NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS

DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

É a junção de todos os processos que darão origem às decisões

gerenciais que criarão uma empresa de maior valor no futuro. Processo
sistemático, coerente, persistente, cauteloso e abrangente em toda a
organização.
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Conforme Jensen e Sage (2000), durante os últimos 60 anos,

abordagens relativas à medição do desempenho organizacional
tornaram-se significativamente mais orientadas para sistemas, devido à
globalização, à crescente complexidade dos negócios e aos avanços
tecnológicos, frente às estratégias organizacionais.
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DIMENSÕES PARA SE AVALIAR O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL:

 Desempenho financeiro (medidas financeiras);

 Desempenho de negócio (medidas operacionais);

 Eficiência organizacional (satisfação dos empregados, qualidade e

responsabilidade social – Stakeholders).
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A prática de avaliação de desempenho vem se disseminando nas

organizações e reflete um crescimento geral do interesse pelo
aprimoramento desse tipo de ferramental de gestão, que
consequentemente leva à evolução organizacional.
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GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

 Criar visões do estado futuro que se almeja;

 Planejar — avaliar o estado em que a organização se encontra no

momento, no que diz respeito à visão, criar estratégias para a
obtenção do estado futuro almejado e reunir forças de modo a
caminhar rumo a essa visão;
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 Projetar, desenvolver e implantar eficazmente intervenções

específicas de melhoria que tenham alta probabilidade de levar
rumo ao estado futuro almejado, principalmente em termos de
níveis de desempenho.

 Projetar, reprojetar, desenvolver e implantar sistemas de medição e

avaliação que informarão se tudo está ocorrendo conforme o
planejado.
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 Assegurar-se de que existam sistemas de apoio cultural, de modo

que existam recompensas e estímulos ao progresso, sendo possível
manter a excelência que está obtendo e o controle dos níveis de
desempenho necessários para enfrentar a nova concorrência.
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INDICADORES DE DESEMPENHO:

 Estratégias;

 Processos;

 Operações;

 Resultados.
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Conforme Sink e Tuttle (1993), a gestão do desempenho é projetada

para estimular o controle e a realização de metas de longo prazo, de
forma a fazer a organização competir, sobreviver e crescer. É verificar se
a organização está conseguindo concretizar sua visão quanto ao que
pretende concretizar.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

JENSEN J Anne, SAGE, P. Andrew. A Systems Management Approach for Improvement of

Organizational Performance Measurement Systems. Information - Knowledge - Systems
Management, 2000.
KAPLAN, Robert & Johnson, Thomas H. “Contabilidade Gerencial: Relevância Perdida”.
Ed. Campus, 1993.
KATO, J.M. . Estratégia competitiva e avaliação de desempenho aplicados a uma empresa
de previdência privada aberta no Brasil. Dissertação de Mestrado apresentada ao
Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de
Santa Catarina. Florianópolis, 2000.
SINK, D. Scott, TUTTLE, Thomas. Planning and Measurement in Your Organization of the
Future. Georgia, Industrial Engineering and Management Press, 1989.