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Recherche intitulée :

Le succès du projet d’établissement

passe par l’activation du rôle de la
communication

Sous la direction de Monsieur :

Azeddine AKESBI
Présentée par :
Abderrahmane AROUCH
Tarik ABOULFADEL

Année de formation : 2019-2020

 Table des matières
Introduction générale : ....................................................................................... 1
Première partie : La théorie ............................................................................. 2
Chapitre 1 : Procédés méthodologiques .................................................. 2
a) Problématique de la recherche : ....................................................... 2
b) Hypothèse de la recherche : ................................................................ 2
c) Objectifs de la recherche : .................................................................... 2
d) Intérêt du sujet et justification du choix : ..................................... 3
e) Outils et échantillon de recherche .................................................. 3
Chapitre 2: Définition des concepts........................................................... 3
a) Projet d'établissement/ vie scolaire : ............................................. 3
b) Concept de communication : .............................................................. 4
c) Concept de communication pédagogique : .................................. 4
Deuxième partie : la pratique ........................................................................... 5
Chapitre 1: Déchargement et analyse des données............................ 5
d) En classe entre l'élève et l'enseignant ............................................ 5
e) Hors-classe entre les élèves et le directeur : ............................... 7
f) À l'école entre le directeur et les professeurs : .......................... 8
g) À l'extérieur de l'école entre le directeur et les familles : ..... 8
Chapitre 2 :Synthèses, recommandations, suggestions. ................ 8
a) Synthèses:.................................................................................................... 8
b) Recommandations et suggestions : ................................................. 9
Conclusion générale : ........................................................................................... 9
Bibliographie ......................................................................................................... 10
Annexes .................................................................................................................... 11
 Introduction générale :
«Depuis le début du troisième millénaire, l’école marocaine avait des
problèmes et souffrait des dysfonctionnements qui entravaient la
réalisation des objectifs humains et durables »1 .Cette mauvaise image se
manifeste au niveau régional, national et international. Pour surpasser cela,
le Maroc a adopté la charte nationale d’éducation et de formation 2000-
2013, mais en vain. Par ailleurs, le CSEFRS2 a tenté une deuxième
rénovation avec la vision stratégique 2015-2030. Ceci a pour but de
développer les fonctions de l’école, de gérer tous ses domaines et de
soutenir les professeurs, les élèves et les établissements scolaires .Mais
pour réaliser ce projet, il faut posséder des mécanismes, des techniques et
des stratégies ; pour mieux comprendre, mieux pratiquer, mieux gérer,
mieux analyser et mieux rénover l’école marocaine déraillée.
Ainsi, réparer le système éducatif passe directement par la rénovation
des établissements scolaires dans tous les domaines, surtout personne ne
pouvait imaginer une réparation hors de la bonne gouvernance, des valeurs
morales, institutionnelles, positives et une communication interactive et
constructive.
Dans cette recherche nous allons voir si la communication pédagogique
peut aboutir à une vie scolaire exemplaire, puisque la communication
influence positivement sur le projet d’établissement : vie scolaire et son
rapport avec l’école et son entourage.
Notre hypothèse de travail porte sur deux parties essentielles : l'une
théorique alors que l'autre est pratique. Dans la première, nous allons
développer deux chapitres complémentaires où il sera question d’abord de
procédures méthodologiques : la problématique de la recherche, ses
hypothèses, ses objectifs, ses outils, son intérêt et la justification de son
choix. Ensuite, nous essayerons de définir certains concepts à savoir : la
communication et son rapport avec la pédagogie, le projet d'établissement
en rapport avec la vie scolaire. Puis dans la partie pratique, il sera question
de décharger et d’analyser certaines données se rapportant à la
communication en classe entre les professeurs et leurs élèves ; hors classe
entre les élèves et le directeur ; à l’école entre les enseignants et le
directeur ; à l’extérieur de l’école entre les familles et les partenaires d’un
côté et le directeur de l’autre côté. Enfin, nous allons tirer des conclusions,
affirmer certaines recommandations et proposer des solutions aux
problèmes soulevés dans cette recherche.

1 Vision stratégique 2015-2030.P6.

2 CSEFRS : Conseil Supérieur de l'Education, de la Formation et de la Recherche Scientifique.
1
 Première partie : La théorie

Chapitre 1 : Procédés méthodologiques

a) Problématique de la recherche :
L'enseignement est considéré comme un travail de base pour construire
une personne, pour instruire une classe et pour développer socialement
une génération. L'école est un processus social qui reflète la vraie image de
la société : cultures, relations, interactions…
C'est pour cette raison qu'on trouve au sein de l'école les mêmes idées
qui règnent dans son entourage, dans la société. Donc le climat social
influence sur l'école positivement ou négativement. Celle-ci est marquée
par l'entourage socioculturel et économique. Cela nous permet de poser
certaines questions :
• Comment s'organisent des relations à l'école ?
• Quel est le rôle et l'impact de la communication sur le déroulement
des établissements scolaires ?
• Est-ce que la communication est efficace pour corriger certains
comportements erronés?
• Est-elle un moyen pour réussir le projet de l'établissement ?
Évidemment l'absence de la communication au sein d'un établissement
scolaire constitue de vrais problèmes comme :
Les enseignants et les élèves souffrent et ne sont plus satisfaits pour
travailler à l’aise et dans de bonnes conditions.
Les enseignants et les élèves présentent des réclamations pour
exprimer leurs ennuis.
La vision de la société change envers l'école qui devient un lieu de
conflits
b) Hypothèse de la recherche :
Absence d'une stratégie communicative entre les quatre constituants de
l'école : apprenants, enseignants, directeur et partenaires.
La communication reste limitée s'elle existe et manque d'efficacité et
d'efficience.
Absence de mécanismes institutionnels entre l'école et la famille.
c) Objectifs de la recherche :
Les élèves souffrent au sein d'une école de deux problèmes : ils se sentent
écartés et loin de leurs enseignants, ainsi que leur niveau jugé assez
médiocre et bas.
L'objectif de cet humble travail reste le problème de communication
absente dans les rapports et les relations qui lient les élèves à leurs
professeurs ou à leur directeur. Au lieu de l'échange des points de vue, de

2
l'expression, de l'ouverture sur l'autre, de la création, de l'encouragement et
de l'interaction, règne au contraire le silence, la fermeture sur soi,
l'éloignement, l’irrespect et la haine entre les deux parties du conflit.
Mais s'il y avait communication, l'école deviendrait un espace de
coexistence, d'entente, d'échanges d'idée et de vie scolaire exemplaire.
Aussi la communication de l'école avec son entourage, ses partenaires et les
parents d'élèves, aurait des effets positifs. Le manque de communication
peut aboutir à des problèmes et des ennuis qui ne sont en faveur ni de l'une
(école) ni des autres (partenaires). Sûrement la communication est
considérée comme l'un des facteurs qui dotent la vie scolaire d'un haut
niveau : qualité, réussite…
d) Intérêt du sujet et justification du choix :
L'école est un espace de vie, de communication humaine par excellence,
d'où l'intérêt de la communication scolaire, surtout l'école rassemble
plusieurs constituants différents et hétérogènes. Ainsi la communication
permet aux acteurs d'inculquer la culture de la cohabitation, d'indulgence,
d'ouverture et d'épanouissement avec l'autre au sein de l'école et ailleurs :
association des parents, société civile, partenaires…
Nous avons choisi ce sujet pour deux raisons : l'une subjective, l'autre
objective. La première consiste à répondre à nos désirs de se trouver
réellement dans une école, de voir ce qu'y règne de comportements,
d'actions et de réactions pour analyser, synthétiser voire intervenir. La
deuxième raison consiste à comprendre et découvrir les conflits existants
dans les établissements, car une fois nous serons au terrain, sûrement nous
trouverons des problèmes. Alors cette expérience nous aiderait à trouver
des solutions efficaces grâce à la communication, soit entre les élèves et
leurs professeurs, ou entre l'établissement et son entourage.
e) Outils et échantillon de recherche
Il s'agit d'un travail pratique où nous essayerons de collecter certaines
attitudes et positions de quelques acteurs à travers deux moyens : un
formulaire en arabe adressé à une dizaine d'élèves de 6ème année à l'école
Badr dans la direction de Sekhirat-Temara. Ce formulaire porte sur la
relation des apprenants avec leurs professeurs et leur directeur au sein de
l'école. Par ailleurs, nous essayerons d'entretenir Monsieur le proviseur
pour nous parler de ses relations avec les élèves, les professeurs qui sont
sous sa responsabilité ainsi avec les partenaires qui partagent avec lui le
fonctionnement de l’école. Bref, le formulaire pour les apprenants,
l'entretien avec le directeur.

Chapitre 2: Définition des concepts

a) Projet d'établissement/ vie scolaire :
« Le projet d’établissement : est un cadre méthodologique à travers
lequel les acteurs pédagogiques prévoient la situation future de
3
l’établissement dans le cadre d’une vision unifiée. Cette vision se réalise à
travers une stratégie d’amélioration qui repose sur les apprentissages des
élèves »3. Le projet d'établissement définit le cadre de référence de l'action
des professionnels, du projet de vie scolaire. Il définit les missions, les
orientations, les valeurs sur lesquelles les professionnels vont s'appuyer
dans leur action quotidienne. Au delà des responsabilités juridiques et
financières, des contraintes et des obligations légales, la direction a
également et peut être avant toute chose, une responsabilité morale à
l'égard des personnes, accueillies et de leurs proches. « Le projet
d'établissement est élaboré en concertation avec le conseil d'administration
de l'établissement, les membres du personnel et les organismes de contrôle
qui vérifient la mission et le conventionnement de l'établissement. Ainsi
élaborer et disposer d'un projet d'établissement, c'est se doter d'un guide
pour l'action qui servirait et faciliterait la vie scolaire »4.
b) Concept de communication :
La communication « c'est le fait de communiquer, d'établir une relation
avec quelqu'un… correspondance, liaison, rapport, échange… toute relation
dynamique qui intervient dans un fonctionnement »5. La communication est
le rapport qui lie des personnes, des groupes pour échanger des idées,
transmettre des messages directement ou indirectement.
Elle est aussi relation d'échange, d'interaction, d'influence qui a un effet
positif et psychologique sur l'être et le groupe. L'absence de communication
rend la vie scolaire déséquilibrée et même impossible.
c) Concept de communication pédagogique :
Cette notion désigne dans le champ pédagogique la relation entre des
éléments de l'opération "enseignement-apprentissage" dans un cadre
pédagogique : apprenants, enseignants, administratifs.
« Ce concept pédagogique et interactif est défini selon plusieurs niveaux :
• Niveau linguistique puisque la langue est un outil indispensable pour
communiquer.
• Niveau cognitif puisqu'il concerne des connaissances et des croyances
du groupe.
• Besoins et désirs des membres constituant le groupe.
• Niveau sémiologique puisque les symboles et les signes constituent
une langue de communication : accepter, refuser, se contenter,
pleurer, rire… »6

3 Note ministérielle numéro 159/14 du 25/11/2014 : La stratégie nationale relative au projet de

l'établissement
4 Guide de pilotage du projet de l’établissement ; Mai 2014 par l’équipe du PAGESM.
5 Le Petit Robert ; Paul Robert, Firmin Didot, Paris, 1970.
6 Techniques de communication et d’expression ; Mohamed Tamhari, première édition, pp. 33-34 ; 2007

(traduit de l’arabe)
4
 Deuxième partie : la pratique

Chapitre 1: Déchargement et analyse des données

d) En classe entre l'élève et l'enseignant
l'
L'échantillon contient 24 élèves de la sixième année, ayant l’âge entre 11 et
13 ans, appartenant à deux classes différentes : 12 élèves par classe.

Sexe Nombre
Masculin 11
Féminin 13
Total 24

Distribution des élèves selon le sexe

Masculin
46%
Féminin
54%

En décrivant les formulaires remplis par les élèves, on peut comprendre

ce qui suit :
• Tous les élèves reconnaissent qu'il y a au moins une cause qui gêne la
communication
• La case "oui" comporte 40 réponses
réponse alors que la case "non" comporte
80 réponses.
• Pour la case « oui » qui nous intéresse, voici la mise en ordre des
problèmes soulevés par les élèves du plus frappant au moins
important.
5
ordre Nombre Problèmes/ causes qui empêchent la communication
de
réponses
1 16 Encombrement
2 10 Enseignants dérangés par la longueur des programmes et
l’insuffisance du temps
3 7 Enseignants incapables de maitriser leurs classes
4 5 Manque de compétences cognitives chez certains
enseignants
5 2 Intérêt accordé aux élèves doués et accomplissant des
heures supplémentaires par certains enseignants

Causes qui empêchent la communication

5
4 5%
13%
1
40%

3
17%

2
25%

Les résultats obtenus démontrent que les élèves concernés sont

conscients de la valeur et la nécessité de la communication pédagogique au
sein de l'école et qui vise à parfaire l'opération : enseignant-apprentissage.
Certes, une grande majorité voit que l'encombrement et l'une des causes
les plus touchantes puisque les classes contiennent 40 élèves environ. Cette
situation entrave l'entente et l'interaction entre les professeurs et les
apprenants. Ensuite un groupe d'élèves voit que la longueur des
programmes et l'insuffisance du temps constituent de vrais obstacles qui
gênent les professeurs à mener à bien leur mission. Puis il y a d'autres
élèves qui jugent négativement les compétences cognitives de certains
professeurs qui se montrent indifférents vis à vis de leurs élèves. Cela est
dû soit à la paresse, ou au manque de formation, surtout s'ils sont
contractuels. Enfin une minorité d'élèves reconnaissent qu'il y a des
enseignants qui s'intéressent aux élèves actifs, travailleurs et doués, au lieu

6
 de s'intéresser beaucoup plus aux paresseux et ceux et ceux qui n’ont pas
les moyens de faire des heures supplémentaires à cause de leur pauvreté.
e) Hors-classe entre les élèves et le directeur :
D'après les formulaires remplis par les élèves qui n'ont pas une relation
directe avec le directeur de l'établissement, on peut remarquer ce qui suit :
• Tout le monde reconnaît qu'il y a au moins une contrainte
• Les deux tiers des réponses révèlent que les relations avec le directeur sont
normales alors que le tiers des questions ont une tendance contraire, dont
voici la mise en ordre des contraintes qui empêchent la communication.
Ordre Nombre Causes empêchant la communication
de
réponses
1 20 Directeur trop sévère
2 6 Distinction des élèves selon le niveau socio –économique
par le directeur
3 4 Irrespect de l’élève par le directeur
4 2 L’élève se sent étranger dans son établissement

Causes empêchant la communication

4
3 6%
13%

2
19% 1
62%

À partir des résultats obtenus, on peut déduire qu'une grande majorité

des apprenants témoignent tout d'abord que la personnalité du directeur
est sévère car celui-ci les oblige à ne pas s'absenter, à respecter les
professeurs et cherche à imposer l'ordre et la tranquillité au sein de l’école.
Les élèves ne savent pas que cela constitue un caractère positif puisqu'il
n'est pas autoritaire ou violent. Ensuite certains disent que le directeur ne
leur accorde aucune valeur et importance, du fait qu'ils appartiennent à une
classe sociale pauvre et marginalisée, c'est la raison pour laquelle ils ne sont
plus respectés. Finalement, une minorité compare l'école à un exil ou à une
prison, puisqu'ils y sont écartés, leurs propositions ne sont plus prises en
considération. C'est-à-dire que le directeur n'est pas sociable et n'est pas
7
 doté d'une qualité qui consisterait à s'approcher des élèves pour partager
avec eux leur joie ou leur tristesse.
Cependant la version du directeur est contradictoire à celle des élèves.
Son entretien révèle que ses relations avec ses élèves sont marquées par un
rapprochement, une interaction positive et une compréhensibilité. Il dit
qu'il les considère au centre de ses intérêts et que leur intérêt reste au-
dessus de tout. Il souligne qu'il est là pour répondre à leurs besoins, à leurs
réclamations et à leurs droits. Il dit qu'il est leur deuxième père qui les
défend et leur veut du bien. Bref leur rapport est marqué par le respect
réciproque.
f) À l'école entre le directeur et les professeurs :
D'après l'entretien avec le directeur, celui-ci comprend sa mission à
l'école, est conscient de sa responsabilité de médiateur entre les élèves et
les enseignants. C'est à lui de diriger et gérer son établissement, c'est à lui
de mener à bien le déroulement des études. Il affirme que sa présence
facilite la communication entre tous les constituants de l'école. Pour
sa relation avec les enseignants, il atteste qu'elle se base sur la coopération,
la collaboration et le respect bilatéral. Chaque membre des enseignants fait
son travail, sait ses responsabilités et respecte ses collègues. C'est ce que
nécessite le travail collectif qui aboutit au succès de l'établissement et au
rayonnement de son projet.
g) À l'extérieur de l'école entre le directeur et les familles :
Toujours, d’après l'entretien avec le directeur, ce dernier reconnaît que le
partenaire le plus proche de l'administration reste l'association des parents
et tuteurs d'élèves. C'est sa communication avec le président de
l'association qui l'aide à gérer la démarche de l'étude au sein de son
établissement. C'est l'association des parents qui partage avec lui le souci et
les problèmes qui entravent la réalisation des objectifs tracés dans le projet
de l'établissement.
Le directeur affirme que sa communication avec les familles et
l'association des parents est beaucoup plus distinguée au niveau de l'école
que de son entourage. Leur relation dépasse le cadre traditionnel et atteint
le niveau participatif, efficace et efficient.

Chapitre 2 : Synthèses, recommandations, suggestions:

a) Synthèses:
• Les élèves ont besoin d'un soutien psychique.
• Le succès du projet d'établissement se base sur la communication
multidimensionnelle.
• Absence de l'équité influence négativement sur la communication.
• Il existe des comportements à corriger envers les élèves de la part des
professeurs.

8
• Il faut réviser les programmes et les horaires accordés aux matières
enseignées.
• La complémentarité entre l'école et la famille est encore un rêve non
réalisé jusqu'à présent.
• Absence d'une stratégie efficace qui aboutit à une communication idéale
à l'école entre les différents intervenants.
b) Recommandations et suggestions :
Parfois la vie scolaire nécessite un discours communicatifs interactionnel,
encadré par tous les acteurs et les partenaires de l'école.
C'est obligatoire de mettre en œuvre les mécanismes de la communication
scolaire entre les familles et l'école.
Il faut activer le rôle du conseil des élèves pour entendre la voix des
apprenants et la prendre en considération : point de vue, propositions,
réclamations…
Il faut activer ou créer des cellules d'écoute à l'école.
Il faut réviser la densité des matières, le système d'évaluation et d’examen
pour atténuer le souci professeurs/ programmes/temps.
Laisser de côté la gestion autoritaire ou sévère et penser à une gestion
rationnelle et participative.
Il faut intégrer la matière "communication" parmi les modules et les
programmes scolaires.
Il faut instaurer l'information scolaire avec ses différentes formes et surtout
la révolution numérique et l'usage des réseaux de communication sociale.
Il faut organiser des activités parascolaires : culturelles, artistiques et
sportives, pour inculquer chez les apprenants la culture de communication,
d'interaction et de création.
Conclusion générale :
On peut dire que la communication pédagogique est l'un des anneaux les
plus importants. S'elle manque dans le projet d'établissement, dans le
projet personnel de l’apprenant ou dans la vie scolaire, toute l'opération
enseignement-apprentissage est menacée qualitativement.
Ainsi l'école publique a besoin actuellement d'une volonté de fer, de la
part de tous les intervenants et acteurs, pour trouver des solutions aux
problèmes matériels, pédagogiques et communicatifs.
Au lieu de chercher ailleurs et penser à l'infrastructure, à la carte scolaire
et aux moyens d'enseignement, il vaut mieux penser à mettre l'apprenant
au centre du projet, tout en s'intéressant à ses situations émotionnelles qui
le poussent à ne plus avoir confiance en soi et se sentir frustré, dépassé et
négligé. Bref le projet de l'établissement doit obligatoirement baser ses
décisions et ses directives sur l'apprenant comme point de départ, sujet de
discussion et objectif final.

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 Bibliographie
Vision stratégique 2015-2030

Note ministérielle numéro 159/14 du 25/11/2014 : La stratégie

nationale relative au projet de l'établissement

Guide de pilotage du projet de l’établissement ; Mai 2014 par

l’équipe du PAGESM

Le Petit Robert ; Paul Robert, Firmin Didot, Paris, 1970.

Techniques de communication et d’expression ; Mohamed

Tamhari, première édition; 2007 (traduit de l’arabe)

10
Annexes

11