I

INDICE

1. DATOS GENERALES........................................................................................1

1.1. Título tentativo..............................................................................................1

1.2. Autor.............................................................................................................1

2. EL PROBLEMA..................................................................................................1

2.1. Planteamiento del problema..........................................................................1

2.2. Formulación del problema............................................................................3

2.2.1. Problema general.......................................................................................3

2.2.2. Problemas específicos...............................................................................3

2.3. Justificación de la investigación...................................................................3

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN............................................................4

3.1. Objetivo General...........................................................................................4

3.2. Objetivos Específicos...................................................................................4

4. MARCO TEÓRICO.............................................................................................4

4.1. Antecedentes del estudio..............................................................................4

4.1.1. Antecedentes internacionales....................................................................4

4.1.2. Antecedentes nacionales............................................................................4

4.1.3. Antecedentes locales.................................................................................5

4.2. Bases teórico científicas................................................................................5

4.2.1. …...............................................................................................................5

4.2.2. …...............................................................................................................5
 II

4.3. Definición de conceptos................................................................................5

5. HIPÓTESIS Y VARIABLES..............................................................................5

5.1. Formulación de la hipótesis..........................................................................6

5.1.1. Hipótesis general.......................................................................................6

5.1.2. Hipótesis especifica...................................................................................6

5.2. Variables e indicadores.................................................................................6

5.2.1. Identificación de la variable independiente: ….........................................6

5.2.2. Identificación de la variable dependiente: …............................................6

5.2.3. Variables intervinientes.............................................................................7

6. METODOLOGÍA................................................................................................7

6.1. Tipo de investigación....................................................................................7

6.2. Nivel de investigación..................................................................................7

6.3. Diseño de la investigación............................................................................8

6.4. Ámbito de la investigación...........................................................................8

6.5. Unidades de estudio......................................................................................8

6.6. Población y muestra......................................................................................8

6.6.1. Población...................................................................................................8

6.6.2. Muestra......................................................................................................8

6.7. Recolección de los datos...............................................................................9

6.7.1. Tratamiento de datos.................................................................................9

6.7.2. Técnicas de recolección de los datos.........................................................9

6.7.3. Instrumentos para la recolección de los datos...........................................9

6.7.4. Confiabilidad y validez del instrumento....................................................9

 III

7. ASPECTO ADMINISTRATIVO........................................................................9

7.1. Asignación de recursos.................................................................................9

7.1.1. Recursos Humanos..................................................................................10

7.1.2. Bienes......................................................................................................10

7.1.3. Servicios..................................................................................................10

7.2. Presupuesto del Proyecto............................................................................11

7.2.1. Recursos humanos...................................................................................11

7.2.2. Bienes......................................................................................................11

7.2.3. Servicios..................................................................................................11

7.2.4. Resumen..................................................................................................11

7.3. Cronograma de actividades y acciones.......................................................11

8. ESQUEMA DE TRABAJO...............................................................................12

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................12

10. ANEXOS............................................................................................................13

10.1. Matriz de consistencia....................................................................................13

10.2. Instrumento de investigación..........................................................................14

10.3. Validación del instrumento.............................................................................14

 1

1. DATOS GENERALES

1.1. Título tentativo

El marketing digital y su influencia en la competitividad de las empresas del sector

Restaurantes del Distrito de Tacna de la Provincia de Tacna en el año 2020

1.2. Autor

Est. Andre Yashiro Huaraza Pari

2. EL PROBLEMA

2.1. Planteamiento del problema

Teniendo en cuenta que estamos en la era digital y el mercado evoluciona

constantemente, cabe resaltar que es importante las estrategias que se han ido empleando en

el marketing digital de los negocios de restaurantes y como este influye para generar

competitividad mejorando la productividad de empresas.

Según estudios publicado por We Are Social (2019), informan que la utilización de

buenas estrategias de marketing digital es clave en la supervivencia de las organizaciones,

existen aun así marcas a nivel mundial que aún no tienen en su mentalidad de enfocarse y
 2

utilizar el marketing digital como una de sus principales estrategias ya que se enfocan

principalmente en el venta personal directa, esto es un grave riesgo según indica la

publicación para dichas empresas ya que la evolución del mundo es muy clara, 4,388 mil

millones de usuarios están conectados a internet que equivale a un 57% de penetración en la

población mundial, 3,484 mil millones de usuarios en medios sociales y 5,112 mil millones

en usuarios móviles globales, un mercado que irán creciendo más y más y sin una estrategia

correcta de marketing digital las organizaciones quedaran relegadas con aquellas que sepan

explotarla.

Según la U.S. Census Bureau (2019), “Indica que en el Perú hay 24 millones de

usuarios de internet y usuarios activos en medios sociales por igual y 23 millones de personas

acceden desde dispositivos móviles”. Por lo tanto, Perú seguirá teniendo un crecimiento

importante con respecto al uso de las herramientas digitales dentro de los proyectos

personales, profesionales y corporativos. En el Perú las estrategias de Marketing Digital aún

están en proceso de introducción ya que la mayoría de los microempresarios siguen pensando

que los medios tradicionales del marketing son su mejor opción. La falta de esta aceptación

es por la desinformación que tienen los emprendores.

En Tacna, de las muchas empresas que utilizan las redes sociales para interactuar con

los clientes, han ido gestionando su imagen tomando presencia en las redes y percepción de

marca online de importante magnitud. Sin embargo, el posicionamiento en redes sociales no

es tan sencillo. No se trata tan solo de crear una página y lanzar toda variedad de

promociones en la red. Es importante y necesario que las empresas conozcan cuáles son las

estrategias y tácticas más relevantes que deben tener en consideración para ser más

competitivas y posicionarse en el mercado.

 3

En ese sentido, la presente investigación busca evaluar la influencia entre el uso del

Marketing Digital y la competitividad a nivel empresarial en el año 2020 aplicado a los

restaurantes del distrito de Tacna a fin de evaluar si es que las herramientas de marketing

digital son la mejor opción a la hora de generar un impacto positivo en el consumidor, ya que

generan recordación, penetración en el mercado y proceso de recompra, con muy poca

inversión de sus socios.

2.2. Formulación del problema

2.2.1. Problema general

2.2.2. Problemas específicos

 …

2.3. Justificación de la investigación

…
 4

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Objetivo General

3.2. Objetivos Específicos

 …

4. MARCO TEÓRICO

4.1. Antecedentes del estudio

4.1.1. Antecedentes internacionales

4.1.2. Antecedentes nacionales

…
 5

4.1.3. Antecedentes locales

4.2. Bases teórico científicas

4.2.1. …

4.2.2. …

4.3. Definición de conceptos

a. …

5. HIPÓTESIS Y VARIABLES
 6

5.1. Formulación de la hipótesis

5.1.1. Hipótesis general

5.1.2. Hipótesis especifica

 …

5.2. Variables e indicadores

5.2.1. Identificación de la variable independiente: …

5.2.1.1. Dimensiones e Indicadores

5.2.1.2. Escala para la medición de las variables

5.2.2. Identificación de la variable dependiente: …

 7

5.2.2.1. Dimensiones e Indicadores

5.2.2.2. Escala para la medición de la variable

5.2.3. Variables intervinientes

6. METODOLOGÍA

6.1. Tipo de investigación

6.2. Nivel de investigación

…
 8

6.3. Diseño de la investigación

6.4. Ámbito de la investigación

6.5. Unidades de estudio

6.6. Población y muestra

6.6.1. Población

6.6.2. Muestra

…
 9

6.7. Recolección de los datos

6.7.1. Tratamiento de datos

6.7.2. Técnicas de recolección de los datos

6.7.3. Instrumentos para la recolección de los datos

6.7.4. Confiabilidad y validez del instrumento

7. ASPECTO ADMINISTRATIVO

7.1. Asignación de recursos

 10

7.1.1. Recursos Humanos

7.1.2. Bienes

7.1.3. Servicios

…
 11

Presupuesto del Proyecto

7.1.4. Recursos humanos

7.1.5. Bienes

7.1.6. Servicios

7.1.7. Resumen

7.2. Cronograma de actividades y acciones

 12

8. ESQUEMA DE TRABAJO

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Flores, J. (2014). La imagen corporativa. Lima: McGraw-Hill.

Kotler, P., & Arsmtrong, G. (2012). El marketing en los tiempos de coronavirus. Marketing

Review, 14-19.
 13

10. ANEXOS

10.1. Matriz de consistencia

 14

10.2. Instrumento de investigación

10.3. Validación del instrumento