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PCAM 711-2019

CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION Versión: 11


Aplica: 1 de Julio al 30 de Septiembre 2020
SOLUCIONES FIJAS – SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Ciudades: Nacional

OFERTA RETOMA NACIONAL RETENCIÓN


TRIPLE ESTRATOS 5 Y 6:
Para los usuarios que soliciten una cancelación a nivel nacional en los niveles de
contención y retención se podrán manejar la campaña Retoma nacional TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA
siguiente: PLENAS
5 R_RE R_SH 6 _RE R_SH
TRIPLE PLAY
Triple Digital
$ 139.900 RA35 G005 $ 139.900 RA36 G006
TRIPLES ESTRATOS 1 Y 2: Plus 60 MB
Triple
TARIFAS Avanzada $168.900 R045 S0N5 $168.900 R046 S0N6
ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA
PLENAS 60MB
1 R_RE R_SH 2 _RE R_SH
TRIPLE PLAY
Triple Digital
$ 109.900 RA31 G001 $ 109.900 RA32 G002
Plus 50 MB Consideraciones de la oferta Retoma Nacional
Triple Digital
$ 104.900 RA41 G091 $ 104.900 RA42 G092
50 MB 1. Aplica a nivel Nacional cuando por temas de competencia soliciten una
Triple
cancelación.
Avanzada $128.900 R031 S0M1 $128.900 R032 S0M2
50MB 2. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a esta oferta.
3. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta
TRIPLES ESTRATOS 3 Y 4:
activa.
4. Esta oferta aplica para los estratos 1, 2, 3 y 4 en triple de Tv Digital Plus , Tv
TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA
PLENAS Digital y avanzada con Internet 50 MB, y para los estratos 5 y 6 solo en triple
3 R_RE R_SH 4 _RE R_SH
TRIPLE PLAY
de Tv Digital Plus con Internet 60 MB.
Triple Digital
$ 109.900 RA33 G003 $ 109.900 RA34 G004 5. Aplica para todos los canales de servicio en proceso Retención.
Plus 50 MB
Triple Digital
$ 104.900 RA43 G093 $ 104.900 RA44 G094
50 MB
Triple
Avanzada $128.900 R033 S0M3 $128.900 R034 S0M4
50MB

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PCAM 711-2019
CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION Versión: 11
Aplica: 1 de Julio al 30 de Septiembre 2020
SOLUCIONES FIJAS – SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Ciudades: Nacional

OFERTA ESPECIAL 30MB


TRIPLE ESTRATOS 5 Y 6:
Esta Oferta aplica para las siguientes ciudades:
Cali, Jamundí, Palmira, Bogotá, Chía, Zipaquirá, Cajicá, Soacha, Fusagasugá, TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TA COD_TAR
Ibagué, Tunja, Santa marta, Barranquilla, Cartagena, Valledupar, Montería, PLENAS
5 R_RE AR_SH 6 R_RE _SH
Pasto, Los patios, Villavicencio, Cúcuta, Villa del Rosario, Neiva, Sincelejo, TRIPLE PLAY
Piedecuesta, Bucaramanga, Floridablanca, Soledad, Tuluá, Duitama, Sogamoso. Triple
Digital Plus $ 95.900 DHV5 DHW5 $ 95.900 DHV6 DHW6
30 MB
TRIPLES ESTRATOS 1 Y 2: Triple
Avanzado $124.900 R015 S0K5 $124.900 R016 S0K6
TARIFAS 30MB
ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TAR COD_TAR
PLENAS
1 R_RE AR_SH 2 _RE _SH
TRIPLE PLAY
Triple Digital
$ 95.900 DHV1 DHW1 $ 95.900 DHV2 DHW2
Plus 30 MB Consideraciones de la oferta Especial 30 Megas Retención
Triple
Avanzado $124.900 R011 S0K1 $124.900 R012 S0K2
30MB 1. Aplica únicamente en las ciudades relacionadas
2. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a esta oferta.
3. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta

TRIPLES ESTRATOS 3 Y 4: activa.


4. Esta oferta aplica para los estratos del 1 al 6 en triple de Tv Digital Plus con
TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TAR COD_TA Internet 30 MB
PLENAS
3 R_RE AR_SH 4 _RE R_SH
TRIPLE PLAY 5. Aplica para todos los canales de servicio en proceso de Retención,
Triple
Recuperación y CAV.
Digital Plus $ 95.900 DHV3 DHW3 $ 95.900 DHV4 DHW4
30 MB
Triple
Avanzado $124.900 R013 S0K3 $124.900 R014 S0K4
30MB

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CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION Versión: 11
Aplica: 1 de Julio al 30 de Septiembre 2020
SOLUCIONES FIJAS – SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Ciudades: Nacional

cliente que ya no tendrá 101 canales SD, sino 71 y en lugar de 20 canales HD


tendrá 51.
POLITICAS GENERALES

1. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a estas ofertas .


2. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta 13. El código de servicio que se debe aplicar para 60 MB en Residencial es R60 y
activa. en Soho es H60. El código de servicio que se debe aplicar para 30 MB en
3. Las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en Residencial es R30 y en Soho es H30
los estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por
regulación. Solo para aquellos clientes que por proceso de retención en el nivel de contención
4. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de y que no hayan sido retenidos en la oferta de 60 megas se podrá:

cartera” todos los servicios que éste tenga contratados. Servicios principales
5. La revista va con cobro.
La campaña aplica sobre los servicios principales de acuerdo a los descuentos
6. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa definidos y niveles definidos:
acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
7. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios Nivel MESES CODIGO
por consumo. Retención 1 Mes con 25% de descuento 125R
8. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales. Retención 1 Mes con 50% de descuento 15R8
9. La oferta podrá por un costo adicional incluir el servicio ultrawifi. Recuperación 1 Mes con 100% de descuento CCON
10. Aplican condiciones generales de la PTAR 1008 para servicios adicionales. Recuperación 12 meses con 10% de descuento 1210
Recuperación Solo Clientes con más
11. Se debe excluir a los clientes que traigan beneficio de la política blindaje y 12 meses con 20% de descuento 1220
de 18 meses de Antigüedad
convergencia 2.0.
12. A cualquier cliente que se le otorgue un beneficio u ofrecimiento de retención
que tenga Tv Digital Plus y los códigos de servicio (DTP-DPH-DVB) se
tienen que cambiar a los códigos (RPT-SPT-VT4) Obligatoriamente e informar
al cliente que ya no tendrá ESPN+, en el caso del DVB se debe informar al

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CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION Versión: 11
Aplica: 1 de Julio al 30 de Septiembre 2020
SOLUCIONES FIJAS – SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Ciudades: Nacional

POLITICAS GENERALES DE CAMPAÑA 5. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e
intensifica la señal wifi en esa dirección.
Aplica para clientes únicamente en nivel de retención o recuperación 6. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
7. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede
1. No aplica para empleados Claro COLOMBIA.
manejar beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
2. NO APLICA PARA LA OFERTA ESPECIAL DE 30 NI 50 MEGAS
8. Dependiendo de la velocidad contratada por el cliente se entrega la
3. Los descuentos no aplican sobre consumos adicionales. oferta ultrawifi Mesh o la oferta Lite:
4. Sobre la oferta indicada no aplica ningún otro descuento adicional aquí SOLUCIÓN ULTRAWIFI LITE: Se entrega con velocidades menores de 100 megas, con
no relacionado cubrimiento hasta 150 m2 con dos equipos.
5. Los clientes que reciban una campaña de retención y sean SOLUCIÓN ULTRAWIFI MESH: Se entrega con velocidades iguales o mayores de 100,
desconectados por mora perderán el beneficio de la promoción y se con cubrimiento de hasta 200 m2 con dos equipos y velocidad máxima hasta 300
desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga Megas (Mbps) dependiendo de la tarjeta de red, el equipo y las demás condiciones
contratados. como muros, contaminación electromagnética y cantidad de equipos conectados.
9. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se entregan en comodato al cliente.
6. Los descuentos del cuadro anterior no son acumulables
10. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier
paquete que tenga el servicio de internet fijo claro.

RECUERDA EMPAQUAQUETAR EL NUEVO SERVICIO DE UTRAWIFI TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI


COD- COD- TARIFA MES
El servicio ULTRAWIFI está compuesta por dos referencias de equipos WIFI, MESH y LITE COSTO TARIFA
TIPO CLIENTE SERVICIO SERVICIO EQUIPO
respectivamente, que utilizan la misma app para la administración por parte del cliente CONEXION MENSUAL
RES SOHO ADICIONAL
(Omni WiFi) y funcionan de manera muy similar. Las principales diferencias son la Nuevo todo claro $0 UW1 UW3 $ 8.000 $ 5.000
apariencia, velocidad o ancho de banda que soportan y el área en m2 que cubren. Actual Todo Claro $0 UW1 UW3 $ 8.000 $ 5.000
Entre los principales beneficios de esta solución tenemos:
1. La cobertura WiFi en un hogar pude ser fácilmente ampliada o extendida con
el ultrawifi MESH o LITE. 11. La solución por la tarifa mensual de $ 8.000 incluye 2 equipos. Se debe digitar la
2. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se misma cantidad en purchase y código de servicio. La cantidad mínima a digitar
pierda o desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad debe ser 2 en esta solución ultrawifi.
y la conexión a la red WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza. 12. Se podrán adquirir equipos adicionales, donde el valor por cada equipo es el
3. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características: relacionado en la tabla como tarifa equipo adicional, el valor adicional es por
Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz. equipo.
Banda de 5GHz. 13. Solo se podrá adquirir hasta 3 equipos adicionales para un total de 5 equipos.
Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos. 14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con
Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios equipos Docsis 3.0 en adelante.
canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
AA Banda de 2.4GHz. Cordialmente,
  Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar paredes y
techos.
Andres Gustavo Hoyos
4. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia. Jefe de planeación y precios.

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