COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral es aquel tipo de interacción en el cual se transmite un mensaje entre dos o
más personas usando para ello el lenguaje natural como código y la voz como portador. La oralidad
implica la producción y transmisión de mensajes mediante los órganos del habla: labios, dientes,
región alveolar, paladar, velo, úvula, glotis y lengua.

En general, el medio físico por el cual se transmite el mensaje es tradicionalmente el aire. Sin
embargo, con el avance de la tecnología, la comunicación oral se puede producir a través de otros
medios físicos. Entre otros, este tipo de comunicación se puede llevar a cabo a través del teléfono,
chats interactivos y videoconferencias.

La oralidad se encuentra entre las formas más antiguas de comunicación humana. Comparte esta
posición con los sonidos no verbales y la pintura. Antes de la llegada de la escritura, la comunicación
oral se usaba para registrar las actividades de la vida diaria. Esta era especialmente útil en los casos
de historias largas y complejas.

Por otro lado, desde el principio de los tiempos, esta ha sido la forma de comunicación prevalente en
las relaciones entre los seres humanos. En este sentido, se lleva a cabo en todas partes, tanto en
conversaciones informales como en los discursos formales. Esta ofrece la posibilidad de
confeccionar mensajes que transmiten informaciones.

Además, a lo largo de los años, la comunicación oral ha demostrado ser más eficaz que la
comunicación escrita para transmitir sentimientos, actitudes y reacciones. Esta forma de
comunicación es más poderosa, ya que no solo incluye las palabras del hablante sino que también
incluye los cambios en el tono, matiz, velocidad y volumen de la voz.

Características de la comunicación oral

Capacidad natural

En la comunicación oral, la producción de mensajes requiere de la intervención de los pulmones y

cuerdas vocales para la emisión de los sonidos.

De igual manera, participan los articuladores (lengua, dientes, entre otros), otras cavidades y
músculos para efectuar la modulación. Por otro lado, para la recepción se necesitan los órganos de
la audición.

Así pues, la posibilidad del ser humano para comunicarse oralmente es una capacidad natural. A
menos que presente alguna dificultad con alguno de estos órganos, cualquier persona puede ser
potencialmente un emisor o un receptor de mensajes por el medio oral..

Bidireccionalidad

Toda comunicación oral necesita de, por lo menos, un emisor (o codificador) y un receptor (o
decodificador). Generalmente, en el proceso ambos intercalan roles tomando turnos para ocupar
estas posiciones. Esto la diferencia de otras formas que son netamente unidireccionales.
Carácter fugaz

En la comunicación oral se necesitan que ambos, emisor y receptor, ocupen la misma posición
temporal al momento del acto comunicativo.

Antiguamente, también se necesitaba que ocuparan el mismo espacio fìsico. No obstante, los
avances de las comunicaciones ofrecen la posibilidad poner en contacto a personas separadas por
miles de kilómetros.

El carácter fugaz de esta comunicación obliga a que los contenidos comunicacionales se codifiquen,
decodifiquen y se produzca la retroalimentación dentro de un plazo corto de tiempo. A mayor
duración de estos tres procesos, mayor será la posibilidad de una comunicación deficiente.

Contexto informal

Debido a la fugacidad de su carácter, en la mayor parte de los casos, las conversaciones no se

pueden comprobar en tanto no dejan registros.

Es por eso que se asocian con contextos más bien informales. Por lo tanto, entre otras
implicaciones, la comunicación oral no se usa con mucha frecuencia en circunstancias formales
como en los ámbitos legales.

Errores de desempeño

Como tiene un carácter informal, es común que en la comunicación oral se presenten errores. Entre
ellos, se pueden mencionar los lugares comunes, las muletillas y las frases sin acabar.

De igual manera son frecuentes los errores en la concordancia, el uso innecesario de aumentativos o
diminutivos y las incongruencias lingüísticas.

Posibilidad de duda y rectificación

Gracias a su temporalidad, las comunicaciones orales permiten el rápido intercambio entre el

codificador y el decodificador. De igual manera, permite rápida rectificaciones en el mensaje y
explicaciones adicionales para asegurar la correcta comprensión.

Reflejo de la diversidad

No existe una manera única de hablar, ni siquiera entre quienes manejan un mismo idioma. La
procedencia y cultura de quienes intervienen en un diálogo pueden ponerse de manifiesto en el
proceso.

De este modo, la comunicación oral puede reflejar la diversidad social, lingüística e, incluso, la
geográfica.  El uso de modismos, el estilo y acentos de ambos extremos de la conversación ofrecen
esta posibilidad.
Apoyo corporal y proxémico

La postura corporal, la proximidad entre los interlocutores, la gestualidad y hasta la forma de mirar
pueden, bajo ciertas condiciones, acompañar la transmisión oral de un mensaje.

Este apoyo puede facilitar su comprensión. Incluso, en ocasiones puede demostrar las verdaderas
intenciones del emisor.

Elementos de la comunicación oral

Emisor

El emisor es la parte encargada de generar el mensaje o evento comunicativo durante el proceso de

la comunicación oral. Este, también conocido como remitente o codificador, concibe el mensaje con
el propósito de informar, influir, persuadir, cambiar actitudes, comportamientos u opiniones de los
receptores del texto.

Así, desde su fuero interior, selecciona las ideas, las codifica y finalmente las transmite. El mayor
peso del éxito en la comunicación recae entonces sobre él. Si el emisor logra que el mensaje puede
formularse de acuerdo con las expectativas del receptor, el nivel de aceptación será mayor.

Receptor

En la comunicación oral, el receptor es a quien va dirigido el mensaje. También se le llama

decodificador u oyente. Es él quien lo recibe, lo entiende, lo interpreta e intenta percibir su significado
en la forma en la que fue transmitido por el remitente. Generalmente, el proceso se lleva a cabo en
un entorno común y en los mismos términos para ambos.

Mensaje

El mensaje es la información que circula entre el emisor y el receptor. Este mensaje, como todo
elemento de comunicación, es organizado, estructurado y conformado de acuerdo a las intenciones
del emisor. Asimismo, es selectivo y adaptado a las necesidades de comunicación tanto del emisor
como del receptor.

Por otro lado, dependiendo de la formulación de esta idea, el receptor puede interesarse o no por el
mensaje. Así pues, el interés por el mensaje se presenta cuando llena los requisitos del oyente. Si
éste encuentra sus ideales codificados en el mensaje, escucha y responde, dándole así a este el
máximo impacto.

Canal

El canal, o medio, es otro elemento importante de la comunicación oral. Este es la estructura sobre la
cual se basa el mensaje. Originalmente, el canal usado era únicamente la palabra hablada y el aire
que vibraba para hacer viajar los sonidos.

Con el avance de las comunicaciones, el canal ha sufrido actualizaciones. En la actualidad, también

se utilizan otros medios como teléfonos, internet y aplicaciones de video y audio para establecer la
conexión entre el codificador y el decodificador. La composición del mensaje dependerá del tipo de
medio a usarse.

Código

El código se refiere al tipo de código lingüístico (idioma) usado por el emisor. Este código debe ser
común tanto para el emisor como para el receptor. Al no serlo, el proceso comunicativo se
interrumpe, ya que el mensaje no llega a su destino.

Retroalimentación

La retroalimentación es el bucle que conecta al receptor con el remitente en el proceso de

comunicación. A través de esta, el emisor se entera de si su mensaje fue recibido, y se asegura de
que el receptor lo haya entendido tal como fue concebido.

Este es uno de los componentes más importante de la comunicación. La comunicación oral efectiva
tiene lugar solo cuando hay retroalimentación positiva. Los errores y fallas que pueden aparecer en
situaciones de comunicación se pueden enmendar si se da la retroalimentación.

Codificación

La codificación consiste en el proceso de cambio que hace el remitente para pasar el contenido a
transmitir desde su forma mental hasta un patrón entendible por el receptor.

En general, esto se hace usando palabras, símbolos, imágenes y sonidos. Ahora bien, en el caso de
la comunicación oral se utiliza la palabra hablada.

Decodificación

En el proceso de comunicación oral, la decodificación consiste en traducir los símbolos recibidos en

la comunicación a su interpretación ordinaria. Esto se hace desde el punto de vista del receptor. En
la operación también se toman en cuenta el tono y la actitud del remitente.

Situación

La situación en la cual se emiten los contenidos comunicacionales corresponde al contexto en el cual

se da la comunicación. Este elemento influye en la forma en que el mensaje es recibido en tanto que
ayuda a configurar su sentido.

Tipos de comunicación oral

Comunicación oral espontánea

La comunicación oral espontánea es informal. Por excelencia, la expresión representativa de este

tipo de comunicación es la conversación.
Esta es una herramienta de intercambio de información sobre situaciones cotidianas de la vida real.
Es personal, y a través de ella se comparten situaciones, sentimientos y puntos de vista.

Las conversaciones se entablan sin la existencia de un plan rígido previamente establecido para
guiarla. Se necesita solo un poco de coherencia en los contenidos compartidos y un contexto
favorable para su comprensión. Al no ser planificada, puede estar llena de situaciones emotivas e
irreflexivas y, en ocasiones, parecer desordenada.

Comunicación oral planificada

La comunicación oral planificada es aquella que responde a una planificación previamente delineada.
En dicha planificación se incluyen temas o estructura prediseñadas, pautas y todo recurso que ayuda
a mantener la comunicación dentro de ciertos niveles.

En este tipo de comunicación se puede encontrar, por un lado, las planificadas unidireccionales que
son las que tienen un solo emisor dirigiéndose a una audiencia. Dentro de esta clase, se encuentran
las conferencias, los discursos y las clases magistrales, entre otras.

Por el otro lado, se tienen las comunicaciones orales planificadas multidireccionales. En ellas se
tiene a un grupo de interlocutores dirigiéndose a una audiencia.

Este tipo de comunicación se ve en los debates en los que varios emisores ofrecen sus opiniones y
puntos de vista en relación a un tema que fue definido previamente.

Ventajas

1. La comunicación oral es interpersonal. Por esa razón, tanto el nivel de comprensión como
la transparencia son altos.
2. Se caracteriza por tener una retroalimentación rápida y espontánea. En consecuencia, se
pueden tomar decisiones rápidas.
3. No existe la rigidez. Esto permite una mayor flexibilidad en la toma de decisiones. Estas
decisiones pueden cambiar a lo largo del intercambio de información.
4. La comunicación oral es efectiva en la resolución de problemas repentinos. Su simplicidad,
rapidez y capacidad de maniobra permite que se evalúen los planteamientos y que se
implementen estas soluciones rápidamente.
5. El uso de la comunicación oral ahorra tiempo, dinero y esfuerzos. Por ello, es el tipo de
comunicación que se usa preferencialmente.
6. Este tipo de comunicación genera bienestar y agrado. Y fomenta el trabajo en equipo y el
intercambio de información. Asimismo, incrementa la energía grupal en los equipos de
trabajo.

Desventajas

1. Los contenidos de la comunicación oral son inestables. Este tipo de comunicaciones son
difíciles de mantener en el tiempo por su fugacidad. Los contenidos tienen validez solo
durante la interacción emisor-receptor. Al finalizar, los contenidos ya no tienen validez.
 2. No son recomendables en cuestiones comerciales y legales. En estos casos, se necesita
que el mensaje mantenga su vigencia en el tiempo, condición que no garantiza la
comunicación oral.
3. Pueden aparecer malentendidos durante la comunicación oral. Esto es debido a que es
menos detallada que otros tipos de comunicación.

Ejemplos

Entre los ejemplos de comunicación oral espontánea o informal se tienen las conversaciones cara a
cara y las telefónicas. Gracias al avance tecnológico de los últimos años, se ha posibilitado este tipo
de interacción a través de redes sociales y de aplicaciones de audio y vídeo.

En tanto que por el lado de las formales o planificadas, se pueden mencionar las presentaciones
realizadas en el curso de reuniones de negocios y conferencias en aulas de clase. Asimismo, entran
en esta clasificación los discursos o charlas dadas con motivo de actos de graduación o eventos de
alta importancia.

FLUJO COMUNICATIVO VERBAL

Procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización
DESARROLLO DE LA APTITUD Y ACTITUD
COMUNICACION NO VERBAL
Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a todas aquellas formas de comunicación que no
emplean la lengua como vehículo y sistema para expresarse. Es decir, todas aquellas vías de transmisión de
un mensaje que no requieren de las palabras ni del lenguaje verbal.
La comunicación no verbal tiene que ver con gestos, sonidos, movimientos y otros elementos paralingüísticos,
que suelen acompañar al uso del lenguaje verbal para matizarlo y encauzarlo. Tanto es así que es posible
transmitir no verbalmente un mensaje contrario a lo que se expresa mediante las palabras.
A QUE SE REFIERE EL FLUJO COMUNICATIVO VERBAL
FLUJO COMUNICATIVO VERBAL
Procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización De acuerdo a la estructura
formal (organigrama) y éstos pueden ser Descendente, Ascendente u Horizontal.
La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a
otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización
La comunicación horizontal se refiere al Información compartida entre personas del mismo nivel jerárquico
La comunicación descendente (de la gerencia a los empleados), se produce cuando la información y los
mensajes fluyen hacia abajo a través de la cadena de mando formal o estructura jerárquica de una
organización
PAUTAS DE LA COMUNICACION NO VERBAL
la comunicación no verbal se convierte en un pilar básico y su dominio se hace esencial para ser un buen
comunicador.
Dominio del cuerpo. Debemos tener claro el mensaje que queremos comunicar con el fin de que el cuerpo
reaccione de manera coherente y no nos delate. Para ello debemos evitar gestos nerviosos como morderse
las uñas, taparse la boca o jugar con cualquier objeto que tengamos en la mano.
Contacto Visual. Mantener el contacto visual tanto cuando hablamos como cuando escuchamos es
fundamental. Para ello es mejor no tener que leer nuestro discurso o apoyarnos constantemente en el guión
que llevamos escrito.
Eliminar barreras. Gestos como cruzar los brazos indican una actitud defensiva. Debemos mostrarnos
relajados y reflejar credibilidad. Si creemos en nuestras palabras nuestro cuerpo debe comunicarlo, debemos
estar seguro de nosotros mismos y frente al oyente.
PAUTAS DE LA COMUNICACION NO VERBAL

 Asamblea  Conferencia

 Debate  Discurso

 Diálogo  Entrevista

 Exposición  Foro

 Panel  Reunión

 Simposio  Seminario
Asamblea: se da a nivel interno, en una institución u organismo, o grupo que se ha unido para conformar una
causa. Hay de dos tipos: ordinarias y extraordinarias.
Conferencia: una o más personas exponen los resultados de algo ante un auditorio, permitiendo la
participación o preguntas del auditorio.
Discurso: es muy similar a una conferencia, salvo que aquí el auditorio no participa y se limita simplemente a
escuchar.
Debate: Dos personas o dos grupos de personas se encuentran para exponer ante un auditorio dos puntos
encontrados sobre un mismo tema.
Dialogo: es una conversación informal entre dos o más personas.
Entrevista: Una o más persona recibe a una o más personas con el fin de que ellos sean interrogados sobre
determinados temas.
Exposición: Similar a la conferencia, pero incluye participación de los asistentes con el expositor.
Foro: Es una reunión de diferentes persona con el propósito de dialogar sobre un tema en común, exponiendo
sus puntos de vista.
Panel: Parecido al foro, salvo que éste tiene un moderador y unos panelistas definidos que disertan frente a
un auditorio.
Reunión: Se reúnen dos o más personas para hablar sobre temas que deben ser resueltos, sobre los cuales
se debe llegar a algún consenso o acuerdo.
Simposio: Es una reunión de expertos o especialistas. Cada uno expone en forma breve, en forma sucesiva y
continuada. El propósito no es controvertir ni generar debates.
Seminario: Es una técnica de estudio en grupo, dirigida por especialistas a personas que tienen conocimiento
avanzado
 DESARROLLO VERBAL
Se llama lenguaje (o adquisición de la lengua materna) al proceso conductual por el cual los seres
vivos, haciendo uso de su competencia lingüística innata,1 aprenden a comunicarse
verbalmente usando la lengua natural usada en su entorno social al momento de su nacimiento y
durante su infancia hasta la pubertad. En efecto, este proceso está cronológicamente limitado ya que
sucede principalmente dentro de lo que Jean Piaget describe como 'Período Preoperatorio' o
'período crítico' [Ver el caso de Victor de Aveyron], o sea durante los primeros 4 o 5 años de vida del
niño.
En la mayoría de seres humanos esto se da principalmente durante los primeros cinco años,
especialmente en lo que se refiere a la adquisición de las formas lingüísticas y de los contenidos.
Durante estos primeros años tiene lugar a mayor velocidad de aprendizaje y se adquieren los
elementos básicos y sus significados y hasta antes de la adolescencia se consolida el uso, la
inferencia pragmática y la capacidad para entender enunciados no-literales (irónicos, sarcásticos,
etc.). Los primeros años constituyen el período fundamental aunque el desarrollo del lenguaje se
prolonga mucho más allá de los primeros años.
Condicionantes[editar]
Para que tenga lugar este ojo de desarrollo se considera necesario la ocurrencia de una serie de
condicionantes básicos:
Ausencia de lesión en los órganos implicados (aparato fonador, sistema auditivo, etc.);
Correcto funcionamiento y maduración adecuada del sistema nervioso;
Una capacidad intelectual mínima, ya que es conocido que algunas personas con retraso
mental profundo no llegan a adquirir el uso normal de la lengua;
Habilidades sociales cognitivas mínimas, es decir, la intencionalidad o motivación de comunicación
con las personas que lo rodean, (esta capacidad estaría ausente en los niños autistas), etc.
Contacto con hablantes competentes, la intervención del adulto es importante, ya que la evidencia
empírica muestra que los "niños salvajes", sin contacto con adultos o personas con competencia
lingüística son incapaces de desarrollar lenguaje por sí mismos, aún poseyendo una inteligencia
normal.
Muy pronto se produce en el niño la motivación e intento comunicativo, hecho que se
denomina protoconversación. Son diálogos muy primitivos, caracterizados por el contacto ocular,
sonrisas, gorgojeos y alternancia de las expresiones. Podemos encontrar este tipo de conducta ya
en niños de dos meses.

CUALIDADES DEL EMISOR Y RECEPTOR

Imaginación
Cualidades intelectuales
Fuente de inspiración para concebir las ideas en nuevas facetas.
inteligencia, sensibilidad, imaginación, memoria, laxitud y cultura.

MATERIA:

TÉCNICAS DE LITIGACIÓN ORAL Y ESCRITA

CATEDRATICO:

LIC. JOSÉ LUIS FERNANDO AGUAYO ORTIZ RICO

TAREA:

CARATERISTICAS DEL EMISOR Y RECEPTOR: MORALES, ÉTICAS, FÍSICAS INTELECTUALES.

ALUMNO:

JUAN CARLOS LUNA ORTEGA

4° SEMESTRE GRUPO: DERSAB4A

IRAPUATO, GTO. 28 DE FEBRERO DE 2014

Memoria.
El primer requisito de la mentalidad oratoria.

Cualidades físicas
CULTURA Y CUALIDADES
facultades sensorias

No representan una barrera salvo: mudez, afonías, etc...

MENSAJES Y LAXITUD
*Poseer cultura general y conocimientos generales. El Ingenio puede suplir la falta de conocimientos.

*Cualidades morales: éticas y axiológicas.

Respetuoso, activo, de los valores éticos. Justo y virtuoso. Predicar con el ejemplo

*Los mensajes más profundos han sido siempre y serán producto de la meditación.

*Laxitud. Relajación, serenidad.

 CAPACIDADES SENSORIALES

Capacidad visual
La mayor parte de la información que se recibe en los entornos cotidianos suele ser de carácter
visual, de manera que dicha capacidad posee un peso extraordinario en el uso y manipulación de los
productos de la vida diaria. Además, tiene un carácter determinante en actividades que implican
riesgo, como la conducción de automóviles.
En este campo trabajamos con los siguientes conceptos: Agudeza, acomodación, sensibilidad al
contraste, sensibilidad al deslumbramiento, adaptación a la oscuridad, visión del color, estereopsis y
velocidad de lectura.
Percepción táctil
A diferencia de las capacidades visuales o auditivas, existe menor información respecto al sentido
del tacto, el cual abarca un amplio grado de funciones. La sensación de tocar un objeto, presión,
dolor, calor y frío pueden ser percibidos estimulando la piel.
Además, los sentidos en músculos, tendones y articulaciones proveen información sobre la posición
y movimiento del cuerpo y los miembros. No obstante, el tacto suministra información sobre los
objetos no accesibles por otros sentidos como la dureza y la temperatura.
La discriminación del tamaño, de texturas y de formas es importante para distinguir distintas partes
de un producto cuando la vista está atenta a otras cosas o cuando los usuarios padecen problemas
visuales. Tanto las rugosidades como las formas pueden ser utilizadas, especialmente en los
mandos de los productos, en los botones de los mandos a distancia, etc., para que los usuarios, por
el simple hecho de tocarlos, puedan reconocer la función de cada mando o botón.
Capacidad Auditiva
El oído es el órgano responsable no sólo de la audición, sino también del equilibrio. Gracias a él
podemos percibir las vibraciones que genera nuestro entorno y transformarlas en impulsos nerviosos
que el cerebro podrá interpretar. La capacidad auditiva es, por lo tanto, un sentido clave a la hora de
captar información sobre el mundo exterior. Es un complemento importante para la visión, ya que le
permite situar los estímulos en el tiempo y el espacio.
Un deterioro de la capacidad auditiva es un problema grave, pues afecta no sólo a la comprensión de
las palabras, con el efecto que tiene sobre la comunicación, sino también a actividades cotidianas al
dificultar la percepción de señales de riesgo como el ruido de un automóvil, un claxon, pitidos de
alerta, etcétera.