Situación problema: Actualmente existe una insatisfacción de los

directivos de la Unión Nacional Eléctrica (UNE) con el control de los

indicadores de calidad del servicio técnico. Al realizar el diagnóstico causal del
problema, se obtiene como resultado que:

1. En los últimos años han ocurrido en la red de distribución de la provincia

Guantánamo alrededor de 23689 interrupciones.
2. Se cuantifican pérdidas de 2.472.285 USD y más de 300.000 pesos en
el año 2016, en su conjunto, por concepto de interrupciones.
3. Se han quemado más de 5.550 toneladas y 86.239,5 litros de
combustible diesel por concepto de interrupciones en la Región Norte de
la provincia Granma.
4. Las interrupciones por consumidores al año, el tiempo de interrupción
por consumidores al año, la continuidad del servicio y el nivel de
insatisfacción son parámetros que no se encuentran normados en Cuba.
5. La Empresa Eléctrica de Cuba nada más considera el Tiempo de
Interrupción al Usuario (TIU) y no los otros indicadores que utilizan la
inmensa mayoría de los países.

Problema científico: Insuficiencia en la Calidad del Servicio Técnico en las

redes de distribución de la provincia Guantánamo.

Objeto de la investigación: Calidad de la energía eléctrica en las redes

de distribución.

Campo de investigación: Indicadores de calidad del servicio técnico en

las redes de distribución.

Objetivo general: Implementación de la metodología de la IEEE para

determinar los indicadores de calidad del servicio técnico en la red de
distribución de la provincia Guantánamo y su tendencia futura en los próximos
años.

Hipótesis: Si se implementa la metodología de la IEEE para determinar los

indicadores de calidad del servicio técnico en la red de distribución de la
provincia Guantánamo, se puede valorar la calidad del suministro y plantear
medidas que mejoren su estado actual.
Tareas científicas
I. Análisis bibliográfico relacionado con el tema de la calidad de la
energía y análisis teórico-conceptual de la calidad del servicio
técnico.
II. Estudio de la calidad del servicio técnico y normas usadas en
diferentes países.
III. Análisis de los indicadores de calidad del servicio técnico en la
provincia Guantánamo.
IV. Implementación de la metodología de la IEEE para el análisis y
cálculo de los indicadores de calidad del servicio técnico de la red de
distribución de la provincia Guantánamo.
V. Comparación de los resultados obtenidos con las directrices de
comportamiento a nivel mundial con las que son evaluados.
VI. Tendencia futura del comportamiento de la calidad del servicio
técnico en la provincia Guantánamo mediante los resultados
obtenidos.
VII. Valoración técnica y socio-económica de los resultados y su impacto
en el medio ambiente.

Nooooooooooooooooooooo
Situación problema:
  Muchos países del mundo solo reconocen la calidad de la energía
eléctrica analizando la continuidad del servicio y los analizadores de
redes más modernos no son capaces de cuantificar si hay calidad de
energía eléctrica o no, a pesar de medir todos los parámetros y su
análisis depende de criterio de experto.

 La energía eléctrica es tratada como un producto más del consumo

diario y los consumidores exigen la máxima calidad. En términos de
inversiones y mantenimiento solo se tiene en cuenta la curva de
fiabilidad que es proporcional a la de continuidad del servicio.

 En la empresa eléctrica cubana solo se penaliza o bonifica por el factor

de potencia.

 El gran conflicto que existe entre la empresa eléctrica y los

consumidores de electricidad. Quejas de grandes empresas de
pérdidas económicas debido a la mala calidad de la energía eléctrica, en
los últimos 8 años han ocurrido 18 demandas en el municipio de
Santiago de Cuba a la EE en el Órgano de Justicia Provincial con un
monto de 344845 CUC y una ocurrencia elevada del número de fallas
e interrupciones como se muestra a continuación en la tabla 1:

Tabla 1: Ocurrencia de fallas e interrupciones en la provincia Orientales.

Provincia Santiago de Cuba Granma Guantánamo Holguín

Periodo 2012-2016 2003-2016

fallas 23840 59282

Interrupciones 21664 54574

Problema científico: Nuestro país no cuenta con una norma de Calidad

del Servicio Técnico y no hay correspondencia entre la planificación de los
indicadores de Calidad del Servicio Técnico en las redes de distribución y
subtransmisión de la provincia (S o G) con lo planificado por la UNE
Objeto de la investigación: Calidad de la energía eléctrica en las redes
de distribución y subtransmisión de la provincia (S o G).

Campo de investigación: Indicadores de calidad del servicio técnico en

las redes de distribución y subtransmisión.

Objetivo general: Determinar la tendencia futura en los próximos años de

los Indicadores de calidad del servicio técnico en las redes de distribución y
subtransmisión de la provincia (S o G) y proponer una norma técnica para la
cuantificación de los mismos.

Hipótesis: Si se determinar el comportamiento real y la tendencia futura en

los próximos años de los indicadores de calidad del servicio técnico en la red
de distribución y subtransmisión de la provincia (s o G), se puede valorar la
calidad del suministro y plantear medidas que mejoren su estado actual.

Tareas científicas
I. Análisis bibliográfico relacionado con el tema de la calidad de la
energía y análisis teórico-conceptual de la calidad del servicio
técnico, producto técnico y calidad comercial.
II. Estudio de la calidad del servicio técnico y normas usadas en
diferentes países.
III. Estudio de la calidad del producto técnico y normas usadas en
diferentes países.
IV. Métodos de cálculo para analizar la calidad de la energía eléctrica

V. Implementación del método de ponderación

VI. Valoración técnica y socio-económica de los resultados y su impacto

en el medio ambiente.
Solo se penaliza o bonifica por el factor de potencia.

No hay un consenso a nivel universal con los métodos de cálculos para

cuantificar la calidad de la energía eléctrica.

Problema científico: Cuba no tiene un método de cálculo tradicional para

analizar la calidad de la energía eléctrica.

Objeto de la investigación: Calidad de la energía eléctrica en las redes de

distribución y subtransmisión de la provincia (S o G).

Campo de investigación: métodos de cálculo para determinar la calidad de la

energía eléctrica.

Objetivo general: Determinar la calidad de la energía eléctrica mediante el

método de ponderación

Tareas científicas
I. Análisis bibliográfico relacionado con el tema de la calidad de la
energía y análisis teórico-conceptual de la calidad del servicio
técnico.
II. Análisis de los indicadores de calidad del servicio técnico en la
provincia S o G.
III. Análisis de los métodos de pronostico
IV. Implementación de la metodología de la IEEE para el análisis y
cálculo de los indicadores de calidad del servicio técnico de la red de
distribución de la provincia S o G
V. Comparación de los resultados obtenidos con las directrices de
comportamiento a nivel mundial con las que son evaluados (Normas
mundiales).
VI. Tendencia futura por la simulación del método de Monte Carlos del
comportamiento de la calidad del servicio técnico en la provincia S o
G mediante los resultados obtenidos.
VII. Valoración técnica y socio-económica de los resultados y su impacto
en el medio ambiente.