Catalogue des Prestations

P.C.I.S.

Produits Alcatel-Lucent
Enterprise

Année 2020

02/04/2020 Edition 2020 Ed3 S1 Prix exprimés en HT

 Au cœur d’Alliance-Com, PCIS est un pôle mutualisé de compétences,
d’intégration et de services.

Il a pour mission d’apporter chaque jour, aux sociétés membres du réseau

le soutien avant-vente et après-vente nécessaire à vous aider dans votre
efficacité commerciale.
Présentation
Il regroupe des équipes de soutien technique et technologique, des
équipes de suivi de projets, des formateurs et des concepteurs de
maquettes pour garantir à nos clients revendeurs et installateurs des
solutions performantes et ouvertes aux exigences des technologies de
demain.

SSA SFA
Service Service
support formation

SAA SIA
Service Service
assistance intégration
 Service support
Sommaire
Service support produits Alcatel-Lucent Voix Page 5

Service support produits Alcatel-Lucent Data Page 6

Service formation

Alcatel-Lucent OXO Connect Formation de base connect R3.x Page 8

Alcatel-Lucent OXO Connect Formation Delta R10.3 vers Connect R3.x Page 9

Alcatel-Lucent OXO Connect Formation IP/SIP Page 10

Alcatel-Lucent OXO Connect Formation OmniTouch Call Center Office Page 11

Alcatel-Lucent Network for SMB Page 12

Service assistance

Aide à la mise en service des solutions LAN d’Alcatel-Lucent Page 15

Aide à la mise en service des solutions WLAN d’Alcatel-Lucent Page 16

Service Intégration Page 17

 Le service support sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise c’est :
Service
support Une interface unique avec le constructeur

Un numéro d’appel unique national

01 41 66 32 94

Un mail unique :
Un service assuré par des
experts systèmes certifiés supportpcis-alcatel@reseau-alliance.com
Alcatel-Lucent Enterprise
Possibilité de création de ticket directement sur le site web

Besoin d’une documentation, d’une communication technique, d’une

version ou l’historique de vos appels hotline
➢ Connectez-vous au site web www.support-alliance.com
ou par l’un des sites web du réseau Alliance com
 Service
support
Support Alcatel-Lucent Voix
(Réf : PCIS-HOTALCVH20)

690 € HT
 Service
support
Support Alcatel-Lucent Data
(Réf : PCIS-HOTALCDH20)

690 € HT
 Formation dans nos locaux en partenariat avec
Service Alcatel-Lucent Enterprise par un formateur P.C.I.S. accrédité ACFE I.
formation

P.C.I.S. peut vous aider à évaluer les compétences de vos équipes

et construire avec vous des plans de formation spécifiques et
adaptés à leur niveau
PCIS est un organisme de
formation agréé, auprès de la
Direction Régionale du
Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle
d’Ile de France.

Référençable Datadock
 Service 4 jours en classe + certification ACFE

formation
-> Stage basé sur le cours
Alcatel-Lucent Enterprise Alcatel-Lucent starter
OXO Connect OX0CCTE200FR
Cours de base R3.x
(Réf : PCIS-FOROBACR3J4)

-> 1 journée complémentaire sur la gestion

(ARS, Adresses mémoires …)

1650 € HT -> Certification ACFE Alcatel-Lucent

(OX0CTC1W2) :Ticket QCM 30 questions /
45 minutes

Du 27/01 au 30/01/2020 St Ouen

Du 24/02 au 27/02/2020 St Ouen
Du 16/03 au 19/03/2020 St Ouen
Du 06/04 au 09/04/2020 St Ouen
Du 25/05 au 28/05/2020 St Ouen
Du 22/06 au 25/06/2020 St Ouen
6 participants au maximum par session
 Service 2 jours en classe

-> Stage basé sur les cours

formation Alcatel-Lucent
OXOCWTE001 /
OXOCWTE002 /
Alcatel-Lucent Enterprise OXOCWTE003
OXO Connect -> En complétant tous les modules e-learning
Delta R10.3 vers Connect R3.x compris dans cette formation et en répondant
correctement au(x) test(s) de connaissances,
(Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) vous allez renouveler votre certification ACFE
ou/et ACSE pour deux années supplémentaires
si vous répondez aux conditions suivantes :
Vous êtes déjà certifié ACFE ou ACSE OXO
Connect ou OmniPCX Office RCE (certification
valide non expirée) ou vous avez déjà été certifié
900 € HT ACFE ou ACSE OXO Connect ou OmniPCX
Office RCE et votre certification a expiré depuis
moins de 2 ans à la date d’achèvement de ce
cours.

Si vous ne répondez pas aux critères ci-dessus,

prévoir l’achat de la certification ACFE
OXOCTC1W2 au prix de 130 € HT à rajouter au
prix de la formation,

Du 22/01 au 23/01/2020 St Ouen

Du 04/02 au 05/02/2020 St Ouen
Du 11/03 au 12/03/2020 St Ouen
Du 28/04 au 29/04/2020 St Ouen
Du 13/05 au 14/05/2020 St Ouen
Du 17/06 au 18/06/2020 St Ouen
6 participants au maximum par session
 Service 2 jours en classe

formation
Alcatel-Lucent Enterprise -> Stage basé sur le cours
Alcatel-Lucent
OXO Connect OX0CCTE201FR
IP/SIP
(Réf : PCIS-FOROIPCR3J2)

900 € HT

Sur demande

6 participants au maximum par session

 Service 1 jour en classe

formation
Alcatel-Lucent Enterprise -> Stage basé sur le cours
ebook Alcatel-Lucent
OXO Connect OXOCPTE107
OmniTouch Call Center Office
(Réf : PCIS-FOROACDCR3J1)

500 € HT

Sur demande

6 participants au maximum par session

 Service 2 jours en classe

formation
Alcatel-Lucent Enterprise -> Stage basé sur le cours
Alcatel-Lucent DT00PTE201
Network for SMB

(Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

730 € HT

Sur demande

6 participants au maximum par session

 Service
formation S01 S02 S03 S04 S05
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO

Planning

Janvier
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)
Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)
S06 S07 S08 S09
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO

Février
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)
Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

S10 S11 S12 S13 S14

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
Mars

OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)

Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

S14 S15 S16 S17 S18

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
Avril

OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)

Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

S18 S19 S20 S21 S22

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
Mai

OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)

Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

S23 S24 S25 S26 S27

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
OXO Connect Cours de base R3.x (Réf : PCIS-FOROBACR3J4) SO
OXO Delta R10.3 vers OXO Connect R3.x (Réf : PCIS-FOROUPCR3J2) SO
Juin

OXO Connect IP/SIP (Réf :PCIS-FOROIPCR3J2)

Network for SMB (Réf : PCIS-FORNETSMBJ2)

6 participants au maximum par session

 Service
assistance
P.C.I.S. vous accompagne dans vos projets.

Pour toute autre assistance à distance, sur site ou pour toute

autre demande , merci de nous contacter ou contacter votre
commercial Alliance-Com afin de voir ensemble la solution la plus
adaptée à vos besoins.
 Service
assistance
Aide à la mise en service des
solutions
Alcatel-Lucent Enterprise LAN
Durée :

½ journée (limité à 5 switchs

maximum de marque Alcatel-Lucent
uniquement)

Ou

1/2 journée PCIS-PREALCLANJ0 1 journée (limité à 10 switchs

Prix = 300 €HT maximum de marque Alcatel-Lucent
uniquement)
1 journée : PCIS-PREALCLANJ1
Prix = 600 € HT
 Service
assistance
Aide à la mise en service des
solutions
Alcatel-Lucent Enterprise
WLAN
Durée :

½ journée (limité à 1 contrôleur wifi

OAW Alcatel-Lucent uniquement avec
bornes Campus et 1 borne RAP)
(les autres bornes restantes seront
programmées par vos soins)

1/2 journée PCIS-PREALCWLANJ0 Ou

Prix = 300 €HT
1 journée (si plusieurs contrôleurs
wifi OAW Alcatel-Lucent uniquement
1 journée : PCIS-PREALCWLANJ1 et plusieurs RAP à configurer
Prix = 600 € HT
 Service
intégration
P.C.I.S. vous accompagne dès le début de votre réalisation

Sur la gamme Alcatel-Lucent Voix, Data, nous pouvons avant

l’expédition de vos équipements :
Mettre à jour les logiciels des équipements
Montage des cartes
Intégration des licences
Test des équipements
Pré-configuration ou configuration de vos équipements en fonction de la
collecte de données fournie par vos soins

Veuillez contacter votre commercial Alliance-Com pour toute demande