Enfoque Practico del

Concepto de Sistemas

Ing. Milton Pérez

 REVISIÓN DE CONCEPTOS
BÁSICOS DE LA TEORÍA DE
SISTEMAS

mayo de 2020 2
 Noción de Sistemas

“Es un conjunto de componentes que

interaccionan entre sí para lograr un objetivo
común”
(James A. Senn)
“ Un sistema es un conjunto de componentes
(elementos) interrelacionados y sus atributos que
interactúan entre sí, con un objetivo determinado”
(Jorge Volpentesta)

mayo de 2020 3
 Tipos de Sistemas

 Sistemas abstractos: creación de la mente

humana (sistemas sociales - culturales y religiosos).-
 Sistemas físicos: conjunto de elementos
materiales que operan en forma organizada para
alcanzar un objetivo (el sistema de información - la
contabilidad – las organizaciones).

mayo de 2020 4
 Elementos del modelo general
de Sistemas
 Contexto o Ambiente.
 Límites – Frontera.
 Entradas y Salidas.
 Subsistemas – Sistema -
Suprasistema
 Retroalimentación – Feed Back

mayo de 2020 5
 Elementos del modelo de Sistemas

Subsistemas
Ambiente o Entorno
COMPRAS

VENTAS
CONTABILIDAD Límite
SISTEMA ADMINISTRAC.

Retroalimentación TESORERÍA

Entradas y Salidas
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 Entradas y salidas del sistema
Insumos y Ambiente o Entorno
Materias Primas
Información
Noticias - Rumores

Deshechos SISTEMA
ORGANIZACIÓN
Tecnología

Valores – Pagos –
Retribuciones
Recursos Humanos
Productos y Servicios

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 Límites del sistema
 Separan y demarcan el ambiente respecto del
sistema: (Un sistema existe dentro de sus límites y todo lo que
está fuera de ellos constituye su ambiente).
 Subjetividad en su determinación. (visión del
analista – observador).-
 Se identifica por el grado de control ejercido
sobre el elemento.
 Determinante de todo el trabajo a realizar
(durante el desarrollo del Proyecto).-
 Delimitación del sistema
SISTEMA DE
INFORMACIÓN LÍMITE
COMPRAS

CONTABILIDAD
TESORERÍA
ADMINISTRAC.

PRODUCCIÓN

STOCK VENTAS

SUBSISTEMAS
SUBSISTEMAS
(Integran el Sistema
(Fuera del sistema) definido)
mayo de 2020 9
 Las entradas o IN-PUTS

 Insumos o impulsos que desde el exterior

ingresan al interior del sistema
 Son la fuerza de arranque o partida del sistema
 Entradas tangibles (materias primas - mercado -
legislación - tecnología - personal)

 Entradas intangibles (Ideas - Imagen - Patentes - Cultura -

valores)

mayo de 2020 10
 Las salidas (OUTS PUTS)

Son los resultados del plan de acción

 salen del sistema a un sistema exterior
(Productos eleborados - Servicios prestados - Impuestos
pagados - Informacíón - Regulaciones de la conducta -
Influencia en el modo de vida de la sociedad).
 SALIDAS FINALES
 SALIDAS INTERMEDIAS

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 Entradas y Salidas del Sistema
Insumos y Ambiente o Entorno
Materias Primas
Información
Noticias - Rumores

Deshechos SISTEMA
ORGANIZACIÓN Tecnología

Valores – Pagos –
Retribuciones
Recursos Humanos
Productos y Servicios

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 La organización como sistema
 Límites: subjetividad – definición del sistema y su
entorno.
 Entradas y salidas: intercambios - conexión con
el exterior.

LÍMITE

ENTRADAS SISTEMA SALIDAS

ENTORNO O CONTEXTO
FRONTERA

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Sistema - Subsistemas - Suprasistema
 Subsistemas: división y composición de nuestro
sistema – sistemas menores.
 Suprasistema: parte de otros sistemas -integración
con el entorno - universo.

SUBSISTEMAS

ENTRADAS SISTEMA SALIDAS

SUPRASISTEMA

mayo de 2020 14
 Retroalimentación

Es la respuesta del contexto que actúa y

modifica el comportamiento de la organización.

Función que compara los OUTSPUTS o

resultados con un plan preestablecido.
Genera información a través de la función de
control.
Busca la adecuación a planes previamente
establecidos.
 Retroalimentación

 Feed-back. Mecanismo de autocorrección y

aprendizaje.
 El entorno modifica una salida y ésta influye en la
próxima entrada.
 Reclamo de clientes asentado en el libro de
quejas.
 Informe de errores de suma en planillas de
facturas pendientes comunicado por un proveedor.
 Retroalimentación
Nuevas entradas - autocorrección

ENTRADAS SISTEMA SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN

Control -
comparación con lo
preestablecido

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 La organización como sistema abierto

• La organización es un sistema de sistemas

creado por el hombre y que mantiene una
interacción dinámica con el ambiente,
influye sobre él y recibe influencias, tiene
entradas o insumos, un proceso o plan de
acción que los transforma esas entradas en
resultados.

mayo de 2020 18
 La organización como sistema

SUBSISTEMAS
FRONTERA

SISTEMA
ENTRADAS ORGANIZACIÓN SALIDAS

ENTORNO O
CONTEXTO LÍMITE

RETROALIMENTACIÓN

SUPRASISTEMA

mayo de 2020 19
 Los Sistemas Administrativos

“.... aquella función que por medio de un

conjunto integrado de procedimientos que
prescriben tareas y que incluyen información y
decisión, hace posible la obtención de los
objetivos de la organización.”
“..... conjunto integrado de procedimientos que
se ejecutan uniformemente y en un orden
secuencial determinado .....” (Jorge Volpentesta).

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 Los Sistemas Administrativos

CONJUNTO INTEGRADO DE PROCEDIMIENTOS

ORDEN
EJECUTAN
SECUENCIAL
UNIFORMEMENTE
DETERMINADO

OBTENCIÓN DE OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

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 Los Sistemas Administrativos

El sistema administrativo permite:

realizar las transacciones rutinarias en
forma eficiente y con un alto grado de
seguridad;
obtener información necesaria para la
realización de las actividades administrativas y
la toma de decisiones.

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 Conjunto integrado de
Procedimientos...
 Procedimientos: secuencia de tareas
realizadas en diferentes puestos de trabajo con
una misma finalidad (producción – ventas – compras).
 Tareas: trabajos ejecutados en un puesto
(realizar una licitación – promocionar un producto).
 Operaciones: trabajos individuales
completos en sí mismos (completar fichas de existencia –
emitir factura – completar registros en libros)

mayo de 2020 23
Conjunto integrado de Procedimientos...

PROCEDIMIENTOS
Procedimientos
TAREAS
TAREAS
OPERACIONES
OPERACIONES
OPERACIONES

TAREAS TAREAS

SISTEMAS PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS
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 Elementos de los sistemas
administrativos
 Personas: que se dedican a captar,
transmitir, procesar o conservar información.
 Procedimientos: secuencia de tareas
físicas que se ejecutan para realizar actividades
de la organizaión.
 Sistemas de Información.
 Recursos: tecnologías electrónicas de
procesamiento de datos.
mayo de 2020 25
 Elementos de los sistemas
administrativos
 Equipos: medios para captar, procesar y
almacenar dicha información.

 Soportes: de los datos; documentan la

información (formularios – registros – planillas – libros)

 Red de canales: que vincula a las

personas y por donde fluyen los soportes.

mayo de 2020 26
 Elementos de los sistemas
administrativos
SISTEMA

PERSONAS PROCEDIMIENTOS

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN RECURSOS

ADMINISTRATIVO

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 Sistemas administrativos eficientes

EFICACIA: obtener los resultados previstos

– alcanzar los objetivos planeados.

EFICIENCIA: obtener los objetivos planeados en

las mejores condiciones de costo de operación,
velocidad, seguridad, comunicación, entre otros.

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 Sistemas administrativos eficientes
Son parámetros para evaluar la eficiencia:

 CAPACIDAD: velocidad de procesamiento –

volúmen de tarbajo – seguridad en captac`´on de
datos – recuperación de la información.
 COMUNICACIÓN: transmisión de información –
coordinación entre sectores.
 COSTOS: relación costo / beneficio – conocimiento
de los costos.

mayo de 2020 29
 Sistemas administrativos eficientes
Son parámetros para evaluar la eficiencia:

 COMPETITIVIDAD: búsqueda y mantenimiento de

clientes – mejora en los acuerdos con los
proveedores – apoyo al desarrollo de nuevos
productos – diferenciación con los competidores
 CONTROL INTERNO: adecuada prtección de los
activos – generación de información contable –
promoción de la eficiencia operativa.

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 Sistemas administrativos eficientes

 En las personas: Operario “A” realiza 10

envíos en 2hs. - Operario “B” igual cantidad en 1h.
 En los sistemas administrativos:
procedimiento “tipo 1” realiza 4 operaciones
diferentes por cada envío – procedimiento “tipo 2” 7
operaciones diferentes pòr envío.

El procedimiento 1 es más eficiente que el 2

mayo de 2020 31
 Datos – Información
y Sistemas de Información
DATOS:“... conjunto de símbolos que
representan formalmente objetos y
acontecimientos, así como a sus correspondientes
atributos y características” Jorge Volpentesta

Los datos se generan como subproducto de

cualquier transacción o acontecimiento en la
organización...

“... registros estructurados de las transacciones”

mayo de 2020 32
 Datos – Información
y Sistemas de Información

INFORMACIÓN: proviene del latín informo –

informare que significa “dar forma a” y que
sugiere la imposición de una organización a un
material que se presenta de manera
indeterminada; puede interpretarse como darle
vida y sentido, forma y significado a una
represetnación simbólica que, de otro modo,
carecería de importancia y propósito (Schoderbek y
Kefalas).

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 Datos – Información
y Sistemas de Información

INFORMACIÓN: “... datos procesados en forma

significativa para el receptor, con valor real y
perceptible para decisiones presentes y futuras.”
Jorge Volpentesta

“... datos que han sido seleccionados y

estructurados en relación a un problema, un
usuario en particular, un momento y un lugar.”

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 Datos – Información
y Sistemas de Información

PROCESAMIENTO INFORMACIÓN
DATOS

• CONTEXTUALIZACIÓN
• CATEGORIZACIÓN
UTILIDAD + FINALIDAD
• CALCULACIÓN
+ SIGNIFICADO • CORRECCIÓN
• CONDENSACIÓN

mayo de 2020 35
 Los Sistemas de Información

“.... el sistema formal de personas, equipos y

procedimientos, que en forma integrada y coordinada y
operando sobre un conjnto de datos estructurados
acorde con las necesidades organizacionale, capturan
datos, los transfrman en información, los almacenan y
los ditribuyen a fin de apoyar las actividades de las
organizaciones, el control, la administración y la toma
de decisiones, necesarias para desarrollar la estrategia y
alcanzar los objetivo planteados.” (Jorge Volpentesta).

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 Los Sistemas de Información
CAPTURAN
PERSONAS PROCEDIM CONJUNTO TRANSFORMAN
. ESTRUCTURADO ALMACENAN
EQUIPOS. RECURSOS
DE DATOS DISTRIBUYEN

DATOS
ACORDE CON LAS NECESIDADES ORG.
EN FORMA
INTEGRADA
Y COORDINADA
 OPERACIONES EN APOYO
 CONTROL A LAS ACTIVIDADES
 ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIONALES
 TOMA DE DECISIONES

EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

mayo de 2020 37
 Los sistemas de información.

“Es un conjunto de personas que desean alcanzar

ciertos objetivos, basados en sus valores, para lo cual se
agrupan respetando una estructura formal y utilizan sus
recursos para realizar actividades, empleando las
tecnologías adecuadas, teniendo en cuenta las
restricciones del entorno socieconómico” Raquel
Rosenberg

mayo de 2020 38
 El uso de modelos en el análisis de
sistemas
 CONCEPTO DE MODELO
Una representación simplificada de una
realidad física o ideal
Utilidad:
 Para predecir
 Para comunicar
 Para controlar
 Para pensar
 Para enseñar
 Necesidad del uso de modelos
 Hacen posible el tratamiento racional de
fenómenos complejos y permiten entender los
problemas y predecir su comportamiento.
 Para entender el funcionamiento de las
organizaciones y trabajar sobre sus problemas es
necesario servirse de modelos adecuadamente
descriptivos y representativos de la problemática
organizacional.
 Necesidad del uso de modelos
 EJEMPLOS DE MODELOS (utilizados en la
administración de organizaciones):
 Organigramas
 Proyectos de Inversión
 Estados Contables
 Planes y Manuales de Cuentas
 Cursogramas - Diagramas de Bloque
 Diagramas de Flujo
 Manuales
 Matriz FODA - BCG
 Necesidad del uso de modelos
 OTROS EJEMPLOS DE MODELOS:
 Partituras musicales
 Entrevistas y Cuestionarios
 Diagramas de Pert
 Maquetas
 Planos
 Mapas
 Histogramas -Gráficos de barra.
 Simuladores.
 Diferenciación en la terminología de
las fases para el Estudio de un Sistema

 Las fases o etapas en el estudio de un sistema

difieren según la metodología.
 La bibliografía existente es amplia y es
necesario un conocimiento de las mismas para
elegir la más apropiada en cada caso específico.
 Aunque existen diferencias de terminología, los
autores siguen, prácticamente en su mayoría, el
ciclo de vida de un sistema.

mayo de 2020 43
 Diferenciación en la terminología de
las fases para el Estudio de un Sistema

Lo que debemos recordar es la necesidad

de pegarnos a un marco metodológico.
Previamente establecido.

mayo de 2020 44
Fases para el Estudio de un Sistema

 Investigación
 Modelación
 Diagnóstico
 Diseño
 Construcción
 Prueba
 Implantación o Implementación
 Conversión o Puesta en Marcha
 Mantenimiento
 Costo relativo de corrección de error
durante el desarrollo del sistema
100

50

20

10

0.5

0.2
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Invest. Model. Diag. Diseño Const. Prueba Implem P.en M. Mant.
 Principios para el desarrollo

• Implicar al Usuario
• Aplicar un método de resolución de
problemas
– Identificar el problema
– Comprender el contexto
– Definir los requesitos (objetivos)
– Hallar soluciones alternativas
– Elegir la solución (costo vs. Beneficios)
– Diseñar e implementar la solución
– Observar y evaluar impacto

mayo de 2020 47
• Definir fases y actividades
• Establecer normas para el desarrollo y
documentación consistentes
• Justificar los sistemas como
inversiones de capital
• Tratamento de cancelaciones y
revisiones del proyecto
• Métodos de desagregación
• Diseño de sistemas Flexibles
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Fases para el Estudio de un Sistema

 Investigación
 Modelación
 Diagnóstico
 Diseño
 Construcción
 Prueba
 Implantación o Implementación
 Conversión o Puesta en Marcha
 Mantenimiento
 Bibliografía de Consulta

 Senn, James A.; Análisis y Diseño de Sistemas

de Información - México - McGraw-Hill 1992.

 Yourdon, Edward; Modern Structured

Analysis - Singapore - Prentice - Hall, Inc. 1989.

 Kendall, Kenneth; Kendall, Julie: Análisis

y Diseño de Sistemas México - Prentice Hall, Inc. 1995.

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 Trabajo de Investigación
Bibliográfica
Contenido
1. Orígenes de la teoría de sistemas
2. Conceptos de sistemas
3. Características de los sistemas
4. Tipos de Sistemas
5. La organización como sistema
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