Julia Eliana Navarrete Carbacho

Ingeniera Civil Industrial, UDP & Diplomado en Logística Empresarial, PUC

(+56 9) 8 361 77 27; juliae.navarretec@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL
Ingeniera Civil Industrial de la Universidad Diego Portales, Diplomado en Logística Empresarial de la Pontificia
Universidad Católica de Chile, con más de quince años de experiencia en áreas comerciales, procesos, calidad, entre
otros. Profesional responsable, orientada al logro, organizada, resolutiva, innovadora y analítica. Destacada aptitudes
de liderazgo, formando equipos exitosos a fin de motivarlos al cumplimiento de objetivos del área, con comunicación
efectiva ante interlocutores, adaptándose a diversos contextos de contingencia o situaciones de apremio laboral.

FORMACIÓN ACADÉMICA
2008 Diplomado en Logística Empresarial, Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado).
2003 Ingeniería Civil Industrial, Universidad Diego Portales (Titulado).
1994 Enseñanza Media Completa, Liceo María Luisa Bombal.

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Abr 2015 – Hoy: Jefa Regional VI región, Correos de Chile.
Funciones realizadas:
- Administrar, controlar y gestionar 9 sucursales y 29 agencias de la región, manejando presupuesto anual
propio, a fin de asegurar el cumplimento de los resultados establecidos a nivel regional.
- Liderar las áreas de Ventas y Recursos Humanos de la región.
- Identificar los mercados y clientes en potencia, con el objetivo de generar nuevos nichos de negocio.
- Realizar un análisis continuo de mercados objetivos, estudiar nuevas tendencias de mercado e industria,
principales competidores y posicionamiento.

- Elaborar informes de gestión y avance acorde al plan comercial favoreciendo la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento al presupuesto anual de ventas establecido por la compañía, manteniendo eficiencia.
- Elaborar propuestas y planes de negocio que aseguren el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Apoyar integralmente en el desarrollo de actividades de personal, capacitaciones y marketing, participando
en diversos procesos internos.
- Generar y aplicar programas de visitas de las oficinas de la región, para identificar puntos críticos de carácter
de Recursos Humanos, Instalaciones, Ventas e imagen de la empresa.
Logros alcanzados:
 Liderar, capacitar y motivar a los equipos de trabajo, creando un ambiente laboral propicio para lograr una
excelente producción, con alta motivación de logro de objetivos personales y grupales.
 Levantar oportunas estrategias y programas que contribuyan a la mejora de resultados comerciales de la
región, además de generar un óptimo clima organizacional asociado a los estándares esperados.
 Consolidar una comunicación efectiva con los operadores, supervisores y jefes de sucursales, que permitan
mejorar la gestión de éstos y alcanzar las metas establecidas.
Número de personas a cargo: 60 colaboradores.
Nov 2011 – Mar 2015: Jefa de Proyectos, Correos de Chile.
Funciones realizadas:
- Determinar técnicamente en coordinación con los usuarios, la posibilidad de automatizar los procedimientos,
indicando claramente las prioridades reales de acuerdo a los volúmenes de trabajo y manejo de información.
- Elaborar los procesos, políticas y procedimientos de las unidades de la empresa, manteniendo orden interno.
- Analizar sistemas integrales de operación a fin de determinar grado de eficiencia y optimización de tareas.
- Implementar los procesos y procedimientos de nueva estructuración y realizar diversas pruebas y ajustes.
- Elaborar, actualizar y difundir los manuales de políticas y procedimientos de las unidades de la empresa.
Logros alcanzados:
 Rediseñar con éxito procesos de negocio y de apoyo con el fin de documentar los diversos procedimientos en
el contexto de la preparación previa de la migración del actual ERP Oracle al nuevo ERP SAP 6.0.
 Asegurar cumplimento de los resultados establecidos en los proyectos, rentabilizando el uso de los recursos
asignados, minimizando costos, y ejecutando acciones en función de las desviaciones que se generen.
Número de personas a cargo: 8 colaboradores.

Mar 2007 – Oct 2011: Ingeniera de Procesos y Calidad, Correos de Chile.

Funciones realizadas:
- Analizar, diseñar, rediseñar, optimizar y documentar procesos en las siguientes áreas: ventas, calidad,
operaciones, administración, recursos humanos, abastecimiento, finanzas, comercial, logística, entre otras.
- Identificar y analizar oportunidades de mejoramiento y riesgos en los procesos, a fin de cuantificar y
proponer acciones de mitigación, asegurando calidad en éstos.
- Crear e implementar indicadores corporativos, favoreciendo la toma de decisiones del área.
- Generar Informes de Gestión y presupuesto de la Gerencia de Calidad, manteniendo eficiencia y orden
interno.
- Documentar procedimientos administrativos y actualización de biblioteca acerca de los diversos modelos de
procesos y procedimientos existentes en la organización.
Logros alcanzados:
 Participar activa e integralmente como Ingeniero de Procesos, desde inicio a fin en el proyecto NAZCA para
ERP/SAP módulo FI - MM.
 Implementar con éxito Modelo de Excelencia Organizacional en Correos Chile.

Dic 2005 – Feb 2007: Ingeniera Analista, Correos de Chile.

Funciones realizadas:
- Gestionar, dirigir y controlar el ingreso de información a los sistemas de Seguimiento y Facturación (sistema
SISVE), conformando los antecedentes de cada envío, dentro de plazos y calidad estipulados.
- Monitorear sistema SISVE, impartiendo capacitaciones tanto de seguimiento operativo como del sistema de
ventas a lo largo del país.
Logros alcanzados:
 Realizar optimización de procesos operativos de planta de distribución, disminuyendo tiempos significativos.
 Participar exitosamente en óptimos proyectos de rediseño de Lay-out en plantas operativas.
 Liderar implementación de proyectos estratégicos en el ámbito operacional.
Número de personas a cargo: 45 colaboradores.

CURSOS, CAPACITACIONES, CONOCIMIENTOS TI E IDIOMAS

 TFIN 50: GESTION FINANCIERA I / TFIN 52: GESTION FINANCIERA II.
 Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.
 Manejo Visio, programa de diagramación y simulación de procesos.
 Inglés nivel intermedio (hablado, escrito y traducido).