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Emisión: 29 de junio de 2018.

PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.


Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

TRIPLES ESTRATOS 1 AL 3:

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Digital Superior 300 MB $ 316.900 G6A1 T9A1 $ 316.900 G6A2 T9A2 $ 325.900 G6A3 T9A3
Triple Digital Superior 200 MB $ 276.900 G6B1 T9B1 $ 276.900 G6B2 T9B2 $ 285.900 G6B3 T9B3
Triple Digital Superior 100 MB $ 195.900 G6C1 T9C1 $ 195.900 G6C2 T9C2 $ 200.900 G6C3 T9C3
Triple Digital Superior 50 MB $ 179.900 G6D1 T9D1 $ 179.900 G6D2 T9D2 $ 180.900 G6D3 T9D3
Triple Digital Superior 30 MB $ 163.900 G6E1 T9E1 $ 163.900 G6E2 T9E2 $ 169.900 G6E3 T9E3
Triple Digital Plus 300 MB $ 270.900 G6K1 T9K1 $ 270.900 G6K2 T9K2 $ 279.900 G6K3 T9K3
Triple Digital Plus 200 MB $ 230.900 G6L1 T9L1 $ 230.900 G6L2 T9L2 $ 239.900 G6L3 T9L3
Triple Digital Plus 100 MB $ 145.900 G6M1 T9M1 $ 145.900 G6M2 T9M2 $ 154.900 G6M3 T9M3
Triple Digital Plus 50 MB $ 129.900 G6N1 T9N1 $ 129.900 G6N2 T9N2 $ 133.900 G6N3 T9N3
Triple Digital Plus 30 MB $ 113.900 G6O1 T9O1 $ 113.900 G6O2 T9O2 $ 123.900 G6O3 T9O3

1
Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

DOBLES ESTRATOS 1 AL 3:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior + Internet 300 MB $ 311.900 G6Q1 T9Q1 $ 311.900 G6Q2 T9Q2 $ 320.900 G6Q3 T9Q3
Tv Digital Superior + Internet 200 MB $ 271.900 G6R1 T9R1 $ 271.900 G6R2 T9R2 $ 280.900 G6R3 T9R3
Tv Digital Superior + Internet 100 MB $ 193.900 G6S1 T9S1 $ 193.900 G6S2 T9S2 $ 198.900 G6S3 T9S3
Tv Digital Superior + Internet 50 MB $ 170.900 G6T1 T9T1 $ 170.900 G6T2 T9T2 $ 176.900 G6T3 T9T3
Tv Digital Superior + Internet 30 MB $ 156.900 G6U1 T9U1 $ 156.900 G6U2 T9U2 $ 159.900 G6U3 T9U3
Tv Digital Plus + Internet 300 MB $ 265.900 G611 T911 $ 265.900 G612 T912 $ 274.900 G613 T913
Tv Digital Plus + Internet 200 MB $ 225.900 G621 T921 $ 225.900 G622 T922 $ 234.900 G623 T923
Tv Digital Plus + Internet 100 MB $ 143.900 G631 T931 $ 143.900 G632 T932 $ 152.900 G633 T933
Tv Digital Plus + Internet 50 MB $ 120.900 G641 T941 $ 120.900 G642 T942 $ 129.900 G643 T943
Tv Digital Plus + Internet 30 MB $ 106.900 G651 T951 $ 106.900 G652 T952 $ 113.900 G653 T953
Tv Digital Superior + Telefonía $ 150.900 G671 T971 $ 150.900 G672 T972 $ 152.900 G673 T973
Tv Digital Plus + Telefonía $ 102.900 G691 T991 $ 102.900 G692 T992 $ 106.900 G693 T993
Telefonía + Internet 300 MB $ 255.900 G601 T901 $ 255.900 G602 T902 $ 264.900 G603 T903
Telefonía + Internet 200 MB $ 193.900 G7A1 T0A1 $ 193.900 G7A2 T0A2 $ 202.900 G7A3 T0A3
Telefonía + Internet 100 MB $ 132.900 G7B1 T0B1 $ 132.900 G7B2 T0B2 $ 138.900 G7B3 T0B3
Telefonía + Internet 50 MB $ 90.900 G7C1 T0C1 $ 90.900 G7C2 T0C2 $ 94.900 G7C3 T0C3
Telefonía + Internet 30 MB $ 83.900 G7D1 T0D1 $ 83.900 G7D2 T0D2 $ 84.900 G7D3 T0D3

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Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 3:

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior $ 119.900 DC81 AJL1 $ 119.900 DC82 AJL2 $ 119.900 DC83 AJL3
Tv Digital Plus $ 69.900 G7E1 T0E1 $ 69.900 G7E2 T0E2 $ 73.900 G7E3 T0E3
Internet 300 MB $ 250.900 G7F1 T0F1 $ 250.900 G7F2 T0F2 $ 259.900 G7F3 T0F3
Internet 200 MB $ 187.900 G7G1 T0G1 $ 187.900 G7G2 T0G2 $ 196.900 G7G3 T0G3
Internet 100 MB $ 122.900 G7H1 T0H1 $ 122.900 G7H2 T0H2 $ 128.900 G7H3 T0H3
Internet 50 MB $ 77.900 G7I1 T0I1 $ 77.900 G7I2 T0I2 $ 81.900 G7I3 T0I3
Internet 30 MB $ 70.900 G7J1 T0J1 $ 70.900 G7J2 T0J2 $ 77.900 G7J3 T0J3
Telefonía $ 49.900 DDF1 AI11 $ 49.900 DDF2 AI12 $ 52.900 DDF3 AI13

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

TRIPLES ESTRATOS 4 AL 6:

TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Digital Superior 300 MB $ 325.900 G6A4 T9A4 $ 334.900 G6A5 T9A5 $ 334.900 G6A6 T9A6
Triple Digital Superior 200 MB $ 285.900 G6B4 T9B4 $ 294.900 G6B5 T9B5 $ 294.900 G6B6 T9B6
Triple Digital Superior 100 MB $ 200.900 G6C4 T9C4 $ 209.900 G6C5 T9C5 $ 209.900 G6C6 T9C6
Triple Digital Superior 50 MB $ 180.900 G6D4 T9D4 $ 188.900 G6D5 T9D5 $ 188.900 G6D6 T9D6
Triple Digital Superior 30 MB $ 169.900 G6E4 T9E4 $ 178.900 G6E5 T9E5 $ 178.900 G6E6 T9E6
Triple Digital Plus 300 MB $ 279.900 G6K4 T9K4 $ 288.900 G6K5 T9K5 $ 288.900 G6K6 T9K6
Triple Digital Plus 200 MB $ 239.900 G6L4 T9L4 $ 248.900 G6L5 T9L5 $ 248.900 G6L6 T9L6
Triple Digital Plus 100 MB $ 154.900 G6M4 T9M4 $ 163.900 G6M5 T9M5 $ 163.900 G6M6 T9M6
Triple Digital Plus 50 MB $ 133.900 G6N4 T9N4 $ 142.900 G6N5 T9N5 $ 142.900 G6N6 T9N6
Triple Digital Plus 30 MB $ 123.900 G6O4 T9O4 $ 132.900 G6O5 T9O5 $ 132.900 G6O6 T9O6

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

DOBLES ESTRATOS 4 AL 6:

TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior + Internet 300 MB $ 320.900 G6Q4 T9Q4 $ 329.900 G6Q5 T9Q5 $ 329.900 G6Q6 T9Q6
Tv Digital Superior + Internet 200 MB $ 280.900 G6R4 T9R4 $ 289.900 G6R5 T9R5 $ 289.900 G6R6 T9R6
Tv Digital Superior + Internet 100 MB $ 198.900 G6S4 T9S4 $ 199.900 G6S5 T9S5 $ 199.900 G6S6 T9S6
Tv Digital Superior + Internet 50 MB $ 176.900 G6T4 T9T4 $ 181.900 G6T5 T9T5 $ 181.900 G6T6 T9T6
Tv Digital Superior + Internet 30 MB $ 159.900 G6U4 T9U4 $ 170.900 G6U5 T9U5 $ 170.900 G6U6 T9U6
Tv Digital Plus + Internet 300 MB $ 274.900 G614 T914 $ 283.900 G615 T915 $ 283.900 G616 T916
Tv Digital Plus + Internet 200 MB $ 234.900 G624 T924 $ 243.900 G625 T925 $ 243.900 G626 T926
Tv Digital Plus + Internet 100 MB $ 152.900 G634 T934 $ 153.900 G635 T935 $ 153.900 G636 T936
Tv Digital Plus + Internet 50 MB $ 129.900 G644 T944 $ 135.900 G645 T945 $ 135.900 G646 T946
Tv Digital Plus + Internet 30 MB $ 113.900 G654 T954 $ 124.900 G655 T955 $ 124.900 G656 T956
Tv Digital Superior + Telefonía $ 152.900 G674 T974 $ 165.900 G675 T975 $ 165.900 G676 T976
Tv Digital Plus + Telefonía $ 106.900 G694 T994 $ 119.900 G695 T995 $ 119.900 G696 T996
Telefonía + Internet 300 MB $ 264.900 G604 T904 $ 273.900 G605 T905 $ 273.900 G606 T906
Telefonía + Internet 200 MB $ 202.900 G7A4 T0A4 $ 211.900 G7A5 T0A5 $ 211.900 G7A6 T0A6
Telefonía + Internet 100 MB $ 138.900 G7B4 T0B4 $ 140.900 G7B5 T0B5 $ 140.900 G7B6 T0B6
Telefonía + Internet 50 MB $ 94.900 G7C4 T0C4 $ 112.900 G7C5 T0C5 $ 112.900 G7C6 T0C6
Telefonía + Internet 30 MB $ 84.900 G7D4 T0D4 $ 96.900 G7D5 T0D5 $ 96.900 G7D6 T0D6

5
Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

SENCILLOS ESTRATOS 4 AL 6:

TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior $ 119.900 DC84 AJL4 $ 132.900 DC85 AJL5 $ 132.900 DC86 AJL6
Tv Digital Plus $ 73.900 G7E4 T0E4 $ 115.900 G7E5 T0E5 $ 115.900 G7E6 T0E6
Internet 300 MB $ 259.900 G7F4 T0F4 $ 268.900 G7F5 T0F5 $ 268.900 G7F6 T0F6
Internet 200 MB $ 196.900 G7G4 T0G4 $ 205.900 G7G5 T0G5 $ 205.900 G7G6 T0G6
Internet 100 MB $ 128.900 G7H4 T0H4 $ 132.900 G7H5 T0H5 $ 132.900 G7H6 T0H6
Internet 50 MB $ 81.900 G7I4 T0I4 $ 99.900 G7I5 T0I5 $ 99.900 G7I6 T0I6
Internet 30 MB $ 77.900 G7J4 T0J4 $ 83.900 G7J5 T0J5 $ 83.900 G7J6 T0J6
Telefonía $ 52.900 DDF4 AI14 $ 61.900 DDF5 AI15 $ 61.900 DDF6 AI16

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

POLÍTICAS GENERALES
1. El decodificador de la nueva Tv aplica para clientes nuevos (En Tv Digital Superior) y actuales que adquieran estos mismos paquetes de televisión.
2. Para clientes no Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi NO tiene costo de instalación por promoción. Para clientes Todo Claro nuevos o actuales la solución ultrawifi NO tiene costo de
instalación.
3. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en los estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación.
4. Todas las tarifas en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video a $ 0.
5. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula de permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa vigente establecida.
6. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera” todos los servicios que éste tenga contratados.
7. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
8. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección relacionada en el contrato.
9. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por consumo.
10. Las tarifas de Televisión Digital Superior tienen incluido en el valor el servicio de HD y grabador en el primer deco de la nueva TV y en el segundo el servicio de HD.
11. La oferta vigente de dobles y triples desde 50 MB en adelante incluye gratis revista 15 Minutos. No aplica para sencillos y dobles de TV + VOZ ni para los escenarios con TV Digital. No aplica para
El Cerrito.
12. Todos los clientes nuevos que se les incluya la revista, para ventas antes de los días 26 de cada mes, la reciben el mes siguiente. Las ventas posteriores a esta fecha reciben la revista al segundo
mes.
13. La oferta vigente en cualquier paquete que incluya Internet desde 100 MB en adelante, incluye MTA Dual Band.
14. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales, a excepción de la PTAR 5008 de Citofonía.
15. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
16. Todos los valores detallados en esta política NO incluyen impuestos adicionales al IVA.

POLÍTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES


1. En ningún caso se podrá erosionar la Renta Total (Servicios principales y adicionales). Se deberá tener en cuenta el valor total a pagar por el cliente después de aplicadas todas las campañas.
2. TMK Out-Bound no puede realizar ventas sobre clientes que tengan tarifas de retención y/o campañas de retención activas, a menos que el cliente acepte migrar a tarifas comerciales vigentes
perdiendo el beneficio de la retención.
3. El área de cortesías es el único canal autorizado para realizar ventas o aplicar campañas sobre clientes con Tarifas de Cortesías.
4. Venta de Servicios Principales: Se deberá migrar al cliente a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en mínimo $ 6.000 para Televisión y $3.000 por los demás servicios
principales y/o por concepto de upgrade.
5. Venta de Servicios Adicionales: Se podrá activar el servicio adicional vendido sobre la tarifa actual del cliente, o migrarlo a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en
mínimo $3.000 por cada servicio adicional de dos o más servicios adicionales. No se exigirá ningún incremento por el Claro Video.
6. Para los siguientes servicios adicionales aplica las tarifas relacionadas a clientes con tarifas de Enero 31 de 2017 hacia atrás. Para clientes posteriores aplican los valores comerciales vigentes.

SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER


Para cliente actual con servicio HD y tarifa no vigente el cobro adicional del 2do punto de HD en adelante en estratos 1
$ 5.130** El que traiga activo según segmento.
al 6 es:
Para cliente actual sin servicio HD en estratos 1 al 4 y que contrate los mismos, el 2do deco será a $ 0 y del 3ro en TAV o TSU, NDO y/o CVH; TAH o TSH, NDH y/o
***
adelante a: CHH según segmento.
PVR 1er punto. Si no tiene PVR actualmente y lo desea tomar, deberá migrar a Tv Digital Superior. N/A Código de tarifa comercial vigente.

PVR 2do punto en adelante E1 al E6. $ 10.260** El que traiga activo según segmento o vigente.

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

Arriendo Deco (3ro en adelante) independiente de si es estándar HD o PVR si ya los trae activos. $ 10.260 NDO-NDH según segmento.
Revista 15 Minutos. $3.500 El que traiga según segmento.
Planes Larga Distancia Iguales o Inferiores a: $ 10.000 N/A.
Hot pack. $30.160 Código venta vigente.
Hot pack tarifa promocional. Valor Tarifas antes de Enero de 2017 / Valor Tarifas Posteriores a Febrero de 2017. $22.569 / $22.900 Código venta vigente.
Golden Premier HD. $10.772 Código venta vigente.
HBO o Fox Premium. $33.900 Código venta vigente.
Win Premium $29.900 Código venta vigente.
Paquete Internacional. $7.900 Código venta vigente.
Ultrawifi $8.000 Código venta vigente.

17. Los clientes actuales con servicio HD o PVR que deseen cambiarlo a los paquetes de la
7. **Los clientes actuales anteriores a la oferta de Abril de 2017 que no actualicen a tarifa nueva televisión, deben realizar el cambio a las tarifas comerciales vigentes en paquete
comercial vigente y que tengan servicio de HD o PVR, continuarán con los códigos de triples y cancelar el valor adicional que arroje el sistema por la migración solo a Tv Digital
servicio que traigan al momento de solicitar decos adicionales de HD o PVR. Superior más la caja híbrida, y arriendo deco según segmento.
8. ***Si un cliente actual con tarifa comercial no vigente anterior a la oferta de Abril de 2017 18. Para los clientes actuales de 5 y 6 que no tienen el servicio de HD y desean adquirirlo, deben
tiene caja con tecnología HD y desea adquirir HD, deberá migrar a tarifa comercial vigente migrar a las tarifas comerciales vigentes.
en Tv Digital Plus o Superior. Decos adicionales que traiga el cliente, y los que adquiera, 19. Si la tarifa actual del cliente no cuenta con el servicio de claro video activo y adquiere caja
tendrán el cobro respectivo que arroje el sistema. nagra, se deberá actualizar la tarifa de acuerdo a las políticas comerciales vigentes.
9. Si un cliente actual desea la nueva Tv Digital Plus y tiene oferta de Abril de 2017 en 20. Si el cliente tenía alguna campaña y se cambia a una nueva tarifa, pierde los beneficios de
adelante, o no tiene el nuevo servicio dentro de la tarifa, deberá migrar a tarifa comercial la campaña y recibirá los beneficios de precio de la nueva tarifa y nueva campaña si aplica.
vigente. 21. Los clientes actuales que deseen un deco adicional a partir del 3ro se debe realizar el
10. Si el cliente desea PVR y no lo trae, deberá migrar a la tarifa de Tv Digital Superior de la cambio al código de servicio NDO para Residencial y NDH para Soho.
oferta comercial vigente. 22. APLICA PARA TODOS LOS CANALES.
11. Up-Grade de servicios principales: Se debe migrar al cliente a una tarifa de venta comercial 23. Cliente actual que por cross selling o por up grade migre a las tarifas comerciales vigentes
vigente. de esta política, le aplican las condiciones generales de entrega de equipos para Internet,
12. Únicamente los clientes con la anterior TV avanzada y que no tenían HD sobre su tarifa relacionadas en el ítem 10 de las políticas de venta de Internet.
actual podrán hacer solamente up grade de internet y cancelar el valor adicional que arroje
el sistema. Si no se puede, aplica ítem anterior.
13. Up-Grade de servicios adicionales: Se debe cambiar el código de servicio actual por el
código del servicio escogido por el cliente dentro de su tarifa actual, donde aplique.
14. Para los clientes que migren a las tarifas comerciales vigentes, el decodificador de la nueva
televisión aplica para el primer punto en las tarifas de Tv Digital Superior, los puntos
adicionales aplican por solicitud del cliente.
15. En ningún caso se le podrán cancelar servicios principales ni adicionales al cliente, ni
realizar Down-Grade a sus servicios actuales, a excepción de clientes actuales con Tv Digital
Premium que se empaqueten a Tv Digital Plus o Tv Digital Superior. En los casos donde para
realizar la venta el asesor cancele servicios principales o adicionales al cliente, serán
sancionados y reportados.
16. Para los canales SAC, Fidelización y Retención se puede realizar upgrade de $ 1 en adelante
en procesos de Fidelización y Retención de clientes.

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
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2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrán disfrutar sin costo adicional
POLÍTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIÓN de los siguientes canales en alta definición:
Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexión (cargo de Instalación) de acuerdo a la
Con Televisión Digital:
siguiente tabla:
- Con Tv Digital Plus: 62 canales HD.
- Con Tv Digital Superior: 102 canales HD.
PAQUETE PAGO PARCIAL CARGO DE CONEXIÓN
Con Paquetes Premium:
Sencillo $ 52.000
- Paquete FOX PREMIUM: 7 canales HD.
Doble $ 52.000 - Paquete HBO: 7 canales HD.
Triple $ 52.000 - Win Premium: 1 canal HD.
- Hot pack: Playboy HD.
1. Valor IVA incluido. - Paquete Internacional: 6 canales HD.
2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinación de internet, telefonía y Televisión.
3. **Para Tv Digital Plus en todos los estratos aplica HD en los dos primeros puntos. Para decos
3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
4. Aplica únicamente para ventas nuevas de servicios principales. adicionales a partir del 3ro aplica deco HD o estándar a petición del cliente en E1 y E2 de Tv
5. No aplica para venta cruzada. Digital Plus. El valor del deco adicional estándar en Tv Digital Plus es de $ 5.000 iva incluido.
6. Aplica para clientes con o sin permanencia. 4. Se podrán instalar máximo 3 puntos sin costo en la instalación inicial del servicio; del 4to en
7. El valor es un cobro por una única vez y se verá reflejado en la primera factura. adelante o en una nueva visita, se cobrara el valor establecido.
8. Es acumulable con otras campañas. 5. Máximo 5 decodificadores por cuenta, casos excepcionales deberán ser escalados y sometidos
9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales
a aprobación. NO se instalan puntos análogos.
10. El valor restante del cargo por conexión se encuentra en la tabla del anexo de permanencia
del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con 6. Los clientes nuevos que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD para Tv
permanencia. Digital Plus y Superior o nagra a petición del usuario solo en Tv Superior; a los clientes actuales,
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas. de acuerdo al requerimiento del cliente.
12. Aplica para Residencial y Soho. 7. Cliente actual en TV Avanzada que requiera el canal Golf Channel deberá ser migrado a la tarifa
13. El área de CGV no tendrá que digitar ninguna campaña ni código de servicio. de venta nueva vigente de Tv Digital Superior.
8. En el Cerrito NO aplica la nueva Tv Digital Plus ni la Tv Digital Superior. Para El Cerrito favor ver
POLÍTICAS DE VENTA TELEVISIÓN Anexo V.
1. Todas las tarifas plenas de Televisión incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er decodificador 9. Dependiendo del paquete que contrate el cliente (Tv Digital Superior) y teniendo deco de la
en adelante se genera costo de arrendamiento:
nueva Televisión, tendrá las siguientes funcionalidades:
ENTREGA DE LOS DECOS
TV DIGITAL SUPERIOR
Escenarios Estratos Tv Digital* Tv Digital Plus** Tv Digital Superior Claro Video.
1y2 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD Retroceder 5 Horas.
Triples 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD PVR en la Nube hasta 400 Horas.
5y6 N/A Dos HD Un Nagra y un HD
1y2 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD
Dobles 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD
5y6 N/A Dos HD Un Nagra y un HD
1y2 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD
Sencillos 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD
5y6 N/A Dos HD Un Nagra y un HD

*SD igual deco estándar. Tv Digital solo aplica para El Cerrito. Ver Anexo V.

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TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES cuenta con decodificador HD o nagra. Los códigos actuales de los paquetes Premium
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA activan los canales estándar y HD.
Arriendo Deco estándar adicional (Nal. E1 a E2) *$5.000 HBO Broad band. $33.900 17. Para los clientes que adquieran decodificador de la nueva televisión es obligatorio
solicitar el correo electrónico al cliente.
HD decodificador de la nueva Tv (1er punto) **$ 0 FOX PREMIUM. $33.900
HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en
actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro Hot pack. $30.900 POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
misma tarifa en Tv Digital Plus. Básico.
HD decodificador de la nueva Tv (2do punto) Paquete 1. El cable modem Wireless Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo de
**$15.000 $7.900
Internacional arrendamiento.
HD decodificador de la nueva Tv (3er punto en 2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y a Nivel Nacional
**$25.000 Golden Premier HD. $10.900
adelante, incluye arriendo de deco y servicio)
excepto para El Cerrito donde aplica solo 30 MB.
HD (2do punto) Tv Digital Plus E1 a E4. $0 Revista. $3.500
3. Las velocidades de 200 MB y 300 MB a nivel Nacional están sujetas a disponibilidad de
HD (3er punto en adelante) incluye arriendo de
cobertura y validación de pre factibilidad de la siguiente forma:
deco y servicio para E1 a E4 de la Tv Digital Plus. $10.000 Win Premium $29.900
No aplica para deco de la nueva TV (Nagra) - Solicitud de Viabilidad Técnica de Instalación por parte del asesor a CGV.
HBO. $33.900 - CGV realizara la revisión y viabilidad a través de la herramienta My APP.
*Solo para El Cerrito en E1 a E4. **Incluye decodificador de la nueva televisión que integra las nuevas - CGV notificará la viabilidad de instalación al solicitante.
funcionalidades, el HD y el servicio de Claro Video. - El solicitante podrá digitar la venta únicamente con la notificación positiva para
TARIFAS SERVICIOS POR CONSUMO instalación.
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA - El proceso de viabilidad técnica y digitación de ventas sobre estas velocidades solo se
PPV Películas. $9.600 Instalación Punto Adicional TV. $36.000 podrán hacer a través del CGV.
PPV Adultos. $10.900 - Los canales de venta y servicio debe informarle al suscriptor, que los equipos del cliente
deben ser aptos para recibir estas velocidades.
10. Los canales del Paquete Premium de HBO, FOX Premium, Paquete Internacional y Win
Premium son activados en la totalidad de los decodificadores adquiridos, una vez el
cliente los contrata. TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
11. Un cliente que adquiera el paquete Premium Hot Pack con tarifa promocional y cancela
SERVICIO TARIFA
este servicio, podrá adquirirlo nuevamente únicamente a la tarifa plena del servicio.
12. Cuando el cliente adquiere el servicio de Hot Pack, es obligatorio que el asesor de venta Claro Video $0
le informe el proceso de activación del Control Parental, y que la activación se realiza Claro Video – Estrenos $9.600
sobre todos los decodificadores del cliente. Claro Video – Estándar $5.500
13. Si el cliente cuenta con decodificadores estándar y HD o nagra, el canal Premium Dual Band $12.000
Golden Premier HD se activara únicamente en las cajas HD o nagra siempre y cuando 4. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a través del portal
el cliente lo tenga contratado. www.clarovideo.com.co o en cualquier canales de atención, el servicio estará disponible
14. Cliente que no tenga decodificador HD o nagra y desee el canal Golden Premier HD, una vez reciba el correo con su usuario y clave.
debe adquirir el paquete de Tv Digital Superior o Tv Digital Plus en estratos 1 al 4, más 5. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro
el Canal Golden Premier HD. Video es mandatorio en todos los paquetes y está incluido a $ 0 dentro del valor de
15. Si el cliente ya cuenta con el decodificador HD, se le puede instalar el canal Golden las tarifas.
Premier HD remotamente (online), sin la necesidad de contar con el full pack de HD,
6. Un cliente puede tener máximo una suscripción a Claro Video por cuenta.
siempre y cuando el cliente lo tenga contratado.
7. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, estos tiene
16. Los canales HBO HD y/o FOX HD y/o PLAYBOY HD y/o WIN PREMIUM HD y/o PAQUETE
INTERNACIONAL HD se entregan si el cliente adquiere o tiene activo el paquete HBO un costo adicional de acuerdo a las políticas vigentes.
y/o FOX PREMIUM y/o el Hot Pack y/o Win Premium y/o el Paquete Internacional y
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8. Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet principal (Esto incluye 7. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo a la disponibilidad
códigos de servicios para velocidades de 30 MB, 50 MB, 100 MB, 200 MB y 300 de puertos de módem instalado.
MB) 8. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
9. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
9. A continuación se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet:
clientes de Internet para todos.
10. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos EMTA con más de un puerto UTP.
EQUIPOS
EQUIPOS
ADICIONALES 11. Los clientes actuales de 30 MB en adelante que se les reporte una visita podrá realizarse el
PAQUETE VELOCIDAD ESTRATO EQUIPOS ADICIONALES
CON COSTO punto cableado cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
INCLUIDOS
ADICIONAL

30 MB Docsis 3.0 Dual Band SERVICIO ULTRAWIFI


50 MB Docsis 3.0 Dual Band
El servicio ULTRAWIFI está compuesta por dos referencias de equipos WIFI, MESH y LITE
TODOS LOS
100 MB TODOS N/A respectivamente, que utilizan la misma app para la administración por parte del cliente
PAQUETES Dual Band
200 MB (1 zona N/A (Omni WiFi) y funcionan de manera muy similar. Las principales diferencias son la apariencia,
ultrawifi) velocidad o ancho de banda que soportan y el área en m2 que cubren.
300 MB
Entre los principales beneficios de esta solución tenemos:
PUNTO CABLEADO 1. La cobertura WiFi en un hogar pude ser fácilmente ampliada o extendida con el ultrawifi
MESH o LITE.
CÓDIGO 2. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda o
DESCRIPCIÓN TARIFA desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión a la red
AJUSTE
Cliente nuevo o actual que Hasta 1 Punto Cableado - Sin WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza.
N/A
adquiera, o empaquete a 30 MB. cobro incluido en la instalación. 3. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características:
Cliente nuevo o actual que Hasta 2 Puntos Cableados - Sin o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz.
N/A
adquiera, o empaquete a 50 MB. cobro incluido en la instalación.
o Banda de 5GHz.
Cliente nuevo o actual que Hasta 3 Puntos Cableados - Sin
N/A - Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos.
adquiera, o empaquete a 100 MB. cobro incluido en la instalación.
Cliente nuevo o actual que - Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios
Hasta 4 Puntos Cableados - Sin canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
adquiera, o empaquete a 200 MB o N/A
cobro incluido en la instalación.
300 MB. o AA Banda de 2.4GHz.
$42.000 IVA Incluido- Cobro - Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
Clientes actuales. PIC
Único paredes y techos.
4. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia.
5. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi en esa
1. Aplica a nivel nacional.
2. El servicio de punto cableado para 30 MB hace parte de la oferta y el cliente decide en que dirección.
equipos se instala, en caso de no tener equipos con puertos de red no se podrá realizar la 6. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
entrega del servicio. 7. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede manejar
3. Los clientes nuevos de velocidades inferiores a 30 MB que soliciten el servicio de punto beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
cableado tendrá un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado. 8. Dependiendo de la velocidad contratada por el cliente se entrega la oferta ultrawifi Mesh o
4. Para clientes actuales de 5 MB en adelante que soliciten el servicio de punto cableado la oferta Lite:
tendrá un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
o SOLUCIÓN ULTRAWIFI LITE: Se entrega con velocidades menores de 100 megas,
5. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
6. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y con cubrimiento hasta 150 m2 con dos equipos.
será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.

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o SOLUCIÓN ULTRAWIFI MESH: Se entrega con velocidades iguales o mayores de EXPERIENCIA GAMER
100, con cubrimiento de hasta 200 m2 con dos equipos y velocidad máxima hasta 1. Con la nueva oferta se podrá vivir una experiencia Gamer, porque se mejoró la velocidad
300 Megas (Mbps) dependiendo de la tarjeta de red, el equipo y las demás de Up desde la velocidad de 30 megas.
condiciones como muros, contaminación electromagnética y cantidad de 2. El servicio está sujeto a la disponibilidad de cobertura y a la viabilidad técnica de la
equipos conectados. instalación.
9. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se entregan en comodato al cliente. 3. Por $ 16.000 iva incluido, ADICIONALES a la renta o tarifa actual o vigente con Internet 30
10. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga MB o 50 MB, podrás disfrutar de la experiencia Gamer en 40 MB (4RG) o 60 MB (R60)
el servicio de internet fijo claro. respectivamente, en Sencillos, Dobles y Triples en tarifas vigentes, desasociando el código
de servicio actual de Internet y asociando el nuevo código de servicio de Internet 40 MB
TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI (4RG) si tienes actualmente 30 MB o Internet 60 MB (R60) si tienes actualmente 50 MB,
TARIFA MES
TIPO CLIENTE
COSTO TARIFA
EQUIPO
más el código de servicio de Dual Band (DBR)
CONEXION MENSUAL
ADICIONAL 4. Esto aplica solo para RESIDENCIAL.
Nuevo No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
5. A los Gamers se les entregará un punto cableado adicional al indicado en el cuadro de
Nuevo Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
puntos cableados.
Actual No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
6. Por $44.900 iva incluido podrás acceder al servicio Haste que es un software que permite
Actual Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
al usuario aficionado a los videos juegos de PC mejorar su experiencia de juego.
11. La solución por la tarifa mensual de $ 8.000 incluye 2 equipos. Se debe digitar la misma 7. Haste consta con una infraestructura de red personalizada que mezcla ancho de banda
cantidad en purchase y código de servicio. La cantidad mínima a digitar debe ser 2 en esta y enlaces privados de fibra óptica. Clientes que cuentan con servicios de hogar
solución ultrawifi. contratados con Claro podrán adquirir este servicio desde la sección Claro Gaming de
12. Se podrán adquirir equipos adicionales, donde el valor por cada equipo es el relacionado en MiClaroApp. Solo se pueden adquirir máximo 2 licencias.
la tabla como tarifa equipo adicional, el valor adicional es por equipo.
13. Solo se podrá adquirir hasta 3 equipos adicionales para un total de 5 equipos. EQUIPO MTA DUAL BAND
14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis 3.0 en 1. Equipo Un MTA dual-band emite simultáneamente señales en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz.
adelante. a. En 5GHz
i. Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos.
HBO BROAD BAND ii. Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios
1. El valor para los clientes residenciales es de $ 33.900 IVA incluido mensuales. canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
2. Solo se ofrece a clientes que tengan servicio de Internet de claro en el plan sencillo o en el b. En 2,4GHz
doble de Internet + Telefonía. i. Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
3. La velocidad mínima que debe tener el cliente de Claro es de 5 MB. paredes y techos.
4. Si el cliente tiene servicio de la Nueva TV de Claro y quiere adquirir el servicio debe adquirir el 2. Este equipo no aplica para velocidad de 10 MB o inferiores.
Paquete Premium HBO de TV y eso le dará acceso a HBO GO. 3. Para las velocidades de 30 MB y 50 MB este equipo podrá ser adquirido por $12.000
5. Para acceder al portal de HBO GO, los clientes deben registrarse previamente en MI Claro mensuales IVA incluido.
Hogar teniendo en cuenta que el usuario y contraseña para acceder a HBO GO es el mismo de 4. Para las velocidades de 100 MB en adelante incluye sin costo adicional el equipo MTA Dual
Mi Claro Hogar y se valida con la base de los clientes activos. Band.
6. El servicio no tiene permanencia mínima.
7. El servicio no se ofrece a clientes con un plan sencillo de telefonía, sencillo de televisión, doble POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA
de TV + Telefonía, TV + @ o algún plan Triple. 1. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos
8. El cliente podrá acceder desde el portal de HBO GO. Nacionales e Internacionales.
9. Aplica para todos los estratos residenciales. 2. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta.
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3. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS
llamada.
4. Cada línea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivación. Si el LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
cliente requiere más derivaciones, podrá solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
5 por línea telefónica de acuerdo con las tarifas establecidas. Minutos Incluidos 60 200 400 800
Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77
SERVICIO TARIFACON IVA Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
Derivación telefonía principal y adicional. $ 31.000 Valor minuto otros destinos Interna. $ 820
Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600 Comunidad Claro LDN 0
Llamada Local Extendida $ 240
Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 113
*Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador. LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
LARGA DISTANCIA
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado Minutos Incluidos 30 60 200 400

Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional) Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144

2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456 Valor minuto otros destinos Interna. $ 923
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se
puede inscribir un plan por línea, solo aplica para residencial y SOHO. PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y
3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos MÓVILES
internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en
LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES
Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua),
Valor Plan $ 61.552
China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú,
Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a Minutos Incluidos en el Plan 1.714

teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos Valor minuto incluido $ 36

del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. Valor minuto adicional $ 307
4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820
podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226
completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en Valor minuto LDN Resto del país $ 451
www.claro.com.co
5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO:
siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables. 1. La identificación del cliente deber ser cedula, si la identificación es NIT o se van a vender 3
líneas de telefonía o más se debe manejar con cliente PYME.
6. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina.
2. Se manejan los mismos estratos que residencial, el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes,
7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys, se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilización de códigos y tarifas
ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel. SOHO.
8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de 3. Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme.
fraude. Consultar destinos restringidos en:
http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefonía/larga-distancia/#05-
restricciones-internacionales.
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CAMPAÑAS Internet 30 MB Principal R30 H30


1. Para ventas nuevas de paquetes Triple Play aplica la siguiente campaña: Haste Adicional GLH N/A
• Compre ahora y pague en agosto de 2020. Dual Band (4) Adicional DBR DBH
2. Para ventas nuevas de Dobles y sencillos aplican las siguientes campañas: Ultrawifi cliente nuevo y actual NO
Adicional UW1 UW3
• Compre ahora y pague en julio de 2020. Todo Claro (7)
3. El beneficio de la campaña “Compre ahora y pague en” aplica sobre todos los puntos de los Cargo de Conexión Único Adicional CXR CXS
decodificadores de acuerdo a la PCAM 1001 y PCAM 1002. Modem WIFI Adicional CMF CMS
4. Ahora con la Revista 15 minutos incluida (Gratis) tener presente aplicación de la campaña Punto cableado Adicional OP UTP N/A
revista (R15) donde tenga cobro básico. Voz Local Ilimitada Principal LTE TLS
5. PCAM 1001 NO aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya Telefonía Funcionalidad Adicional FNC FNS
clasificación crediticia sea Tipo 5. LDN 30 min Adicional LDT LDS
6. PCAM 1002 SI aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya Otros Revista 15 minutos Adicional R35 RVS
clasificación crediticia sea Tipo 5.
7. Por lanzamiento Bidireccional: En las ciudades de Cogua (RCE_COG) y Silvania (RCE_SIL)
todas las ventas nuevas Triples de este documento, tendrán la campaña Compre ahora y (1) Solo aplica para El Cerrito en estratos E1 a E4. (2) Para escenarios triples, dobles y sencillos
pague en septiembre de 2020 (CPPS) y para las mismas ciudades antes citadas, todas las
en todos los estratos la caja híbrida es de obligatoria asignación para la Tv Digital Superior. No
ventas nuevas Dobles y Sencillas de este documento, tendrán la campaña Compre ahora
y pague en agosto de 2020 (CPPA) aplica para Tv Digital Plus. (3) Para los decos adicionales desde el 3er deco en adelante, si es
estándar, se deja con el total de los puntos de TV, solo aplica en la TV Digital Plus, el código NDO
ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO. o NDH con los decos que son HD y el código AR3 o AR4 para los decos adicionales estándar. (4)
Va incluido en la oferta el equipo Dual Band según políticas generales de Internet y aplica solo
CATEGORÍA PRODUCTO TIPO RESIDENCIAL SOHO para escenarios con Internet. (5) Aplica solo para cliente actual. (6) Internet Gamers aplica con
TV Digital Superior Principal TSU TSH
cada velocidad de internet más el código DBR de Dual Band. (7) Siempre se debe digitar el
Tv Digital Plus Principal RPT SPT
purchase CPC MCO a $ 0 en la misma cantidad de los códigos de servicio ultrawifi.
Tv Digital E1 a E4 (1) Principal DVB BDS
Decodificador Nueva Tv Digital
Adicional TSU-CVH-NDO TSH-CHH-NDH
Superior (2)
ANEXO II: Listado de Ciudades.
Claro Video incluido tarifas venta
Adicional CVD CVD
vigentes SIN COSTO
Decodificador Estándar General (3) Adicional NDO NDH Bogotá, Chía, Acacias, Anapoima (Mesa de Yeguas), Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla,
Decodificador Estándar Adicional Bello, Bucaramanga, Buga, Cajicá, Caldas, Cali, Candelaria, Cartagena, Cereté, Chinchiná, Cogua,
Adicional AR3 AR4
Televisión Tv Digital Plus E1-E2 (3)
Copacabana, Corozal, Cota, Cúcuta, Dosquebradas, Duitama, El Cerrito*, Envigado, Espinal,
HBO Adicional MAX MXH
Facatativá, Flandes, Florida, Floridablanca, Funza, Fusagasugá, Girardot, Girón, Ibagué, Itagüí,
HBO Broad band Adicional HBG HTH
Fox Premium Adicional FXN GCS Jamundí, La Calera, La Estrella, Los Patios, Madrid, Manizales, Marinilla, Medellín, Melgar,
Hot pack Adicional P1A P6A Montería, Mosquera, Neiva, Paipa, Palmira, Pasto, Payande**, Pereira, Piedecuesta, Popayán,
Hot pack tarifa promocional (5) Adicional CHO CTK Pradera, Puerto Colombia, Puerto Tejada, Ricaurte, Riohacha, Rionegro, Sabaneta, San Antonio
Paquete Internacional Adicional RPI SPI del Prado, Santa Marta, Santa Rosa de Cabal, Santander de Quilichao, Silvania, Sincelejo, Soacha,
Win Premium Adicional WRP WHP Sogamoso, Soledad, Sopó, Tocancipá, Tuluá, Tunja, Turbaco, Valledupar, Villa de San Diego de
Golden Premier HD Adicional GLD GLS Ubaté, Villa del Rosario, Villa Gorgona, Villa María, Villavicencio, Yopal, Yumbo, Zipaquirá,
Internet 300 MB Principal TTR TTS Florencia y La Dorada.
Internet 200 MB Principal 2CR 2CS
Internet 100 MB Principal CMB CGS
Internet
Internet 60 MB (6) Principal R60 N/A
Internet 50 MB Principal G5R G5H
Internet 40 MB (6) Principal 4RG N/A

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

*El Cerrito se rige según ANEXO V en cuanto a valores y códigos de tarifas. ANEXO IV:
**En Payande aplica solo para el nodo PYN (Club Payande) y solo para las cuentas CARGOS DE CONEXIÓN ÚNICO PARA CLIENTES SIN CLÁUSULA DE
matrices 200604, 204422, 204423 y 204424 a las cuales le aplican condiciones PERMANENCIA.
generales y de tarifas de la PTAR 1008 y campañas de venta de acuerdo a condiciones
vigentes en la PCAM 1001 y PCAM 1002. Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:
ANEXO III: CÓDIGO SERVICIO HD.
Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD y SÍ soportan la nueva CARGO DE CONEXIÓN
Tv Digital Plus y Tv Digital Superior. TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 300.000
DECODIFICADORES
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
CONDICIONES:
DBV CH4 COSHIP N8786C DVB HD 1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
DBV JZ3 JIUZHOU DTC9638+ DVB HD 2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os)
DBV CHD COSHIP N8760C DVB HD servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
DBV CH2 COSHIP N8771C DVB HD acuerdo a las políticas establecidas.
DBV CH3 COSHIP N8776 DVB HD
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)
DBV HHD HUAWEI DC352 DVB HD
DBV HPV HUAWEI DC562 DVB HD + PVR* ANEXO V: EL CERRITO.
DBV JZU JIUZHOU DTC1736 DVB HD
DBV KAO KAON CO1520 DVB HD -VALORES RESIDENCIALES Y SOHO.
DBV NEW NEWLAND NL5101-E DVB HD
DBV TCN TECHNICOLOR DCI420CLC DVB HD Tarifas plenas Triple Estrato Estrato Estrato Estrato
Play 1 2 3 4
DBV JZ2 JIUZHOU DTC9638 DVB HD
DVN TCH TECHNICOLOR DCI738CLC DVB HD + @ + NPVR** Triple Digital 30 MB $ 107.900 $ 107.900 $ 113.900 $ 113.900
* Este decodificador es de la antigua TV, es decir graba en disco interno.
**No aplica para Tv Digital Plus.

Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD pero NO soportan la Estrato Estrato Estrato Estrato
Tarifas plenas Doble Play
nueva Tv Digital Plus y Tv Digital Superior. 1 2 3 4
Tv Digital + Internet 30 MB $ 100.900 $ 100.900 $ 103.900 $ 103.900
DECODIFICADORES Telefonía + Internet 30 MB $ 83.900 $ 83.900 $ 84.900 $ 84.900
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
DDG X25 ARRIS DCX525 ATSC HD
DDG DCX MOTOROLA DCX3200 ATSC HD Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4
DDG DX2 MOTOROLA DCX3210 ATSC HD Tv Digital $ 63.900 $ 63.900 $ 63.900 $ 63.900
DDG DX7 MOTOROLA DCX7OOE ATSC HD Internet 30 MB $ 70.900 $ 70.900 $ 77.900 $ 77.900
DDG DX4 MOTOROLA DCX3400 ATSC HD + PVR Telefonía $ 49.900 $ 49.900 $ 52.900 $ 52.900
DDG X52 MOTOROLA DCX3520 ATSC HD + PVR
DDG DX5 MOTOROLA DCX3510 ATSC HD + PVR

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Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 156.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.

-CÓDIGOS TARIFA RESIDENCIALES Cordialmente,

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa


Tarifas plenas Triple Estrato Estrato Estrato Estrato
Jefe De Planeación y Precios Corporativo
Play 1 2 3 4
Triple Digital 30 MB G6P1 G6P2 G6P3 G6P4

Estrato Estrato Estrato Estrato


Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4
Tv Digital + Internet 30 MB G661 G662 G663 G664
Telefonía + Internet 30 MB G7D1 G7D2 G7D3 G7D4

Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4


TV Digital DDB1 DDB2 DDB3 DDB4
Internet 30 MB G7J1 G7J2 G7J3 G7J4
Telefonía DDF1 DDF2 DDF3 DDF4

-CÓDIGOS TARIFA SOHO

Tarifas plenas Estrato Estrato Estrato Estrato


Triple Play 1 2 3 4
Triple Digital 30 MB T9P1 T9P2 T9P3 T9P4

Estrato Estrato Estrato Estrato


Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4

Tv Digital + Internet 30 MB T961 T962 T963 T964

Telefonía + Internet 30 MB T0D1 T0D2 T0D3 T0D4

Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4

TV Digital AH01 AH02 AH03 AH04

Internet 30 MB T0J1 T0J2 T0J3 T0J4

Telefonía AI11 AI12 AI13 AI14

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