Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
COMO PERCEBEMOS
”A percepção do desconhecido é a mais fascinante das experiências. O homem que
não tem os olhos abertos para o misterioso passará a vida sem ver nada”, Albert
Einstein
Este mundo é constituído por aquilo de que tem experiência anterior: o que se sente,
percebe, pensa e imagina. E o que sente, percebe, pensa e imagina é resultante do
ambiente físico e social em que vive e da sua própria natureza biológica. Seu mundo
é o seu mundo pessoal, e é diferente do mundo de todas as outras pessoas porque
não existem duas pessoas iguais.
A maneira pela qual a pessoa se comporta está subordinada a este mundo particular
e por isso compreendemos o seu comportamento precisamos indagar sobre seu
mundo e isso fazendo, conhecer suas percepções. Percepção de Pessoas Grande
parte do nosso tempo é gasto em observarmos pessoas em ação. Notamos sua
aparência, seus traços expressivos, seus atos e sua inteligência. Todas essas
observações, consideradas conjuntamente são o que denominamos nossa percepção
da pessoa.
A outra pessoa irá então se comportar de maneira consistente com o nosso próprio
comportamento, e isso reforçam nossa impressão inicial. Nós nos conhecemos
realmente a ponto de poder responder, com segurança, quem somos? A essência de
nossa identidade pessoal é, na verdade uma imagem que acreditamos representar.
As opiniões sobre nossa personalidade têm importância relativa, mas a ideia que
fazemos de nós mesmos o autoconceito ou autoimagem é muito importante.
Ampliando a nossa percepção, sem sombra de dúvida, estaremos refletindo os
benefícios para a empresa, que deve estar em constante mudança. Se não
percebermos melhor, alguém perceberá e poderá encantar o cliente.
Autor: Carlos Verissimo, Eterno Aprendiz, Administrador de Empresas, Empresário, Consultor, Tutor de
EaD, Facilitador Líder do EMPRETEC (ONU-SEBRAE), Instrutor do IDEBRASIL, Escritor e Palestrante.
Diretor da Verissimo Associados.