INFORME DE RESULTADOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL

CLIENTE

ELABORADO POR:

SAMIR SANCHEZ BARRIOS

INSTRUCTOR:

JOSE LUIS CARPIO BARRIOS

PROGRAMA:

PRODUCCIÓN MULTIMEDIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
 Introducción

El análisis de la información recogida mediante el uso de cuestionarios, fue fundamental

para definir los requerimientos del cliente: Amira Factory. Al recibir su solicitud de
elaboración de una página web, se procedió a realizar el trabajo de investigación dirigido al
público objetivo, compuesto por 50 de sus clientes, el cual dejo en evidencia las necesidades
de estos, en cuanto a la forma como se difunde la información de los productos en
disposición.

A continuación, se analizan los resultados obtenidos de las respuestas al cuestionario.

ANALISIS DE INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL CUESTIONARIO

1) ¿Cuál es su sexo?
GÉNERO
GENERO
HOMBRE 27
MUJER 23
HOMBRE MUJER

2) ¿Cuál es su rango de edad?

EDAD
RANGO DE EDAD
DE 18 A 28 2
DE 29 A 38 7
DE 39 A 48 23
DE 49 A 58 14
MÁS DE 58 4

18 - 28 29 - 38 39 - 48 49 - 58 MÁS 58

FRECUENCIA DE PEDIDOS

3) ¿Con qué frecuencia realiza pedidos?

1 x MES 2-5 x MES

6-10 x MES más de 10
 FRECUENCIA DE PEDIDOS
UNA VEZ AL MES 13
DE 2 A 5 VECES AL MES 28
DE 6 A 10 VECES AL MES 8
MÁS DE 10 VECES AL MES 1

4) ¿Está de acuerdo con la manera en que la fábrica difunde la información de sus

productos?

CONFORMIDAD CON DIFUSION DE

CONFORMIDAD CON
INFORMACION
DIFUSION DE
INFORMACIÓN
SI 13
NO 31
NO LE 6
INTERESA

SI NO
NO LE INTERES

5) ¿Con qué frecuencia utiliza internet como

FRECUENCIA DE USO DE herramienta para investigación, educación,
INTERNET
información o diversión?

FRECUENCIA DE USO DE
INTERNET
MUCHA FRECUENCIA 40
POCA FRECUENCIA 9
NUNCA 1

MUCHA POCA NUNCA

6) ¿Siente la necesidad de una página web que

NECESIDAD DE PÁGINA WEB
presente información de la fábrica y sus
productos disponibles?

NECESIDAD DE PÁGINA
WEB

SI NO
NO INTERESA
 SI 42
NO 6
NO INTERESA 2

CUADRO COMPARATIVO- REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

AMIRA FACTORY

PROBLEMATICAS SOLUCIONES

 Dificultad para mostrar los  La elaboración de una página

nuevos productos a los clientes.
 Pérdida de posibles nuevos
clientes al no escuchar de la
fábrica pero no poder conseguir
ningún tipo de información de
contacto.
 No existe catálogo al cual los
clientes tengan acceso
permanente.
web que permita:
1) La creación de un usuario
(cliente) para armar base de
datos.
2) Organización de productos
por categorías.
3) Página principal en la cual se
pueda exhibir los nuevos
productos.
4) Creación de un apartado de
contacto para que los nuevos
clientes puedan contactar
con la fábrica.

Conclusión

Después de analizar los resultados del cuestionario, se puede notar que los clientes de la
fábrica están, en su totalidad, compuesta por personas adultas que comprenden la importancia
de las herramientas digitales y le dan uso frecuente en su día a día. También son conscientes
de la necesidad de una página web que permita la interacción rápida y efectiva con la fábrica
y sus productos, que facilite el intercambio de información cuando sea necesario. Para dar
solución a las necesidades del público objetivo fue solicitada la elaboración de una página
web.
Bibliografía

Material de formación SENA: Normas, actas e informes.pdf

http://biblioteca.sena.edu.co/