GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

● Denominación del programa de formación: Herramientas de software para
comercio electrónico.
● Código del programa de formación: 21720004.
● Nombre del Proyecto: NA.
● Fase del Proyecto: NA.
● Actividad de Proyecto: NA.
● Competencia: 260101044. Administrar proyectos de negocio online según políticas
de comercialización y tecnología existente.
● Resultado de aprendizaje:
Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de
medición y análisis del tráfico en la web.
● Duración de la guía: 10 horas.

2. PRESENTACIÓN
El SENA extiende un cordial saludo de bienvenida al programa de formación:
Herramientas de software para comercio electrónico. Durante la actividad de
aprendizaje AA1. Reconocer las herramientas ofimáticas para e-commerce de
acuerdo a las estrategias establecidas, se reconocerán recursos para la creación y
puesta en marcha de tiendas online.

El tiempo estimado para el desarrollo de las evidencias propuestas en la AA1, es de 10

horas, en la fase inicial se debe revisar el material de formación titulado Herramientas de
software para e-commerce, disponible en la Plataforma LMS.

Durante la actividad de aprendizaje se cuenta con el acompañamiento por parte del

Instructor para el desarrollo de las actividades y evidencias, que deben ser enviadas
oportunamente a través de los enlaces establecidos y en caso de presentar informes
escritos, se recomienda hacer uso de las fuentes bibliográficas, realizar las
correspondientes referencias y citas de autores según normas APA.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades previas

Antes de elaborar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso

realizar algunas tareas previas al proceso formativo:

 Actualización de datos personales.

 Sondeo de conocimientos previos.
 Presentación en el Foro social.
La actualización de datos puede realizarse a través del aplicativo Sofía Plus, siguiendo las
instrucciones indicadas en el video tutorial de la plataforma LMS/Actividades iniciales/
enlace Actualización de datos.

El sondeo de conocimientos previos, permite medir el nivel de entrada sobre la temática

del programa y acerca del manejo de la plataforma virtual; por lo tanto, debe ingresar a la
opción actividades iniciales, ubicado en el menú principal del curso. Este sondeo no es
calificable, pero es imprescindible realizarlo.

El foro social, es un espacio de encuentro entre aprendices e Instructor, donde se pueden

compartir expectativas e intereses, en este foro se busca crear lazos de compañerismo,
esparcimiento y reflexión. Para iniciar, se debe realizar una presentación personal
compartiendo la experiencia profesional y expectativas frente a este programa de
formación.

A continuación, se describen los pasos para participar en el foro social:

 Ingresar al botón Foros de discusión.
 Clic en el enlace del Foro social.
 Clic en Crear secuencia.
 Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
 Finalmente, clic en Enviar.

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Importante: Se recomienda consultar el enlace Información del programa, que se

encuentra en el menú, para conocer la descripción detallada de beneficios, metodología y
actividades a desarrollar. Así mismo, es necesario consultar el botón de Tutoriales, para
visualizar los videos sobre la plataforma virtual de aprendizaje que se utilizará durante todo
el proceso de formación.

3.1.1 Actividad de reflexión inicial

En la actualidad los sitios web se han ido consolidando como el soporte más importante
de muchos negocios, pues su buen manejo atrae a clientes potenciales, fideliza a los ya
existentes, facilita la expansión de la marca y aumenta sus operaciones comerciales.

A partir de lo anterior se le invita a realizar una reflexión sobre la siguiente pregunta

generadora:
 ¿Cree que las diferentes herramientas ofimáticas son importantes para la
implementación del e-commerce?
Nota: Esta actividad no será evaluada, se propone con el fin de propiciar una reflexión
individual.

3.2. Actividad de contextualización

Foro temático. ¿Qué es comercio electrónico?

Durante la actividad de contextualización, el Aprendiz deberá ver el vídeo mediante el

enlace dispuesto en el LMS, Actividad 1, Material de apoyo, Video ¿Qué es comercio
electrónico? y resolver las siguientes preguntas:

 ¿Qué es el e-commerce?
 ¿Considera útil el e-commerce?

Para participar en el foro temático ingrese a la ruta Actividad 1, ‘Foro temático. ¿Qué es
comercio electrónico?’

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Nota: esta actividad no es calificable, se propone como reflexión colectiva para

contextualizar los conocimientos frente al tema a desarrollar.

3.3. Actividad de apropiación del conocimiento

Evidencia de producto
Informe. Tendencias en herramientas ofimáticas para e-commerce.

En esta actividad el Aprendiz realizará un informe sobre las herramientas ofimáticas para
e-commerce. Inicialmente, deberá leer y asimilar el material objeto de aprendizaje (OA):
Herramientas de software para e-commerce, en LMS, a fin de lograr la conceptualización
técnica del tema de estudio.

Para el desarrollo de la evidencia, se propone elegir una empresa o negocio que sea
cercano de acuerdo al lugar de ubicación o trabajo y realizar un documento en Word, dando
respuesta a los siguientes puntos:

- Identificar el nombre y actividad de la empresa seleccionada.

- Explicar los medios que esta empresa utiliza para promocionar sus productos: ¿Utiliza
publicidad en medios virtuales, gestiona redes sociales?
- Realizar una propuesta sobre las herramientas ofimáticas que le convendría aplicar a
esta empresa.
- Explicar ¿Por qué considera que las herramientas escogidas para esta empresa darán
buenos resultados?

El informe debe contener una extensión mínima de dos páginas y máxima de cuatro, con
aplicación de normas APA, incluyendo portada, introducción, desarrollo (ítems
relacionados), conclusión y bibliografía.

El envío de esta actividad es a través de la plataforma, siguiendo la ruta: Menú principal,

Actividad 1, ‘Informe. Tendencias en herramientas ofimáticas para e-commerce’.

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Si al momento de enviar la evidencia, el sistema genera error indicando: "Archivo Inválido",

tenga en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra abierto, se debe cerrar y
probar nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

Nota: esta actividad es calificable.

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Evidencia de desempeño

Foro temático. Herramientas ofimáticas para e-commerce.

Para realizar esta actividad, se tendrán en cuenta los temas abordados en esta primera
actividad y el material de apoyo, serán útiles para plantear soluciones a la problemática
que se describe a continuación: Damián Rodríguez tiene una venta de relojes de gama
alta, pero su resultado en las ventas es muy reducido; él desea aumentar sus clientes y
posicionar su marca en la web, pero no está seguro sobre la conveniencia de crear una
tienda online. Frente a lo anterior, en el foro se plantea la siguiente pregunta:
 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas que le brindará el e-commerce al negocio de
Damián a la hora de implementar un sitio web?

La participación se hará de manera individual en el enlace Actividad 1, ‘Foro temático.

Herramientas ofimáticas para e-commerce’. Comparta su respuesta y complemente los
comentarios de dos compañeros, asegurándose de evitar repeticiones para enriquecer la
discusión.

Nota: esta actividad es calificable.

3.5. Ambiente requerido

Ambiente virtual de aprendizaje LMS.

3.6. Materiales
Material de formación:
 Herramientas de software para e-commerce.

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Material de apoyo:
 Video: ¿Qué es comercio electrónico?
 Herramientas para mejorar tu tienda online.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje. Criterios de evaluación.
de evaluación.

Evidencia de producto. Identifica las herramientas ofimáticas y

Informe. Tendencias en canales de distribución virtual según Informe.
estrategia de validación, medición y
herramientas ofimáticas para Rúbrica de Producto.
e-commerce. análisis del tráfico en la web.

Clasifica los tipos de e-comerce y

Evidencia de desempeño.
Foro temático. Herramientas
ofimáticas para e-commerce.
canales virtuales dentro del sitio web
acordes a los objetivos del mercado
que orientan la estrategia.
Foro temático.
Rúbrica TIGRE.
Determina el proceso de monitoreo del
tráfico de visitas al sitio web, según
herramientas e indicadores de
medición de audiencia.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

E-commerce: comercio electrónico, es la acción de compra o venta que tenga lugar a

través de medios electrónicos.

B2B (Business-to-Business): tipo de negociación de empresa a empresa, empresas que

solo generan negociación o algún tipo de relación entre ellas.

B2C (Business-to-Consumer): tipo de negociación empresa a consumidor final, empresas

que generan estrategias comerciales para llegar a generar ventas al público en general.

C2C (Consumer-to-Consumer): tipo de negociación cliente a cliente, plataforma a partir de

la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
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Mercado: lugar donde habitualmente se reúnen los compradores y vendedores para hacer
sus diferentes intercambios y operaciones comerciales, físico o virtual.

Negociación: proceso de diálogo para llegar a una concertación para resolver algún
conflicto de intereses y se concrete un compromiso entre las partes que intervienen, la idea
de ese proceso es que llegue a una relación gana-gana.

Ofimática: Denominación que comprende el conjunto de técnicas, aplicaciones y

herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar,
automatizar, mejorar tareas o funcionalidades de distinto tipo.

E-mail marketing: son todas las acciones de marketing que se realizan utilizando como
soporte el correo electrónico.

E-business o negocio electrónico: conjunto de líneas de negocio canalizadas a través

de Internet. Cualquier tipo de negocio que base su actividad a través de la red.

Marketing viral: son aquellas acciones online que producen efectos exponenciales en el
reconocimiento de marca o en la generación de opinión por parte de los usuarios en las
redes.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BrainSINS (2014). Dominando el embudo en ventas, Primera edición, recuperado el 06

de octubre de 2017 https://wp3-cdn.brainsins.com/es/wp-
content/uploads/2015/08/dominando-embudo-ventas-ecommerce.original.pdf

Cardona Pérez, Manuel (2016). ¿Qué es y cómo aprovechar la USP en una cuenta de e-
commerce?, recuperado el 06 de noviembre de 2017
http://www.iebschool.com/blog/que-es-como-aprovechar-usp-e-commerce/

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Ramírez, José A. (2017). El ABC del e-comerce. Recuperado el 06 de noviembre de 2017

https://www.entrepreneur.com/article/268503

Rodríguez, Ramón (2017). Herramientas para medir tráfico web. Recuperado el 06 de

noviembre de 2017 http://www.headsem.com/medir-trafico-web/

Shopify (2014), Los 5 tipos de comercio electrónico. Recuperado el 06 de noviembre de

2017 https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de desarrollo
Agroindustrial,
Johan Ospina Experto Agosto de 2014.
Autores Turístico y
Soriano Temático. Versión 1.
Tecnológico del
Guaviare.

Revisión Centro de Diseño e

Edward Abilio Luna Líder de Línea Innovación Agosto de 2014.
Díaz. de Producción Tecnológica Industrial Versión 1.
–Regional Risaralda.

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8. CONTROL DE CAMBIOS

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Centro de
Gestión de
Mercados
Correcciones y
Diana Paola Experta Temática Logística y Octubre de
actualización del
Zapata Ingeniera de Tecnologías de 2017
Autor (es) formato.
Barrero. Sistemas la Información
Versión 2
Regional
Distrito Capital.
.
Centro de
Correcciones y
Gissela Alvis Asesora Comercio y
Abril de actualización del
Ladino pedagógica Servicios
2018 formato.
Regional
Versión 2
Tolima.

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