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1 Procedimento de coleta de informações de registro

u2020
Os arquivos de registro a serem coletados são os seguintes:
1.logs de clientes Todos os arquivos no diretório de arquivos de
rastreamento(O tempo de ocorrência do problemaé
semelhante)
install_plugins.log
2.webswing logs
webswing.log
3.webswing arquivo config websing.config
As seguintes operações devem ser realizadas no sistema operacional Windows do
U2020. 。 (Se o U2020 for lançado no Ctrix ou 4A ou acessado através do servidor win,
você precisa executar operações no servidor correspondente. ) )

1.1 Passo 1 Exibir o gerenciador de tarefas e abrir o diretório de instalação.

WebPorxyInstaller.exe é o plug-in que precisa ser instalado localmente no U2020 que é usado para
fazer login no, obter o diretório de instalação do plug-in antes de obter o log. Procure java.exe ou
javaw.exe no gerenciador de tarefas quando o plug-in for iniciado, vá para o diretório.
1. Abra o gerenciador de tarefas. ,No sistema Windows 10, escolha Detalhes. (No sistema
Windows7/Windows Server, selecione Processo. ),Encontre o processo chamado
javaw.exe. Se houver vários processos javaw.exe, selecione o processo javaw.exe cujas
informações da linha de comando contêm webswing-server.war.
Nota: Se o nome do caminho e a linha de comando não forem exibidos na janela Gerenciador
de tarefas, para obter detalhes, consulte a Internet.
Veja as seguintes informações com base no sistema operacional:

1)Sistema Windows10:

2)Sistema windows7/windowsserver:
2. Abra o caminho do processo ou clique com o botão direito do mouse no processo e escolha Abrir
localização de arquivo (ou abrir localização de arquivo) no menu de atalho.

3. Fazer backup dos dois níveis de diretórios, ou seja, o diretório de instalação do


WebPorxyInstaller. (Por exemplo, o diretório C:\Program Files\oss\jre\bin é armazenado no
diretório C:\Program Files\oss. )O diretório é o seguinte:
1.2 Passo 2 Encontre o arquivo webwing.config.

1. Abra o arquivo start.ini no diretório de instalação do WebPorxyInstaller.


Nota: Se a extensão do nome do arquivo não for exibida, o método de operação por favor
consulte a rede.
2. Verifique se o valor do últimoVersion é workspace1 ou workspace2.

3. Vá para o diretório {workspace}\webproxy\proxyService\config. Por exemplo:


1) Se o valor for workspace1, vá para o diretório C:\Program
Files\oss\workspace1\webproxy\proxyService\config no diretório de instalação.
2) Se o valor for workspace2, vá para o diretório C:\Program
Files\oss\workspace2\webproxy\proxyService\config no diretório de instalação.
 
4. Colete o arquivo websing.config no diretório {workspace}\webproxy\proxyService\config.

1.3 Passo 3 Coletar registros de clientes.

1. Use o bloco de notas para abrir o arquivo websing.config na etapa anterior.


2. Pesquise o número da versão do cliente no arquivo webswing.config,por
exemplo: "U2020V300R019C10CP2601#",encontreo homeDir correspondente, e o dataRoot
no final do arquivo, a combinação de dois caminhos é o caminho de log do cliente. (por
exemplo:C:\ProgramData\oss\comps\1\client\client\client)
 

3. Abra o caminho de registro do cliente, por


exemplo"C:\ProgramData\oss\comps\1\client\client\client",encontre arquivo de arquivode
rastreamento,Obtenha todosos arquivos no diretório de arquivos de rastreamento. (Se houver
um grande número de arquivos de registro, obtenha os registros de tempo de ocorrência
semelhante. )。
Veja a tabela a seguir. :

1.4 Passo 3 Coletar registros de webswing.

1. Abra o diretório: {dataRoot}\{workspace} \webproxy\proxyService,


1) {dataRoot} é determinado pelo dataRoot no arquivo webswing.config na etapa anterior.
2) {workspace} é determinado pelo últimoVersion no arquivo start.ini na etapa
anterior.Porexemplo:C:\ProgramData\oss\workspace1\webproxy\proxyService。
2. Obtenha os arquivos install_plugins.log e webswing.log no diretório.

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