Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y

en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que fueron
contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral que deben
manejar a diario. La dirección general de la empresa lo contrata a usted
para que le ayude a identificar como puede empezar a mitigar este efecto
que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le sugeriría que:

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

estrategias.
 Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses
de la empresa.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica

son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la
compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
 sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:

Necesidades del logro

Necesidad de afiliación

Necesidad de Poder

Necesidades de Desarrollo

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto
a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de
 generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos
planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para
lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo:

Amenazas, Debilidades

Fortalezas, debilidades

Debilidades, Oportunidades

Oportunidades, Amenazas

Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual

es fuente de oportunidades y amenazas, una planeación exitosa
requiere del análisis del entorno de la organización máximo en un
entorno cambiante. El diagnostico al entorno comprende los factores,
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, competitivos y
geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la
organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una
estrategia que permita reaccionar anticipadamente.

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en
la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para
las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
Con programas de promoción de trabajadores destacados como Rodrigo
¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una organización?

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de

los trabajadores.

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los

trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

empresa.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero sí
tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario perderá
su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para tomar una
buena decisión?

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

 Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es

indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar
el reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o

conocimientos de los candidatos en iguales condiciones para todos.

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales

determinan si el candidato posee las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con

el fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de

ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1
semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están

garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que
exige la ley.

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

1-2-3
 2-3-4

1-3-4

1-2-4

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que
el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente
por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación
anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar la
empresa?

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de
cobro adecuada.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro
adecuada y oportuna.

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual

se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una
organización en la que No encontramos:

Tasas de desempleo

Ausentismo laboral

Diversidad cultural

Legislación laboral

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho años, tiene como
objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento
de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer
auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por
ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de aprendizaje
para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a utilizarlo. Frente a
esa resistencia, el líder del área de producción, como facilitador del
cambio, debería:

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo
tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.
 Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye
tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de acciones
necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y
las oportunidades futuras.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

Solamente 3 es correcta.

Ninguna es correcta.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

 Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.

Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.

Aquel basado en el
liderazgo orientado a log
establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.

Aquel basado en la
liderazgo participativo
consulta a los seguidores y
en pedirles sugerencias.

Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6.25 pts

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación,
organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de varios
años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. El resultado es una
calificación de las oportunidades y amenazas existentes en el entorno, las
cuales deben ser enfrentadas con las fortalezas de la organización, luego
de haber reconocido que debe corregir sus debilidades. Todo esto lleva a
formular una estrategia que debe implantarse dentro de la organización.
Este proceso incluye hacer todas las actividades necesarias para ubicar a
la empresa en el rumbo planteado y obtener los objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el enfoque
del proceso de planeación. La organización debe definir y planificar su
estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos desarrollar y
mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el éxito de la
empresa se debe recurrir a una estrategia de:

Negocios

Funcional

Corporativa

Táctico

no es correcta hace referencia al plan táctico el cual plantea como la

organización en corto plazo logra los objetivos del plan estratégico.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

comportamiento B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de que
las personas aprenden a repetir comportamientos que son recompensados
positivamente y evitan comportamientos que son castigados o no
recompensados. En la compañía ICOLNEXT dedicada a la producción
textil se realiza un estudio desde el área de talento humano con el fin de
mejorar los niveles motivacionales de los empleados. Se encontró que los
empleados están encaminados a realizan sus actividades laborales con el
ánimo de recibir recompensas positivas y evitando consecuencias
negativas en su entorno laboral. De acuerdo con el modelo del refuerzo
positivo la anterior conducta corresponde a un refuerzo:

Refuerzo Positivo

Refuerzo negativo

De extinción

De castigo

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la
misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro
inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar
decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse
para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante
reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el
diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios,
la matriz FODA están relacionadas con:

Factores de Contingencia

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que

permiten al administrador gestionar mejor las actividades referentes
al proceso de planeación con el propósito de alcanzar los objetivos
de la organización.
 Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Criterios de Evaluación

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como

disciplina las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su
carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así
como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente.
Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano ayudan a:

Tomar medidas correctivas

Tomar medidas preventivas

Medir resultados

Retroalimentar a la organización

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El
plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan
estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino para
apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este
enunciado está relacionado con:

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir

con el plan estratégico, Los elementos que lo constituyen son las
políticas, reglas, programas y procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.

Puntaje del examen: 93.75 de 125