MATRIZ DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

MEJORA
CONSULTORES

AÑO: 2010
Visión al 2015 Misión
Ser la empresa líder a nivel nacional en la fabricación de muebles y estructuras Brindar a nuestros clientes atención personalizada para cubrir sus necesidades y
metálicas en general, conquistando mercados de los países andinos y extranjeros con satisfacer sus expectativas combinando su tecnología, recursos y personal competente,
una marca propia y reconocida. teniendo como objetivo principal la buena calidad de nuestros productos.
FRECUENCIA RESPONSABLE
ENFOQUE OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADOR DE Gerenc.
MEDICION General Ventas Produc. Logístic Administ
FINANZAS

-Aumentar en al menos un 15% las ventas del año

((Ventas 2010-Ventas 2009 )/ Ventas Mensual X X X X
2009.
2009)) x 100

-Satisfacer al menos en un 90% los requerimientos de

(N de Clientes Satisfechos / N de clientes
los clientes.
totales encuestados) x 100
- Obtener menos del 8% de quejas en los pedidos de
clientes.
CLIENTE

(N de pedidos con quejas de cliente / N

- Incrementar en al menos 10% la cartera de clientes Mensual
total de pedidos de clientes) x 100 X X X X
del año 2009.
* Teniendo en cuenta que para este objetivo, se va a
((Clientes 2010 – clientes 2009)/clientes
considerar como cliente, a aquella persona o
2009)) x 100
empresa que tenga un promedio de consumo
mensual no menos de 1500 nuevos soles.
PROCESO

(Nº de no conformidades/
- Tener un Max de 10% de no conformidades de los Mensual X X X X
Total de productos trabajados) x 100
Productos en proceso y terminados.

-Lograr que al menos el 90% de las áreas de procesos (Nº de áreas que cumplen 5s/
APRENDIZ

cumplan las 5 Ss Total de áreas)x100

Mensual X X X X X
-Tener como mínimo 3 capacitaciones mensuales Nº de capacitaciones mensuales

Prohibida su reproducción sin autorización de Mejora Consultores