S1 - Semana 1 Tec Aplicada A La Contabilidad y Finanzas

SEMANA 1 – Tecnología aplicada a la Contabilidad y Finanzas
Tecnología aplicada a la
Contabilidad y Finanzas
SEMANA 1
INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN APLICADAS A LOS
NEGOCIOS.
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permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, poner a disposición del público ni
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APRENDIZAJES ESPERADOS
• Reconocer conceptos introductorios
asociados a tecnologías de información y
comunicación en el contexto de los
negocios
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INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 4
1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN .................................................................................................. 5
1.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN COMPUTADORES (SIBC) ............................... 6
1.2. CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) .............................................. 6
2. HADWARE .............................................................................................................................. 8
2.1. CLASIFICACIONES DEL HARDWARE DE COMPUTADORES ............................................. 8
2.1.1. NOTEBOOK, TABLET Y PC ...................................................................................... 10
2.2. DISPOSITIVOS DE ENTRADA ...................................................................................... 11
2.3. DISPOSITIVOS DE SALIDA .......................................................................................... 14
2.4. OTROS DISPOSITIVOS DE SALIDA ............................................................................... 15
2.5. DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO ....................................................................... 17
3. FUNDAMENTOS DEL SOFTWARE .......................................................................................... 18
3.1. TIPOS DE SOFTWARE ................................................................................................ 19
3.1.1. SOFTWARE DEL SISTEMA O SISTEMA OPERATIVO.................................................. 19
3.1.2. SOFTWARE DE APLICACIÓN ................................................................................... 20
3.2. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SOFTWARE ................................................................ 22
COMENTARIO FINAL .................................................................................................................... 26
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INTRODUCCIÓN
Este contenido de estudio se divide en dos En esta parte del curso, se conocerá qué es el
grandes temas. En primer lugar, se presenta software, cómo funciona y cómo este se crea.
el rol fundamental que las tecnologías de la Si bien en el mercado se pueden adquirir
información y la comunicación (TIC) juegan en soluciones de software que pueden satisfacer
el ambiente de los negocios modernos y algunas necesidades de las empresas, muchas
globales. Se estudiarán los conceptos básicos veces para la organización será necesario
de información, tecnologías de la información desarrollarlo (con su capacidad interna o
y sistemas de información, definiendo qué externalizarlo a un tercero), por lo tanto,
son, qué pueden hacer y dónde se insertan manejar esta información ayuda al
dentro de una empresa. También se revisarán administrador para saber cómo proceder.
algunos ejemplos reales de cómo las Junto a esto, se revisará el rol crítico que juega
tecnologías de la información resuelven el software en apoyar la competitividad
problemas de negocios y de qué forma crean organizacional.
una ventaja competitiva.
Las tecnologías de la información están
La segunda parte de este contenido presenta permitiendo vencer, desde cierto punto de
una visión general sobre el hardware de vista, las limitantes físicas que pueden existir,
computadores. Todos los componentes que particularmente en lo relacionado con el
se analizarán son usados en organizaciones marketing y comercio de productos, pero
ligadas a la contabilidad, para convertir datos también con las transacciones y emisión de
en información. estadísticas. En la actualidad, la presencia
física de un cliente es opcional para establecer
Debido a que los computadores son sistemas
una relación comercial, yendo desde la
integrados, los componentes de hardware
revisión de un catálogo, la compra, el arreglo
sirven para tres funciones: entradas, del despacho, la emisión de retroalimentación
procesamiento y salida. El siguiente esquema
al proveedor, hasta interactuar con otros
muestra el modelo básico del sistema de un clientes, etc. Por otra parte, las empresas
computador. pueden desarrollar toda su gestión tanto
Mientras el hardware dice relación con los logística, financiera, contable a través de
componentes tangibles, el software provee y tecnología de la información (TI). No hay
se relaciona con el trabajo intangible del segmento de la economía mundial que no se
computador. El software computacional es el vea impactado por el poder del comercio
término utilizado para describir el código que electrónico y las tecnologías mismas.
permite a un computador realizar un número
de operaciones, según sea el requisito del
usuario.
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1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Un sistema de información (SI) recolecta, procesa, almacena, analiza y disemina información para
un propósito específico. Como cualquier otro sistema, un SI incluye entradas o inputs (datos,
instrucciones) y salidas u outputs (reportes, cálculos). El SI procesa las entradas y produce salidas
que son enviadas al usuario o a otro sistema. Generalmente, está presente un mecanismo de
retroalimentación para controlar la operación del sistema.
Al estudiar los SI, es importante notar las diferencias entre datos, información y conocimiento. Los
datos son hechos sin tratar o descripciones elementales de cosas, eventos, actividades y
transacciones que se capturan, registran, almacenan y clasifican, pero no se organizan para expresar
un significado. Ejemplos de datos: promedios de calificaciones o el número de horas que los
trabajadores hicieron en un periodo.
La información es una colección de hechos (datos) que se han organizado de manera que esa
información tenga sentido para quien la recibe. Por ejemplo, si se incluyen los nombres de los
alumnos con sus promedios o la lista de trabajadores con sus horas trabajadas y su salario, se
obtendrá información útil. En otras palabras, la información viene de datos que han sido
procesados.
El conocimiento consiste en información que ha sido organizada y procesada para expresar

comprensión, experiencias, aprendizaje acumulado o dominio para aplicarlo a un problema o
proceso actual del negocio. La información que es procesada para extraer implicaciones críticas y
reflejar experiencias pasadas provee a quien recibe la información, con conocimiento organizacional
de un alto valor. Este valor puede prevenir que un administrador cometa un error que otro
administrador cometió antes.
Para que la información sea útil para los administradores y para la organización, debiese presentar
una serie de características: ser exacta, completa, flexible, confiable, relevante, oportuna,
verificable, accesible y segura. La información que no es de alta calidad puede conducir a pobres
decisiones, costando a la organización una gran cantidad de dinero.
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Imagen 1: Representación de sistemas de información
1.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN COMPUTADORES (SIBC)
Un sistema de información basado en computadores (SIBC) es un SI que utiliza computadoras y

tecnologías de telecomunicaciones para ejecutar sus tareas. Una TI es un componente de un sistema
(como un computador personal, una impresora o una red). Pocas TI se usan de manera
independiente. Más bien son efectivas cuando se combinan en SI.
Los componentes básicos de los SIBC son los siguientes (Ciampagna, s. f.):
• Hardware: conjunto de dispositivos como procesador, pantallas, teclado e impresora

que aceptan datos e información, los procesan y luego los despliegan.
• Software: conjunto de programas computacionales que permiten que el hardware
procese los datos.
• Base de datos: una colección organizada de archivos o registros relacionados que
almacenan datos y las asociaciones entre ellos.
• Red: un sistema de conexión que permite compartir recursos entre diferentes
computadores.
• Procedimientos: las estrategias, políticas, métodos y reglas de usar los sistemas de
información.
• Personas: el elemento más importante de los SI incluye a aquellas personas que
trabajan con el sistema mismo o que utilizan las salidas del sistema.
Todos los SIBC tienen un propósito similar: proveer solución a un problema del negocio. La
aplicación exitosa de SIBC requiere de una comprensión del negocio y su medio, así como también
del problema del negocio que el SIBC llegará a solucionar. Por ejemplo, para construir un SIBC que
soporte el sistema de reservas de una aerolínea es necesario comprender cómo opera la aerolínea,
cómo agenda sus viajes, sus rutas, tipos de aviones, la estructura de sus tarifas, el número y tipos
de asientos de cada tipo de avión.
Los SIBC deben también ser desarrollados para reflejar su contexto social, los valores y creencias
que determinan qué es admisible y posible dentro de la cultura de la gente y los grupos involucrados.
1.2. CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)
Para competir exitosamente en el medio moderno de los negocios, las organizaciones esperan que
sus SI tengan poderosas capacidades. Los SI deben ser capaces de (Ciampagna, s. f.):
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• Proveer un rápido y exacto procesamiento de transacciones

Todo evento que ocurre en un negocio se llama transacción. Las transacciones incluyen la
venta de unidades de un producto, la emisión de un cheque, un depósito bancario, el
registro de la calificación en un curso. Las organizaciones pueden llegar a producir millones
de transacciones por día. Cada transacción genera datos. Estos datos deben capturarse
correctamente y rápidamente. Este proceso se llama procesamiento de la transacción, y los
SI que capturan, registran, almacenan y actualizan estos datos se llaman sistemas de
procesamiento de transacciones. Un buen ejemplo de un sistema de procesamiento de
transacciones es un “punto de venta” o point-of-sale, también conocido como POS. Los POS
son computadores que se encuentran en los supermercados o en las multitiendas, que se
enlazan a otros computadores para almacenar estos datos. Los POS pueden registrar pagos
e incluyen lectores de códigos de barra.
• Proveer almacenamiento de gran capacidad y rápido acceso

Los SI deben proveer, desde el punto de vista del almacenamiento, dos cosas. En primer
lugar, deben ser capaces de almacenar grandes cantidades de datos y luego, brindar un
rápido acceso a esos datos.
• Proveer comunicaciones rápidas (máquina a máquina y humano a humano)
Las redes permiten que los empleados y los computadores se comuniquen casi
instantáneamente por todo el mundo. Las redes con altas capacidades de transmisión
(aquellas con gran ancho de banda) hacen que las comunicaciones rápidas sean posibles.
Además, permiten que datos, voz, imágenes, documentos y videos sean transmitidos,
simultáneamente. Las redes también proveen acceso instantáneo a la información para
quienes toman decisiones.
• Reducir la sobrecarga de información
Los SI han contribuido a que los administradores tengan mucha información en sus manos.
Como resultado de esto, los administradores se pueden sentir ahogados con tanta
información e incapaces de tomar una decisión efectiva y eficiente. Los SI pueden ser
diseñados para reducir esta sobrecarga de información. Por ejemplo, los Sistemas de
Información Ejecutivos (EIS de Executive Information Systems) proveen información
organizada que está moldeada a cada ejecutivo, según sus factores críticos.
• Ir más allá de las fronteras
Los SI van más allá de los límites de una organización y pueden crear puentes entre
organizaciones. Al interior de una empresa, la posibilidad de trascender las fronteras
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permite que se tomen decisiones entre áreas funcionales. Esto posibilita ciclos de tiempo
más cortos para entrega de productos, reducción de inventarios e incrementa, finalmente,
la satisfacción del cliente.
• Brindar ayuda para la toma de decisiones
Los sistemas de ayuda a las decisiones apoyan a los que toman las decisiones por toda la
organización y en el conjunto de los niveles de la empresa. Los EIS, por ejemplo, colaboran
en la toma ejecutiva de decisiones. Muy interesante es que, como los SI dejan disponible la
información a todos los empleados, la toma de decisiones es a menudo transmitida
rápidamente a toda la empresa
• Ser una herramienta competitiva
En el pasado, los SI eran vistos, principalmente, como un gasto. Hoy, los SI son considerados
un centro de utilidades, y se espera que aporten a la organización una ventaja sobre sus
competidores. Los ejemplos clásicos de SI usados como ventaja competitiva son los iniciales
sistemas de reserva de las aerolíneas en los años 70. En la actualidad, los SI están enlazados
por toda la cadena de suministro para brindar una ventaja competitiva a organizaciones que
están en red. Por ejemplo, en el caso de la empresa Wal-Mart, esta integra sus SI con sus
proveedores con el objetivo de coordinar una rápida reposición del inventario
Para el funcionamiento de SI se requiere de una plataforma de Hardware en la cual se realice el

procesamiento de la información utilizada por los sistemas.
2. HADWARE
2.1. CLASIFICACIONES DEL HARDWARE DE COMPUTADORES
Existen tres categorías principales de hardware de computadores, según su tamaño, yendo de lo

más grande a lo más pequeño
• Computadores mainframe.
• Computadores de medio rango.
• Microcomputadores.
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A las personas que utilizan computadores se les denomina usuarios finales. La mayoría de los
usuarios finales trabaja y se divierte con microcomputadores. Un computador de escritorio, también
llamado desktop o notebook (también conocido como laptop) pertenece a la categoría de los
microcomputadores. Algunos usuarios deciden utilizar computadores de bolsillo, a los que se les
conoce como PDA que proviene de Personal Digital Assistant (Asistente Personal Digital). En
resumen, la mayoría de los usuarios finales utiliza microcomputadores como dispositivos
independientes o como parte de una red que les conecta a otros computadores. Con una red, un
usuario final que usa una microcomputadora puede acceder a información alojada en computadores
de rango medio o en mainframe.
Los computadores de mainframe son utilizados para almacenar datos y transacciones de bases de
datos. Es la categoría más grande de las tres. Los computadores de rango medio son más pequeños
que los mainframe, pero más grandes que los microcomputadores y, generalmente, se utilizan como
servidores de algunas redes u operan como estaciones de trabajo para ejecutar ciertas tareas que
requieren cálculos de alto impacto o funciones artísticas.
Cuando los computadores de rango medio son utilizados como servidores, se enlazan a una red que
comparten con otros computadores. Sin embargo, los computadores de rango medio pueden ser
utilizados como estaciones independientes, para funciones especializadas como CAM (Computer-
Aided Manufacturing o Manufactura asistida por computador) y CAD (Computer-Aided Design o
Diseño asistido por computador). Estas funciones son realizadas por computadores de rango medio,
llamados workstations o estaciones de trabajo y son computadores con una alta capacidad de
procesamiento.
La siguiente tabla resume los distintos tipos de hardware de computadores:
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2.1.1. NOTEBOOK, TABLET Y PC
Hoy, los computadores personales (microcomputadores) son usados por la mayoría de la gente.
Estos incluyen a los desktop, notebook y tablet. Últimamente, las personas están prefiriendo los
notebook que son microcomputadores diseñados para ser portables o tablets cuya función es
proveer conectividad a Internet. En un principio fueron diseñados para personas que viajan, no
obstante, cada día hay más personas que transforman a los notebook en el principal computador
de la casa, desplazando a los computadores de escritorio. Muchas personas llevan sus propios
notebook al trabajo y desarrollan sus actividades en estos equipos. Es importante destacar que un
notebook, si bien es de tamaño pequeño, su rendimiento puede igualar o incluso superar a un
equipo de escritorio.
Los más recientes desarrollos de notebook han visto nacer dos subtipos de equipos: tablet pc o
tablet laptop y los netbook.
Un tablet pc o tablet laptop es un notebook que provee una pantalla táctil, en donde el usuario
puede escribir sobre la pantalla con un lápiz electrónico.
Los netbook son computadoras personales, de un tamaño menor si se le compara con un notebook
tradicional, con una pantalla de menores dimensiones y con una capacidad reducida, ya que están
pensados para que el usuario administre o aloje su información en la Red (Internet). De ahí que su
nombre, incluye el prefijo NET (inglés para red).
Situación actual de los dispositivos móviles: Los celulares
Los teléfonos celulares dejaron de ser solo teléfonos. Hoy la mayoría de las personas no consideraría
comprar un teléfono móvil si este no incorpora cámara o si no reproduce música. Sin embargo,
cuando se piensa en el ámbito empresarial, el teléfono móvil ya no es sinónimo de hacer y recibir
llamadas. Ahora, a través del teléfono celular es posible navegar por Internet, recibir y enviar e-
mails, agendar reuniones, etc.
¿Cómo es posible que un celular pueda navegar por Internet? La respuesta puede parecer compleja,
pero en la práctica es muy simple: hay tres razones
• RAZÓN 1: EL SISTEMA OPERATIVO DEL CELULAR
Los teléfonos celulares, al igual que un computador, usan un sistema operativo. Así como en casa
es posible encontrar Windows XP, en un teléfono celular se hallarán sistemas operativos como
Symbian y Windows Mobile (fabricado por Microsoft, el mismo fabricante de Windows XP) o sistema
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operativo para celulares creado por Google llamado Android. En realidad, más que el teléfono
celular navegue por Internet, es simplemente que el sistema operativo incluye programas para
conectarse a la red.
• RAZÓN 2: EL HARDWARE DEL TELÉFONO CELULAR
Cuando los teléfonos celulares se conectan a Internet, lo pueden hacer de dos formas. La primera
opción es usando la red celular del proveedor del servicio y el proveedor cobra al cliente,
generalmente, dependiendo de la cantidad de datos —medidos en Megabytes o Gigabytes— que
descarga. Sin embargo, los más recientes celulares incluyen tecnología Wi-Fi, lo que permite al
usuario conectarse al ciberespacio utilizando la conexión inalámbrica de casa, del restaurante, de la
bomba de bencina o del aeropuerto sin tener que pasar o traficar datos por la red celular. Dicho en
otras palabras, un usuario puede navegar gratis en Internet con su celular si utiliza las funciones Wi-
Fi del mismo, lo que constituye la segunda opción de conexión.
• RAZÓN 3: DESDE LA TECNOLOGÍA 3.5G EN ADELANTE
Quizás la principal razón por la que la gente ha comenzado a utilizar Internet en su celular, dice
relación con que el tiempo de descarga de la información es relativamente similar al experimentado
en casa. Desde la tecnología 3.5G en adelante, los proveedores de telefonía celular permiten
transmitir datos (como un e-mail o una página web) a una velocidad 700 Kbps. A inicios de la década
del 2000 la velocidad de banda ancha en casa era de 256 Kbps y 512 Kbps, por lo tanto, la telefonía
móvil es más veloz hoy que lo que se tenía en casa para esas fechas y que muchas familias aún
mantienen. Aunque hoy en casa y utilizando la red telefónica fija es posible tener conexiones de 1
Mbps que equivale a 1024 Kbps.
2.2. DISPOSITIVOS DE ENTRADA
Si bien la computación ha avanzado considerablemente, hay un elemento esencial que también ha

crecido mucho y que son los dispositivos de entrada. Un dispositivo de entrada es un aparato que
se conecta a un computador (sea cual sea su tamaño y capacidad) para ingresar datos. El teclado y
en el mouse (ratón) son los dispositivos de entrada más conocidos y básicos, sin ellos no se podría
usar el computador en el hogar. Sin embargo, en un ambiente empresarial existen otros dispositivos
que permiten mejorar los tiempos para el ingreso de datos y para asegurar que el dato ingresado es
el que corresponde, disminuyendo la probabilidad de errores.
Es importante destacar que todos los datos ingresados a un computador, independiente del
dispositivo de entrada utilizado para ingresarlos, son procesados por un chip al que se le conoce
como CPU o Central Processing Unit (Unidad Central de Procesamiento).
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2.3. DISPOSITIVOS DE SALIDA
Los dispositivos de salida son elementos que permiten entregar al usuario el resultado del
procesamiento hecho por la CPU. Entre los más comunes, están las unidades de despliegue de video
(conocidos como monitores), impresoras y unidades de audio (parlantes). En la mayoría de las
empresas, los dispositivos de salida tienden a ser estándares y no existe tanta diversidad como sí la
hay en los dispositivos de entrada.
MONITORES LCD Y CRT
Los monitores existen en varias versiones: CRT, LCD y LED. Los monitores CRT, de Tubo de Rayos
Catódicos (CRT del inglés Cathode Ray Tube), ya están desapareciendo poco a poco y se caracterizan
por su tamaño y peso.
Los monitores de pantalla de cristal líquido o LCD (acrónimo del inglés Liquid Crystal Display) se
caracterizan por tener una pantalla plana y delgada.
Los monitores LED son los más modernos y se caracterizan por presentar mejor contraste en las
imágenes proyectadas, también controlan mejor el brillo de la imagen para evitar la fatiga en la vista
y entrega un consumo energético mucho menor que los LCD.
IMPRESORAS
Existen distintos tipos de impresoras, las que se conocen como matriz de punto, inyección de tinta
y láser. Actualmente, tanto en los hogares como en las empresas, se utilizan los tres tipos. La
necesidad de la impresión determinará la impresora a utilizar.
• Matriz de punto o matricial
Una impresora matricial funciona a través de un cabezal que va imprimiendo por impacto sobre las
hojas, oprimiendo una cinta de tintas contra el papel. De cierta forma, simula o recuerda la labor de
las antiguas máquinas de escribir. El hecho que el cabezal oprima el papel se transforma en una
excelente opción al momento de querer imprimir documentos duplicados, ya que el cabezal, al
hacer esta operación, puede ir también generando un duplicado en un papel autocopiativo
(técnicamente conocido como copia carbón). Esto es muy utilizado en la emisión, por ejemplo, de
boletas, facturas, bonos de consultas médicas y cualquier otro documento que requiera copias para
la empresa y para el cliente.
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• Impresoras de inyección de tinta
También conocidas como impresoras de chorros de tinta. Estas máquinas utilizan cartuchos
cargados de tinta que va “pintando” la hoja. Una de las ventajas de las impresoras de inyección de
tinta sobre las matriciales es que las primeras son más rápidas y menos ruidosas. Esto las hace más
adecuadas para lugares de trabajo donde deba mantenerse una mayor tranquilidad. Sin embargo,
el costo del cartucho de tinta es más elevado que el costo de una cinta de impresora matricial. Cabe
destacar que una impresora de tinta puede imprimir en blanco y negro y también en colores.
• Impresoras láser
Las impresoras láser fueron por mucho tiempo más rápidas en comparación con las impresoras de
inyección de tinta y las matriciales; sin embargo, hoy el desarrollo de las impresoras de inyección ha
equiparado la velocidad de las impresoras láser. Su funcionamiento es similar a una fotocopiadora,
en el sentido que utilizan un tóner y la tinta se fija a la hoja usando una acción de presión y calor. Si
las impresiones son muchas conviene utilizar una impresora láser, pero si el número de hojas es
pequeño, es más eficaz utilizar una impresora de inyección de tinta. Las impresoras láser pueden
imprimir en colores y en blanco y negro.
2.4. OTROS DISPOSITIVOS DE SALIDA
Existen casos en donde algunos dispositivos de almacenamiento portátil pueden ser usados como
dispositivos de salida. Dentro de este grupo están: CD, DVD, Blu-Ray, las tarjetas de memoria (como
Memory Stick, Tarjetas SD) y los pendrive. Estos dispositivos pueden ser también considerados
como dispositivos de almacenamiento que se revisarán más adelante. La siguiente tabla compara a
estos dispositivos.
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2.5. DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO
El almacenamiento se divide en dos grandes categorías: primario y secundario.
ALMACENAMIENTO PRIMARIO
El almacenamiento primario consiste de chips que están al interior del computador. Generalmente,
se le conoce como ROM y RAM. Ambos son tipos de memoria y la primera –ROM– es un tipo de
memoria que no se puede modificar y cuyo contenido está definido por el fabricante del
computador. ROM justamente significa Memoria de Solo Lectura o Read Only Memory. La memoria
RAM es el espacio en donde el computador aloja todos los datos que necesita guardar mientras el
computador está operando (prendido).
Cuando el usuario inicia un programa el computador utiliza la memoria RAM para hacerlo; por
ejemplo, cuando el usuario comienza a escribir en Word, el computador va alojando esa información
en su memoria RAM. El usuario debe explícitamente guardar la información en un disco duro para
mantener la información en el tiempo. Aunque mientras el usuario escribe, esa información se aloja
en la memoria RAM. Es por este motivo que los usuarios que utilizan muchas aplicaciones o
aplicaciones más complejas necesitan de más memoria RAM. Cuando el computador se vuelve
“lento” a la percepción del usuario final, es muy probable que sea una cantidad insuficiente de
memoria RAM.
ALMACENAMIENTO SECUNDARIO
La mayoría de las unidades de almacenamiento son las que corresponden al almacenamiento

secundario. Este tipo de almacenamiento corresponde principalmente a discos. Existen distintos
tipos de discos, sin embargo en este documento se cubrirá lo que dice relación con los discos duros
internos, discos duros externos y discos ópticos.
La información digital se guarda en bits y puede ser un 0 o un 1 (binario). Para efectos de facilitar la
vida, los bits se agrupan y cada 8 bits, hay 1 byte. Los discos miden su capacidad de almacenamiento
en bytes. Sin embargo, al igual que el peso de una persona se puede expresar en gramos o en
kilogramos, la capacidad de un disco se puede expresar en bytes o kilobytes (KB) y cuando la
capacidad es muy grande se habla de megabytes (MB), gigabytes (GB) o terabytes (TB) e incluso de
pentabytes (PB). Siguiendo la analogía, se podría decir que 1 MB es algo así como 1 tonelada de
bytes (aproximadamente 1.000 Kilos, aunque para ser exactos 1 MB equivalen a 1024 KB).
Los discos duros pueden ser internos o externos. Si un disco duro es interno, significa que va
instalado al interior del computador. De lo contrario, si un disco duro es externo, significa en primer
lugar que se debe conectar al computador y, generalmente, se hace a través del puerto USB. Una
de las grandes diferencias entre un disco duro externo y uno interno es su portabilidad. Un usuario
puede transportar un disco duro externo a otro computador y tan pronto como lo conecte podrá
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utilizarlo. Los tamaños de ambos tipos de discos, ya se encuentran en los Terabytes (TB), es decir
que superan los 1024 GB de capacidad.
El rendimiento de un disco duro, no solo se mide por su capacidad de almacenamiento, sino que
también por la velocidad para recuperar la información desde este. El siguiente caso ejemplifica la
diferencia: una persona tiene dos autos y desea ir con su familia de vacaciones. En ambos autos
pueden ir cómodamente 5 personas y en la familia son justamente 5. Sin embargo, uno de los autos
solo logra una velocidad máxima de 80 Km/h y el otro puede andar a 120 Km/h sin problemas. Si
bien con ambos vehículos puede llevar a toda su familia, solo con uno de ellos podrá llegar más
rápido a destino. Con los discos duros ocurre algo similar. No solo debe fijarse en la capacidad, sino
también en la velocidad de ellos. Debido a que los discos efectivamente en su interior, son discos
que rotan (similares a un disco de vinilo), su velocidad se mide
en RPM (Revoluciones por Minuto). Hoy en día un buen disco
Software de
duro debiese superar las 7000 RPM. aplicación
Software del
sistema
3. FUNDAMENTOS DEL
SOFTWARE Hadware
El software consiste en programas computacionales

que son secuencias de instrucciones para el
computador. El proceso de escribir (o codificar) programas se llama
programación y los individuos que ejecutan esta tarea se llaman programadores.
Los programas computacionales incluyen documentación, que es una descripción escrita de las
funcionalidades del programa. La documentación ayuda al usuario a operar el sistema
computacional y facilita a otros programadores a entender lo que el programa hace y cómo lo logra.
La documentación es vital para la empresa; sin ella y con la partida de uno de los programadores
claves o de uno de los usuarios del sistema, el conocimiento de cómo utilizar el programa o cómo
fue diseñado se pierde.
El computador es incapaz de hacer algo hasta que es instruido vía software. Aunque el hardware es
diseñado para propósitos generales, el software permite al usuario instruir al computador para
desarrollar funciones específicas que finalmente son las que proveen valor al negocio. Existen dos
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grandes tipos de software: software del sistema y software de aplicaciones. La relación entre
hardware, software del sistema y software de aplicaciones se muestra en la imagen.
3.1. TIPOS DE SOFTWARE
El software del sistema es un conjunto de instrucciones que sirven principalmente como un

intermediario entre el hardware y los programas de aplicaciones y puede ser manipulado por
usuarios avanzados. El software del sistema provee importantes funciones de autorregulación para
el computador, tales como el inicio y la carga del mismo, cuando el computador es encendido, la
administración de los recursos de hardware como el almacenamiento secundario. La programación
de sistemas es un término que sirve para referirse a la creación y mantenimiento de software de
sistemas.
Un software de aplicación es un conjunto de instrucciones de computador que proveen al usuario

de una funcionalidad más específica. Esta funcionalidad puede ser amplia, como un procesador de
textos o más específica como un programa de pago de salarios. Un programa de aplicación permite
que un computador satisfaga una cierta necesidad. La programación de aplicaciones es la
creación o la modificación y mejora de software de aplicación. Existen distintas aplicaciones de

software en las organizaciones hoy.
En resumen, los programas de aplicación manipulan principalmente datos o textos para producir
información. Los programas de sistemas principalmente manipulan los recursos de hardware del
computador. Los software de sistemas disponibles en un sistema computacional otorgan las
capacidades y limitaciones dentro de las cuales los software de aplicación pueden operar.
3.1.1. SOFTWARE DEL SISTEMA O SISTEMA OPERATIVO
El software de sistemas es la clase de programas que controla y apoya al sistema computacional y

sus actividades de procesamiento de información. El software del sistema también facilita la
programación, prueba y depuración de los programas computacionales. Es más general que el
software de aplicación y es independiente de cualquier tipo de aplicación. Los programas de
software de sistema apoyan al software de aplicación conduciendo las funciones básicas del
computador. Por ejemplo, cuando el computador es encendido, el programa de inicialización
prepara y ajusta todos los dispositivos.
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
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Existen distintos tipos de sistemas operativos, los que pueden ser categorizados por el número de
usuarios que pueden trabajar con él o por su nivel de sofisticación.
• Sistemas operativos para dispositivos móviles: diseñados para una única persona que utiliza
un dispositivo móvil como un teléfono celular, o un computador de bolsillo o de mano. Ejemplos
de estos sistemas operativos son: Windows Mobile, Symbian OS, Android de Google.
• Sistemas operativos de escritorio: diseñados para soportar a un único usuario o un pequeño

grupo de trabajo. Estos sistemas son aplicados a computadores de escritorio, pero también a
notebooks y netbooks. Ejemplos son Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Apple OS X, Linux
e incluso UNIX.
• Sistemas operativos de servidor de departamentos, que generalmente soportan desde una

docena a pocos cientos de usuarios. Entre estos están: Windows 2000 Server, Windows 2003
Server, UNIX, Linux y un casi extinguido Novell Netware.
• Sistemas operativos de servidores empresariales, que soportan miles de usuarios simultáneos

y millones de transacciones simultáneas. Ejemplos de ellos son OS/390 de IBM, VM, VSE, y
OS/400. Una de las grandes características de estos sistemas operativos es que permiten
administrar grandes bases de datos (terabytes) y millones de transacciones. Algunas versiones
más recientes de Windows Server permiten lograr estas características también.
Algunas de las funciones del sistema operativo son (Moro, 2010):
3.1.2. SOFTWARE DE APLICACIÓN
Como fue definido antes, un software de aplicación consiste de instrucciones que dirigen al
computador para ejecutar actividades de procesamiento de información y así proveer al usuario con
cierta funcionalidad. Debido a que con un computador se pueden hacer tantas cosas, de la misma
forma se pueden encontrar cientos de software de aplicación.
TIPOS DE SOFTWARE DE APLICACIÓN
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Un software de aplicación incluye aplicaciones propietarias y aplicaciones off-the-shelf (listo para

usar tal cual como viene). Las aplicaciones propietarias solucionan una necesidad única del negocio.
Este tipo de software puede ser desarrollado al interior de la empresa, por el personal del
departamento de sistemas de información o puede ser comisionado a un proveedor o desarrollador
de software. Cuando esto ocurre, y se confía en un tercero, se establece un contrato de por medio
y nace el concepto de software por contrato.
Alternativamente, los software de aplicación off-the-shelf, cuya traducción literal sería “software
sacado del estante”, intenta indicar el hecho que se le usa y se aplica tal cual viene desde fábrica.
Estos paquetes pueden ser estándar o incluso podrían personalizarse. Algunos de estos paquetes
incluyen, por ejemplo, el control de inventario o el pago de remuneraciones. La palabra “paquete”
es un término muy usado para denominar a un grupo de programas de aplicación que han sido
desarrollados por separados, pero que pueden funcionar en conjunto. Por ejemplo, Microsoft
Office, es un paquete, formado por Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, entre
otros. Estos pueden ser usados en conjunto pero también por separado
TIPOS DE SOFTWARE DE APLICACIONES PERSONALES
Los programas de aplicación de propósito general y off-the-shelf son programas que apoyan los
tipos generales de necesidades, más que solucionar un programa específico del negocio. En estos
casos, se habla de “Software de Aplicación Personal”. Incluye a nueve aplicaciones generalmente
utilizadas:
1. Software de hojas de cálculo, como Microsoft Excel, Open Office Calc.

2. Software de administración de datos, incluyendo las bases de datos personales, como
Microsoft Access u Open Office Base.
3. Software de procesamiento de textos, como Microsoft Word, u Open Office Writer o Google
Docs.
4. Software de gráficos, que permite crear, almacenar y desplegar gráficos, mapas, dibujos e
imágenes. Incluye tres tipos de aplicaciones:
a. Software de presentaciones como Microsoft PowerPoint u Open Office Impress.
b. Software de gráficos de análisis. Permite convertir datos en formatos gráficos

como barras, tortas y otros diagramas. El software de gráficos y de presentaciones
permite crear presentaciones de negocios, para ventas, marketing y otras áreas.
c. Software de diseño asistido por computador (Computer-Aided Design o CAD).

Utilizado para diseñar ítems para manufactura. Permiten que los diseñadores
trabajen o “construyan” prototipos de producción usando software, probándolos
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como un objeto bajo parámetros dados, a veces llamados Ingeniería Asistida por
Computador o CAE, de Computer-Aided Engineering.
5. Multimedia, que combina al menos dos medios de entrada y salida de datos. Estos medios
incluyen audio, video, animación, texto, gráficos e imágenes.
6. Comunicaciones. Este tipo de software permite a los computadores intercambiar datos sin
importar si los equipos están cerca o lejos. El correo electrónico y la videoconferencia de
escritorio son ejemplos de software de comunicación.
7. Trabajo en grupo (groupware) es una clase de software que facilita no solo la comunicación,
sino que también la coordinación y colaboración entre la gente. El groupware es importante
porque permite trabajo en equipo, para comunicar y compartir información, incluso si se
trabaja a la distancia. Un ejemplo de groupware es IBM Lotus Notes/Domino.
3.2. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SOFTWARE
La importancia del software ha traído nuevas consideraciones a los administradores de empresas.

Estos aspectos incluyen la evaluación y selección de software, licenciamiento de software,
actualizaciones, sistemas abiertos y sistemas de código abierto.
EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE SOFTWARE
Descubrir que una empresa tiene un problema es fácil, pero encontrar un software que logre
solucionar el problema puede ser una tarea ardua. Evaluar y seleccionar un software es una decisión
difícil afectada por múltiples factores. La primera parte del proceso de selección es entender la
necesidad de la empresa, luego la necesidad del software e identificar el criterio que será utilizado
para tomar la decisión. Una vez que los requisitos de software están establecidos, se debe evaluar
ya el software específico. Se debe crear un equipo de personas que pruebe el software. Este equipo
de pruebas debe estar formado por individuos que pertenezcan a cada departamento que se verá
involucrado en el uso del software. Siempre hay que asegurarse de que un potencial proveedor de
software permita probar o experimentar la solución. Se debe evitar comprar o adquirir software sin
haberlo probado, solo hay que omitir la prueba cuando ya se tengan referencias muy cercanas sobre
la utilidad del software o cuando es impuesto por alguna normativa de la empresa o por alguna
ordenanza del Gobierno, por ejemplo.
Factores para la selección de software:
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• Tamaño y ubicación de los usuarios: ¿soporta, el software propuesto, a pocos usuarios de

una única ubicación? o ¿puede administrar una gran cantidad de usuarios dispersos
geográficamente?
• Disponibilidad de herramientas de administración: ¿ofrece el software herramientas para
monitorearlo? ¿Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios
de seguridad?
• Costos iniciales y subsecuentes: ¿puede alcanzarse el costo total del software? Esto incluye
costos de instalación, capacitación y mantenimiento.
• Capacidades el sistema: ¿este software satisface las necesidades actuales y las necesidades
proyectadas en el futuro?
• Ambiente computacional actual: ¿es el software compatible con la capacidad de hardware
actual? ¿Es compatible con la capacidad de la red actual?
• Habilidades técnicas internas: ¿debería la empresa desarrollar el software internamente,
comprarlo off-the-shelf o contratarlo con un proveedor?
LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE
Los fabricantes gastan una buena cantidad de tiempo y dinero desarrollando sus productos de
software. Para resguardar sus inversiones, deben proteger su software de copias y
distribuciones que pudieran hacer otras personas o compañías. Una empresa puede tener el
copyright (derechos) de su software. En el caso de Chile, se obtiene en el Instituto Nacional de
Propiedad Industrial o Inapi (www.inapi.cl).
Cuando una empresa utiliza un software desarrollado por un tercero y dicho software se encuentra
con derechos de copia, la empresa deberá pagar al proveedor u obtener del proveedor una licencia
por su uso. Las leyes establecen que las empresas deben mostrar una prueba de compra (como una
factura); en caso de no contar con esta prueba, la empresa deberá dejar de usar el software o
adquirir las licencias respectivas. También es posible que la empresa sufra una multa en dinero por
no poseer la licencia o la prueba de compra.
En Chile existe un organismo encargado de fiscalizar y controlar el correcto uso de compras y licencia
de software. Este organismo llamado ADS es una Asociación de Distribuidores de Software de Chile
(http://www.ads.cl). Por lo tanto, es importante que cada empresa tenga un inventario del software
utilizado, junto a sus licencias y sus pruebas de compras. Es importante también destacar que las
licencias pueden ser por persona o por empresa. Es decir, que si un software tiene licencia por
persona y en una empresa lo usan 20 personas deberá tener 20 licencias. Si el tipo de licencia es por
empresa, solo se requerirá una licencia, independiente del número de usuarios que use el software.
Esto siempre deberá ser validado con el fabricante o distribuidor del software.
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ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE
Otro asunto importante es la administración de actualizaciones de software. Los vendedores de

software revisan y añaden nuevas características a sus aplicaciones y, por lo tanto, van liberando
nuevas versiones al mercado. Estas nuevas versiones pueden contener mejoras valiosas, o bien,
podrían contener no tan importantes para su negocio. También una nueva versión podría solucionar
bugs de la versión anterior o, en caso de añadir nuevas funcionalidades, podría presentar más bugs
que la versión anterior. Por lo tanto, actualizar no solo es un asunto de tener la versión más reciente.
Actualizar o adquirir la versión más reciente es una decisión que requiere análisis. Es difícil resolver
si la empresa correrá el riesgo de comprar y sacar partido estratégico al nuevo software antes que
su competidor y correr el riesgo de caer presa de bugs previamente no presentes.
SISTEMAS ABIERTOS
El concepto de sistemas abiertos se refiere a un modelo de productos computacionales que permite

trabajar en conjunto. Adquirir un sistema abierto significa que aquel software permite integrarse o
“hablar” o “conversar” con otros software. Esto hace posible que una empresa adquiera Microsoft
Office y que luego compre un software para el pago de remuneraciones que se integra o que
“conversa” con Microsoft Excel o con Microsoft Access, permitiendo que el personal ingrese los
datos en Excel y que el sistema de pago de remuneraciones vaya emitiendo las liquidaciones y los
descuentos respectivos. Siempre se debe consultar al proveedor o potencial proveedor si sus
sistemas son abiertos.
SOFTWARE DE CÓDIGO LIBRE O ABIERTO
En primer lugar, no debe confundir “sistemas abiertos”, son “software de código libre” o “software
de código abierto”. Es importante notar que en inglés “sistemas abiertos” se llama open systems y
“software de código abierto” se llaman open source software, haciendo más fácil confundirse.
El software de código libre o abierto es un software que deja disponible a la luz su código fuente
(sus instrucciones) sin costo, de manera que cualquier persona puede revisarlo, hacerle mejoras y
ejecutarlo sin cancelar o pagar por el software mismo. Algunos ejemplos de software código libre
son Mozilla Firefox, el navegador Web u Open Office, una suite de aplicaciones similar a Microsoft
Office.
En algunos casos, el software código libre es más confiable que el software comercial, ya que su
código puede ser revisado por muchos desarrolladores y más bugs pueden ser descubiertos, y lo
hacen de manera rápida y temprana, corrigiendo también inmediatamente. Un aspecto que puede
preocupar a las empresas cuando utilizan código es libre es “¿quién me ayuda cuando hay un bug o
algo no me funciona y necesito ayuda rápida?”. En primer lugar, es importante destacar que si bien
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el software es de código libre, existen empresas formales que cobran por otorgar ayuda y soporte
en aplicaciones de código libre. Por lo tanto, la empresa no estará sola. También está el otro lado
de la moneda, en donde hay aplicaciones de código libre que no tienen soporte empresarial y su
ayuda estará centrada en la comunidad de usuarios que participa de la creación del software. En
este caso, se deberá analizar el compromiso de la gente que participa en aquellas comunidades y
los tiempos de respuesta a las consultas que puedan hacer llegar los usuarios.
SOFTWARE EMPRESARIAL
Para responder a las oportunidades y desafíos competitivos, las compañías se ven obligadas
frecuentemente a hacer fluir procesos organizacionales. Una gran empresa puede tener miles de
programas de software corriendo en sus distintos sistemas, en una docena de hardware distintos y
con sistemas operativos diferentes. Algunas aplicaciones pueden haber sido hechas a la medida y
por el mismo equipo de informática de la empresa, otras aplicaciones hechas por desarrolladores
de software que la empresa contrató en su momento y algunas otras aplicaciones off-the-shelf.
Intentar que todas estas aplicaciones trabajen en armonía, de buenas a primeras, es todo un desafío.
Si ya se ha logrado y hay que reconfigurar uno de ellos, existe la posibilidad de que termine siendo
una real pesadilla. Las empresas han tenido que manejar estos desafíos de una manera distinta.
Los departamentos de contabilidad desarrollan las funciones contables de una organización, las que
son repetitivas, pero generan un alto volumen de datos. Las aplicaciones contables son orientadas
a los datos, más que a la información y sus principales funciones consisten en captura de datos,
almacenamiento y manipulación de ellos. Cada transacción de negocio (una nueva persona que se
contrata, un pago que se produce, un ítem que se vende) produce datos que deben ser capturados.
Luego de la captura, las aplicaciones contables manipulan estos datos como sea necesario. Las
aplicaciones contables se adhieren a procedimientos relativamente estandarizados, y ponen énfasis
en los históricos (saber lo que pasó en el pasado).
Las aplicaciones financieras proveen información a personas tanto internas como externas a la
empresa para conocer los estados financieros. Las aplicaciones financieras incluyen proyecciones,
administración de fondos y las aplicaciones de control.
Las aplicaciones de proyecciones predicen y proyectan la actividad futura de la empresa en un

ambiente económico. Las aplicaciones de administración de fondos utilizan modelos de flujo de caja
para analizar los flujos esperados. Las aplicaciones de control permiten a los administradores
monitorear el rendimiento financiero, usualmente lo hacen entregando información sobre los
procesos presupuestarios y los ratios de rendimiento. Estas aplicaciones permiten a los
administradores comparar los gastos actuales con los gastos presupuestados, producir reportes y
calcular los ratios.
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COMENTARIO FINAL
Esta semana se inició el conocimiento de las TI y su aplicación en los procesos de negocio de una
organización. Para esto se han definido, en primer lugar, los conceptos de Dato, Información y
Conocimiento, luego hardware (HW) y finalmente software (SW). Estos componentes integran un
sistema de información basado en computadores, por lo cual son la base para el procesamiento y
uso de la información en los negocios de las empresas actuales.
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REFERENCIAS
Ciampagna, J. M. (s.f.). Los sistemas de información en la organización. Recuperado de:
http://goo.gl/ON4f9a
Moro, M. (2010). Tratamiento informático de la información. Madrid: Ediciones Paraninfo.
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2018). Introducción a las tecnologías de la información y la comunicación
aplicadas a los negocios. Tecnología aplicada a la contabilidad y finanzas. Semana 1.
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S1 - Semana 1 Tec Aplicada A La Contabilidad y Finanzas

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S1 - Semana 1 Tec Aplicada A La Contabilidad y Finanzas

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SEMANA 1 – Tecnología aplicada a la Contabilidad y Finanzas

El conocimiento consiste en información que ha sido organizada y procesada para expresar

Imagen 1: Representación de sistemas de información

1.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN COMPUTADORES (SIBC)

Un sistema de información basado en computadores (SIBC) es un SI que utiliza computadoras y

• Hardware: conjunto de dispositivos como procesador, pantallas, teclado e impresora

1.2. CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)

• Proveer un rápido y exacto procesamiento de transacciones

• Proveer almacenamiento de gran capacidad y rápido acceso

• Proveer comunicaciones rápidas (máquina a máquina y humano a humano)

• Reducir la sobrecarga de información

• Ir más allá de las fronteras

• Brindar ayuda para la toma de decisiones

• Ser una herramienta competitiva

Para el funcionamiento de SI se requiere de una plataforma de Hardware en la cual se realice el

Existen tres categorías principales de hardware de computadores, según su tamaño, yendo de lo

La siguiente tabla resume los distintos tipos de hardware de computadores:

2.1.1. NOTEBOOK, TABLET Y PC

Situación actual de los dispositivos móviles: Los celulares

• RAZÓN 1: EL SISTEMA OPERATIVO DEL CELULAR

• RAZÓN 2: EL HARDWARE DEL TELÉFONO CELULAR

• RAZÓN 3: DESDE LA TECNOLOGÍA 3.5G EN ADELANTE

2.2. DISPOSITIVOS DE ENTRADA

Si bien la computación ha avanzado considerablemente, hay un elemento esencial que también ha

2.3. DISPOSITIVOS DE SALIDA

MONITORES LCD Y CRT

• Matriz de punto o matricial

• Impresoras de inyección de tinta

2.4. OTROS DISPOSITIVOS DE SALIDA

2.5. DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

El almacenamiento se divide en dos grandes categorías: primario y secundario.

La mayoría de las unidades de almacenamiento son las que corresponden al almacenamiento

El software consiste en programas computacionales

3.1. TIPOS DE SOFTWARE

El software del sistema es un conjunto de instrucciones que sirven principalmente como un

Un software de aplicación es un conjunto de instrucciones de computador que proveen al usuario

creación o la modificación y mejora de software de aplicación. Existen distintas aplicaciones de

3.1.1. SOFTWARE DEL SISTEMA O SISTEMA OPERATIVO

El software de sistemas es la clase de programas que controla y apoya al sistema computacional y

TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS

• Sistemas operativos de escritorio: diseñados para soportar a un único usuario o un pequeño

• Sistemas operativos de servidor de departamentos, que generalmente soportan desde una

• Sistemas operativos de servidores empresariales, que soportan miles de usuarios simultáneos

Algunas de las funciones del sistema operativo son (Moro, 2010):

3.1.2. SOFTWARE DE APLICACIÓN

TIPOS DE SOFTWARE DE APLICACIÓN

Un software de aplicación incluye aplicaciones propietarias y aplicaciones off-the-shelf (listo para

TIPOS DE SOFTWARE DE APLICACIONES PERSONALES

1. Software de hojas de cálculo, como Microsoft Excel, Open Office Calc.

a. Software de presentaciones como Microsoft PowerPoint u Open Office Impress.

b. Software de gráficos de análisis. Permite convertir datos en formatos gráficos

c. Software de diseño asistido por computador (Computer-Aided Design o CAD).

3.2. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SOFTWARE

La importancia del software ha traído nuevas consideraciones a los administradores de empresas.

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE SOFTWARE

Factores para la selección de software:

• Tamaño y ubicación de los usuarios: ¿soporta, el software propuesto, a pocos usuarios de

LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE

Otro asunto importante es la administración de actualizaciones de software. Los vendedores de

El concepto de sistemas abiertos se refiere a un modelo de productos computacionales que permite

SOFTWARE DE CÓDIGO LIBRE O ABIERTO

Las aplicaciones de proyecciones predicen y proyectan la actividad futura de la empresa en un

Moro, M. (2010). Tratamiento informático de la información. Madrid: Ediciones Paraninfo.