CUESTIONARIO DE PREGUNTAS ABIERTAS DE PROFUNDIDAD

(Casa de Reposo San Jacinto)

CULTURA ORGANIZACIONAL
1 ¿Percibes que te motivan, desde la gerencia hasta su jefe inmediato, cómo lo hacen?

2 ¿Percibes que el trato es diferente de uno hacia otro, o es por igual con todos?

¿Las tareas que ejecutas están de acuerdo a tu función? O ¿Realizas otras funciones
3
que no te competen, y ese hecho te causa incomodidad?
¿Con quien trabajas directamente, cuentas con su apoyo para llegar a los objetivos
4
trazados de la institución?
5 ¿Conoces la misión, visión y valores de la institución?

6 ¿Usted puede ubicarse del organigrama estructural y funcional de la institución?

¿Reconoce a su jefe inmediato y subordinados?
7 ¿Cómo reacciona frente a los conflictos laborales; es decir, cómo lo toma?

8 Mencione las causas más frecuentes de conflictos laborales dentro de la institución

9 ¿Cuando ingresó a trabajar, recibió orientación por parte de su jefatura inmediata?

¿Existe protocolos, procedimientos o guías de atención que te sirven como guía durante
10
su desempeño laboral? ¿En todos los casos o solo algunos?
¿Los canales de comunicación puede lograr que le escuchen sus quejas y/o aportes de
11 mejora?

¿Su jefe inmediato le hace saber si está haciendo bien o mal su trabajo, además le
12 enseña como lo debería de hacer? ¿O lo sorprende con llamada de atención y
memorándums?

POTENCIAL HUMANO
1 ¿Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa? ¿Por qué?
2
¿Si su trabajo no fue lo adecuado, cuál es la reacción que utiliza su jefatura inmediata?
3 ¿Su jefe resalta siempre su capacidad en el trabajo o por el contrato lo minimiza?
4 ¿La limpieza de los ambientes es adecuada?
5 ¿En términos generales se siente satisfecho con su ambiente de trabajo?
6 ¿Percibe saludable su ambiente de trabajo?
 S DE PROFUNDIDAD
o)

NO 6
inmediato, cómo lo hacen?
SI 11
DIFERENTE 1
s por igual con todos?
IGUAL 16
O ¿Realizas otras funciones DE ACUERDO 13
DESACUERDO 4
para llegar a los objetivos SI 14
NO 3
DESCONOCIMIENTO 11 SI 6
cional de la institución? SI 13
NO 4
r, cómo lo toma? BUENO 17
es dentro de la institución

SI 13
de su jefatura inmediata?
NO 4
ue te sirven como guía durante SI 7
s? NO 10
en sus quejas y/o aportes de SI 14
NO 3
mal su trabajo, además le ADECUADA 11
amada de atención y NO ADECUADA 6

a justa? ¿Por qué? SI 11 NO 15

Reunion o conversar personalmente. 17
utiliza su jefatura inmediata?
el contrato lo minimiza? No hay mucha comunicación en ese aspecto. 10 Si, en cada momento
Es deficiente 9 Si está limpio
nte de trabajo? Regular 9 SI
SI 12 A VECES 5
 Deficit en el reporte del licenciado y técnicos de enfermería
Falta de mantenimiento en general de la casa de reposo
Tardanza del personal
No aceptan sus errores
Falta de coordinación
Descuentos en el sueldo
Constante cambio de personal
Falta de personal
Manera de hablar del personal
Tono de voz
Mala coordinación
Falta de compañerismo

, en cada momento 7
está limpio 8
8
 1. ¿Percibes que te motivan, desde la gerencia
hasta su jefe inmediato, cómo lo hacen?

NO
6; 35% SI

11; 65%

2. ¿Percibes que el trato es diferente de uno hacia 9. ¿Cuando ingresó a trabajar, reci
otro, o es por igual con todos? por parte de su jefatura inmediata

1; 6% 24%
DIFERENTE
IGUAL

76%
16; 94%

3. ¿Las tareas que ejecutas están de acuerdo a tu 10. ¿Existe protocolos, procedimientos o
función? O ¿Realizas otras funciones que no te que te sirven como guía durante su des
competen, y ese hecho te causa incomodidad? ¿En todos los casos o solo algunos?

DE ACUERDO
24% DESACUERDO
41%
59%
76%

4. ¿Con quien trabajas directamente, cuentas con

su apoyo para llegar a los objetivos trazados de la 11. ¿Los canales de comunicación p
institución? le escuchen sus quejas y/o aportes

SI
18% NO 18%
4. ¿Con quien trabajas directamente, cuentas con
su apoyo para llegar a los objetivos trazados de la 11. ¿Los canales de comunicación p
institución? le escuchen sus quejas y/o aportes

SI
18% NO 18%

82%
82%

6. ¿Usted puede ubicarse del organigrama

estructural y funcional de la institución?
¿Reconoce a su jefe inmediato y subordinados?
24%
12. ¿Su jefe inmediato le hace saber si e
mal su trabajo, además le enseña como
hacer? ¿O lo sorprende con llamada de
memorándums?
SI
NO

35%
76%

65%
 7. ¿Cómo reacciona frente a los conflictos
laboral es; es decir, cómo l o toma?

o ingresó a trabajar, recibió orientación

de su jefatura inmediata?

24% SI
NO

76%

rotocolos, procedimientos o guías de atención

n como guía durante su desempeño laboral?
s casos o solo algunos?

SI
NO
41%
59%

anales de comunicación puede lograr que

n sus quejas y/o aportes de mejora?

18% SI
NO
anales de comunicación puede lograr que
n sus quejas y/o aportes de mejora?

18% SI
NO

82%

nmediato le hace saber si está haciendo bien o

jo, además le enseña como lo debería de
sorprende con llamada de atención y
ms?

ADECUADA
NO ADECUADA
35%

65%