DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO - DAP

SEAPTO S.A (Gana Gana) Operario/Material/Equipo

Diagrama #: 1 Hoja # 1 de 1 RESUMEN
ACTIVIDAD INICIAL
Objeto: Prestacion de servicios
Operación 15
Transporte 2
Actividad: Realizar envio de giros "Dinero"
Espera 4
Método: Inicial Inspección 5
Combinada (Inspección y 2
Operación)
Lugar: Ibague Almacenamiento 2
Construido Por: Luz Stella Garnica Sandoval Distancia (m) -
Presentado Por: alexandra
hernandez Tiempo (Min-Hom) 18.31
Costo Mano de Obra -
Costo Material -
Fecha: 3 de junio 2020 Costo Total -

DIST. TIEMPO SIMBOLO

DESCRIPCIÓN Cantidad
(m) (min.)

El cliente se hacerca al punto de venta y

pide realizar un giro. 0.3 x
El asesor abre el aplicativo de giros 0.3 x
Pregunta la cantidad que desea enviar 0.3 x
Digita la cantidad que el cliente indico 0.3 x
El asesor pregunta la ciudad para la que se
dirige el giro. 0.3 x
Digita el lugar que el cliente indico 0.3 x
Le solicita al cliente presentar su cedula de
ciudadania. 0.3 x
El cliente se toma un tiepo para duscarla 0.15 x
Se valida en la base de datos que este
registrado 0.15 x
No esta registrado 0.3 x
El asesor procede a realizar el respectivo
registro 1 x
Se procede a enrrolar al cliente con ayuda
de biometrico. 1 x

Se le pregunta al cliente el numero de

identificación de la persona que va recibir el 0.3 x
giro.

El cliente aun no lo tiene, debe llamar

Logra comunicarse y obtiene la informacion.

El cliente no tiene el dato, se procese a

verificar en la base de tados de plataforma y 0.5 X
se obtiene el dato.

Se digita el dato obtenido y se le confirma el

nombre al cliente x
Se confirma el valor a cancelar y se solicita
el dinero 0.3 x
Una vez se reciba el efectivo se cuenta y
valida que este en perfecto estado. 1 x
Se le confirma nuevamente todos los datos
al cliente 0.6 x
Se envia la transacción a imprimir 0.2 x
Falla el sistema x
Finalmente se puede imprimir el
comprobante x
Se le pide al cliente firmar y anexar huella a
una copia del recibo 0.11 x
Se recibe la copia y verifica que esten todos
los datos solicitados. 0.6 x
Se le entrega recibo original y cambio del
efectivo al cliente. 0.3 x
Si es una suma alta de dinero se debe
guardar en una bolsa especial. 3 x

Se lleva a la caja fuerte y se deposita. 0.33 x

Finalizando turno se debe contar la cantidad
de recibos por los giros enviados y se les
marca, la cantidad y el valor que todos 5 x
suman.

Se depositan en una bolsa transparente y

se sellan con un stiker especial. 0.15 x

Se depositan en una cajilla especial para

esta papeleria. 0.22 x

Se llena una planilla donde se relaciona los

datos del asesor y la cantidad de recibos 1 x
que se envian.
18.3
rario/Material/Equipo
Luz Stella Garnica Sandoval:
Luz Stella Garnica Sandoval: esta
PROPUESTA ECONOMIA las columnas de situación propuesta y la
columna de situación actual se
Luz Stella Garnica Sandoval: Se diligencia
de economia se diligencian en la etapa 3
diligencia
con en la de
el número etapa 2 que se repite
veces
cada uno de los simbolos

Luz Stella Garnica Sandoval:

Registra el tiempo total del proceso
para la situación Inicial

OBSERVACIONES
Tarea
asesor de ventas 1
recaudos y servicios
asesor de ventas 1
recaudos y servicios
asesor de ventas 1
recaudos y servicios
asesor de ventas 1
recaudos y servicios
asesor de ventas 1
recaudos y servicios
asesor de ventas
1
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios
asesor de ventas 2
recaudos y servicios

asesor de ventas
3
recaudos y servicios
asesor de ventas
Eliminado 3
recaudos y servicios
asesor de ventas
Eliminado 3
recaudos y servicios
asesor de ventas
recaudos y servicios
asesor de ventas
Eliminado 3
recaudos y servicios
asesor de ventas
4
recaudos y servicios
 asesor de ventas 4
recaudos y servicios
asesor de ventas 4
recaudos y servicios
asesor de ventas 5
recaudos y servicios
asesor de ventas
Eliminado 5
recaudos y servicios
asesor de ventas
Eliminado 5
recaudos y servicios
asesor de ventas 6
recaudos y servicios
asesor de ventas 6
recaudos y servicios
asesor de ventas 6
recaudos y servicios
asesor de ventas 7
recaudos y servicios
asesor de ventas 7
recaudos y servicios

asesor de ventas 8
recaudos y servicios

asesor de ventas 8
recaudos y servicios
asesor de ventas 8
recaudos y servicios

asesor de ventas
8
recaudos y servicios