UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE

COMERCIO

INGENIERÍA COMERCIAL

NIVEL: V

“PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO DE DISTRIBUIDORA GRANDA”

ROSERO BORJA JONATHAN GABRIEL

QUITO 08/11/2018
Actividad de aprendizaje 1.1.

1. Realizar un ensayo sobre el proceso Estratégico.

PROCESO ESTRATÉGICO

Son procesos destinados a definir y controlar las metas, políticas y estrategias de la

organización; permitiendo llevar adelante a la estructura en relación muy directa con la
misión/visión, involucrando personal de primer nivel.
Lo más importante en toda organización es el profesionalismo donde es necesario tener
en cuenta la toma de decisiones en referencia a un grupo de reglas a seguir, siendo este
una orientación para el negocio, lo primordial es pensar estratégicamente, después
aplicar ese pensamiento a un proceso.
Dentro de las etapas del proceso se considera establecer objetivos: donde el fin es
constituir dichos objetivos teniendo claro la visión a llegar para la empresa; análisis:
uno de los periodos claves dentro de las etapas del proceso, ya que este formará parte
para el desarrollo de las siguientes, dentro de este comprende el tener claro las
necesidades de la empresa, su dirección estratégica e identificar iniciativas que será un
segmento clave para el crecimiento de la empresa, tanto así que se debe tener en cuenta
el poder identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y a la vez oportunidades que
surgen para el proceso; formación de la estrategia: el primer paso para formar una
estrategia es revisar la información ganada al completar el análisis, ayudándonos
alcanzar las metas y objetivos definidos, identificando los problemas que tenga la
empresa y poder localizar las prioridades por su importancia para tener éxito;
implementación de la estrategia: esta etapa es crítica para el proceso de la empresa ya
que es la gestión del proceso estratégico de administración; por lo que si la existente
estrategia general no funciona se deberá emplazar una nueva estructura al emprender
esta etapa, una vez clara las funciones, responsabilidades y obligaciones de los que
forman la empresa teniendo en consideración los recursos y el objetivo general se
ejecuta el plan; evaluación y control: en esta etapa del proceso contienen las medidas de
desempeño, una revisión consistente de problemas internos y externos considerando las
acciones correctivas cuando sea necesario, en esta etapa se debe manifestar los
objetivos establecidos en la etapa 1 evaluando los resultados contra el plan, si existen
cambio al localizar problemas internos y externos se deberá tomar acciones correctivas.
CONCLUSIÓN:

El proceso estratégico abarca los enfoques de diseño y de planificación; la estrategia no

requiere que se resuelvan problemas, sino que se estructuren problemas, los procesos
estratégicos son indispensables para que las estructuras de las organizaciones funcionen,
proporcionando directrices a todos los demás procesos.

Los ejemplos más claros de los tipos de procesos son: El desarrollo Organizacional;
Gestión de Relaciones, Gestión de la Comunicación, Gestión de la Calidad entre otros.
Todo proceso estratégico adecuado debe sobre todo catalizar un sentido de dirección y
propósito siendo este para un fin para la empresa.

SELECCIÓN DE EMPRESA:

 NOMBRE DE LA EMPRESA: Distribuidora Granda.

 DIRECCIÓN: Calle: S27E # OE2-95 Intersección: OE2 G, Referencia:
Turubamba Bajo, Bloque: PB, Piso: 0.
 TELÉFONO: 022-676-714
 TIPO DE ACTIVIDAD: Venta al por mayor y menor de materiales y equipo
de oficina
 RUC: 1703745537001
 RUP: Habilitado

La empresa seleccionada no cuenta con PLAN ESTRATEGICO; al momento elaboran

tres empleados, se encuentra legalmente conformada.

El objetivo principal para el desarrollo de este plan estratégico a la empresa

DISTRIBUIDORA GRANDA es dar las directrices para llegar al propósito de la
competitividad en el mercado.
Reseña histórica
Distribuidora Granda empezó sus servicios en el año de 1996 ubicado en la provincia:
Pichincha, cantón: Quito, parroquia: Santa Prisca, Transversal Manuel Larrea calle
Santiago # 238 Edificio Transbolivariana esquina. El negocio inicio comercializando
suministros de oficina tales como cajas de papel bon, cartulinas, esferos; en general
útiles escolares; en aquella época se estaba mercantilizando las impresoras pequeñas de
escritorio, donde la empresa vendía alrededor de 25 cartuchos de tintas a la semana
para impresoras de todo tipo, prontamente se integró al comercio el servicio de
impresiones y copias digital en formatos A5, A4 y A3 en color y blanco / negro sacando
en magnitudes folletos, libros y documentos comunes. Luego de algunos años la
empresa empieza a distribuir a empresas como la Unesco, Cooperativas entre otras
siendo reconocida por sus bajos costos y accesibilidad de los productos en diferencia a
las empresas de su misma naturaleza.
Distribuidora Granda empieza aproximadamente en el año 2006 a realizar ventas de
maquinaria como copiadoras de marcas reconocidas como Xerox, Ricoh, Hp etc y
distribución de tintas láser Jet, tóners para fotocopiadoras y otras; equipándose y
compitiendo en el mercado.

En el año de 2008 participa en el concurso de licitación para servicios de fotocopiados

de todo tipo y formato en blanco / negro en la institución del Ministerio de Obras
Públicas, donde se da una prestación de servicios alrededor de dos años iniciando
operaciones comerciales de copias e impresiones de planos.

Contando con el apoyo de los clientes, proveedores y familiares se establece en el año

de 2010 la inauguración de un nuevo local, para ampliar la cobertura, ubicado en la
calle la Niña y Juan León Mera, con las mismas característica y servicios adaptándose al
mercado con las exigencias que demanda; en esas fechas había alrededor de 10
empleados, siendo este cerrado en el año del 2013.

Actualmente se cuenta con una oficina ubicado en la provincia: Pichincha, cantón:

Quito, parroquia: Chillogallo, calle: S27E # OE2-95 Intersección: OE2 G, Referencia:
Turubamba Bajo, Bloque: PB, Piso: 0; contando con servicio a domicilio de pedidos de
copias, impresiones, distribución de material y subministro de oficina.

Misión
Empresa especializada en la comercialización de suministros de oficina y útiles
escolares, complementada con artículos de bazar y servicio de impresión digital y
copiado; que brinda servicio con personal capacitado y precios competitivos en el
mercado.
Visión
Ser la empresa líder en el mercado, con cobertura nacional, en la comercialización de
suministros de oficina y servicios de impresión digital y copiado, reconocida por su
excelencia en el servicio, productos de alta calidad y responsabilidad social empresarial.
Valores
Distribuidora Granda define sus valores organizativos en los siguientes puntos:
 Responsabilidad
 Cumplimiento
 Seriedad
 Solidaridad
 Excelencia en servicio
 Trabajo en equipo
Explique el diseño del producto, servicio o líneas de negocio que la empresa ofrece.
Distribuidora Granda vende al menor y por mayor material y equipos de oficina contado
con servicios adicionales como copias e impresiones digitales.
En Servicios de Impresión, usted puede encontrar todos los tipos de impresión de
acuerdo a las diferentes tecnologías, adquieren formatos desde A0 a A5 en blanco/negro
y color; copias e impresiones de planos, brindando así al público en general un servicio
de calidad con un ambiente agradable, para la satisfacción de los clientes.

De acuerdo a nuestro portafolio de mercado la empresa atiende con sus productos y/o
servicios en las marcas como:

PRODUCTOS:

Suministros de Escritura:
 Esferográficos en diferentes colores
 Marcadores permanentes                                    
 Marcadores de tiza líquida
 Borradores
 Correctores
 Estilógrafos
 Lápices
 Resaltadores
 Lapiceros
 Hojas papel bond
 Cuadernos a líneas, doble línea y cuadros.
 Otros

Suministros de Archivo:
 Carpetas de plástico y cartón
 Archivadores
 Folders manila - plásticos
 Separadores plásticos
 Separadores kraft
 Ligas
 Organizadores
 Vinchas
 Clips estándar
 Organizadores de escritorios                               
 Productos especiales
 Clips mariposas
 Grapas
 Sacagrapas
 Perforadoras
 Grapadoras
 Manillas
 Cutters
 Otros
Suministros de Informática:
 Accesorios Tablet y Portátil
 Almacenamiento de datos
 Altavoces y Auriculares
 Baterías Externas
 Cartuchos
 Cintas Fax
 Cintas de impresora
 Toners
 Tambores
 Impresoras – Fax- Escáners
 Copiadoras Xerox, Hp, Ricoh, Epson
 Otros.

MARCAS:
 Pelikan
 Kores
 Bene
 Staedtler
 Faber-Castell
 3M
 Ke-trio
 Bic
 Hp
 Norma
 Acrilex
 Casio
 UHU
 Rotring
 Carioca
 Xerox
 Ricoh
 Epson
 Otros.
PERFIL DE MERCADO:
Nuestra distribuidora desarrolla un servicio integral de copiado y suministros de oficina
dedicado a la comercialización y brindar nuestros servicios al público en general, en un
ambiente agradable, para la satisfacción de nuestros clientes.
Actividad de aprendizaje 1.2.

La estructura es la siguiente:

FACTOR ECONOMICO
Ecuador es un país que sostiene las secuelas del subdesarrollo, su economía es poco
dispareja y respectivamente pequeña, tiene una alta concentración del ingreso en
pocas manos. Sin embargo, ecuador pertenece a algunos organismos multilaterales
los cuales se manejan con acuerdos que permiten la importación y la exportación en
forma controlada para que la situación del país vaya en proceso de reactivar su
producción.

VARIABLE PIB
 La caída de la actividad comercial en el país es el reflejo de una crisis que afecta
al mundo. Los menores montos de exportación, reflejados por la disminución de
la demanda en los hogares, han causado una contracción en el comercio de todas
las regiones.
 El debilitamiento de la actividad comercial del país puede deberse a la
aplicación de medidas proteccionistas, como son las restricciones comerciales,
las salvaguardias, la política exterior del Gobierno, de alguna manera, impacta
en el sector, porque este opera como una cadena.
VARIABLE INFLACIÓN
 Durante la temporada escolar que es el mes de septiembre aumenta la demanda
de productos relacionados con transporte, servicios, vestimenta y lo más
importante para nuestro negocio útiles escolares, para lo cual la educación es la
de mayor aporte a la inflación.

VARIABLE RIESGO PAÍS

 Sabemos que el riesgo país es la inestabilidad de los precios en los mercados
financieros de una economía determinada. Por lo que resulta un valor muy alto
puesto que incrementa la inflación y el PIB, sin embargo, la inversión extranjera
al país es negativa y la entrada de nuevos competidores también lo es por lo que
es positivo este proceso comercial puesto que el motivo principal es la compra
venta de los productos.
OPORTUNIDADES
 Disponibilidad de distribuidores que implique una racionalización en el precio
de compra.
 Analizar con cada uno de los proveedores en obtener créditos.
AMENAZAS
 Situación del país y su economía.
 La falta de financiación.

FACTOR POLITICO
Rafael Correa afirma que una de sus principales motivaciones es revertir las
consecuencias sociales y económicas derivados del modelo económico neoliberal
imperante en el continente durante las dos últimas décadas, que ha provocado, entre
otros efectos, la privatización de servicios básicos como la salud, la educación o la
gestión del agua potable.
VARIABLE DE LA LEY DE COMERCIO EXTERIOR
 Esta medida forma parte de las acciones del Gobierno Nacional para afrontar los
efectos de la crisis financiera internacional. En la resolución se aprobó el
acuerdo logrado entre el régimen y un grupo de importadores, para restringir las
compras al exterior a fin de evitar la salida innecesaria de divisas del país y
mantener las plazas de trabajo. Cabe recalcar que este es beneficioso en el
ámbito de suministros de papelería puesto que se encuentra de mano de
productores nacionales con un muy buen trabajo de sus industrias y se
considerara tomar un valor más accesible para el negocio y comercializarlo.
VARIABLE LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
 Analizando la variable podemos decir que como empresa tenemos que poseer
los valores primordiales para nuestros clientes que es la confianza en que se
adquiere productos y servicios de calidad para comodidad de nuestros clientes,
sin embargo, para estas fechas es primordial la venta de productos porque el
índice es muy positivo para los empresarios.
VARIABLE LEY AMBIENTAL
 La ley ambiental es muy clara da habla de artículos muy importantes para
conservar la parte ambiental, para esto, como empresa de suministros de oficina
y fotocopiado establecemos la ley ambiental a cabalidad puesto que ocupamos
mucho material el cual se debe reciclado y no desperdiciado como la mayoría de
negocios que no cuida el ambiente.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento constante del consumo de útiles escolares en el país.
 No se requiere un alto poder adquisitivo.
AMENAZAS
 Fuertes impuestos a las importaciones.
 Ayuda de material escolar por parte del gobierno.
FACTOR SOCIO – CULTURAL
Esta situación plantea un gran reto a la empresa porque está en juego no solo la
satisfacción del cliente y su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los
esfuerzos y recursos de la misma. Por ello, es fundamental identificar cuáles son los
tipos de clientes a los cuales Distribuidora Granda está orientado para que luego poder
proponer alternativas que permitan adaptar la oferta de la empresa a las particularidades
de cada tipo de cliente.
VARIABLE DESEMPLEO
 Establecimientos informales de trabajadores por cuenta propia por falta de
ingresos, para lo cual, no llevan registros.
VARIABLE EDUCACION
 El estilo de vida es más acelerado para lo cual la variable educación es muy
primordial dentro de nuestra distribuidora, puesto que, es la motivación personal
de cada ser humano y ser mejores es la satisfacción más grande con esfuerzo y
preparación por medio de la educación esto se logra con valores y principios
adecuados.
VARIABLE ANALFABETIZACION
 Es un problema que erradica por falta de educación puesto que, para la
Distribuidora Granda es un valor muy esencial porque hemos tenido clientes que
al momento de pagar no pueden contar o leer y con los valores que tenemos
como la honradez y paciencia ayudamos a nuestros clientes para que no se
sientan que les estamos perjudicando y ganarnos su confianza.
OPORTUNIDADES
 Retener a los clientes actuales esto se logra con respeto y calidad en la atención.
 Identificar a los clientes que tienen problemas al momento de la adquisición de
un producto para convertirlos en clientes actuales.
 Ofrecer empleo dentro de nuestra distribuidora.
DEBILIDADES
 La falta de capacitación al personal de nuevos productos.
 La poca venta de material para alfabetización.

FACTOR TECNOLOGICO
La constante demanda de la tecnología para el trabajo ha impulsado a Distribuidora
Granda al mejoramiento y los requerimientos del mercado, es por esto que se conciben
los avances tecnológicos como una solución integral y facilitadora de las actividades
que se realizan en la misma por lo que se ha hecho importante poder avanzar con estas
tendencias.
VARIABLE EN REDES SOCIALES
 Dentro de los sistemas móviles la DISTRIBUIDORA GRANDA no consta con
aplicaciones, ni con redes sociales, puesto que no ha sido un método fiable
dentro de nuestro ámbito comercial, esta variable será implementada en un
futuro.
VARIABLE SOFTWARE
 Tomando en cuenta que se están realizando mejoras para el funcionamiento y
eficacia en entregas y pedidos se debe mencionar que es un factor muy
importante poder desarrollar un sistema de software para optimizar el tiempo y
llevar un mejor control de inventarios, productos, precios y galerías de imágenes
que se puedan obtener de una forma inmediata en vez de hacerlo manualmente y
de igual manera poder apreciar el producto mediante una imagen clara del
mismo y trabajar con los mismos mediante envíos de cotizaciones por e-mail.
VARIABLE COMERCIO ELECTRONICO
 Dentro del esquema general de la DISTRIBUIDORA GRANDA el comercio
electrónico no ha sido del agrado de su propietario, esperando que en un futuro
la DISTRIBUIDORA GRANDA cuente con su página de compra y venta en
línea.
OPORTUNIDADES
 Realizar una página en redes sociales en el cual la gente siga a nuestra empresa y
alcanzar el crecimiento de la misma.
 Mejoramiento del software para compra – venta.
DEBILIDADES
 El cambio de software para aquellas personas que han manejado por años el
mismo sistema operativo.
 No lograr lo deseado en la web.

FACTOR AMBIENTAL
La implementación de este proyecto deberá de realizarse con mucho cuidado, y a su vez
con mucha seguridad puesto que es una actividad muy delicada, dado que todas las
acciones a ejecutar en el momento de prestar el servicio no resultan nada fácil ya que el
personal tendrá que ser sumamente responsable a la hora de utilizar los recursos
materiales. Se trabajan con materiales que pueden ser contaminantes como los cartuchos
con tóner que deben cambiarse de vez en cuando y tienen una sustancia negra que
pueden ser tóxicas si son inhaladas.
VARIABLE RECICLAJE
 Las ventajas de estos productos pueden ser reciclables ya que son recargables,
debemos utilizar productos nuevos de modo que no se necesiten tantos
materiales tóxicos como sustituir una tinta a base de metal por una a base de
agua.
 También debemos tomar en cuenta la utilización del papel si lo utilizamos por
los dos lados estaríamos reduciendo la tala de árboles y disminuyendo los
metros cúbicos de los basureros.
VARIABLE CONSUMO ELECTRICO
 Debemos considerar para efectos de este proyecto el consumo eléctrico que estas
máquinas generarían. Este tipo de proyecto no genera daños al ambiente y tendrá
su mantenimiento y limpieza a diario.
OPORTUNIDADES
 Buenas condiciones saludables para el trabajo.
 Apoyará y mejorará el ambiente físico, social, de servicios ambientales dentro
de la empresa.
DEBILIDADES
 No respetar al medio ambiente.
 Botar la basura donde no corresponda.
 No reciclar de forma adecuada.

ANALISIS DEL PIB

De acuerdo a lo investigado el crecimiento del PIB es de 1.9% esto es positivo para la
empresa puesto que se encuentra en sector privado para lo cual tenemos que proteger la
confianza en nuestros clientes y proveedores, sin embargo como habíamos visto los
proveedores de Distribuidora Granda no quieren inventar en más personal, pero debido
al estudio que estamos analizando es una manera más viable de abrir el empleo y dar
estabilidad laboral a los empleadores y poco disminuyendo la pobreza en el país.
Realice el análisis del micro ambiente, para ello utilice el modelo de las 5 Fuerzas
de Porter. Una vez aplicada la herramienta, establezca en cada fuerza las
incidencias positivas (OPORTUNIDADES) o negativas (AMENAZAS) sobre la
empresa que usted selecciono.

1.1. AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

La amenaza de nuevos competidores en el primer segmento obliga a las empresas que
luchan por ingresar al sector a negociar volúmenes altos de compra con los proveedores,
sean estos nacionales o internacionales, para mantener un margen alto de rentabilidad a
través de un costo bajo en busca de un precio competitivo, convirtiéndose en una de las
principales barreras de ingreso. Otro de los aspectos a examinar es la necesidad de
capital, en especial la sustentación de inventarios; una de las ventajas principales de
DISTRIBUIDORA GRANDA es la oportunidad de negociar con los proveedores
grandes volúmenes. DISTRIBUIDORA GRANDA de acuerdo a su tamaño se encuentra
en el segmento de distribuidores y mayoristas, mercado donde la amenaza de entrada de
un nuevo competidor se considera baja.

OPORTUNIDADES

 Obtener el éxito total en nuestro negocio para la cual ahí se verá reflejada la
amenaza de nuevos competidores.
 Competir en el mercado de suministros de papelería y fotocopiado de manera de
beneficiar a nuestros clientes con nuestros productos

AMENAZAS

 La amenaza principal seria que haya competencia dentro de nuestro sector.

1.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

La información por parte de Distribuidora Granda es alta por lo que puede realizar
comparaciones en precio y producto entre proveedores para poder tomar una mejor
decisión en adquisición del producto, esto ha hecho parte de su larga trayectoria en el
mercado y conocedora de las opciones de compra para de igual manera ofrecer un
producto accesible al consumidor. La gama variada de productos que hoy en día ofrecen
los proveedores es representativa por lo que se puede negociar de manera más efectiva e
influir en los beneficios del sector.
Cabe destacar que el poder de negociación de los proveedores es medio/alto porque no
querrán perder a sus clientes potenciales y darnos preferencia a nosotros como empresa
pequeña.
OPORTUNIDADES
 Oportunidad de hacer buenas negociaciones de manera oportuna para obtener un
mejor valor accesible en cada uno de nuestros productos.
AMENAZAS
 Que los proveedores nos dejen para el último y atiendan las emergencias de las
compañías de renombre.

1.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Los clientes exigen mayores beneficios en relación al precio, también desean mayor
valor agregado por sus compras, para lo cual solicitan descuentos, desean sentirse
importantes porque están consumiendo en nuestro local.
Distribuidora Granda concentra su mercado en el centro, sur y norte donde los mercados
de información son de fácil acceso y el poder de negociación se incrementa, pues en
muchos de los casos los consumidores realizan proformas de los materiales demandados
antes de definir la realización de la compra.
OPORTUNIDADES
 La exigencia de nuestros clientes nos coloca en la obligación de darle
descuentos, incentivarlos, bonificaciones muy beneficiosas, los cuales no
perjudique a nuestra empresa
AMENAZAS
 Lo más amenazante seria que si tenemos competencia cerca de nuestro sector se
bajen los precios más de lo establecido legalmente esto ocasionaría la
disminución drástica de los productos.

1.4. AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria. Para esto efectúan compras por catálogo
pues ellos prefieren captar socios comerciales más no clientes con fidelización y esto
perjudicaría nuestro negocio.
OPORTUNIDADES
  Ofrecer los demás productos adicionales como imprimir planos hacer trabajos
por medio de diseño gráfico.

AMENAZAS
 Perder a nuestros clientes por la competencia de las grandes compañías en
productos más rentables para su comodidad.

1.5. LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

Los distribuidores y mayoristas se enriquecen con la presencia de cadenas de venta de
útiles y suministros de oficina que se han concentrado en desarrollar un modelo de
negocio de autoservicio entre ellas las más representativas son Súper Paco, Comisariato
del Libro, Juan Marcet. El segmento de los detallistas concentra la mayor cantidad de
competidores en este se abarca los pequeños negocios, papelerías y empresas dedicadas
a la venta de suministros. DISTRIBUIDARA GRANDA de acuerdo a su tamaño se
encuentra en el segmento de distribuidores y mayoristas, donde las condiciones
competitivas son más intensas, sin embargo, la rentabilidad se distribuye entre los
competidores antes mencionados que se convierten a su vez en proveedores de las
papelerías de menor tamaño donde la competencia por precio es más intensa, lo que
reduce el margen de utilidad y reduce las barreras de entrada.
OPORTUNIDADES
 Lo más importante para nuestra empresa está en arriesgar el todo por el todo y
no temerle a la competencia, para esto se competirá entre buenos profesionales
viendo lo más beneficioso para cada una de las empresas.
 Buscar nuevos clientes en otras partes del país y ofrecerles mejores beneficios
para llegar a tener un renombre empresarial.
AMENAZAS
 Reducción del margen de ganancia dentro de la empresa.
Actividad de aprendizaje 1.3.

El diagrama de Pareto, también llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una

gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de
izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades.
Dentro del análisis de nuestra empresa tenemos que tomar en cuenta que es un
método en cual debemos manejar la toma de decisiones apropiadas y definitivas para
nuestra empresa.
Diagrama de Espina de Pescado, consiste en una representación gráfica que
permite visualizar las causas que explican un determinado problema, lo cual la
convierte en una herramienta de la Gestión de la Calidad
En nuestro análisis se complementa de buena forma con el Diagrama de Pareto el
cual permite priorizar las medidas de acción relevantes en aquellas causas que
representan un mayor porcentaje de problemas y que usualmente en términos
nominales son reducidas.
Matriz de alternativas, también conocida como una matriz de priorización, es una
técnica de clasificación jerárquica para evaluar proyectos potenciales, problemas,
alternativas o soluciones propuestas basadas en un criterio específico o dimensiones
de calidad.
Tenemos que priorizar y utilizar los puntos ideales que satisfacen nuestro criterio
realizar criterios potenciales los cuales nos permitirá alcanzar el consenso a nivel de
nuestra distribuidora.
Matriz BCG Se trata de una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la
planificación estratégica corporativa.
La matriz BCG en nuestro proyecto está evaluando las causas bajas y altas de nuestra
distribuidora realizando un plus central para la toma de decisiones.
Las estrategias FODA nos ayudan a evaluación de cada una de las ventajas y
desventajas de nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas e
implementarlas de mejor manera para la organización.
De acuerdo a las fuerzas de Porter cada una de estas fuerzas está vinculadas de
manera principal a la distribuidora puesto que, se busca productos de calidad en la
cual la negociación de venta y adquisición debe ser la mejor para la rentabilidad de la
empresa
Una vez que nosotros hemos planteado el emprendimiento de la Distribuidora Granda
vamos a enfocarnos en el análisis interno de nuestra compañía, el cual, los deseos y
necesidades de los consumidores de nuestra empresa se fundamentan en la relación
de calidad, niveles de precio, en especial para las personas naturales cuyo consumo
se incrementa en los meses de Agosto y Septiembre por comienzo de la temporada
escolar; y en el transcurso del año para el segmento empresarial y universitario cuya
demanda es constante según lo expresado por los propietarios.
La Planificación Estratégica permitirá que Distribuidora Granda, tenga una posición
competitiva favorable, y asegure la lealtad de los clientes actuales y lo principal atraer
nuevos clientes buscando una ventaja competitiva en calidad precio y buen servicio.

Análisis de los problemas existentes FODA y PORTER:

La Distribuidora Granda tiene muchas inconsistencias la primera es la falta de personal
puesto que los propietarios ya no realizan ningún tipo de fuerza en el recibimiento de
maquinaria, suministros etc. Esto es un problema muy crucial porque la mercadería no
queda en orden y cuesta mucho encontrar los suministros que llegan al local.
También tenemos la falta de infraestructura puesto que cuenta con una tecnología de
punta, pero el espacio que ocupan las maquinarias, llena todo el local para esto se dio la
idea de remodelar el local para que la empresa tenga mejor presencia.
La distribución de almacenaje igualmente es un problema muy grave puesto que, en la
bodega la mercadería esta regada en todo lado y hay problemas al momento de realizar
los inventarios.
Estos procesos se les hicieron ver a los propietarios y vamos a ir mejorando de a poco
para que la organización se encuentre en su punto máximo, puesto que, la clientela en la
organización es muy buena.

Estrategias más adecuadas a las situaciones planteadas- proponga escenarios.

 Un escenario de quiebra, en donde el riesgo de no planificar adecuadamente
puede llevar a un fracaso empresarial.
 Modelar escenarios futuros de lo que será el contexto de la empresa y centrar
esfuerzos en el cliente.
 La mayor estrategia es estar en competitividad la cual nos dará un escenario de
visión al futuro de lo que nosotros vamos a plantearnos en nuestra distribuidora
contar con el privilegio en las negociaciones a aplicar.
Actividad de aprendizaje 1.4.

Análisis Externo
Este análisis brinda una visión de las implicaciones específicas e inmediatas del medio
externo de la empresa. Los principales componentes para este análisis son factores
globales, de la competencia y proveedores.
Análisis Interno
El análisis de Distribuidora Granda se desarrolla determinando su clasificación y peso
de acuerdo a las fortalezas y debilidades que se presentan, al igual que en los factores
externos se maneja también una escala de calificación que permitirá tener un panorama
claro de la empresa.
Matrices Resumen por cada elemento del FODA, identificando el impacto sobre la
Empresa auspiciante: Alto, Medio, Bajo

FORTALEZAS ALTO MEDIO BAJO

Permanencia en el
mercado en
actividades
comerciales de
venta de suministros
al por mayor y
menor.   X  
Condiciones
positivas y líneas de
crédito abiertas con
proveedores en
precios, entregas y
condiciones de pago X    
Posee gran variedad
y calidad en sus
productos con un
buen
manejo de precios
en el mercado.   X  
Planificación
comercial en función
de la demanda
del mercado quiteño   X  
OPORTUNIDADE ALTO MEDIO BAJO
S
Crear un plan de
corto plazo para
evaluación y
contratación de
proveedores para
la fabricación de
marcas propias   X
Incrementar las
relaciones y alianzas

con nuevos
proveedores para la
administración de
marcas nuevas y
propias   X  
Incremento en la
cobertura geográfica

del negocio
ingresando a
mercados a nivel
nacional   X
DEBILIDADES ALTO MEDIO BAJO
Deficiencia de
estructura
organizativa
definida para la
empresa. X    
Actividades aisladas
en lo que respecta al
mercadeo de la
marca. X    
Carencia de un plan
de
capacitación y un
plan de carrera para
los colaboradores   X  
AMENAZAS ALTO MEDIO BAJO
Ayudas de material
escolar por parte del
gobierno nacional a
la población X    
Intensa Rivalidad
entre competidores
producto
por precio y calidad.   X  

Ingreso y venta a
precios menores X    
 de material
escolar de
contrabando.

O1 Crear un plan de corto plazo para evaluación y

del negocio ingresando a mercados a nivel

O3 Incremento en la cobertura geográfica
O2 Incrementar las relaciones y alianzas

BAJO = 1
OPORTUNIDADES

MEDIO = 3
administración de marcas nuevas y
contratación de proveedores para
la fabricación de marcas propias

con nuevos proveedores para la

ALTO = 5
nacional
propias

TOTAL

FORTALEZAS
F1 Permanencia en el mercado en actividades
comerciales de venta de suministros al por mayor y
menor.
3 5 3 11

F2 Condiciones positivas y líneas de crédito abiertas con

proveedores en precios, entregas y condiciones de pago
5 1 3 9
F3 Posee gran variedad y calidad en sus productos con un
buen manejo de precios en el mercado. 3 5 5 13
F4 Planificación comercial en función de la demanda
del mercado quiteño 3 1 5 9

TOTAL 14 12 16
Según las fortalezas las siguientes
oportunidades son las más alcanzables
“O1 Crear un plan de corto plazo para
evaluación y contratación de proveedores
para la fabricación de marcas propias”
"O3 Incremento en la cobertura
geográfica
del negocio ingresando a mercados a
nivel nacional "
Las siguientes fortalezas nos permiten
alcanzar mayor número de oportunidades
"F1 Permanencia en el mercado en
actividades comerciales de venta de
suministros al por mayor y menor. "
"F3 Posee gran variedad y calidad en sus
productos con un buen manejo de precios
en el mercado."

A3 Ingreso y venta a precios menores de material escolar de

A2 Intensa Rivalidad entre competidores producto por precio y calidad.
A1 Ayudas de material escolar por parte del gobierno nacional a la

BAJO = 1
MEDIO = 3
ALTO = 5
AMENAZAS

contrabando.
población

TOTAL

DEBILIDADES
D1 Deficiencia de estructura
organizativa definida para la empresa. 3 5 5 13
D2 Actividades aisladas en lo que respecta al mercadeo
de la marca.
5 1 3 9
D3 Carencia de un plan de
capacitación y un plan de carrera para los colaboradores 3 3 5 11

TOTAL 11 9 13
 De acuerdo a las debilidades las Debilidades que maximizan nuestras
siguientes amenazas son las más amenazas
significativas
A1 Ayudas de material escolar por parte "D1 Deficiencia de estructura
del gobierno nacional a la población organizativa definida para la empresa."
"A3 Ingreso y venta a precios menores "D3 Carencia de un plan de capacitación
de material escolar de contrabando. " y un plan de carrera para los
colaboradores"

Una vez establecida la matriz de ambos factores tanto externo e interno mostramos los
beneficios que nos conlleva analizar de forma primordial el FODA, de igual forma la
ausencia de indicadores financieros y económicos que muestren los movimientos de la
empresa también pertenecen a las debilidades de la empresa por lo que se debería
potenciar las fortalezas y minimizar las debilidades. Poniéndola a la Distribuidora
Granda en el sector entre medio/bajo de acuerdo al análisis previsto.

Misión
Empresa especializada en la comercialización de suministros de oficina y útiles
escolares, complementada con artículos de bazar y servicio de impresión digital y
copiado; que brinda servicio con personal capacitado y precios competitivos en el
mercado.
Realizado el análisis de cada uno llegamos a la conclusión que dentro de nuestra
empresa participamos rentablemente puesto que la empresa se ubica en un punto 3 que
determinaríamos que es medio/alto tenemos que aplicar mejoras para llegar a su punto
más alto del negocio comercial. Sin embargo, el presente no es muy prometedor en al
análisis que realizamos en el FODA, puesto que, estamos en un puesto 2 que va en un
decrecimiento de la empresa, se tiene que corregir en su totalidad cada aspecto
mencionado y de escala en escala de acuerdo a la evaluación realizada llegar al mejor
emprendimiento para los empleados y dueños de Distribuidora Granda que a pesar de
los múltiples valores mencionados los mejoraremos e implementaremos de acuerdo a
las necesidades que investigamos.
Visión
Ser la empresa líder en el mercado, con cobertura nacional, en la comercialización de
suministros de oficina y servicios de impresión digital y copiado, reconocida por su
excelencia en el servicio, productos de alta calidad y responsabilidad social empresarial.
Proyectando la visión a 5 años en adelante lo primordial es competir con los grandes
distribuidores puesto que con mayor competencia se implementarán mejores estrategias
las cumplan con la expectativa de cada uno de nuestros clientes, esta variación se la
realiza implementando lo analizado para llegar a la visión principal que es ser líderes en
el mercado.
Valores
Distribuidora Granda define sus valores organizativos en los siguientes puntos:

 Responsabilidad. – Tanto de los trabajadores como de los dueños la proyección

tiene que cumplir lo acordado a lo investigado
 Cumplimiento. – Rotar al personal para que sea encarga de las diferentes áreas
que hay en el local puesto esto generara el cumplimiento que deseamos
 Seriedad. – Manejar a nuestros proveedores con veracidad para que nos den
siempre las primicias en los productos
 Solidaridad. – Dar la mano amiga a quien la necesita dentro de la empresa esto
ayudara a fomentar la confianza y el vinculo entre empleados y jefes
 Excelencia en servicio. – Seguir adelante en el buen servicio implementando
charlas capacitaciones en las que ayudara a cada trabajador
 Trabajo en equipo. – Lograr una buena cultura la cual será el pilar del trabajo en
equipo

Objetivos Estratégicos
• Alcanzar la visión de futuro de la empresa.
• Realizar declaraciones amplias, sin fecha.
• Identificar clientes potenciales para convertirlos en clientes actuales.
• Posicionar la marca
• Adquisición de nuevos materiales
• Viables, de acuerdo con el FODA

ESTRATEGIA OFENSIVA
Las estrategias ofensivas usan las fortalezas internas de la empresa para aprovechar la
ventaja de las oportunidades externas; por regla general, las organizaciones usualmente
tratan de situarse en una posición integra dentro del ámbito empresarial.
ESTRATEGIA OPERATIVA OFENSIVA
F1. O1 Ofrecer servicios de alta calidad para crear clientes potenciales los cuales
gozaran de un producto garantizado.
F3. O2 Implementar nueva gama de productos con nuestros proveedores y garantizar
promociones en las cuales la empresa obtenga un beneficio propio.
F4. O3 Realizar nuevas rutas de entrega o venta las cuales en la parte geográfica nos
abran nuevas etapas de emprendimiento para la empresa.
Como conclusión podemos decir que nuestra estrategia ofensiva va más allá de lo
expuesto en el planteamiento de la empresa, puesto que, la parte principal en que
Distribuidora Granda se va a enfocar es en que su nombre sea reconocido a nivel
nacional y esto se va a desarrollar con buenas ideas de los propietarios para que la
empresa compita más, con las grandes marcas.

ESTRATEGA DEFENSIVA
Las amenazas externas son el principal componente que afecta a las empresas, por ello
las estrategias que utilizan las fortalezas de la empresa para contrarrestar el efecto que
causan dichos factores externos que no generan valor agregado a la organización; por
medio de las cuales se puede lograr renovar en nuevas actividades y proyectos de la
empresa.

ESTRATEGIA DEFENSIVA

D2. A2 Revisar el producto y compararlo con similares en el mercado, en términos de

costos, precios y calidad.
D3. A3 Capacitar a todo el personal en como tienen que ser los productos cuando son de
calidad para no caer en engaños de nuevos proveedores.

Nuestra estrategia defensiva erradica en mejorar la problemática que tienen los

propietarios de la Distribuidora Granda en invertir en sus mejoras ahora con el estudio y
evaluación que hemos hecho en la empresa, se ha dado la pauta principal del cambio, en
que se va enfocar en cambiar actitudes, aptitudes, esto es lo indispensable para que los
propietarios y empleados pulan todas las fallas internas de la empresa y mejorar poco a
poco para alcanzar el reconocimiento deseado.
Misión y Visión Valores Objetivos Indicador Recursos
Estratégicos
Misión: •Responsabilidad • Alcanzar la Incremento • Capital
Empresa •Cumplimiento visión de anual de propio.
especializada en •Seriedad futuro de la ingresos. •
la •Solidaridad empresa. Instituciones
comercialización •Excelencia en •Realizar Ingresos por financieras.
de suministros servicio declaraciones nuevos • Mercadería
de oficina y •Trabajo en amplias, sin servicios importada
útiles escolares, equipo fecha. pagada con
complementada • Identificar bonos de
con artículos de clientes proveedores.
bazar y servicio potenciales
de impresión para
digital y convertirlos
copiado; que en clientes
brinda servicio actuales.
con personal
capacitado y
precios
competitivos en
el mercado.
Visión: Ser la * Posicionar Incremento
empresa líder en la marca del consumo
el mercado, con • Adquisición interno
cobertura de nuevos
nacional, en la materiales Mejora en la
comercialización • Viables, de retención del
de suministros acuerdo con el cliente
de oficina y FODA
servicios de Evaluación
impresión digital periódica en
y copiado, tareas al
reconocida por personal
su excelencia en
el servicio,
productos de alta
calidad y
responsabilidad
social
empresarial.