Вы находитесь на странице: 1из 14

Лабораторная работа.

Удаленный помощник в Windows


Введение
В этой лабораторной работе вы удаленно подключитесь к компьютеру, проверите драйверы устройств
и предоставите удаленную помощь.

Рекомендуемое оборудование
• Два компьютера с Windows 7, Windows 8 или Vista, подключенные к локальной сети.
• Эти два компьютера должны входить в одну рабочую группу и находиться в одной подсети.

Шаг 1: Создайте папку удаленного помощника на рабочем столе ПК-2.


a. Начните сеанс на ПК-2 под учетной записью участника группы администраторов. Имя
пользователя и пароль узнайте у инструктора.
b. Нажмите правую кнопку мыши на рабочем столе ПК-2 и выберите Создать > Папку. Назовите
папку Разрешение удаленного доступа.
c. Нажмите правую кнопку мыши на папке Разрешение удаленного доступа и выберите Свойства >
Общий доступ > Расширенная настройка общего доступа.
d. Откроется окно Расширенная настройка общего доступа. Установите флажок Открыть общий
доступ к этой папке. Щелкните ОК.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 1 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

e. Перейдите на вкладку Безопасность. Убедитесь, что в списке есть имя пользователя ITEuser.
Нажмите Close (Закрыть). Если в списке нет ITEuser, добавьте его. Нажмите Правка > Добавить,
введите ITEuser и нажмите Проверить имена.

Шаг 2: Настройте параметры удаленного помощника на ПК-2.


a. Выберите Панель управления > Система > Настройка удаленного доступа.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 2 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

b. Откроется окно Свойства системы. Установите флажок Разрешить подключения удаленного


помощника к этому компьютеру, а затем нажмите Другие.

c. Откроется окно Параметры удаленного помощника. Убедитесь, что установлен флажок


Разрешить удаленное управление этим компьютером. Задайте предельный срок, в течение
которого приглашение может оставаться открытым, на 1 ч, установите флажок Создавать
приглашения только для компьютеров с системой Windows Vista или новее и нажмите ОК.

d. Нажмите ОК в окне Свойства системы.


e. Закройте все открытые окна.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 3 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

Шаг 3: Создайте приглашение удаленного помощника на ПК-2.


a. Выберите Пуск > Все программы > Обслуживание > Удаленный помощник Windows.
Примечание. В Windows 8 перейдите на экран Пуск, введите msra и нажмите клавишу Enter.

b. Откроется окно Удаленный помощник Windows. Выберите Пригласить того, кому вы


доверяете, для оказания помощи.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 4 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

c. Появится окно Как вы хотите приглашать доверенного помощника? . Выберите Сохранить


приглашение как файл.

Какими способами можно связаться с помощником?


Windows 7 и 8 - электронная почта, файл или Easy Connect.
____________________________________________________________________________________
d. Откроется окно Сохранить как. Нажмите Рабочий стол и выберите папку Разрешение
удаленного доступа. В поле Имя файла введите Приглашение 1. Щелкните Сохранить.
Примечание. В Windows Vista откроется окно Удаленный помощник Windows. Нажмите Обзор >
Рабочий стол и выберите папку Разрешение удаленного доступа. Введите Приглашение 1 в
поле «Имя файла», а затем нажмите Сохранить. Введите Assist в поля Пароль и
Подтверждение пароля, а затем нажмите Готово.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 5 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

e. Откроется окно Удаленный помощник Windows, в котором будет показан пароль приглашения
для сеанса удаленного помощника. Пароль приглашения в данном примере: DCZSCQGYST5V.
Примечание. Не закрывайте окно «Удаленный помощник Windows».

Какой пароль приглашения показан на вашем ПК? Запишите его — он потребуется позже.
TR6RY43SA8G8
____________________________________________________________________________________
f. В окне «Удаленный помощник Windows» нажмите Параметры.
g. Убедитесь, что установлен флажок Использовать клавишу ESC для прекращения совместного
управления. Выберите для параметра «Уровень использования пропускной способности»
значение Средний. Нажмите ОК.

Какие функции отключены при среднем уровне использования пропускной способности?


____________________________________________________________________________________
Не разрешать полное перетаскивание окна и отключение фона.

Шаг 4: На ПК-1 извлеките файл приглашения с ПК-2.


a. На ПК-1 нажмите Пуск > Компьютер.
Примечание. В Windows 8.1 откройте Этот компьютер.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 6 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

b. Откроется окно Компьютер или Этот компьютер. На левой панели в разделе Сеть разверните
пункт ПК-2, а затем нажмите папку Разрешение удаленного доступа. Дважды нажмите файл
Приглашение 1. Если потребуется, введите предоставленные инструктором учетные данные.

c. Откроется окно Удаленный помощник. Введите пароль приглашения, который вы записали на


шаге 3, и нажмите OK.
Примечание. В Windows Vista вы создали пароль Assist. Введите его сюда.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 7 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

Шаг 5: Разрешите ПК-1 удаленный доступ к ПК-2.


a. На ПК-2 откроется окно Удаленный помощник Windows, в котором будет показан запрос на
разрешение пользователю ITEuser подключиться к этому компьютеру. Щелкните Да.

b. На панели заголовка окна Удаленный помощник Windows появляется сообщение о том, что вам
помогает другой пользователь. В данном примере это ITEuser. В этот момент на ПК-1 появляется
окно, в котором отображается все происходящее на ПК-2.

Шаг 6: На ПК-1 запросите управление компьютером ПК-2 с помощью удаленного


помощника.
Когда пользователь на ПК-2 отвечает на ваш запрос открыть удаленного помощника, вы получаете
возможность видеть все действия, выполняемые на ПК-2, со своего ПК-1. Однако чтобы вы могли
управлять ПК-2, необходимо запросить управление. В окне Удаленный помощник Windows —
помощь ITEuser нажмите Запросить управление.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 8 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

Шаг 7: На ПК-2 разрешите пользователю ITEuser управлять вашим рабочим столом.


Чтобы пользователь ITEuser на ПК-1 мог управлять компьютером ПК-2, пользователь на ПК-2 должен
ответить на сообщение Разрешить пользователю ITEuser управление вашим рабочим столом?
Установите флажок Позволить ITEuser отвечать на запросы службы контроля учетных записей и
нажмите Да.

Шаг 8: На ПК-1 воспользуйтесь удаленным помощником для работы на ПК-2.


Когда пользователь на ПК-2 примет ваш запрос на удаленное управление, вы сможете управлять
компьютером ПК-2, как будто вы сами за ним сидите.
a. В окне Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser нажмите Панель управления >
Система.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 9 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

b. В окне Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser откроется окно Система. Проверьте
имя компьютера и убедитесь, что работаете на ПК-2. Убедившись, что работаете на ПК-2, закройте
окно Система.

c. В верхней части окна Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser нажмите Разговор.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 10 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

d. В левой части окна Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser появляется панель
разговора. Введите Чем я могу вам помочь? и нажмите Отправить.

Шаг 9: На ПК-2 ответьте на вопрос пользователя ITEuser, отправленный с ПК-1.


Когда пользователь на ПК-1 отправляет сообщение компьютеру ПК-2, оно появляется в окне
Удаленный помощник Windows — вам помогает ITEuser. Введите Можете показать, как
определить IPv4-адрес этого компьютера?, а затем нажмите Отправить.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 11 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

Шаг 10: На ПК-1 покажите пользователю ПК-2, как выполнить запрошенное действие.
a. Вы увидите, когда пользователь ПК-2 начнет набирать ответ в окне разговора. Когда он нажмет
«Отправить», его ответ появится на панели разговора в левой части окна Удаленный помощник
Windows — помощь ITEuser. Введите Конечно! и нажмите Отправить.
b. В окне Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser нажмите Пуск, введите командная
строка и нажмите клавишу Enter.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 12 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

c. Внутри окна Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser откроется окно Командная
строка. Введите ipconfig и нажмите клавишу Enter.

Какой IPv4-адрес указан для ПК-2?


192.168.55.99.
___________________________________________________________________________________
d. Используя панель разговора, спросите у пользователя ПК-2: не нужна ли ему другая помощь?
Если нет, нажмите Прекратить общий доступ в окне Удаленный помощник Windows —
помощь ITEuser.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 13 из 14
Лабораторная работа — удаленный помощник в Windows

e. Закройте окно Удаленный помощник Windows — помощь ITEuser на ПК-1.

Шаг 11: На ПК-2 закройте удаленный помощник и удалите папку приглашения.


a. После отключения ITEuser вы увидите в окне разговора сообщение, что Подключение
удаленного помощника завершено. Закройте все открытые окна.
Примечание. Может быть показано сообщение Вы действительно хотите закрыть удаленный
помощник? Щелкните Да.
b. Нажмите правую кнопку мыши на папке Разрешение удаленного доступа на рабочем столе и
выберите в меню пункт Удалить.

c. Откроется окно Удалить папку, нажмите Да.


d. Откроется окно Общий доступ, нажмите Продолжить.

Вопросы для повторения


Почему рекомендуется удалить папку «Разрешение удаленного доступа», созданную на рабочем
столе ПК-2, после завершения сеанса удаленного помощника?
__________________________________________________________________________________
Эта папка содержит только приглашение для удаленного помощника, который уже состоялся. Это
приглашение больше не нужно. Кроме того, эта папка все еще используется в сети и может стать
__________________________________________________________________________________
угрозой безопасности.
__________________________________________________________________________________

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016 г. Все права защищены. В данном документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 14 из 14

Оценить