La historia del Perú se ha construido a partir de la fuerza de su gente.

Desde los inicios de la historia de

la humanidad, cada hito nos ha permitido repensar lo que es posible. Esta iniciativa surge con la
convicción de permitir que la educación superior se convierta en un vehículo de prosperidad para todas
y todos.

Por ejemplo, la segunda guerra mundial fue dolorosa pero rompió prejuicios de lo que hasta ese
momento se pensó que era posible. En el año de 1948 se firmó la Declaración Universal de los Derechos
Humanos y se reconoció a la Educación como un Derecho Fundamental de las Personas.

Sin embargo, se pensó que la educación superior seguiría siendo una prerrogativa de quienes pudieran
culminar con éxito la educación básica. En el Perú de hoy (2020), aún solo 03 de cada 10 personas
pueden soñar y concretar una aspiración de educación superior. Por ello, la educación superior significa
una de las herramientas de movilidad social más importantes. Desde hace más de 10 años, se sabe que
es muy difícil, casi improbable, conseguir una mejor oportunidad de trabajo sin un título o una
certificación tradicional que acredite que uno es efectivamente “competente” para algo y que puede
“crear valor”. El Perú no necesita una élite académica sino mejores oportunidades de progreso para la
mayoría.

¿Cuáles serían las probabilidades de que una persona que nació en una ciudad como Andahuaylas y que
tuvo que trabajar desde los 12 años para ayudar a su familia tuviera la oportunidad de estudiar en una
universidad “prestigiosa” como la Universidad Nacional de Ingeniería y con ello, tener mejores
posibilidades para la persona, su familia y entorno. Este contexto es una oportunidad de reconstruirnos
y de reconstruir el futuro. Es momento de re-pensar lo que realmente significa oportunidad, bienestar y
posibilidad

Que la educación superior sea un Derecho Fundamental es posible y, por lo tanto, una herramienta al
servicio de la personas para permitir su mejor versión y sus mejores aspiraciones para sus familias y sus
entornos. La educación superior es una herramienta de desarrollo humano que debe propiciar y
acompañar experiencias y reflexiones significativas.

En un contexto incierto como en el que vivimos, la educación, en su nivel más primigenio, debería
permitir que todas las personas que aspiren y busquen un futuro próspero

Logren encontrar satisfacción en el proceso de intentar crear una mejor versión de futuro.
Logren encontrar el coraje y sentir el empoderamiento que necesiten para comenzar y seguir
intentando solucionar problemas.
Encuentren la motivación en ser parte de algo que los trascienda; de buscar crear algo mejor para ellos,
sus familias y sus entornos.

Estas categorías funcionan como puntos de referencia. Tienen la intención de ayudar a los participantes
a entender desde qué perspectiva están proponiendo sus ideas. Las ideas pueden estar planteadas
desde más de una categoría, ya que estas no son excluyentes y pueden complementarse.

Joy / Sentir satisfacción en intentar crear una mejor versión de futuro para uno y para otros. Intentarlo
una y otra vez hasta lograrlo.

Community / La interdependencia permite amplificar y escalar las oportunidades de progreso. Uno es

feliz y más feliz porque otros son felices y más felices. Uno es sujeto de derechos y oportunidades
porque otros son sujetos de derechos y oportunidades. Yo existo porque otros existen.

I can / Creer en el potencial infinito de las personas para crear valor y solucionar problemas importantes
para las personas.
¿Cómo podríamos crear el mejor futuro posible para nuestras familias, el Perú y el mundo (post
Covid), a través de un modelo diferente de educación superior?

1. Identificar el problema. La solución de problemas y toma de decisiones comienza reconociendo que hay una
situación que quiere solucionarse. Muchas veces un problema crece hasta que nos sorprende.

2. Describir el problema. En esta etapa es necesario recabar información para poder describir el problema de la
manera más correcta y veraz, ayudado por técnicas como: análisis de datos, intercambio de ideas, análisis del
campo de fuerza o análisis de la palabra clave.

3. Analizar la causa. Aquí se busca la causa original del problema. Identificar las fuerzas que contribuyen a que el
problema empeore, clasificará entre las posibles causas y eliminará los efectos derivados de las mismas.

4. Soluciones opcionales. Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles. Lo que se busca son
estrategias que se dirijan hacia la causa original y resuelvan el problema de una vez por todas.

5. Toma de decisiones. Es eliminar las peores alternativas y comparar las restantes unas con otras. El objetivo es
encontrar una solución correcta utilizando un proceso práctico y científico. Tal vez exista una decisión correcta
que, sin embargo, no funcionará a menos que todos los implicados la acepten.

6. Plan de acción. La mejor solución concebible y con la que todo mundo esté de acuerdo no resolverá ningún
problema si no se pone en acción. En un plan de acción se detalla quién hará qué cosa y cuándo. Organiza las
tareas a través de las cuales se implementará la decisión. Por lo anterior, descrito podemos observar, que este
método para la solución de problemas nos lleva desde encontrar la causa-raíz del problema hasta la
eliminación del mismo, pero sobre todo con una conjunta acción del personal que integra un Centro de
Reparación Automotriz. Creando trabajo en equipo y apoyando la mejora continua del lugar.

Solucionar problemas complejos puede ser difícil, pero no imposible. Solo necesitas tener el espíritu
adecuado y disponer de un proceso para resolver el problema en cuestión. Por suerte, tienes cantidad
de técnicas a tu disposición para solucionar los problemas que surjan en el lugar de trabajo. Cuando te
tienes que enfrentar a un problema difícil, ¿por dónde empiezas? ¿Qué técnicas de resolución de
problemas puedes utilizar AHORA MISMO que te puedan ayudar a tomar mejores decisiones? te
ofrecerá consejos y técnicas para solucionar problemas complejos de forma que puedas superar
cualquier complicación como un experto. ¿Cuántos pasos tiene el proceso de resolución de problemas?
Básicamente, la resolución de problemas es un proceso metodológico de cuatro pasos.

1. En primer lugar, tienes que definir el problema. ¿Cuál es la causa? ¿Qué síntomas indican la
presencia de un problema?
2. A continuación, tienes que identificar varias opciones de soluciones. ¿Qué se aconseja para
solucionarlo?
3. Después, evalúa tus opciones y elige una de ellas. ¿Cuál es la mejor opción para solucionar el
problema? ¿Cuál es la opción más sencilla? ¿Cómo debes priorizar?
4. Finalmente, aplica la solución elegida. ¿Se ha solucionado el problema? ¿Hay otra opción que
debas probar?

Cuando apliques las técnicas de solución de problemas utilizarás una variación de estos pasos como
base. Antes de poder solucionar un problema, intenta entenderlo completamente. ¡Da rienda suelta a la
creatividad! Puede que creas que esto no será más que una lista de formas predefinidas de proponer
ideas. No exactamente. La resolución creativa de problemas (CPS, por sus siglas en inglés) es en realidad
un proceso formal formulado por Sidney Parnes y Alex Faickney Osborn, considerado como el padre de
la aportación de ideas tradicional (y la "O" de la famosa agencia de publicidad BBDO). Su proceso de
resolución creativa de problemas hace hincapié en varios aspectos, a saber:
  Separar la conceptualización de la evaluación. Cuando aportas ideas creativas, deja tiempo para
enumerarlas todas. Céntrate en generar muchas ideas. No las priorices ni evalúes hasta que las
hayas anotado todas.
 Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que juzgarlas en el acto.
Espera hasta que haya finalizado la aportación antes de proceder a evaluar.
 Replantea los problemas como preguntas. Es más fácil conseguir que un grupo piense en ideas
creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de respuesta abierta.
 Utiliza "Sí, y..." para ampliar las ideas. Este es uno de los principios básicos de la improvisación.
Es muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas utilizando la palabra "pero" (por ejemplo, "pero
creo que es mejor..."). Evítalo a toda costa. En lugar de ello, amplía lo que se dijo anteriormente
diciendo "Sí, y..." para que las ideas sigan fluyendo y evolucionando.

Cuando haya que aportar soluciones, genera ideas primero utilizando preguntas y construyendo sobre
las ideas existentes. Evalúa y juzga más tarde.

Consejos de resolución de problemas procedentes de la psicología

Si te fijas en la historia de técnicas de resolución de problemas de la psicología, te darás cuenta de que

hay un amplio espectro de ideas interesantes que pueden resultar útiles.

Aprender por experiencia En 1911, el psicólogo estadounidense Edward Thorndike observó a una serie
de gatos tratando de averiguar cómo escapar de la jaula en la que les había introducido. A partir de esto,
Thorndike desarrolló su ley del efecto, que en definitiva viene a decir que si tienes éxito por el método
de ensayo-error, es más probable que uses esas mismas acciones e ideas que te llevaron al éxito cuando
te tengas que volver a enfrentar al problema. La experiencia pasada puede informar y arrojar luz sobre
el problema al que te enfrentes. Recuerda. Explora.

Obstáculos para el pensamiento reproductivo También tenemos a los psicólogos de la Gestalt que
tomaron las ideas de Thorndike cuando propusieron que la solución de problemas se puede llevar a
cabo a través del pensamiento reproductivo, que nada tiene que ver con el sexo, sino con la solución de
un problema mediante el uso de la experiencia pasada y la reproducción de dicha experiencia para
solucionar el problema actual. Lo interesante de la psicología de la Gestalt es cómo ven los
impedimentos para la resolución de problemas. He aquí dos de esos impedimentos:

 ¿Estás atascado? Busca estancamiento mental. Esto ocurre cuando estás muy obsesionado con una
solución que solía funcionar bien en el pasado, pero que no tiene utilidad para el problema actual.
¿Estás tan estancado con un método o idea que lo usas incluso cuando no funciona? Como canta la
reina Elsa: "¡Suéltalo!"

 ¿Estás pensando en usos alternativos? Hay un sesgo cognitivo llamado fijación funcional que podría
impedir el desarrollo de tus técnicas de pensamiento crítico haciendo que solo veas la función
convencional de un objeto. Por ejemplo, si tienes que cortar un papel por la mitad pero solo tienes
una regla, la fijación funcional te llevará a pensar que la regla solo sirve para medir cosas. (Pero
también puedes usarla para doblar el papel y hacer que sea más fácil rasgarlo por la mitad). Piensa de
forma original. Con ello nos referimos a cosas que no estén basadas en la experiencia a la que te
aferras, o fuera de las ideas preconcebidas de cómo se usa normalmente una herramienta. Más
herramientas de resolución de problemas

 Utiliza el modelo de pensamiento productivo de Hurson En su libro Piensa mejor, el escritor y gurú
de la creatividad Tim Hurson propuso un modelo de seis pasos para solucionar los problemas de
forma creativa. Los pasos de su modelo de pensamiento productivo son estos:
 1. Pregunta qué pasa. Define el problema y su repercusión en la empresa y, a continuación, aclara
tu perspectiva para el futuro.

2. Pregunta qué es el éxito. Define qué debe conseguir la solución, qué recursos se necesitan, su
alcance y los valores que debe respetar.

3. Pregunta cuál es la cuestión. Elabora una larga lista de preguntas que, cuando tengan respuesta,
solucionarán el problema.

4. Genera respuestas. Responde a las preguntas del paso 3.

5. Concibe la solución. Evalúa las posibles ideas basándote en los criterios del paso 2. Elige una
solución.

6. Dispón los recursos. Identifica a las personas y los recursos para ejecutar la solución.

Utiliza un diagrama de espina de pescado para ver la causa y el efecto.

La parte más importante de definir el problema es buscar la posible causa raíz. Tendrás que plantearte
preguntas como: ¿Dónde y cuándo sucede? ¿Cómo ocurre? ¿Con quién sucede? ¿Por qué pasa? Puedes
llegar a la causa raíz con un diagrama de espina de pescado (también denominado diagrama de Ishikawa
o de causa-efecto). Básicamente, pones el efecto en la parte derecha como el planteamiento del
problema. A continuación, enumeras todas las posibles causas en la parte izquierda, agrupadas en
categorías de causas más amplias. La forma resultante recuerda a la espina de un pescado. Que
básicamente es la forma ideal de decir que el problema huele a pescado podrido.

Emplea analogías para llegar a una solución

Otras herramientas que puedes usar son las analogías. El pensamiento analógico usa información de un
ámbito para ayudarte con un problema que pertenece a otro ámbito. En definitiva, solucionar un
problema diferente puede llevarte a encontrar la solución del problema actual. ¡Pero ten cuidado! Las
analogías son complicadas para los principiantes y lleva un tiempo familiarizarte con ellas. Por ejemplo,
en el problema de la radiación, un doctor tiene un paciente con un tumor que no se puede operar. El
doctor puede usar rayos para destruir el tumor, pero si lo hace también destruirá los tejidos sanos. Dos
investigadores, Gick y Holyoak observaron que las personas resolvían el problema de la radiación con
mucha más facilidad después de pedirles que leyeran la historia de un general invasor que debía
capturar la fortaleza de un rey, pero que debía tener cuidado para evitar que las minas se detonaran si
muchas tropas atravesaban las calles. Así pues, el general envía tropas pequeñas de soldados por
diferentes calles. De este modo, los efectivos podrán converger en la fortaleza al mismo tiempo y
capturarla con todo el ejército.
Pregunta 12 veces "qué más". En su libro, The Architecture of All Abundance, la escritora Lenedra J.
Carroll (también conocida por ser la madre de la estrella del pop Jewel) habla de una técnica de
preguntas y respuestas para salir de un problema. Básicamente, cuando te enfrentes a un problema,
plantéate una pregunta sobre él y concibe 12 respuestas (12 "qué más") a dicho problema. Luego
podrás avanzar tomando una respuesta, convirtiéndola en una pregunta y generado 12 qué más
adicionales. Repite hasta que la solución esté en su punto, bien horneada y lista para sacar del horno.
Ojalá que estas técnicas diferentes te resulten útiles y que llenen tu imaginación de ideas acerca de
cómo solucionar diferentes problemas. Llegado el caso, tendrás cuatro consejos diferentes que podrás
emplear la próxima vez que un problema te atormente:

1. No empieces tratando de solucionar el problema. En primer lugar procura entender la causa del
mismo.
2. Utiliza preguntas para generar ideas que solucionen el problema.
3. Piensa en problemas anteriores para buscar respuestas a los nuevos.
4. Deshazte de las ideas preconcebidas y las experiencias pasadas antes de intentar abordar el
problema.

¿Cuáles son tus técnicas de resolución de problemas favoritas?

Para los gestores de proyectos, es común enfrentar y abordar problemas en la realización un proyecto.
Es raro que un proyecto se desarrolle sin pausa y problema, ya que su elaboración implica varios
procesos. Igualmente, hay la posibilidad de que las fallas que surjan pausen el problema por completo.
Ahora, hay complicaciones pequeñas o menores que pueden resolverse rápidamente. Por otro lado, hay
problemas un poco más complicados y que requieren tiempo y esfuerzo para resolver. Muy a menudo,
estos obstáculos son lo suficientemente grandes como para formar proyectos formales y se toma un
enfoque formal para resolverlos de la manera más eficiente. Por lo tanto, no importa si el problema al
que te enfrentas es grande o pequeño, como gestor de proyectos, debes tener un enfoque sistemático
para resolverlo de modo que fortalezca tus habilidades de resolución de problemas y te ayude a
convertirte en un gestor de proyecto más efectivo. Aquí te damos una guía paso a paso abordar los
problemas que surgen en la realización de un proyecto. Debes seguir estos pasos en orden secuencial
para obtener mejores resultados y resolver problemas importantes:

1. Identifica el problema: Primero, hay que definir el alcance del problema. Es decir, tienes que estar
consiente de cuando algo comienza a salir mal. Como gerente de proyecto, siempre debes saber el
progreso de cada una de las tareas y actividades. En el momento en que una tarea se atasca o no
obtiene los resultados deseados según el plan, encontrar su origen es imprescindible. Luego,
identifica el impacto que está causando y la línea de tiempo necesaria para resolverlo.
2. Entender el problema: Esta es la parte donde se analiza el obstáculo y se estructura. Cuando se
estructura un problema, se le entrega una definición lo cual es uno de los pasos más importantes
para resolver problemas. Cuando ya se entiende el problema en su totalidad es posible
presentárselo al resto del equipo. De esta manera, es posible determinar el enfoque correcto para
resolverlo.
3. Determinar las causas: Una vez que hayas entendido y definido el problema, estás listo para
determinar sus causas. Una posibilidad, es usar un diagrama de espina de pescado para realizar un
análisis de causa y efecto. Si, por ejemplo, ves el problema en cuestión como una brecha entre el
lugar donde estás y el lugar donde quiere estar, las causas del problema son los obstáculos que no
te permiten cerrar esa brecha. Como gerente de proyecto, es crucial que te asegures de que las
soluciones que encuentres aborden las causas en lugar de los síntomas del problema. Si encuentras
una solución que corrige el síntoma en lugar de la causa, es probable que el problema se repita, ya
que nunca se resolvió realmente.
4. Lluvia de ideas(o soluciones): Una vez el problema y sus causas hayan sido definidos, es hora de
dejar volar la imaginación y desarrollar posibles soluciones. Al hacerlo, también debes considerar
varios aspectos. Por ejemplo, si hay un problema en un departamento determinado que está
 involucrado en el proyecto, ¿tu solución impactaría positivamente a los otros departamentos?
Asegúrate de que, al generar ideas y encontrar soluciones, la empresa sea un todo y consideres
todos los posibles impactos que tendría en otros departamentos. La lluvia de ideas y el mapeo
mental son algunos de los métodos populares para la resolución de problemas en la gestión de
proyectos. De acuerdo con una investigación realizada por Chip y Dan Heath en su libro Decisive, la
mayoría de los gerentes normalmente solo presentan dos soluciones. Haga 'X' o no haga 'X'. Este
enfoque suele fallar y rara vez conduce al éxito. Crear 15 a 20 soluciones tampoco es sabio, ya que
no es posible probar y experimentar todas. Desarrollar de tres a cinco soluciones suele ser
suficiente en caso de que una no funcione.
5. Selecciona la solución ideal: Una vez se hayan seleccionado las mejores ideas para la resolución de
problemas, se puede hacer uso de un análisis de compensación. Para realizarlo, debes definir los
criterios cruciales del problema, de modo que sea posible comparar las soluciones. Para ello, se
utiliza una matriz simple y la solución de mayor rango será la mejor solución para su problema.
Ahora tienes una lista de posibles soluciones solo falta escoger. Si estás enfrentando un problema
personal o un problema que afecta directamente tu trabajo, basta con elegir las opciones que te
parezcan mejores. Pero, en otras situaciones, es aconsejable utilizar un proceso de puntuación. Si
necesitas que alguien más apoye la decisión, puedes escribir algunas notas teniendo en cuenta
consideraciones como el costo, la calidad y la reputación. En caso de que estés enfrentando un
problema a gran escala requiera una gran cantidad de fondos, es posible que debas seguir una
plantilla o política organizativa.
6. Actúa e implementa la solución: Aquí es donde realmente se pone la solución en acción. La
implementación de una solución es un proyecto en sí mismo. Debes tener las herramientas de
administración de proyectos correctas y los procesos correctos a disposición. Si hay muchas
acciones involucradas en la implementación de la solución que seleccionaste, es aconsejable crear
primero un plan de acción y tratar el proceso como un mini-proyecto para asegurarse de que la
solución se implemente correctamente.

Con la ayuda de los pasos mencionados, no solo puedes aumentar la eficiencia de resolución de
problemas mientras realizas un proyecto, sino también perfeccionar tus habilidades de resolución de
problemas.