PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 resultados previstos de su sistema de gestión ambiental. Estas cuestiones PARRAFO 1 para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su
a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de
incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse sistema de gestión de la SST.
gestión de la calidad.
afectadas por la organización.
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la

PÁRRAFO 2 NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
información sobre estas cuestiones externas e internas.
NOTA 1 Las cuestiones pueden incluir factores positivos y negativos o

NOTA 1 NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
condiciones para su consideración.
NOTA 2 La comprensión del contexto externo puede verse facilitada al

considerar cuestiones que surgen de los entornos legal, tecnológico,
NOTA 2 NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
competitivo, de mercado, cultural, social y económico, ya sea
internacional, nacional, regional o local.
NOTA 3 La comprensión del contexto interno puede verse facilitada

NOTA 3 al considerar cuestiones relativas a los valores, la cultura, los NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
conocimientos y el desempeño de la organización.
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y 4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y 4.2 COMPRENSION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS
EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS TRABAJADORES Y DE OTRAS PARTES INTERESADAS.
Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización

de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los
PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 La organización debe determinar: PÁRRAFO 1 La organización debe determinar:
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la
organización debe determinar:
las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la las otras partes interesadas, además de sus trabajadores, que son pertinentes al sistema
a) a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión ambiental; a)
calidad; de gestión de la SST;
los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de las necesidades y expectativas (es decir, los requisitos) pertinentes de los trabajadores y
b) b) b)
gestión de la calidad. estas partes interesadas; de estas otras partes interesadas;
cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales aplicables

cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos
c) NO LO TIENE c) c) y otros
legales y otros requisitos.
requisitos.
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la

información sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.
4.3 DETERMINACION DEL ALCANCE DELSISTEMA DE 4.3 DETERMINACION DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE 4.3 DETERMINACION DEL ALCANCE DELSISTEMA DE GESTION DE LA
GESTION DE CALIDAD GESTION AMBIENTAL SST
La organización debe determinar los limites y la aplicabilidad del sistema La organización debe determinar los limites y la aplicabilidad del sistema La organización debe determinar los limites y la aplicabilidad del sistema de gestión de
PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1
de gestión de la calidad para establecer su alcance. de gestión ambiental para establecer su alcance. la SST para establecer su alcance.
PÁRRAFO 2 Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar: PÁRRAFO 2 Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar: PÁRRAFO 2 Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
a) Las cuestiones externas e internas e internas indicadas en el apartado 4.1 a) Las cuestiones externas e internas e internas indicadas en el apartado 4.1 a) Las cuestiones externas e internas e internas indicadas en el apartado 4.1
Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado
b) b) b) Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2
apartado 4.2 4.2
Tener en cuenta las actividades relacionadas con el trabajo, planificadas o Tener en cuenta las actividades relacionadas con el trabajo, planificadas o
c) c) c) Tener en cuenta las actividades relacionadas con el trabajo, planificadas o realizadas.
realizadas. realizadas.
d) NO TIENE d) Sus actividades, productos y servicios. d) NO LO TIENE
e) NO TIENE e) Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia. e) NO LO TIENE
La organización debe aplicar todos los requisitos de esta Norma Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestion El sistema de gestión de la SST debe incluir las actividades, los productos y los
PARRAFO 3 Internacional si son aplicables en el alcance determinado de su sistema PARRAFO 3 ambiental todas las actividades, productos y servicios de la organización PARRAFO 3 servicios bajo el control o la influencia de la organización que pueden tener un impacto
de gestión de calidad. que estén dentro de estealcance. en el desempeño de la SST de la organización.
El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe

estar disponible y mantenerse como información documentada. El alcance
debe establecer los tipos de productos y servicios cubiertos y proporcionar El alcance debe estar disponible como información documentada y debe
PARRAFO 4 PARRAFO 4 PARRAFO 4 El alcance debe estar disponible como información documentada.
la justificacion para cualquier requisito de esta norma internacional que la estar disponible para las partes interesadas
organización determine que no es aplicable para el alcance de susistema
de gestion de la calidad.
La conformidad con esta norma internacional sólo se puede declarar si los

requisitos determinados como no aplicables no afectan a la capacidad o a
PARRAFO 5 PARRAFO 5 NO LO TIENE PARRAFO 5 NO LO TIENE
la responsabilidad de la organización de asegurarse de la conformidad de
sus productos y servicios y del aumento de la satisfacción del cliente.
4.4.1 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y SUS

TITULO 5 TITULO 5 4.4,1 SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL. TITULO 5 4.4,1 SISTEMA DE GESTION DE LA SST
PROCESOS
la organización debe establecer, implementar,mantener y mejorar la organización debe establecer, implementar,mantener y mejorar
la organización debe establecer, implementar,mantener y mejorar continuamente un
continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos
PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 sistema de gestión de la SST, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones de
necesarios y sus interacciones de acuerdo con los requisitos de esta Norma necesarios y sus interacciones de acuerdo con los requisitos de esta Norma
acuerdo con los requisitos de este documento.
Internacional. Internacional.
La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema

PÁRRAFO 2 de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización y PÁRRAFO 2 NO LO TIENE PÁRRAFO 2 NO LO TIENE
debe:
determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos

a) a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
procesos;
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos; b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el

seguimiento, las mediciones y los indicadores del desempeño
c) c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
relacionados) necesarios para asegurarse de la operación eficaz y el
control de estos procesos;
determinar los recursos necesarios para estos procesos y

d) d) NO LO TIENE d) NO LO TIENE
asegurarse de su disponibilidad;
e) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos; e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE
abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los

f) f) NO LO TIENE f) NO LO TIENE
requisitos del apartado 6.1
evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para

g) g) NO LO TIENE g) NO LO TIENE
asegurarse de que estos procesos logran los resultados previstos;
h) mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad. h) NO LO TIENE h) NO LO TIENE
TITULO 6 4.4.2 En la medida en que sea necesario la organización debe: NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
mantener información documentada para apoyar la operación de sus

a) NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
procesos;
conservar la información documentada para tener la confianza de que los

b) NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
procesos se realizan según lo planificado.
TITULO 7 5. LIDERAZGO TITULO 7 5. LIDERAZGO TITULO 7 5. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
TITULO 8 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO TITULO 8 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO TITULO 8 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO
TITULO 9 5.1.1 GENERALIDADES NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de
PARRAFO 1 PARRAFO 1 PARRAFO 1
sistema de gestión de la calidad: sistema de gestión ambiental: gestión de la SST:
a) asumiendo la total responsabilidad y rendición de cuentas para la prevención de las

asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con relación a la
a) a) a) lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como la provisión de
a la eficacia del sistema de gestión de la calidad; eficacia del sistema de gestión ambiental;
actividades y lugares de trabajo seguros y saludables;
asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los objetivos
b) asegurándose de que se establezcan la política de la SST y los objetivos relacionados
b) de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean b) ambientales, y que éstos sean compatibles con la dirección estratégica b)
de la SST y sean compatibles con la dirección estratégica de la organización;
compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización; y el contexto de la organización;
asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la SST en
c) c) c)
la calidad en los procesos de negocio de la organización; ambiental en los procesos de negocio de la organización; los procesos de negocio de la organización;
promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en

riesgos;
asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión d) asegurándose de que los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener
la calidad estén disponibles; ambiental estén disponibles; y mejorar el sistema de gestión de la SST estén disponibles;
comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y comunicando la importancia de una gestión ambiental eficaz y e) comunicando la importancia de una gestión de la SST eficaz y conforme con los
e) e) e)
conforme con los requisitos del sistema de gestión de la calidad; conforme con los requisitos del sistema de gestión ambiental; requisitos del sistema de gestión de la SST;
asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los asegurándose de que el sistema de gestión ambiental logre los resultados
f) f) f) f) asegurándose de que el sistema de gestión de la SST alcance los resultados previstos;
resultados previstos; previstos;
comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de
g) g) g)
la eficacia del sistema de gestión de la calidad; sistema de gestión ambiental; gestión de la SST;
h) promoviendo la mejora; h) promoviendo la mejora continua h) h) asegurando y promoviendo la mejora continua;
apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo aplicado
i) i) i)
liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad. liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad. a sus áreas de responsabilidad;
j) desarrollando, liderando y promoviendo una cultura en la organización que apoye los

j) NO LO TIENE j) NO LO TIENE j)
resultados previstos del sistema de gestión de la SST;
k) protegiendo a los trabajadores de represalias al informar de incidentes, peligros,

k) NO LO TIENE k) NO LO TIENE k)
riesgos y oportunidades;
l) asegurándose de que la organización establezca e implemente procesos para la

l) NO LO TIENE l) NO LO TIENE l)
consulta y la participación de los trabajadores (véase 5.4);
m) apoyando el establecimiento y funcionamiento de comités de seguridad y salud

m) NO LO TIENE m) NO LO TIENE m)
[véase 5.4 e) 1)].
TITULO 10 5.1.2 ENFOQUE AL CLIENTE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al

enfoque al cliente asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los

a) NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden

b) afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
aumentar la satisfacción del cliente;
c) se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

c) NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
TITULO 11 5.2 POLITICA TITULO 11 5.2 POLITICA AMBIENTAL TITULO 11 5.2 POLITICA DE LA SST
TITULO 12 5.2.1 ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA TITULO 12 NO LO TIENE TITULO 12 NO LO TIENE
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de
PÁRRAFO 1 PÁRRAFO 1 ambiental que, dentro del alcance definido de su sistema de gestión PÁRRAFO 1 La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la SST que:
la calidad que:
ambiental:
a) incluya un compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y

sea apropiada al propósito y contexto de la organización, incluida la
sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el
a) a) naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus actividades, productos a)
dirección estratégica; trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización y a la
y servicios;
naturaleza específica de sus riesgos para la SST y sus oportunidades para la SST;
proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los proporcione un marco de referencia para el establecimiento de b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
b) b) b)
objetivos de la calidad; los objetivos ambientales; SST;
incluya un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la

c) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables; c) prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos c) c) incluya un compromiso para cumplir los requisitos legales y otros requisitos;
pertinentes al contexto de la organización;
incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros d) incluya un compromiso para eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST
d) d) d)
calidad. requisitos; (véase 8.1.2);
incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión

e) NO LO TIENE e) e) e) incluya un compromiso para la mejora continua del sistema de gestión de la SST;
ambiental para la mejora del desempeño ambiental.
f) incluya un compromiso para la consulta y la participación de los trabajadores, y

cuando existan, de los representantes de los trabajadores. La política de la SST debe:
La política ambiental debe:
— estar disponible como información documentada;
- mantenerse como información documentada;
f) NO LO TIENE f) f) — comunicarse dentro de la organización;
- comunicarse dentro de la organización;
— estar disponible para las partes interesadas, según sea apropiado;
- estar disponible para las partes interesadas.
— ser pertinente y apropiada.
TITULO 13 5.2.2 COMUNICACIÓN DE LA POLITICA DE CALIDAD NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
PARRAFO 1 La política de la calidad debe: NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
a) estar disponible y mantenerse como información documentada; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
b) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
c) estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda. NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
5.3 ROLES RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA 5.3 ROLES RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA 5.3 ROLES RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los
roles pertinentes dentro del sistema de gestión de la SST se asignen y comuniquen a
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y
todos los niveles dentro de la organización, y se mantengan como información
PÁRRAFO 1 autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se PÁRRAFO 1 autoridades para los roles pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la PÁRRAFO 1
documentada. Los trabajadores en cada nivel de la organización deben asumir la
entiendan en toda la organización. organización.
responsabilidad de aquellos aspectos del sistema de gestión de la SST sobre los que
tengan control.
PÁRRAFO 2 La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: PÁRRAFO 2 La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: PÁRRAFO 2 La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los asegurarse de que el sistema de gestión ambiental es conforme con los a) asegurarse de que el sistema de gestión de la SST es conforme con los requisitos de
a) a) a)
requisitos de esta Norma Internacional; requisitos de esta Norma Internacional este documento;
asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión
b) b) b) b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la SST.
las salidas previstas; ambiental, incluyendo su desempeño ambiental.
informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema

de gestión de la calidad y sobre las oportunidades de mejora (véase 10.1);
asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la

organización;
asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se

e) mantiene cuando se planifican e implementan cambios en el sistema de e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE
gestión de la calidad.
TITULO 15 6. PLANIFICACION TITULO 15 6. PLANIFICACION TITULO 15 6. PLANIFICACION
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

TITULO 16 TITULO 16 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES TITULO 16 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos

Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe necesarios para cumplir los requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4. Al planificar el sistema de gestión de la SST, la organización debe considerar las
considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos cuestiones referidas en el apartado 4.1 (contexto), los requisitos referidos en los
referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades Al planificar el sistema de gestión ambiental, la organización debe apartados 4.2 (partes interesadas) y 4.3 (el alcance de su sistema de gestión de la SST) y
que es necesario abordar con el fin de: considerar: determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de:
asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus

a) a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1; a) asegurar que el sistema de gestión de la SST pueda alcanzar sus resultados previstos;
resultados previstos;
b) aumentar los efectos deseables; b) los requisitos referidos en el apartado 4.2; b) prevenir o reducir efectos no deseados;
c) prevenir o reducir efectos no deseados; c) el alcance de su sistema de gestión ambiental; c) lograr la mejora continua.
d) lograr la mejora. NO LO TIENE NO LO TIENE
TITULO 18 6.1.2 LA ORGANIZACIÓN DE BE PLANIFICAR TITULO 18 6.1.2 ASPECTOS AMBIENTALES TITULO 18 6.1.2 IDENTIFICACION DE PELIGROS
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la La organización debe establecer, implementar y mantener procesos de identificación
organización debe determinar los aspectos ambientales de sus actividades, continua y proactiva de los peligros. Los procesos deben tener en cuenta, pero no
PARRAFO 1 La organización debe planificar: PARRAFO 1 productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los que puede PARRAFO 1 limitarse a:
influir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva de
ciclo de vida.
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos de identificación

los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las
a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades; a) a) continua y proactiva de los peligros. Los procesos deben tener en cuenta, pero no
actividades, productos y servicios nuevos o modificados;
limitarse
las actividades y las situaciones rutinarias y no rutinarias, incluyendo los peligros que
surjan de:
1) la infraestructura, los equipos, los materiales, las sustancias y las condiciones físicas
la manera de:
del lugar de trabajo;
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de
las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente 2) el diseño de productos y servicios, la investigación, el desarrollo, los ensayos, la
b) gestión de la calidad (véase 4.4.); b) b)
previsibles. producción, el montaje, la construcción, la prestación de servicios, el mantenimiento y
la disposición;
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
3) los factores humanos;
4) cómo se realiza el trabajo;
c) los incidentes pasados pertinentes internos o externos a la organización, incluyendo

NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE c)
emergencias, y sus causas;
NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE d) d) las situaciones de emergencia potenciales;
NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE e) 2) aquéllas en las inmediaciones del lugar de trabajo que pueden verse afectadas por las
actividades
lugardedelatrabajo;
organización;
NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE f) f) otras cuestiones, incluyendo la consideración de:
g) los cambios reales o propuestos en la organización, operaciones, procesos,

NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE g)
actividades y el sistema de gestión de la SST (véase 8.1.3);
NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE h) h) los cambios en el conocimiento y la información sobre los peligros.
6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACION PARA 6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACION PARA
TITULO 19 TITULO 19 TITULO 19 6.2 OBJETIVOS DE LA SST Y PLANIFICACION PARA LOGRARLOS
LOGRARLOS LOGRARLOS
TITULO 20 6.2.1 OBJETIVOS TITULO 20 6.2.1 OBJETIVOS AMBIENTALES TITULO 20 6.2.1 OBJETIVOS DE LA SST
La organización debe establecer objetivos ambientales para las funciones y

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones La organización debe establecer objetivos de la SST para las funciones y niveles
niveles pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos ambientales
PARRAFO 1 y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión PARRAFO 1 PARRAFO 1 pertinentes para mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de la SST y el
significativos de la organización y sus requisitos legales y otros requisitos
de la calidad. desempeño de la SST (véase 10.3).
asociados, y considerando sus riesgos y oportunidades.
PARRAFO 2 Los objetivos de la calidad deben: PARRAFO 2 Los objetivos ambientales deben: PARRAFO 2 Los objetivos de la SST deben:
a) ser coherentes con la política de la calidad; a) ser coherentes con la política ambiental; a) ser coherentes con la política de la SST;
b) ser medibles; b) ser medibles (si es factible); b) ser medibles (si es posible) o evaluables en términos de desempeño;
1) los requisitos aplicables;
2) los resultados de la evaluación de los riesgos y oportunidades (véanse 6.1.2.2 y

c) tener en cuenta los requisitos aplicables; c) ser objeto de seguimiento; c) 6.1.2.3);
3) los resultados de la consulta con los trabajadores (véase 5.4) y, cuando existan, con
los
ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el

d) d) comunicarse; d) d) ser objeto de seguimiento;
aumento de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento; e) actualizarse, según corresponda. e) e) comunicarse;
f) comunicarse; f) NO LO TIENE f) f) actualizarse, según sea apropiado.
6.2.2. PLANIFICACION DE ACCIONES PARA LOGRAR LOS

TITULO 21 6.2.2 PLANIFICACION DE OBJETIVOS TITULO 21 TITULO 21 6.2.2 PLANIFICACION PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA SST
OBJETIVOS AMBIENTALES
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización Al planificar cómo lograr sus objetivos ambientales, la organización debe
PARRAFO 1 PARRAFO 1 PARRAFO 1 Al planificar cómo lograr sus objetivos de la SST, la organización debe determinar:
debe determinar: determinar:
a) qué se va a hacer; a) qué se va a hacer; a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán; b) qué recursos se requerirán; b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable; c) quién será responsable; c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará; d) cuándo se finalizará; d) cuándo se finalizará;
cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento

e) cómo se evaluarán los resultados. e) de los avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles (véase e) cómo se evaluarán los resultados, incluyendo los indicadores de seguimiento;
9.1.1).
cómo se integrarán las acciones para lograr los objetivos de la SST en los procesos de
f) NO LO TIENE f) NO LO TIENE f)
negocio de la organización.
TITULO 21 6.3 PLANIFICACION DE LOS CAMBIOS NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema

PARRAFO 1 de gestión de la calidad, estos cambios se deben llevar a cabo de manera NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
planificada (véase 4.4).
a) el propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
b) la integridad del sistema de gestión de la calidad; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
c) la disponibilidad de recursos; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE
d) a asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades. NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

HACER - REQUISITOS CAPITULOS 7 Y 8
NUMERAL O LITERAL NTC ISO 9001:2015 NUMERAL O LITERAL NTC ISO 14001:2015 NUMERAL O LITERAL NTC ISO 45001:2018
TITULO 1 7. APOYO TITULO 1 7. APOYO TITULO 1 7. APOYO
TÍTULO 2 7.1 RECURSOS TÍTULO 2 7.1 RECURSOS TÍTULO 2 7.1 RECURSOS
TÍTULO 3 7.1.1 Generalidades TÍTULO 3 NO LO TIENE TÍTULO 3 NO LO TIENE
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios La organización debe determinar y proporcionar los recursos La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
PARRAFO 1 para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora PARRAFO 1 necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento PARRAFO 1 establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema
continua del sistema de gestión de la calidad. y mejora continua del sistema de gestión ambiental. de gestión de la SST.
PARRAFO 2 La organización debe considerar PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
a.) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
b.) qué se necesita obtener de los proveedores externos b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
TITULO 4. 7,1,2 PERSONAS TITULO 4 NO LO TIENE TITULO 4 NO LO TIENE
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias

PARRAFO 1. para la implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE
para la operación y control de sus procesos.
TITULO 5. 7,1,3 INFRAESTRUCTURA TITULO 5 NO LO TIENE TITULO 5 NO LO TIENE
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la

PARRAFO 1. infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr la PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE
conformidad de los productos y servicios
NOTA La infraestructura puede incluir NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE
a.) edificios y servicios asociados a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
b.) equipos, incluyendo hardware y software b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
c.) recursos de transporte c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE
d.) tecnologías de la información y la comunicación d.) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
TITULO 6. 7,1,4 Ambiente para la operación de los procesos TITULO 6 NO LO TIENE TITULO 6 NO LO TIENE
La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente

PARRAFO 1 necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
de los productos y servicios
Un ambiente adecuado puede ser una combinación de factores humanos y

NOTA NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE
físicos, tales como
sociales (por ejemplo, no discriminatorio, ambiente tranquilo, libre de

a.) a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
conflictos)
psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del síndrome

b.) b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
de agotamiento, cuidado de las emociones)
físicos (por ejemplo, temperatura, calor, humedad, iluminación,

c.) c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE
circulación del aire, higiene, ruido).
Estos factores pueden diferir sustancialmente dependiendo de los

productos y servicios suministrados
TITULO 7. 7,1,5 Recursos de seguimiento y medición TITULO 7 NO LO TIENE TITULO 7 NO LO TIENE
TITULO 8. 7,1,5,1 Generalidades TITULO 8 NO LO TIENE TITULO 8 NO LO TIENE
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios

para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se
realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los
productos y servicios con los requisitos
PARRAFO 2 La organización debe asegurarse de que los recursos proporcionados PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y

a.) a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
medición realizadas
b.) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
La organización debe conservar la información documentada apropiada

PARRAFO 3 como evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE
idóneos para su propósito
TITULO 9. 7,1,5,2 Trazabilidad de las mediciones TITULO 9 NO LO TIENE TITULO 9 NO LO TIENE
Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada

PARRAFO 1 por la organización como parte esencial para proporcionar confianza en la PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
validez de los resultados de la medición, el equipo de medición debe
calibrarse o verificarse , o ambas, a intervalos especificados, o antes de su

utilización, contra patrones de medición trazables a patrones de medición
a.) internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, debe a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
conservarse como información documentada la base utilizada para la
calibración o la verificación
b.) identificarse para determinar su estado b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el

estado de calibración y los posteriores resultados de la medición
La organización debe determinar si la validez de los resultados de

medición previos se ha visto afectada de manera adversa cuando el equipo
de medición se considere no apto para su propósito previsto, y debe tomar
las acciones adecuadas cuando sea necesario
TITULO 10. 7.1.6 Conocimientos de la organización TITULO 10 NO LO TIENE TITULO 10 NO LO TIENE
La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la

PARRAFO 1 operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
servicios
Estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la

medida en que sea necesario
Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la

organización debe considerar sus conocimientos actuales y determinar
cómo adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios y a las
actualizaciones requeridas
Los conocimientos de la organización son conocimientos específicos que

NOTA 1 la organización adquiere generalmente con la experiencia. Es información NOTA 1 NO LO TIENE NOTA 1 NO LO TIENE
que se utiliza y se comparte para lograr los objetivos de la organización
NOTA 2 Los conocimientos de la organización pueden basarse en NOTA 2 NO LO TIENE NOTA 2 NO LO TIENE
fuentes internas (por ejemplo, propiedad intelectual; conocimientos

adquiridos con la experiencia; lecciones aprendidas de los fracasos y de
a.) proyectos de éxito; capturar y compartir conocimientos y experiencia no a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
documentados; los resultados de las mejoras en los procesos, productos y
servicios)
fuentes externas (por ejemplo, normas; academia; conferencias;
b.) recopilación de conocimientos provenientes de clientes o proveedores b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
externos).
TITULO 11. 7.2 COMPETENCIA TITULO 11. 7.2 COMPETENCIA TITULO 11. 7.2 COMPETENCIA
PARRAFO 1 La organización debe PARRAFO 1 La organización debe PARRAFO 1 La organización debe
determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su determinar la competencia necesaria de las personas que realizan
determinar la competencia necesaria de los trabajadores que afecta o puede
a.) control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de a.) trabajos bajo su control, que afecte a su desempeño ambiental y su a.)
afectar a su desempeño de la SST
gestión de la calidad capacidad para cumplir sus requisitos legales y otros requisitos
asegurarse de que los trabajadores sean competentes (incluyendo la capacidad de

asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su
b.) b.) b.) identificar los peligros), basándose en la educación, formación o experiencia
educación, formación o experiencia apropiadas educación, formación o experiencia apropiadas
apropiadas
cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir y mantener la competencia
c.) d.) c.)
necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas
conservar la información documentada apropiada como evidencia de la conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la
d.) NO LO TIENE d.)
competencia competencia
Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la provisión de formación, la
NOTA tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la NOTA la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente, NOTA tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la contratación
contratación o subcontratación de personas competentes o la contratación o subcontratación de personas competentes o subcontratación de personas competentes
TITULO 12. 7.3 TOMA DE CONCIENCIA TITULO 12. 7.3 TOMA DE CONCIENCIA TITULO 12. 7.3 TOMA DE CONCIENCIA
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas La organización debe asegurarse de que las personas que realicen el
PARRAFO 1 PARRAFO 1 PARRAFO 1 Los trabajadores deben ser sensibilizados sobre y tomar conciencia de
pertinentes al sistema de gestión de la calidad, que incluyan trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de
a.) la política de la calidad a.) la política ambiental a.) la política de la SST y los objetivos de la SST
los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST, incluidos los
b.) los objetivos de la calidad pertinentes b.) b.)
reales o potenciales relacionados, asociados con su trabajo beneficios de una mejora del desempeño de la SST
su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos su contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental,
c.) c.) NO LO TIENE
los beneficios de una mejora del desempeño incluidos los beneficios de una mejora del desempeño ambiental
las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de

las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de las implicaciones y las consecuencias potenciales de no cumplir los requisitos del
d.) d.) gestión ambiental, incluido el incumplimiento de los requisitos c.)
gestión de la calidad. sistema de gestión de la SST
legales y otros requisitos de la organización
NO LO TIENE NO LO TIENE d.) los incidentes, y los resultados de investigaciones, que sean pertinentes para ellos
los peligros, los riesgos para la SST y las acciones determinadas, que sean
e.) NO LO TIENE e.) NO LO TIENE e.)
pertinentes para ellos
la capacidad de alejarse de situaciones de trabajo que consideren que presentan

f.) NO LO TIENE f.) NO LO TIENE f.) un peligro inminente y serio para su vida o su salud, así como las disposiciones
para protegerles de las consecuencias indebidas de hacerlo
TITULO 13. 7.4 COMUNICACIÓN TITULO 13. 7.4 COMUNICACIÓN TITULO 13. 7.4 COMUNICACIÓN
TITULO 14. NO LO TIENE TITULO 14. 7.4,1 Generalidades TITULO 14. 7.4,1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener los La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas
PARRAFO 1 PARRAFO 1 procesos necesarios para las comunicaciones internas y externas PARRAFO 1 para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la
pertinentes al sistema de gestión de la calidad, que incluyan
pertinentes al sistema de gestión ambiental, que incluyan SST, incluyendo la determinación de
a.) qué comunicar a.) qué comunicar a.) qué comunicar
b.) cuándo comunicar b.) cuándo comunicar b.) cuándo comunicar
c.) a quién comunicar c.) a quién comunicar c.) a quién comunicar
1 NO LO TIENE 1 NO LO TIENE 1 internamente entre los diversos niveles y funciones de la organización
2 NO LO TIENE 2 NO LO TIENE 2 entre contratistas y visitantes al lugar de trabajo
3 NO LO TIENE 3 NO LO TIENE 3 entre otras partes interesadas
d.) cómo comunicar d.) cómo comunicar d.) cómo comunicar
d.) cómo comunicar d.) cómo comunicar d.) cómo comunicar
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por ejemplo,

PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al considerar sus
necesidades de comunicación
La organización debe asegurarse de que se consideran los puntos de vista de

PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3
partes interesadas externas al establecer sus procesos de comunicación
Cuando establece sus procesos de comunicación, la organización

PARRAFO 4 NO LO TIENE PARRAFO 4 PARRAFO 4 Al establecer sus procesos de comunicación, la organización debe
debe
- NO LO TIENE - tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos - tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos
asegurarse de que la información ambiental comunicada sea

asegurarse de que la información de la SST a comunicar es coherente con la
- NO LO TIENE - coherente con la información generada dentro del sistema de -
información generada dentro del sistema de gestión de la SST, y es fiable
gestión ambiental, y que sea fiable
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su
PARRAFO 5 NO LO TIENE PARRAFO 5 PARRAFO 5
sobre su sistema de gestión ambiental sistema de gestión de la SST
La organización debe conservar información documentada como La organización debe conservar la información documentada como evidencia de
PARRAFO 6 NO LO TIENE PARRAFO 6 PARRAFO 6
evidencia de sus comunicaciones, según corresponda sus comunicaciones, según sea apropiado
e.) quién comunica e.) NO LO TIENE e.) NO LO TIENE
TITULO 15. NO LO TIENE TITULO 15. 7.4.2 Comunicación interna TITULO 15. 7.4.2 Comunicación interna
PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 La organización debe PARRAFO 1 La organización debe
comunicar internamente la información pertinente del sistema de

comunicar internamente la información pertinente para el sistema de gestión de la
gestión ambiental entre los diversos niveles y funciones de la
a.) NO LO TIENE a.) a.) SST entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluyendo los
organización, incluidos los cambios en el sistema de gestión
cambios en el sistema de gestión de la SST, según sea apropiado
ambiental, según corresponda
asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan que las

asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan a los trabajadores
b.) NO LO TIENE b.) personas que realicen trabajos bajo el control de la organización b.)
contribuir a la mejora continua
contribuyan a la mejora continua
TITULO 16, NO LO TIENE TITULO 16, 7.4.3 Comunicación externa TITULO 16, 7.4.3 Comunicación externa
La organización debe comunicar externamente información

La organización debe comunicar externamente la información pertinente para el
pertinente al sistema de gestión ambiental, según se establezca en
PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 PARRAFO 1 sistema de gestión de la SST, según se establece en los procesos de comunicación
los procesos de comunicación de la organización y según lo
de la organización y teniendo en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos
requieran sus requisitos legales y otros requisitos
TITULO 17. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA TITULO 17. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA TITULO 17. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
TITULO 18. 7.5.1 Generalidades TITULO 18. 7.5.1 Generalidades TITULO 18. 7.5.1 Generalidades
PARRAFO 1 El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir PARRAFO 1 El sistema de gestión ambiental de la organización debe incluir PARRAFO 1 El sistema de gestión de la SST de la organización debe incluir
la información documentada requerida por esta Norma

a.) la información documentada requerida por esta Norma Internacional a.) a.) la información documentada requerida por este documento
Internacional
la información documentada que la organización determina como la información documentada que la organización determina como la información documentada que la organización determina como necesaria para
b.) b.) b.)
necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad necesaria para la eficacia del sistema de gestión ambiental la eficacia del sistema de gestión de la SST
La extensión de la información documentada para un sistema de gestión La extensión de la información documentada para un sistema de La extensión de la información documentada para un sistema de gestión de la
NOTA NOTA NOTA
de la calidad puede variar de una organización a otra, debido a gestión ambiental puede variar de una organización a otra, debido a SST puede variar de una organización a otra, debido a
el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y
- - -
y servicios productos y servicios servicios
la necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales la necesidad de demostrar el cumplimiento de los requisitos legales y otros
- NO LO TIENE - -
y otros requisitos requisitos
- la complejidad de los procesos y sus interacciones - la complejidad de los procesos y sus interacciones - la complejidad de los procesos y sus interacciones
la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control

- la competencia de las personas - - la competencia de los trabajadores
de la organización
TITULO 19. 7.5.2 Creación y actualización TITULO 19. 7.5.2 Creación y actualización TITULO 19. 7.5.2 Creación y actualización
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe Al crear y actualizar la información documentada, la organización Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe
asegurarse de que lo siguiente sea apropiado debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado asegurarse de que lo siguiente sea apropiado
la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de
a.) a.) a.)
de referencia) número de referencia) referencia)
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de
b.) b.) b.)
medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico) los medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico) soporte (por ejemplo, papel, electrónico)
la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y

c.) la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación c.) c.) la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación
adecuación
TITULO 20. 7.5.3 Control de la información documentada TITULO 20. 7.5.3 Control de la información documentada TITULO 20. 7.5.3 Control de la información documentada
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la La información documentada requerida por el sistema de gestión
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la SST y por
7,5,3,1, calidad y por esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse PARRAFO 1 ambiental y por esta Norma Internacional se debe controlar para PARRAFO 1
este documento se debe controlar para asegurarse de que
de que asegurarse de que
a.) esté disponible y sea idónea para su uso, donde y cuando se necesite a.) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite a.) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite
esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la
b.) b.) b.)
confidencialidad, uso inadecuado o pérdida de integridad) confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad) confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad)
Para el control de la información documentada, la organización debe Para el control de la información documentada, la organización Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las
7,5,3,2, PARRAFO 2 PARRAFO 2
abordar las siguientes actividades, según corresponda debe abordar las siguientes actividades, según corresponda siguientes actividades, según sea aplicable
a.) distribución, acceso, recuperación y uso - distribución, acceso, recuperación y uso - distribución, acceso, recuperación y uso
almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la

b.) almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad - - almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad
legibilidad
c.) control de cambios (por ejemplo, control de versión) - control de cambios (por ejemplo, control de versión) - control de cambios (por ejemplo control de versión)
d.) conservación y disposición - conservación y disposición - conservación y disposición
La información documentada de origen externo, que la organización

La información documentada de origen externo, que la organización La información documentada de origen externo que la organización determina
determina como necesaria para la planificación y operación del
PARRAFO 1 determina como necesaria para la planificación y operación del sistema de PARRAFO 1 PARRAFO 1 como necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión de la SST
sistema de gestión ambiental, se debe determinar, según sea
gestión de la calidad, se debe identificar, según sea apropiado, y controlar se debe identificar, según sea apropiado, y controlar
apropiado, y controlar
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por ejemplo,

La información documentada conservada como evidencia de la
PARRAFO 2 PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al considerar sus
conformidad debe protegerse contra modificaciones no intencionadas
necesidades de comunicación
El acceso puede implicar una decisión en relación al permiso,

El acceso puede implicar una decisión en relación al permiso, solamente El acceso puede implicar una decisión en relación al permiso solamente para
solamente para consultar la información documentada, o al permiso
NOTA para consultar la información documentada, o al permiso y a la autoridad NOTA NOTA 1 consultar la información documentada, o al permiso y a la autoridad para
y a la autoridad para consultar y modificar la información
para consultar y modificar la información documentada. consultar y modificar la información documentada.
documentada
El acceso a la información documentada pertinente incluye el acceso por parte de

NOTA 2 NO LO TIENE NOTA 2 NO LO TIENE NOTA 2
los trabajadores, y cuando existan, de los representantes de los trabajadores
TITULO 21. 8. OPERACIÓN TITULO 21. 8. OPERACIÓN TITULO 21. 8. OPERACIÓN
TITULO 22. 8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL TITULO 22. 8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL TITULO 22. 8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
TITULO 23. NO LO TIENE TITULO 23. NO LO TIENE TITULO 23. 8.1.1 Generalidades
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos La organización debe establecer, implementar, controlar y mantener
La organización debe planificar, implementar, controlar y mantener los procesos
(véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de los procesos necesarios para satisfacer los requisitos del sistema de
PARRAFO 1 PARRAFO 1 PARRAFO 1 necesarios para cumplir los requisitos del sistema de gestión de la SST y para
productos y servicios, y para implementar las acciones determinadas en el gestión ambiental y para implementar las acciones determinadas en
implementar las acciones determinadas en el capítulo 6 mediante
capítulo 6, mediante los apartados 6.1 y 6.2, mediante
a.) la determinación de los requisitos para los productos y servicios a.) NO LO TIENE NO LO TIENE
b.) el establecimiento de criterios para -

el establecimiento de criterios de operación para los procesos a,) el establecimiento de criterios para los procesos
1,) los procesos
2,) la aceptación de los productos y servicios NO LO TIENE NO LO TIENE
la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad

c.) NO LO TIENE NO LO TIENE
con los requisitos de los productos y servicios
la implementación del control de los procesos de acuerdo con los

d.) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios - b.) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios
criterios de operación
Los controles pueden incluir controles de ingeniería y

procedimientos. Los controles se pueden implementar siguiendo
NOTA NO LO TIENE NOTA NOTA NO LO TIENE
una jerarquía (por ejemplo, de eliminación, de sustitución,
administrativa) y se pueden usar solos o combinados
la determinación, el mantenimiento y la conservación de la información

e.) e.) NO LO TIENE NO LO TIENE
documentada en la extensión necesaria para
tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo

1.) 1.) NO LO TIENE NO LO TIENE
planificado
2,) demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos 2,) NO LO TIENE NO LO TIENE
La salida de esta planificación debe ser adecuada para las operaciones de

PARRAFO 2 PARRAFO 1 NO LO TIENE NO LO TIENE
la organización
La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las La organización debe controlar los cambios planificados y examinar
PARRAFO 3 consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar PARRAFO 2 las consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones NO LO TIENE
cualquier efecto adverso, según sea necesario para mitigar los efectos adversos, cuando sea necesario
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados

La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén controlados o que se tenga influencia sobre
PARRAFO 4 PARRAFO 3 NO LO TIENE
externamente estén controlados (véase 8.4) ellos. Dentro del sistema de gestión ambiental se debe definir el tipo
y grado de control o influencia que se va a aplicar a estos procesos
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organización
NO LO TIENE PARRAFO 4 NO LO TIENE
debe
establecer los controles, según corresponda, para asegurarse de que

sus requisitos ambientales se aborden en el proceso de diseño y
NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
desarrollo del producto o servicio, considerando cada etapa de su
ciclo de vida
determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y

NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
servicios, según corresponda
comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores

NO LO TIENE c.) NO LO TIENE
externos, incluidos los contratistas
considerar la necesidad de suministrar información acerca de los

impactos ambientales potenciales significativos asociados con el
NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
transporte o la entrega, el uso, el tratamiento al fin de la vida útil y
la disposición final de sus productos o servicios
La organización debe mantener la información documentada en la el mantenimiento y la conservación de información documentada en la medida
NO LO TIENE PARRAFO 5. medida necesaria para tener la confianza en que los procesos se han c.) necesaria para confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo
llevado a cabo según lo planificado planificado
NO LO TIENE NO LO TIENE d.) la adaptación del trabajo a los trabajadores
En lugares de trabajo con múltiples empleadores, la organización debe coordinar

NO LO TIENE NO LO TIENE PARRAFO 2. las partes pertinentes del sistema de gestión de la SST con las otras
organizaciones
TITULO 24. NO LO TIENE TITULO 24. NO LO TIENE TITULO 24. 8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la

PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. eliminación de los peligros y la reducción de los riesgos para la SST utilizando la
siguiente jerarquía de los controles
a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE a.) eliminar el peligro
b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE b.) sustituir con procesos, operaciones, materiales o equipos menos peligrosos
c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE c.) utilizar controles de ingeniería y reorganización del trabajo
d.) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE d.) utilizar controles administrativos, incluyendo la formación
e.) NO LO TIENE e.) NO LO TIENE e.) utilizar equipos de protección personal adecuados
En muchos países, los requisitos legales y otros requisitos incluyen el requisito de

NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE NOTA que los equipos de protección personal (EPP) se proporcionen sin costo para los
trabajadores
TITULO 25. NO LO TIENE TITULO 25. NO LO TIENE TITULO 25. 8.1.3 Gestión del cambio
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la

PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. eliminación de los peligros y la reducción de los riesgos para la SST utilizando la
siguiente jerarquía de los controles
La organización debe establecer procesos para la implementación y el control de

a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE a.) los cambios planificados temporales y permanentes que impactan en el
desempeño de la SST, incluyendo
- NO LO TIENE - NO LO TIENE - las ubicaciones de los lugares de trabajo y sus alrededores
- NO LO TIENE - NO LO TIENE - la organización del trabajo
- NO LO TIENE - NO LO TIENE - las condiciones de trabajo
- NO LO TIENE - NO LO TIENE - los equipos
- NO LO TIENE - NO LO TIENE - la fuerza de trabajo
b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE b.) cambios en los requisitos legales y otros requisitos
cambios en el conocimiento o la información sobre los peligros y riesgos para la

c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE c.)
SST
d.) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE d.) desarrollos en conocimiento y tecnología
La organización debe revisar las consecuencias de los cambios no previstos,

PARRAFO 2. NO LO TIENE PARRAFO 2. NO LO TIENE PARRAFO 2.
tomando acciones para mitigar cualquier efecto adverso, según sea necesario
NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE NOTA Los cambios pueden resultar en riesgos y oportunidades
TITULO 26. NO LO TIENE TITULO 26. NO LO TIENE TITULO 26. 8.1.4 Compras
TITULO 27. NO LO TIENE TITULO 27. NO LO TIENE TITULO 27. 8.1.4.1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para controlar

PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. la compra de productos y servicios de forma que se asegure su conformidad con
su sistema de gestión de la SST
TITULO 28. NO LO TIENE TITULO 28. NO LO TIENE TITULO 28. 8.1.4.2 Contratistas
La organización debe coordinar sus procesos de compras con sus contratistas,

PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. para identificar los peligros y para evaluar y controlar los riesgos para la SST, que
surjan de
a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE a.) las actividades y operaciones de los contratistas que impactan en la organización
las actividades y operaciones de la organización que impactan en los trabajadores

b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE b.)
de los contratistas
las actividades y operaciones de los contratistas que impactan en otras partes

c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE c.)
interesadas en el lugar de trabajo
La organización debe asegurarse de que los requisitos de su sistema de gestión de

la SST se cumplen por los contratistas y sus trabajadores. Los procesos de
PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2
compra de la organización deben definir y aplicar los criterios de la seguridad y
salud en el trabajo para la selección de contratistas
Puede ser útil incluir los criterios de la seguridad y salud en el trabajo para la
NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE NOTA
selección de los contratistas en los documentos contractuales
TITULO 29. NO LO TIENE TITULO 29. NO LO TIENE TITULO 29. 8.1.4.3 Contratación externa
La organización debe asegurarse de que las funciones y los procesos contratados

externamente estén controlados. La organización debe asegurarse de que sus
acuerdos en materia de contratación externa son coherentes con los requisitos
PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1.
legales y otros requisitos y con alcanzar los resultados previstos del sistema de
gestión de la SST. El tipo y el grado de control a aplicar a estas funciones y
procesos deben definirse dentro del sistema de gestión de la SST
La coordinación con proveedores externos puede ayudar a una organización a

NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE NOTA abordar cualquier impacto que la contratación externa tenga sobre su desempeño
de la SST
NO CORRESPONDE: 8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS

TITULO 30. TITULO 30. 8.2 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS TITULO 30. 8,2 Preparación y respuesta ante emergencias
Y SERVICIOS
La organización debe establecer, implementar y mantener los
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos necesarios
procesos necesarios acerca de cómo prepararse y responder a
PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. PARRAFO 1. para prepararse y para responder ante situaciones de emergencia potenciales,
situaciones potenciales de emergencia identificadas en el apartado
según se identifica en el apartado 6.1.2.1, incluyendo
6.1.1.
prepararse para responder, mediante la planificación de acciones

el establecimiento de una respuesta planificada a las situaciones de emergencia,
a.) NO LO TIENE a.) para prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos a.)
incluyendo la prestación de primeros auxilios
provocados por situaciones de emergencia
b.) NO LO TIENE b.) la provisión de formación para la respuesta planificada
poner a prueba periódicamente las acciones de respuesta

c.) NO LO TIENE d.) c.) las pruebas periódicas y el ejercicio de la capacidad de respuesta planificada
planificadas, cuando sea factible
evaluar y revisar periódicamente los procesos y las acciones de la evaluación del desempeño y, cuando sea necesario, la revisión de la respuesta
d.) NO LO TIENE e.) respuesta planificadas, en particular, después de que hayan ocurrido d.) planificada, incluso después de las pruebas y, en particular, después de que
situaciones de emergencia o de que se hayan realizado pruebas ocurran situaciones de emergencia
proporcionar información y formación pertinentes, con relación a la

preparación y respuesta ante emergencias, según corresponda, a las la comunicación y provisión de la información pertinente a todos los trabajadores
e.) NO LO TIENE f.) e.)
partes interesadas pertinentes, incluidas las personas que trabajan sobre sus deberes y responsabilidades
bajo su control
la comunicación de la información pertinente a los contratistas, visitantes,

f.) NO LO TIENE NO CORRESPONDE f.) servicios de respuesta ante emergencias, autoridades gubernamentales y, según
sea apropiado, a la comunidad local
tener en cuenta las necesidades y capacidades de todas las partes interesadas

g.) NO LO TIENE g.) NO LO TIENE g.) pertinentes y asegurándose que se involucran, según sea apropiado, en el
desarrollo de la respuesta planificada
La organización debe mantener la información documentada en la La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los
PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 medida necesaria para tener confianza en que los procesos se llevan PARRAFO 2 procesos y sobre los planes de respuesta ante situaciones de emergencia
a cabo de la manera planificada. potenciales
NO LO TIENE b.) responder a situaciones de emergencia reales NO CORRESPONDE
tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las

NO LO TIENE c.) situaciones de emergencia, apropiadas a la magnitud de la NO CORRESPONDE
emergencia y al impacto ambiental potencial
TITULO 31. 8.2.1 Comunicación con el cliente TITULO 31. NO LO TIENE TITULO 31. NO LO TIENE
PARRAFO 1. La comunicación con los clientes debe incluir PARRAFO 1. NO LO TIENE PARRAFO 1. NO LO TIENE
a.) proporcionar la información relativa a los productos y servicios a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
b.) tratar las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y

servicios, incluyendo las quejas de los clientes
d.) manipular o controlar la propiedad del cliente d.) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
establecer los requisitos específicos para las acciones de contingencia,

e.) e.) NO LO TIENE e.) NO LO TIENE
cuando sea pertinente
TITULO 32. 8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios TITULO 32. NO LO TIENE TITULO 32. NO LO TIENE
Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios que se

van a ofrecer a los clientes, la organización debe asegurarse de que
a.) los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
1) cualquier requisito legal y reglamentario aplicable 1) NO LO TIENE 1) NO LO TIENE
2) aquellos considerados necesarios por la organización 2) NO LO TIENE 2) NO LO TIENE
la organización puede cumplir con las declaraciones acerca de los

b) b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
productos y servicios que ofrece
TITULO 33. 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios TITULO 33. NO LO TIENE TITULO 33. NO LO TIENE
8.2.3.1 La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de

cumplir los requisitos para los productos y servicios que se van a
TITULO 34. ofrecer a los clientes. La organización debe llevar a cabo una revisión TITULO 34. NO LO TIENE TITULO 34. NO LO TIENE
antes de comprometerse a suministrar productos y servicios a un
cliente, para incluir
los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para

las actividades de entrega y las posteriores a la misma
los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso

especificado o previsto, cuando sea conocido
c) los requisitos especificados por la organización c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y

servicios
las diferencias existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los
e) e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE
expresados previamente
La organización debe asegurarse de que se resuelven las diferencias

PARRAFO 2 existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los expresados PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
previamente.
La organización debe confirmar los requisitos del cliente antes de la

PARRAFO 3 aceptación, cuando el cliente no proporcione una declaración PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE
documentada de sus requisitos
En algunas ocasiones, como las ventas por internet, es irrealizable llevar a

NOTA cabo una revisión formal para cada pedido. En su lugar la revisión puede NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE
cubrir la información del producto pertinente, como catálogos
8.2.3.2 La organización debe conservar la información documentada,

TITULO 35. TITULO 35. NO LO TIENE TITULO 35. NO LO TIENE
cuando sea aplicable:
a) sobre los resultados de la revisión NO LO TIENE NO LO TIENE
b) sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios NO LO TIENE NO LO TIENE
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

La organización debe asegurarse de que, cuando se cambien los requisitos

para los productos y servicios, la información documentada pertinente sea
PARRAFO 1 NO LO TIENE NO LO TIENE
modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los
requisitos modificados
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y
TITULO 37. SERVICIOS TITULO 37. NO LO TIENE TITULO 37. NO LO TIENE
TITULO 38. 8.3.1 Generalidades TITULO 38. NO LO TIENE TITULO 38. NO LO TIENE
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de

PARRAFO 1 diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior NO LO TIENE NO LO TIENE
provisión de productos y servicios.
TITULO 39. 8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo TITULO 39. NO LO TIENE TITULO 39. NO LO TIENE
Al determinar las etapas y controles para el diseño y desarrollo, la

organización debe considerar
la naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y

desarrollo
las etapas del proceso requeridas, incluyendo las revisiones del diseño y
desarrollo aplicables
las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y

desarrollo;
las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de diseño y

desarrollo
las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo

de los productos y servicios
la necesidad de controlar las interfaces entre las personas que participan

f) f) NO LO TIENE f) NO LO TIENE
activamente en el proceso de diseño y desarrollo
la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el

proceso de diseño y desarrollo
h) los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios h) NO LO TIENE h) NO LO TIENE
el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo esperado por los

i) i) NO LO TIENE i) NO LO TIENE
clientes y otras partes interesadas pertinentes
la información documentada necesaria para demostrar que se han

j) j) NO LO TIENE j) NO LO TIENE
cumplido los requisitos del diseño y desarrollo
TITULO 40. 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo TITULO 40. NO LO TIENE TITULO 40. NO LO TIENE
La organización debe determinar los requisitos esenciales para los tipos

PARRAFO 1 específicos de productos y servicios a diseñar y desarrollar. La PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
organización debe considerar
a) los requisitos funcionales y de desempeño a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
la información proveniente de actividades previas de diseño y desarrollo

similares
c) los requisitos legales y reglamentarios c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
normas o códigos de prácticas que la organización se ha comprometido a

implementar
las consecuencias potenciales de fallar debido a la naturaleza de los

productos y servicios
Las entradas deben ser adecuadas para los fines del diseño y desarrollo,
estar completas y sin ambigüedades
PARRAFO 3 Las entradas del diseño y desarrollo contradictorias deben resolverse PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE
La organización debe conservar la información documentada sobre las

entradas del diseño y desarrollo
TITULO 41. 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo TITULO 41. NO LO TIENE TITULO 41. NO LO TIENE
La organización debe aplicar controles al proceso de diseño y desarrollo

para asegurarse de que
a) se definen los resultados a lograr a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
se realizan las revisiones para evaluar la capacidad de los resultados del

diseño y desarrollo para cumplir los requisitos
se realizan actividades de verificación para asegurarse de que las salidas

del diseño y desarrollo cumplen los requisitos de las entradas
se realizan actividades de validación para asegurarse de que los productos

d) y servicios resultantes satisfacen los requisitos para su aplicación d) NO LO TIENE d) NO LO TIENE
especificada o uso previsto
se toma cualquier acción necesaria sobre los problemas determinados

durante las revisiones, o las actividades de verificación y validación
f.) se conserva la información documentada de estas actividades f.) NO LO TIENE f.) NO LO TIENE
Las revisiones, la verificación y la validación del diseño y desarrollo

tienen propósitos distintos. Pueden realizarse de forma separada o en
cualquier combinación, según sea idóneo para los productos y servicios de
la organización.
TITULO 42. 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo TITULO 42. NO LO TIENE TITULO 42. NO LO TIENE
PARRAFO 1 La organización debe asegurarse de que las salidas del diseño y desarrollo PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
a) cumplen los requisitos de las entradas a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
son adecuadas para los procesos posteriores para la provisión de

c) incluyen o hacen referencia a los requisitos de seguimiento y medición,

c) cuando sea apropiado, y a los criterios de aceptación; c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
especifican las características de los productos y servicios que son

esenciales para su propósito previsto y su provisión segura y correcta
La organización debe conservar información documentada sobre las

salidas del diseño y desarrollo
TITULO 43. 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo TITULO 43. NO LO TIENE TITULO 43. NO LO TIENE
La organización debe identificar, revisar y controlar los cambios hechos

durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios, o
posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un
impacto adverso en la conformidad con los requisitos
PARRAFO 2 La organización debe conservar la información documentada sobre: PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
a) los cambios del diseño y desarrollo a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
b) los resultados de las revisiones b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
c) la autorización de los cambios c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
d) las acciones tomadas para prevenir los impactos adversos d) NO LO TIENE d) NO LO TIENE
8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
TITULO 45. 8.4.1 Generalidades TITULO 45. NO LO TIENE TITULO 45. NO LO TIENE
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y

servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos
La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos,

productos y servicios suministrados externamente cuando
los productos y servicios de proveedores externos están destinados a

a) incorporarse dentro de los propios productos y servicios de la a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
organización;
los productos y servicios son proporcionados directamente a los clientes

por proveedores externos en nombre de la organización
un proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado por un proveedor

externo como resultado de una decisión de la organización.
La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la

selección, el seguimiento del desempeño y la reevaluación de los
proveedores externos, basándose en su capacidad para proporcionar
procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos. La
organización debe conservar la información documentada de estas
actividades y de cualquier acción necesaria que surja de las evaluaciones
TITULO 46. 8.4.2 Tipo y alcance del control TITULO 46. NO LO TIENE TITULO 46. NO LO TIENE
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y

servicios suministrados externamente no afectan de manera adversa a la
capacidad de la organización de entregar productos y servicios conformes
de manera coherente a sus clientes
PARRAFO 2 La organización debe PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
asegurarse de que los procesos suministrados externamente permanecen

dentro del control de su sistema de gestión de la calidad
definir los controles que pretende aplicar a un proveedor externo y los que
pretende aplicar a las salidas resultantes
c) tener en consideración c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
el impacto potencial de los procesos, productos y servicios suministrados

1,) externamente en la capacidad de la organización de cumplir regularmente 1,) NO LO TIENE 1,) NO LO TIENE
los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
2,) la eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo 2,) NO LO TIENE 2,) NO LO TIENE
determinar la verificación, u otras actividades necesarias para asegurarse

d) de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente d) NO LO TIENE d) NO LO TIENE
cumplen los requisitos
TITULO 47. 8.4.3 Información para los proveedores externos TITULO 47. NO LO TIENE TITULO 47. NO LO TIENE
La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos antes

de su comunicación al proveedor externo.
La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos

para
a) los procesos, productos y servicios a proporcionar a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
b) la aprobación de b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
1,) productos y servicios 1,) NO LO TIENE 1,) NO LO TIENE
2,) métodos, procesos y equipos; 2,) NO LO TIENE 2,) NO LO TIENE
3,) la liberación de productos y servicios 2,) NO LO TIENE 3,) NO LO TIENE
la competencia, incluyendo cualquier calificación requerida de las

personas
d.) las interacciones del proveedor externo con la organización c) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
el control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar

por parte de la organización
las actividades de verificación o validación que la organización, o su

f.) f.) NO LO TIENE f.) NO LO TIENE
cliente, pretende llevar a cabo en las instalaciones del proveedor externo
TITULO 48. 8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO TITULO 48. NO LO TIENE TITULO 48. NO LO TIENE
TITULO 49. 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio TITULO 49. NO LO TIENE TITULO 49. NO LO TIENE
La organización debe implementar la producción y provisión del servicio

bajo condiciones controladas
PARRAFO 2 Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
a) la disponibilidad de información documentada que defina a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
las características de los productos a producir, los servicios a prestar, o

1,) 1,) NO LO TIENE 1,) NO LO TIENE
las actividades a desempeñar
2,) los resultados a alcanzar 2,) NO LO TIENE 2,) NO LO TIENE
la disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y medición

adecuados
la implementación de actividades de seguimiento y medición en las

etapas apropiadas para verificar que se cumplen los criterios para el
control de los procesos o sus salidas, y los criterios de aceptación para los
el uso de la infraestructura y el entorno adecuados para la operación de

d.) c) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
los procesos
la designación de personas competentes, incluyendo cualquier
calificación requerida
la validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar los
resultados planificados de los procesos de producción y de prestación del
f.) f.) NO LO TIENE f.) NO LO TIENE
servicio, cuando las salidas resultantes no puedan verificarse mediante
actividades de seguimiento o medición posteriores
g.) la implementación de acciones para prevenir los errores humanos g.) NO LO TIENE g.) NO LO TIENE
la implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la

h.) h.) NO LO TIENE h.) NO LO TIENE
entrega
TITULO 50. 8.5.2 Identificación y trazabilidad TITULO 50. NO LO TIENE TITULO 50. NO LO TIENE
La organización debe utilizar los medios apropiados para identificar las

PARRAFO 1 salidas, cuando sea necesario, para asegurar la conformidad de los PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
La organización debe identificar el estado de las salidas con respecto a los

PARRAFO 2 requisitos de seguimiento y medición a través de la producción y PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
prestación del servicio.
La organización debe controlar la identificación única de las salidas

PARRAFO 3 cuando la trazabilidad sea un requisito, y debe conservar la información PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE
documentada necesaria para permitir la trazabilidad.
TITULO 51. 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos TITULO 51. NO LO TIENE TITULO 51. NO LO TIENE
La organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o a

PARRAFO 1 proveedores externos mientras esté bajo el control de la organización o PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
esté siendo utilizado por la misma.
La organización debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar la

PARRAFO 2 propiedad de los clientes o de los proveedores externos suministrada para PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
su utilización o incorporación dentro de los productos y servicios
Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se pierda,

deteriore o de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, la
organización debe informar de esto al cliente o proveedor externo y
conservar la información documentada sobre lo ocurrido
La propiedad de un cliente o de un proveedor externo puede incluir

NOTA materiales, componentes, herramientas y equipos, instalaciones, NOTA NOTA
propiedad intelectual y datos personales.
TITULO 52. 8.5.4 Preservación TITULO 52. NO LO TIENE TITULO 52. NO LO TIENE
La organización debe preservar las salidas durante la producción y

PARRAFO 1 prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
conformidad con los requisitos
La preservación puede incluir la identificación, la manipulación, el

NOTA control de la contaminación, el embalaje, el almacenamiento, la NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE
transmisión de la información o el transporte, y la protección
TITULO 53. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega TITULO 53. NO LO TIENE TITULO 53. NO LO TIENE
La organización debe cumplir los requisitos para las actividades

posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que se

requieren, la organización debe considerar
a) los requisitos legales y reglamentarios a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
las consecuencias potenciales no deseadas asociadas a sus productos y

servicios;
c) la naturaleza, el uso y la vida útil prevista de sus productos y servicios c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
d.) los requisitos del cliente c) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
e) la retroalimentación del cliente e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE
Las actividades posteriores a la entrega pueden incluir acciones cubiertas

por las condiciones de la garantía, obligaciones contractuales como
servicios de mantenimiento, y servicios suplementarios como el reciclaje
o la disposición final.
TITULO 54. 8.5.6 Control de los cambios TITULO 54. NO LO TIENE TITULO 54. NO LO TIENE
La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o

PARRAFO 1 la prestación del servicio, en la extensión necesaria para asegurarse de la PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
continuidad en la conformidad con los requisitos
La organización debe conservar información documentada que describa

PARRAFO 2 los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la revisión
TITULO 55. 8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TITULO 55. NO LO TIENE TITULO 55. NO LO TIENE
La organización debe implementar las disposiciones planificadas, en las

PARRAFO 1 etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de los PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a

cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones
planificadas, a menos que sea aprobado de otra manera por una autoridad
pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente
La organización debe conservar la información documentada sobre la

PARRAFO 3 liberación de los productos y servicios. La información documentada debe PARRAFO 3 NO LO TIENE PARRAFO 3 NO LO TIENE
incluir
a) evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
b) trazabilidad a las personas que autorizan la liberación b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
TITULO 56. 8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES TITULO 56. NO LO TIENE TITULO 56. NO LO TIENE
8.7.1 La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean

TITULO 57. conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para TITULO 57. NO LO TIENE TITULO 57. NO LO TIENE
prevenir su uso o entrega no intencionada.
La organización debe tomar las acciones adecuadas basándose en la

naturaleza de la no conformidad y en su efecto sobre la conformidad de
PARRAFO 1 los productos y servicios. Esto se debe aplicar también a los productos y PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
servicios no conformes detectados después de la entrega de los productos,
durante o después de la provisión de los servicios
La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las

siguientes maneras:
a) corrección; a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
separación, contención, devolución o suspensión de provisión de

productos y servicios;
c) información al cliente c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
d.) obtención de autorización para su aceptación bajo concesión c) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen las
salidas no conformes.
8.7.2 La organización debe conservar la información documentada

que:
a) describa la no conformidad a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE
b) describa las acciones tomadas b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
c) describa todas las concesiones obtenidas c) NO LO TIENE c) NO LO TIENE
identifique la autoridad que decide la acción con respecto a la no

d.) c) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
conformidad
VERIFICAR - REQUISITOS DEL CAPITULO 9
NUMERAL O NUMERAL O NUMERAL O

NTC ISO 9001:2015 NTC ISO 14001:2015 NTC ISO 45001:2018
LITERAL LITERAL LITERAL
TITULO 1 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO TITULO 1 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO TITULO 1 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y 9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y

TITULO 2 TITULO 2 TITULO 2 9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
EVALUACIÓN EVALUACIÓN
TITULO 3 9.1.1 Generalidades TITULO 3 9.1.1 Generalidades TITULO 3 9.1.1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos

La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y
PARRAFO 1 NO TIENE PARRAFO 1 PARRAFO 1 para el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del
evaluar su desempeño ambiental.
desempeño
PARRAFO 2 La organización debe determinar PARRAFO 2 La organización debe determinar PARRAFO 2 La organización debe determinar
a.) qué necesita seguimiento y medición a.) qué necesita seguimiento y medición a.) qué necesita seguimiento y medición, incluyendo:
1,) NO LO TIENE 1,) NO LO TIENE 1,) el grado en que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos
sus actividades y operaciones relacionadas con los peligros, los riesgos

2,) NO LO TIENE 2,) NO LO TIENE 2,)
y oportunidades identificados
3,) NO LO TIENE 3,) NO LO TIENE 3,) el progreso en el logro de los objetivos de la SST de la organización
4,) NO LO TIENE 4,) NO LO TIENE 4,) la eficacia de los controles operacionales y de otros controles
los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación del
b.) b.) b.)
necesarios para asegurar resultados válidos según corresponda, para asegurar resultados válidos desempeño, según sea aplicable, para asegurar resultados válidos
los criterios contra los cuales la organización evaluará su los criterios frente a los que la organización evaluará su desempeño de
c.) NO CORRESPONDE c.) c.)
desempeño ambiental, y los indicadores apropiados la SST
c.) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición d.) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición d.) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición
cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del cuándo se deben analizar, evaluar y comunicar los resultados del
d.) e.) d.)
seguimiento y la medición seguimiento y la medición seguimiento y la medición
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del La organización debe evaluar su desempeño ambiental y la La organización debe evaluar el desempeño de la SST y determinar la
sistema de gestión de la calidad eficacia del sistema de gestión ambiental eficacia del sistema de gestión de la SST
La organización debe asegurarse de que se usan y mantienen La organización debe asegurarse de que el equipo de seguimiento y
NO LO TIENE PARRAFO 3 equipos de seguimiento y medición calibrados o verificados, PARRAFO 4 medición se calibra o se verifica según sea aplicable, y se utiliza y
según corresponda mantiene según sea apropiado
Puede haber requisitos legales u otros requisitos (por ejemplo, normas

NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE NOTA nacionales o internacionales) relativos a la calibración o verificación
del equipo de seguimiento y medición
La organización debe conservar la información documentada

PARRAFO 4 PARRAFO 6 PARRAFO 5 La organización debe conservar la información documentada adecuada
apropiada como evidencia de los resultados
La organización debe conservar información documentada
apropiada como evidencia de los resultados del seguimiento, la
medición, el análisis y la evaluación
como evidencia de los resultados del seguimiento, la medición, el
- NO LO TIENE - -
análisis y la evaluación del desempeño
sobre el mantenimiento, calibración o verificación de los equipos de

- NO LO TIENE - NO LO TIENE -
medición
La organización debe comunicar externa e internamente la

información pertinente a su desempeño ambiental, según esté
identificado en sus procesos de comunicación y como se exija
en sus requisitos legales y otros requisitos
TITULO 4 NO CORRESPONDE: 9.1.2 Satisfacción del cliente TITULO 4 9.1.2 Evaluación del cumplimiento TITULO 4 9.1.2 Evaluación del cumplimiento
La organización debe establecer, implementar y mantener los La organización debe establecer, implementar y mantener procesos
NO CORRESPONDE PARRAFO 1 procesos necesarios para evaluar el cumplimiento de sus PARRAFO 1 para evaluar el cumplimiento con los requisitos legales y otros
requisitos legales y otros requisitos requisitos (véase 6.1.3).
NO LO TIENE PARRAFO 2 La organización debe PARRAFO 2 La organización debe
determinar la frecuencia con la que se evaluará el determinar la frecuencia y los métodos para la evaluación del
a.) NO LO TIENE a.) a.)
cumplimiento cumplimiento
evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran

b.) NO LO TIENE b.) b.) evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario (véase 10.2)
necesar
mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de

c.) NO LO TIENE c.) c.)
cumplimiento cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos
La organización debe conservar información documentada

conservar la información documentada de los resultados de la
d.) NO LO TIENE PARRAFO 3 como evidencia de los resultados de la evaluación del d.)
evaluación del cumplimiento
cumplimiento
La organización debe realizar el seguimiento de las

percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus
PARRAFO 1 necesidades y expectativas. La organización debe determinar NO CORRESPONDE NO CORRESPONDE
los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta
información
Los ejemplos de seguimiento de las percepciones del cliente

pueden incluir las encuestas al cliente, la retroalimentación del
cliente sobre los productos y servicios entregados, las
reuniones con los clientes, el análisis de las cuotas de mercado,
las felicitaciones, las garantías utilizadas y los informes de
agentes comerciales.
TITULO 5 9.1.3 Análisis y evaluación TITULO 5 9.1.3 Análisis y evaluación TITULO 5 9.1.3 Análisis y evaluación
La organización debe analizar y evaluar los datos y la

PARRAFO 1 información apropiados que surgen por el seguimiento y la PARRAFO 1 NO LO TIENE PARRAFO 1 NO LO TIENE
medición
PARRAFO 2 Los resultados del análisis deben utilizarse para evaluar PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
a.) La conformidad de los productos y servicios a.) NO LO TIENE a.) NO LO TIENE
b.) el grado de satisfacción del cliente b.) NO LO TIENE b.) NO LO TIENE
c.) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE
d.) si lo planificado se ha implementado de forma eficaz d.) NO LO TIENE d.) NO LO TIENE
la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y

e.) e.) NO LO TIENE e.) NO LO TIENE
oportunidades
f.) el desempeño de los proveedores externos f.) NO LO TIENE f.) NO LO TIENE
g.) la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad g.) NO LO TIENE g.) NO LO TIENE
Los métodos para analizar los datos pueden incluir técnicas
estadísticas.

estadísticas.
estadísticas.
TITULO 6 9.2 AUDITORÍA INTERNA TITULO 6 9.2 AUDITORÍA INTERNA TITULO 6 9.2 AUDITORÍA INTERNA
NO CORRESPONDE: 9.2.1 La organización debe llevar a

cabo auditorías internas a intervalos planificados para
TITULO 7 TITULO 7 9.2.1 Generalidades TITULO 7 9.2.1 Generalidades
proporcionar información acerca de si el sistema de gestión
de la calidad:
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a La organización debe llevar a cabo auditorías internas a La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos
9,2,1 intervalos planificados para proporcionar información acerca PARRAFO 1. intervalos planificados para proporcionar información acerca PARRAFO 1. planificados, para proporcionar información acerca de si el sistema de
de si el sistema de gestión de la calidad: de si el sistema de gestión ambiental gestión de la SST
a.) es conforme con a.) es conforme con a.) es conforme con
los requisitos propios de la organización para su sistema de los requisitos propios de la organización para su sistema de los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de
1,) 1,) 1,)
gestión de la calidad gestión ambiental la SST, incluyendo la política de la SST y los objetivos de la SST
2) los requisitos de esta Norma Internacional 2) los

serequisitos
implementade yesta Normaeficazmente.
mantiene Internacional 2) los requisitos de este documento
b) se implementa y mantiene eficazmente b) b) se implementa y mantiene eficazmente. b) se implementa y mantiene eficazmente
TITULO 8 NO CORRRESPONDE: 9.2.2 La organización debe TITULO 8 9.2.2 Programa de auditoría interna TITULO 8 9.2.2 Programa de auditoría interna
Cuando se establezca el programa de auditoría interna, la

organización debe tener en cuenta la importancia ambiental de
los procesos involucrados, los cambios que afectan a la
organización y los resultados de las auditorías previas.
9,2,2 La organización debe PARRAFO 3 La organización debe PARRAFO 1 La organización debe
planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios

programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los La organización debe establecer, implementar y mantener uno planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditoría
métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación o varios programas de auditoría interna que incluyan la que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, la
a.) y la elaboración de informes, que deben tener en consideración PARRAFO 1 frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos a.) consulta, los requisitos de planificación, y la elaboración de informes,
la importancia de los procesos involucrados, los cambios que de planificación y la elaboración de informes de sus auditorías que deben tener en consideración la importancia de los procesos
afecten a la organización y los resultados de las auditorías internas. involucrados y los resultados de las auditorías previas
previas
definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada definir los criterios de auditoría y el alcance para cada
b.) a.) b.) definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría
auditoría auditoría
seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para
seleccionar auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la
c.) asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de b.) asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de c.)
objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría
auditoría auditoría
asegurarse de que los resultados de las auditorías se informan a los

directivos pertinentes; asegurarse de que se informa de los hallazgos de
asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a
d.) c.) d.) la auditoría pertinentes a los trabajadores, y cuando existan, a los
la dirección pertinente la dirección pertinente
representantes de los trabajadores, y a otras partes interesadas
pertinentes
realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas tomar acciones para abordar las no conformidades y mejorar
e.) NO TIENE e.)
adecuadas sin demora injustificada continuamente su desempeño de la SST (véase el Capítulo 10)
conservar información documentada como evidencia de la La organización debe conservar información documentada conservar información documentada como evidencia de la
f.) implementación del programa de auditoría y de los resultados PARRAFO 4. como evidencia de la implementación del programa de f.) implementación del programa de auditoría y de los resultados de las
de las auditorías auditoría y de los resultados de ésta auditorías.
Para más información sobre las auditorías y las competencias de los

NOTA Véase la Norma ISO 19011 a modo de orientación. NO TIENE NOTA
auditores, véase la Norma ISO 19011.
TITULO 9 9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN TITULO 9 9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN TITULO 9 9.3 Revisión por la dirección
TITULO 10 9.3.1 Generalidades TITULO 10 NO LO TIENE TITULO 10 NO LO TIENE
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la

calidad de la organización a intervalos planificados, para La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la SST de la
PARRAFO 1. asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y PARRAFO 1. de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de PARRAFO 1. organización a intervalos planificados, para asegurarse de su
alineación continuas con la dirección estratégica de la su conveniencia, adecuación y eficacia continuas conveniencia, adecuación y eficacia continuas
organización
TITULO 11 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección TITULO 11 NO LO TIENE TITULO 11 NO LO TIENE
La revisión por la dirección debe planificarse y llevarse a cabo

PARRAFO 1 PARRAFO 2 La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre PARRAFO 2 La revisión por la dirección debe considerar
incluyendo consideraciones sobre
el estado de las acciones de las revisiones por la dirección el estado de las acciones de las revisiones por la dirección
a) a) a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas
previas previas
b) b) los cambios en b)
los cambios en las cuestiones externas e internas que sean los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes
pertinentes al sistema de gestión de la calidad al sistema de gestión de la SST, incluyendo
las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al
1,)
sistema de gestión ambiental
NO LO TIENE b 1) las necesidades y expectativas de las partes interesadas

las necesidades y expectativas de las partes interesadas,
2,)
incluidos los requisitos legales y otros requisitos
NO LO TIENE b 2) los requisitos legales y otros requisitos
NO LO TIENE 3,) sus aspectos ambientales significativos NO LO TIENE
NO LO TIENE 4,) los riesgos y oportunidades b 3) los riesgos y oportunidades
la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de la información sobre el desempeño ambiental de la la información sobre el desempeño de la SST, incluidas las tendencias
c) d) d)
gestión de la calidad, incluidas las tendencias relativas a organización, incluidas las tendencias relativas a relativas a:
la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes

1) NO LO TIENE NO LO TIENE
interesadas pertinentes
el grado en el que se han cumplido la política de la SST y los objetivos

2) el grado en que se han logrado los objetivos de la calidad c) el grado en el que se han logrado los objetivos ambientales c)
de la SST
el desempeño de los procesos y conformidad de los productos

3) NO LO TIENE NO LO TIENE
y servicios
los incidentes, no conformidades, acciones correctivas y mejora

4) las no conformidades y acciones correctivas d 1) no conformidades y acciones correctivas d 1)
continua
5) los resultados de seguimiento y medición d 2) resultados de seguimiento y medición d 2) los resultados de seguimiento y medición
6) los resultados de las auditorías d 4) resultados de las auditorías d 4) los resultados de la auditoría
7) el desempeño de los proveedores externos NO LO TIENE NO LO TIENE
la adecuación de los recursos para mantener un sistema de gestión de

d) la adecuación de los recursos e) adecuación de los recursos e)
la SST eficaz
la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y

e) NO LO TIENE NO LO TIENE
las oportunidades (véase 6.1)
f) las oportunidades de mejora. g) las oportunidades de mejora continua g) las oportunidades de mejora continua.
los resultados de la evaluación del cumplimiento con los requisitos

NO LO TIENE d 3) cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos d 3)
legales y otros requisitos
las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas,

NO LO TIENE f) f) las comunicaciones pertinentes con las partes interesadas
incluidas las quejas
TITULO 12 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección TITULO 12 NO LO TIENE TITULO 12 NO LO TIENE
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones
PARRAFO 1 PARRAFO 3 Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir PARRAFO 3
decisiones y acciones relacionadas con: relacionadas con
las conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia la conveniencia, adecuación y eficacia continuas del sistema de
NO LO TIENE -
continuas del sistema de gestión ambiental gestión de la SST en alcanzar sus resultados previstos
las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora

- — las oportunidades de mejora continua
continua
cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio
b) - — cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la SST
calidad en el sistema de gestión ambiental, incluidas los recursos
las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los

- — las acciones, si son necesarias
objetivos ambientales
las oportunidades de mejorar la integración del sistema de

las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión de
a) las oportunidades de mejora - gestión ambiental a otros procesos de negocio, si fuera —
la SST con otros procesos de negocio
necesario
cualquier implicación para la dirección estratégica de la

- — cualquier implicación para la dirección estratégica de la organización
organización
La organización debe conservar información documentada La organización debe conservar información documentada
La organización debe conservar información documentada como
PARRAFO 2 como evidencia de los resultados de las revisiones por la PARRAFO 4. como evidencia de los resultados de las revisiones por la PARRAFO 5
evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección
dirección dirección.
NO LO TIENE NO LO TIENE d 5) la consulta y la participación de los trabajadores
NO LO TIENE NO LO TIENE d 6) los riesgos y oportunidades
c) las necesidades de recursos NO LO TIENE — los recursos necesarios

La alta dirección debe comunicar los resultados pertinentes de las
NO LO TIENE NO LO TIENE PARRAFO 4 revisiones por la dirección a los trabajadores, y cuando existan, a los
representantes de los trabajadores (véase 7.4).
ACTUAR - REQUISITOS DEL CAPITULO 10
NUMERAL O NUMERAL O NUMERAL O

NTC ISO 9001:2015 NTC ISO 14001:2015 NTC ISO 45001:2018
LITERAL LITERAL LITERAL
TITULO 1 10. MEJORA TITULO 1 10. MEJORA TITULO 1 A.10 Mejora
TITULO 2 10.1 GENERALIDADES TITULO 2 10.1 GENERALIDADES TITULO 2 10.1 Generalidades
La organización debe determinar las oportunidades de mejora La organización debe determinar las oportunidades de mejora
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades
(véanse 9.1, 9.2 y 9.3) e implementar las acciones necesarias para (véase el Capítulo 9) e implementar las acciones necesarias
PARRAFO 1 de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir PARRAFO 1 PARRAFO 1
lograr los resultados previstos en su sistema de gestión para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión
los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente
ambiental. de la SST.
PARRAFO 2 Éstas deben incluir: PARRAFO 2 NO LO TIENE PARRAFO 2 NO LO TIENE
mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así

como considerar las necesidades y expectativas futuras
b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE
mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la

calidad
Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, acción

NOTA correctiva, mejora continua, cambio abrupto, innovación y NOTA NO LO TIENE NOTA NO LO TIENE
reorganización.
TITULO 3 10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA TITULO 3 10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA TITULO 3 10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
La organización debe establecer, implementar y mantener

procesos, incluyendo informar, investigar y tomar acciones
NO LO TIENE NO LO TIENE PARRAFO 1.
para determinar y gestionar los incidentes y las no
conformidades
Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera Cuando ocurra un incidente o una no conformidad, la
10,2,1 PARRAFO 1 Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe: PARRAFO 2
originada por quejas, la organización debe: organización debe:
reaccionar de manera oportuna ante el incidente o la no

a) reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable: a) reaccionar ante la no conformidad, y cuando sea aplicable a)
conformidad y, según sea aplicable
tomar acciones para controlar y corregir el incidente o la no

1) tomar acciones para controlarla y corregirla; 1) tomar acciones para controlarla y corregirla 1)
conformidad;
hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigación de los

2) hacer frente a las consecuencias; 2) 2) hacer frente a las consecuencias;
impactos ambientales adversos
evaluar, con la participación de los trabajadores (véase 5.4) e

evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no involucrando a otras partes interesadas pertinentes, la
b) no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra b) conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir en ese mismo b) necesidad de acciones correctivas para eliminar las causas raíz
en otra parte, mediante lugar ni ocurra en otra parte, mediante del incidente o la no conformidad, con el fin de que no vuelva
a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante
la investigación del incidente o la revisión de la no

1) la revisión y el análisis de la no conformidad 1) la revisión de la no conformidad; 1)
conformidad
la determinación de las causas del incidente o la no

2) la determinación de las causas de la no conformidad; 2) la determinación de las causas de la no conformidad 2)
conformidad
la determinación de si existen no conformidades similares, o que la determinación de si existen no conformidades similares, o que la determinación de si han ocurrido incidentes similares, si
3) 3) 3)
potencialmente puedan ocurrir; potencialmente puedan ocurrir existen no conformidades, o si potencialmente podrían ocurrir
revisar las evaluaciones existentes de los riesgos para la SST

c) implementar cualquier acción necesaria c) implementar cualquier acción necesaria c)
y otros riesgos, según sea apropiado (véase 6.1)
revisar la eficacia de cualquier acción tomada, incluyendo las

d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada f)
acciones correctivas
si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la
e) e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión ambiental. g)
determinados durante la planificación; y SST
si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la

f) NO LO TIENE NO LO TIENE
calidad
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos o
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las
PARRAFO 1 PARRAAFO 2 los efectos de las no conformidades encontradas, incluidos los PARRAFO 3 los efectos potenciales de los incidentes o las no
no conformidades encontradas.
impactos ambientales. conformidades encontradas
La organización debe conservar información documentada como La organización debe conservar información documentada como La organización debe conservar información documentada,
10,2,2 PARRAFO 3 PARRAFO 4
evidencia de evidencia de: como evidencia de
la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada la naturaleza de los incidentes o las no conformidades y
a) - —
posteriormente posteriormente, y cualquier acción tomada posteriormente
los resultados de cualquier acción y acción correctiva,

b) los resultados de cualquier acción correctiva - los resultados de cualquier acción correctiva —
incluyendo su eficacia
determinar e implementar cualquier acción necesaria,
incluyendo acciones correctivas, de acuerdo con la jerarquía
NO LO TIENE NO LO TIENE d)
de los controles (véase 8.1.2) y la gestión del cambio (véase
8.1.3)
evaluar los riesgos de la SST que se relacionan con los

NO LO TIENE NO LO TIENE e)
peligros nuevos o modificados, antes de tomar acciones
La organización debe comunicar esta información

documentada a los trabajadores pertinentes, y cuando existan,
NO LO TIENE NO LO TIENE PARRAFO 5
a los representantes de los trabajadores, y a otras partes
interesadas pertinentes.
Informar e investigar incidentes sin retrasos indebidos puede

NO LO TIENE NO LO TIENE NOTA permitir que se eliminen los peligros y que los riesgos para la
SST asociados se minimicen lo antes posible.
TITULO 4 10.3 MEJORA CONTINUA TITULO 4 10.3 MEJORA CONTINUA TITULO 4 10.3 MEJORA CONTINUA
La organización debe mejorar continuamente la conveniencia,

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, La organización debe mejorar continuamente la conveniencia,
PARRAFO 1 PARRAFO 1 adecuación y eficacia del sistema de gestión ambiental para PARRAFO 1
adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad adecuación y eficacia del sistema de gestión de la SST para
mejorar el desempeño ambiental
La organización debe considerar los resultados del análisis y la

evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para
determinar si hay necesidades u oportunidades que deben
considerarse como parte de la mejora continua
a) NO LO TIENE a) NO LO TIENE a) mejorar el desempeño de la SST;
promover una cultura que apoye al sistema de gestión de la

b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE b)
SST
promover la participación de los trabajadores en la

c.) NO LO TIENE c.) NO LO TIENE c.) implementación de acciones para la mejora continua del
sistema de gestión de la SST
comunicar los resultados pertinentes de la mejora continua a

d) NO LO TIENE d) NO LO TIENE d) sus trabajadores, y cuando existan, a los representantes de los
trabajadores;
mantener y conservar información documentada como

e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE e)
evidencia de la mejora continua.

Actividad Eje 2

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EQUIVALENCIAS ENTRE LA NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015,

NTC ISO 45001:2018

Álvaro Antonio Archila Landínez

Docente: Lina Yised López Guarín

Especialización en Gestión Ambiental

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son

La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la

NOTA 1 Las cuestiones pueden incluir factores positivos y negativos o

NOTA 2 La comprensión del contexto externo puede verse facilitada al

NOTA 3 La comprensión del contexto interno puede verse facilitada

Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización

cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales aplicables

La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la

d) NO TIENE d) Sus actividades, productos y servicios. d) NO LO TIENE

e) NO TIENE e) Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia. e) NO LO TIENE

El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe

La conformidad con esta norma internacional sólo se puede declarar si los

4.4.1 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y SUS

La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema

determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos

b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos; b) NO LO TIENE b) NO LO TIENE

determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el

determinar los recursos necesarios para estos procesos y

e) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos; e) NO LO TIENE e) NO LO TIENE

abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los

evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para

mantener información documentada para apoyar la operación de sus

conservar la información documentada para tener la confianza de que los

TITULO 7 5. LIDERAZGO TITULO 7 5. LIDERAZGO TITULO 7 5. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES

TITULO 9 5.1.1 GENERALIDADES NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

a) asumiendo la total responsabilidad y rendición de cuentas para la prevención de las

promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en

h) promoviendo la mejora; h) promoviendo la mejora continua h) h) asegurando y promoviendo la mejora continua;

j) desarrollando, liderando y promoviendo una cultura en la organización que apoye los

k) protegiendo a los trabajadores de represalias al informar de incidentes, peligros,

l) asegurándose de que la organización establezca e implemente procesos para la

m) apoyando el establecimiento y funcionamiento de comités de seguridad y salud

TITULO 10 5.1.2 ENFOQUE AL CLIENTE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al

a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los

se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden

c) se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

TITULO 12 5.2.1 ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA TITULO 12 NO LO TIENE TITULO 12 NO LO TIENE

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política

a) incluya un compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y

incluya un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la

incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión

f) incluya un compromiso para la consulta y la participación de los trabajadores, y

TITULO 13 5.2.2 COMUNICACIÓN DE LA POLITICA DE CALIDAD NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

PARRAFO 1 La política de la calidad debe: NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

b) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización; NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE NO LO TIENE

informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema

asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la

asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se

TITULO 15 6. PLANIFICACION TITULO 15 6. PLANIFICACION TITULO 15 6. PLANIFICACION

6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES TITULO 17 6.1.1 GENERALIDADES

La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos

asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus

d) lograr la mejora. NO LO TIENE NO LO TIENE

La organización debe establecer, implementar y mantener procesos de identificación