CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

Actividad de Proyecto 11. AP011-EV05

ANA PAOLA BORJA PEREZ

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN

Este trabajo expone los valores corporativos y de talento humano que nos
permiten dar identidad institucional a nuestro proyecto formativo, a fin de
determinar elementos de negociación efectiva en ventas que se relacionen con el
mercado. Partimos del punto en el que, a la hora de comercializar un producto o
prestar un servicio, requerimos de un contacto y una excelente relación tanto
interna como externa para que nuestro objetivo final, supere las etapas de venta,
fidelización, satisfacción, recomendación, entre otras. Carcover Colombia SAS
tiene como prioridad cuidar los derechos de nuestros colaboradores directos e
indirectos y sus familias, siempre buscamos el mejor beneficio para los clientes y
aseguramos el valor al cuidado de la naturaleza, fabricando productos que no
generan contaminación en su uso, buscamos principalmente una conciencia
ecológica y social usando la tecnología para el beneficio del planeta.

JUSTIFICACIÓN

Es de gran importancia conocer los motivos de cada actuar (tanto interna, como
externamente), los propósitos de cada colaborador, las razones por las que
pueden o no realizar cada actividad programada teniendo claro quién es
responsable de qué a la hora de ejecutar procesos, de esa manera es necesario
plasmar los valores corporativos de la compañía, que garantizarán un excelente
manejo y compromiso tanto de sus compañeros, como de sus clientes

MISIÓN

Nuestra Misión es ser una compañía vanguardista, innovadora que siempre está
preparada para nuevos retos, alcanzando las expectativas de nuestros clientes
con productos únicos. Nuestros productos tendrán un alcance para cada cliente
con necesidades claras de cuidar su patrimonio.

VISIÓN

Nuestros productos tendrán un alcance para cada cliente con necesidades claras
de cuidar su patrimonio, queremos no sólo comercializar la marca en Colombia,
esperamos llegar a Latinoamérica y en 10 años, posicionarnos en países como
Estados Unidos y de Europa, siempre de la mano de la mejor tecnología e
innovación.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

 Prestar servicios y ventas responsables (que no atenten contra la seguridad

y dignidad de los usuarios)
 Conservar el medioambiente
 Contratar a personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON

LA INFANCIA

 Utilizar materiales no tóxicos

 Clasificar los tamaños de accesorios, su forma y peso para que no sean
accesibles a los más pequeños
 Aplicar muestras de nuestro producto dirigido a los niños cuando
realizamos eventos comerciales, buscando su entretención e interés

VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

 Pensamos siempre en nuestros clientes, colaboradores, inversionistas,

socios, aliados y demás personas que requieren de nuestra ética con
respecto a la veracidad de nuestra compañía.
 Nuestros productos están dirigidos a todos los grupos sociales, géneros,
estratos, capacidades, gustos, entre otros.
 Queremos ayudar a la comunidad a cuidar su patrimonio por medio de la
innovación y tecnología de Carcover.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO

 Como institución, transparencia, solidez, liquidez, estructura corporativa y

código de buen gobierno.
 Como empleado, atendiendo las normas y conductas con confidencialidad,
lealtad, trabajo en equipo, honestidad y responsabilidad.
 Como producto mantener, marca, tecnología, calidad, oportunidad,
cumplimiento, procesos certificados, excelente asistencia y postventa.
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

 Brindamos un trato respetuoso y digno a cada empleado, sin distinción

alguna.
 Damos prioridad a las inquietudes del personal y de los clientes al
desarrollar programas y políticas corporativas.
 Invertimos tiempo y esfuerzos necesarios para guiar a las personas en
aspectos como capacitación y entrenamiento

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTTES

 Tenemos nuestra máxima calidad como meta (el mejor servicio al mejor
precio).
 Somos constantes, pendientes y hacemos seguimiento constante a
nuestros usuarios.
 La integridad y transparencia a la hora de exponer nuestro producto y
realizar la venta, garantiza a nuestros clientes la veracidad de la
información.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

 Somos directos y concisos con la información tratada a la hora de un

acuerdo o negocio.
 Mantenemos una comunicación honesta y abierta con nuestros
interlocutores, siempre con disposición de escuchar y entrar en acuerdo.
 Nos interesa conocer la posición, condiciones, intereses y necesidades de
nuestro negociador para cumplir su objetivo y también el nuestro

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

Transformación para refrescar imagen de la compañía buscando generar impacto

y recordación.

Plasmamos belleza en los diseños, colores, formas y atractivos para nuestros

futuros clientes.

Transmitimos verdad e interés.

CONCLUSIONES.

Cuando llegan los conflictos laborales, las inconformidades de los clientes, el

malestar en el ambiente y otros aspectos negativos presentes en los mercados y
negociaciones, es importante identificar soluciones alentadoras, buscando la parte
mediática del conflicto latente. Al formar parte de una compañía, hacemos parte
también de una familia y allí constituimos y practicamos unos valores corporativos
dirigidos a diferentes áreas sociales

Ahora podemos concebir formas novedosas de atender la creciente carga de

trabajo (una de las principales razones por las que se genera un conflicto),
también de prestar un servicio pos-venta mejorado y garantizar la ejecución de los
valores de la compañía y nuestra ética profesional, buscando dos objetivos; un
mejor aprovechamiento de los recursos personales, materiales y económicos, y la
resolución pronta de los procesos.