PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA TELEMONITOREO

Y TELECAPACITACION PARA LA RED DE SALUD AYMARAES

Ing. Jorge Luis Quispe Rayme

MAYO
2020
 RESUMEN

El presente proyecto tiene por objeto proponer un sistema de videoconferencia de escritorio que
permita comunicar, en tiempo real, al personal de la Red de Salud Aymaraes, Estrategias, programas
presupuestales con las distintas unidades ejecutoras y Ipress ubicadas geográficamente en lugares
distantes, de una manera más fácil, cómoda, rápida y al menor costo. Este proyecto abarcará a la
Redes de Salud y sus Microredes.

En la actualidad, la comunicación entre las Redes es vía telefónica, correo electrónico y de manera
presencial. Para realizar las reuniones planificadas, o no planificadas, de control y seguimiento, el
personal de coordinación de cada sede se debe trasladar a la sede provincial ubicada en la Provincia
de Aymaraes. Esto implica costos recurrentes en viáticos, pasajes para el traslado, alojamiento y
alimentación de todo el personal que debe trasladarse a la sede de la Dirección Regional de Salud
Apurímac, sin mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les
causan los viajes constantes.

Por tal motivo, en este proyecto, se hace un estudio de la tecnología de videoconferencia, se realiza
una comparación entre las diferentes soluciones de videoconferencia para escritorio y se propone la
solución que mejor se adapte a las necesidades de la Red de Salud Aymaraes.
 INTRODUCCIÓN

La Direccion de Inteligencia Sanitaria con la Oficina de Estadistica e Informática procura contribuir

al desarrollo de la cultura de análisis y uso adecuado de las Tecnologías de la Información en la
administración de la Red de Salud Aymaraes, en función de alcanzar una gestión organizacional
eficaz y de calidad.
La comunicación entre las Ipress y la Direccion Regional de Salud Apurimac es por vía telefónica o
correo electrónico. Para las reuniones planificadas de control y seguimiento, el personal de cada sede
se debe trasladar a la sede de casa Microred. Cuando se presentan reuniones urgentes, el personal de
la Red de Salud Aymaraes comunica vía telefónica con cada una de las sedes estatales indicándoles
la necesidad de un viaje inmediato a la Provincia de Abancay para la discusión del asunto urgente
que haya surgido. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y
alimentación de todo el personal que debe trasladarse, sin mencionar el tiempo empleado en la
preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes constantes.

Por esta razón, se requiere diseñar y proponer una solución que permita realizar las reuniones
permaneciendo en el mismo lugar de trabajo y desde diferentes lugares geográficos, con la finalidad
de fortalecer su funcionamiento, facilitar la toma de decisiones y mejorar su relación de intercambio
y colaboración entre las sedes utilizando técnicas audiovisuales como es la videoconferencia, sin los
inconvenientes que implica el viajar, gastar dinero y perder tiempo.

Este proyecto abarcará el estudio y propuesta de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para

Red de Salud Aymaraes. Esto incluye la realización del diagnóstico de la situación actual de los
procesos de comunicación y el estudio de las tecnologías disponibles que pueden ser utilizadas para
implementar un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para la comunicación entre las Redes.
A lo largo del presente informe se estructura el desarrollo del estudio y propuesta del Sistema de
Videoconferencia de Escritorio en función de los siguientes capítulos:
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Red de Salud Aymaraes es una Institución Pública Provincial que promueve, previene, recupera
y rehabilita la salud de las personas en todas sus etapas de vida, a través de servicios integrales,
instalando el Sistema Integral de Salud desde lugares no accesibles; con recursos humanos
capacitados y especializados con tecnología apropiada, logrando la participación social, para
contribuir al bienestar y desarrollo sostenible de la población aymarina.
Para el funcionamiento de la Red de Salud Aymaraes se realizan procesos de administración,
capacitación, supervisión, orientación y monitoreo.
De acuerdo a información suministrada por los coordinadores, el personal de la Red de Salud
Aymaraes, utilizan medios de comunicación antiguos como radiogramas, correo y servicio de
Courier a través de mensajeros, medios externos a las Redes de Salud como centros de
comunicación y conexión distantes para el envío de la información.
Una vez recopilada y procesada la información, el personal de las redes de salud debe trasladarse a
la sede de la Dirección Regional de Salud Apurímac ubicada en la Provincia de Abancay para asistir
a las reuniones planificadas mensualmente y en ocasiones reuniones no planificadas. Estos viajes
implican costos recurrentes de viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el
personal que debe trasladarse, además del tiempo que deben emplear en la preparación del viaje, el
estrés y la fatiga que originan los viajes constantes, lo que trae como consecuencia bajo
rendimiento del personal.
Con el resultado de esta propuesta se espera presentar y proponer una serie de
recomendaciones para el estudio de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para la Red de
Salud Aymaraes, soportada con las nuevas tecnologías en el ámbito de las telecomunicaciones con
la finalidad de fortalecer y mejorar los procesos y la gestión de la Red de Salud Aymaraes.
Dado que la implementación del Sistema de Videoconferencia de Escritorio implica una inversión
financiera, este proyecto no incluye la implantación de la red de videoconferencia, ni la
adecuación de nuevos espacios o salas para la implementación del sistema de videoconferencia
propuesto.

2. OBJETIVO GENERAL
Estudiar y proponer una solución de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para la Red de
Salud Aymaraes y sus Ipress.
 1) Objetivos Específicos

• Diagnosticar la situación actual de comunicación entre las redes de salud.

• Estudiar las tecnologías y herramientas disponibles utilizadas para implementar un

Sistema de Videoconferencia de Escritorio bajo software libre para la comunicación entre
las redes de salud.
• Proponer la solución de un Sistema de Videoconferencia para Red de Salud Aymaraes.
• Estudiar la red de transporte existente en las redes.

• Elaborar recomendaciones para mejorar las condiciones de la red de transporte donde sea
necesario.
• Precisar los aspectos técnicos que se deben considerar para implementar el Sistema de
Videoconferencia de Escritorio propuesto.

2) Importancia y Justificación

Al interconectar las Red de Salud Aymaraes a través del uso de la tecnología de videoconferencia
de escritorio se estará mejorando los tiempos de respuesta de atención a las prioridades, además se
optimizará el desempeño de lo que implica la actividad de control y gestión de los procesos,
orientación laboral, asuntos sociales, administración y capacitaciones, asuntos públicos, logística e
infraestructura. También podrán establecerse reuniones con más frecuencia y con más facilidad,
agilizará y facilitará la toma de decisiones y la auditoría de la gestión administrativa, operativa y
capacitaciones de la Red de Salud Aymaraes, y se lograría una mayor eficiencia y efectividad en la
administración de los recursos humanos dedicados a los procesos de la Red de Salud Aymaraes.
Adicionalmente, se beneficiarán los coordinadores encargados de otras áreas de la Red de Salud
Aymaraes, aprovechando la tecnología y evitando viajes. En consecuencia, habrá una gran
reducción en los costos por motivos de viaje y lo relacionado a éste, así como se mejorará la
productividad de los coordinadores al disminuir el estrés y aumentar el confort en el entorno de
trabajo.
3) Antecedentes de la investigación

A los efectos de la presente investigación, se revisaron otros trabajos que tratan aspectos similares
al tema desarrollado con la idea de esclarecer y complementar la información y el entorno que
enmarca la propuesta de este trabajo.
En particular, el estudio de las características tecnológicas (equipamiento electrónico de:
audio, video, datos y control) y de infraestructura (equipamiento de: alfombras, iluminación,
mobiliario, puntos de alimentación para los equipos y mesas de videoconferencia, y de uso general,
entre otros) necesarias para la adecuación física y tecnológica de salas de videoconferencia, así
como el análisis comparativo de plataformas de videoconferencia basadas en software resultaron
como ejemplo para llevar a cabo el presente trabajo.

3. BASES TEÓRICAS

1) Videoconferencia

La videoconferencia es una tecnología que permite la comunicación simultánea entre dos o más
personas geográficamente dispersas mediante el intercambio de audio, video y datos.
Por lo que, un sistema de videoconferencia se define como el conjunto de elementos que permiten
la celebración de sesiones de videoconferencia. La celebración de sesiones comprende su
establecimiento, control y terminación. El conjunto de elementos de un sistema de videoconferencia
incluye tanto elementos técnicos (hardware, software, redes de comunicaciones) como no técnicos
(recursos humanos implicados administradores, participantes, características de la ubicación,
objetivo de la sesión, etc.)
El beneficio potencial que representa el reunir personas situadas en diferentes lugares geográficos
para que puedan compartir ideas, conocimientos, información, solucionar problemas y planear
estrategias de mejora utilizando técnicas audiovisuales sin las inconveniencias asociadas de viajar,
gastar dinero y perder tiempo, ha capturado la imaginación de las personas de negocios, líderes
gubernamentales y educadores. (ejemplo la Telemedicina)

2) Ventajas de la Videoconferencia

La videoconferencia presenta intuitivamente dos claras ventajas relacionadas directamente con

la eliminación de desplazamientos a otra ubicación, y estos son: ahorro de tiempo y de costos. Esto
contribuye a mejorar el bienestar de los empleados. Pero no son las únicas ventajas, también se
pueden mencionar las siguientes:
a. Aumento de la Productividad, el hecho de que la videoconferencia evite
desplazamientos, implícitamente significa que el tiempo ahorrado en el viaje puede
ser dedicado a otras tareas, aumentando el rendimiento general por empleado.
b. Aumento de la Calidad de la Comunicación, al añadir video permite a los
interlocutores verse mientras se comunican. Por otro lado, el hecho de permitir la
incorporación de datos a la comunicación, proporciona un enorme valor
permitiendo aportar en tiempo informes, presentaciones, etc., que enriquecen
tremendamente la comunicación.
 c. Tecnología Utilizable en Múltiples Aplicaciones, la videoconferencia es una
tecnología que permite comunicaciones multimedia en tiempo real entre
dos o más extremos geográficamente dispersos, múltiples posibilidades
tecnológicas: desde muy bajo costo hasta instalaciones en grandes auditorios de
costo muy elevado, y desde terminales generalistas hasta terminales muy
específicos, con configuraciones y periféricos especiales. Todo ello permite que se
pueda aplicar a múltiples ámbitos y en multitud de situaciones diferentes, lo que
hace que su implantación sea muy aprovechada.
d. Alta Interoperabilidad y Escalabilidad, gracias a la estandarización de las diferentes
tecnologías, los sistemas de videoconferencia ofrecidos por los diferentes
fabricantes son altamente interoperables entre sí, lo que permite no sólo el uso de
la videoconferencia a nivel interno en una organización, sino también para
comunicarse con cualquier entidad de videoconferencia externa a la misma.

3) Tipología y Clasificaciones

Los sistemas de videoconferencia se clasifican de muy diversas formas. La más común de ellas
y la que se va a considerar para esta investigación es de acuerdo al tamaño del entorno físico al que
van dirigidos o, el número de personas que van a participar en las sesiones de videoconferencia en
el extremo considerado. En este caso, existen tres tipos de sistemas de videoconferencia:

 Sistemas de videoconferencia personal o de escritorio.

 Sistemas de videoconferencia de sala o de grupo.
 Sistemas de videoconferencia para grandes auditorios.

Los sistemas de videoconferencia personal o de escritorio: están diseñados para pequeñas

oficinas en casa o espacios de reuniones reducidos en los que participan una o dos personas, y
suelen utilizar cámaras de bajo costo, conocida como Webcam, un micrófono, unos parlantes, y
códec de software (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una
especificación desarrollada en software, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o
una señal), dependiendo por lo tanto de un computador.
Pero también existe el caso, en el que se utilizan equipos con cámara, micrófono, parlantes, pantalla
y códec de hardware (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe una
especificación desarrollada en hardware, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos
o una señal) integrados en una sola unidad. Este último tipo de videoconferencia generalmente está
asociado con el concepto de videotelefonía (transmisión de voz + imagen a través de la línea
telefónica al tiempo que se desarrolla la comunicación telefónica de voz.).
Se pueden utilizar ambas modalidades en una misma videoconferencia personal. Además de tener
audio y video, en este tipo de comunicación, también se pueden tener otras características
adicionales como mensajes instantáneos, transferencia de archivos, comúnmente encontradas
en herramientas como Skype, BuddyMeeting, BigBlueButton, OpenMeetings, Dimdim, Paltalk,
TeamTalk 4, ooVoo, TokBox Video Chat, WebHuddle, Zoom entre otros.

Los sistemas de videoconferencia de sala o grupo: para grupos entre dos y veinte personas, están
pensados para ser utilizados en salas que típicamente se utilizan como salas de reuniones. Estas
salas integran microfonía, proyectores, pantallas, interfaces de mesa, pizarrones inteligentes (en
algunos casos), computadora, cámaras de documentos (para proyección de acetatos, documentos y
objetos) y todo tipo de tecnologías que faciliten al usuario interacción a distancia o local con
colaboradores, así como con elementos audiovisuales que desplieguen la información de los
presentadores. Estos elementos son automatizados para que desde una pantalla táctil (touchpanel)
se tome control total de las funciones de la sala. De esta forma se pueden controlar audio, video,
iluminación, aire acondicionado, y prácticamente cualquier dispositivo electrónico instalado dentro
de la Sala. Este tipo de sistema de videoconferencia es más costoso que los sistemas de
videoconferencia personal pero más económico que los sistemas de videoconferencia para
grandes auditorios, requieren más y mejores equipos y espacios que en una oficina o escritorio,
así como una mejor plataforma de red y/o un mayor ancho de banda.
Los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios: lo forman equipamientos que son
destinados a salones de conferencias, y en la mayoría de los casos son montajes particulares
especialmente diseñados para el lugar concreto en el que van instalados.
La figura muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para auditorios.

Es posible encontrar sistemas de videoconferencia 'mixtos', es decir, con terminales de varios tipos.
Un sistema de videoconferencia puede conectar, en la misma red interna de la organización, a
terminales con una cámara Web desde un computador personal en una oficina con equipos de sala
ubicados en salas de reuniones.

4) Sistemas de Videoconferencia de Escritorio

Los sistemas de videoconferencia de escritorio no requieren mucha inversión en cuanto a

equipamiento tecnológico, adecuación de espacios, infraestructura tecnológica de red de transporte.
Adicionalmente, el software puede ser de licencia propietaria o gratuita. Y pueden o no, requerir
mantenimiento y administración de la red y de la videoconferencia. Por esta razón, la propuesta del
presente trabajo se basará en un sistema de videoconferencia de escritorio y bajo software.
Los sistemas de videoconferencia de escritorio son aquellos específicamente diseñados para ser
utilizados desde un PC y son masivamente utilizados para comunicación interpersonal.
Entre las funcionalidades que permiten los sistemas de videoconferencia de escritorio se
encuentran:
• Multiconferencia de voz con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en
cualquier entorno (LAN, WAN, Internet).
• Multivideoconferencia con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en
cualquier entorno (LAN, WAN, Internet).
• Transferencia y compartición de archivos.
• Conversación privada y multiusuario.
• Mensajería instantánea.
• Pantalla compartida.

5) Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio

Los beneficios más importantes que proveen las soluciones de videoconferencia para escritorio
son.
a. Solución de bajo costo.
o En el ámbito empresarial suele requerirse un costo de licencia y/o uso, aunque
muy inferiores al costo de equipamiento de videoconferencia para sala.
b. Habitualmente de fácil instalación y configuración.
c. Amplia compatibilidad.
o En cualquier PC se puede celebrar sesiones de videoconferencia con sólo tener el
software adecuado y los periféricos.
o Integrable, directamente o a través de pasarelas específicas con sistemas de
videoconferencia de sala.
 d. Tecnología extendida e implantada en la sociedad:
o En el ámbito del ocio y la investigación es una forma habitual de comunicación
o Cada vez más implantada en el ámbito empresarial para grupos de trabajo.

6) Software para los Sistemas de Videoconferencia de Escritorio

Existen diferentes aplicaciones que permiten videoconferencia desde un PC. En los sistemas de
videoconferencia basados en software no existe tanta interoperabilidad como en los sistemas
basados en hardware, ya que en muchos casos se utilizan modificaciones propietarias que hacen
que los productos sólo interoperen con otros similares instalados en otras máquinas.
Las aplicaciones de videoconferencia de escritorio se pueden clasificar en función del costo:
• Herramientas de pago: pago por adquisición de licencia y/o pago por uso de los
recursos.
• Herramientas gratuitas.

Las herramientas gratuitas normalmente incluyen publicidad, por ejemplo, en forma de banners, y
sus funcionalidades son limitadas, por ejemplo: límite en la cantidad de usuarios que pueden
participar en la videoconferencia, el tamaño del archivo a transferir o subir durante la
videoconferencia, posibilidad de activar la cámara Web, entre otras. Algunas de estas herramientas
tienen una versión comercial con mayores funcionalidades, destinadas para entornos corporativos,
en las que por ejemplo cifran la comunicación, permiten una gestión mejorada de los contactos,
añaden mayores posibilidades de compartición de archivos y aplicaciones. Ejemplo de estas
herramientas son: Skype, BuddyMeeting, BigBlueButton, OpenMeetings, Dimdim, Paltalk,
TeamTalk 4, ooVoo, TokBox Video Chat, WebHuddle y zoom.

Las herramientas de pago son aplicaciones ejecutables en el PC, o una aplicación cliente,
normalmente implican un costo de adquisición de la licencia de instalación. Si se trata de
Webconferencias, o de aplicaciones que se basan en la conexión con servidores virtuales que
pueden estar en la propia organización o centralizado en el proveedor, existen tarifas planas –
suscripciones periódicas-, o pago por tiempo (pago por uso) o por recursos consumidos (usuarios
concurrentes, acceso a funcionalidades).
Estas aplicaciones pueden ser muy variadas: desde aquellas que se basan únicamente en
ofrecer la mayor calidad de videoconferencia posible y con un mayor número de opciones –
tratando de hacerla equivalente a los sistemas de sala e incluso integrándose completamente con
ellos-, hasta aquellos que son plataformas de colaboración en las que existe la posibilidad de incluir
la videoconferencia como una forma más de comunicación.
Dentro de las aplicaciones instalables un caso particular es el videoteléfono software (softphone),
que simula una interfaz telefónica en la pantalla del computador y permite realizar llamadas, con
vídeo incorporado, desde el propio PC.
En el caso de las Webconferencias normalmente no se requiere instalar ningún programa en el
computador, y en algunos casos es necesario instalar un plug-in o un componente java para disponer
de toda la funcionalidad desde el propio interfaz del navegador Web.

El Software de conferencia Web es una solución tecnológica de gran alcance que permite reuniones
en vivo, tales como seminarios en línea, demostraciones, presentaciones, cursos y sesiones de
intercambio de ideas que tendrá lugar a través de Internet. Los usuarios inician sesión en una URL
segura para ver materiales de la reunión, como diapositivas o vídeos, y usan líneas telefónicas o
VoIP para las comunicaciones de audio y video.
El funcionamiento de las conferencias integradas en una interfaz Web se basa en la existencia de
los servidores en el proveedor, gestionando ellos las salas virtuales para que los usuarios registrados
puedan conectarse. El hecho de que únicamente sea necesario disponer de un navegador y que todos
los servidores estén fuera de la organización implica que el costo es únicamente el que se pague
por el servicio. Se dispone además de un soporte 24x7 del proveedor que mantiene la
plataforma operativa en Internet, ya que los usuarios se deben poder conectar a cualquier hora
y con cualquier parte del mundo.

7) Componentes de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio.

Los requisitos mínimos de un sistema de videoconferencia de escritorio para cada sitio que participa
están conformados por:

1. Computador.
2. Conexión a Internet.
3. Cámara Web.
4. Micrófono.
5. Parlantes.

8) Computador.

Un equipo, PC o Mac, actualizado a los últimos avances del mercado, es recomendable para
videoconferencias o al menos cumplir con todos los requisitos del paquete de software elegido. De
esta manera se puede garantizar obtener más opciones, tales como video de alta resolución, en
algunos casos es un requisito para multi-videoconferencias, compartición de escritorio, intercambio
de archivos, y otras características adicionales. El computador debe tener una configuración mínima
de: Core i5, con 8 GB de memoria RAM, al menos 500 GB de Disco Duro, con tarjeta de
sonido incorporada de buena calidad, una tarjeta de vídeo gráfica separadas y 1 GB de memoria
de vídeo, tarjeta de red configurada con conexión de 100 Mbps dentro de la red.

9) Conexión a Internet.

Una conexión a Internet por cable se recomienda para la videoconferencia de escritorio. La mayoría
de los paquetes de software ajusta automáticamente la calidad del vídeo basado en la velocidad de
conexión. La adición de más sitios remotos en una videoconferencia aumentará las necesidades de
ancho de banda (La tasa de ancho de banda es la velocidad de conexión, o el número de bits por
segundo de datos que pueden viajar a través de un sistema o línea). Es posible la videoconferencia
inalámbrica, pero los resultados pueden variar, especialmente para la comunicación multi-
usuario. Usualmente la descarga es mucho más rápida que la carga. La velocidad de descarga
puede ser de hasta 2 Mbps, y la velocidad de carga puede ser de 128Kbps para el cable.

10) Banda ancha de alta velocidad de conexión a Internet

Hay dos componentes principales de una conexión a Internet de alta velocidad: la velocidad de
carga o subida (la velocidad con que se envían los datos) y la velocidad de descarga o bajada (la
velocidad con que se reciben los datos). La velocidad de carga o subida es siempre menor que la
velocidad a la que reciben los datos, la velocidad de descarga. Las videollamadas o
videoconferencias utilizan tanto vídeo como audio, por esta razón se recomienda que los usuarios
dispongan de una velocidad mínima de 256kbps de carga y descarga para los espectadores y una
velocidad de 1024kbps de carga y descarga para los presentadores.

11) Cámara Web

Casi cualquier cámara puede ser utilizada para videoconferencia de escritorio. Un sistema con una
resolución mínima de Captura de alta definición con hasta 1080p a 60 fps o 720p a 60 fps y
velocidad de fotogramas mínimo de 30 fps (Frames per Second, Cuadros por Segundos) es lo
mejor. La mayoría de los softwares de videoconferencia de escritorio están limitados a una
resolución de 320 x 240.
 12) Sistema de Audio

Muchas cámaras tienen un micrófono incorporado y la mayoría de los equipos tienen algún tipo de
sistema de altavoz, hardware adicional puede no ser requerido. Sin embargo, cuando los altavoces
se utilizan siempre existe el peligro de retroalimentación (feedback). Si sólo una persona está en un
sitio, es común que el sistema de micrófono y altavoz estén incorporados en un auricular. Y si
hay más de una persona en un sitio, entonces se recomienda utilizar micrófono y altavoces
independientes y de buena calidad.

13) Selección del hardware y/o dispositivos periféricos necesarios para la

implementación del sistema de videoconferencia de escritorio.

Para la implementación del sistema de videoconferencia de escritorio se requieren los siguientes

componentes con las siguientes características mínimas:
1. Un computador, con una configuración mínima de: Core i5, con 8 GB de RAM, al menos 500
GB. de Disco Duro, con tarjeta de sonido de buena calidad, tarjeta de vídeo gráfica de 1 GB de
memoria de vídeo, tarjeta de red configurada con conexión de 100 Mbps dentro de la red.
Los equipos de computación de las Redes de Salud tienen características que superan la
configuración mínima requerida.
Las características de los equipos
son:

2. Conexión a Internet. El ancho de banda mínimo recomendado por la mayoría de los

sistemas de videoconferencia de escritorio es de 128 Kbps.
3. Una Cámara Web.
Recientemente fueron adquiridas 300 cámaras Web (Omega 2.0Mp, 30fps, 24 bit de color
verdadero, Alta Calidad) para la Dirección Regional de Salud Apurímac a través del proyecto
de Carnetización, de las cuáles serán asignadas las cámaras necesarias para las Redes de
Salud con la finalidad de poder implementar el sistema de videoconferencia de escritorio.
4. Un Micrófono.

Este componente se recomienda adquirir individual; es decir, que no esté incorporado en un

auricular, ya que se limita la videoconferencia a una sola persona. Adicionalmente, se
recomienda instalar micrófono para PC de alta fidelidad. Entre los modelos que se pueden
recomendar están: Logitech USB Micrófono USB MIC p/ PC, Logitech Labtec Micrófono para
escritorio 600.
5. Parlantes.
Todos los equipos de computación de las Redes de Salud poseen parlantes para PC
4. DISEÑO DE LA PROPUESTA

El objetivo de esta propuesta es presentarle a Red de Salud Aymaraes una solución a sus
requerimientos de comunicación entre dichas salas y que se ajuste a sus necesidades actuales a
través de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio basado en Software, permitiendo así lograr
con sus objetivos en cuanto al mejoramiento de la comunicación.
El Sistema propuesto es ZOOM con equipos Polycom o Logitech.

1) Estimación de Costos.

En la tabla se muestra una estimación de costos general para la implantación del sistema de
videoconferencia de escritorio propuesto para las Red de Salud Aymaraes
Estimación de Costos General.

ITEM CANTIDAD Precio Total

Computador de Escritorio
Procesador: Intel® Core™ i5-8400 2.8 GHz
- Memoria RAM: 8GB DDR4
1 - Disco Duro: 1TB 1 S/2.500,00 S/2.500,00
- Lector Óptico: Multigrabador DVD-RW/CD-RW
- Monitor: LED de 19.5"
- Sistema Operativo: Windows 10 Pro
- Teclado y Mouse UPS Y Parlanes 2.1
Equipo Portatil ( Laptop)
- Procesador : Intel Core i5-8265U, 1.60 GHz.
- Memoria Ram : 8 GB.
2 1 S/2.800,00 S/2.800,00
- Almacenamiento: 1 TB.
- Pantalla : 14"
- Sistema Operativo : Windows 10 Pro 64-Bit.
 CÁMARA
Videoconferencias Full HD 1080p (hasta 1920 x
1080 píxeles); Videoconferencias HD 720p (1280
x 720 píxeles) con clientes admitidos
Campo visual:
Diagonal: 78°
Horizontal: 70.42°
Vertical: 43.3°
Zoom HD 1.2x
Soporte extensor de 228 mm para elevar la
cámara/colocarla a la altura de los ojos
Tecnología Rightlight™ 2 para nitidez en
distintas condiciones de iluminación, incluso con
luz escasa
LED de cámarapara indicación de streaming
3 SISTEMA MANOS LIBRES 6 S/1.200,00 S/7.200,00
Sistema manos libres integrado con dúplex
completo y cancelación de eco y ruido
Controles para respuesta/finalización de
llamadas, volumen, silencio y movimiento de
cámara
Micrófono (Tx)
Micrófono omnidireccional con un radio de
acción de 2,4 m de diámetro
Respuesta de frecuencia: 200Hz – 8KHz
Altavoces (Rx)
Respuesta de frecuencia: 220Hz – 20KHz
Nivel de salida máximo: 80 dB SPL a 0.3 m
REMOTO
Radio de acción IR de 3 metros
Batería CR2032 (incluida)
4 Ecran 2 x 2 1 S/500,00 S/500,00
5 Cañon Multimedia (Proyector) 1 S/2.200,00 S/2.200,00
TOTAL Bs. S/15.200,00

Dado que las Redes de Salud ya cuentan con la mayoría de los equipos necesarios para la
implantación del sistema propuesto, la inversión será mínima.
2) Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto.

Debido a que la herramienta de videoconferencia ZOOM debe ser instalado en un equipo de

cómputo pata tener los usuarios o roles que ofrece ZOOM: el Presentador, el Espectador y el
Moderador. Los cuales tienen las siguientes características:

a. El Presentador puede:

a. Subir presentaciones y documentos de Microsoft Office, OpenOffice, PDF,

imágenes, videos.
 b. Compartir el escritorio
c. Ver a todos los participantes simultáneamente
d. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
e. Silenciar o expulsar cualquier participante de la conferencia de voz
f. Dibujar líneas o figuras sobre las presentaciones para puntualizar algún aspecto

b. El Espectador puede:

a. Levantar la mano para participar

b. Ver a todos los participantes simultáneamente
c. Ver las presentaciones
d. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
e. Ver el cursor del presentador (se caracteriza por ser un círculo rojo)

c. El Moderador puede:

a. Convertir a cualquier participante en el rol de presentador

b. Levantar la mano para participar
c. Ver a todos los participantes simultáneamente d. Ver las presentaciones.
e. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
f. Ver el cursor del presentador
g. Subir presentaciones y documentos de Microsoft Office, OpenOffice, PDF, imágenes,
videos
h. Compartir el escritorio
i. Silenciar o expulsar cualquier participante de la conferencia de voz

Un participante con el rol de presentador o moderador (identificado con la imagen) tiene la

característica de poder compartir su escritorio, completo o una parte de éste, con todos los
participantes. Para compartir el escritorio el presentador o moderador debe presionar el botón

Compartir Escritorio y posteriormente se desplegará una ventana externa donde se podrá

visualizar el escritorio y se activará un mensaje en la parte inferior derecha de la página del
presentador o moderador indicando que está compartiendo su escritorio tal como se muestra
Igualmente la ventana de compartición de escritorio puede ser movida a los lados de la página
Web y reducir o aumentar su tamaño original.

3) Recomendaciones.

En función de la investigación realizada se exponen las siguientes recomendaciones:

1. Instalar, mantener y potenciar la red de videoconferencia basada en el sistema propuesto

para las Redes de Salud, instalando micrófonos de alta fidelidad, sustitución de equipos de
audio, en caso de haber defectuosos, realizar mantenimientos periódicos de los equipos de
computación, ya que de ellos depende también el óptimo desempeño en las sesiones de
videoconferencia.
2. Gestionar la adquisición del ZOOMM para las Redes de Salud que aún no tienen.
3. Crear una unidad para la organización de sesiones de videoconferencia y eventos a
través del sistema de videoconferencia propuesto.
4. Proponer el uso de esta herramienta para la exposición de proyectos, reuniones y eventos
que se deban realizar entre las Redes de Salud y demás coordinaciones de la Dirección
Regional de Salud Apurímac, ya que esto representaría un ahorro económico en
movilización y logística.
5. Proponer el uso de esta herramienta para el resto de las Redes de Salud, de la Dirección
regional de Salud Apurímac.
6. Dotar a las Redes de Salud que carecen de medios de comunicación eficientes y de
equipamiento tecnológico que les impide analizar, procesar y transmitir información veraz,
eficiente y eficaz, con la finalidad de mejorar los mecanismos de retroalimentación.
7. Proponer la optimización de la herramienta de videoconferencia aprovechando la
ventaja de ser una aplicación de código abierto y poder realizar modificaciones para
integrarle más y mejores funciones.
8. Aprovechar la ventaja de que la herramienta también está orientada a la formación en línea
(E-learning) y los videos tutoriales, e incentivar el uso para la formación del personal de la
Dirección Regional de Salud Apurímac.
9. Nivelar los anchos de bandas de las Redes de Salud para que todas tengan la misma
resolución y calidad de vídeo y audio.
10. Instalar la herramienta de videoconferencia ZOOM en un servidor con características
similares o superiores a las recomendadas. En caso de no poder adquirir un servidor con
 estas características se recomienda realizar pruebas preliminares y evaluar la cantidad límite
de usuarios que el servidor pueda soportar.
11. Realizar cursos de inducción en el manejo de la herramienta de videoconferencia de
escritorio y el manejo del PC con el objetivo de orientar y apoyar a los usuarios en la
adquisición de los conocimientos y destrezas relativas al manejo de la misma, garantizar su
uso, y consecuentemente evitar el rechazo por falta de conocimientos o por miedo a la
tecnología.
12. Se presenta un resumen con los requerimientos mínimos que se deben cumplir para la
implementación del Sistema de Videoconferencia ZOOM.

5. CONCLUSIONES
Las herramientas de videoconferencia de escritorio basadas en software convierten a una
computadora en una potente estación de videoconferencia por Internet, permitiendo inclusive
realizar conferencia multipunto, compartición de aplicaciones y archivos para la prestación de
servicios de tele reunión, teleconferencia e incluso tele clase.

La utilización de esta herramienta permitirá al personal de las Redes de Salud dar un mejor uso
del tiempo en actividades orientadas al mejoramiento de los procesos de control y gestión de la
Dirección Regional de Salud Apurímac, consecuentemente reduciendo costos que implican los
viajes, disminuyendo el estrés que se originan de los mismos y aumentando el confort en el entorno
de trabajo.
 GLOSARIO

Banner
Un banner (en español: bandera) es un formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad
online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página Web.
Códecs
Un códec es un pequeño añadido que se instala en un sistema para poder reproducir un archivo
de audio o vídeo que ha sido codificado o comprimido.
E-Learning
Aprendizaje/formación a distancia, referido al mundo académico, en un contexto de
adquisición de conocimientos sin requerirse asistencia presencial utilizando tecnologías
multimedia
IETF
Acrónimo de “Internet Engineering Task Force”, es el organismo principal de estandarización
en Internet, así como otras muchas redes privadas corporativas.
Mensajería Instantánea
Tecnología que permite el intercambio en tiempo real de conversaciones textuales. Versiones
evolucionadas de programas de mensajería instantánea, permiten
funcionalidades adicionales, tales como videoconferencia o compartición de ficheros.
Plugins
Programas que se agregan a un navegador del WWW los cuales realizan funciones determinadas.
Producen la visualización de archivos multimedia y dan soporte a archivos gráficos no estándares
con el visualizador.
QoS
Acrónimo de “Quality of Service” (calidad de servicio), este término hace referencia a la
capacidad que debe tener una red para transportar el tráfico en unas condiciones y con unas
características concretas.

VoIP
Acrónimo de “Voice over IP”, hace referencia a la tecnología que permite a la transmisión de
la voz en paquetes IP.

Webconferencia
Tipo especial de videoconferencia que hace uso de un navegador Web para la visualización de
las imágenes remotas.