1.

ETAPA: ENTRADA
1.1 ANALISIS EXTERNO
1.1.1 Análisis externo PESTE

El entorno PESTE se vincula con un análisis externo de la organización y de aquellas

influencias que pueden llegar a afectarle directa o indirectamente su competitividad. Su
acrónimo responde a P para las fuerzas políticas, gubernamentales, y legales, E para las
económicas y financieras, S para las fuerzas sociales, T para las fuerzas tecnológicas y
científicas, y E para las fuerzas ecológicas y ambientales. Estas fuerzas se valoran con un
enfoque integral y sistémico1.

A. Fuerzas Políticas, gubernamentales y Legales (P)

Entre estos factores, los de mayor incidencia aluden a la corrupción, informalidad y

tecnología. Los menos mencionados y de menor incidencia se refieren a temas
relacionados con la competencia y el estado. Con respecto al tema de corrupción e
informalidad. Muchos de estos empresarios operan en el mercado sin pagar impuestos,
generando una competencia desleal con los empresarios que, si son formales, y muchos
de ellos se ven obligados a aceptar esta forma de trabajo.

Como se puede observar en el cuadro la cantidad de informalidad en el Perú es casi el

doble que la formalidad lo cual es una desventaja para las empresas legales.

1
D´Alessio, 2015
Además, El 62% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) que operan en el país son
informales, sostuvo el presidente del Gremio de la Pequeña Empresa de la Cámara de
Comercio de Lima (CCL), Jorge Ochoa2.

También los informantes de las MYPES perciben que el Estado ha tenido una actuación
pasiva frente al crecimiento de los empresarios; específicamente, desde su percepción el
Estado no cumple su rol de promotor, no brinda capacitación y no promueve su
formalización: “El Estado no nos ha ayudado en nada”

Entonces los factores que afectan a la microempresa, mediana y pequeña empresa son los
siguientes:

➢ Corrupción
➢ Informalidad
➢ La actuación pasiva por parte del estado
➢ Los impuestos excesivos
➢ Regulaciones laborales restrictivas

B. Fuerzas Económicas Y Financieras (E)

La producción nacional creció 4,73% en diciembre del 2018, en comparación con similar
periodo del año anterior, y con ello acumuló una expansión de 3,99% en el año, según el
instituto nacional de estadística e informática (INEI).

De acuerdo con el INEI, a excepción de la minería, la producción de todos los sectores

aumentó en diciembre, teniendo mayor incidencia las actividades primarias. Así, la
producción del sector primario creció 7,08%, impulsado por los sectores pesca y la
manufactura primaria. En tanto el sector no primario aumentó 3,71%.

En el 2018, la manufactura pasó a ser el segundo sector, después de servicios, que más
contribuyó con el crecimiento del PBI, con una participación de 0,75 puntos porcentuales.
Esta creció 6,17%, alcanzando una tasa positiva por primera vez en cuatro años.

2
Jorge Ochoa (2018): informalidad de las Pymes.
La expansión de la actividad manufacturera estuvo explicada sobre todo por el dinamismo
de la pesca, que impulsó la manufactura primaria. La pesca creció en el 2018 en 39,73%
y la manufactura primaria en 12,73%.

Además, El sector no primario creció 4,09% entre enero y diciembre del 2018, impulsado
por los sectores construcción, manufactura no primaria y servicios. En tanto, el sector
primario creció 3,14%.

Por otra parte, En la otra cara de la moneda, el sector minería e hidrocarburos perdió el
brillo de los últimos tres años, a causa de la caída de la minería metálica, que cayó en
1,51% en el año.

Por su parte, la actividad agropecuaria fue el tercer sector que más contribuyó con el
crecimiento del PBI en el 2018 e incluso su participación de 0,41 puntos porcentuales en
dicho crecimiento fue la mayor de los últimos cinco años.
 Fuente. Nicolás Castillo (2019). INEI: La economía creció en un 4%. El comercio.

El INEI informó sobre la situación del empleo en Lima Metropolitana en el trimestre

móvil noviembre, diciembre y enero del 2019. El número de trabajadores subempleados
creció 4,3% y el de adecuadamente empleados lo hizo en solo 0,2%; el resultado total fue
de un aumento de 1,7%.3

C. Fuerzas Sociales, Culturales Y Demográficas (S)

Las fuerzas sociales conllevan creencias, valores, opinión, actitudes, y estilos de vida que
se desarrollan desde las condiciones sociales, demográficas, culturales, religiosas, y
étnicas que existen en el entorno de la organización.4

Según el INEI (2018), la población de Perú asciende a 32, 160,000 habitantes, siendo el
49.1% masculina y el 50.9% de mujeres (se excluye del análisis la población omitida del
censo). En cuanto a concentración, Lima es la región que concentra el nivel más alto de
población con 32.2%.

Fuente. Amaya Gonzales (2019). Planeamiento estratégico para Laive. PUCP

Por otra parte, En el Perú 22.7% vivía en condiciones de pobreza, porcentaje que se ha
reducido a través de los años. Lo mismo ha ocurrido con la pobreza extrema, que también
se ha reducido de 7.6% a 4.3%. Así como la población en condiciones de pobreza se ha

3
INEI (2018). PBI.
4
D´Alessio, 2015
reducido también se ha producido una movilidad social: las personas han logrado mejorar
su nivel de ingresos y, por lo tanto, cuentan con mayor cantidad de recursos,
incrementando la demanda de bienes y servicios.5

Entonces la reducción de pobreza en el Perú hace que se genere más necesidades de

consumo, esto resulta ser beneficioso para los diferentes rubros de empresas ya que la
producción va a tener que adecuarse al deseo del cliente.

D. Fuerzas Tecnológicas Y Científicas (T)

Dentro de los dominios, se mostró como el Perú tiene una posición desfavorable en el
aspecto tecnológico, ubicándose por debajo de países de la región como Chile, Brasil o
Argentina. Se presenta el detalle de los factores que causan esta baja posición para el país.
Entre la edición 2015-2016 y 2016-2017, hubo un retroceso en seis de los siete elementos
que se muestran. Por ejemplo, en el nivel de absorción tecnológica, Perú perdió 20
posiciones, mientras que en disponibilidad de las últimas tecnologías se retrocedió en 10
puestos. Solo hubo una mejoría en las suscripciones a Internet a través de teléfonos
celulares.

Desarrollo De La Tecnología En El Perú

5
INEI (2017). Pobreza en el Peru.
Fuente. Calderón Salcedo y Otros (2017). Planeamiento estratégico para el sector textil.
Repositorio. PUCP. Lima.

Como se puede apreciar en el cuadro el Perú es uno de los países que invierte poco en
innovación y tecnología. Esto repercute que las Mypes no tomen interés en utilizar
equipos altamente tecnológicos, lo cual es una desventaja hacia otras empresas
transnacionales que operan en mercado. Entonces, lo que el estado debería hacer es
invertir en tecnología como parte de un incentivo a las empresas peruanas.

E. Fuerza Ecológica Y Ambiental

El proceso de producción de la empresa FAHE GRUP S.A. si bien se utiliza altamente

energía y calor. En donde la materia prima para hacer barretas tiene la necesidad de
sobrecalentarse a altas temperaturas en un horno y llegar casi hasta su temperatura de
fusión con la finalidad de definir su forma. Además de la utilización de aditivos que
pueden de alguna manera afectar al medio ambiente.

Entonces lo que la empresa como plan de contribución ambiental lo que debería hacer es
insertar en su misión un plan de gestión ambiental, pues esto permitirá que la empresa
utilice de una manera más eficiente sus recursos.

1.1.2 Matriz del perfil competitivo (MPC)

La MPC de la industria de herramientas metálicas se ha desarrollado con ocho factores

de éxito que repercute a que una empresa sea exitosa competitivamente. Para ello, se tomó
en cuenta dos empresas casi del mismo rubro de producción. La ventaja de estas empresas
es que vienen laborando mucho más tiempo a la de nosotros, entonces esto hace que la
empresa tiene poca experiencia en el mercado

La MPC de la empresa GROMAR Maquinas & Herramientas viene hacer más

experimentada en el mercado, pues dicha empresa fue fundada hace más de 30 años, por
lo que es una empresa que se ha posicionado ya en el mercado con una marca competitiva.

Asimismo, la MPC de FESEPSA S.A. está dada por ser una empresa en constante
crecimiento. Si bien también es una empresa con muchos años de experiencia en el
mercado. Esta empresa tiene como estrategia su misión, pues está en constante
mejoramiento con respecto a la variedad de productos que desea posicionarse en el
mercado.

Por ello, en el siguiente cuadro de MPC se podrá analizar a nuestros principales

competidores sus fortalezas y debilidades con relación a la posición estratégica de nuestra
empresa.
MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

GROMAR Maquinas &

FAHE GRUP S.A. Herramientas FESEPSA S.A.
Factor clave
éxito Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
Uso de
0.2 0.6
Tecnología 1 0.2 3 3 0.6
Precio 0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3
Calidad 0.2 2 0.4 2 0.4 2 0.4
Cumplimiento
0.1 0.3
Demanda 2 0.2 3 3 0.3
Participación
0.1 0.2
Mercado 1 0.1 2 2 0.2
Productividad 0.2 1 0.2 3 0.6 3 0.6
Personal
0.1 0.3
capacitado 1 0.1 3 3 0.3
Total 1 10 1.4 18 2.6 19 2.7
En conclusión, tanto la empresa GROMAR Maquinas & Herramientas y FESEPSA S.A.
son empresas que tienen un perfil definitivamente competitivo. Esto hace que sean
empresas en constante crecimiento y posicionamiento en el mercado.

Por otro lado, la empresa FAHE GRUP S.A. si bien el cuadro no lo es completamente
favorable debido a la puntuación muy baja. Pues esto permite a que esta empresa vea en
que criterio debería mejorar e incrementar su enfoque, ya que esto permitirá a que la
empresa con el transcurso de los años sea más competitiva en el mercado.
2.1 EVALUACIÓN INTERNA
2.1.1 Análisis interno (AMOFHIT)

En este punto se presenta el análisis de FAHE GRUP utilizando el modelo de AMOFHIT:

(A) administración y gerencia, (M) marketing y ventas, (O) operaciones, logística e
infraestructura, (F) finanzas y contabilidad, (H) recursos humanos, (I) sistemas de
información y comunicación y (T) tecnología e investigación y desarrollo.

A. Administración y gerencia (A)

FAHE GRUP es una sociedad anónima cerrada y según lo que nos informa el gerente
general cuenta con dos socios lo cual ambos tienen un trabajo activo y comprometido en
la empresa de manera diaria y los socios son os siguientes:

NOMBRE PARTICIPACIÓN (%) NACIONALIDAD

Héctor Pineda Mendoza 98 Peruano
Liliana Vásquez Huamán 2 Peruana

Según D’Alessio (2015) mencionó que la Administración y la Gerencia tienen como

función principal aumentar la productividad tanto individual y global apoyándose
estrategias para así mejorar la competitividad de la empresa en el mercado nacional. Para
que una empresa tenga un mayor porcentaje de mercado los administradores de la entidad
tienen que tener una visión de largo plazo esto consiste en que las decisiones y las
estrategias no se limite a un periodo de corto plazo. Según la información obtenida de la
empresa los cargos de alta y media gerencia son ocupados por las siguientes personas:

CARGO NOMBRES Y APELLIDOS

Gerente general y Administración Héctor Pineda Mendoza
Gerente de operaciones Tulio Olascoaga Horna
Logística Paola Pineda Salcedo
Marketing Paola Pineda Salcedo

De acuerdo a la información obtenida de la empresa tenemos como dato que el gerente

general no tiene ninguna preparación académica eso quiere decir que la entidad tiene una
debilidad ya que se administra de manera empírica porque no hay un trabajo técnico ni
una planificación y de la misma manera se puede decir de los demás personas que tienen
cargos importantes en la empresa, se puede decir que si conocen la parte operativa de
manera correcta y se puede mencionar que eso es una de sus fortalezas. Es importante
mencionar que no hay un gerente de responsabilidad social ni de cuidado ambiental en su
estructura gerencial y ello le convierte una debilidad de la empresa.

B. Marketing y ventas (M)

De acuerdo con Arellano (2010), el marketing tiene como objetivo captar, orientar y
fidelizar a los clientes asegurando la relación entre estos dos. Es decir, obtiene la
información de las necesidades y deseos del cliente haciendo una investigación de
mercados, y tomando como base esa información la empresa puede producir un producto
que pueda satisfacer las necesidades del consumidor juntamente con la cooperación del
área de Producción.

D’Alessio (2015) menciona que para realizar un buen plan estratégico de una empresa es
saber si la empresa hace una investigación del comportamiento del mercado y además la
política de precios que maneja y de qué manera distribuye sus principales productos
distribución.

La empresa FAHE GRUP desde su creación cada año tuvo un buen porcentaje de
utilidades vendiendo la variedad de sus productos como la barreta hexagonal de 1x1.80(1
pulgada de 1.80 metros) porque es el principal producto mas rentable en el mercado
nacional seguido por medidas 1x1.50, 3/4x1.20 (3/4 pulgada de 1.20 metros) además de
ello vende cinceles y combas industriales teniendo una variedad de productos la empresa
vende un cierto porcentaje cada uno al mercado. Además, se sabe que el 80% de sus
productos lo vende en el mercado “LAS MALVINAS” y el 20% de sus productos lo
vende a SODIMAC y MAESTRO cabe señalar que la empresa no invierte en el estudio
de mercado y en cuanto este punto esta es su debilidad por ello la marca del producto no
es conocida y su fortaleza es ofrecer productos de gran variedad que le deja una ganancia
significante.

C. Operaciones, logística e infraestructura (O)

En cuanto a este punto, recapitularemos el punto de gerencia y administración en donde

se dijo que las operaciones y proceso productivo era empírico ya que no había un trabajo
técnico ni planificado y según la visita realizada a la planta FAHE GRUP se observó
que el proceso productivo tenía el siguiente orden.
Diagrama de operaciones

Actividad Cantidad

Operación 2

Combinada 12

Inspección 4

Total 18
 La compañía produce sus productos con materiales (fierro de construcción corrugado)
llegados desde la chatarra los cuales muchos de los proveedores son informales lo cual
llega al almacén que se encuentra dentro de la planta de producción y ahí comienza el
proceso de producción de barreta hexagonal como mencionó en el punto 1.2 se produce
de diferentes medidas. Primero tenemos corte a medida en ello se habilita el material de
acuerdo al pedido. Segundo, llenado al horno y calentado son procesos conjuntos en este
proceso el material caliente hasta llegar a 1300 °C y seguido por procesos como forjado,
enfriado y esmerilado, pasado todo este proceso se pinta la barreta y se almacena para
su próximo despacho.

Como se mencionó en puntos anteriores según el gerente general Héctor Pineda

Mendoza el 80% de sus productos los distribuye en el mercado las Malvinas y el 20%
en tiendas como Sodimac y maestro, pero cabe mencionar que solo lo hace en mercado
limeño y la empresa tiene la oportunidad de poder distribuir en diferentes departamentos
lo cual se puede decir que tiene una debilidad de limitación de mercado además, no tiene
procesos estandarizados y una fortaleza es que sus productos ya está en venta con
conocidas tiendas como Sodimac y maestro.

En cuanto a la infraestructura, se encontró una debilidad ya que no tiene una buena

distribución de planta observándose que puede generase tiempos ocios y accidentes por
mala instalación de equipos ya que no hay un estudio ergonómico ni técnico además no
hay una inversión por parte de la gerencia para poder mejorar esa debilidad.

D. Finanzas y contabilidad (F)

Para realizar un buen plan estratégico es importante analizar la estructura en cuanto al

capital de la empresa en otras palabras enfocarse en la parte económica. Según el gerente
general, nos indica que la empresa no realiza un balance de sus gastos de manera eficiente
de manera que no cuenta con libro contable confiable, pero visitando a la empresa
obtuvimos la siguiente información en cuanto a sus equipos existentes y la deuda que esta
empresa mantiene con diferentes entendidas para así poder financiarse y mantenerse en
el tiempo.
Indicadores financieros

INDICADOR 2017 2018

Crecimiento de ventas (%) 6.3 7
Rentabilidad - Activo (%) 2.5 4
Rentabilidad - patrimonio (%) 4.5 6
Endeudamiento equipos (%) 20 30
Deuda financiero total 40 50

Como se observa en la tabla anterior el crecimiento de ventas del año 2018 con respecto
al año 2017 no varía mucho, por ende al endeudamiento ha variado un 10% entonces se
puede llegar a la conclusión que esa es una de sus debilidades de la empresa porque no
hace un libro contable eficiente.

E. Recursos humanos (H)

D’Alessio (2015), menciona que cuando se hace un planeamiento estratégico lo que se

quiere realizar es una transformación de la situación actual a la futura deseada y ello
implica tener personal más capacitado en todos los niveles de la estructura de la
empresa. Según la información del gerente general obtuvimos la información para
estructurar de la siguiente manera: En la cima del organigrama está situado el gerente
general lo cual cuenta con una secretaria y también se visualiza que la señorita Paola
Pineda está encargada de varias áreas y en ello nos informa en administrador que no
tiene una especialización sobre las áreas encargado.
Organigrama de FAHE GRUP propuesto
Además, cabe mencionar que el departamento de recursos humanos no está implementado
ya que al contratar el trabajador no se hace por un proceso de selección si no solo lo hace
a base de recomendaciones y en esa parte se puede detallar que la empresa tiene una
debilidad ya que puede haber una probabilidad 50% que ese trabajador recomendado sea
competente pero no garantiza nada en ese ámbito tampoco cuanta con alianzas de
agencias de selección del personal

F. Sistemas de información y comunicación (I)

D’Alessio (2015) menciona que un sistema eficaz genera un apoyo muy importante para
el desarrollo de la estrategia empresarial y además para el desarrollo constante. Según la
información brindada por el administrados la entidad trabaja con Windows 10, además
utiliza programas como Microsoft office con ello hace seguimientos de proyectos,
elaboración de informes y los cálculos de ventas anuales. La empresa solo cuenta cos dos
computadoras además los personales que están en estructura administrativa cuentan con
celulares emitida por la empresa para que tengan comunicación constante tanto interno y
externo además la organización cuenta con internet integrada para así laborar de manera
eficaz. Pero tiene debilidades de poder utilizar más programas como por ejemplo autodesk
ya que eso permite la simulación en 3D antes de poner a prueba, asimismo su fortaleza es
tener comunicación integrada al personal administrativa de esa manera permite
comunicación a tiempo real y efectiva

G. Tecnología e investigación y desarrollo (T)

La empresa FAHE GRUP en campo de la investigación no lo realiza porque no hay una

inversión de por medio eso conlleva que ofrece los productos de la misma calidad cada
periodo y cuanto al desarrollo tanto interno y externo tampoco lo hace. Las máquinas y
equipos que utiliza la empresa no son de la última generación si no con equipos
convencionales lo cual muchas veces se tiene que generar terciarización ya que no tiene
la capacidad a la cantidad de demanda que tiene la empresa. Por ende, se encuentra una
debilidad de no contar con un área de investigación ni una inversión de por medio lo cual
no hay una innovación constante, además no tiene equipos de última generación que
apoye en el desarrollo de la empresa.
2.2.2 Matriz evaluación de factores internos (MEFI)

Después de haber analizado la parte interna de la empresa por medio de AMOFHIT en

ello se identificaron 4 fortalezas y 9 debilidades y haciendo su ponderación respectiva se
visualiza que las …………………tiene una ponderación de ……….eso significa que las
…….predominan sobre…….. Pero, a pesar de ello se considera las debilidades debido
que tiene mayor impacto sobre la empresa.

Factor determinante de éxito Peso Valor Ponderación

Fortalezas
F1: Operarios calificados - operativo 0.08 4 0.32
F2: Ofrece productos de gran variedad 0.1 4 0.4
F3: Venta de productos a sodimac y maestro 0.07 4 0.28
F4: Comunicación integrada al personal
0.05 3 0.15
administrativa
SUBTOTAL 0.3 1.15
Debilidades
D1: Administración empírica de la empresa 0.1 2 0.2
D2: Falta de un responsable para gestionar la
0.15 2 0.3
responsabilidad ambiental.
D3: Falta de estudio de mercado 0.13 2 0.26
D4: Marca muy poca conocida 0.05 1 0.05
D5: Limitación del mercado 0.04 1 0.04
D6: Procesos no estandarizados 0.1 2 0.2
D7: Distribución de planta mala planteada 0.06 1 0.06
D8: Falta del libro contable 0.04 1 0.04
D9: Falta de inversión en la investigación 0.03 1 0.03
SUBTOTAL 1 1.18
Nota. Valor: 4= Fortaleza mayor, 3= Fortaleza menor, 2=Debilidad menor, 1=Debilidad
mayor. Peso: 0.0 (sin importancia), 1.0 (muy importante)
2. BIBLIOGRAFÍA

➢ Amaya Gonzales (2019). Planeamiento estratégico para Laive. Repositorio.

PUCP
➢ Beatrice Avolio y Otros (2015). Factores que limitan el crecimiento de las Mypes
en el Peru. Centrum Católica.
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/strategia/article/viewFile/4126/4094
➢ Calderón Salcedo y Otros (2017). Planeamiento estratégico para el sector textil.
Repositorio. PUCP. Lima.
➢ Calderón Salcedo y Otros (2017). Planeamiento estratégico para el sector textil.
Repositorio. PUCP. Lima.
➢ D’Alessio, F. A. (2015). El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia (3a ed.,
rev.). Lima, Perú: Pearson.
➢ Flavio Marco y Carlo miguel (2015). La informalidad y crecimiento económico
de las Mypes. Universidad Nacional De Huancavelica.
http://repositorio.unh.edu.pe/bitstream/handle/UNH/53/TP%20-
%20UNH%20ADMIN.%200051.pdf?sequence=1&isAllowed=y
➢ Nicolás Castillo (2019). INEI: Economía peruana creció 4% en el 2018. El
Comercio https://elcomercio.pe/economia/peru/inei-pbi-economia-peruana-
mineria-construccion-pesca-manufactura-crece-4-2018-ajustes-noticia-607927

http://centrum.pucp.edu.pe/publicaciones/planeamiento-estrategico-
de-la-agroexportacion-de-frutas-y-hortalizas-frescas-en-el-peru/

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/13996/AMAYA_GONZAL
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http://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/UCSP/15389/1/FERN%C3%81NDEZ_BARREDA_ALE_
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file:///C:/Users/DEMECIO/Downloads/ARAG%C3%93N_BERA%C3%9AN_PLAN_INDUSTRY.pdf