TC4 GCP 10

Encabezado: Gestión de la Calidad 1
Paso 4 - Gestionar la Calidad en el Proyecto
Lady Jhojana Unigarro Arteaga C.C. 69.055.650
Jeison Fernando Lara C.C. 1.026.578.725
Jorge Mario Quintero C.C. 71.268.728
Edwin Daniel Villadiego C.C. 1.063.276.197
Grupo 104004 - 10
Tutora: Martha Cecilia Pachón
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Especialización en Gestión de Proyectos

Julio 2020
Tabla de Contenido
Introducción ....................................................................................................................... 4
Justificación ....................................................................................................................... 5
Objetivos ........................................................................................................................... 6
Objetivo General ................................................................................................................ 6
Objetivos Específicos ......................................................................................................... 6
Ponencia Elegida................................................................................................................ 7
1. Informes de calidad ........................................................................................................ 8
1.1 Modelo Estándar de Control Interno MECI ......................................................... 8
1.1.1 ¿Qué es NTCGP 1000:2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública? ........8
1.1.2 ¿Qué Significa el Concepto de Calidad? .....................................................................8
1.1.3 Identificación de Riesgos ............................................................................................8
1.2 Recomendaciones para las Mejoras ......................................................................15
1.3 Recomendaciones de Acciones Correctivas ..........................................................17
1.4 Resumen Detallado del Proceso ................................................................................17
2. Documentos de Prueba y Evaluación.............................................................................19
3. Solicitudes de Cambio ...................................................................................................23
4. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto ..................................................26
4.1 Plan de Gestión de la Calidad ..................................................................................29
4.2 Línea Base del Alcance ............................................................................................38
4.3 Línea Base del Cronograma .....................................................................................40
4.4 Línea Base de Costos ...............................................................................................41
5. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto ............................................................42
5.1 Registro de Incidentes ..............................................................................................42
5.2 Registro de Lecciones Aprendidas ...........................................................................45
5.3 Registro de Riesgos .................................................................................................48
Conclusiones .....................................................................................................................51
Referencias y Bibliografía .................................................................................................52
Anexos..............................................................................................................................53
Índice de Tablas
Tabla 1 Problemas detectados ............................................................................................ 9
Tabla 2. Implementación del proyecto .............................................................................. 11
Tabla 3. Recomendaciones para las Mejoras .................................................................... 15
Tabla 4. Recomendaciones de Acciones Correctivas ........................................................ 17
Tabla 5. Documento de Prueba y Evaluación ................................................................... 19
Tabla 6. Solicitud de Cambio ........................................................................................... 23
Tabla 7. Plan de gestión de la calidad ............................................................................... 26
Tabla 8. Control de cambios en el documento .................................................................. 28
Tabla 9. Plan de Gestión de Calidad ................................................................................. 29
Tabla 10. Métricas de Calidad .......................................................................................... 36
Tabla 11. Línea Base del Alcance .................................................................................... 38
Tabla 12. Línea Base del Cronograma .............................................................................. 40
Tabla 13. Línea Base de Costos........................................................................................ 41
Tabla 14. Registro de Incidentes ...................................................................................... 42
Tabla 15. Registro de Lecciones Aprendidas .................................................................... 45
Tabla 16. Registro de Riesgos .......................................................................................... 48

Introducción
Con la realización de la gestión y control de calidad del proyecto, nos permitirá
establecer un seguimiento exhaustivo sobre la ejecución del proyecto y los resultados que
ésta arroje, determinando si cumple las normas de calidad necesarias, además de identificar
las causas de los resultados insatisfactorios. Dicho control, deberá estar presente durante
todo el ciclo del proyecto para obtener un análisis completo sobre los resultados.
Aplicar un plan de gestión de la calidad y de las mejoras en los procesos, permitirá
mejorar la calidad del proyecto, solicitando cambios o recomendaciones aplicando acciones
a tiempo, guiándose a partir de métricas de calidad, listas de chequeo, análisis de datos del
rendimiento de las actividades, todo ello para que los entregables y procesos generen los
resultados esperados por la organización.

Justificación
Como agentes generadores de cambio, asumimos el compromiso de afianzar nuestros
conocimientos en pro del equilibrio hombre-naturaleza y desde nuestro quehacer
proponemos estrategias que ayuden a mitigar el daño ocasionado al medio ambiente, así
como el deterioro de la salud de los seres humanos, a raíz del detrimento y uso desmedido
de los recursos naturales, nuestra propuesta que tiene su aplicación y área de incidencia el
Valle de Aburrá en el departamento de Antioquia, busca generar conciencia y acompañarla
de gestiones que promuevan la identificación, el control y mitigación de acciones
antrópicas lesivas de ecosistemas circundantes.
Es por ello que fundamentamos nuestro proyecto en una propuesta que identifica el
problema y plantea posibles soluciones desde la articulación interdisciplinar de
profesionales de la rama ambiental, buscando con ello ayudar a los diferentes organismos
de control y vigilancia a diseñar estrategias para el control y mitigación de acciones que
infringen la normatividad ambiental poniendo en riesgo la salud pública y el equilibrio
natural.
En el Valle de Aburrá se han implementado medidas para disminuir la contaminación
atmosférica, de fuentes hídricas y del suelo, sin embargo, no ha sido suficiente, ya que la
problemática persiste y más aún se va agudizando con el pasar de los días.
Por lo que planteamos una alternativa de manera técnica y sistemática que ayudará a
crear la sinergia entre la normatividad ambiental, los entes públicos y privados, la sociedad
y el medio ambiente, desde acciones contundentes en el marco del cumplimiento de la ley
vigente, controlado todo bajo un Plan de Gestión de Calidad que permitirá obtener los
resultados esperados.
Objetivos
Objetivo General
Desarrollar la capacidad de comprender la planificación, gestión y control de los
requisitos de calidad del proyecto y el producto, con el fin de satisfacer los objetivos de los
interesados.
Objetivos Específicos
• Planificar la dirección del proyecto.
• Gestionar herramientas y técnicas para la planificación de la gestión de la calidad.
• Desarrollar el plan de gestión de la calidad.

Ponencia Elegida
La ponencia elegida por unanimidad es la presentada por la compañera Lady Unigarro,
se anexa al final del documento.

1. Informes de Calidad
1.1 Modelo Estándar de Control Interno MECI
En la construcción de diagnóstico y mitigación de Desarrollar la propuesta para crear
una organización dedicada a asesorías ambientales en el Valle de Aburrá, con el fin de
mitigar a través de estrategias como política pública, diagnóstico y capacitaciones que
permitan mejorar la calidad de vida adoptando el modelo MECI, y ISO en los procesos que
se requieren.
1.1.1 ¿Qué es NTCGP 1000:2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública?
Es una herramienta de gestión que permite dirigir, evaluar el desempeño institucional, en
términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las
entidades, esta norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2000,
puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las
entidades. (Roncancio, l 5/06/18)
1.1.2 ¿Qué Significa el Concepto de Calidad?
Calidad significa la satisfacción de las necesidades y expectativas del Cliente, que
llamamos partes interesadas. Las necesidades definen los requisitos que debemos cumplir y
que son obligatorios. (Roncancio, l 5/06/18)
1.1.3 Identificación de Riesgos
Elemento de control que posibilita conocer eventos potenciales, estén o no bajo el
control de la entidad, que ponen en riesgo el logro de su misión, estableciendo los agentes
generadores, las causas y los efectos de su ocurrencia.

Tabla 1 Problemas detectados
No. PROBLEMATIZACIÓN ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Incumplimiento de terceros Se requiere contar con laboratorios
(Laboratorios, proveedores) que propios al momento de realizar las
1 retrasen o alteren los tiempos de pruebas, para poder entregar a tiempo
entrega de los informes, seguimientos los informes, seguimientos de variables
de variables y parámetros a analizar. y parámetros a analizar.
Situaciones ambientales que Dando continuidad a las acciones que
modifiquen parámetros de monitoreo, permitan realizar los ajustes necesarios

2
seguimiento, visitas, evaluación, etc. al momento de verificar los parámetros
de monitoreo, visitas, evaluación, Etc.
El valle de Aburrá es conformado por Implementar un sistema de información
10 municipios, lo cual no hay una adecuado para todos los municipios que
3 sinergia al momento de tomar hacen parte del Valle de Aburrá, para así
decisiones, ya que no todos cuentan tener todos, la información necesaria al
con la misma información. momento de tomar una decisión.
A pesar que el departamento de Adoptar un mecanismo de evaluación a
Antioquia cuenta con una política la ejecución de las políticas públicas de
4 pública no se ha realizado un control control ambiental para el Valle de
seguimiento y evaluación de las Aburrá
mismas en el Valle de Aburrá.

El diagnóstico ambiental del Valle de Promover capacitaciones y apoyo
Aburrá nos arroja una necesidad técnico a ciudadanos que habitan
5 urgente, en campos de alrededor del Valle de Aburrá
emprendimiento y de iniciativas
económicas.
Tabla 2. Implementación del proyecto
Objetivo de calidad Problemas Encontrados Análisis Resultado Acciones Correctivas
Implementación del Proyecto
Este proceso se tercerizan,

Al tener laboratorios
por lo tanto, se tiene el Se cumple con lo
propios estaremos
Requerir a laboratorios propios problema de que pueden solicita el cliente en
garantizando resultados y Ninguna
para realizar las pruebas, demorar los resultados ya que los tiempos
generando confianza con
se pueden alterar los tiempos indicados
los clientes.
de entrega
Se deja las
Realizar ajustes de calidad al
Situaciones ambientales que Se realiza los protocolos respectivas
momento de verificar los
modifiquen los parámetros de acordes a la ruta con unos constancias, Ninguna
parámetros de monitoreo,
monitoreo. ajustes asertivos. informes como
visitas, evaluación.
soportes
Dentro del plan de acción

Se realiza la actividad
Desarrollar iniciativas de ejecuta campañas radiales y
manteniendo la austeridad Se ejecuta el
sensibilización para prevenir la en redes sociales
en el gasto y se utiliza los presupuesto acorde a Ninguna
contaminación ambiental en el sensibilización la
medios propios de la lo planificado
Valle de Aburrá contaminación ambiental en
entidad.
el Valle de Aburrá
Cada municipio maneja

Se ejecuta el sistema
Implementar un sistema de información distinta, y al
No existe sinergia entre los de información, y
información para todos los momento de tomar una
municipios que hacen parte evidencia mejoras al Ninguna
municipios que hacen parte del decisión no se puede por
del Valle de Aburrá momento de poder
Valle de Aburrá que trabajan
llegar a un acuerdo.
individualmente.
En los resultados
Desarrollar las estrategias para Se cuenta con el apoyo local El proceso se ejecutó Se tiene el informe
el cuidado ambiental en el Valle y departamental para la 100%, acorde a lo de los resultados de Ninguna
de Aburrá. ejecución de la meta planificado. la estrategia
Fortalecer la institucionalidad
encargada de la prevención, Se realizan alianzas inter

Plan de mitigación
atención y protección del Valle administrativas con la
Meta plasmada en el plan prevención, atención
de Aburrá. gobernación y los municipios ninguna
de desarrollo municipal y protección del
para fortalecer la protección
Generar líneas de formación Valle de Aburrá
del valle.
que favorezcan el cuidado en el
Valle de Aburra.
Potenciar los procesos y de la

Desconocimiento de las
alcaldías de los municipios con Acompañamiento
normas ISO y MECI por Esta implementado de
los procedimientos y las normas Plan de capacitación profesional en la
parte de los funcionarios a la acuerdo a los lineamientos
internacionales de calidad y a funcionarios adopción de las
hora de ejecutar las listas de del gobierno nacional
responsabilidad socio- normas ISO y MECI
chequeo.
ambiental. ISO 9001, MECI
Capacitación en la norma
Desconocimiento Acompañamiento
Cumplir con la legislación que acompañan el proceso
generalizado de las normas Actas de profesional en
colombiana en materia de de acompañamiento a la
que protegen el medio capacitación legislación de
protección ambiental. protección del medio
ambiente protección ambiental.
ambiente
1.2 Recomendaciones para las Mejoras
Tabla 3. Recomendaciones para las Mejoras
1- Recomendación para
Relacionada con la contaminación del Valle de Aburrá
la mejora:
Control y seguimiento ambiental al Valle de Aburrá
Descripción del
problema:
Causas que provocan el

Quema de árboles, Fábricas, Plaguicidas, Incendios forestales.
problema:
Objetivo a conseguir: Diagnosticar y focalizar las principales causas de contaminación ambiental
en el Valle de Aburrá, con el fin de crear estrategias e implementar planes de
acciones, que ayude a mitigar la contaminación.
- Normatividad vigente de protección ambiental Colombia
- Constitución Política de Colombia
Recomendaciones - Normas internacionales de calidad y responsabilidad socio-
de mejora: ambiental. ISO 9001, ISO 14000, ISO 26000
1- Garantizaran la adecuada y efectiva participación de los sistemas de control
ambiental dentro del Valle de Aburrá
2- Ley 99 de 1993 “ Crea el ministerio de medio ambiente, para la gestión y

Beneficios esperados
conservación del medio ambiente”
Relacionada con los laboratorios
la mejora:
Descripción del Las pruebas se tercerizan con laboratorios externos
problema:
Causas que provocan el

Contar con laboratorios propios para la toma de muestras incrementa el
problema: presupuesto del proyecto
Objetivo a conseguir: Cumplir la satisfacción del cliente por medio de entrega de muestras a tiempo
Recomendaciones Se debe realizar un plan de entrega de muestras con los laboratorios, que
de mejora: permitan la confiabilidad del cliente al momento de recibir los resultados.
Beneficios esperados: Obtener los recursos en la atención y aplicación de los laboratorios
Empresarios que no cumplen las normas ambientales
la mejora:
Resistencia por parte de las empresas cercanas al valle al momento de
Descripción del cumplir con las normas ambientales
problema:
Causas que provocan el Falta de seguimiento e incentivos que ayuden a las empresas a cumplir con
problema: las normas.
Concientizar a los empresarios, en el cuidado ambiental al valle de Aburrá

Objetivo a conseguir:
Recomendaciones Capacitar a los empresarios de la importancia de recibir beneficios tributarios a
de mejora: cambio de la protección ambiental del valle.
Beneficios esperados: Otorgar beneficios tributarios a estas empresas.

1.3 Recomendaciones de Acciones Correctivas.
Tabla 4. Recomendaciones de Acciones Correctivas
Acciones Correctivas Recomendaciones de Acciones Correctivas
Establecer las fases de cumplimientos al plan de acción
con plazos y puntos de control que le permitan

Realizar seguimiento al plan de
minimizar los riesgos con el fin que estos no se
acción con el fin de cumplir a
materialicen
cabalidad con las metas.
Identificar y evaluar distintas fuentes de Financiación

Considerar fuentes alternas de
Públicas o privadas, que aporten a el cumplimiento de
financiación.
las metas descriptas en el plan de acción.
Acompañamiento profesional en Realizar plan de capacitación a los ciudadanos cercanos
Capacitación de la legislación al valle de aburra en caso tal de ver afectaciones
colombiana que aplica en la ambientales en el Valle de Aburrá.
protección del medio ambiente.
Acompañamiento profesional en
Establecer rutas de acompañamiento profesional para la
la adopción de las normas ISO,
implementación de las normas ISO y MECI.
MECI, Capacitación.
1.4 Resumen Detallado del Proceso
El Modelo MECI 1000 se basa en una serie de herramientas que conducen al control y al
mejoramiento continuo de las instituciones del Estado Colombiano al servicio del
ciudadano.
En cuanto a indicadores de contaminación ambiental se tiene que la deforestación y
quema de árboles en Colombia se ha incrementado, Según un reporte de deforestación del
IDEAM “Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales.
En ese sentido, es necesario poder identificar y diagnosticar cómo ha evolucionado
durante el presente año los controles para erradicar la deforestación en Colombia, más aún
que durante la crisis del Covid-19 Surge un alarmante incremento de quemas de árboles en
todo el país.
A través de la ley 87/93 se ha decretado que todas las entidades del Estado Colombiano
adopten y estructuren el Modelo Estándar de Control Interno MECI, de tal forma que se
implemente una estructura de operación por procesos soportados en el control de la
estrategia, la gestión y la evaluación orientándose al logro de los objetivos institucionales y
a los objetivos planificados del orden nacional.

2. Documento de Prueba y Evaluación
Tabla 5. Documento de Prueba y Evaluación
DOCUMENTO DE PRUEBA Y EVALUACIÓN
Código: FO_01 Formato Lista de Chequeo Version_01
Fecha de Entrega:
Valle de Aburrá
25/06/2020
Nombre del proyecto: “Desarrollar la propuesta para crear una organización dedicada a asesorías
ambientales en el Valle de Aburrá”.
¿PRESENTO?
ÍTEM DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
SI NO
Se realiza la constitución del acta según los

Acta de constitución del
1 X requisitos y requerimientos del modelo del
proyecto
Project Management Institute (PMI)
FASE DE PLANIFICACIÓN
Se realizó la respectiva identificación y
Plan de gestión de los priorización de los diferentes riesgos en las

2 X
riesgos etapas, estableciendo los impactos que tendrán
en el proyecto.
Plan de involucramiento Se realiza la debida identificación de los

3 X
de los interesados interesados tanto internos como los externos.
Se establece y desarrolla la estructura de

4 EDT X
descomposición del trabajo.
Se determina la línea base del proyecto, en
Línea base de donde está establecido principalmente el inicio,

5 X
Cronograma el fin del proyecto y los hitos importantes del
mismo.
Se determina los principios fundamentales
6 Línea base de costos X del seguimiento y control del proyecto en
aspectos de costos y tiempos.
Se identificaron y plantearon los supuestos
7 Registro de supuestos X de alcance y posibles restricciones que pudiese
haber dentro de las actividades del proyecto.
Se identificó los diferentes documentos y

Documentación de
8 X entregables obligatorios en el desarrollo del
requisitos
proyecto.
Se procedió a identificar los requisitos según

Matriz de trazabilidad de
9 X su característica en prioridad, objetiva,
los requisitos
entregable y responsable de los mismos.
Se identificaron todas las vinculaciones e
impacto de los interesados, de manera tanto

10 Registro de Interesados X
directa como indirecta como su grado de
influencia.
Factores ambientales de Se definió la misión, visión, valores y

11 X
la empresa estructura organizacional del proyecto.
Activo de los procesos de Se definieron los procedimientos, políticas y

12 X
la organización diferentes lecciones aprendidas.
FASE DE EJECUCIÓN
Se precisa el estado de las diferentes
13 Diagnostico Empresarial X necesidades y actividades de cada etapa del
proyecto.
Cartillas buenas prácticas Se realiza un apoyo en las buenas prácticas

14 X
empresariales de la gestión y las estrategias empresariales.
Se establece los mecanismos de seguimiento
15 Listados de asistencias X y control mediante los formatos y documentos
necesarios para registrar los asistentes.
Guías de actividades de Se establece las guías de aprendizaje en las

16 X
aprendizaje diferentes etapas de la capacitación.
Se determina el silabu en cada una de las

17 Silabus X
capacitaciones por realizar.
Documento para definir como se realizará el

Formatos para realizar el
18 X diagnóstico del proyecto en cada una de sus
diagnostico
etapas.
Los documentos que contienen un análisis
Informe de seguimiento más detallado de la etapa del diagnóstico,

19 X
de actividades mensuales identificando las fortalezas y posibles
oportunidades de mejoras.
FASE DE CIERRE
Se reunió el equipó para concluir el
proyecto, obtener aprobación del
cliente, hacer los registros finales, verificar

Informe final de
20 X cumplimiento, finiquitar las relaciones
ejecución de actividades
contractuales,
quejas y reclamos, documentar aciertos y
desaciertos
Se debe diligenciar la paz y salvos del

21 Paz y salvos X
proyecto.
Certificados de recibido Obtener la aprobación del cliente y la

22 X
a satisfacción satisfacción del proyecto ejecutado.
Se reunió con el equipo para la entrega de las

Evidencias de ejecución
23 X evidencias del cumplimiento de las diferentes
del proyecto
actividades ejecutadas.
Elaborado por: Lady Revisado por:

Aprobado por: Edwin Daniel Villadiego
Unigarro Arteaga Jeison Fernando Lara
3. Solicitudes de Cambio
Tabla 6. Solicitud de Cambio

FORMATO SOLICITUD DE CAMBIO
Fecha: 28 junio/2020
DATOS DE LA SOLICITUD DE CAMBIO
Nro. control de solicitud de cambio 001
Solicitante del cambio Lady Unigarro Arteaga
Área del solicitante Equipo Proyecto
Lugar Valle de Aburrá
Gerente del proyecto Edwin Daniel Villadiego
CATEGORÍA DE CAMBIO
Marcar todas las que apliquen:
Alcance Cronograma Costos Calidad Recursos
Procedimientos Documentación Otro
CAUSA / ORIGEN DEL CAMBIO
Solicitud de cliente Reparación de defecto Acción correctiva
Acción preventiva Actualización / Modificación de documento

Otros
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE CAMBIO
Actualización plan de gestión de la calidad.
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA DE CAMBIO
Acorde al desarrollo del proyecto se deben actualizar los parámetros establecidos
inicialmente en el plan de gestión calidad.
IMPACTO DEL CAMBIO EN LA LÍNEA BASE
No se presenta impacto en línea base o actividades establecidas en cronograma de
trabajo.
IMPLICACIONES DE RECURSOS (MATERIALES Y CAPITAL HUMANO)
Se requiere intervención del líder de proyecto y relator, para realizar modificaciones
necesarias al documento.
IMPLICACIONES PARA LOS INTERESADOS
Se les comunicaran las actualizaciones realizadas al plan de gestión de la calidad.
IMPLICACIONES EN LA DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO
Generación de una nueva versión del documento plan de gestión de calidad; para su
posterior distribución a los involucrados en el desarrollo del mismo.
RIESGOS
No se identifica alteración a los riesgos anteriormente identificados dentro del
proyecto.
COMENTARIOS
APROBACIÓN
Se aprueba actualización del plan de gestión de la calidad, para el proyecto.
FIRMAS DEL COMITÉ DE CAMBIOS
Nombre Rol / Cargo Firma
Edwin Daniel Villadiego Gerente / Líder proyecto

4. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
Tabla 7. Plan de gestión de la calidad
Código:
Versión: 1
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
Fecha: Junio / 2020
Página 26 de 2
Meta Responsable/ o
Objetivo General Objetivo Especifico Acciones Indicador Recursos
2020/2021 Cooperante
Desarrollar la Brindar condiciones de Creación

mejoramiento de la
propuesta para crear planes de
situación ambiental en el
una organización Elaborar planes de contingencia,
Valle de Aburrá y el
dedicada a asesorías contingencia, prevención prevención y
departamento de Antioquia, 3 Empresa DV Asesorías $8000000
ambientales en el y protección al cuidado protección al
mediante la asesoría para la
Valle de Aburrá y el del medio ambiente cuidado del
identificación, evaluación y
departamento de medio
control de fuentes
Antioquia. contaminantes. ambiente
Meta Responsable/ o
Desarrollar alternativas
de generación de empleo
directo e indirecto
mediante la constitución Dirección de

generación de empleo 15 Empleados
y operación de la RRHH y la
directo e indirecto con la Directos y DV Asesorías $26000000
organización dedicada a vinculación
empresa DV Asesorías Contratistas
asesorías ambientales en laboral
el Valle de Aburrá y el
departamento de
Antioquia.
Asesorar a los sectores Establecer alianzas Alianzas Publico Privadas

Vinculación
de la Administración Estratégicas con entidades que permitan la
laboral con 4 4 D V Asesorías
Municipal en la públicas y privadas para la implementación y el
entidades
incorporación políticas, implementación de desarrollo del proyecto
Meta Responsable/ o
planes y programas con mecanismos de prevención,
el enfoque de derechos, control y mitigación de
garantías e igualdad de impactos ambientales
oportunidades para las
mujeres.
Tabla 8. Control de cambios en el documento
CONTROL DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO

Versión Ítem del cambio Descripción del cambio Fecha del cambio
01 Actualización Actualización de indicadores, metas y Junio 2020

actividades
CONTROL DE DOCUMENTOS
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Nombre: Jorge Mario Quintero E Lady Jhojana Unigarro Arteaga Edwin Daniel Villadiego
Jeison Fernando Lara
Ingenieros Especialistas
Cargo: Psicólogo- Especialista Gestión de Líder de proyecto (Ingeniero
xxxxxxx
Proyectos Especialista)
Firma:
4.1 Plan de Gestión de la Calidad
Tabla 9. Plan de Gestión de Calidad
NOMBRE DEL PROYECTO: Desarrollar la propuesta para crear una
organización dedicada a asesorías ambientales en
el Valle de Aburrá y en el departamento de
Antioquia
CÓDIGO DEL PROYECTO: ESPUNAD
DIRECTOR DEL PROYECTO: Edwin Daniel Villadiego Meza
FECHA DE ELABORACIÓN: 005 de Julio de 2020
HISTORIAL DE VERSIONES
FECHA Y HORA N° DE DESCRIPCIÓN ELABORADO POR
VERSIÓN
20 de Abril 2020 1 Identificación de la Edwin Daniel
7:00 pm problemática y posibles Villadiego M
actores
17 de Mayo 2020 2 Propuesta económica y Edwin Daniel
8:00 am Recursos humanos Villadiego M
08 de Junio 202 3 Gestión de la calidad y de Edwin Daniel
7:00 pm los interesados Villadiego M
05 de Julio 2020 4 Actualizaciones al plan Jorge Mario Quintero
07:00 Am para la dirección del

Proyecto
PROPÓSITO DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
El objetivo principal es definir los planes a largo plazo para nuestra propuesta, al mismo tiempo
que proporcionar un marco para ello. Los sistemas de gestión de la calidad hacen que cada
colaborador sea el dueño de satisfacción del cliente. A nivel interno, se genera un sentido de
colaboración y motivación. Es posible fijar objetivos anuales de alianzas estratégicas o
innovación de servicios, sino que cada objetivo sea metódicamente conducido sobre la base de
la calidad de la atención y el servicio. El inicio de un sistema de gestión de la calidad en nuestra
propuesta puede identificar los residuos, enderezar los procesos y por lo tanto reducir los costos
al disminuir las ineficiencias. Es, por lo tanto, la mejora de la satisfacción del cliente, aumenta
las ventas y promueve la buena voluntad de la organización.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROL RESPONSABILIDADES
Rol 1 Director de proyecto • Elaborar el plan del Proyecto y asegurar que se cumpla lo
establecido.
• Asegurarse de que el sistema de calidad se implemente y
mantenga;
• Informar a la dirección sobre el rendimiento del Sistema
de Gestión de Calidad;
• Asegurarse de que la conciencia de los requisitos del
cliente se promueva en toda la organización

Rol 2 Coordinador de • Asegurarse de que el Sistema de Gestión de la Calidad es
Calidad SGC conforme con los requisitos de la Norma Internacional.
• Asegurarse de que los procesos están generando las
salidas previstas.
• Informar, en particular, a la alta dirección sobre el
desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y sobre
las oportunidades de mejora.
• Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en
toda la organización.
• Asegurarse de que la integridad del Sistema de Gestión
de la Calidad se mantiene cuando se planifican e
implementan cambios en el mismo.
Rol 3 Auxiliar Calidad • Promover, ejecutar y evaluar las políticas institucionales
de calidad en la gestión administrativa, de conformidad
con las normas legales y reglamentarias.
• Promover, Organizar y evaluar la adopción, cumplimiento
y desarrollo del Sistema de Gestión Integral de la Calidad.
• Organizar y evaluar la formulación y ejecución de los
procedimientos de conformidad con las normas legales y
reglamentarias.
• • Organizar, asesorar y evaluar la obtención de evidencias
y soportes del Sistema de Gestión Integral de la Calidad.

ABORDAJE PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Identifican los requisitos de calidad y normas, documentando la manera en que el proyecto
demostrará el cumplimiento de los mismos.
Figura 1. Abordaje para la planificación de la calidad
ABORDAJE PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Incluye auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de calidad y
asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas

Figura 2. Abordaje para el aseguramiento de la calidad
ABORDAJE PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
Proceso en el que se monitorean los resultados de la ejecución de actividades de control de calidad
para evaluar y recomendar las mejoras necesarias
Figura 3. Abordaje para el control de la calidad

ABORDAJE PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
1. Orientación al cliente
Si nos remitimos a la definición que podemos encontrar en la Norma ISO 9000, cliente es,
simplemente y sin más añadidos, el receptor de los productos y/o servicios de la
organización. En lenguaje coloquial puede llamarse usuario/a, abonado/a, paciente,
ciudadano/a, votante, etc. En nuestro caso es orientar la prestación del servicio a
organizaciones públicas y privadas que busquen el cumplimiento de su cuota ambiental o
la norma ambiental que les competa de acuerdo a su actividad.
2. Liderazgo de la Dirección
Los líderes han de unificar la finalidad (la misión) y la dirección de la organización (la
orientación y las metas). Nuestra propuesta debe crear y mantener un ambiente interno en
el cual todo el personal pueda llegar a involucrarse plenamente en la consecución de los
objetivos clave de la organización.
3. La participación de todo el personal
En nuestra propuesta todo el personal, con independencia del nivel, es la esencia misma de
la propia organización y su motivación e implicación posibilita que sus capacidades sean
usadas para el beneficio de la organización, articulando la operatividad con la dirección.
4. Enfoque sobre los procesos
Los resultados deseados se alcanzan más eficaz y eficientemente cuando las actividades y
los recursos implicados se gestionan como un proceso.
5. Gestión sistémica
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema único

contribuirá a la eficacia y eficiencia de la organización para alcanzar sus objetivos.
6. La mejora continua
La mejora continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo
estratégico permanente en nuestra propuesta. Existen diversos modelos de mejora
continua, siendo el más conocido el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Revisar-Actuar) de E.
Deming, sobre el que haremos especial énfasis.
7. Toma de decisiones objetiva y basada en datos reales
Las decisiones efectivas deberían basarse en el análisis de los datos reales y en información
fidedigna.
8. Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y subcontratistas
Nuestra propuesta para la creación de una organización y sus proveedores y subcontratistas
son interdependientes y unas relaciones mutuamente beneficiosas aumentan la capacidad
de ambos para crear valor para el cliente final.
APROBACIÓN
Nombre Cargo Firma Fecha
Capital Privado Iniciador/Patrocinador del 08-06-2020
Proyecto
Edwin Daniel Director del Proyecto 08-06-2020
Villadiego Meza
Tabla 10. Métricas de Calidad
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada Fecha Motivo
por
1.0 Jeison F. Jeison F Edwin 9 Junio Versión
Lara S Lara S Daniel 2020 Inicial
Villadiego
Meza
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Desarrollar la propuesta para crear una DPCODAAVA
organización dedicada a asesorías
ambientales en el Valle de Aburrá.
MÉTRICAS DE:
PRODUCTO PROYECTO X
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE:
Satisfacción de cliente
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD:
La satisfacción del cliente en el proyecto se define como el nivel de satisfacción de las
empresas públicas o privadas a la hora de dar solución al problema ambiental en el Valle
de Aburrá.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA:
La métrica se desarrolla para monitorear la satisfacción del cliente, en cuanto a las

respuestas dadas por cada uno de los problemas ambientales que se presenten en el Valle
de Aburrá.
DEFINICIÓN OPERACIONAL:
El director del proyecto, revisara todos los lunes a las 8 am las respuestas de cada una de
las inspecciones solicitadas por las empresas públicas y/o privadas de la semana anterior,
obteniendo de esta forma la eficiencia en cada uno de los procesos del proyecto, los
cuales el lunes hará reunión con el equipo de trabajo para informar los detalles.
MÉTODOS DE MEDICIÓN
1. Recoger todas solicitudes de cada una de las empresas públicas y/o privadas.
2. Consolida las solicitudes de cada una de las empresas, con las respuestas que se le
dio a cada cliente.
3. Se revisará el informe con el grupo de trabajo para determinar acciones
correctivas, acciones preventivas y de mejora.
4. En caso tal de encontrar alguna acción dentro del proceso se informara.
RESULTADO DESEADO:
1. Para la satisfacción del cliente se desea un valor acumulado no menor del 0.98
ENLACES CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:
El cumplimiento de éstas métricas es indispensable para poder la utilidad deseada en el
proyecto, ya que aumenta las ventas y promueve la buena voluntad de la organización.
Ya que los clientes estarían cumpliendo con la cuota ambienta o la normal ambiental que
les competa de acuerdo a su actividad.
RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD:

Coordinador de calidad del Sistema de Gestión de Calidad.
Firma:
4.2 Línea Base del Alcance
Tabla 11. Línea Base del Alcance
Logo
Desarrollar la propuesta para crear una organización dedicada a asesorías ambientales
en el Valle de Aburrá.
Fase I:
• Investigación.
• Estudios de mercado.
Fase II:
• Diseño y Estructura de la construcción del proyecto
Fase III:
• Verificación y validación de la información
Fase IV:
• Dirección de recurso humano.
• Selección del personal.

• Evaluación de aptitudes y pruebas comportamentales
Fase V:
• Líneas de trabajo.
• Agua para la vida.
• Protección del ecosistema
• Economía Sostenible.
• Habitad y hábitos de vida saludables.
Fase VI:
• Organigrama.
• Dirección/ coordinación.
• Dirección de Recurso humano.
• Dirección Contable y Jurídica.
Fase VII
• Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
• Plan de gestión de la calidad
• Línea base del alcance
• Línea base del cronograma
• Línea base de costos
Fase VIII:
Constitución de la empresa.
4.3 Línea Base del Cronograma
Tabla 12. Línea Base del Cronograma
LINEA BASE DEL CRONOGRAMA

Version: 02 Fecha: 03/07/2020
NIT/
EMPRESA DV ASESORIAS INTEGRALES
1.063.276.197
FASE N° ACTIVIDAD FECHA INICIO FECHA FINAL RESPONSABLE

I 1 Investigacion 25-abr-20 29-abr-20 Daniel Villadiego
2 Estudios de Mercado 25-abr-20 29-abr-20 Daniel Villadiego
II 1 Construccion,diseño y esturctura del proyecto 30-may-20 06-may-20 Equipo de profesionales
III 1 Verificacion y evaluacion de la Informacion 06-may-20 07-may-20 Equipo de profesionales
IV 1 Dirección de recurso humano. 08-may-20 16-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
2 Selección del personal. 08-may-20 16-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
3 Evaluación de aptitudes y pruebas comportamentales 08-may-20 16-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
V 1 Líneas de trabajo. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
2 Agua para la vida. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
3 Protección del ecosistema 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
4 Economía Sostenible. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
5 Habitad y hábitos de vida saludables 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
VI 1 Organigrama. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
2 Dirección/ coordinación. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
3 Dirección de Recurso humano. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
4 Dirección Contable y Jurídica. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
VII 1 Informe de Calidad 10/06/2020 05-jul-20 Equipo de profesionales
VIII 1 Constitucion y creaccion de la empresa 30-jul-20 30-jul-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
4.4 Línea Base de Costos

Tabla 13. Línea Base de Costos
Version: 02 Fecha: 03/07/2020

EMPRESA NIT/ DV ASESORIAS INTEGRALES
1.063.276.197
FASE N° ACTIVIDAD FECHA INICIO FECHA FINAL COSTOS RESPONSABLE

I 1 Investigacion 25-abr-20 29-abr-20 Daniel Villadiego
2 Estudios de Mercado 25-abr-20 29-abr-20 Daniel Villadiego
II 1 Construccion,diseño y esturctura del proyecto 30-may-20 06-may-20 $ 4.000.000 Equipo de profesionales
III 1 Verificacion y evaluacion de la Informacion 06-may-20 07-may-20 Equipo de profesionales
IV 1 Dirección de recurso humano. 08-may-20 16-may-20 $ 16.000.000 Dirección de recurso humano.Psicologo
2 Selección del personal. 08-may-20 16-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
3 Evaluación de aptitudes y pruebas comportamentales 08-may-20 16-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
V 1 Líneas de trabajo. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
2 Agua para la vida. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
3 Protección del ecosistema 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
4 Economía Sostenible. 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
5 Habitad y hábitos de vida saludables 17-may-20 21-may-20 Equipo de profesionales
VI 1 Organigrama. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
2 Dirección/ coordinación. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
3 Dirección de Recurso humano. 22-may-20 30-may-20 Dirección de recurso humano.Psicologo
4 Dirección Contable y Jurídica. 22-may-20 30-may-20 $ 5.000.000 Dirección de recurso humano.Psicologo
VII 1 Informe de Calidad 10/06/2020 05-jul-20 $ 3.000.000 Dirección de recurso humano.Psicologo
VIII 1 Constitucion y creaccion de la empresa 30-jul-20 30-jul-20
$ 28.000.000
5. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
5.1 Registro de Incidentes
Nombre del Proyecto: “Desarrollar la propuesta para crear una organización dedicada a asesorías ambientales en el Valle de
Aburrá”.
Director del Proyecto: Edwin Daniel Villadiego Meza
Fecha: 05/07/2020
Tabla 14. Registro de Incidentes
V.2
ID Fecha Fecha
Incidente Descripción Responsable Estado
Incidente Incidente Resolución
DVAA001 01/07/2020 Información La información recolectada no es suficiente para Jeison Fernando 14/06/2020 Cerrado
rendimiento tener discriminar las acciones preventivas Lara
DVAA002 02/07/2020 Respaldo Los contactos establecidos para las alianzas Lady Johana 14/06/2020 Abierto
información estratégicas limitan las futuras acciones en el Unigarro
proveedores de proyecto, no existe un plan comercial estratégico
servicios
DVAA003 03/07/2020 La actualización de Los datos de parámetros de mediciones Jorge Mario 14/06/2020 Abierto
parámetros ambientales en el valle de Aburrá no han sido Quintero
ambientales. actualizados por la pandemia.
DVAA004 06/07/2020 Los documentos La matriz de interesados carece de una relación Jeison Fernando 14/06/2020 Cerrado
relacionados con coherente entre la totalidad de actividades y los Lara
stakeholders. stakeholders asociados a cada proceso.
Fecha
Incidente Incidente Obstáculos Impacto Importancia
Limite
DVAA001 Información 07/07/2020 Gerente Infraestructura no está colaborando con Calendario Media
rendimiento ciertos datos
DVAA002 Respaldo 07/07/2020 Alianzas y nexos interinstitucionales no cuentan con Calendario Baja
información propuesta comercial, los tiempos se alargan
proveedores de
servicios
DVAA003 La 07/07/2020 Información para la elaboración de los planes de acción Costo de operación Media
actualización no es suficiente
de parámetros
ambientales.
DVAA004 Los 07/07/2020 Interrupción en los procesos operativos, intervención en Calendario Baja
documentos áreas de incidencia
relacionados
con
stakeholders.
5.2 Registro de Lecciones Aprendidas
Tabla 15. Registro de Lecciones Aprendidas
v.2
PROYECTO: Desarrollar la propuesta
para crear una organización dedicada a
asesorías ambientales en el Valle de
Aburra, en el departamento de Antioquia
Lección aprendida Acción correctiva
 Organización secuencial de  Desarrollar la propuesta para crear
documentos relacionados con la una organización dedicada a
dirección del proyecto. asesorías ambientales en el Valle de
Aburra, las asesorías integrales
serán nuestra fundamento para
articular intervención social.
 El equipo de trabajo necesita  Nuestra propuesta fue pensada para
fortalecer la comunicación para la el área metropolitana, pero se ha
elaboración de propuestas que decidió implementar en todo el
apunten a los objetivos de la territorio nacional, partiendo de que
organización. la conservación y protección al
medio ambiente es en todo el
territorio.
 Discriminar cada uno de los  Desarrollar el plan de gestión de la
procesos que se deben realizar en calidad orientada a alianzas
torno a la labor comercial y el plan estratégicas, no solo a procesos
estratégico de comunicaciones. internos, sino la cualificación del
plan de comunicaciones externos en
términos de pertinencia.
 Los roles del equipo del proyecto  Desarrollar estrategias para la
queden discriminados y sus gestión del riesgo SGSST, a
responsabilidades, así como las considerar su completa
actividades que se requieren EDT. implementación para procesos de
certificación.
 Se ha desarrollado la estructura de  Nombrar equipo para la auditoria
la propuesta con unos objetivos de calidad
claros y un área de incidencia
concreta, con miras a la expansión
operativa.
 Participación activa de los
miembros del equipo de dirección, a
considerar los tiempos de
intervención.
 Reconocimiento de la estructura del
proyecto, para la gestión de la
calidad y los involucrados
pertenecientes a la propuesta.
 Se han considerado expertos
oportunos que pueden aportar
conocimientos, orientar en el
desarrollo de la propuesta, tener
como referentes, sus opiniones en
torno al marco normativo nacional.

5.3 Registro de Riesgos
Tabla 16. Registro de Riesgos
Codigo Riesgo Categoria Disparador Causa
R001 No alcanzar los Gestión del Rechazo de los Falta de una
objetivos del proyecto entregables del metodologia y
proyecto debido proyecto experienca de
a uun inadecuado BPM
planteamiento
del alcance
R002 Retraso en el Diseño Demora en el Falta de
planteamiento en desarrollo de la experiencia PM
el desarrollo de solución
la solución
debido a la falta
de experiencia en
BPM
R003 Restraso en la Implementación Demora en la Falta de
especificación de gestión de capacitación y
insituciones involucrados. experiencia en
publicas y BPM
privadas para la
presentación de
la propuesta.
R004 Retraso en las Prueba de Demora en las No contamos con

pruebas debido a certificación pruebas. la infraestructura
no disponibilidad para las pruebas
de los ambientes requeridas
requeridos (parametros
(laboratorios ambientales).
aliados)
Codigo Riesgo Categoria Disparador Causa Prob Imp
R001 No alcanzar Gestión del Rechazo de Falta de una 0.7 0.8
los objetivos proyecto los metodologia y
del proyecto entregables experienca de
debido a uun del proyecto BPM
inadecuado
planteamiento
del alcance
R002 Retraso en el Diseño Demora en el Falta de 0.6 0.4
planteamiento desarrollo de experiencia
en el la solución PM
desarrollo de
la solución
debido a la
falta de
experiencia
en BPM
R003 Restraso en la Implementación Demora en la Falta de 0.5 0.2

especificación gestión de capacitación y
de involucrados. experiencia en
insituciones BPM
publicas y
privadas para
la
presentación
de la
propuesta.
R004 Retraso en las Prueba de Demora en No contamos 0.3 0.1
pruebas certificación las pruebas. con la
debido a no infraestructura
disponibilidad para las
de los pruebas
ambientes requeridas
requeridos (parametros
(laboratorios ambientales).
aliados)
Conclusiones
La importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho
de que sirve de plataforma para desarrollar en la organización una serie de actividades,
procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del servicio
cumplan con los requisitos del cliente, que en pocas palabras sean de calidad, lo cual ofrece
mayores posibilidades de que sean adquiridos por este, logrando así el porcentaje de ventas
planificado por la organización, lo que repercute directamente en los beneficios de todas las
partes implicadas (ISO 9001, 2013).
El documento de prueba y evaluación del proyecto permitió realizar un seguimiento y
control en donde se evidenció el cumplimiento según los lineamientos establecidos de las
actividades propuestas para el desarrollo del proyecto en sus cuatro etapas (Inicio,
planeación, ejecución y cierre).
La calidad juega un papel importante dentro del desarrollo de cualquier proyecto, ya sean
de inversión privada o social, siendo indispensable realizar los diferentes niveles de control
en cada una de las etapas del ciclo de proyecto.

Referencias y Bibliografía
Ariza, F. (2018) La gestión y el control de la calidad (OVI). Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/22236
Echeverría, D. (2018). Manual para Project Managers: cómo gestionar proyectos con éxito
(3a. ed.). Páginas 97 – 434. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=99&docID=5
426609&tm=1537477234281
Fernandes, B. E., & Guimãraes, D. M. D. (2013). Proyectos educativos y sociales:
planificación, gestión, seguimiento y evaluación. Páginas 105-112 Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=105&docID=
4507959&tm=1539118577889
Gómez, R. J. (2016). Dirección y gestión de proyectos de tecnologías de la información en
la empresa. Páginas 57- 62 y 66-89 Recuperado de
824526&tm=1537481876482
López, L. P. (2015). Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO
9001:2015. Páginas 10 – 38 y 45-48. Recuperado de
849799&tm=1537479558171
Ollé, C., & Cerezuela, B. (2018). Gestión de proyectos paso a paso. Páginas 29 - 41 y 46 –
59. Recuperado de
308401&tm=1537478559655
ANEXOS
GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN EL
PROYECTO
Lady Jhojana Unigarro Arteaga
San Francisco - Putumayo
9055650
PONENCIA CURSO GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL

PROYECTO
DESARROLLAR LA PROPUESTA PARA CREAR
AMBIENTALES EN EL VALLE DE ABURRÁ
UNA ORGANIZACIÓN DEDICADA A ASESORÍAS
LADY JHOJANA UNIGARRO ARTEAGA

CÓDIGO 69.055.650
SAN FRANCISCO - PUTUMAYO
JUNIO 2020
RESUMEN
La propuesta buscar brindar condiciones de mejoramiento de la situación

ambiental en el Valle de Aburrá, mediante la asesoría para la identificación,
evaluación y control de fuentes contaminantes. Desarrollar alternativas de
generación de empleo directo e indirecto mediante la constitución y
operación de la organización dedicada a asesorías ambientales en el Valle de
Aburrá. Establecer alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas
para la implementación de mecanismos de prevención, control y mitigación
de impactos ambientales.
ABSTRACT
The proposal seeks to provide conditions for the improvement of the

environmental situation in the Aburrá Valley, through advice for the
identification, evaluation and control of polluting sources. Develop direct and
indirect job creation alternatives through the constitution and operation of the
organization dedicated to environmental consultancies in the Aburrá Valley.
Establish strategic alliances with public and private entities for the
implementation of mechanisms for prevention, control and mitigation of
environmental impacts
PALABRAS CLAVE
Contaminación ambiental, asesorías, planificación, seguimiento, diagnóstico,

acciones.
INTRODUCCIÓN
La situación ambiental a nivel mundial genera grandes interrogantes con relación a las
acciones que se implementan para mitigar, compensar o prevenir el deterioro del
planeta tierra. Es por ello que se hace necesario sumar esfuerzos para la planificación,
control, seguimiento y evaluación de los parámetros que hoy día son monitoreados de
manera física en las grandes ciudades de Colombia y puntualmente en el Valle de
Aburrá.
DV asesorías ambientales S.A.S. es una empresa dedicada a la asesoría en temas socio-

ambientales, que competen al diagnóstico, seguimiento, diseño de plan de acción,
estrategias de solución e implementación de mecanismos para mitigar, controlar o
compensar el deterioro al medio ambiente.
PROBLEMA
El Valle de Aburrá está conformado por 10 municipios: Barbosa, Girardota,

Copacabana, Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Caldas.
Los cuales se encuentran inmersos en las montañas que conforman este valle,
según algunos estudios, la geografía incide en la concentración de PM (material
particulado) en esta zona del departamento.
Así como esta situación del aire, también se presentan alteraciones para recursos
como el agua y el suelo, debido a actividades industriales, domiciliarias o
simplemente antrópicas que generan deterioro a las condiciones de estos
recursos, que año a año pone en riesgo la salud pública.
MARCO TEÓRICO
El área Metropolitana en unión con universidades como EAFIT y EIA ha realizado

innumerables estudios para crear alternativas para la prevención, control y mitigación
del impacto ambiental del Valle de Aburrá. Ésta funge como ente articulador
planificador y de coordinación territorial, además de ser ente articulador en seguridad y
convivencia.
A través de su banco de programas y proyectos de inversión, dentro de sus grandes

retos «el objetivo de esta búsqueda es mejorar las condiciones sociales, económicas,
políticas, educativas y ambientales, que afrontan los ciudadanos de Medellín y que
serán el eje de atención de nuestra administración, en beneficio del bienestar social y la
calidad de vida de todos» Plan de Desarrollo 2020.
PLANTEAMIENTO DE LA TESIS Y JUSTIFICACIÓN
En el valle de Aburrá se han implementado medidas para disminuir la contaminación

atmosférica, de fuentes hídricas y del suelo, sin embargo, no ha sido suficiente, ya
que la problemática persiste y más aún se va agudizando con el pasar de los días.
Por lo que se plantea una alternativa de manera técnica y sistemática que ayudará a
crear la sinergia entre la normatividad ambiental, los entes públicos y privados, la
sociedad y el medio ambiente, desde acciones contundentes en el marco del
cumplimiento de la ley vigente.
JUSTIFICACIÓN
Como agentes generadores de cambio, se asume el compromiso de afianzar nuestros

conocimientos en pro del equilibrio hombre-naturaleza y desde nuestro quehacer
proponer estrategias que ayuden a mitigar el daño ocasionado al medio ambiente.
Nuestra propuesta tiene su aplicación y área de incidencia el Valle de Aburrá en el

departamento de Antioquia, busca generar conciencia y acompañarla de gestiones
que promuevan la identificación, el control y mitigación de acciones antrópicas
lesivas de ecosistemas circundantes.
CONCLUSIONES
• Se analizó el plan estratégico de una situación de contaminación ambiental y cómo

ésta genera la oportunidad de crear una organización en la que se apliquen
conocimientos aplicados a la gestión, dirección y evaluación de proyectos.
• Se brindará a la comunidad en general condiciones ambientales óptimas del aire,

suelo y agua, brindando asesoría para la prevención, control, evaluación y mitigación
de impactos ocasionados por acciones antrópicas.
• Se establecerá alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas para la

implementación de mecanismos de prevención, control y mitigación de impactos
ambientales.
BIBLIOGRAFÍA
ANLA. (2020). Descuento en el impuesto de Renta por Inversiones en Control del Medio Ambiente o en
Conservación y Mejoramiento del Medio Ambiente. Recuperado de:
http://portal.anla.gov.co/deduccion-renta-inversiones-control-y-mejoramiento-del-medio-ambiente
Delgado, C. (2019). 5 datos que no sabías sobre la contaminación del aire en Medellín. Recuperado 27
Abril 2020, de https://www.upb.edu.co/es/blogs/divulgacion-cientifica/contaminacion-aire-medellin
Montes, M. (2018). Cómo elaborar una ponencia y sus partes. Recuperado de
https://www.colconectada.com/como-elaborar-una-ponencia-y-sus-partes/
Semana. Ed sostenible. (2020). Nueva alerta por mala calidad de aire de Medellín y el Valle de Aburrá.
Recuperado de https://sostenibilidad.semana.com/medio-ambiente/articulo/nueva-alerta-por-mala-
calidad-de-aire-de-medellin-y-el-valle-de-aburra/49053
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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Encabezado: Gestión de la Calidad 1

Paso 4 - Gestionar la Calidad en el Proyecto

Lady Jhojana Unigarro Arteaga C.C. 69.055.650

Jeison Fernando Lara C.C. 1.026.578.725

Jorge Mario Quintero C.C. 71.268.728

Edwin Daniel Villadiego C.C. 1.063.276.197

Tutora: Martha Cecilia Pachón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN

Especialización en Gestión de Proyectos

Tabla 1 Problemas detectados ............................................................................................ 9

Tabla 2. Implementación del proyecto .............................................................................. 11

Tabla 3. Recomendaciones para las Mejoras .................................................................... 15

Tabla 4. Recomendaciones de Acciones Correctivas ........................................................ 17

Tabla 5. Documento de Prueba y Evaluación ................................................................... 19

Tabla 6. Solicitud de Cambio ........................................................................................... 23

Tabla 7. Plan de gestión de la calidad ............................................................................... 26

Tabla 8. Control de cambios en el documento .................................................................. 28

Tabla 9. Plan de Gestión de Calidad ................................................................................. 29

Tabla 10. Métricas de Calidad .......................................................................................... 36

Tabla 11. Línea Base del Alcance .................................................................................... 38

Tabla 12. Línea Base del Cronograma .............................................................................. 40

Tabla 13. Línea Base de Costos........................................................................................ 41

Tabla 14. Registro de Incidentes ...................................................................................... 42

Tabla 15. Registro de Lecciones Aprendidas .................................................................... 45

Tabla 16. Registro de Riesgos .......................................................................................... 48

Con la realización de la gestión y control de calidad del proyecto, nos permitirá

Aplicar un plan de gestión de la calidad y de las mejoras en los procesos, permitirá

mejorar la calidad del proyecto, solicitando cambios o recomendaciones aplicando acciones

resultados esperados por la organización.

Como agentes generadores de cambio, asumimos el compromiso de afianzar nuestros

conocimientos en pro del equilibrio hombre-naturaleza y desde nuestro quehacer

Valle de Aburrá en el departamento de Antioquia, busca generar conciencia y acompañarla

de gestiones que promuevan la identificación, el control y mitigación de acciones

antrópicas lesivas de ecosistemas circundantes.

problema y plantea posibles soluciones desde la articulación interdisciplinar de

de control y vigilancia a diseñar estrategias para el control y mitigación de acciones que

infringen la normatividad ambiental poniendo en riesgo la salud pública y el equilibrio

En el Valle de Aburrá se han implementado medidas para disminuir la contaminación

problemática persiste y más aún se va agudizando con el pasar de los días.

y el medio ambiente, desde acciones contundentes en el marco del cumplimiento de la ley

Desarrollar la capacidad de comprender la planificación, gestión y control de los

• Planificar la dirección del proyecto.

• Gestionar herramientas y técnicas para la planificación de la gestión de la calidad.

• Desarrollar el plan de gestión de la calidad.

La ponencia elegida por unanimidad es la presentada por la compañera Lady Unigarro,

se anexa al final del documento.

1.1 Modelo Estándar de Control Interno MECI

En la construcción de diagnóstico y mitigación de Desarrollar la propuesta para crear

una organización dedicada a asesorías ambientales en el Valle de Aburrá, con el fin de

mitigar a través de estrategias como política pública, diagnóstico y capacitaciones que

1.1.1 ¿Qué es NTCGP 1000:2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública?

Es una herramienta de gestión que permite dirigir, evaluar el desempeño institucional, en

términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las

entidades, esta norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2000,

entidades. (Roncancio, l 5/06/18)

1.1.2 ¿Qué Significa el Concepto de Calidad?

Calidad significa la satisfacción de las necesidades y expectativas del Cliente, que

que son obligatorios. (Roncancio, l 5/06/18)

1.1.3 Identificación de Riesgos

Elemento de control que posibilita conocer eventos potenciales, estén o no bajo el

generadores, las causas y los efectos de su ocurrencia.

Tabla 1 Problemas detectados