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Emisión: 16 de octubre de 2019.

PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.


Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 3:

TARIFAS PLENAS TRIPLE


ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
PLAY
Triple Digital Superior IP 300
$ 316.900 A111 AS01 $ 316.900 A112 AS02 $ 325.900 A113 AS03
MB FTTH
Triple Digital Superior IP 200
$ 276.900 A111 AS01 $ 276.900 A112 AS02 $ 285.900 A113 AS03
MB FTTH
Triple Digital Superior IP 100
$ 195.900 A111 AS01 $ 195.900 A112 AS02 $ 200.900 A113 AS03
MB FTTH
Triple Digital Superior IP 50
$ 179.900 A111 AS01 $ 179.900 A112 AS02 $ 180.900 A113 AS03
MB FTTH
Triple Digital Superior IP 30
$ 163.900 A121 AS11 $ 163.900 A122 AS12 $ 169.900 A123 AS13
MB FTTH
Triple Digital Plus IP 300 MB
$ 270.900 A151 AS41 $ 270.900 A152 AS42 $ 279.900 A153 AS43
FTTH
Triple Digital Plus IP 200 MB
$ 230.900 A151 AS41 $ 230.900 A152 AS42 $ 239.900 A153 AS43
FTTH
Triple Digital Plus IP 100 MB
$ 145.900 A151 AS41 $ 145.900 A152 AS42 $ 154.900 A153 AS43
FTTH
Triple Digital Plus IP 50 MB
$ 129.900 A151 AS41 $ 129.900 A152 AS42 $ 133.900 A153 AS43
FTTH
Triple Digital Plus IP 30 MB
$ 113.900 A161 AS51 $ 113.900 A162 AS52 $ 123.900 A163 AS53
FTTH

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PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3:

COD_TAR_ COD_TAR COD_TAR COD_TAR_ COD_TAR_ COD_TAR_


TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 ESTRATO 2 ESTRATO 3
RE _SH _RE SH RE SH
Tv Digital Superior IP + Internet 300 MB FTTH $ 311.900 A171 AS61 $ 311.900 A172 AS62 $ 320.900 A173 AS63
Tv Digital Superior IP + Internet 200 MB FTTH $ 271.900 A171 AS61 $ 271.900 A172 AS62 $ 280.900 A173 AS63
Tv Digital Superior IP + Internet 100 MB FTTH $ 193.900 A171 AS61 $ 193.900 A172 AS62 $ 198.900 A173 AS63
Tv Digital Superior IP + Internet 50 MB FTTH $ 170.900 A171 AS61 $ 170.900 A172 AS62 $ 176.900 A173 AS63
Tv Digital Superior IP + Internet 30 MB FTTH $ 156.900 A1Q1 AS71 $ 156.900 A1Q2 AS72 $ 159.900 A1Q3 AS73
Tv Digital Plus IP + Internet 300 MB FTTH $ 265.900 A1T1 ASA1 $ 265.900 A1T2 ASA2 $ 274.900 A1T3 ASA3
Tv Digital Plus IP + Internet 200 MB FTTH $ 225.900 A1T1 ASA1 $ 225.900 A1T2 ASA2 $ 234.900 A1T3 ASA3
Tv Digital Plus IP + Internet 100 MB FTTH $ 143.900 A1T1 ASA1 $ 143.900 A1T2 ASA2 $ 152.900 A1T3 ASA3
Tv Digital Plus IP + Internet 50 MB FTTH $ 120.900 A1T1 ASA1 $ 120.900 A1T2 ASA2 $ 129.900 A1T3 ASA3
Tv Digital Plus IP + Internet 30 MB FTTH $ 106.900 A1U1 ASB1 $ 106.900 A1U2 ASB2 $ 113.900 A1U3 ASB3
Tv Digital Superior IP + Telefonía $ 150.900 A1V1 ASC1 $ 150.900 A1V2 ASC2 $ 152.900 A1V3 ASC3
Tv Digital Plus IP + Telefonía $ 102.900 A1X1 ASE1 $ 102.900 A1X2 ASE2 $ 106.900 A1X3 ASE3
Telefonía + Internet 300 MB FTTH $ 255.900 A1Y1 ASF1 $ 255.900 A1Y2 ASF2 $ 264.900 A1Y3 ASF3
Telefonía + Internet 200 MB FTTH $ 193.900 A1Y1 ASF1 $ 193.900 A1Y2 ASF2 $ 202.900 A1Y3 ASF3
Telefonía + Internet 100 MB FTTH $ 132.900 A1Y1 ASF1 $ 132.900 A1Y2 ASF2 $ 138.900 A1Y3 ASF3
Telefonía + Internet 50 MB FTTH $ 90.900 A1Y1 ASF1 $ 90.900 A1Y2 ASF2 $ 94.900 A1Y3 ASF3
Telefonía + Internet 30 MB FTTH $ 83.900 A1Z1 ASG1 $ 83.900 A1Z2 ASG2 $ 84.900 A1Z3 ASG3

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SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 3:

COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR_ COD_TAR_ COD_TAR


TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 ESTRATO 2 ESTRATO 3
_RE _SH _RE SH RE _SH
Internet 300 MB FTTH $ 250.900 A181 ASH1 $ 250.900 A182 ASH2 $ 259.900 A183 ASH3
Internet 200 MB FTTH $ 187.900 A181 ASH1 $ 187.900 A182 ASH2 $ 196.900 A183 ASH3
Internet 100 MB FTTH $ 122.900 A181 ASH1 $ 122.900 A182 ASH2 $ 128.900 A183 ASH3
Internet 50 MB FTTH $ 77.900 A181 ASH1 $ 77.900 A182 ASH2 $ 81.900 A183 ASH3
Internet 30 MB FTTH $ 70.900 A181 ASH1 $ 70.900 A182 ASH2 $ 77.900 A183 ASH3
Telefonía FTTH $ 49.900 FT21 TWO1 $ 49.900 FT22 TWO2 $ 52.900 FT23 TWO3

- Sencillo de Tv solo se podrá vender con la oferta contenida en la PTAR 1005 o PTAR 1006, las cuales aplican solo para
Residencial.

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TRIPLES ESTRATOS 4 AL 6:

COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR


TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6
_RE _SH _RE _SH _RE _SH
Triple Digital Superior IP 300 MB FTTH $ 325.900 A114 AS04 $ 334.900 A115 AS05 $ 334.900 A116 AS06
Triple Digital Superior IP 200 MB FTTH $ 285.900 A114 AS04 $ 294.900 A115 AS05 $ 294.900 A116 AS06
Triple Digital Superior IP 100 MB FTTH $ 200.900 A114 AS04 $ 209.900 A115 AS05 $ 209.900 A116 AS06
Triple Digital Superior IP 50 MB FTTH $ 180.900 A114 AS04 $ 188.900 A115 AS05 $ 188.900 A116 AS06
Triple Digital Superior IP 30 MB FTTH $ 169.900 A124 AS14 $ 178.900 A125 AS15 $ 178.900 A126 AS16
Triple Digital Plus IP 300 MB FTTH $ 279.900 A154 AS44 $ 288.900 A155 AS45 $ 288.900 A156 AS46
Triple Digital Plus IP 200 MB FTTH $ 239.900 A154 AS44 $ 248.900 A155 AS45 $ 248.900 A156 AS46
Triple Digital Plus IP 100 MB FTTH $ 154.900 A154 AS44 $ 163.900 A155 AS45 $ 163.900 A156 AS46
Triple Digital Plus IP 50 MB FTTH $ 133.900 A154 AS44 $ 142.900 A155 AS45 $ 142.900 A156 AS46
Triple Digital Plus IP 30 MB FTTH $ 123.900 A164 AS54 $ 132.900 A165 AS55 $ 132.900 A166 AS56

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DOBLES ESTRATOS 4 AL 6:

COD_TAR_ COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR


TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6
RE _SH _RE _SH _RE _SH
Tv Digital Superior IP + Internet 300 MB FTTH $ 320.900 A174 AS64 $ 329.900 A175 AS65 $ 329.900 A176 AS66
Tv Digital Superior IP + Internet 200 MB FTTH $ 280.900 A174 AS64 $ 289.900 A175 AS65 $ 289.900 A176 AS66
Tv Digital Superior IP + Internet 100 MB FTTH $ 198.900 A174 AS64 $ 199.900 A175 AS65 $ 199.900 A176 AS66
Tv Digital Superior IP + Internet 50 MB FTTH $ 176.900 A174 AS64 $ 181.900 A175 AS65 $ 181.900 A176 AS66
Tv Digital Superior IP + Internet 30 MB FTTH $ 159.900 A1Q4 AS74 $ 170.900 A1Q5 AS75 $ 170.900 A1Q6 AS76
Tv Digital Plus IP + Internet 300 MB FTTH $ 274.900 A1T4 ASA4 $ 283.900 A1T5 ASA5 $ 283.900 A1T6 ASA6
Tv Digital Plus IP + Internet 200 MB FTTH $ 234.900 A1T4 ASA4 $ 243.900 A1T5 ASA5 $ 243.900 A1T6 ASA6
Tv Digital Plus IP + Internet 100 MB FTTH $ 152.900 A1T4 ASA4 $ 153.900 A1T5 ASA5 $ 153.900 A1T6 ASA6
Tv Digital Plus IP + Internet 50 MB FTTH $ 129.900 A1T4 ASA4 $ 135.900 A1T5 ASA5 $ 135.900 A1T6 ASA6
Tv Digital Plus IP + Internet 30 MB FTTH $ 113.900 A1U4 ASB4 $ 124.900 A1U5 ASB5 $ 124.900 A1U6 ASB6
Tv Digital Superior IP + Telefonía $ 152.900 A1V4 ASC4 $ 165.900 A1V5 ASC5 $ 165.900 A1V6 ASC6
Tv Digital Plus IP + Telefonía $ 106.900 A1X4 ASE4 $ 119.900 A1X5 ASE5 $ 119.900 A1X6 ASE6
Telefonía + Internet 300 MB FTTH $ 264.900 A1Y4 ASF4 $ 273.900 A1Y5 ASF5 $ 273.900 A1Y6 ASF6
Telefonía + Internet 200 MB FTTH $ 202.900 A1Y4 ASF4 $ 211.900 A1Y5 ASF5 $ 211.900 A1Y6 ASF6
Telefonía + Internet 100 MB FTTH $ 138.900 A1Y4 ASF4 $ 140.900 A1Y5 ASF5 $ 140.900 A1Y6 ASF6
Telefonía + Internet 50 MB FTTH $ 94.900 A1Y4 ASF4 $ 112.900 A1Y5 ASF5 $ 112.900 A1Y6 ASF6
Telefonía + Internet 30 MB FTTH $ 84.900 A1Z4 ASG4 $ 96.900 A1Z5 ASG5 $ 96.900 A1Z6 ASG6

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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.

SENCILLOS ESTRATOS 4 AL 6:

COD_TAR_ COD_TAR COD_TAR COD_TAR COD_TAR_ COD_TAR_


TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6
RE _SH _RE _SH RE SH
Internet 300 MB FTTH $ 259.900 A184 ASH4 $ 268.900 A185 ASH5 $ 268.900 A186 ASH6
Internet 200 MB FTTH $ 196.900 A184 ASH4 $ 205.900 A185 ASH5 $ 205.900 A186 ASH6
Internet 100 MB FTTH $ 128.900 A184 ASH4 $ 132.900 A185 ASH5 $ 132.900 A186 ASH6
Internet 50 MB FTTH $ 81.900 A184 ASH4 $ 99.900 A185 ASH5 $ 99.900 A186 ASH6
Internet 30 MB FTTH $ 77.900 A184 ASH4 $ 83.900 A185 ASH5 $ 83.900 A186 ASH6
Telefonía FTTH $ 52.900 FT24 TWO4 $ 61.900 FT25 TWO5 $ 61.900 FT26 TWO6

- Sencillo de Tv solo se podrá vender con la oferta contenida en la PTAR 1005 o PTAR 1006, las cuales aplican solo para
Residencial.

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Emisión: 16 de octubre de 2019.
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Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
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POLÍTICAS GENERALES 1. Valor IVA incluido.


2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinación de internet, telefonía y Televisión.
1. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en los estratos 3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
4. Aplica únicamente para ventas nuevas de servicios principales.
1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación.
5. No aplica para venta cruzada.
2. Para clientes no Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi NO tiene costo de 6. Aplica para clientes con o sin permanencia.
instalación por promoción. Para clientes Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi 7. El valor es un cobro por una única vez y se verá reflejado en la primera factura.
NO tiene costo de instalación. 8. Es acumulable con otras campañas.
3. Esta oferta aplica para empaquetamiento o migración de cliente actual UNI o DTH a FTTH, 9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales
siempre y cuando no se disminuya la renta actual. 10. El valor restante del cargo por conexión se encuentra en la tabla del anexo de permanencia
4. Todas las tarifas en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video. del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con
permanencia.
5. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula de
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas.
permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa vigente 12. Aplica para Residencial.
establecida. 13. El área de CGV no tendrá que digitar ninguna campaña ni código de servicio.
6. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera” todos
los servicios que éste tenga contratados. POLÍTICAS DE VENTA TELEVISIÓN
7. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato
de la unidad de vivienda. 1. Todas las tarifas plenas de Televisión incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er decodificador
en adelante se genera costo de arrendamiento:
8. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección
relacionada en el contrato. Escenarios Estratos TV Digital Plus IP TV Digital Superior IP
9. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por consumo. 1y2 Dos HD Dos HD
10. La oferta vigente de dobles y triples desde 50 MB FTTH en adelante incluye gratis revista Triples 3y4 Dos HD Dos HD
15 Minutos. No aplica para sencillos y dobles de Satelital + VOZ. 5y6 Dos HD Dos HD
11. Todos los clientes nuevos que se les incluya la revista, para ventas antes de los días 26 de 1y2 Dos HD Dos HD
cada mes, la reciben el mes siguiente. Las ventas posteriores a esta fecha reciben la revista Dobles 3y4 Dos HD Dos HD
al segundo mes. 5y6 Dos HD Dos HD
12. Toda la oferta vigente en cualquier paquete que incluya Internet FTTH en cualquier
velocidad, incluye ONT Dual Band. 2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrán disfrutar sin costo adicional
13. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales. de los siguientes canales en alta definición:
Con Televisión IP (Cardless):
14. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrán variar en cualquier
- Con Tv IP Digital Plus: 46 Canales Estándar, 82 canales HD.
momento mediante el proceso de tarifas establecido. - Con Tv IP Superior: 61 Canales Estándar, 97 canales HD.
15. Todos los valores detallados en esta política NO incluyen impuestos adicionales al IVA. Con Paquetes Premium:
- Paquete FOX PREMIUM: 7 canales HD.
POLÍTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIÓN - Paquete HBO: 7 canales HD.
- Win Premium: 1 canal HD.
Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexión (cargo de Instalación) de acuerdo a la - Hot pack: Playboy HD.
siguiente tabla: 3. Se podrán instalar máximo 3 puntos sin costo en la instalación inicial del servicio; el 4to o en
una nueva visita, se cobrará el valor establecido.
PAQUETE PAGO PARCIAL CARGO DE CONEXIÓN 4. Máximo 4 decodificadores por cuenta. NO se instalan puntos análogos.
Sencillo $ 52.000 5. Los clientes nuevos que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD (Cardless)
Doble $ 52.000
para Tv IP Digital Plus y Tv IP Digital Superior.
Triple $ 52.000

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TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES 4. El proceso de digitación y venta solo se podrá hacer a través del CGV.
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA 5. Los canales de venta y servicio deben informarle al suscriptor, que los equipos del cliente
HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en deben ser aptos para recibir estas velocidades.
actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro HBO. $33.900 TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
misma tarifa en Tv IP. Básico.
HD (2do punto) $0 FOX PREMIUM. $33.900 SERVICIO TARIFA

HD (3er punto en adelante) incluye arriendo de Claro Video $0


$10.000 Revista. $3.500
deco y servicio. Claro Video – Estrenos $9.600
Hot pack. $30.900 Win Premium $29.900 Claro Video – Estándar $5.500
Golden Premier HD. $10.900
6. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a través del portal
TARIFAS SERVICIOS POR CONSUMO www.clarovideo.com.co o en cualquier canales de atención, el servicio estará disponible
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA una vez reciba el correo con su usuario y clave.
PPV Películas. $9.600 Instalación Punto Adicional TV. $36.000 7. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro
PPV Adultos. $10.900 Video es mandatorio en todos los paquetes y está incluido dentro del valor de las
6. Los canales del Paquete Premium de HBO, FOX Premium y Win Premium son activados tarifas.
en la totalidad de los decodificadores adquiridos, una vez el cliente los contrata. 8. Un cliente puede tener máximo una suscripción a Claro Video por cuenta.
7. Cuando el cliente adquiere el servicio de Hot pack, es obligatorio que el asesore le 9. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, estos tiene
informe el proceso de activación del Control Parental, y que la activación se realiza sobre
un costo adicional de acuerdo a las políticas vigentes.
todos los decodificadores del cliente.
8. Si el cliente cuenta con decodificadores HD o nueva televisión, los canales Premium se 10. Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet principal (Esto incluye
activaran únicamente en las cajas HD o nueva televisión, siempre y cuando el cliente códigos de servicios para velocidades de 30 MB FTTH, 50 MB FTTH, 100 MB FTTH,
lo tenga contratado. 200 MB FTTH y 300 MB FTTH)
9. Cliente que no tenga decodificador HD (Cardless) o nueva televisión y desee canal 11. A continuación se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet:
Premium*, debe adquirir el paquete de Tv IP Digital Plus o Tv IP Digital Superior.
10. Los canales HBO HD y/o FOX HD y/o PLAYBOY HD y/o WIN PREMIUM HD se entregan EQUIPOS
EQUIPOS
ADICIONALES
si el cliente adquiere o tiene activo el paquete HBO y/o FOX PREMIUM y/o Hot pack PAQUETE VELOCIDAD ESTRATO EQUIPOS ADICIONALES
CON COSTO
INCLUIDOS
y/o WIN PREMIUM y cuenta con decodificador HD (Cardless) o nueva televisión. Los ADICIONAL

códigos actuales de los paquetes Premium activan los canales estándar y HD 30 MB FTTH
(Cardless). 50 MB FTTH
11. Para los clientes que adquieran decodificador de la nueva televisión es obligatorio TODOS LOS ONT DUAL
100 MB FTTH Todos N/A N/A
PAQUETES BAND
solicitar el correo electrónico al cliente.
200 MB FTTH
300 MB FTTH
POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
1. La ONT (Optical Network Terminal) Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo
de arrendamiento.
2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y en las
poblaciones habilitadas en el ANEXO II.
3. Las velocidades de 200 MB FTTH y 300 MB FTTH en red FTTH NO requieren pre
factibilidad.
8
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PUNTO CABLEADO 2. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda o
desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión a la red
CÓDIGO WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza.
DESCRIPCIÓN TARIFA
AJUSTE 3. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características:
Cliente nuevo o actual que
Hasta 1 Punto Cableado - Sin o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz.
adquiera, o empaquete a 30 MB N/A
cobro incluido en la instalación. o Banda de 5GHz.
FTTH.
Cliente nuevo o actual que Hasta 2 Puntos Cableados - Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos.
adquiera, o empaquete a 50 MB N/A - Sin cobro incluido en la - Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios
FTTH. instalación. canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
Cliente nuevo o actual que Hasta 3 Puntos Cableados o AA Banda de 2.4GHz.
adquiera, o empaquete a 100 MB N/A - Sin cobro incluido en la - Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
FTTH. instalación. paredes y techos.
Cliente nuevo o actual que Hasta 4 Puntos Cableados 4. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia.
adquiera, o empaquete a 200 MB N/A - Sin cobro incluido en la
5. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi en esa
FTTH o 300 MB FTTH. instalación.
dirección.
$42.000 IVA Incluido- Cobro
Clientes actuales. PIC 6. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
Único
7. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede manejar
1. Aplica a todas las ciudades* citadas en ANEXO II. beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
2. El servicio de punto cableado desde 30 MB FTTH en adelante, hace parte de la oferta y el 8. Dependiendo de la velocidad contratada por el cliente se entrega la oferta ultrawifi Mesh o
cliente decide en que equipos se instala. En caso de no tener equipos con puertos de red no la oferta Lite:
se podrá realizar la entrega del servicio. o SOLUCIÓN ULTRAWIFI LITE: Se entrega con velocidades menores de 100 megas,
3. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
con cubrimiento hasta 150 m2 con dos equipos.
4. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y
o SOLUCIÓN ULTRAWIFI MESH: Se entrega con velocidades iguales o mayores de
será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.
100, con cubrimiento de hasta 200 m2 con dos equipos y velocidad máxima hasta
5. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo a la disponibilidad
300 Megas (Mbps) dependiendo de la tarjeta de red, el equipo y las demás
de puertos de módem instalado.
condiciones como muros, contaminación electromagnética y cantidad de
6. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
equipos conectados.
7. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
9. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se entregan en comodato al cliente.
clientes de Internet para todos.
10. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga
8. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos ONT con más de un puerto UTP.
el servicio de internet fijo claro.
9. Los clientes actuales desde 30 MB FTTH en adelante que se les reporte una visita, podrá
realizársele el punto cableado, cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI
TARIFA MES
COSTO TARIFA
SERVICIO ULTRAWIFI TIPO CLIENTE
CONEXION MENSUAL
EQUIPO
ADICIONAL

El servicio ULTRAWIFI está compuesto por dos referencias de equipos WIFI, MESH y LITE Nuevo No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
Nuevo Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
respectivamente, que utilizan la misma app para la administración por parte del cliente
Actual No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
(Omni WiFi) y funcionan de manera muy similar. Las principales diferencias son la apariencia,
Actual Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
velocidad o ancho de banda que soportan y el área en m2 que cubren.
Entre los principales beneficios de esta solución tenemos:
1. La cobertura WiFi en un hogar pude ser fácilmente ampliada o extendida con el ultrawifi
MESH o LITE.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.

11. La solución por la tarifa mensual de $ 8.000 incluye 2 equipos. Se debe digitar la misma completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
cantidad en purchase y código de servicio. La cantidad mínima a digitar debe ser 2 en esta www.claro.com.co
solución ultrawifi. 5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes
12. Se podrán adquirir equipos adicionales, donde el valor por cada equipo es el relacionado en siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
la tabla como tarifa equipo adicional, el valor adicional es por equipo. en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables.
13. Solo se podrá adquirir hasta 3 equipos adicionales para un total de 5 equipos. 6. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina.
14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis 3.0 en 7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys,
adelante. ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel.
POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA 8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de
1. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos fraude. Consultar destinos restringidos en:
Nacionales e Internacionales. http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefonía/larga-distancia/#05-
2. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta. restricciones-internacionales.
3. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS
llamada. LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551

4. Cada línea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivación. Si el Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
cliente requiere más derivaciones, podrá solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de Minutos Incluidos 60 200 400 800
Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77
5 por línea telefónica de acuerdo con las tarifas establecidas.
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
SERVICIO TARIFACON IVA Valor minuto otros destinos Interna. $ 820
Derivación telefonía principal y adicional. $ 31.000 Comunidad Claro LDN 0
Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600
Llamada Local Extendida $ 240 LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 113 Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
*Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador. Minutos Incluidos 30 60 200 400
LARGA DISTANCIA Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional) Valor minuto otros destinos Interna. $ 923
2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456 PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se MÓVILES
puede inscribir un plan por línea, solo aplica para residencial. LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES
3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos Valor Plan $ 61.552
internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en Minutos Incluidos en el Plan 1.714
Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), Valor minuto incluido $ 36
China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Valor minuto adicional $ 307
Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820
teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226
del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. Valor minuto LDN Resto del país $ 451
4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan
podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto
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Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
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CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO Internet 50 MB FTTH Principal FR1 FS1


Internet 30 MB FTTH Principal 30F S30
1. La identificación del cliente deber ser cedula, si la identificación es NIT o se van a vender 3 Ultrawifi cliente nuevo y actual NO Todo Claro
Adicional UW1 UW3
líneas de telefonía o más se debe manejar con cliente PYME. (1)
2. Se manejan los mismos estratos que residencial, el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes, Modem WIFI Adicional CFH CWH
se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilización de códigos y tarifas Punto cableado Adicional OP UTP N/A
SOHO. Voz Local Ilimitada FTTH Principal TFR TFS
3. Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme. Telefonía Funcionalidad Adicional FNC FNS
LDN 30 min Adicional LDT LDS
CAMPAÑAS Cargo de Conexión Único Adicional CXR CXS
Otros Revista 15 minutos Adicional R35 RVS
1. Por lanzamiento Bidireccional: En las ciudades* del ANEXO II todas las ventas nuevas Cloud Adicional N/A CLD
Triples de este documento tendrán la campaña Compre ahora y pague en septiembre de
2020 (CPPS) y para las mismas ciudades* antes citadas, todas las ventas nuevas Dobles y (1) Siempre se debe digitar el purchase CPC MCO a $ 0 en la misma cantidad de los códigos de
Sencillas, excepto TV sencilla, de este documento, tendrán la campaña Compre ahora y servicio ultrawifi.
pague en agosto de 2020 (CPPA)
2. El beneficio de la campaña “Compre ahora y pague en” aplica sobre todos los puntos de los
decodificadores de acuerdo a la PCAM 1001 y PCAM 1002. ANEXO II: Listado de ciudades*.
3. Ahora con la Revista 15 minutos incluida (Gratis) tener presente aplicación de la campaña
revista (R15) donde tenga cobro básico. CIUDADES*: Apartadó, Cumaral, Tabio, Tenjo, Sibaté, Chiquinquirá, Restrepo, Villavicencio
4. PCAM 1001 NO aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya (Llano Alto) **, Cali (Quadratto) **, Jamundí (Hontanar de las Mercedes, Manantial de las
clasificación crediticia sea Tipo 5.
Mercedes, Villas de las Mercedes) **
5. PCAM 1002 SI aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya
**En Llano Alto aplica en el nodo VILA02 y en la cuenta matriz 229869. En Quadratto aplica en el nodo RSCR01
clasificación crediticia sea Tipo 5.
y en la cuenta matriz 241216. En Hontanar de las Mercedes aplica en el nodo JMHM01 y en la cuenta matriz
6. PCAM 1001 SI aplica: Para empaquetamiento o migración de cliente actual UNI o DTH a
FTTH, siempre y cuando no se disminuya la renta actual. 264019. En Manantial de las Mercedes aplica en el nodo JMMM01 y en la cuenta matriz 264018. En Villas de
las Mercedes aplica en el nodo JMVM01 y en la cuenta matriz 232756. Para tarifas aplican las condiciones
generales de la PTAR 1010_F, y para campañas, Compre ahora pague en agosto de 2020 (CPPA) para ventas
ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO. nuevas Triples de este documento, y Compre ahora pague en julio de 2020 (CPPU) para ventas nuevas
Dobles y Sencillas de este documento.
CATEGORÍA PRODUCTO TIPO RESIDENCIAL SOHO
Tv Digital Plus IP Principal PFR PFH
Tv Digital Superior IP Principal TIU TIS
Decodificador Tv Digital Plus IP Adicional PFR-NDO PFH-NDH
Decodificador Nueva Tv Digital Superior IP Adicional TIU-NDO TIS-NDH
Claro Video incluido tarifas venta vigente SIN
Adicional CVD CVD
COSTO
Televisión Decodificador Estándar General Adicional NDO NDH
HBO Adicional H1R H1S
Fox Premium Adicional FRF FSF
Win Premium Adicional WFR WFH
Golden Premier HD Adicional GRF GSF
Hot pack Adicional FHR FHS
Internet 300 MB FTTH Principal FR4 FS4
Internet Internet 200 MB FTTH Principal FR6 FS6
Internet 100 MB FTTH Principal FR2 FS2

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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.

ANEXO III: EQUIPOS.

Los siguientes decodificadores soportarán la televisión IP de esta oferta en red


FTTH en la nueva Tv Digital Plus IP y Tv Digital Superior IP. Son los nuevos
equipos STB Cardless (Sin Smart Card) FTTH.

STB - Decodificador
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
ITV JIP JIUZHO DCT9432 FTTH TELEVISIÓN

Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología FTTH y SÍ soportan el


nuevo Internet FTTH y Voz FTTH.

ONT
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
CPE FHG HUAWEI HG8245Q2 FTTH @ Y VOZ
CPE FNG NOKIA G-240W-C FTTH @ Y VOZ

ANEXO IV: CARGOS DE CONEXIÓN ÚNICO PARA CLIENTES SIN CLÁUSULA DE


PERMANENCIA.

Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:

CARGOS DE CONEXIÓN
TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 300.000

CONDICIONES:
1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os)
servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
acuerdo a las políticas establecidas.
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)

Cordialmente,

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa


Jefe De Planeación y Precios Corporativo

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