1.

5 Centro de Computo

El desarrollo tecnológico ha permitido que la computadora sea

introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales
concentran la función informática en departamentos, unidades o centros
de procesamiento de datos que se encargan de proporcionar los
servicios de cómputo necesarios a la organización.

Dentro de estos centros de cómputo se encuentran, además del equipo

y programas que se procesan la información, los recursos humanos
especializados, el factor más importante, de cuya habilidad depende la
satisfacción de las necesidades de cómputo de las organizaciones.

Existen muchas y diferentes formas de organización de los centros de

cómputo así como del enlace de las funciones de cada grupo personal
que ahí labora.

En esta sección se presentan de manera general las que integran un

centro de cómputo, sus funciones y el personal involucrado en cada uno
de ellas.
Figura 3

Las Areas que integran un centro de computo son:

AREA DIRECTIVA

El área directiva realiza, un alto nivel, las funciones de planeación,

organización, administración de personal y control; además de coordinar
las actividades de las áreas que dependen de ella, se encarga de
planear y controlar los recursos de información de un organismo.

Un centro de cómputo es una unidad, que proporciona servicios a toda

una organización y su área directiva es el enlace principal entre las otras
áreas y el centro mismo.
Es en esta área en la que se decide si algunas aplicaciones son factibles
de realizar, considerando la relación costo-beneficio y una vez
establecido los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al
personal técnico que se requiera.

Toda su función se enfoca a cumplir los objetivos de la organización a

través de la toma de decisiones adecuadas para la automatización de
los proyectos.

La persona encargada de esta área debe poseer además de

conocimientos técnicos, capacidad gerencial aunada a la habilidad
administrativa que requiere un directivo y debe entender los propósitos
y metas así como las necesidades de cómputo del organismo y tenor
capacidad para supervisar personal altamente calificado.

Puesto : Gerente del Area de Computo. Nivel Académico : Lic. en

Administración, Informática o Ing. en Computación. Con dominio del
Idioma Inglés. Experiencia Mínima: 4 años en puestos
similares Sexo: Masculino Edad: Mayores de 35 años.

AREA TECNICA

Esta área esta integrada por expertos en informática y su principal

función es brindar el soporte técnico especializado que se requiere en
las actividades de cómputo Esta Area está conformada por:

ANALISTAS, PROGRAMADORES, PROGRAMADORES DE SISTEMAS Y

ADMINISTRADORES DE BASE DE DATOS

ANALISTAS

Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información

eficiente a través de toda la organización

Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de

la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el
estudio y la proposición de soluciones de los problemas, planteando
diferentes alternativas que pueden afectar únicamente o bien ocasionar
un cambio drástico en toda la organización.

La realización de cualquiera de les soluciones puede durar varias

semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes,

la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los
departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la
preparación de presupuesto en el área de cómputo.

Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y

básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal
y experiencia practica, esta última solo se logra después de haber
trabajado en el área de programación.

Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de

Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia,
entrenamiento y educación. A su vez estos pueden tener todavía más
clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización, o bien puede
haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas
como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad.
Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas
funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis.

PROGRAMADORES

El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los

programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los
existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente.

Los programadores toman las especificaciones de los sistemas

realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y
bien documentados para las computadoras.

Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en:

"Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son

personas recién graduadas, personal de operación que demuestra
interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de
computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años
de experiencia en proyectos grandes.

Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores

y exista un programador principal o líder de programación que dirija el
trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del
grupo.

PROGRAMADORES DE SISTEMAS

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos

suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo.

Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben

seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema
operativo.

Los requerimientos académicos para un programador de sistemas son:

Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en

programas con reconocimientos en ciencias de la computación o
equivalente capacitación profesional.
Además de la educación que requieren los programadores en general
deben poseer las siguientes habilidades: razonamiento analítico y
facilidad para recordar y concentrarse en pequeños detalles, decisión y
motivación para realizar programas sin supervisión directa, paciencia
para la búsqueda de errores en los programas y precisión para reducir
su cantidad, así como creatividad para desarrollar nuevas técnicas para
la solución de problemas

ADMINISTRADORES DE BASE DE DATOS

El "administrador de base" de datos establece y controla las definiciones

y estándares de los datos; coordina la recopilación de los datos y las
necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a los usuarios
en el diseño de archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el
sistema de seguridad de la base de datos como protección contra el uso
no autorizado.

El administrador de base de datos debe poseer gran conocimiento

técnico y destreza para mantener la estabilidad de las relaciones con los
usuarios. Los requerimientos de educación son: un título profesional y
tener experiencia en programación.

AREA OPERATIVA

Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso

de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para
la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar que los
elementos del sistema funcionen adecuadamente.

En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos

a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la
información resultante del proceso de datos.

OPERADORES

Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que

se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e
informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas
durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.

También documentan las actividades diarias, los suministros empleados

y cualquier condición anormal que se presente.

El papel de los operadores es muy importante debido a la gran

responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo
periférico asociado en el centro de cómputo.

Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para

los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la
práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el
puesto.
CAPTURISTAS DE DATOS

Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los

datos de su forma original a un formato accesible para la computadora.

Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado

para proporcionar los datos directamente a la computadora.

No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su

educación no requiere una formación técnica formal, un mecanógrafo
competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada
las habilidades necesarias para la preparación de datos.

AREA ADMINISTRATIVA

El área administrativa esta encargada de controlar los recursos

económicos para el abastecimiento de materiales especializados tales
como: equipo, cintas magnéticas, discos removibles, formas continuas y
manuales para el funcionamiento del centro.

También esta área tiene control sobre lo referente a personal y

mantenimiento de las instalaciones.

Las áreas que se presentaron en este capitulo como partes de un centro

de cómputo pueden ser especificas para el centro o pueden estar
ligadas con otras actividades de la organización, mucho depende del
tamaño de esta.

Si la organización es pequeña puede ser que incluso el lugar donde se

encuentra la computadora pertenezca a algún departamento
administrativo, sin embargo es conveniente establecer planteamientos
que permitan utilizar las computadoras a grado máximo y esto solo se
logra cuando exista una sección por lo menos dedicada a cómputo que
ofrezca sus servicios organizados a las diferentes áreas que compongan
la organización.

En caso de organizaciones de gran tamaño se tiene ya por lo regular,

una infraestructura que permite establecer lineamientos y control sobre
las actividades de cómputo para la satisfacción de necesidades de
cómputo de la organización.
Elementos

Los 4 Elementos (Críticos) de un Centro de Cómputo.

1. Espacio. Usted debe tener espacio suficiente para su equipos de cómputo

así como para su operación y mantenimiento.

2. Energía. Usted debe contar con cantidad suficiente de energía eléctrica así

como los respaldos eléctricos necesarios para garantizar su operación.

3. Aire acondicionado. Usted debe contar con la refrigeración necesaria

para mantener su equipo en condiciones óptimas de operación.

4. Ancho de banda. Su centro de cómputo debe contar con servicios de

banda ancha para poder operar.

La limitación en alguno de estos elementos pondrá un cuello de botella en el

crecimiento de su centro de cómputo en el mejor de los casos. En el peor de
los casos le provocará muchos problemas de operación y muy probablemente
una ulcera.
Ahora que los procesos de las empresas son complejos, las oportunidades son escasas y hay que saber sacar provecho de
éstas, las empresas que saben tomar las oportunidades son las que cuentan con información oportuna y confiable, pero
para poder contar con esta herramienta es indispensable tener un centro de cómputo adecuado a las necesidades de
información y al tamaño de la empresa.
Recientemente me preguntaron: ¿Cómo se diseña un centro de cómputo?, después de una pausa, contesté: “un centro de
cómputo es un espacio designado para convertir información en datos útiles para la toma de decisiones, además de ser el
lugar donde se concentra toda la información vital de la empresa, por lo que el diseño de este espacio tiene que ser muy
cuidadoso, en los siguientes aspectos: seguridad, garantizar alimentación eléctrica, condiciones favorables de temperatura
y humedad y que permita el crecimiento del centro a futuro”.
Tomaré el primer punto seguridad: normalmente se llama centro de cómputo al lugar donde todas las computadoras se
concentran, pero ahora las computadoras están por todas partes por lo que las empresas son centros de cómputo muy
complejos, la seguridad se ha hecho igual de compleja, por ello es necesario cuidar un perímetro muy amplio para
mantener a salvo la información, proteger con claves y sistemas de seguridad las computadoras que están en las áreas
comunes o de fácil acceso, a la vista de miradas indiscretas, sin duda el área más importante de un centro de cómputo es
el área de servidores y comunicaciones, ésta debe de ser un área de acceso restringido, solo algunas personas deben
acceder a este espacio, tienen que estar bajo llave en el mejor de los casos bajo sistemas de vigilancia y monitoreo.
Cuando se cuenta con varias computadoras es necesario educar a los usuarios, hacerles ver lo importante que es la
información y lo grabe que sería que los datos se fugarán, por lo que es muy importante llevar un registro muy cuidadoso
de los visitantes y de igual forma mantener las computadoras bloqueadas en nuestra ausencia.
En este bello país como en otros tantos es imposible garantizar la energía eléctrica, pero es muy importante que se cuente
con no solo sistemas de respaldo además con plantas de energía y sistemas de protección eléctrica, esto con el fin de
evitar riegos y garantizar la seguridad y la alimentación, además contar con sistemas de tierra física que apoyen para
evitar una descarga que podría hacer mucho daño.
Temperatura y humedad son dos de los aspectos más descuidados del diseño de los centros de cómputo, gracias al avance
de las computadoras ahora no necesitan condiciones tan especiales como en otros tiempos, pero aún así es necesario
saber que para algunas computadoras la temperatura ideal de operación es de 20°C y los servidores es ideal que trabajen
entre 19 y 18°C, en áreas libres de polvo y sin humedad, ¿en qué condiciones están tus servidores?, los he visto instalados
hasta en antiguos baños, en espacios que no están diseñados para contener estos equipos con paredes inadecuadas y
cargas eléctricas de miedo o de pena, en fin, en los peores lugares posibles.
Otro de los puntos más descuidados en el caso de los centros de cómputo es el crecimiento de éste, ¿qué como lo sé?,
bueno, lo he visto, por más preparados que estén para el crecimiento siempre los rebasará, sobretodo en los espacios tan
reducidos de la ciudad, lo más importante es diseñar los lugares para un crecimiento determinado y al llegar al límite,
buscar un lugar más grande y acondicionarlo de manea adecuada, sistemas de aire, energía con respaldo, regulada y
aterrizada, un cableado de red adecuado y estructurado, incluso si es posible poner cable de red blindado sería mejor.
Actualmente hay cursos de diseño de centros de cómputo, son buenos y apoyan bastante para estos casos, pero cuando
solo se diseñará uno se tienen muy buenos libros como: “Centros de Cómputo y Administración de Proyectos”, de Rosalía
Rodríguez del IPN, o “Auditoría en Centros de Cómputo”, de David Li, son económicos y ambos tienen datos muy
interesantes y útiles como referencias.
Adquisición de software
En este gráfico se reflejan de forma general las opciones de adquisición de software disponibles para las pequeñas
empresas. Descubra cuál de las opciones le resulta más beneficiosa: la compra a un distribuidor local, en un nuevo equipo
o mediante descuento por volumen.
  Adquirido a un Ya instalado en un Descuento por Descuento por Descuento por
distribuidor local equipo nuevo (licencia volumen: licencia volumen: licencia volumen: licencia Open
(producto OEM) Open Open Multi-anual Suscripción
empaquetado)

Necesidad de la empresa Desea adquirir una o Desea adquirir equipos Prefiere una opción Desea la flexibilidad Desea un bajo coste de
dos licencias nuevos que facilite la de la licencia Open y entrada para un
compra de todo lo la posibilidad de programa de
necesario fraccionar los pagos arrendamiento de
licencias

Necesidad inicial Ninguna Ninguna 5 licencias 5 equipos 5 equipos

Duración delcontrato No aplicable No aplicable 2 años 3 años  

Tipo de pago Pago completo en el Pago a la compra del Pago completo en el Pagos en cuotas Pagos en cuotas anuales
momento de la compra equipo momento de la anuales de igual suma de igual suma
compra

Soporte técnico Variable por productos Según recomendación Ninguno Ninguno Número de visitas
del vendedor del equipo gratuitas variable

Actualización de productos Algunas actualizaciones Disponible en productos Compra opcional Software Assurance Software Assurance
disponibles empaquetados y (Software integrado integrado
programas de licencias Assurance)
por volumen

Derechos de uso del Sí Sí Sí Sí No, salvo renovación o

software cuando finalice el adquisición de parte de
contrato las licencias

Propiedad legal
El proceso de adquisición de software puede resultar confuso para muchos propietarios y gerentes de pequeñas empresas.
Esto se debe en parte a que, cuando se adquiere el software, no se compra el programa y, por tanto, no se posee sino
que, en realidad, se recibe una copia de la licencia de software, que otorga el derecho de usar el programa.
Dado que el software está sujeto a licencias, tiene la obligación de asegurarse de que su empresa ejecuta software legal y
auténtico. El problema es que puede resultar muy difícil reconocer el software falsificado. A diferencia del software
fabricado o copiado de forma ilegal, las aplicaciones procedentes de distribuidores reputados contienen siempre los
componentes necesarios como, por ejemplo, los códigos clave.
Cada instalación de software de Microsoft® necesita una licencia. Son diversas las situaciones en las que el uso del
software no se hace conforme a los requisitos legales, por ejemplo:
• La instalación de más copias de software de las que se pagaron en la licencia

• El intercambio informal de discos entre empleados y colegas

• El uso de software falsificado

LICENCIAS PARA PYMES
Microsoft avanza en su compromiso con sus clientes con nuevos programas de
licencia y ofertas más fáciles de comprender y administrar.

Las empresas que necesiten a partir de 5 Licencias pueden beneficiarse de los

descuentos por volumen que Microsoft propone a través de su Programa Open
Multilicencia.

Las empresas que necesiten licencias de software para todos sus PCs (mínimo 5), pueden
beneficiarse de las ventajas de la licencia no perpetua a través del programa Open Suscripción.

 Para empresas que necesiten menos de 5 licencias tienen las siguientes posibilidades:

o Comprar el software preinstalado en nuevos PCs, a través de OEM

o Adquirir el software empaquetado

 Las empresas que necesiten a partir de 5 licencias, tienen las siguientes posibilidades:

o Comprando el software preinstalado en nuevos PCs

o Mediante el contrato Open Multilicencia. Una manera accesible y efectiva para licenciar el

software Microsoft con un coste reducido.

Microsoft Open Multilicencia 6.0, un programa para

organizaciones que adquieran software a partir de cinco licencias.
 Microsoft® Open Multilicencia 6.0 es un programa de licencias de software por volumen diseñado para clientes de
cualquier tipo de organización: empresarial, gubernamental y académica. Los clientes pueden optar a él
adquiriendo en un periodo inicial un mínimo de cinco licencias. Tras el primer pedido, los clientes pueden
beneficiarse de los precios por volumen en todas sus compras durante el período de dos años.
 Las ventajas de Microsoft Open Multilicencia 6.0 incluyen:

• Acceso a las últimas versiones de software de Microsoft mediante Software Assurance.

• La capacidad de obtener licencias a través de un canal de venta extendido por todo el mundo.

• Carteras más fáciles de gestionar y administrar gracias a eOpen (seguimiento electrónico de licencias).

• Pedidos adicionales a partir de tan sólo una licencia.

 Consulte las características principales de:

• Open Multilicencia 6.0

 Consulte las comparaciones entre:

• Open Multilicencia 6.0 y el resto de los Programas de Licencia por Volumen de Microsoft

 El programa Open Multilicencia 6.0 de Microsoft le ofrece dos formas de ahorrar en productos de Microsoft: Open
Simple y Open Volumen. Open Simple permite a los clientes ahorrar en el precio de compra haciendo un pedido
inicial de cinco licencias o más. Además, se pueden combinar cualquier producto de Microsoft para alcanzar el
mínimo de cinco licencias. Si su organización es capaz de hacer una compra inicial mayor, de uno o más grupos
de producto, (aplicaciones, sistemas, servidores), puede ahorrar todavía más con Open Volumen. Descargue la
Guía de Cliente de Open Multilicencia 6.0 para obtener más información.