TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de trabajo

interdisciplinarios”

SENA

Eris Fabian Zambrano Crespo

FICHA
1966025
 INTRODUCCION

una organización está compuesta por individuos y el conflicto es inherente al ser

humano; desde esta mirada es normal que el conflicto esté presente en el
desarrollo de toda actividad, pero, a su vez, es generador de dinamismo y
cambio.
En este sentido, la presencia de conflictos y su solución funcional y constructiva
genera un aprendizaje personal, grupal y organizacional. Concebir un conflicto
como algo positivo y remediarlo de manera funcional y cooperativa de modo que
constituya una experiencia de aprendizaje para las personas implicadas no es
un reto fácil, y menos aún, cuando en el inconsciente social se relaciona con algo
negativo a través de los años.
En el desarrollo de esta evidencia se planteará la situación de conflicto que
presenta una empresa y se formularan diversas actividades en aras a solucionar
la problemática y tomar la decisión más acertada para todos
 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área
Buscando hallar la fuente del conflicto que se presenta en la empresa se
escucharan las opiniones de cada uno de los interesados y se les dará
participación en este proceso para buscar la solución más conveniente y
oportuna para todos
Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuestos
tienen los siguientes criterios
• Criterios del jefe de almacén o inventarios
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al
almacén los pedidos solicitados.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios.
• Criterios del jefe de compras
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.
• Criterios del jefe costos y presupuestos
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios
para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.
Analizando las expresiones de los jefes de las áreas involucradas en la situación
planteada evidencio que más que buscar estrategias para el mejoramiento de
los procesos de la cadena logística hay cierto grado de rivalidad entre ellos por
lo que buscan que la responsabilidad total del incumplimiento en la entrega de
los pedidos a los clientes recaiga exactamente sobre una de las áreas de la
empresa cuando bien los responsables podrían ser todas ellas al presentar
falencias en sus procesos
Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada
área
Jefe de compras
• La comunicación es vital dentro de cualquier empresa por lo que es
importante mantener también una comunicación eficaz con los
proveedores
• Estipular las características que deben cumplir los proveedores para ser
elegidos como tal
• Hacer los pedidos con anterioridad para entregarlos al almacén

Jefe de almacén y de inventarios

• Es importante conocer a tiempo la existencia en mercancía que tiene la
empresa, por lo cual se realizara y entregara los informes de inventario de
forma oportuna
• Hacer uso de las TICS para mantener actualizado los sistemas de registro
de entrada y salida de mercancía

Jefe de costos y presupuesto

• Coordinar con el departamento de ventas la evaluación y ejecución del
presupuesto

Conocer los objetivos de la empresa y que cada uno de sus integrantes trabaje
en función de ellos es de mucha importancia. Y cuando hay coordinación y
comunicación entre cada una de las áreas se forma un ambiente de colaboración
y compromiso facilitando la comprensión de las necesidades y lógicas de
operación
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar
el conflicto.

• Hacer los pedidos con anterioridad para entregarlos al almacén: es

importante realizar la gestión y compra de los materiales necesarios para
atender las necesidades de los clientes en el momento justo, para ello es
importante la cooperación con el área de almacén e inventarios para
determinar la disponibilidad o no de mercancía
• Revisar el proceso en la selección de proveedores: los proveedores
juegan un papel importante dentro de cualquier empresa ya que proveen
de materia prima necesaria para la producción o proporcionan mercancía
para su comercialización, por lo cual saber elegirlos es de mucha
importancia, es allí donde entran en juego factores como precio,
confiabilidad, ubicación y son estos los que definirán si se mantiene la
carta de proveedores o se actualiza.

• Mantener una comunicación eficaz con proveedores: tener una buena

relación con los proveedores ayuda consolidar precios y acuerdos de
pago factibles

• Mantener actualizado los sistemas de registro de entrada y salida de

mercancía: es importante tener control sobre toda la mercancía que entra
y sale de la empresa para tener datos confiables y precisos para generar
los informes de inventario y así el área de compras coordine la adquisición
de material.

• Coordinar con el departamento de ventas la evaluación y ejecución del

presupuesto: teniendo la proyección de ventas se estimará el recurso
monetario necesario para cumplir la demanda determinada ya que se
presupuestará los costos o desembolsos necesarios para la elaboración
o comercialización de un producto
 CONCLUSION

Los conflictos dentro del ámbito laboral pueden tener diversas causas que deben
ser detectadas para trabajar en pro de solucionarlos para mejorar el ambiente
dentro de la organización y cada integrante de ella se sienta a gusto y bajen los
niveles de estrés y aumente el rendimiento laboral