Satisfacción del profesorado universitario con la
integración de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación en su actividad profesional
ROBERTO BAELO ÁLVAREZ
Universidad de León (España)
roberto.baelo@unileon.es
RESUMEN: La integración de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en los centros
de educación superior está suponiendo una serie de
cambios en el desarrollo de la labor profesional del
docente universitario. En este sentido elementos
como los recursos disponibles y la formación
recibida son esenciales para la adaptación del
docente a los nuevos requerimientos de una
Universidad inmersa en la Sociedad del
Conocimiento.
En la presente comunicación presentaremos los
resultados obtenidos en relación a la satisfacción que
el profesorado universitario de Castilla y León ha
manifestado en torno a los procesos de integración
tecnológica en los que las universidades castellanas
y leonesas se encuentran involucradas. Mostraremos
la visión de los docentes en relación con las
infraestructuras y recursos materiales existentes, los
planes de formación desarrollados y la funcionalidad
de los mismos, su identificación con los planes de
integración desarrollados por sus instituciones y
cómo las Tecnologías de la Información y la
Comunicación han influido en su práctica docente e
investigadora.
ABSTRACT: The integration of Information
Technology and Communication (ICT) in higher
education is placing a series of changes in the
development of the professional work of university
teachers. In this sense elements and the available
resources and the training essential for teachers'
adaptation to the new requirements of a university
steeped in the Knowledge Society.
In this paper we present the results obtained in
relation to the satisfaction of the teachers of Castilla
y León has to say on technology integration
processes in which the universities of Castilla y
León are involved. We’ll show the vision of teachers
in relation to existing infrastructure and material
resources, training plans developed and their
functionality, their identification with the integration
plans developed by their institutions and how the
Information Technology and Communication have
influenced their teaching and research.
Palabras-clave: integración tecnológica,
profesorado universitario, satisfacción, tecnologías
de la información y la comunicación
Key-Words: information technology and
communication, professors, satisfaction, technology
integration
INTRODUCCIÓN
La integración de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) en las
universidades ha estado liderada por las
instituciones procedentes del ámbito de la
educación a distancia. No obstante la
integración de las TIC dentro de las
instituciones de educación superior, tanto
pública como privada, ha crecido de manera
exponencial en los últimos años conformándose
como un elemento esencial en el desarrollo
tanto de las universidades presenciales como de
educación a distancia (Baelo, 2009). La
integración de las TIC en la educación superior
requiere de un importante esfuerzo económico
por parte de cada institución universitaria, de tal
forma que en los últimos tiempos hemos
asistido al desarrollo de un nuevo contexto de
cooperación inter-universitaria que favorezca la
incorporación de las TIC a la formación
universitaria y el desarrollo de la virtualziación
de la enseñanza. Ejemplos de estos procesos de
cooperación inter-universitaria son instituciones
como la European Association of Distance
Teaching Universities, la Öresund University ,
o la Global University Alliance. Estas
iniciativas no se limitan al desarrollo de
consorcios o programas específicos de
formación sino que buscan el desarrollo dentro
de cada universidad participante de una serie de
valores que permita que tanto sus estudiantes
como sus docentes puedan desarrollarse
personal y profesionalmente por medio del
acceso a la redes globales, la colaboración y la
cooperación inter-universitaria.
En el caso europeo la integración de las
TIC en la educación superior se encuentra
respalda políticamente al considerarse una de
las vías de actuación necesarias para alcanzar
las metas establecidas por el Consejo Europeo
(Consejo Europeo, 2000) para el 2010;
convertirse en la economía basada en el
conocimiento más competitiva y dinámica del
mundo, capaz de crecer económicamente de
manera sostenible con más y mejores empleos y
con una mayor cohesión social. Partiendo de
este objetivo y gracias al desarrollo de
iniciativas como eLearning (Comisión de las
Comunidades Europeas, 2000) dentro de la
Unión Europea se ha favorecido el desarrollo de
políticas que fomentan el uso de las TIC en la
educación y la formación, aunque como señalan
Segura, Candioti & Medina Bravo (2007) el
progreso no se ha realizado de la misma
manera, por lo que existen diferencias
considerables tanto en la incorporación de las
TIC a los sistemas de educación superior de los
países que conforman la UE como entre las
distintas instituciones de cada país. No obstante
la mayoría de las universidades consultadas se
encuentran en una fase temprana de adopción
de las TIC que se caracteriza por la existencia
de una infraestructura y un uso no coordinado
de la misma (Segura, Candioti & Medina
Bravo, 2007).
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
Partiendo de la situación anteriormente
descrita y con la intención de profundizar en el
nivel de integración de las TIC en las
universidades de Castilla y León, nos
planteamos una investigación que se ha
articulado en torno a cuatro objetivos generales:
 Identificar los elementos que influyen en la
utilización-evitación de las TIC por parte
del profesorado universitario.
 Describir los usos que el profesorado
universitario realiza de las TIC en el
desarrollo de su actividad profesional
(Docencia e Investigación)
 Recoger información sobre los niveles de
motivación, formación y satisfacción que
tiene el profesorado universitario en
relación a las posibilidades que las TIC le
brindan para el desarrollo de su práctica
profesional.
 Analizar las medidas desarrolladas por las
universidades que favorecen el uso de las
TIC por parte del profesorado universitario
Con la intención de alcanzar estos
objetivos hemos recogido información
proveniente de tres segmentos poblacionales
diferenciados; profesorado universitario,
alumnado y responsables institucionales en
materia de TIC de las ocho universidades de
Castilla y León. No obstante en la presente
comunicación nos centramos en los resultados
relacionados con el nivel de satisfacción que el
profesorado universitario de Castilla y León
tiene en relación con las posibilidades que la
integración de las TIC tiene para el desarrollo
de su labor profesional, tratando de dar
respuesta a la cuestión ¿Qué sensación tiene el
profesorado universitario al respecto de lo que
supone la integración de las TIC en las
universidades?
Para ello desarrollamos una investigación
que podríamos encuadrarla dentro del ámbito de
la metodología no experimental y más
concretamente de tipo ex-post-facto (Latorre,
Del Rincón & Arnal, 2005). En consonancia
con la opción metodológica seleccionada hemos
hecho uso de dos instrumentos; el cuestionario
y la entrevista. Partimos del universo-población
conformado por el profesorado funcionario y
contratado de las universidades públicas y
privadas de la Comunidad de Castilla y León y
conocido el número global y sus características
procedimos a la selección muestral mediante un
muestreo probabilístico de carácter estratificado
proporcional con un nivel de confianza del 95,5
% (2σ) y un margen de error de + 5, obteniendo
una muestra inicial de 380 sujetos, de la que
obtuvimos una tasa de respuesta del 80% por lo
que quedo reducida a una muestra productora
de 304 sujetos.
La validación del cuestionario se llevo a
cabo un procedimiento de juicio de expertos a
tres vueltas que calificaban los ítems
inicialmente propuestos en relación a su
pertinencia, importancia y univocidad. En la
primera vuelta el criterio de eliminación ha sido
la calificación del ítem por parte de al menos
dos expertos con una puntuación de tres o
menor de tres. De esta forma el cuestionario
inicial fue reducido de los treinta ítems iniciales
a veintiocho. Estos veintiocho fueron sometidos
a una segunda vuelta, tomando esta vez como
criterio de eliminación que al menos dos
expertos puntuaran con cuatro o por debajo un
mismo ítem. Tras esta segunda vuelta el
cuestionario quedo reducido a 21 ítems y fue
nuevamente remitido a los expertos que nos lo
devolvieron informándonos de su aceptación.
La fiabilidad del instrumento final diseñado fue
constatada por medio de dos pruebas
tradicionales; el Alpha de Cronbach y las Dos
Mitades de Guttman, obteniendo valores
aceptables en todas las dimensiones abordadas.
Los datos procedentes del alumnado, y
teniendo en cuenta que su función era la de
contrastar la información obtenida del
profesorado se han obtenido gracias a la
remisión a las ocho universidades de un
cuestionario destinado al alumnado que éstas
difundieron entre sus estudiantes, constatando
la publicación del mismo en las gacetas y/o los
boletines informativos destinados al alumnado,
así como el envió a la cuenta de correo
electrónico institucional del alumnado del
formato digital del cuestionario por parte de las
universidades participantes. Gracias a este
proceso hemos conseguido obtener una muestra
no representativa de 300 elementos.
Las entrevistas han tenido como objeto de
estudio la población conformada por los
representantes institucionales de cada
universidad en materia de TIC. De esta forma
se ha invitado a participar en las mismas a
cargos institucionales, relacionados con las
TIC, de las ocho universidades existentes en
Castilla y León, de las que aceptaron seis.
Recogida la información se procedió al
análisis y triangulación de los datos obtenidos
del profesorado, el alumnado y de los
representantes institucionales. De esta forma los
datos procedentes de los cuestionarios fueron
tratados a través del paquete estadístico SPSS
(Statistical Package Social Science) en su
versión 15.0 para Windows, mientras que para
analizar la información procedente de las
entrevistas se ha utilizado el software de
análisis estadístico cualitativo Atlas.ti 5.0, que
permite la tabulación cruzada y el análisis de
cluster, basándose en los análisis de contenido y
el establecimiento de categorías.
RESULTADOS
Presentamos los resultados obtenidos en
relación con los niveles de satisfacción en
relación con la integración de las TIC en las
universidades de Castilla y León señalando que
en la presente comunicación sólo haremos
referencia a los datos procedentes de los
cuestionarios pasados al profesorado.
Perfil de los participantes
El 30,5% del profesorado encuestado tiene
una edad comprendida entre los 41 y 55 años,
mientras que un 20,5% se sitúa entre los 36 y
los 40 años. El 56,5% de los encuestados llevan
ejerciendo su labor docente en la universidad
entre 6 y 15 años y la distribución por género es
pareja, con un 51% de hombres por un 49% de
mujeres.
La distribución de acuerdo con la categoría
profesional del profesorado se distribuye con un
22% de Titulares de Universidad, un 12,3% de
Profesorado Asociado y luego nos encontramos
con porcentajes cercanos al 8% a
Catedráticos/as de Universidad, Titulares de
Escuela Universitaria, Profesorado Ayudante y
el Personal Investigador en Formación.
Por áreas de conocimiento un 40,9% del
profesorado pertenece a las áreas de Ciencias
Sociales y Jurídicas, un 20,9% a las áreas de las
Ciencias Experimentales e Ingenierías, un
18,6% se encuentra dentro de áreas de Arte,
Letras y Humanidades y con porcentajes
cercanos al 10% respectivamente encontramos
profesorado perteneciente a las áreas de las
Ciencias de la Salud y las Ciencias Exactas y
Naturales.
Satisfacción del profesorado con la
integración de las TIC en su actividad
profesional
Comenzaremos el presente apartado
indicando como de forma generalizada el
profesorado de las universidades de Castilla y
León señalan que recursos como las pizarras
digitales (68,4%), los equipos de video-
conferencia (58,4%), los laboratorios de
idiomas (57,5%), las aplicaciones para el envío
de sms (49,5%) o las unidades de enseñanza
virtual (41%) no se encuentran dentro de sus
centros. Por el contrario indican su satisfacción
con la integración de recursos, herramientas o
medios basados en las TIC que han tenido las
cuentas de correo institucional (69,5% afirma
estar satisfecho con la disponibilidad existente y
el 65,5% con la utilización que se hacen de las
mismas), las aplicaciones para la gestión de la
actividad investigadora (52,2% se encuentra
satisfecho), los niveles de cobertura wi-fi
(43,4% satisfecho), la dotación de equipos grupo de profesorado a iniciativa externa (Área,
informáticos disponibles (40,14% está Departamento, Facultad,…) y el 52,2% con las
satisfecho) y la disponibilidad de recursos desarrolladas junto con un grupo de profesorado
audiovisuales tradicionales como los a iniciativa particular. Las actividades
proyectores de diapositivas (56,5%) o los desarrolladas por la universidad con carácter
retroproyectores (43,4%). voluntario satisfacen al 50% de los encuestados,
mientras que el 72,1% esta satisfecho de la
Conocidos los recursos disponibles para el
formación que ha adquirido de forma
profesorado en los centros y la satisfacción del
individual, personal, con carácter autodidacta.
mismo con esta dotación, procedimos a
preguntar acerca del grado de satisfacción que A nivel institucional preguntamos al
poseía en relación con las acciones formativas profesorado acerca de su grado de satisfacción
que ha desarrollado o recibido en materia de con los programas de integración de las TIC
TIC. En este sentido un 72,2% de los desarrollados en su Institución. En esta cuestión
encuestados ha señalado la inexistencia de un 13,1% de los encuestados afirma que no
acciones formativas desarrolladas a iniciativa existe un plan en esta línea o que desconoce su
de la universidad de procedencia y que tuvieran existencia. De entre el profesorado que conoce
un carácter obligatorio. En la misma línea el plan un 34,3% expresa un grado moderado
encontramos como un 47,1% de los (suficiente) de satisfacción con el mismo,
encuestados señalan que no existen acciones mientras que el 31% indica que las actuaciones
formativas desarrolladas por otras entidades con desarrolladas son insuficientes para integrar las
carácter académico, un 41% son desarrolladas TIC. Las opiniones del resto del profesorado se
con un grupo de profesorado a iniciativa reparten entre el 17,8% que lo califica de
externa (Área, Departamento, Facultad,…), deficiente, el 1,4% que esta moderadamente
mientras que un 37,2% advierte de la satisfecho con el mismo y el 2,4% que lo
inexistencia de acciones formativas considera como excelente.
desarrolladas junto con un grupo de profesorado
Por último solicitamos al profesorado que
a iniciativa particular.
nos vertiese su opinión acerca de lo que ha
GRÁFICO I. Satisfacción general del profesorado
supuesto para su actividad profesional la
universitario en relación a las acciones formativas integración de las TIC. En este sentido el 68,1%
desarrolladas en materia de TIC esta totalmente de acuerdo en que la integración
de las TIC ha ampliado sus posibilidades
80

Insatisfecho Satisfecho
docentes, el 50,2% afirma que ha mejorado la
70
difusión de los resultados de su actividad
60 profesional y para el 47,3% las TIC se han
50
convertido en una herramienta básica para el
40
desarrollo de su actividad profesional. El 93,5%
de los encuestados está totalmente en
desacuerdo con que la integración de las TIC en
30

20
la docencia y la investigación universitaria
10 supone una pérdida de tiempo, aunque un
0 74,7% señala que con la integración de las TIC
Con otros
profesores a
iniciativa particular
Con otros
profesores con
iniciativa externa
De forma personal Por la Universidad y Por la Universidad y Por otras entidades
(autodidacta) obligatorias voluntarias académicas se ha incrementado su volumen diario de
trabajo, y el 95% indica que su utilización ha
requerido de una mayor capacitación.
Obviando los resultados relacionados Concluimos este apartado señalando como
con la inexistencia de actividades formativas de manera general un 96,7% de los encuestados
constatamos la existencia de un elevado grado indican su satisfacción con la integración de las
de insatisfacción por parte del profesorado TIC en su labor profesional, ya que para ellos
universitario en todo lo relacionado con el han supuesto una mejora cualitativa para su
desarrollo de acciones formativas; el 73% se desarrollo profesional.
muestra insatisfecho con las acciones
desarrolladas por otras entidades con carácter
académico, el 66,7% con las desarrolladas
desde la universidad con carácter obligatorio, el
58,8% con las acciones desarrolladas con un
 TABLA I. Opinión basada en la experiencia del
profesorado universitario de lo que supone la
integración de las TIC en su labor profesional
TDESC DESC
Amplían las posibilidades docentes
Mayor interrelación 2,02% 4,04%
Mejoran la difusión de resultados 5,50%
Mayor volumen de trabajo
Aumentan las posibilidades de
1,02% 24,23%
investigación 1,02% 7,48%
Requieren de una mayor
capacitación 4,97%
Una herramienta básica 0,99% 5,63%
Una mejora cualitativa 3,34%
Una pérdida de tiempo.
No las utilizo 93,49% 5,82%
En sentido similar observamos (Tabla I)
como el 93,9% del profesorado encuestado
señala su satisfacción con la integración de las
TIC en la educación superior y como éstas han
mejorado la interrelación entre el docente-
discente, discente-discente, docente-docente e
investigador-investigador. Por otra parte el
91,5% de los encuestados indican como con la
integración de las TIC en las universidades se
ha favorecido el desarrollo de las
investigaciones con menores recursos.
DISCUSIÓN
De acuerdo con los datos obtenidos
podemos señalar que aunque las sensaciones
transmitidas por el profesorado universitario
son esencialmente positivas y existe una
concienciación general acerca de la importancia
de integrar las TIC debemos indicar que existen
ciertos aspectos relacionados con este proceso
de integración que no satisfacen al profesorado,
por lo que se invita a las instituciones
universitarias de Castilla y León a seguir
trabajando en la mejora de aspectos básicos
relacionados con la dotación, la accesibilidad y
el acondicionamiento de las estructuras
universitarias a las TIC.
Señalar que se advierte un importante nivel
de satisfacción por parte del profesorado
universitario en relación con la posibilidad que
ofertan las instituciones universitarias de
Castilla y León para acceder a la red Internet y
disponer de una cuenta de correo electrónico
que permite emprender la comunicación entre
los miembros de la comunidad universitaria. No
obstante todavía queda mucho camino por
recorrer en relación a la integración efectiva de
una serie de recursos que cuentan con una
presencia prácticamente testimonial en los
centros universitarios. Estos recursos son
señalados como elementos importantes debido a
sus potencialidades pero su uso no se ha
DACD TDACD generalizado (herramientas para el desarrollo
31,86% 68,14%
del trabajo colaborativo, los weblogs, wikis, las
47,81% 46,13%
aplicaciones basadas en códigos abiertos,…)
44,33% 50,17% Otro elemento esencial en la integración de
44,37% 30,38% las TIC en los centros de educación superior es
57,14% 34,35% la formación y los medios a través de los que
62,91% 32,12% ésta se adquiere. Confirmamos la existencia de
46,03% 47,35% una imperiosa necesidad formativa,
54,85% 41,81% principalmente en los aspectos aplicados, por
parte de toda la comunidad universitaria. El
0,68%
desarrollo de esta capacitación en relación con
las TIC es fundamental para que el proceso de
integración de las TIC se lleve a cabo. No
obstante las actividades formativas
desarrolladas no siempre han favorecido este
proceso integrador.
Ante esta situación hemos recogido las
sensaciones del profesorado en relación a las
actividades formativas que han desarrollado
agrupando las mismas en tres categorías:
 Actividades desarrolladas desde la
institución universitaria; actividades
obligatorias y/o voluntarias desarrolladas
desde la universidad.
 Actividades desarrolladas por entidades
diferentes a la Universidad; Cursos,
actividades varias desarrolladas por
instituciones u organizaciones no
relacionadas con la universidad
 Formación adquirida a través del trabajo
particular; actividades de formación
autodidactas.
De forma general hemos comprobado
como hay una percepción negativa en relación
con la efectividad de las acciones formativas
que se desarrollan tanto desde la propia
institución universitaria como desde otras
entidades. Estas percepciones negativas pueden
deberse a la no existencia de una oferta
formativa específica para el profesorado
universitario que recoja sus necesidades
particulares, ya que de manera habitual la oferta
formativa existente tiene un carácter general.
La única de las categorías establecidas en
la que se han obtenido elevados niveles de
satisfacción sobre la formación ha sido la de los
aprendizajes adquiridos por medio del trabajo
personal. De esto podemos deducir la fuerte
implicación del profesorado universitario para
desarrollar su formación en TIC y la necesidad
de reconfigurar los planes formativos para
adaptarlos a las necesidades particulares de
cada grupo de destinatarios.
Incidimos en la necesidad de llevar a cabo
un plan institucional para el desarrollo de la
formación aplicada del profesorado en TIC, que
recoja las necesidades del profesorado de tal
forma que le permita llevar a la práctica la
implementación de los aprendizajes adquiridos
y favorecer los aprendizajes del alumnado en y
con las TIC. La comunidad universitaria de
Castilla y León señala como un factor positivo
la integración de las TIC en los centros de
educación superior de Castilla y León, ya que
ha provocado un aumento en las posibilidades
docentes y se han conformado como
herramientas básicas para el desarrollo de las
actuaciones de toda la comunidad universitaria.
En este sentido se advierte como la
integración de las TIC ha producido mejoras en
aspectos relacionados con la interrelación
personal, el desarrollo de actividades de
investigación o la transferencia a la sociedad de
los resultados obtenidos en las investigaciones.
Estas mejoras han requerido un aumento
significativo en el volumen de trabajo a
desarrollar, además de una mayor capacitación
por parte del profesorado. Por lo tanto podemos
afirmar que la integración de las TIC en las
estructuras de educación superior supone un
elemento de valor añadido que va a permitir la
mejora cualitativa de los procesos de enseñanza
y aprendizaje, así como afrontar con optimismo
los retos que supone la integración en la Europa
del Conocimiento.
CONCLUSIONES
Finalizaremos indicando que a la vista de
los resultados podemos afirmar que el
profesorado universitario se siente implicado en
el proceso de integración de las TIC y dispuesto
a colaborar en el mismo. No obstante esta
disposición e implicación debe de ser
correspondida por las propias instituciones
universitarias desarrollando planes estratégicos
específicos en materia de TIC que satisfagan las
necesidades mostradas por el profesorado.
Por otra parte hemos apreciado una
importante demanda formativa en aspectos
tecnológicos, de carácter aplicado
esencialmente, por parte del profesorado
universitario, por lo que sería recomendable el
desarrollo de un plan específico de capacitación
digital docente. No obstante las actividades
formativas desarrolladas no siempre han
favorecido esta capacitación docente por lo que
recomendamos el desarrollo de un plan que
recoja la formación básica y aplicada del
profesorado en TIC, ajustándose a las
necesidades reales y específicas que manifiesta
el profesorado.
A la vista de los resultados obtenidos
podemos afirmar que las orientaciones
mostradas permitirán una integración real de las
TIC en los centros de educación superior de
Castilla y León, satisfaciendo las demandas
sociales y profesionales que requieren las
sociedades del siglo XXI.
No obstante debemos de señalar que tras la
realización de este estudio estamos convencidos
de que la integración de las TIC en los centros
universitarios se está topando con cierto
inmovilismo institucional y corporativo típico
de las instituciones universitarias.
Consideramos que se conocen los posibles
problemas relacionados con la integración de
las TIC (falta de recursos de apoyo, formación
específica, potenciación e incentivación para el
uso,…) y las posibles soluciones (mejoras en la
formación, desarrollo de programas formativos
específicos, puesta en marcha de centros de
apoyo a la docencia, planes de incentivos,….)
pero cuesta poner en marcha los engranajes
institucionales para desarrollar las medidas que
solventen estos problemas (falta de liderazgo y
compromiso institucional).
Por lo tanto mientras estos aspectos no se
tengan en cuenta la integración de las TIC en
los centros universitarios será insuficiente,
estará protagonizada por iniciativas particulares
y dependerá de la implicación personal del
profesorado y la deriva de la sociedad.
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